1.

INFORMACIÓN GENERAL

1.1. PROPUESTO POR:

Sinchiguano Chasiloa Henry Rolando

Lisintuña Baño Jimmy Fernando

1.2. TITULO DEL PROYECTO

Desarrollo de una aplicación web y móvil, mediante api server, para la gestión de reservas en el
Hotel barro Lodge de Angamarca.

1.3. FECHA DE INICIO

5 de Abril 2021

1.4. FECHA DE FINALIZACIÓN

18 de Agosto 2021

1.5. LUGAR DE EJECUCIÓN

Provincia: Cotopaxi

Cantón: Latacunga

Cantón Pujilí

Parroquia Angamarca

1.6. UNIDAD ACADEMICA QUE AUSPICIA

Ciencias de la Ingeniería y Aplicadas

1.7.CARRERA QUE AUSPICIA

Ingeniería en Informática y Sistemas Computacionales

1
1.8.DIRECTOR DEL PROYECTO DE TITULACIÓN

Ing. Mg. Quisaguano Collaguazo René

1.9.EQUIPO DE TRABAJO

Tabla 1. Equipo de trabajo

Nombres y Apellidos Rol

Sinchiguano Chasiloa Henry Rolando Autor del proyecto
Lisintuña Baño Jimmy Fernando Autor del proyecto
Ing. Mg. Quisaguano Collaguazo René Tutor del proyecto

Ing. Verónica Tapia Cerda Coordinador de carrera

COORDINADOR:

Nombre: Quisaguano Collaguazo René

Nacionalidad: Ecuatoriana

Fecha de Nacimiento: 07/02/1992

Estado Civil: Soltero

Residencia: Machachi, Calle Tiberio y Pasaje San Roque N 078

E-mail: [email protected]

Teléfono: 0998820095

Títulos Obtenidos: Ingeniero en Informática y Sistemas Computacionales

PREGRADO: Ingeniero en Informática y Sistemas Computacionales

POSGRADO: Magister en Sistemas de Información

ESTUDIANTE:

Nombre: Sinchiguano Chasiloa Henry Rolando

Nacionalidad: Ecuatoriana

Fecha de Nacimiento: 10/05/1996

2
Estado Civil: Soltero

Residencia: Latacunga

E-mail: [email protected]

Teléfono: 0999979243

ESTUDIANTE:

Nombre: Lisintuña Baño Jimmy Fernando

Nacionalidad: Ecuatoriana

Fecha de Nacimiento: 21/01/1996

Estado Civil: Soltero

Residencia: Angamarca

E-mail: [email protected]

Teléfono: 0998433633

1.10. ÁREA DE CONOCIMIENTO:

Área: Información y Comunicación (TIC)

Sub-Área: Información y Comunicación (TIC)

Sub-Área Específica: Software y desarrollo y análisis de aplicaciones

1.11. LÍNEA DE INVESTIGACIÓN

Tecnologías de la Información y comunicación (TICS)

1.12. SUB LÍNEAS DE INVESTIGACIÓN DE LA CARRERA

Ciencias Informáticas para la modelación de Sistemas de Información a través del desarrollo del
software.

3
2. INTRODUCCIÓN

2.1.PROBLEMA

El problema se ha focalizado en el Hotel Barro Lodge del cantón Pujilí en donde se ha podido
evidenciar los múltiples inconvenientes que carece el hotel por la falta de herramientas tecnológicas
en la actualidad existe pérdida de tiempo en la búsqueda de información de clientes, habitaciones,
ocasionando demoras y lentitud en la designación de reservas en muchos de los casos el cliente se
molesta por el servicio que oferta el hotel.

Las causas principales que han intervenido en esta problemática son las siguientes: El
administrador maneja información de forma manual, desperdicio de papel, vía telefónica
inexistencia de un aplicativo lo que ha generado los siguientes efectos:

 No existe información de clientes.

 No existe recibo de pagos.
 Inexistencia de publicidad.
 No se conoce los servicios que oferta en el hotel.
 El contacto telefónico es informal y no genera compromisos.
 El contacto vía correo electrónico genera demoras en respuestas.

2.1.1. Situación problémica y problema

2.1.1.1.Situación problémica

Las nuevas modalidades de ingreso y apertura de las grandes cadenas hoteleras y su manera de
expandirse por todos los sectores constituyen opciones estratégicas; las cuales están presentes, ante
las industrias hoteleras de los países subdesarrollados dando un ejemplo y opción para el resto de
países. Se trata de un mismo problema que se enfoca desde diferentes puntos de vista, pues amerita
un análisis desde otra perspectiva, así como de sus consecuencias para los países receptores. [1]

La intervención de sistemas automatizados da a conocer los diferentes hoteles seguido de costos,

ofertas a los clientes y ellos puedan ingresar a un aplicativo revisar, agendar una habitación, y así
evitar acudir al hotel y hacer largas filas, esta herramienta en el mundo entero es de gran ayuda.

4
Colombia cuenta con una ubicación geoestratégica que beneficia tanto a los dueños de los hoteles
como a los clientes que en fechas especiales requieren de hospedajes en distintos lugares del mundo
al momento de realizar una reserva en distintos sitios web, la descripción del hotel no coincide con
la realidad por ende lleve a los huéspedes a una decepción al momento de la llegada de dicho hotel.
[2]

El autor [3] manifiesta: En Ecuador existe una gran demanda de hoteles lo cual ha sido el principal
factor dentro del ámbito turístico, ya sea para visitar sus distintas islas, las regiones costeras por su
gran demanda en las playas existentes, la sierra por sus lugares turísticos andinos y el oriente por
sus maravillosas cascadas, por ende los hoteles juegan un papel importante al momento de ser
visitados por distintos extranjeros, factor fundamental para la clave de sobrevivencia de la
economía.

Un país donde cuenta con distintos sitios turísticos, que cuenta con diversos hoteles pero que no
son visibles en el sector tecnológico, que no son conocidos en el sector local, ni mucho menos
conocidos a nivel internacional y a su vez un gran problema se da en agendar una reserva, contados
hoteles poseen herramientas tecnológicas, pero no propias algunas con un plazo de tiempo de
publicidad en el internet y otros arrendando un espacio de publicidad en la web.

La automatización de la información hoy en día es un tema de gran importancia para cualquier

empresa competitiva, por ende en el cantón Pujilí, en el hotel Barro Lodge, hoy en día la perdida
de información de clientes es cosa habitual, porque no se lleva un sistema de gestión de la
información de igual manera las reservas es manejado de forma manual (libretines, hojas volantes,
por vía telefónica) por lo que causa malestar a los futuros huéspedes ya que ellos no puede observar,
ni conocer las habitaciones las cuales van a ser su uso, de igual manera para reservar se produce
demoras, ya que se realizan mediante correo electrónico, llamadas telefónicas o visitar el día de
alojamiento en el hotel, suponiendo que hayan habitaciones libres, esto genera una perdida en el
tiempo y la economía del sector.

2.1.2 Formulación de problema

¿Cómo incide la falta de un aplicativo web y móvil, el cual permita gestionar el manejo seguro y
eficiente de reservas hoteleras en el Hotel Barro Lodge de Angamarca?

5
2.2. OBJETO DE ESTUDIO Y CAMPO DE ACCIÓN

2.2.1 Objeto de estudio

El Hotel Barro Lodge del cantón Pujilí, no cuenta con una gestión adecuada en cada una de las
actividades hoteleras debido a que la secretaria realiza los registros de forma Estática.

Para el objeto de este estudio se plantea como solución el desarrollo de una aplicación web y móvil
para la sistematización de las reservas hoteleras del Hotel Barro Lodge, en el momento que se
desarrolle, de esta manera se evitará la perdida de registros y sobre todo permitirá disponer de
información y así revisar los antecedentes de cada uno de los clientes que han visitado el lugar.

2.2.2 Campo de acción

Las cadenas hoteleras manifiestan los diferentes tipos de riesgos que un hotel puede atravesar en
un determinado tiempo al no contar con métodos estratégicos para atraer turistas; por lo tanto se
pretende tener un control adecuado de los trabajadores, clientes que se encuentran involucrados en
el hotel. Para lo cual la propuesta tecnológica es desarrollar un una aplicación web y móvil,
mediante api server, para la gestión de reservas en el Hotel barro Lodge de Angamarca.

2.3.BENEFICIARIOS

2.3.1. Beneficiarios directos

Se considera como beneficiarios directos al gerente quien será el que supervise todas las funciones
del software, la secretaria quien será la encargada de manipular la aplicación y la recepcionista
quien brindara información a los clientes.

2.3.2. Beneficiarios indirectos

Como beneficiarios indirectos interviene los clientes, visualizaran las ofertas realizaran reservas,
realizaran los pagos al adquirir una habitación, además podrán observar las novedades por parte
del hotel.

6
 Tabla 2. Beneficiarios Directos e Indirectos

Beneficiarios Directos Beneficiarios Indirectos

Gerente Sr Fernando Tovar Garzón Turistas nacionales y extranjeros
quienes reservaran un hotel
Administradora Verónica Rubio Cevallos
Recepcionista Silvana Cordones Cordones
Sinchiguano Chasiloa Henry Rolando alumno UTC
Lisintuña Baño Jimmy Fernando alumno UTC

2.4.JUSTIFICACIÓN

Debido a la carencia en la realización de reservas hoteleras, se desarrollará una aplicación web y

móvil, la cual beneficiara al hotel y al cliente, el interesado podrá acceder desde su hogar a través
del computador o cualquier dispositivo que tenga acceso a internet y visualizar un detalle, seguido
de cada paquete de reservaciones en el hotel, esto ayudara a que el cliente viaje directamente al
hotel a obtener información.

Habrá un nivel eficiente de atención a los clientes ellos mediante el aplicativo web pueden gestionar
una reserva, obtener información más detallada el comprobante de pago será subido a la página
web por parte del cliente, el administrador quien será la encargada de manipular el aplicativo
visualizara el comprobante de pago, mientras en la móvil el cliente podrá reservar una habitación,
gestionara el pago.

Es importante implementar un aplicativo web y móvil, confiable, seguro con el fin de evitar
molestias, inconformidades por parte de los clientes, se busca optimizar el tiempo de cada uno de
los funcionarios la herramienta tecnológica servirá para satisfacer algunas de las múltiples
necesidades que hoy en día están presentes en el hotel.

Un aspecto positivo la información se mantendrá segura y respaldada en una base de datos

confiable, la búsqueda de un registro será más rápido, el encargado de manipular el aplicativo
gestionará cada actividad de manera efectiva el mismo que será amigable con el usuario, el cliente
podrá gestionar reservaciones a través del aplicativo móvil. El objetivo de nuestro estudio es
automatizar cada procedimiento que existe en el hotel “Lodge” del cantón Pujilí, al finalizar se
podrá obtener un reporte con toda la información necesaria, la misma que debe mantenerse en
orden y con disponibilidad inmediata para cualquier control rutinario.

7
2.5.HIPÓTESIS

En base al problema planteado, se formula la siguiente hipótesis:

Si, se desarrolla un aplicativo web y móvil para gestionar las reservas hoteleras se podrá apoyar
en la reactivación turística en el hotel barro Lodge de Angamarca.

2.5.1. Identificación de variables

 Variable Independiente: Desarrollo de un aplicativo web y móvil.

 Variable Dependiente: Gestión de reservas en el Hotel Barro Lodge.

2.6. OBJETIVOS

2.6.1 Objetivo General

Desarrollar una aplicación web y móvil mediante la metodología Scrum, para la gestión de reservas
en el Hotel Barro Lodge de Angamarca.

2.6.2. Objetivos Específicos

 Investigar distintas fuentes bibliográficas sobre temas relacionados acerca de las

aplicaciones web, móviles y las reservas hoteleras para la construcción de la base teórica
del aplicativo.

 Identificar requerimientos, mediante la metodología Scrum, para agilizar los procesos

durante el desarrollo del sistema.

 Validar la aplicación a través de casos de pruebas realizadas por el usuario final para
garantizar el cumplimiento de los requisitos del software.

8
 2.7. SISTEMA DE TAREAS
Tabla 3. Planificación de tareas

OBJETIVOS ESPECÍFICOS ACTIVIDADES RESULTADOS DESCRIPCION DE ACTIVIDAD

(TECNICA INSTRUMENTOS)
Investigar distintas fuentes bibliográficas 1. Buscar información adecuada 1. Presentación de la 1. Utilización de herramientas
sobre temas relacionados acerca de las sobre pedidos on-line. documentación. como Google, libros etc.
aplicaciones web, móviles y las reservas 2. Recolectar antecedentes del 2. Adquisición de información 2. Al comienzo de cada
hoteleras para la construcción de la base problema. detallada. interacción se traza el plan de
teórica del aplicativo. 3. Reunión de equipo para dar 3. Obtención de información trabajo.
una solución a la información con conceptos claros 3. Tesis y Libros.
recolectada para el desarrollo 4. Artículos científicos y
del aplicativo web. revistas.

Identificar requerimientos, mediante la 1. Identificar las actividades a 1. Validación de la información. 1. Metodología SCRUM
metodología SCRUM para agilizar los realizar. 2. Obtener los principales 2. Plan de entrega cada mes.
procesos de desarrollo del sistema. 2. Realizar la priorización de requerimientos. 3. División de tareas a través de
requerimientos. 3. Arquitectura del sistema. los sprint.
3. Cumplir con cada proceso 4. Lenguaje de programación
para la metodología. PHP
5. IDE Android Studio

Validar la aplicación a través de casos de 1. Desarrollo del sistema web, 1. Diseño del Sistema que sea 1. Pruebas
pruebas realizadas por el usuario final para móvil, con las herramientas intuitivo, fácil y amigable con el 2. Local host:
garantizar el cumplimiento de los seleccionadas. usuario. http://barrolodge.com/templat
2. Realizar entregables del 2. Entrega de cada avance con las es/page/index.php
requisitos del software. necesidades del cliente.
aplicativo al cliente. 3. Play Store: Barro Lodge.
3. Cada proceso y reunión debe
constar en actas. Local host:

9
3. FUNDAMENTACIÓN CIENTÍFICO TÉCNICA

3.1 ANTECEDENTES

A partir de la invención de Internet y la abundante aparición de sistemas informáticos, las formas

de trabajo de miles de personas se han visto afectadas. La gran parte de actividades que se
desarrollaban comúnmente han evolucionado y ahora son parte de la historia. Debido a que, en la
actualidad ya se cuenta con alternativas tecnológicas las mismas que van abriéndose camino dentro
de las actividades cotidianas. El área hotelera es donde más ha impactado la tecnología ya que, así
como existen grandes avances para reservas extrajeras como nacionales, así también podemos
encontrar áreas que no han sido atendidas y necesitan una intervención inmediata para actualizar
sus procesos.

En los últimos años el creciente número de aplicaciones móviles dentro del ámbito hotelero ha sido
de gran demanda por su facilidad de uso y el buen servicio a los turistas mundiales y nacionales.
Debido a este motivo es que desarrollar una solución tecnológica para un hotel ayudara a la mejora
de los distintos procesos, así como agendar o reservar sus servicios. Generar una solución que
integre toda la información correspondiente del servicio a escoger de manera más segura y fácil de
usar, así como a tomar prestar la mejor atención una vez llegado al hotel. [4]

Desde hace tiempos antiguos existía una manera de comunicación entre las personas, empresas a
través de distintos medios hoy con la tecnología se ha esparcido por todo el mundo una de estas
herramientas es el internet, una de las más importantes de esta manera se puede conocer cómo
interactúan los procesos tecnológicos se puede observar y conocer el avance que tiene.

XXXTOUR es una empresa cuyo principal negocio es servir de intermediario a las agencias de
viaje y a particulares que desean reservar plazas hoteleras, por un lado, y a los establecimientos
hoteleros por otro. Por una parte, contrata dichas plazas a unos proveedores y por otra, se las vende
a dichos clientes. En la actualidad, los proveedores comunican a XXXTOUR, todos los datos
referentes a las plazas a través de documentos impresos y a través de teléfono y empleados de la
empresa tienen que introducir en el sistema de información de la empresa. A través del nuevo
sistema, los proveedores además de poder utilizar la funcionalidad actual, podrán acceder al portal
de XXXTOUR e introducir sus propios datos. Y cuando reciban una petición de plazas podrán

10
confirmarlas accediendo al portal, con lo que el cliente tendrá las plazas solicitadas mucho más
rápidamente, mejorando así el servicio. [5]

Existen diferentes empresas hoteleras en el mundo que brindan sus diferentes servicios a la
población cada una de ellas posee sus propias estrategias para captar el interés y el llamado de
atención por parte de las personas que hacen uso de este servicio lo que más pretende cada una de
ellas es atraer y tener sus habitaciones llenas.

Internet permite a los clientes potenciales conocer las instalaciones del hotel y comparar precios
sin salir de sus casas y sin ponerse en contacto con un representante de ventas del hotel. La rápida
difusión de este canal para turismo y la posibilidad de realizar consultas a nivel internacional, ha
provocado que sea un canal prácticamente imprescindible para la supervivencia de las empresas
hoteleras. La difusión de estos medios electrónicos está permitiendo la aplicación de nuevas
herramientas de comunicación que proporcionan una gran cantidad de información relevante para
la toma de decisiones del cliente en este mercado. Estas herramientas facilitan la valoración de
distintas alternativas, en base a la información proporcionada por los propios agentes turísticos -en
este caso los hoteles-, por los intermediarios -como las agencias de viajes on-line-, por las Estudios
de Economía Aplicada, web de reservas, e incluso por los propios clientes que ya han tenido una
experiencia previa con el servicio evaluado, y han dejado sus opiniones en foros, blogs, o espacios
que los propios hoteles disponen para ello. De forma que, a las señales objetivas se añaden otras
perceptuales que el futuro cliente puede tener en cuenta en su proceso de decisión de compra [6]

El propósito de este trabajo es resolver estos problemas y desarrollar aún más la importancia del
marketing digital, especialmente la empresa Mercado Libre y sus innovaciones en la actualidad.
Por otro lado, en los últimos años se ha incrementado el uso de Internet, especialmente a través de
la web de reservas, para la búsqueda de información y para la reserva/compra de productos
turísticos, concretamente viajes y alojamientos hoteleros. Todas las ventas realizadas se pasarán a
un proceso de Facturación, que generará los correspondientes asientos contables, y que se
consolidarán en el ERP de la compañía que se responsabiliza de los procesos administrativos
(pagos, cobros y contabilidad). Todo esto se realizará en Batch y se utilizarán los procesos ya
existentes en la empresa. [7]

11
El lanzamiento del sitio web y móvil se realiza a través de las redes sociales, porque muchas
personas solo usan las redes sociales para estar al día de las últimas novedades, lo que les permite
empapar a la población a mayor escala, y pueden usar la plenitud de Twitter en Facebook,
aplicaciones para mantenerse al día con los visitantes Interacción activa. Al final, se concluyó que
la aplicación web y móvil desarrollada tuvo un impacto positivo en los ciudadanos de Quevedo, ya
que les permitió saber más sobre su ciudad, reconectarse con Quevedo en el pasado y encontrar
personas saludables nuevo lugar provisto. Diviértete de forma innovadora y dinámica. Las
aplicaciones de interfaz creativa y funcional permiten a los usuarios mantener interacciones simples
y agradables con el sitio web y móvil. [8]

3.2 ASPECTO TEÓRICO CONCEPTUAL

 Plaza hotelera: Hace referencia al espacio o lugar que ocupa un visitante en un respectivo
hotel el número de plaza que indique la recepcionista equivale al número de camas que
preste dicho lugar.
 Contrato de hotel: Es el acuerdo que un proveedor y el tour operador plasma en un
documento el cual es llamado acuerdo además mantiene una vigencia seguido de las
condiciones y las firmas mutuas al momento de haber leído y estar de acuerdo con el mismo.
 Características de habitación: Al igual que con los tipos de habitación, los hoteles tienen
habitaciones que, aunque tienen el mismo número de camas, hay alguna característica que
las distingue del resto. Por ejemplo, la orientación de la habitación (vista al mar, etc).
 Cliente: La persona que solicita algún tipo de servicio en una empresa, hotel, agua, luz,
servicio telefónico etc.
 Reserva: Una reserva se produce cuando un cliente solicita y consigue una o varias plazas
en determinado establecimiento hotelero. La reserva la hace el cliente, el proveedor se la
concede y la empresa intermediaria la gestiona (la cobra y la paga). La misma que debe
estar de acuerdo el cliente lo solicito.
 Servicio turístico: El tour-operador pone a disposición del cliente no sólo hoteles, sino
otros productos turísticos como, por ejemplo, coches de alquiler, excursiones, cruceros.
Todo lo que ofrece a cambio de una cantidad de dinero se denomina Servicio Turístico.

12
3.3.ORIGEN DE LOS SISTEMAS WEB

La historia de Internet tiene ya más de 25 años, durante los cuales se alternan períodos de intenso
desarrollo con otros espacios de estancamiento. Este curso tiene como objetivo discutir los eventos
más significativos que han ocurrido desde 1991, con una orientación en la organización que guía
el desarrollo web, los estándares y encargos publicados y los navegadores más importantes de cada
época. El primer servidor web de la historia se lanzó en diciembre de 1990 en el CERN (Ginebra,
Suiza). Tim Berners-Lee, el inventor de Internet, quería crear un método que permitiera a los
investigadores del CERN compartir averiguación fácilmente. La primera versión del lenguaje de
marcado inventado por Berners-Lee nunca se ha publicado como documento oficial, pero si se ha
publicado, se llamará HTML 1.0. En noviembre de 1993 se lanzó la versión 1.0 de Mosaic. El
navegador fue creado por Marc Andreessen en la Universidad de Illinois y subrayó a todos los
navegadores al permitir, por ejemplo, la inclusión de imágenes en páginas web.

La web como se conoce actualmente nació a principios de la década de 1990 y en su inicio solo
ofrecía contenido textual agrupado en los famosos hipervínculos o links, es decir al principio la
web era únicamente una colección de páginas estáticas, documentos, entre otros, que podrían
consultarse o descargarse. Por tal motivo el siguiente paso en su evolución fue la inclusión de un
método para diseñar páginas dinámicas que permitiesen que lo mostrado fuese dinámico, es decir
mostrado o calculado a través de datos de la petición [9]

3.4.SISTEMA

El sistema web se relata a las aplicaciones de software que se pueden utilizar para acceder al
servidor web a través de Internet o mediante un navegador. El uso de aplicaciones web logra ahorrar
capital. Podrá aprovechar mejor su tiempo porque no tiene que inquietar por aprender a manejar
nuevos programas, mantenerlos o hacer copias de seguridad de los datos, y puede trabajar desde
cualquier lugar. Será más eficiente, podrá ganar más y gastar menos. Las aplicaciones web son
muy fáciles de usar, solo necesita instrucciones informáticas básicos para usarlas. Si sabe cómo
escribir correos electrónicos, entonces ya sabe cómo usarlos. [10]

De lo expuesto anteriormente se define a un sistema informático como un conjunto de recursos que

interactúan entre sí para realizar un proceso de forma eficiente. Un sistema informático tiene como
objetivo el tratamiento de la información y está compuesto por hardware, software y los usuarios
que lo manejan.

13
3.5.APLICACIONES WEB

Son notorios debido a provecho de los navegadores web como clientes ligeros, la libertad de los
sistemas operativos y la facilidad para actualizar y mantener aplicaciones web sin comerciar e
instalar software a miles de usuarios potenciales. Hay aplicaciones como correo web, wiki, blog,
tienda online y la tuya propia. Se han utilizado ampliamente lenguajes o edificaciones que no se
pueden programar correctamente (como HTML o XML). Se utilizan para proporcionar datos que
se adapten a las necesidades de los usuarios, dependiendo de cómo los defina el propietario de la
aplicación. Es importante mencionar que las páginas web pueden contener elementos que permitan
una comunicación activa entre los usuarios y la información. [11]

Se denomina aplicación web al software que cumple diferentes tareas y acciones relacionadas con
almacenamiento de datos e información en la nube, estos pueden guardarse temporalmente o
permanentemente. Además, esta información puede se puede alojar en un servidor y ser enviada a
los dispositivos móviles inteligentes, y equipos informáticos en cualquier momento que se requiera
siempre y cuando el usuario se encuentre conectado a una red.

3.6. APLICACIÓN MÓVIL

Es un programa que se puede descargar y se puede acceder a través del teléfono, Tablet o algún
otro dispositivo este tipo de webs ya existe actualmente y son adaptadas específicamente para ser
visualizadas en los dispositivos móviles. Su estructura se adapta a la información según las
capacidades del dispositivo pues no saturan a los usuarios y se pueden usar correctamente desde
estos dispositivos. Dependiendo de cada uno de los dispositivos a los que se desee llegar, se debe
incluir a cualquier tipo de mercado pues se ha visto que hay dispositivos que solo llegar a un tipo
de mercado. En los dispositivos de tipo Smartphone actuales, se visualiza una web que no es apta
a dispositivos móviles. [12]

Con lo mencionado anteriormente se puede deducir que un aplicativo móvil es una aplicación en
la cual un usuario puede acceder a ella a través de una descarga mediante un dispositivo ya sea
celular, Tablet u otro dispositivo inteligente cada una de ellas han sido desarrolladas con un sistema
operativo IOS, Android hoy en día la mayoría de la población posee un dispositivo inteligente.

14
3.7.DISPOSITIVOS MÓVILES

[13] Se puede considerar como un aparato de pequeño tamaño y de bolsillo es cual es sumamente
inteligente, con algunas capacidades de procesamiento, con conexión permanente o intermitente a
una red, con memoria que almacena gran cantidad de información, a más de ello cumple diferentes
funciones.

3.8.CAPAS DEL SERVIDOR

 PHP
 JAVA
 JAVASCRIPT
 PERL
 RUBY
 PYTHON
 NODE.JS
 C# y Visual Basic con sus tecnologías ASP/ASP.NET

Una ventaja importante es que no importa qué versión del sistema operativo esté instalada en el
cliente, la aplicación web debería funcionar correctamente. [14]

3.9. BASE DE DATOS

Una base de datos es un conjunto de datos pertenecientes a un mismo contexto y almacenados

sistemáticamente para su posterior uso. En este sentido; una biblioteca puede considerarse una base
de datos compuesta en su mayoría por documentos y textos impresos en papel e indexados para su
consulta. Actualmente, y debido al desarrollo tecnológico de campos como la informática y
la electrónica, la mayoría de las bases de datos están en formato digital, siendo este un componente
electrónico, por tanto se ha desarrollado y se ofrece un amplio rango de soluciones al problema
del almacenamiento de datos.

15
3.10. TIPOS DE BASE DE DATOS

 Bases de datos estáticas

Son bases de datos de solo lectura, que se traen principalmente para almacenar datos
auténticos, que luego se pueden utilizar para aprender la conducta de conjuntos de datos a
lo largo del tiempo, hacer predicciones, tomar decisiones y realizar análisis de datos de
razón empresarial.
 Bases de datos bibliográficas
Contiene información sobre el autor, la fecha de publicación, el editor, el título y la edición
de una publicación específica. [15]

3.11. BASE DE DATOS MYSQL

El autor Lozano manifiesta en: [16] MySQL es uno de los métodos de administración de bases de
datos más populares para afanes basadas en web. Es gratuito y se renovará firmemente con nuevas
cargos y medidas de seguridad. Hay una variedad de versiones pagas para uso comercial, pero la
versión gratuita no contiene muchas características, por lo que brinda mayor velocidad y seguridad,
según las necesidades del administrador, esto puede ser positivo o negativo. El sistema de base de
datos le admite seleccionar y procesar datos de una gran cantidad de diferentes tipos de tablas, y
tiene una seguridad excelente y una reputación de no derrochar los recursos del servidor.

3.12. HERRAMIENTAS DE DESARROLLO OPEN SOURCE

3.12.1. JavaScript

El autor Pérez [17] manifiesta lo siguiente: JavaScript es un lenguaje de programación que se utiliza
principalmente para crear páginas web dinámicas. Una página web dinámica es un contenido que
combina efectos, como texto que aparece y desaparece, animación y acciones que se activan al
usuario al presionar botones y ventanas con mensajes de advertencia. Técnicamente hablando,
JavaScript es un lenguaje de programación explicado, por lo que no es necesario compilarlo para
ejecutarse. En otras palabras, los programas escritos en JavaScript se pueden probar directamente
en cualquier navegador sin ordenamientos intermedios.

16
3.12.2. jQuery

Álvarez en su trabajo investigativo dice: [18] Para simplificar, podemos decir que jQuery es un
marco de JavaScript, pero tal vez muchos lectores quieran saber qué es un marco. Es un producto
utilizado como base para la programación avanzada de aplicaciones, el programa suministra una
serie de funciones o códigos para realizar tareas comunes. En otras palabras, un marco es una
biblioteca de código que contiene técnicas o rutinas que están listas para usarse. Los programadores
manejan el framework para evitar las tareas más básicas de su propio desarrollo, porque en el propio
framework ya hay testeadas, funcionando e implementaciones que no necesitan ser reprogramadas.

3.12.3. Java

[19] Manifiesta: Java es un lenguaje de programación y una plataforma informática, encajado por
primera vez en el mercado por Sum Microsystems en 1995. A menos que tenga Java instalado y
cree más aplicaciones y sitios web todos los días, no funcionarán. Java es rápido, seguro y
confiable. Desde computadoras portátiles hasta centros de datos, desde consolas de juegos hasta
supercomputadoras, desde teléfonos móviles hasta Internet, Java vive en todas partes.

3.12.4. Html

[20] Afirma: "El lenguaje HTML se maneja para referir la estructura y el contenido del documento,
y para complementar el texto con objetos (como mapas) e imágenes utilizados en este trabajo. Su
propósito es permitir al cliente, en general, operar el navegador e interpretar desde el servidor Web
Recibir información y presentarla al usuario de forma gráfica interpretando el código HTML. "Los
documentos pueden entenderse como una forma para que el navegador interprete páginas sin
comportamiento programable y convierta sus elementos en objetos con atributos, métodos, y
eventos. Estos objetos pueden ser procesados por un lenguaje de programación (lenguaje de
scripting) (como JavaScript)

Mediante un análisis se puede concluir sobre que es Html el cual es utilizado para la creación de
páginas web está compuesta por diferentes etiquetas para concluir con su elaboración intervienen
hipervínculos para las diferentes imágenes, links para que una página se despliegue a la siguiente.

17
3.12.5. Ajax

Para [21]: Ajax no es una herramienta ni un lenguaje de programación. Es un método para

intervenir en el desarrollo de páginas Web. Se deriva de JavaScript, por lo que la página se puede
ejecutar rápidamente y sin fallas. Puede llamar al servidor, para que la página esté en un período
de tiempo bastante largo. La carga optimiza los recursos y evita el retraso inherente a las
solicitudes.

3.12.6. Sublime Text

El autor Silva [22] argumenta lo siguiente: es un editor de código multiplataforma, ligero y con
pocas concesiones a las florituras. Es una herramienta concebida para programar sin distracciones.
Su interfaz de color oscuro y la riqueza de coloreado de la sintaxis, centra nuestra atención
completamente.

Sublime Text es un editor de código de color oscuro la cual llama la atención a un desarrollador es
ligero y permite obtener un mejor orden al momento de ingresar el código permite tener varias
pestañas abiertas sin ningún tipo de problemas, soporta una gran variedad de lenguajes y por
supuesto con un buen número de herramientas las cuales son de gran ayuda a la hora de empezar
con el diseño.

3.13. LENGUAJE DE PROGRAMACIÓN, ID ENTORNO DE DESARROLLO,

ANDROID STUDIO

3.13.1. Php

El autor [23] manifiesta lo siguiente: PHP es un lenguaje de programación que trabaja con código
abierto adecuado para el desarrollo de aplicaciones web además puede ser incrustado con HTML
es muy popular que las empresas requieran de esta herramienta porque no tiene ningún costo y es
muy fácil de aplicar en los proyectos.

3.13.2. Android Studio

Android es un sistema operativo basado en Linux que fue pensado en un principio para usarse con
un teclado y un cursor el cual permite navegar por las distintas aplicaciones. En la actualidad, se
han presentado varias actualizaciones, y se ha pensado para dispositivos móviles con pantalla táctil,
ya sean Smartphone o tabletas para el desarrollo de múltiples funciones. [24]

18
3.14. GESTOR DE BASE DE DATOS

3.14.1. Xampp

Es un servidor árbitro de la plataforma, software libre, mezclado especialmente por base de datos
Mysql, servidor Web Apache e intérpretes de lenguaje de scripting (PHP y Perl). El nombre
proviene del acrónimo de X (para cualquier sistema operativo diferente), Apache, Mysql, PHP,
Perl se utilizan para almacenar datos para servicios web [25]

3.15. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

3.15.1. Investigación de campo

El autor [26] De lo que aquí se trata es de pensar y ensayar nuevos campos de aplicabilidad del
saber puro. El campo de la prevención primaria, de la prevención secundaria y el de la terciaria.
Un psicopedagogo no tiene por qué estar constreñido al campo de la prevención secundaria, cuando
también puede intervenir a nivel de prevención primaria, por ejemplo, detectando precozmente
dificultades de aprendizaje

3.15.2. Investigación bibliográfica

Se entiende por Unidad de Información aquella institución dedicada a la recopilación,

procesamiento y difusión de la información científica y técnica. Este trabajo lo hacen las
Bibliotecas, los Centros de Documentación y/o Información, los Bancos de Datos, los Centros de
Análisis de Información, los Archivos, los Museos, etc. Por lo que, estas Instituciones, constituyen
Unidades de Información. Por ello mismo, son un lugar de trabajo natural del investigador. Es
decir, el espacio donde el investigador obtiene información. [27]

3.16. INSTRUMENTOS PARA LA RECOLECCIÓN Y ANÁLISIS DE DATOS

3.16.1. Encuesta

La encuesta es el instrumento más importante de la investigación, junto con la construcción del

cuestionario. La entrevista permite obtener resultados subjetivos del encuestado acerca de las
preguntas del cuestionario, se puede observar la realidad circundante, por medio de este
instrumento.

19
3.16.2. Entrevista

La entrevista se define como “una conversación que se propone con un fin determinado distinto al
simple hecho de conversar”. Es un instrumento técnico de gran utilidad en la investigación
cualitativa, para recabar datos. El presente artículo tiene como propósito definir la entrevista, revisar
su clasificación haciendo énfasis en la semi estructurada por ser flexible, dinámica y no directiva.
Asimismo, se puntualiza la manera de elaborar preguntas, se esboza la manera de interpretarla y sus
ventajas. [28]

3.16.3. Observación

Según [29] Vargas indica que la observación puede ir desde la conducta humana cotidiana presente
y pasada, hasta hechos actuales, históricos; sin dejar de observar los espacios construidos, las obras
de arte, las obras de arquitectura, hasta elementos sociales y urbanos como las calles, los barrios,
las poblaciones y las regiones del Sistema.

3.16.4. Técnicas para análisis de datos

[30] Para el análisis de datos se debe tener un control de los costos, detectar desviaciones a la línea
base de costos para que el equipo de trabajo pueda implementar acciones correctivas y minimizar
el riesgo del proyecto, esto implica analizar la relación entre el uso de los fondos del proyecto y el
trabajo real efectuado a cambios de tales gastos.

3.17. METODOLOGÍA SCRUM

Siguiendo a [31] las personas piensa que la metodología Scrum es un proceso de recolección en la
gestión de proyectos. Al final, debe entregar proyectos con alta eficiencia y durabilidad. Las
grandes empresas necesitan mucho de esta metodología, como la marca Toyota, además de ser
utilizada con incrementales modelos interactivos., también puede llegar a cuatro veces la
productividad, es decir, el horario de trabajo debe entregarse a través de Sprint cada semana, y el
programador o equipo de trabajo debe estar conectado al inicio de cada etapa. Una vez finalizado
el proceso, todo el personal relevante es. Definir, el equipo de trabajo se reunirá nuevamente con
el cliente final para informarle de su trabajo y obtener observaciones y conclusiones. Una vez
definida la tarea, no se puede cambiar.

20
Scrum utiliza un control ágil en el proyecto.

 Revisión de las iteraciones

 Desarrollo incremental
 Desarrollo evolutivo
 Auto organización del equipo
 Colaboración.

Figura 1. Modelo Scrum

3.18. ROLES DEL EQUIPO

3.18.1. Dueño de producto (Product Owner)

Es el individuo garante de asegurar que el equipo añada valor al negocio. Encarna a los stakeholders
internos y externos, por lo que debe alcanzar y afirmar las carestías de todos los usuarios en el
negocio, y los usuarios finitos son las escaseces y combates del dispositivo Scrum, lo que figura
que el sistema se tiende de acuerdo a las insuficiencias. Esta persona interesada debe suministrar
el mismo ente efectuado y aceptado por el sistema.

3.18.2. Scrum Master

Es el paladín del proyecto y lidera el dispositivo de gestión de planes ágil. Su tarea es permitir que
el equipo de adeudo logre sus metas hasta que ingresen a la etapa finita del sprint para resolver o
eliminar todos los problemas en el asunto.

21
3.18.3. Sprint

En la técnica de software, uno de los aspectos más significativos es el sprint, que es una interrupción
predeterminado a través del cual se logran crear aumentos de productos "hechos o completados"
aprovechables y potencialmente entregables. De hecho, cada Sprint puede reflexionar como un
pequeño proyecto de no más de un mes. [32]

3.18.4. Reunión de planificación de sprint (Sprint Planning Meeting)

Este es el primer evento de Scrum de una tarea programada para ejecutarse en el Sprint actual. En
esta reunión participó todo el equipo de Scrum: Scrum Master, Product Owner y Development
Team. [33]

3.18.5. Revisiones del Sprint

Intenta revisar todas las etapas de desarrollo, lo que incluye explicar a lo largo del tiempo, la
dificultad, complejidad, programadores, diseñadores y propietarios de productos de su trabajo.

3.18.6. Retrospectiva de Sprint (Sprint Retrospective)

Son los ciclos o iteraciones que tendremos en el producto o proyecto terminado. Los posibles
entregables pueden ser muy importantes para enfocarnos en un proyecto grande o pequeño, porque
nos ayuda a trabajar por etapas.

3.18.7. Product backlog

Esta es la lista de demanda priorizada y el producto de la cartera de pedidos es la demanda

priorizada o lista HU según las expectativas del usuario.

3.18.8. Historias de Usuario

El autor [34] en su trabajo de investigación mostró el siguiente punto: Las historias de usuario son
un medio de comunicación e intervienen constantemente en métodos ágiles, combina palabras
escritas con presentaciones orales en el momento del proyecto. Ha estado evolucionando junto con
el método XP, y Scrum se usa actualmente más al crear proyectos y seleccionar métodos. Las
historias de usuario reducen la recopilación de archivos, archivos e información, y se llevan a cabo
de forma dinámica, que es la más necesaria.

22
3.18.9. Se divide en 3 etapas para la construcción de la historia

 Tarjeta: Información en tarjeta y lo más fácil de recordar.

 Conversación: El desarrollador y el gerente del hotel Sr. Fernando Tovar Garzón
mantienen una conversación acerca de cada detalle en las historias de usuario si existe
algún cambio en las revisiones el cambio debe ser realizado lo más antes posible antes de
su implementación.
 Confirmación: El gerente del hotel Sr. Fernando Tovar Garzón y desarrollador tienen en
claro los requisitos, han realizado correctamente cada funcionalidad dando aceptar los
criterios de aceptación.

Figura 2. Historias de usuario

Fuente: Dr. Diego Mendosa

3.19. REPOSITORIO PARA GUARDAR CÓDIGO

3.19.1. Dominio

[36] El dominio sirve para dar nombre a una página seguido de una IP física que brinda el
internet, además es un nombre único que va a tener la persona que desee tener su propio
dominio o la empresa un ejemplo claro es nombre de dominio Facebook.com consiste del
nombre del sitio web (Facebook) y la extensión del dominio (.com).

23
4. MATERIALES Y MÉTODOS

4.1. TIPO DE INVESTIGACIÓN

4.1.1. Investigación Bibliográfica

Para el desarrollo del proyecto acerca de una aplicación web y móvil se recurrió a la indagación
en fuentes primarias como fue libros, tesis, artículos, revistas similares al tema de estudio las
mismas que fueron analizadas con el objetivo de encontrar información que tenga similitud al
objeto de estudio a más de ello se ha realizado búsquedas de bases teóricas como lenguaje de
programación PHP, Ajax, JQuery, Android Studio, Base de datos MySQL a más de ello la página
web y móvil fue alojada en un Hosting seguido de un dominio el cual se basa en un nombre
representativo del Hotel Barro Lodge.

4.1.2. Investigación de campo

Para proceder con el levantamiento de requerimientos los investigadores acudieron al lugar de los
hechos en donde pudieron palpar y evidenciar las reales necesidades que se están produciendo en
la actualidad en el hotel, en donde se observó y se dialogó con el personal que labora en dicho lugar
se conoció de forma directa el problema, seguido del ambiente; era importante observar cómo se
realiza una reserva, habitación, conocer los servicios que ofertan ya sea paseo a caballo etc y el
tiempo que esto implica, mediante la investigación se obtuvo los conocimientos necesarios para
dar inicio al desarrollo del proyecto no se aplicó ninguna herramienta tecnológica se recabo
información sobre la realidad de la Institución y las tareas que se aplican en el hotel para poder
establecer soluciones con el fin de mejorar su actual gestión.

4.1.3. Investigación Descriptiva

Con la ayuda de esta investigación se pudo conocer las características, situaciones de las
actividades que se llevan a cabo en los diferentes servicios que oferta el hotel y dar una solución al
problema establecido dentro del proyecto, en un inicio permitirá registrar los requerimientos para
el aplicativo web y móvil. Los cuales se obtendrán mediante la técnica de la entrevista dirigida al
gerente del Hotel Barro Lodge el cual brindó información relevante que servirá en el transcurso del
proyecto, con el fin de priorizar cada funcionalidad y dividirlas en sprint de acuerdo a su grado
complejidad.

24
4.1.4. Investigación Explicativa

A través de esta investigación la cual se basó en antecedentes de temas relacionados a nuestro

objeto de estudio se indago el problema para formular la hipótesis en base al problema suscitado y
a su vez extraer una conclusiones en base a cada uno de los objetivos que se plantearos y con el
pasar del tiempo dar un veredicto final si el proyecto a implementar cumple o no con las
expectativas que se planificaron en un inicio en el hotel Barro Lodge.

4.1.5. Nivel de la investigación

Investigación descriptiva: Se aplicará al análisis de similitud entre el tiempo y el presupuesto

asignado al proyecto, el mismo que tiene por objetivo describir el comportamiento y dar a conocer
cada movimiento que se va ir produciendo en el hotel en cada una de las gestiones acerca de las
reservas.

El gerente Sr. Fernando Tovar Garzón gestiona diferentes servicios para que un cliente tenga
acceso a cada uno de los ellos, mediante la realización de una entrevista se recopilo información,
en donde se evidencio la carencia de cada procesos, en este caso se enfocó en el desarrollo e
implementación de un aplicativo web y móvil para gestionar de mejor manera cada una de las
actividades que hoy en día son requeridas tanto por el cliente como para los trabajadores del hotel.

4.1.6. Enfoque de la investigación

El enfoque de la investigación es cualitativo cuantitativo

4.1.7. Método cuantitativo

Con el método cuantitativo se procedió a recabar información para verificar el nivel de falencias
comprobar si es viable o no el aplicativo esta técnica fue realizada a través de una entrevista
realizada en el Hotel Barro Lodge a través de sus experiencias se pudo notar la falta que hace un
aplicativo web y móvil que genere productividad en el negocio esto se realizó con la comparación
de datos a través de métodos numéricos. El rigor científico se fundamenta en la fiabilidad y la
validez de los datos.

25
4.1.8. Método cualitativo

Para concluir con este método se procedió a entender cada una de las necesidades que hoy en día
están presentes en el hotel esta información se pudo obtener en base a la entrevista que genero el
Sr. Fernando Tovar gerente del hotel.

4.2. INSTRUMENTOS PARA LA RECOLECCIÓN DE DATOS

4.2.1. Observación

Se procedió a observar la gestión de cada uno de los procesos que realiza el hotel en donde el
intermediario es el cliente desde que reserva una habitación y realiza la cancelación del mismo en
un tiempo considerable de igual manera se observó que algunos servicios van con promociones el
objetivo primordial es obtener los requerimientos principales para el desarrollo del aplicativo web
y móvil.

4.2.2. Entrevista

Se conversó con el gerente Sr. Fernando Tovar Garzón en donde manifestó que el hotel no es
conocido a su totalidad por parte de la ciudadanía falta de publicidad cada uno de los servicios
deben estar alojados en una plataforma tecnológica para que los reservas hospedaje servicio de bar,
pagos, se realicen en la misma, recabando dicha información se tomara nuevas medidas para
contribuir el esfuerzo. Ver Anexo 1

4.3.TÉCNICAS PARA EL ANÁLISIS DE DATOS

4.3.1. Técnicas cualitativas a través de la Entrevista

Mediante esta técnica se realizó una entrevista al Sr. Fernando Tovar Garzón gerente del Hotel
Barro Lodge a través de un dialogo se pudo recabar información y el grupo de trabajo cotejo las
necesidades que en la actualidad atraviesa el hotel permitiendo obtener la problemática y logrando
determinar los requerimientos, para posteriormente sustentar los requerimientos del cliente para el
planteamiento de la solución.

26
4.4.POBLACIÓN Y MUESTRA

El personal que trabaja en el Hotel Barro Lodge está conformado por ver en la tabla N°4.

Tabla 4. Población

Descripción N de personas
Gerente 1
Secretaria 1
Recepcionista 1
Limpieza 1
Total; 5

4.5 RESULTADO DE LA MUESTRA

Para el presente proyecto no fue necesario aplicar una muestra, ya que se realizó una entrevista
directa al gerente del hotel a más de ello no se desconoce el número de habitantes que diariamente
acuden al hotel.

4.6. METODLOGÍA APLICADA

4.6.1. Metodología Scrum

En el desarrollo del proyecto se aplicó la metodología Scrum la misma que ayudo en cada uno de
los entregables del proyecto y a gestionar cada actividad de mejor manera, en donde lo primordial
fue entender a perfección las necesidades que hoy en día atraviesa el hotel en base a observaciones
y planificaciones al inicio del desarrollo del proyecto, para lo cual se procedió a realizar una
inspección al lugar de los hechos y concluir con objetivos llamados Product sprint Backlog y luego
adaptarlos y si existe algún tipo de cambio de información modificar en el tiempo estimado, la
parte principal son los requerimientos iniciales esto se obtiene en base a la necesidad presente del
hotel.

Para lo cual consta la descripción, el orden y el valor que va a contener cada requerimiento, para
la elaboración del proyecto intervino la asignación de roles de usuario cada uno de ellos va a
cumplir una actividad específica interviene como Product Owner el gerente del hotel Sr. Fernando

27
Tovar Garzón quien facilito distinta información al desarrollador, como Scrum Master interviene
el Ing. Quisaguano Collaguazo René quien aporto con los conocimientos y revisiones del proyecto
y como Development Team Sinchiguano Rolando quien desarrollara el aplicativo web y móvil y
Lisintuña Jimmy como Tester cada una de las necesidades se basan en historias de usuario, una
historia de usuario puede ser representada en una tarjeta en donde consta de 3 recomendación yo
como (persona que usará la funcionalidad), quiero (la funcionalidad lo que se va a realizar el
aplicativo), para (el resultado) en donde la conversación es lo más importante esta debe ser
realizada de manera presencial el involucrado directo es el Product Owner.

Las necesidades deben ser claras; al finalizar tenemos la confirmación o criterios de aceptación en
donde nos manifiesta si una historia de usuario estará lista y manifiesta lo siguiente: Yo como
cliente quiero registrarme en el aplicativo web para agendar una habitación, luego fue priorizada
de forma ordenada en un tiempo determinado y así se obtuvo el mejor resultado del proyecto cada
entregable debe ser en el tiempo estimado para ello interviene la técnica de MoScOw que determina
desde lo importante hasta lo menos importante. Pues plantea 4 elementos: las cosas
imprescindibles del día de hoy, aquellas cosas que son importantes hoy, aquellas cosas que serían
buenas que yo le de importancia hoy, cosas que no son tan necesarias.

Product Backlog en donde se encuentran las historias de usuarios de manera definida aquí
interviene el grupo de trabajo con diferentes actividades cada requerimiento es agrupado en grupos
llamados Sprint el mismo que no puede ser mayor a dos semanas ni mayor a un mes cada uno de
ellos debe ser realizado en la fecha indicado en el desarrollo del proceso se puede dar alguna
modificación el desarrollador está en la posibilidad de cambiar porque de eso trata el marco de
trabajo o metodología Scrum ya con los cambios realizados se procede a validar a través de los
casos de prueba para seguir con esta tarea se hizo pruebas por sprint verificando que exista
validación tanto de letras como de números así como la ortografía una vez verificado el proyecto
se procede a realizar la implementación y a dar resultados tanto positivos como negativos del
proyecto al finalizar se concluye con resultados positivos, los cuales brindara facilidad tanto al
hotel como al cliente que requiera gestionar un servicio.

28
4.6.2. Rol

En el tema planteado interviene la designación de roles de usuario Sinchiguano Rolando como

programador, Lisintuña Jimmy como Tester, Srcum Master interviene el Ing. Quisaguano Rene, él
se encargará de aportar con los conocimientos adecuados para la elaboración del proyecto además
revisara los avances del mismo, como Product Owner el gerente del hotel brindara la información
necesaria la misma que debe ser clara y directa; cada uno de los involucrados debe aportar
información de manera correcta en la realización del proyecto debe constar los aspectos
importantes y para finalizar el Testeador debe hacer las pruebas y validar cada una de ellas
cumpliendo con todas las normativas propuestas.

4.6.3. Historias de usuario

Las historias de usuario deben ser claras para que el desarrollador en este caso Sinchiguano
Rolando pueda estimarlas deben ser pequeñas se agrupo en sprint en el tema propuesto interviene
3 cada de ellas va a ser realizado en un mes; la información brindada nació a partir de la
conversación directa con el gerente Sr. Fernando Tovar Garzón quien fue de gran aporte para
levantar requisitos, la misma que se convirtió en historias de usuario que detalla en procesos cortos
el paso a paso de actividad a realizarse.

4.6.4. Product backlog

Para el proyecto interviene Product backlog en esta sección se define la lista de requerimientos
obtenidos a través de las historias de usuario del hotel Barro Lodge en donde el equipo de trabajo
debe empezar a desarrollar la historia más priorizada definir de manera ordenada además cada una
de ellas debe estar a la vista de todo el equipo de desarrollo.

5. ANÁLISIS Y DISCUSIÓN DE LOS RESULTADOS

Resultados de la metodología de desarrollo Scrum

5.1. ARQUITECTURA DEL SISTEMA DESARROLLADO

En esta sección se van a presentar los resultados del aplicativo web y móvil desarrollado, a través
de las herramientas seleccionadas conjuntamente con la aplicación de la metodología Scrum
descritas en la sección de la metodología.

29
5.2. TÍTULO DEL SISTEMA

Desarrollo de una aplicación web y móvil, mediante api server, para la gestión de reservas en el
hotel Barro Lodge de Angamarca.

5.3. FUNCIONES DEL MÓDULO DE ADMINISTRACIÓN WEB

El módulo de administración web cuenta con las funcionalidades de gestionar clientes, gestionar
hospedaje, gestión servicio de bar, gestionar ventas.

5.4. FUNCIONES DEL MÓDULO DE ADMINISTRACIÓN MÓVIL

El módulo de administración web cuenta con las funcionalidades de gestionar reservas, pagos.

5.5. OBJETIVOS DEL SISTEMA (PRINCIPALES FUNCIONALIDADES)

El objetivo primordial del aplicativo web y móvil es servir como herramienta tecnológica, que
respalde y administre información y sirva de apoyo en la reserva de habitaciones en el Hotel Barro
Lodge de Angamarca, ayudara de forma efectiva tanto a clientes como al personal administrativo
a utilizar las técnicas para tener un mejor orden de administración en cada una de las tareas a futuro.

5.5.1 Requerimientos solicitados para la administración web

 Gestionar clientes
 Gestionar hospedaje
 Gestionar servicio de bar
 Gestionar ventas

5.5.2 Requerimientos solicitados para la administración móvil

 Gestionar reservas
 Gestionar pagos
 Gestionar estado – comprobante

30
5.6.INSTITUCIÓN

El presente proyecto se implementó en el Hotel Lodge de la parroquia Angamarca

5.7.ROL EN EQUIPO DE DESARROLLO

Tabla 5. Equipo de trabajo SCRUM

ROL NOMBRE DESCRIPCIÓN

Scrum Master Msc. Quisaguano Rene Docente de la Universidad Técnica de Cotopaxi, con
conocimientos Técnicos, Científicos y
Metodológicos, organización y planificación.
Incentiva al Scrum Team en el proyecto creando un
clima de trabajo colaborativo.
Product Sr. Fernando Tovar Gerente del Hotel Barro Lodge, es el encargado de
Owner Garzón brindar información.

Scrum Team Sr. Sinchiguano Estudiante de la carrera de Ingeniería en Informática y

Rolando Sistemas Computacionales.
 Analizar los requerimientos obtenidos.
 Desarrollar el software.
Diseñar/Testear el software
Sr. Jimmy Lisintuña

5.8.PRODUCT BACKLOG

A través de las reuniones con el Sr. Fernando Tovar Garzón quien es el Product Owner se determinó
las historias de usuario y la priorización del sprint de prioridad alta a desarrollarse.

5.9.PRIORIZACIÓN Y ESTIMACIÓN DE TIEMPO DE LAS HISTORIAS DE USUARIO

A través de las reuniones realizadas con los interesados y el equipo de trabajo se obtuvo las historias
de usuario, y dependiendo el nivel de complejidad de cada una de ellas y con los sprint ya definidos
se procede a priorizar la técnica que interviene en el proceso es MoScow a través de ahí se
estableció las prioridades del proyecto en donde lo principal es el beneficio es decir el bien común
de todos los involucrados ya sea directa o indirecta en el Hotel Barro Lodge y no el bien común de
una sola persona a continuación se define el significado.

31
 M = Must have => Tiene que estar implementado.
 S = Should have => Debería estar si es posible
 C = Could have => Podría estar si es posible
 W = Won’t have => No estará ahora, pero estará a futuro

32
 Tabla 6. Priorización de las historias de usuario

Id Descripción de historia de usuario M S C W Prioridad

1 Como administrador quiero que me permita gestionar clientes (nuevo, actualizar, buscar, visualizar, X Alta
reporte)

2 Como administrador quiero que me permita gestionar hospedaje (nuevo, actualizar, eliminar) X Alta

3 Como administrador quiero que me permita gestionar servicio de bar (nuevo, registrar, actualizar, X Media
buscar, cancelar)

4 Como administrador quiero que me permita gestionar ventas (nuevo, actualizar, buscar, visualizar) X Media

Priorización de historia de usuario del aplicativo móvil

5 Como usuario quiero loguearme para iniciar sesión por medio del APP móvil. X Media

6 Como usuario quiero realizar una reserva por medio del APP móvil. X Alta

7 Como usuario quiero realizar los pagos por medio del APP móvil. X Alta

8 Como usuario quiero visualizar las novedades presentes en el Hotel Barro Lodge. X Media

9 Como administrador quiero visualizar los reportes ya sea semanal, mensual, semestral de cada X Alta
movimiento del hotel

33
5.10. ESTIMACIÓN DE TIEMPO

En la siguiente tabla N°6 se puede visualizar el detalle con una lista de historias a ser priorizada,
con la estimación seguido de las historias de usuario para lo cual interviene la técnica Planning
Poker que calcula la estimación de esfuerzo y tamaño relativo de las historias de usuario. Para
realizar los cálculos correspondientes interviene Fibonacci, donde el equipo de trabajo dará un
valor a cada esfuerzo de historia mas no al tiempo que se va a demorar para el presente proyecto
se estimó de 0 a 21 en la cual la historia más compleja va al nivel 21.

Menor cantidad de esfuerzo <= 0, ½, 1, 2, 3, 5, 8, 13, 21 => Mayor cantidad de esfuerzo

34
 Tabla 7. Estimación de esfuerzo de las historias de usuario

Estimación de esfuerzo del módulo de administración web

ID Historias de Usuario Sinchiguano Lisintuña Valor Priori
estimado dad
1 Como administrador quiero que me 21 13 17 Alta
permita gestionar clientes (nuevo,
actualizar, buscar, visualizar, reporte).
2 Como administrador quiero que me 21 13 17 Alta
permita gestionar hospedaje (nuevo,
actualizar, eliminar).
3 Como administrador quiero que me 8 8 8 Media
permita gestionar servicio de bar (nuevo,
registrar, actualizar, buscar, cancelar).
4 Como administrador quiero que me 8 8 8 Media
permita gestionar ventas (nuevo,
actualizar, buscar, visualizar).
Priorización de historia de usuario del aplicativo móvil
5 Como usuario quiero loguearme para 8 8 8 Media
iniciar sesión por medio del APP móvil.
6 Como usuario quiero realizar una 21 13 17 Media
reserva por medio del APP móvil.
7 Como usuario quiero realizar los pagos 13 21 17 Alta
por medio del APP móvil.
8 Como usuario quiero visualizar las 21 13 17 Alta
novedades presentes en el Hotel Barro
Lodge.
9 Como administrador quiero visualizar 21 13 17 Alta
los reportes ya sea semanal, mensual,
semestral de cada movimiento del hotel

35
5.11. SPRINT BACKLOG

En esta sección se presenta las historias de usuario del primer Sprint, seguido de cada funcionalidad
ya establecida en reuniones anteriores y proporcionando al desarrollador el nivel de complejidad a
través de la estimación.

Tabla 8. Sprint backlog

Número de Historias de Usuario Estimación de

Sprint tiempo
Como administrador quiero que me permita gestionar
Sprint 1 clientes (nuevo, actualizar, buscar, visualizar, reporte) 4 semana
Como administrador quiero que me permita gestionar
hospedaje (nuevo, actualizar, eliminar)
Como administrador quiero que me permita gestionar
servicio de bar (nuevo, registrar, actualizar, buscar,
cancelar)
Como administrador quiero que me permita gestionar
Sprint 2 ventas (nuevo, actualizar, buscar, visualizar) 4 semana
Como usuario quiero loguearme para iniciar sesión por
medio del APP móvil.
Como usuario quiero realizar una reserva por medio del
APP móvil.
Como usuario quiero realizar los pagos por medio del
APP móvil.
Como usuario quiero visualizar las novedades presentes
en el Hotel Barro Lodge.
Sprint 3 Como administrador quiero que me permita gestionar 4 semanas
clientes (nuevo, actualizar, buscar, visualizar, reporte)

36
5.12. METODOLOGÍA SCRUM USADA DURANTE EL DESARROLLO DEL
PROYECTO

 Historias de Usuario: Se detalla la información recaba mediante la entrevista realizada

al gerente Sr. Fernando Tovar Garzón, mediante sus vivencias y experiencias se procede
a diseñar las tarjetas con información y requisitos los cuales servirán para dar inicio al
desarrollo del proyecto la información recabada debe ser lo más claro posible para evitar
errores y confusiones.

 Roles: En este apartado se identifica al Product Owner, Scrum Master y el Scrum Team
de cada uno de ellos depende la realización del proyecto.

 Product backlog: En este apartado interviene un listado ordenado y priorizado de las

historias de usuario, cada una de ellas describe las funcionalidades.

 Sprint: Para la realización del proyecto se procedió a dividir en 3 Sprint’s las mismas
que cuentan con una definición y una planificación que ayudará a lograr las metas
propuestas.

 Reunión de Revisión: En este apartado se realizó la revisión de cada Sprint para

inspeccionar el incremento y adaptar la lista de producto si fuese necesario, asegurando
que el producto final cumpla con las expectativas requeridas.

 Reunión de retrospectiva: Esta práctica ágil se utilizó para realizar reuniones de

mejoramiento continuo y verificar que el producto sea de calidad.

5.13. TECNOLOGÍAS USADAS DURANTE EL DESARROLLO DEL PROYECTO

En esta sección tenemos las herramientas que se utilizó para desarrollar el sistema

37
 Tabla 9 Tecnologías Utilizadas

Aspecto Descripción Comentario

Lenguajes de Se utilizó lenguajes de Se utilizó los diferentes
programación programación lenguajes programación,
 PHP para el desarrollo del
 JQuery aplicativo web.
 Java script
 Ajax
Base de datos El almacenamiento de Herramienta útil para el
datos se realizó en MySQL desarrollo del proyecto,
en el gestor de Base de almacenara distinta
Datos (XAMMP), información.
Android Se utilizó Android Studio Para el desarrollo del
aplicativo móvil

5.14. MODELO DE DATOS (MODELO RELACIONAL)

El modelo relacional se aplicó en la gestión de base de datos, las mismas que están relacionadas
entre sí.

38
 Figura 3. Diseño de la base de datos

5.15. RELÉASE PLAN FINAL-PLAN DE PROYECTO

Esta herramienta ayudó a decidir el tiempo de demora en el desarrollo de cada sprint antes de
proceder con el producto entregable y también cuando se realizó el lanzamiento de cada Sprint.

39
 Tabla 10. Reléase plan final-plan de proyecto

# Sprint Historias de Usuario Fecha Fecha Fin Responsable Progresión Ralease

Inicio
Como administrador quiero que me permita gestionar clientes 16/04/2021 20/04/2021 Sinchiguano R. 100% 18/08/21
Sprint 1 (nuevo, actualizar, buscar, visualizar, reporte)
Como administrador quiero que me permita gestionar hospedaje 23/04/2021 27/04/2021 Lisintuña J . 100% 18/08/21
(nuevo, actualizar, eliminar)
Como administrador quiero que me permita gestionar servicio de 30/04/2021 4/04/2021 Sinchiguano R. 100% 18/08/21
bar (nuevo, registrar, actualizar, buscar, cancelar)
Como administrador quiero que me permita gestionar ventas 7/05/2021 11/05/2021 Lisintuña J . 100% 18/08/21
Sprint 2
(nuevo, actualizar, buscar, visualizar)
Como usuario quiero loguearme para iniciar sesión por medio 14/05/2021 24/05/2021 Sinchiguano R. 100% 18/08/21
del APP móvil.
Como usuario quiero realizar una reserva por medio del APP 09/06/2021 15/06/2021 Lisintuña J . 100% 18/08/21
móvil.
Como usuario quiero realizar los pagos por medio del APP 18/06/2021 26/06/2021 Sinchiguano R. 100% 18/08/21
móvil.
Como usuario quiero visualizar las novedades presentes en el 27/06/2021 06/07/2021 Lisintuña J . 100% 18/08/21
Hotel Barro Lodge.
Sprint 3
Como administrador quiero visualizar los reportes ya sea 07/07/2021 22/07/2021 Sinchiguano R. 100% 18/08/21
semanal, mensual, semestral de cada movimiento del hotel.

40
 Tabla 11. Ralease del proyecto final

Ralease del proyecto final

Entregables Fecha lanzamiento
Desarrollo de una aplicación web y móvil,
mediante api server, para la gestión de reservas en
18/08/2021
el hotel Barro Lodge de Angamarca.

MES: Agosto
Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado Domingo

2 3 4 5 6 7 8
Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado Domingo

9 10 11 12 13 14 15
Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado Domingo

16 17 18 19 20 21 22
Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado Domingo

23 24 25 26 27 28 29

41
5.16. DETALLES DE LA HISTORIAS DE USUARIO DEL SPRINT 1

Tabla 12. Historia de usuario HU001

HISTORIA DE USUARIO(HU)
Código HU: HU0001 Fecha: 18/08/2021
Sprint: 1 Prioridad: Alta
Actores: Administrador Puntos: 17
Descripción: Como administrador quiero que me permita crear Clientes (Crear Clientes).
Detalles de la HU:
 El sistema muestra interfaz de contenido.
 El administrador selecciona gestión de Clientes
 El administrador selecciona Clientes.
 El interfaz muestra menú de opciones Nuevo
 El administrador selecciona Nuevo.
 La interfaz muestra atributos a completar.
 El administrador ingresa datos.
 El administrador selecciona opción guardar,
 El sistema verifica y envía guardar datos en la BD.
 El sistema muestra interfaz el listado de Clientes.
Restricciones:
 Solo el administrador autenticado puede crear Cliente.
Criterios de aceptación:
 Todos los campos deben estar llenos, caso contrario mostrara un mensaje
“complete los campos vacíos”.
DoD:
 Construir el proyecto sin errores.
 Pruebas unitarias escritas y comprobadas.
 Aceptación de Product Owner.
 Documentación actualizada.
 Criterios de aceptación cubiertos.

Tabla 13. Historia de usuario HU002

HISTORIA DE USUARIO(HU)

42
Código HU: HU002 Fecha: 18/08/2021
Sprint: 1 Prioridad: Alta
Actores: Administrador Puntos: 17
Descripción: Como administrador quiero que me permita actualizar Clientes (Actualizar
Clientes)
Detalles de la HU:
 El sistema muestra interfaz de contenido.
 El administrador selecciona Clientes.
 El interfaz despliega Clientes.
 La interfaz muestra los siguientes atributos a actualizar.
 El administrador Edita datos.
 El administrador selecciona opción Actualizar,
 El sistema verifica y envía guardar datos en la BD.
 El sistema muestra interfaz el listado de Clientes.
Restricciones:
 Solo el administrador registrado puede modificar Clientes.
Criterios de aceptación:
 Todos los campos deben estar llenos, caso contrario mostrara un mensaje
“complete los campos vacíos”.
DoD:
 Construir el proyecto sin errores.
 Pruebas unitarias escritas y comprobadas.
 Aceptación de Product Owner.
 Documentación actualizada.
 Criterios de aceptación cubiertos.

Tabla 14. Historias de usuario HU003

HISTORIA DE USUARIO(HU)
Código HU: HU003 Fecha: 18/08/2021
Sprint: 1 Prioridad: Alta

43
Actores: Administrador Puntos: 17
Descripción: Como administrador quiero que me permitirá Buscar (Buscar Clientes)
Detalles de la HU:
 El sistema muestra interfaz de contenido.
 El administrador selecciona Clientes.
 El interfaz despliega Clientes.
 El interfaz muestra campo de escritura con opción Buscar.
 El administrador digita texto a buscar.
 El administrador presiona la opción Buscar.
 El sistema verifica y busca los datos en la BD.
 La interfaz muestra contenido a buscar
Restricciones: Solo el administrador registrado puede buscar Clientes
Criterios de aceptación:
 Al momento de buscar una categoría esta se la buscara en la base de datos
DoD:
 Construir el proyecto sin errores.
 Pruebas unitarias escritas y comprobadas.
 Aceptación de Product Owner.
 Documentación actualizada.
 Criterios de aceptación cubiertos.

Tabla 15. Historias de usuario HU004

HISTORIA DE USUARIO(HU)
Código HU: HU004 Fecha: 18/08/2021
Sprint: 1 Prioridad: Alta
Actores: Administrador Puntos: 17
Descripción: Como administrador quiero que me permita crear hospedaje (Crear
hospedaje)

44
Detalles de la HU:
 El sistema muestra interfaz de contenido.
 El administrador selecciona Hospedaje.
 El administrador selecciona Nuevo.
 La interfaz muestra los varios atributos a completar.
 El administrador ingresa datos.
 El administrador selecciona opción Registrar Hospedaje.
 El sistema verifica y envía guardar datos en la BD.
 El sistema muestra interfaz el listado de Hospedajes.
Restricciones:
 Solo el administrador autenticado puede crear categoría hospedaje.
Criterios de aceptación:
 Todos los campos deben estar llenos, caso contrario mostrara un mensaje “complete
los campos vacíos”.
DoD:
 Construir el proyecto sin errores.
 Pruebas unitarias escritas y comprobadas.
 Aceptación de Product Owner.
 Documentación actualizada.
 Criterios de aceptación cubiertos.

Tabla 16. Historia de usuario HU005

HISTORIA DE USUARIO(HU)
Código HU: HU005 Fecha: 18/08/2020
Sprint: 1 Prioridad: Alta
Actores: Administrador Puntos: 17
Descripción: Como administrador quiero que me permitirá Modificar (Modificar
hospedaje)
Detalles de la HU:
 El sistema muestra interfaz de contenido.

45
  El interfaz despliega Modificar hospedaje.
 El interfaz muestra menú de opción modificar hospedaje.
 El administrador presiona la opción modificar hospedaje.
 La interfaz muestra mensaje “¿Está seguro que desea modificar el hospedaje?”.
 El administrador presiona Aceptar!
 El sistema verifica y envía guardar datos en la BD su anulación.
 El interfaz emite mensaje “Modificado! El registro ha sido desactivado con éxito.”
 El administrador presiona “OK”.
 El sistema muestra interfaz con el listado de hospedaje-habitaciones.
Restricciones: Solo el administrador registrado puede modificar el hospedaje.
Criterios de aceptación:
 Al momento de modificar un hospedaje-habitación esta no será borrado de la base
de datos
DoD:
 Construir el proyecto sin errores.
 Pruebas unitarias escritas y comprobadas.
 Aceptación de Product Owner.
 Documentación actualizada.
 Criterios de aceptación cubiertos.

Tabla 17. Historia de usuario HU006

HISTORIA DE USUARIO(HU)
Código HU: HU006 Fecha: 18/08/2021
Sprint: 1 Prioridad: Alta
Actores: Administrador Puntos: 17
Descripción: Como administrador quiero que me permitirá Buscar (Buscar hospedaje)
Detalles de la HU:
 El sistema muestra interfaz de contenido.
 El administrador selecciona hospedaje
 El interfaz despliega buscar hospedaje.
 El interfaz muestra campo de escritura con opción Buscar.
 El administrador digita texto a buscar.
 El administrador presiona la opción Buscar.
46
  El sistema verifica y busca los datos en la BD.
 La interfaz muestra contenido a buscado.
Restricciones: Solo el administrador registrado puede buscar hospedaje
Criterios de aceptación:
 Al momento de buscar una hospedaje-habitación esta se la buscara en la base de
datos
DoD:
 Construir el proyecto sin errores.
 Pruebas unitarias escritas y comprobadas.
 Aceptación de Product Owner.
 Documentación actualizada.
 Criterios de aceptación cubiertos.

Tabla 18. Historia de usuario HU007

HISTORIA DE USUARIO(HU)
Código HU: HU007 Fecha: 18/08/2021
Sprint: 1 Prioridad: Media
Actores: Administrador Puntos: 8
Descripción: Como administrador quiero crear nueva categoría servicio de bar (nuevo
servicio de bar)
Detalles de la HU:
 El sistema muestra interfaz de contenido.
 El administrador selecciona categoría.
 El interfaz despliega opciones.
 El administrador selecciona crear nueva categoría.

47
  El interfaz despliega nueva categoría.
 El administrador Selecciona opción registrar.
 El sistema verifica y registra los datos en la BD.
 La interfaz muestra la nueva categoría.

Restricciones: Solo el administrador registrado puede crear nueva categoría

Criterios de aceptación:
Al momento de buscar una nueva categoría esta se la buscara en la base de datos
DoD:
 Construir el proyecto sin errores.
 Pruebas unitarias escritas y comprobadas.
 Aceptación de Product Owner.
 Documentación actualizada.
 Criterios de aceptación cubiertos.

Tabla 19. Historia de usuario HU008

HISTORIA DE USUARIO(HU)
Código HU: HU008 Fecha: 18/08/2021
Sprint: 1 Prioridad: Media
Actores: Administrador Puntos: 8
Descripción: Como administrador quiero modificar servicio de bar (modificar servicio de
bar)
Detalles de la HU:
 El sistema muestra interfaz de contenido.
 El interfaz despliega Modificar servicio de bar.
 El interfaz muestra menú de opción modificar servicio de bar.
 El administrador presiona la opción modificar servicio de bar
 La interfaz muestra mensaje “¿Está seguro de modificar el servicio de bar?”.
 El administrador presiona Aceptar!
 El sistema verifica y envía guardar datos en la BD su anulación.
 El interfaz emite mensaje “Modificado! El registro ha sido desactivado con éxito.”
 El administrador presiona “OK”.
DoD:

48
  Construir el proyecto sin errores.
 Pruebas unitarias escritas y comprobadas.
 Aceptación de Product Owner.
 Documentación actualizada.
 Criterios de aceptación cubiertos.

5.16 HISTORIA DE USUARIO SPRINT 2

Tabla 20. Historias de usuario HU009

HISTORIA DE USUARIO(HU)
Código HU: HU009 Fecha: 18/08/2021
Sprint: 1 Prioridad: Media
Actores: Administrador Puntos: 8
Descripción: Como administrador quiero que me permita crear Venta (Crear venta)
Detalles de la HU:
 El sistema muestra interfaz de contenido.
 El administrador selecciona Ventas.
 El interfaz despliega Realizar Ventas.
 El interfaz muestra menú de opciones Nuevo
 El administrador selecciona Nuevo.
 La interfaz muestra los varios atributos a completar.
 El administrador ingresa datos.
 El administrador selecciona opción Registrar Venta,
 El sistema verifica y envía guardar datos en la BD.
 El sistema muestra interfaz el listado de categoría.
Restricciones:
 Solo el administrador autenticado puede crear venta.

49
Criterios de aceptación:
 Todos los campos deben estar llenos, caso contrario mostrara un mensaje “complete
los campos vacíos”.
DoD:
 Crear contenido correctamente sin errores
 Los campos validados correctamente
 El tiempo de respuesta sea menos a 5 segundos
 La interfaz sea muy sencilla para el administrador.

Tabla 21. Historia de usuario HU0010

HISTORIA DE USUARIO(HU)
Código HU: HU0010 Fecha: 18/01/2021
Sprint: 1 Prioridad: Media
Actores: Administrador Puntos: 8
Descripción: Como administrador quiero que me permitirá Eliminar (Eliminar Ventas)
Detalles de la HU:
 El sistema muestra interfaz de contenido.
 El administrador selecciona Ventas.
 La interfaz despliega Registro Ventas.
 La interfaz muestra menú de opción eliminar.
 El administrador presiona la opción eliminar.
 La interfaz muestra mensaje “Esta seguro de Eliminar esta venta?”.
 El administrador presiona Aceptar!
 El sistema verifica y envía guardar datos en la BD su eliminación.
 La interfaz emite mensaje “Eliminado! El registro ha sido desactivado con éxito.”
 El administrador presiona “OK”.
 El sistema muestra interfaz con el listado de Ventas eliminadas.
Restricciones: Solo el administrador registrado puede Anular contenidos
Criterios de aceptación:
 Al momento de Anular una Venta esta no será borrado de la base de datos
DoD:
 Debe mostrar mensaje de advertencia que se va a anular datos
 El tiempo de respuesta sea menos a 5 segundos

50
  La interfaz sea muy sencilla para el administrador.

Tabla 22. Historia de usuario HU0011

HISTORIA DE USUARIO(HU)
Código HU: HU0011 Fecha: 18/08/2021
Sprint: 1 Prioridad: Media
Actores: Administrador Puntos: 8
Descripción: Como administrador quiero que me permitirá Buscar (Buscar Venta)
Detalles de la HU:
 El sistema muestra interfaz de contenido.
 El administrador selecciona Ventas.
 La interfaz despliega registro Ventas.
 El interfaz muestra campo de escritura con opción Buscar.
 El administrador digita texto a buscar.
 El administrador presiona la opción Buscar.
 El sistema verifica y busca los datos en la BD.
 La interfaz muestra contenido a buscado.
Restricciones: Solo el administrador registrado puede buscar ventas
Criterios de aceptación:
 Al momento de buscar una Venta esta se la buscara en la base de datos
DoD:
 El tiempo de respuesta sea menos a 5 segundos
 La interfaz sea muy sencilla para el administrador.

51
 Tabla 23. Historia de usuario HU0012

HISTORIA DE USUARIO(HU)
Código HU: HU0012 Fecha: 18/08/2021
Sprint: 2 Prioridad: Media
Actores: usuario Puntos: 8
Descripción: Como usuario deseo que me permita iniciar sesión en el aplicativo móvil
Detalles de la HU:
 El aplicativo móvil muestra interfaz iniciar sesión
 El usuario visualiza interfaz iniciar sesión.
 La interfaz visualiza ingresar datos.
 El usuario ingresa datos.
 la interfaz muestra confirmar datos
 El usuario se registra en la móvil.
 El aplicativo móvil verifica y envía a guardar datos en la BD.
Restricciones:
 El usuario obligatorio estar logueado
DoD:
 Construir el proyecto sin errores.
 Pruebas unitarias escritas y comprobadas.
 Aceptación de Product Owner.
 Documentación actualizada.
 Criterios de aceptación cubiertos.

52
 Tabla 24. Historia de usuario HU0013

HISTORIA DE USUARIO(HU)
Código HU: HU0013 Fecha: 18/08/2021
Sprint: 2 Prioridad: Alta
Actores: usuario Puntos: 17
Descripción: Como usuario quiero realizar una reserva (realizar reserva)
Detalles de la HU:
 El aplicativo móvil muestra interfaz de reservas.
 El usuario visualiza las distintas reservas.
 La interfaz visualiza botón registrar reservas.
 El usuario presiona botón de registro de reservas.
 La interfaz registra la reserva.
 El sistema verifica y envía a guardar datos en la BD.
Restricciones:
 El usuario obligatorio estar logueado.
DoD:
 Construir el proyecto sin errores.
 Pruebas unitarias escritas y comprobadas.
 Aceptación de Product Owner.
 Documentación actualizada.
 Criterios de aceptación cubiertos.

53
 Tabla 25. Historia de usuario HU0014

HISTORIA DE USUARIO(HU)
Código HU: HU0014 Fecha: 18/08/2021
Sprint: 2 Prioridad: Alta
Actores: Administrador Puntos: 17
Descripción: Como administrador quiero visualizar reservas (reservas)
Detalles de la HU:
 El aplicativo móvil muestra interfaz de reservas.
 El usuario visualiza interfaz de reservas.
 La interfaz visualiza seleccionar reservas.
 El usuario presiona botón de reservas.
 La interfaz muestra las reservas agendadas.
 El usuario registra reservas.
 El aplicativo verifica y envía a guardar datos en la BD.
Restricciones:
 El usuario obligatorio estar logueado
DoD:
 Construir el proyecto sin errores.
 Pruebas unitarias escritas y comprobadas.
 Aceptación de Product Owner.
 Documentación actualizada.
 Criterios de aceptación cubiertos.

54
 Tabla 26. Historia de usuario HU0015

HISTORIA DE USUARIO(HU)
Código HU: HU0015 Fecha: 18/08/2021
Sprint: 2 Prioridad: Alta
Actores: usuario Puntos: 17
Descripción: Como usuario gestión orden (orden pedido)
Detalles de la HU:
 El aplicativo móvil muestra interfaz de orden.
 El usuario visualiza interfaz de detalle de productos
 La interfaz visualiza botón registrar pago
 El usuario presiona botón de registro de pago
 La interfaz emitirá opción subir foto de pago
 El usuario cargara imagen de pago
 El sistema verifica y envía a guardar datos en la BD.
Restricciones:
 El usuario obligatorio estar logueado
DoD:
 El tiempo de respuesta sea menos a 5 segundos
 La interfaz sea muy sencilla para el administrador.

55
5.17. HISTORIAS DE USUARIO SPRINT 3

Tabla 27. Historia de usuario HU0016

HISTORIA DE USUARIO(HU)
Código HU: HU0016 Fecha: 18/08/2021
Sprint: 3 Prioridad: Alta
Actores: Usuario Puntos: 17
Descripción: Como usuario quiero observar las novedades (observa Novedades)
Detalles de la HU:
 El aplicativo móvil muestra interfaz de novedades.
 La interfaz visualiza seleccionar novedades-promociones.
 El usuario presiona botón de novedades-promociones.
 La interfaz muestra las novedad – promoción.
 El usuario selecciona novedad-promoción.
 El aplicativo verifica y envía a guardar datos en la BD.
DoD:
 Construir el proyecto sin errores.
 Pruebas unitarias escritas y comprobadas.
 Aceptación de Product Owner.
 Documentación actualizada.
 Criterios de aceptación cubiertos.

Tabla 28. Historia de usuario HU0017

HISTORIA DE USUARIO(HU)

56
 Código HU: HU0017 Fecha: 18/08/2021
Sprint: 3 Prioridad: Alta
Actores: Administrador Puntos: 17
Descripción: Como administrador quiero observa Reporte (Reporte reservas)
Detalles de la HU:
 El sistema muestra interfaz de contenido.
 El administrador selecciona reservas.
 El interfaz despliega opciones.
 El administrador selecciona registro reservas.
 El interfaz despliega reservas.
 El administrador Selecciona opción Reporte
 El sistema Descarga Archivo Pdf con los campos vendedor, fecha, cantidad,
descripción, descripción, precio.

DoD:
 Construir el proyecto sin errores.
 Pruebas unitarias escritas y comprobadas.
 Aceptación de Product Owner.
 Documentación actualizada.
 Criterios de aceptación cubiertos.

5.18. VALIDACIÓN DE LA PROPUESTA

En la siguiente etapa de pruebas se valida cada una de las funcionalidades que contiene el
aplicativo web, y móvil para verificar si cumple con lo especificado y luego dar paso a la
implementación una vez concluido con el proceso de análisis se garantiza al usuario final la
obtención de un producto de calidad.

5.18.1 Pruebas realizadas por el usuario

En esta sección se presenta las pruebas realizadas del primer Sprint.

Objetivo
Realizar el plan de pruebas de las historias de usuario gestionar clientes,

Alcance
El presente plan de pruebas pretende comprobar y evaluar cada una de las historias de usuario
del sistema a desarrollar, en este caso gestionar clientes.

57
Resultados

En base al sprint 1 se obtuvo los siguientes resultados los cuales son los siguientes el
administrador tiene la potestad de agregar nuevos clientes.

5.19. CASOS DE PRUEBAS SPRINT N°1

Caso de prueba: Registro de Cliente

Tabla 29. Caso de prueba CP_001

# Caso de Prueba CP_001 Sprint: 1

Código HU HU0001 Fecha: 18/08/2021
Caso de prueba tiene por objetivo Registrar un cliente (Registrar
Descripción cliente)
Condiciones de El Cliente no debe estar autenticado en el sistema
Ejecución
Entradas  Selecciona “Crear Cuenta”
 El sistema visualiza campos a llenar los 6 campos
Resultados Mensaje “Complete campo” en los 6 campos
Esperados 1

Resultado reflejo 2
Evaluación de la SUPERADA
Prueba
Responsable Sr. Jimmy Lisintuña

Caso de prueba: Gestionar hospedaje

Tabla 30. Caso de prueba CP_002

# Caso de Prueba CP_002 Sprint: 1

Código HU HU0002 Fecha: 18/08/2021

58
 Caso de prueba tiene por objetivo Registrar hospedaje (Registrar
Descripción habitación)
Condiciones de El Cliente debe estar autenticado en el sistema
Ejecución
Entradas  Selecciona “seleccionar habitación”
 El sistema visualiza campos a llenar los 3 campos
Resultados Mensaje “Complete campo” en los 3 campos
Esperados 1

Resultado reflejo 2
Evaluación de la SUPERADA
Prueba
Responsable Sr. Jimmy Lisintuña

Caso de prueba: Gestionar listado de plantas

Tabla 31. Caso de prueba CP_003

# Caso de Prueba CP_003 Sprint: 1

Código HU HU0003 Fecha: 18/08/2021
Caso de prueba tiene por objetivo registrar el listado de
Descripción plantas(hospedaje)

59
 Condiciones de El Cliente debe estar autenticado en el sistema
Ejecución
Entradas  Selecciona “seleccionar listado de plantas”
 El sistema visualiza campos a llenar los 3 campos
Resultados Mensaje “Complete campo” en los 3 campos
Esperados 1

Resultado reflejo 2
Evaluación de la SUPERADA
Prueba
Responsable Sr. Jimmy Lisintuña

5.19.1 Caso de prueba sprint N 2

Objetivo

Realizar el plan de pruebas de las historias de usuario

Alcance

El presente plan de pruebas pretende comprobar y evaluar cada una de las historias de usuario
del sistema a desarrollar

Resultado

En base al sprint 2 se obtuvo los siguientes resultados los cuales son los siguientes; el cliente
tiene la potestad de registrarse.

Caso de prueba: Registro

Tabla 32. Caso de prueba CP_004

# Caso de Prueba CP_004 Sprint: 2

Código HU HU0004 Fecha: 18/08/2021

60
 Caso de prueba tiene por objetivo Registrarse
Descripción
Condiciones de El Cliente no debe estar autenticado en el sistema
Ejecución
Entradas  Selecciona “Registrarse”
 El sistema visualiza campos a llenar los 6 campos
Resultados Mensaje “Complete campo” en los 6 campos
Esperados 1

Resultado reflejo 2
Evaluación de la SUPERADA
Prueba
Responsable Sr. Jimmy Lisintuña

Caso de prueba: Realizar una reserva

Tabla 33. Caso de prueba CP_005

# Caso de Prueba CP_005 Sprint: 2

Código HU HU0005 Fecha: 18/08/2021
Caso de prueba tiene por objetivo realizar reserva
Descripción
Condiciones de El cliente debe estar autenticado en el aplicativo móvil
Ejecución
Entradas  Selecciona “reserva”
 El sistema visualiza la información a llenar

61
 Resultados Mensaje “Complete campo” en los 2 campos
Esperados 1

Resultado reflejo 2
Evaluación de la SUPERADA
Prueba
Responsable Sr. Jimmy Lisintuña

5.19.2 Caso de prueba sprint N°3

Objetivo
Realizar el plan de pruebas de las historias de usuario

Alcance
El presente plan de pruebas pretende comprobar y evaluar cada una de las historias de usuario
del sistema a desarrollar

Resultado
En base al sprint 3 se obtuvo los siguientes resultados los cuales son los siguientes; el cliente
tiene la potestad de registrarse.

Caso de prueba: Novedades

Tabla 34. Caso de prueba CP_006

62
 # Caso de Prueba CP_006 Sprint: 3
Código HU HU0006 Fecha: 18/08/2021
Caso de prueba tiene por objetivo registrar las novedades que
Descripción oferta el hotel Barro Lodge
Condiciones de El Cliente debe estar autenticado en el aplicativo móvil.
Ejecución
Entradas  Selecciona “Novedades”
 El sistema visualiza las distintas novedades que oferta el
hotel.
Resultados Mensaje “Novedades del hotel”
Esperados 1

Resultado reflejo 2
Evaluación de la SUPERADA
Prueba
Responsable Sr. Jimmy Lisintuña

Caso de prueba: Reporte reservas

Tabla 35. Caso de prueba CP_008

# Caso de Prueba CP_008 Sprint: 3

Código HU HU0008 Fecha: 18/08/2021
Caso de prueba tiene por objetivo registrar los reportes de
Descripción reservas que oferta el hotel Barro Lodge
Condiciones de El administrador visualiza los reportes.
Ejecución
Entradas  Selecciona “reportes”
 Imprimir reportes reservas.
Resultados Mensaje “Imprimir reservas”
Esperados 1

63
 Resultado reflejo 2
Evaluación de la SUPERADA
Prueba
Responsable Sr. Jimmy Lisintuña

5.20. IMPLEMENTACIÓN DEL SPRINT 1

En el siguiente apartado se podrá observar los resultados del sprint 1, con el diseño, codificación
y sus respectivos casos de prueba los mismos que ya fueron verificadas anteriormente.

 Implementación de las historias de usuario de HU0001, HU0002 tenemos una breve

reseña del resultado obtenido tanto en la funcionalidad y diseño de la interfaz de
gestionar

Figura 4. Implementación del sprint1 HU0001, HU0002

64
5.21. IMPLEMENTACIÓN DEL SPRINT 2

En el siguiente apartado se podrá observar los resultados del sprint 2, con el diseño, codificación
y sus respectivos casos de prueba los mismos que ya fueron verificadas anteriormente.

 Implementación de las historias de usuario de HU0004, HU0005 tenemos una breve

reseña del resultado obtenido tanto en la funcionalidad y diseño de la interfaz de
gestionar.

Figura 5. Implementación del sprint1 HU0004, HU0005

5.22. IMPLEMENTACIÓN DEL SPRINT 3

En el siguiente apartado se podrá observar los resultados del sprint 3, con el diseño, codificación
y sus respectivos casos de prueba los mismos que ya fueron verificadas anteriormente.

 Implementación de las historias de usuario de HU0007, HU0008 tenemos una breve

reseña del resultado obtenido tanto en la funcionalidad y diseño de la interfaz de
gestionar.

Figura 6. Implementación del sprint1 HU0007, HU0008

65
5.23. ACRÓNIMOS

Tabla 36. Acrónimos

Acrónimo Significado
HU Historia de usuario
CU Casos de prueba
DoD Definición de hecho
M Tiene que estar implementado.
S Debería estar si es posible
C Podría estar si es posible
W No estará esta vez, pero estará en un futuro

5.24. RESULTADOS OBTENIDOS A TRAVÉS DE LA ENTREVISTA AL SR.

FERNANDO TOBAR GERENTE DEL HOTEL BARRO LODGE.

Respecto a la recopilación de datos y de información en cuanto a la entrevista se lo realizo al

Sr. Fernando Tobar gerente del Hotel Barro Lodge, para obtener información necesaria y
explicita, así también analizar la problemática a investigar y conocer como es el proceso de la
gestión de formularios del departamento Ocupacional y a partir de ellos obtener los
requerimientos para el desarrollo del aplicativo web y móvil. Ver Anexo (1).

1. ¿Cuáles son los servicios que ofrece el hotel barro Lodge de Angamarca?

66
Entrevistador: Dentro de los servicios que nosotros ofrecemos en nuestro Lodge en
Angamarca son habitaciones confortables habitaciones que tienen baños privados agua caliente
las 24 horas tenemos la posibilidad de que nuestros clientes puedan ocupar nuestra cooficina
gratis, tenemos unas hermosas vistas desde cada una de las habitaciones una vista desde el
restaurante con una vista panorámica, tenemos un horno al servicio de los clientes, un lugar
donde puedan hacer fogatas, jardines, dos caballos en donde puedan hacer paseos por la zona.

2. ¿Qué tiempo se demora para realizar una reserva?

Entrevistador: A través de una Ota que es un Bukin el cual posee un registro de reservas,
cuando una reserva es grandes se les pida un 50% de anticipo.

3. ¿Cuáles son las razones por las que un cliente debería hospedarse en este hotel?

Entrevistador: El hotel brinda paz tranquilidad están en el campo no están rodeados del ruido
de la ciudad puede respirar aire puro, la gente puede ir a relajarse sobre todo en estos momentos
que estamos pasando estamos como muy agobiados con los temas de estar encerrados, la gente
puede ir a relajarse allá en un ambiente de aire no contaminado un lugar muy bonito que permite
pasar momentos de descanso.

4. ¿Cuál es el proceso para que un cliente puede agendar la reserva?

Entrevistador: El proceso pueden ingresar a Facebook o en correo electrónico a veces

compartimos en hostal Diana compartimos algunas publicaciones ahí pueden contactarse a
través de Facebook o a través de correo electrónico toman contacto directamente con nosotros
ahí realizan reservas o a través de Bukin como ud sabe es un canal de reservas en donde ellos
se llevan una comisión por la reserva que realizan entonces ingresar reservas por ese canal.

5. ¿Qué mejoras se puede hacer en los procesos que son llevados por el hotel?

Entrevistador: Considero que hay mucho por hacer nosotros recién estamos empezando
pensamos en cuanto a procesos tecnológicos hay muchas cosas por hacer por ejemplo lo que
ustedes nos plantean el tema de crear un aplicación móvil nos parece súper funcional porque
ahora todo se maneja por el teléfono y es una buena alternativa en cuanto a poder tener un
proceso de reserva más rápido.

67
6. ¿Cuál es técnica que el hotel utiliza para atraer turistas?

Entrevistador: Mediante correo electrónico, hojas volantes o por el otro alojamiento que
tenemos les damos a conocer porque realmente una debilidad es que es un destino nuevo por
conocer Angamarca lamentablemente o talvez se puede transformar en una fortaleza también
es que Angamarca es un sitio que no todo mundo conoce entonces tenemos que trabajar mucho
que conozcan a destino que vayan que conozcan que sepan de que se trata, que sepan que hay
formas de movilizarse de que hay alternativas por medio de buses, bicicletas, motos la gente
puede acceder allá, inclusive hemos levantado información de una ruta caminado desde de
Zumbahua hasta Angamarca para que la gente que le guste hacer sedentarismo pueda acceder
allá.

7. ¿Considera usted que la tecnología hoy en día cumple roles importantes?

Entrevistador: Sin antes era importante el tema de lo tecnológico ahora es mucho más
porque es la forma por la cual nos estamos comunicando con nuestros clientes, entonces
considero que es importante fortalecer el tema tecnológico en todos los negocios y en
especial el nuestro que necesitamos atraer clientes y necesitamos que por medio de canales
virtuales o tecnológicos puedan llegar a nosotros.

8. ¿De qué manera protege la información que dispone?

Entrevistador: Lamentablemente en este momento no tenemos un software para poder

proteger la información, pero si nos gustaría desarrollar algo que nos permita tener segura
la información que tenemos.

9. ¿De qué manera considera usted que se puede solucionar los inconvenientes
suscitados en el hotel por no poseer una herramienta tecnológica?

Entrevistador: Para fortalecer el tema tecnológico podemos tener la aplicación móvil que sería
una buena alternativa el desarrollar la página web tenemos en este momento el alojamiento y el
dominio queremos desarrollar esa página porque la gente se enamora de las cosas que ve, para
publicar fotos del sitos y así atraer a más gente.

10. ¿Tiene conocimiento sobre alguna Aplicación web o móvil que permita gestionar
los procesos y reportes en el hotel?

68
Entrevistador: Sobre el Chanal Manager para reservas una habitación ahora al tener una
página web y un motor de reservas adherir link sobre actividades adicionales que puedan
realizar los clientes para tener por separado y agendado la habitación, el cliente puede
cancelar y agendar por medio del aplicativo móvil.

5.24.1. Análisis general de la entrevista

A través de la entrevista realizada se pudo conocer sobre los distintos procesos que son llevados
en el hotel, así como las necesidades que están atravesando en la actualidad por no poseer una
herramienta tecnológica la cual almacene y administre algunas actividades que son requeridas
por el mismo. También se llegó a la conclusión de la falta que hace el aplicativo web móvil
para atraer turistas promocionar a través de este medio distintas actividades y llegar a la
población.

Tabla 37. Resultado de la Entrevista 1

Entrevista 1

N°001 Reunión 001: Revisión del avance del proyecto

TEMA: Desarrollo de una aplicación web y móvil, mediante api server,

para la gestión de reservas en el hotel Barro Lodge de
Angamarca

OBJETIVO Analizar la propuesta tecnológica para las reservas hoteleras la

REUNIÓN: misma que será de gran ayuda para los clientes que requieren
hospedarse en el cantón Pujilí.

FECHA: HORA HORA FIN: LUGAR:

05/06/2021 INICIO: 10:00
11:00 AM Hotel Barro Lodge
AM

69
PUNTOS A TRATAR:

 Análisis de la propuesta tecnológica

 Descripción de cómo funciona el aplicativo web y móvil.
 Verificar si el proyecto cumple con las especificaciones requeridas.
 Llegar a un acuerdo sobre el tiempo de implementación del aplicativo web y
móvil.

 Diseño de prototipos de la App y web

ACUERDOS LLEGADOS

 Después de analizar los puntos tratados llegamos a un acuerdo sobre el

aplicativo web y móvil que está cumpliendo al nivel requerido.

 El aplicativo web y móvil será ejecutado e implementado

Tabla 38. Resultados de la entrevista 2

Entrevista 2

N°002 Reunión 002: Presentación del aplicativo web y móvil

TEMA: Desarrollo de una aplicación web y móvil, mediante api server,

para la gestión de reservas en el hotel Barro Lodge de Angamarca

OBJETIVO Analizar cada uno de los módulos para comprobar si cumple con
REUNIÓN: lo especificada mediante la respectiva presentación; ver los
errores o fallas en el desarrollo del proyecto y realizar los
respectivos cambios para corregirlos y mejor el producto
FECHA: HORA HORA FIN: LUGAR:
07/07/2021 INICIO: 09:00
10:00 AM Hotel Barro Lodge
AM

70
PUNTOS A TRATAR:

 Revisión de cada uno de los requerimientos tanto de la web como de la móvil.

 Analizar las interfaces de módulo de administración web y móvil si es amigable
y sencilla para el usuario

 Verificar si existe fallas o errores

 Analizar cambios a realizar

ACUERDOS LLEGADOS

 El proyecto se revisó minuciosamente en donde está cumpliendo lo solicitado

se procede a verificar algunas interfaces y para la entrega final cambiar.
 Se aplicará nuevos cambios en la aplicación móvil y web con pequeños
cambios solicitados por el gerente.

Tabla 39. Análisis de la entrevista 3

Entrevista 3

N°003 Reunión 003: Implementación del aplicativo web y móvil

TEMA: Desarrollo de una aplicación web y móvil, mediante api server,

para la gestión de reservas en el hotel Barro Lodge de Angamarca

OBJETIVO Realizar casos de pruebas tanto a la web como a la móvil para

REUNIÓN: concluir con el proceso de implementación y hacer entrega formal
al gerente del hotel.

FECHA: HORA HORA FIN: LUGAR:

28/07//2021 INICIO: 09:00
10:00 AM Hotel Barro Lodge
AM

71
 PUNTOS A TRATAR:

 Entrega formal del aplicativo web y móvil.

 Implementación del aplicativo.

ACUERDOS LLEGADOS

 El aplicativo web y móvil se encuentra funcional, cumple con las expectativas

del gerente ningún cambio a considerar.

5.24.2. Comprobación de la Hipótesis Mediante Criterio de Expertos.

Tabla 40.Formulario de Verificación y Validación del Proceso de Gestión de Reservas Dentro del “Hotel
Barro Lodge”

CRITERIO FLUJO DE TRABAJO FLUJO DE

OBSERVACIÓN
ANTERIOR TRABAJO ACTUAL
Dentro del sistema se
La información de los
Manejo de Clientes tiene la información de
clientes se registra en un MEJORA ( X )
todos los clientes
afiche donde se escriben los SE MATIENE ( )
facilitando la búsqueda,
datos personales y contactos EMPEORA ( )
edición y creación de
telefónicos.
nuevas personas.
La publicidad del hotel se
Gracias al sistema, se
realizaba mediante
cuenta con un espacio MEJORA ( X )
Manejo de la Facebook, estados en
exclusivo para que el SE MATIENE ( )
publicidad WhatsApp de los EMPEORA ( )
hotel realice su
propietarios, donde no tiene
respectiva publicidad.
un alcance adecuado.
La diferentes promociones El sistema cuenta con
de las habitaciones se las un espacio que da a
hacia mediante contacto al conocer las diferentes ( X )
Promoción de MEJORA
Messenger, correo, llamadas promociones de las ( )
habitaciones SE MATIENE
telefónicas, a los mismos habitaciones, dando un ( )
EMPEORA
usuarios anteriormente alcance a más
registrados. huéspedes.
La información de las Gracias al sistema se
Asignación de MEJORA ( X )
reservas se maneja en una cuenta con un espacio
reservas SE MATIENE ( )
matriz impresa donde se digital donde se lleva EMPEORA ( )

72
 llena manualmente el un registro de todas las
registro de habitaciones el reservaciones de los
tiempo de ingreso y de clientes, de igual
salida, en muchas ocasiones manera se realiza un
los huéspedes no asistían pago previo o completo
por lo cual la reservación se de la reserva.
desperdiciaba.
Gracias al sistema ya se
Los pagos completos de la
tiene un espacio, al
reserva siempre se las hacen
momento de hacer la
Pagos completo en presencial en el hotel, de MEJORA (X )
reserva se pueda
las Reservas igual manera en ocasiones SE MATIENE ( )
cancelar completo la
mediante transferencias lo EMPEORA ( )
habitación y se pueda
cual la reserva no era seguro
asegurar que se haya
que sería vendida.
vendido la reserva.
De igual manera el
Los pagos del %30 de la sistema cuenta con el
reserva siempre se las hacen pago del %30 de la
Pagos del 30 % en MEJORA ( X )
mediante transferencias lo reserva, así garantiza
las Reservas SE MATIENE ( )
cual la reserva no se que los huéspedes van EMPEORA ( )
garantiza, por varios hacer uso de la reserva
clientes no lo realizan. y no se perdería la
misma.
El sistema cuenta con la
La búsqueda de información
información de una
de los clientes, reservas o
manera organizada y de
habitaciones es una pérdida
acuerdo a las MEJORA ( X )
Manejo de la de tiempo ya que la
características que SE MATIENE ( )
Información información está en
necesitemos, EMPEORA ( )
matrices impresas, afiches,
facilitándonos así la
lo cual dificulta la búsqueda
búsqueda y
de información.
ahorrándonos tiempo.

Considerando los resultados de la tabla anterior se puede evidenciar que la Aplicación Web y
Móvil desarrolladas si automatizan los procesos de gestión de reservas en el Hotel Barro Lodge
lo cual permite que la información de huéspedes, productos, reservas, pagos, servicios, bar-
cafetería, etc. están siendo llevadas de una manera más óptima. Ver Anexo2 Interpretación.

5.24.3. Comprobación de la Hipótesis

Hipótesis

Desarrollo de una aplicación web y móvil, mediante api server, para la gestión de reservas en
el hotel barro Lodge de Angamarca

Variables:

X= Aplicativo web y móvil

73
Y= Reservas hoteleras

Formulación de la hipótesis nula (Ho) y alterna (H1)

Ho= El desarrollo de un aplicativo web y móvil NO permitirá la gestión de reservas hoteleras

en el hotel Barro Lodge de Angamarca.

H1= El desarrollo de un aplicativo web y móvil SI permitirá la gestión de reservas hoteleras en

el hotel Barro Lodge de Angamarca.

Pregunta 7

¿Considera usted que la tecnología hoy en día cumple roles importantes?

Entrevistador: Sin antes era importante el tema de lo tecnológico ahora es mucho más porque
es la forma por la cual nos estamos comunicando con nuestros clientes, entonces considero que
es importante fortalecer el tema tecnológico en todos los negocios y en especial el nuestro que
necesitamos atraer clientes y necesitamos que por medio de canales virtuales o tecnológicos
puedan llegar a nosotros.

Pregunta 8

¿De qué manera protege la información que dispone?

Entrevistador: Lamentablemente en este momento no tenemos un software para poder

proteger la información, pero si nos gustaría desarrollar algo que nos permita tener segura la
información que tenemos.

Conclusión:

Se rechaza la hipótesis nula (Ho) y se acepta la hipótesis alterna (H1) es decir, se confirma que
el desarrollo de un aplicativo web y móvil SI permitirá la gestión de reservas hoteleras en el
hotel Barro Lodge de Angamarca en donde se analizó las preguntas que más realce tuvieron
una vez concluido se procedió a realizar una nueva entrevista con el gerente y así verificar la
satisfacción tanto de clientes como de trabajadores.

74
5.24.4. Resultados obtenidos a través de la metodología de investigación

Mediante la investigación de campo la cual ayudo a recabar información relevante para el

desarrollo del aplicativo en donde se puede explicar claramente el detalle del problema y se
observó cada actividad desarrollada en el hotel Barro Lodge, en donde intervino el gerente, el
cual aporto con cada una de las actividades llevadas en el hotel en el levantamiento de requisitos
y demás observaciones, de las fuentes investigadas se recabo información útil a la hora de
realizar la base teórica del objeto de estudio por otra parte tenemos a la investigación
bibliográfica a través de ella se investigó distintas fuentes bibliográficas, tesis, libros, revistas
en donde se pudo recabar distinta información indispensable para el desarrollo del proyecto, la
investigación descriptiva ayudo en la elaboración de cada una de las características a contener
en la aplicación en base a los requerimientos solicitados al inicio del proyecto mientras que la
investigación explicativa se basó fundamentalmente en temas semejantes a nuestro tema de
estudio y así recopilar información de acorde a nuestro proyecto.

5.24.5. Resultados obtenidos a través de la metodología Scrum

Con la intervención de la metodología Scrum la cual fue un marco de trabajo amplio y de gran
ayuda para el levantamiento de requisitos en donde el principal objetivo es realizar entregas de
tareas en tiempos cortos, se asignó roles de usuario al equipo de trabajo cada uno de los
involucrados cumplió una tarea específica se trabajó con técnicas que permitieron estimar el
esfuerzo al realizar cada historia de usuario con información del hotel, cada una de ellas posee
una fecha de inicio y una fecha de finalización seguido de la priorización que fue asignada por
parte del desarrollador, cada proceso a través de los sprint fue validado y comprobado dando a
conocer que la metodología aplicada ayudo en diferentes aspectos.

5.25. PRESUPUESTO

5.25.1. Detalle a través del punto de historia

Como puntos de historia se ha considerado la estimación de esfuerzo de las historias de usuario
que posee el proyecto de aplicación móvil con el módulo de administración web.
Tabla 41. Punto de Historia

Punto de historia
ID Historias de Usuario Valor estimado
1 17
2 17
3 8

75
 1 8
2 8
3 17
4 17
1 17
2 17
Punto de historia total 126

En el desarrollo del proyecto se ha planificado trabajar 2 personas, 4 horas por los 5 días de la
semana lo cual daría 20 días por cada mes en la codificación del aplicativo web y móvil en un
tiempo de 5 meses.
Tabla 42 Sueldo de Programadores

Sueldo Programador Junior 1000

Días laborales mensuales 20
Horas laborales 8
Punto de historia 126
Horas trabajadas 4

Precio hora = (sueldo programadores /20) /horas laborales

Precio hora = (1000/20) / 8
Precio hora = 6.25
Costo desarrollo = (punto de historia * horas trabajadas) *precio hora
Costo desarrollo = (126 * 4) 6.25
Costo desarrollo = 3.150
Total, costo desarrollo = costo desarrollo * por meses trabajados

5.25.2. Gastos directos

Tabla 43. Presupuestos gastos directos

GASTOS DIRECTOS DETALLE CANTIDAD TOTAL

Herramientas de Laptop 1 500,00

software MySQL 1 75,00
Internet 1 175,00
Hosting 1 25,00
Costo Costo del proyecto 1 3,150.00

76
 TOTAL 3,925.00

5.25.3. Gastos indirectos

Tabla 44. Gastos indirectos

DETALLE CANTIDAD VALOR UNITARIO TOTAL

Papel de hojas A4 2 resmas 5,00 10,00
Carpeta 2 3.50 7,00
Impresiones 400 0,1 40,00
Alimento 20 2,5 50,00
Transporte 10 40,00 40
Comunicación/Llamadas 2 (mes) 7 14,00

Total, gastos indirectos: 161,00

5.25.4. Gastos Totales

Tabla 45. Sumatoria de gastos totales

SUMATORIA DE GASTOS TOTAL

Total, de gastos directos 3,925.00

Total, de Gastos indirectos 161,00

Sub Total: 4,086.00

Gastos imprevistos 10% 219,60

Total del costo del proyecto: 4,305.60

77
6. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

6.1. CONCLUSIONES

 Se concluye que las fuentes bibliográficas relacionadas con aplicativos webs sirvieron
a direccionar correctamente con teorías basadas al proyecto, recabando información
para la elaboración del marco teórico sobre propuesta, con diferentes elecciones para
tener claro el objetivo de estudio, el campo de acción y la implementación de la
aplicación web.
 Con la intervención de la metodología Scrum fue posible determinar cada uno de lo
requerimientos planteado desde un enfoque de priorización para las necesidades del
usuario, realizando entregas parciales hasta conseguir el despliegue de la versión
completa de la aplicación.
 La validación fue realizada por el usuario final del sistema, se aplicó un plan de casos
de pruebas que permitieron recibir la retroalimentación necesaria, corregir errores y
adaptar el software hasta conseguir la satisfacción del usuario.

6.2. RECOMENDACIONES

 Realizar una exhaustiva investigación bibliográfica a través de fuentes confiables y

contrastadas, permite elaborar un marco teórico consistente que ayude al desarrollo de
las demás fases de un proyecto de titulación.

 Se debe tomar en cuenta que el módulo de administración web ya desarrollado pueda

servir como base para ir mejorando sus funcionalidades al igual que se pueda
incrementar más módulos de acuerdo a las necesidades del Hotel.

 Involucrar al usuario en el proceso de desarrollo es una de las mejores estrategias para

crear la solución, es un proceso que permite la retroalimentación continua, garantizando
la validación y aceptación del software por parte de quien lo va a usar.

78
7. BIBLIOGRAFÍA

[1] J. Lopez, «La evolución de la radio en el siglo xx,» LaVanguardia, Chile, 2016.
[2] E. R. A. Morales, «Proyecto de cultura emprendedora,» CEIP Parque Sur (Albacete),
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[3] V. M. G. Suárez, «Tecnologia a nivel mundial cambios y transformaciones,» ACIMED,
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[4] L. P. H. JEFFERSON, DESARROLLO DE UN SISTEMA DE INFORMACION,
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[5] P. B. &. Ramírez, «Radio Comunitaria,» Repositorio dIGITAL, Quito, 2018.
[6] E. J. D. León, «Diseño, estrategias y planificación de la radio local,» Repositorio Digital,
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[7] B. S. J. Roberto, «Diseño de un sistema para radio online,» Repositorio Digital,
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[8] R. R. Vique, «Métodos para el desarrollo de Aplicaciones móviles,» Repositorio Digital,
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[9] A. R. GALINDO, «“DESARROLLO DE APLICACIONES WEB”,» TESSFP,
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[10] L. Matorre, «Historia de la Web y las Aplicaciones web,» Universidad Marcelino
Chanpagne, Bolivia, 2018.
[11] L. X. Andaqui, «Ingenieria del Software,» McGranGILL, México, 2017.
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79
[25] A. C. E. S. B. M. &. P. P. M. Pasini, «Que es la entrevista,» Repositorio Digital, Quito,
2016.
[26] C. P. Alentejano, «Educación de campo,» Repositorio en la escuela Politecnica, Rio de
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[27] R. P. Aguilar, «Tecnicas para el analisis de datos,» Repositorio Digital, Quito, 2018.
[28] S. I. Mariño y P. L. Alfonzo, «Implementación de SCRUM en el diseño del proyecto del
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[29] P. E. A. Ramón, «El entrenamiento del sprint con métodos resistidos,» Cultura, Ciencia
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[30] A. C. E. S. B. M. &. P. P. M. Pasini, «Q-Scrum: una fusión de Scrum y el estándar
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[31] G. L. J. P. M. Á. S. Alexander Menzinsky, «Ingeniería de Requisitos Ágil,» Scrum
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[32] D. d. O. K. D. S. &. d. R. T. R. Braatz, «O Modelo de ciclo de vida Iterativo/Incremental
para desenvolvimento de Software,» Repositorio Digital, Guayaquil, 2018.
[33] L. Villalba, «Dominio en Informática,» Repositorio Digital, Lima, 2019.

8. ANEXOS

Anexos 1. Entrevista

1 ¿Cuáles son los servicios que ofrece el hotel barro Lodge de Angamarca?

80
Dentro de los servicios que nosotros ofrecemos en nuestro Lodge en Angamarca son
habitaciones confortables habitaciones que tienen baños privados agua caliente las 24 horas
tenemos la posibilidad de que nuestros clientes puedan ocupar nuestra cooficina gratis, tenemos
unas hermosas vistas desde cada una de las habitaciones una vista desde el restaurante con una
vista panorámica, tenemos un horno al servicio de los clientes, un lugar donde puedan hacer
fogatas, jardines, dos caballos en donde puedan hacer paseos por la zona

2¿Qué tiempo se demora para realizar una reserva?

A través de una Ota que es un Bukin el cual posee un registro de reservas, cuando una reserva
es grandes se les pida un 50% de anticipo.

3¿Cuáles son las razones por las que un cliente debería hospedarse en este hotel?

El hotel brinda paz tranquilidad están en el campo no están rodeados del ruido de la ciudad
puede respirar aire puro, la gente puede ir a relajarse sobre todo en estos momentos que estamos
pasando estamos como muy agobiados con los temas de estar encerrados, la gente puede ir a
relajarse allá en un ambiente de aire no contaminado un lugar muy bonito que permite pasar
momentos de descanso.

4¿Cuál es el proceso para que un cliente puede agendar la reserva?

El proceso puede ingresar a Facebook o en correo electrónico a veces compartimos en hostal

Diana compartimos algunas publicaciones ahí pueden contactarse a través de Facebook o a
través de correo electrónico toman contacto directamente con nosotros ahí realizan reservas o
a través de Bukin como ud sabe es un canal de reservas en donde ellos se llevan una comisión
por la reserva que realizan entonces ingresar reservas por ese canal.

5¿Qué mejoras se puede hacer en los procesos que son llevados por el hotel?

Considero que hay mucho por hacer nosotros recién estamos empezando pensamos en cuanto
a procesos tecnológicos hay muchas cosas por hacer por ejemplo lo que ustedes nos plantean el
tema de crear una aplicación móvil nos parece súper funcional porque ahora todo se maneja por
el teléfono y es una buena alternativa en cuanto a poder tener un proceso de reserva más rápido.

6¿Cuál es técnica que el hotel utiliza para atraer turistas?

81
Mediante correo electrónico, hojas volantes o por el otro alojamiento que tenemos les damos a
conocer porque realmente una debilidad es que es un destino nuevo por conocer Angamarca
lamentablemente o talvez se puede transformar en una fortaleza también es que Angamarca es
un sitio que no todo mundo conoce entonces tenemos que trabajar mucho que conozcan a
destino que vayan que conozcan que sepan de que se trata, que sepan que hay formas de
movilizarse de que hay alternativas por medio de buses, bicicletas, motos la gente puede acceder
allá, inclusive hemos levantado información de una ruta caminado desde de Zumbahua hasta
Angamarca para que la gente que le guste hacer sedentarismo pueda acceder allá.

7¿Considera usted que la tecnología hoy en día cumple roles importantes?

Sin antes era importante el tema de lo tecnológico ahora es mucho más porque es la forma
por la cual nos estamos comunicando con nuestros clientes, entonces considero que es
importante fortalecer el tema tecnológico en todos los negocios y en especial el nuestro
que necesitamos atraer clientes y necesitamos que por medio de canales virtuales o
tecnológicos puedan llegar a nosotros.

8¿De qué manera protege la información que dispone?

Lamentablemente en este momento no tenemos un software para poder proteger la

información, pero si nos gustaría desarrollar algo que nos permita tener segura la
información que tenemos.

9¿De qué manera considera usted que se puede solucionar los inconvenientes
suscitados en el hotel por no poseer una herramienta tecnológica?

Para fortalecer el tema tecnológico podemos tener la aplicación móvil que sería una buena
alternativa el desarrollar la página web tenemos en este momento el alojamiento y el dominio
queremos desarrollar esa página porque la gente se enamora de las cosas que ve, para publicar
fotos del sitos y así atraer a más gente.

10¿Tiene conocimiento sobre alguna Aplicación web o móvil que permita gestionar los
procesos y reportes en el hotel?

82
Sobre el Chanal Manager para reservas una habitación ahora al tener una página web y un
motor de reservas adherir link sobre actividades adicionales que puedan realizar los
clientes para tener por separado y agendado la habitación, el cliente puede cancelar y
agendar por medio del aplicativo móvil.

Anexos 2. Interpretación

Interpretación Formulario de Verificación y Validación del Proceso de gestión de

reservas dentro del Hotel Barro Lodge

Se determinó que el enfoque es cuantitativo porque se tiene como objeto probar la hipótesis
planteada con base a las características de cada pregunta y respuesta emitidas en la entrevista
demostrando que el “Desarrollo de una aplicación web y móvil, mediante api server, para la
gestión de reservas en el Hotel barro Lodge de Angamarca” es factible una vez concluido se
procedió a la comprobación de la hipótesis recurriendo al método de criterio de expertos a través
del cual permite que la información de huéspedes, trabajadores, pagos, habitaciones, el servicio
de bar-cafetería, están siendo llevadas de una manera más efectiva. Este instrumento ha sido
aplicado a Verónica Paulina Rubio Cevallos cuyo cargo dentro del Hotel Barro Lodge es la

83
Administradora principal, cuyo cargo lo ha desempeñado durante 4 años, motivo por el cual su
conocimiento es importante para validar la hipótesis.

MANUAL DE USUARIO APLICATIVO WEB

Anexos 3. Manual de usuario aplicativo web

El manual de usuario es de suma importancia ya que describe los aspectos que debe seguir el
usuario para gestionar clientes, gestionar hospedaje, gestionar servicio de bar, además cada
funcionalidad esta detallada lo que hace con unos simples pasos que puede seguir el usuario.

Usuarios

El Usuario del sistema es el Sr. Fernando Tovar Garzón

Módulos

Necesariamente el usuario debe de ingresar como administrador con el siguiente link:

http://hotelbarrolodge.com/

84
Formulario de ingreso

1. Ingresar el nombre ya registrado del administrador por defecto esta “admin”

2. Ingresar el password del administrador por defecto esta” admin”
3. Botón (Acceder) de ingresar al aplicativo hotel Barro Lodge.

Para la reservacion de habitaciones el clientes tiene la posibilidad de seleccionar y verificar si

la misma esta disponible.

85
Empleados

Formulario de agregar Empleados

1. Se ingresa el nombre del empleado.

2. En esta parte del formulario se puede añadir agregar imagen.
3. Se ingresa la contraseña.
4. Botón “Cerrar” cierra el formulario de registrar empleado.
5. Botón “Guardar” guarda los datos ingresados en el formulario de
empleado.

Clientes

Formulario de Agregar Cliente

86
 1. Se ingresa el nombre del cliente.
2. En esta parte del formulario se puede escoger el tipo de documento C.I
3. Se ingresa el número del documento.
4. Se ingresa la dirección de cliente.
5. Se ingresa el número de celular del cliente.
6. Se ingresa el email del cliente.
7. Botón “Cerrar” cierra el formulario de registrar cliente
8. Botón “Guardar” guarda los datos ingresados en el formulario de cliente.

En este apartado se procede a verificar que tipo de habitación está disponible y que tipo de
habitación requiere un huésped ya sea familiar, matrimonio etc.

Habitaciones

Formulario de Habitaciones

87
 1. Se ingresa el nombre de la habitación
2. En esta parte del formulario se puede escoger el tipo de imagen.
3. Se ingresa el número de ruta
4. Botón “Actualizar” permite actualizar información.
5. Botón “Eliminar” elimina información

En este apartado se puede observar la información de la reserva según el calendario que está
disponible y de esta manera seleccionar la fecha.

En el siguiente apartado se puede visualizar el proceso para realizar el pago

88
Habitaciones

Formulario de Habitaciones

1. Se ingresa el nombre de la habitación

2. En esta parte del formulario se puede seleccionar la fecha de ingreso.
3. Se ingresa la fecha de salida.
4. Se visualiza los precios.

El hotel Barro Lodge cuenta con diferentes servicios para todo el público se puede visualizar
las diferentes novedades la población puede hacer uso de cada una de las instalaciones.
89
 MANUAL DE USUARIO APLICATIVO MÓVIL

Anexos 4. Manual de usuario para el aplicativo móvil

El manual de usuario de móvil, es de mucha importancia ya que describe ciertos movimientos

para la agendación de reservas.

Usuarios

Clientes potenciales en la contratación de reservas.

Ingresar usuario y contraseña para poder iniciar sesión

90
En este apartado se puede realizar una reserva tanto familiar como doble o simple de acuerdo a
las necesidades de cada persona.

91
Costo de la habitación según la necesidad de cada persona o visitante que este por el hotel para
luego proceder a ver el número de habitación y luego finalizar la reservación.

92
Diferentes actividades que son llevadas por el hotel

93