B2B: Todos sus beneficios y los mejores ejemplos de éxito
Business
Muchas veces, cuando leemos o escuchamos determinada
terminología de negocios, al principio nos cuesta entender los
conceptos por muy fáciles que estos resulten. En este post, vamos a
explicarte qué es el B2B o «business to business».
El B2B, cuya traducción es «negocios con negocios», se utiliza como terminología
para hablar de la transmisión de información entre fabricantes y distribuidores
de un producto, y se ha puesto muy en boga en el ámbito del comercio
telemático.
Esto, implica que la acción se enfoca en el proveedor de bienes y servicios, y no
en el cliente final.
¿Sabes lo que es el #B2B y cómo funciona? Aquí te lo contamos
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¿Qué es el B2B y en qué se diferencia del B2C?
Por tanto, el B2B consiste en los servicios que una empresa realiza a otra,
ideados para aumentar las ventas de los bienes o servicios.
El B2C, por su parte, también busca aumentar las ventas del bien o servicio de
la empresa, pero las acciones de márketing se realizan directamente hacia el
cliente final.
Las diferencias entre B2B y B2C estriban en que, en el primer caso, al ser el
cliente una empresa la cuestión se va a centrar en las características objetivas
del producto en el mercado y su funcionalidad, mientras que en el segundo,
como el cliente es el consumidor final, se hará hincapié en los beneficios del
producto, pues tenderá a tener un comportamiento más emocional en la
compra.
Definición de B2B o modelo de negocio «Business to Business»
Un modelo de negocio B2B puede ser, por ejemplo, el de aquellas empresas que
proveen de contenidos web a otras, ya sea a través de entradas en un blog,
tweets, trabajo de posicionamiento web o de redes sociales, portales
promocionales en Internet…
¿Qué es entonces el B2C?
El B2C, cuya traducción es «del negocio al consumidor», consiste, por ejemplo,
en una acción de promoción de un bien o servicio por parte de la empresa
comercializadora hacia el cliente final, como es la publicidad directa, los
programas de fidelización, los blogs promocionales, los portales de Internet
concebidos para el cliente, las redes sociales…
Herramientas efectivas para negocios B2B
Para mejorar tus ventas B2B, debes ayudarte de herramientas efectivas y
productivas que tienes a tu alcance:
1. Wrike
En el caso de Wrike, se trata de una plataforma que facilita la colaboración,
planificación y visibilidad de campañas. Ideal para automatizar procesos
administrativos y para organizar trabajos en carpetas y tareas; así como
gestionar los archivos en tiempo real.
2. SEMrush
Una herramienta muy potente, que integra todo en uno para posicionar a una
marca en el mercado es SEO Toolkit.
El kit seo incluye desde una auditoría de backlinks, otra más profunda y técnica
sobre posicinamineto web, hasta ideas para conseguir más tráfico de forma
orgánica.
3. Leads Bridge
Esta es la herramienta perfecta para hacer publicidad en Facebook. Su punto
fuerte es que podrás captar los datos de tus clientes sin salir de la red social. Lo
que supone un incremento de ventas y además te hará la vida más fácil.
Además, Leads Bridge permite crear audiencias automatizadas, basándose en
etiquetas o en una campaña específica de remarketing.
Beneficios del B2B para las empresas
Son varias las ventajas del B2B para las empresas, aunque es importante
señalar que las acciones de B2B y B2C pueden ser realizadas por la misma
compañía (tanto de forma paralela, como secuencial en el tiempo),
constituyendo cada una de ellas una fase del proceso de venta del bien o
servicio.
El #B2B permite posicionarse, ahorrar tiempo, dinero y ofrecer algo
diferente @MadridNY
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Aquí vamos a enumerar algunas:
Ahorro de tiempo
El márketing B2B tiene la función de crear imagen de marca y fomentar los
contactos personales. Aunque implica un proceso de consolidación, si funciona
resulta más fácil tener presencia en el mercado que limitándose a acciones B2C
enfocadas al cliente final.
Dicho de otra forma, ser prestigioso o considerado especialista en una materia,
facilita vender sin tanta necesidad de dispersar esfuerzos.
Ahorro de dinero
Relacionado con el ahorro de tiempo, si el trabajo B2B se ha realizado de forma
correcta, la imagen de marca positiva que se crea servirá para que no haya que
gastar más recursos de los estrictamente necesarios en acciones de marketing
B2C.
Personalización
Al ser cada vez más parecidos los bienes y servicios que se ofrecen, y existir una
mayor competencia, ofrecer algo diferente se convierte en una necesidad de
mercado.
El servicio de marketing B2B sirve para posicionar una empresa en el sector con
identidad propia, mientras que el B2C trabaja elementos emocionales de tipo
más primario, que son los que operan en el consumidor final y que son
comunes.
Mayor facturación por cliente
Si bien es cierto que hacer un cliente en B2B es más complicado que en B2C,
tanto por mercado potencial, como por complejidad de la demanda (lo que hace
que una compra se pueda demorar meses), también lo es que el volumen de
facturación es mayor y tiende a estar más concentrado.
Ejemplos de empresas que hacen B2B
Los servicios B2B son relativamente recientes en la cultura empresarial. Sin
embargo, ya nos podemos encontrar con varias firmas que han utilizado esta
metodología para ganar clientes o consolidar los que ya tenían.
• American Express: En un determinado momento, esta empresa lanzó
una plataforma enfocada al asesoramiento de las PYMES y una red
interna para que los usuarios con pequeños negocios se aconsejasen
entre ellos. El aumento de visitas le ha servido para consolidar su negocio
en ese nicho de mercado.
• Volvo: El gigante de automoción sueco llevó a cabo una campaña de
promoción de su gama de camiones enfocada a empresas y autónomos.
Lanzaron una serie de contenidos audiovisuales con la imagen de Jean-
Claude Van Damme y consiguieron un impacto de más de 100 millones
de visualizaciones de intención de compra futura, de casi el 50 % de los
conductores de camiones.
• Bodegas y viñedos de Pablo: No es necesario ser una gran empresa para
aprovechar los servicios B2B. Esta bodega aragonesa de la DO Cariñena,
consiguió introducirse en los mercados de América del Norte gracias al
uso de plataformas en Internet como Global Wine Spirits.
Conclusiones
En el modelo de negocio B2B, los esfuerzos que hay que invertir para poder
cerrar nuevos proyectos son mucho mayores, ya que la cuota de mercado es
considerablemente menor que la existente en B2C, donde las ventas se dirigen
al cliente final.
La creación de portales web de servicios para empresas, por ejemplo, se ha
convertido en una necesidad para ampliar las áreas de negocio y poder
estrechar relaciones comerciales del tipo B2B.
Por otra parte, la complementariedad entre el B2B y el B2C, plantea que ambas
partes del negocio son aliadas la una de la otra. En otras palabras, una misma
empresa o negocio puede realizar acciones de ambos tipos, de forma paralela
o secuencial.
