Fundamentos de Marketing
ESCUELA ACADÉMICA PROFESIONAL DE:
CIENCIAS DE LA EMPRESA
TEMA:
IDEA DE NEGOCIO
EXAMEN FINAL
ASIGNATURA:
FUNDAMENTOS DE MARKETING
DOCENTE:
VILMA CANAHUIRE MONTUFAR
INTEGRANTES:
CALDERON ECHEGARAY CINTIA 100%
CENTENO ACHAHUANCO RUBEN 100%
VILCA CCANAHUIRE ROCIO 100%
HUAMAN GIRALDO SARITH MILAGROS 100%
OVIEDO SUAREZ HILARY KEYKO 100%
CUSCO – PERU
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Fundamentos de Marketing
INDICE
TOURS CONTINENTAL .................................................................................................. 3
1. INTRODUCCION ...................................................................................................... 3
ESTRUCTURA DE LA MICROEMPRESA TOURS CONTINENTAL .............................. 3
2. MISION ...................................................................................................................... 3
3. VISIÓN ...................................................................................................................... 3
4. VALORES.................................................................................................................. 3
5. OBJETIVOS .............................................................................................................. 4
6. ANALISIS DEL ENTORNO ....................................................................................... 4
6.1. MICROENTORNO ............................................................................................. 5
6.1.1. ANÁLISIS DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER .......................................... 5
6.2. MACROENTORNO............................................................................................ 7
6.2.1. ANALISIS PESTEL..................................................................................... 7
7. ANÁLISIS FODA ....................................................................................................... 9
8. MARKETING MIX DE TOURS CONTINENTAL ..................................................... 11
8.1. PRODUCTO..................................................................................................... 11
8.2. PRECIO ........................................................................................................... 12
8.3. PLAZA .............................................................................................................. 13
8.4. PROMOCIÓN................................................................................................... 13
8.5. PERSONAS ..................................................................................................... 14
8.6. PROCESOS ..................................................................................................... 14
8.7. POSICIONAMIENTO ....................................................................................... 14
9. PROCESO DE COMPRA QUE DEBE LLEVAR A CABO EL CLIENTE PARA
ACCEDER AL PRODUCTO PROPUESTO ................................................................... 16
10. LINK DEL VIDEO DE MUESTRA DE LA IDEA DE NEGOCIO O
MICROEMPRESA .......................................................................................................... 17
11. EVIDENCIAS DE REUNIONES .......................................................................... 17
12. BIBLIOGRAFÍA .................................................................................................... 18
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Fundamentos de Marketing
TOURS CONTINENTAL
1. INTRODUCCION
La presente empresa de Turismo está dedicada a ofrecer los mejores servicios
de turismo, enfocándonos en una buena atención que sea personalizada y que se
adapte a las necesidades del público. A su vez tenemos la meta de expandir
nuestros servicios lo máximo posible para de esta forma llegar a una mayor
cantidad de público interesado en conocer las maravillas del Perú.
La empresa Tours Continental esta conformada por 5 socios.
ESTRUCTURA DE LA MICROEMPRESA TOURS CONTINENTAL
2. MISION
Nuestro objetivo es ser la mejor micro empresa; estamos comprometidos a
brindar los mejores servicios de viaje y crear una experiencia de viaje
personalizada a través del turismo responsable y por eso tenemos un equipo
profesional que satisface al cliente.
3. VISIÓN
Nuestra visión consiste en llegar a ser la microempresa líder contribuyendo
al desarrollo sostenible del turismo, ser reconocidos a nivel internacional a través
de experiencias de viajes que satisfagan todas sus expectativas, brindándoles
buena atención, calidad y calidez en todos nuestros procesos.
4. VALORES
➢ Integridad
La integridad como valor dentro de la microempresa Tours Continental es la
cualidad de ser honesto y tener fuertes principios morales.
➢ Colaboración
La colaboración toma lugar cuando el personal de la microempresa Tours
Continental trabajan juntos para alcanzar una meta en común, compartiendo
ideas y habilidades.
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Fundamentos de Marketing
➢ Excelencia
Esta es la mejor manera de dirigir organizaciones y obtener resultados a partir
de los fundamentos de las microempresas Continental Tours,
independientemente del éxito, el enfoque en el cliente, el liderazgo y la
persistencia, la gestión y el trabajo estándar.
La microempresa Tours Continental será transparente en el entorno
organizacional por lo que la disposición de informar sobre su situación actual
será clara, veraz, comparable para la toma de qué decisiones.
➢ Confianza
Generar confianza en las pequeñas empresas Continental Tours es un activo
muy valioso y tiene un impacto directo en su imagen y reputación como nuestra
organización. Como el término lo indica, crea confianza de la capacidad de
sentirse apoyado por la organización y sus miembros y saber que pueden contar
con ella en diferentes situaciones y circunstancias.
5. OBJETIVOS
● El principal objetivo de nuestra microempresa es brindar la mejor
experiencia en cuanto al viaje, con las mejores y adecuadas comodidades, para
hacer más placentero, satisfactorio cada visita a cada sitio arqueológico.
● Tener un crecimiento sostenible en cuanto a nuestra microempresa, poder
tener más agencias, y sucursales en distintos lugares del Perú y del mundo.
● Mantener la popularidad en cuanto a la microempresa, de esa manera
obtener a los mejores clientes con una gran posición económica, llegar a ser una
empresa exclusiva para personas con una calidad de vida diferente a las demás .
6. ANALISIS DEL ENTORNO
El entorno de marketing consta de microentorno y macroentorno. El
microentorno consta de agentes y fuerzas muy próximos a la microempresa que
pueden afectar su capacidad para atender a sus clientes, la empresa del canal, los
mercados de consumo y una amplia gama de audiencias. El macroentorno
consiste en fuerzas sociales más grandes que afectan el microentorno general, y
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Fundamentos de Marketing
fuerzas demográficas, económicas, naturales, tecnológicas, políticas y
culturales.
6.1. MICROENTORNO
La empresa Tours Continental buscará tener relaciones con una serie de agentes
externos, algunos cercanos y otros distantes. El entorno inmediato, que tiene una
relación estrecha y directa con la empresa, y el entorno general, que en la
mayoría de los casos tiene un menor grado de influencia.
6.1.1. ANÁLISIS DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER
6.1.1.1. RIVALIDAD ENTRE EMPRESAS COMPETIDORAS
En cuanto a la microempresa de Continental Tours, observamos que varios
competidores ahora están en una mejor posición para influir en el desarrollo de
este proyecto, ya sea en la aplicación o en el sitio web local e internacional.
Todos nuestros competidores son empresas que ofrecen sus propios "paquetes"
para fines de semana, vacaciones, etc.
Además, existen empresas que ofrecen actividades deportivas y al mismo tiempo
brindan información sobre casas rurales y hoteles. Los sitios que ofrecen casas
de campo también se convierten en competidores, pero en estas casas los clientes
pueden obtener información sobre algunas actividades.
6.1.1.2. AMENAZA DE ENTRADA DE NUEVOS COMPETIDORES
Este análisis de competitividad tiene como objetivo evaluar el potencial de
nuevas empresas para entrar a competir en el sector turístico. Factores que
dependen de las barreras de entrada y de la reacción esperada de los
competidores.
Hay muchas barreras para entrar en esta actividad de la moda. Porque si
siempre fue difícil entrar en este espacio, ahora es aún más difícil porque los
clientes de hoy demandan muchos productos de alta calidad y bajo costo.
Todas las empresas ya integradas en este negocio son pequeñas empresas,
muchas de las cuales son familiares o forman círculos de amigos. Esto se debe a
que lo que buscamos son alianzas y tratos con empresas que se especializan en
organizar actividades y como somos más pequeños y tenemos menos poder de
negociación, nos será más fácil alcanzar nuestros objetivos.
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Fundamentos de Marketing
Muy importante y para lo que pretendemos en nuestra idea de negocio Tours
Continental es que necesitamos usar las experiencias de otros para aprender y no
cometer errores.
6.1.1.3. CAPACIDAD DE NEGOCIACIÓN DE LOS
CONSUMIDORES
El objetivo es evaluar el potencial de los clientes para marcar las reglas del
juego en sus relaciones con las empresas e influir en los ingresos de las empresas
del sector turístico. Depende del número de clientes, la importancia del producto
para el costo del cliente, el grado de diferenciación del producto en la industria,
el nivel de rentabilidad del sector industrial del cliente y las capacidades del
cliente.
Nuestros clientes son todas las personas o grupos de personas que quieren
disfrutar de una actividad nueva y conocer lugares turísticos que recién se están
descubriendo como también poder conocer los lugares más solicitados.
Los competidores que ofrecen productos similares a los nuestros tendrán un
poder de negociación menor porque costarán lo mismo y lo obtendrán más barato
por la misma cantidad de dinero.
6.1.1.4. CAPACIDAD DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES
El objetivo es evaluar el potencial de los proveedores para marcar las reglas
del juego en relación con las empresas del turismo, ya que tienen un fuerte poder
de negociación y por tanto influyen en los costes de estas empresas. Depende del
número de proveedores y su concentración, el grado de diferenciación, la
existencia de productos alternativos, la importancia del sector para el proveedor
y la importancia del proveedor para el costo final del servicio.
Buscaremos proveedores para nuestra microempresa Tours Continental en
casas rurales y hoteles en diferentes regiones de nuestro Perú, ya que uno de
nuestros objetivos es ofrecer un servicio nuevo y único a todos nuestros clientes.
6.1.1.5. AMENAZA DE PRODUCTOS SUSTITUTOS
El único producto sustitutivo que encontramos en nuestro sector es la
aparición de empresas que ofrezcan los mismos servicios que Tours Continental
ofrece, puesto que nuestra atracción a los clientes es que las llegadas son a casas
rurales, donde puedan conocer personas del lugar costumbres y por qué no
hacerlos sentir uno de ellos, para que así lleven recuerdos únicos.
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Fundamentos de Marketing
6.2. MACROENTORNO
El éxito al que queremos llegar a través de los planes de marketing requiere
trabajar más el microentorno de la empresa. Estos elementos incluyen a la
empresa, sus competidores más cercanos, proveedores, intermediarios de
marketing, clientes y otros públicos. Por lo cual haremos uso del análisis
PESTEL.
6.2.1. ANALISIS PESTEL
6.2.1.1. FACTOR POLÍTICO - LEGAL
En la actualidad, el Perú cuenta con un nuevo presidente, quien
lamentablemente no respalda a los pequeños empresarios como los somos
nosotros, pero basándonos en la Ley Nº29408 (Ley General del Turismo)
garantiza que el desarrollo del turismo es de interés nacional y se sostiene de
manera prioritaria. Pues el artículo 28 de la misma ley establece las obligaciones
que deben observar las empresas que prestan servicios de viaje, facilitando la
identificación de proveedores que en principio son capaces de prestar servicios.
Por esta razón, la orientación política- legal del país es favorable para el
desarrollo del mercado turístico y al mismo tiempo como una oportunidad de
inversión, lo que significa que hay más proveedores de servicios en el mercado
y, de hecho, más socios estratégicos que contribuyen a la asignación de recursos
para Tours Continental.
FACTOR ECONÓMICO
El crecimiento del factor económico de nuestro país hoy en día es tan
inestable por los problemas políticos que vivimos, pero si bien se sabe el sector
turístico fue uno de los sectores más golpeados del país en esta pandemia, y
recuperarse y volver a proyectar con las nuevas medidas de seguridad no fue una
tarea fácil, es por ello que la empresa Tours Continental busca y está dispuesta
a estar en el mercado pese a todos los obstáculos que se presente, más aún porque
los socios son jóvenes y pueden luchar por sus propósitos.
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Fundamentos de Marketing
6.2.1.3. FACTOR SOCIO – CULTURAL
Las ferias nacionales e internacionales son un atractivo para los viajeros por
motivos profesionales y educativos. Sin embargo, el principal país con mayor
número de extranjeros que viajan a Perú es Chile.
Los lugares más concurridos del Perú son la capital Lima y Cusco, y los
paquetes turísticos que Tours Continental son y serán accesibles para todo el
público que desee adquirir, y es así que el Ministerio de Comercio Exterior y
Turismo anunció que el turismo viene recuperándose y vamos avanzando
firmemente.
Y otra de las fuentes de llegar a nuestros clientes son las redes sociales las
cuales usaremos para hacer promociones online, ya que hoy en día son tan
indispensables y porque no decir lo necesario para nosotros.
Por otro lado, es importante destacar que los consumidores están cambiando
sus patrones de comportamiento y valorando cada vez más lo que se adapta a sus
necesidades, es decir, la calidad de un servicio o producto, en equilibrio con el
precio justo. Por esta razón, cuanto más personalizado sea un servicio o
producto, más probable es que paguen más por él.
6.2.1.4. FACTOR TECNOLÓGICO
La aplicación de las tecnologías de la información en el sector turístico ha
traído importantes beneficios, entre ellos comprender mejor las necesidades de los
clientes, brindarles un mejor servicio, llegar a más clientes, optimizar los recursos
y aumentar la eficiencia. Se concluye que la adecuada aplicación de las
tecnologías de la información mejora la interacción entre las empresas
especializadas en este campo y sus clientes.
El sector turístico es potencialmente atractivo para el desarrollo de las
tecnologías de la información. El turismo es una actividad transfronteriza que
promueve y comercializa actividades que se ofrecen lejos de donde se encuentra
el cliente, mientras forma parte de una industria dedicada. El ocio y el
entretenimiento requieren soportes publicitarios atractivos basados en soportes
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Fundamentos de Marketing
audiovisuales. Tours Continental hará uso de toda la tecnología posible para llegar
así a todos los peruanos y por qué no decir a personas de otros países.
6.2.1.5. FACTOR ECOLOGICO
A medida que las empresas de ahora están invirtiendo para adaptarse a las
tendencias ambientales y de salud, encontrar empresas con procesos ecológicos y
productos orgánicos que no solo protejan la salud sino también el lugar donde se
producen es cada vez más fácil.
Por un lado, el cambio climático es un hecho que afecta al contexto de los
destinos turísticos. Porque no coinciden con el ambiente tradicional. Por lo tanto,
las sorpresas y experiencias climáticas pueden decepcionar a los turistas. Asi
mismo, el cambio climático acabará con los atractivos turísticos peruanos,
limitando su acceso e impactando en el consumo turístico, al tiempo que reducirá
el número de sitios menos populares pero atractivos como los casos de Pastoruri
y el Parque Nacional Huascarán.
No obstante, en los últimos años el Perú ha sido reconocido como un destino
turístico top en categorías como gastronomía, cultura y patrimonio.
7. ANÁLISIS FODA
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FORTALEZAS DEBILIDADES
1.Los precios 1. Pocos contactos
reducidos nos para brindar servicios
permiten competir de taxi y hotelería.
con otras empresas 2. Baja cantidad de
turísticas. agencias en zonas
2. Se cuenta con un turísticas.
ANÁLISIS FODA sistema on-line. 3. Bajo presupuesto
3. Se facilita el para la
DE TOURS trámite de la visa. comercialización del
CONTINENTAL 4. Se brinda un servicio.
seguro, además de 4. Los costos
otros servicios. reducidos del servicio
5. Trato directo con perjudican las
los clientes, atención ganancias.
personalizada (en su
idioma de origen).
ESTRATEGIA FO ESTRATEGIA DO
1. Aplicación 1. Ofrecer 1. Buscar clientes
O inmediata de servicios promociones para las potenciales en
P On-line. familias, reduciendo Colegios, academias
2. Servicios accesibles el costo de ciertos y universidades para
O para familias peruanas. servicios y promover así ofrecer paquetes
R 3. Brindar un servicio el viaje en familia. turísticos a grupos
no solo eficiente si no Estas promociones se grandes de gente.
T también con mucha entregan directamente
U seguridad. a los clientes
4. Uso y aplicación de
mediante sistemas
N plataformas digitales
digitales.
como: Booking,
I Trivago o Tripadvisor. 2. Ofrecer 2. Realizar un estudio
D 5. Capacitación para el promociones de mercado para
equipo de trabajo.
A 6. Clima laboral de
especiales en días identificar al público
festivos, contactando más interesado en los
D alto nivel y una
a clientes viejos y servicios que
organización
E adecuada.
nuevos a través de ofrecemos.
sistemas de
S mensajería digital.
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ESTRATEGIA FA ESTRATEGIA DA
1. Elevada presencia 1. Utilizar 1. Contactar con
de agencias Rivales herramientas como entidades financieras
A 2. El clima tan Google Analytics y cooperativas para
variable afecta los para identificar las establecer posibles
M servicios ofrecidos. búsquedas de los negocios donde se
3. Debido a la clientes y así ofrecer ofrezcan mejores
E recientes crisis
sanitaria, económica
mejores ofertas. promociones para
viajes internacionales.
N y social; se han
disminuido el número 2. Incentivar a 2. Implementar a lo
de clientes empresas privadas el largo del año
A potenciales. uso de pagos por servicios más
4. Incremento del abono, de tal forma complejos como
Z costo de vida. que también se viajes interregionales
puedan realizar viajes al norte y sur del país,
A corporativos o tours
familiares.
ofreciendo guiados
más completos y a su
S vez brindando un
seguro para los
consumidores.
8. MARKETING MIX DE TOURS CONTINENTAL
8.1. PRODUCTO
Nuestra estrategia de producto, en este caso será de servicio, para ello nos
enfocaremos en la atención que brindamos a nuestros clientes:
❖ Brindándoles facilidades de acceso a nuestras páginas web, medios por
donde se comunicarán con nosotros para hacer las cotizaciones
respectivas hacia dónde quieren viajar, para eso nuestras páginas web
deben estar en las mejores posiciones de los buscadores.
❖ Incrementaremos la publicidad por las redes sociales ya que según
estudios 1 de cada 3 personas se guía por las opiniones de las otras
personas que ya hicieron uso de nuestra agencia y hoy día casi todo lo
que les pasa lo comparten por las redes sociales.
❖ En nuestra página web implementaremos un chat donde nos cuenten sus
experiencias que vivieron al realizar los tours, porque a las personas
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Fundamentos de Marketing
siempre les gusta que les escuchen y las entiendan, y esa será nuestra
diferencia con las otras agencias de viajes.
8.2. PRECIO
El precio es la cantidad de dinero que pagan los clientes por los servicios que
presta la empresa y representa el mayor margen de beneficio, por lo que es una
variable importante. Las pequeñas empresas seguirán utilizando la misma
estrategia de precios que han tenido históricamente. Los precios en línea serán
normales.
El objetivo es el beneficio, pero siempre en consonancia con las necesidades
y el presupuesto del cliente. Por tanto, la empresa debe ser capaz de organizar
viajes con un presupuesto muy limitado, y de ello dependerán los viajes con
grandes presupuestos e ingresos. Es importante tener en cuenta que la mayoría
de las agencias de viajes trabajan con operadores turísticos que ofrecen los
mismos precios a todas las agencias de viajes con las que trabajan, por lo que los
precios no fluctúan, lo cual es muy diferente de otras agencias de viajes.
Alternativamente, y sin perjuicio de lo anterior, la Compañía podrá ofrecer
diversas ofertas y promociones tal como se describe a continuación y en la
sección correspondiente de la sección de Comunicaciones. Una de las acciones
recomendadas es preparar primero un archivo con todos los detalles de cada
cliente, que pueda registrar todas las compras y tener en cuenta los costos para
la organización. me gusta
Por cada 500 Tour que gasta un cliente, él y su amigo obtienen un tour gratis a
cualquier destino turístico. Les damos seis meses como opción de viaje, el
motivo de la campaña es fidelizar a los clientes e incentivarlos a viajar cada vez
que necesiten comprar artículos relacionados con el turismo. Aprendieron a
gobernar. Además, está diseñado para soportar servicios de alto valor. Otras
de las promociones que se realizará será la aplicación de ofertas que se publiquen
a través de las distintas vías de comunicación digitales (redes sociales, web y
blog). De esta manera, los usuarios que visiten las redes sociales y el blog de la
empresa tendrán acceso a distintos descuentos exclusivos. Éstas serán ofertas
concretas, como un descuento en paquetes turísticos familiares, una noche gratis
en los alojamientos disponibles, o un descuento del cincuenta por ciento de
descuento en tours en las ciudades que operamos. Estos descuentos siempre se
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Fundamentos de Marketing
podrán aplicar teniendo en cuenta un importe mínimo de gasto. Por ejemplo, el
diez por ciento de descuento en el viaje a lugares fuera de ciudad solo podría
aplicarse si el cliente adquiere un viaje por importe total superior a 2mil soles.
El objetivo de estas ofertas es aumentar el tráfico de las redes sociales, el blog y
la web, medir el impacto de estas y fomentar el turismo en regiones o en épocas
del año concretas que la empresa necesite.
8.3. PLAZA
Nuestra estrategia de plaza sirve para concretar una venta, no basta con tener
un buen producto y a un precio muy accesible, es bueno tener un plan de
eficiencia para conducir el servicio hasta el cliente (viajero).
¿Para qué sirve nuestra estrategia de plaza?
Nuestra estrategia está dispuesta a poner a disposición de los clientes finales
(viajeros), para esto tenemos que poner un enlace directo entre nuestra empresa
y los clientes. Nuestra estrategia es para concretar la transmisión de nuestro
servicio y los puntos de venta para llegar a nuestros viajeros.
Nuestros canales de distribución es un canal directo: agencia de viajes -
viajeros
Nuestra estrategia de distribución es intensa dicho cuanto más mejor. En
nuestra ubicación de punto de venta, es una decisión muy importante para
nuestro negocio. Nuestra empresa logra tener una de las mejores ubicaciones,
para alcanzar el éxito de ventas de los boletos. nuestra agencia de viajes virtual
será transmitida por las redes sociales (ya que todas las personas están ahí todo
el día)
8.4. PROMOCIÓN
Nuestra publicidad será mediante los canales de transmisión:
❖ Internet
❖ Televisión
❖ Boletines impresos
A través de nuestra publicidad buscamos que nuestros pasajeros (clientes) se
animen a conocer distintos lugares a precios cómodos, para atraer a dichos
pasajeros tenemos el lema “PARA TI Y EL MUNDO “
Con nuestra publicidad esperamos llegar al alcance de todas las personas que
desean viajar y conocer nuevos lugares. también tenemos promociones:
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Fundamentos de Marketing
❖ paquetes promocionales
❖ rifas por sus viajes
❖ sorteos de expedición
❖ regalos
❖ nuestra estrategia es directa
Empresa Pasajero
Una de nuestras técnicas de nuestra empresa ofrecer promociones económicas
como son:
❖ Rifas
❖ Sorteos
❖ Paquetes de viajes.
Como también realizaremos eventos para que todas las personas lleguen a
conocer nuestra empresa y también todas nuestras promociones de viajes.
8.5. PERSONAS
Las personas empleadas para esta agencia deberán ser las mejores capacitadas
para lo cual se implementará un sistema riguroso de entrevistas de trabajo, donde
se tomará en cuenta sus habilidades en dominio de idiomas, trato con los clientes
y conocimientos bastos de los lugares turísticos en los que ofrecemos servicios.
En suma, a lo antes mencionado se los incentiva constantemente a mejorar,
generando un ambiente de competencia sana donde se recompensa los esfuerzos
y la efectividad en los trabajos.
8.6. PROCESOS
El proceso es la acción por la cual buscaremos clientes potenciales que quieran
utilizar nuestros servicios para ello utilizaremos los recursos que tiene nuestra
agencia.
❑ Entender las necesidades y deseos de nuestros clientes.
❑ Establecer relaciones redituables y lograr la satisfacción del cliente.
8.7. POSICIONAMIENTO
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Fundamentos de Marketing
El precio es la cantidad que los clientes pagan por los servicios de una empresa
y es uno de los principales impulsores de la rentabilidad. Por lo tanto, es una
variable muy importante. La compañía continuará siguiendo la estrategia de
precios que ha implementado a lo largo de su historia. El precio es el estándar
de la industria.
El objetivo es obtener rentabilidad, pero siempre adaptándonos a las necesidades
y presupuesto del cliente. Así, la empresa es capaz de organizar giras de
presupuesto muy limitado y de gran presupuesto, cuyos ingresos dependen de
ello. Cabe señalar que la mayoría de las agencias de viajes trabajan con
operadores turísticos que ofrecen el mismo precio a todas las agencias de viajes
con las que trabajan, por lo que el precio no es variable, lo que las distingue
significativamente de otras agencias de viajes.
Alternativamente y sin perjuicio de lo anterior, la Compañía ofrece diversos
beneficios e incentivos, los cuales se describen a continuación, cuya parte
relevante se explica en el apartado de Comunicación. Una de las acciones dadas
es preparar primero un archivo con toda la información de cada cliente, de
manera que se registren todas las compras realizadas por él y se puedan deducir
los gastos incurridos por su agencia. Así, cada cliente gasta quinientos soles y
puede montar gratis con cualquier guía con un acompañante. les damos a elegir
un plazo de seis meses para realizar el viaje, el objetivo de la campaña es fidelizar
al cliente para que cuando quiera comprar algo relacionado con el turismo se
vaya de viaje investigado. agencia. Además, está diseñado para promover
servicios de alto valor.
Otra promoción es la utilización de ofertas publicadas a través de diversos
canales de comunicación digital (páginas web, sitios web y blogs). De esta
forma, los usuarios que visitan la web y el blog de la empresa se benefician de
varios descuentos especiales. Estas son ofertas especiales, como descuentos
en programas de viajes nacionales, noches gratis en resorts elegibles o 50 por
ciento de descuento en recorridos por la ciudad que organizamos. Este
descuento siempre se puede utilizar sujeto a un monto mínimo de gasto. Por
ejemplo, si un cliente compra un viaje con un precio total de más de 2000 pies,
se puede aplicar un diez por ciento de descuento a un viaje a un destino fuera
de la ciudad. El objetivo de esta oferta es aumentar el tráfico en redes sociales,
blogs y web, medir su impacto y promover el turismo en las zonas donde la
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Fundamentos de Marketing
empresa lo necesite o en determinadas épocas del año.RECONOCIMIENTO
DE UNA NECESIDAD DE LOS CLIENTES DE TOURS CONTINENTAL
(Continental, 2022)
9. PROCESO DE COMPRA QUE DEBE LLEVAR A CABO EL CLIENTE
PARA ACCEDER AL PRODUCTO PROPUESTO
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Fundamentos de Marketing
10. LINK DEL VIDEO DE MUESTRA DE LA IDEA DE NEGOCIO O
MICROEMPRESA
❖ https://youtu.be/fqP38x2QzMM
11. EVIDENCIAS DE REUNIONES
❖ Link de diapositiva de muestra de la idea de negocio
https://docs.google.com/presentation/d/1V9tfLfsfkS_E36hh778lwanYRtzveMWO/
edit?usp=sharing&ouid=116467498733054504428&rtpof=true&sd=true
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Fundamentos de Marketing
12. BIBLIOGRAFÍA
Continental, T. (14 de octubre de 2022). Turismo continental.
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