PREGUNTAS DEL CASO DE ESTUDIO
1.1. ¿Qué tipos de aplicaciones se describen aquí?
Se describen principalmente 3 casos de empresas que hacen uso de aplicaciones dentro de sus
negocios, estas aplicaciones tienen en común el diseño para iPhone enfocándose en el control
de procesos y el acceso constante a la información.
MEDITECH: Sistema de registros médicos electrónicos del hospital Doylestown.
CHAINLING MOBILE: Aplicación creada por D.W.Morgan proveedor de transporte y servicios de
transporte, esta aplicación se encargaba de actualizar información sobre envíos de mercancías.
TCHO: Aplicación para iPhone que controlaba el proceso de una fábrica de chocolate.
1.2. ¿Qué funciones de negocios soportan?
MEDITECH: Los médicos pueden acceder de manera segura y confiable a la información de los
pacientes, medicamentos, signos vitales, anotaciones, resultados de laboratorio, etc. Además
localiza de manera rápida al personal médico del hospital a su vez proporciona información
vital para el ejercicio de sus funciones.
CHAINLING MOBILE: Desde el momento del envió se rastrea la ubicación de los paquetes de
cada cliente y se confirma de manera inmediata la entrega, cada conductor de la empresa
registran las recolecciones de firmas y las actualizaciones de estado.
TCHO: Se controla de manera remota el tiempo, la temperatura, apagado, encendido,
notificación de alertas, supervisión de cámaras entre otros.
1.3. Cómo mejorar la eficiencia operacional y la toma de decisiones?
En el caso de Meditech, reducir los tiempos de espera, agilizar cada proceso y la toma de
decisiones acerca del estado de cada paciente, mejorar la comunicación entre los miembros
del hospital, de esta manera se prestara un mejor servicio a los pacientes con lo que quedaran
más que satisfechos.
En el caso de ChainLing Mobil agilizar el tiempo de entrega con rutas más cortas y seguras.
2. Identifique los problemas que resolvieron los negocios mediante el uso de dispositivos
móviles.
Se notó un gran cambio con la implementan de dispositivos móviles, con el fin de agilizar
procesos, puesto que antes de la implementan los tiempos de espera eran elevados, falta de
acceso continuo y rápido a la información, mala comunicación con los clientes y miembros de
la organización, entre otros.
Si se le da un uso adecuado y optimo a las tecnologías se puede mejorar considerablemente
los servicios, el control y supervisión de procesos, obteniendo un resultado deseado y mas que
satisfactorio.
3. ¿Qué tipos de negocios es más probable que se beneficien al equipar a sus empleados con
dispositivo digitales móviles tales como iPhone, iPad y BlackBerry?
Principalmente empresas que manejan mucha información y que necesiten un acceso rápido a
ella, donde se necesite un control de procesos. También en grandes empresas que cuenten
con una buena estructura tecnológica y que sus miembros hagan uso constante de ella para un
eficiente desempeño de sus funciones.
4. El CEO de D.W. Morgan declaro: “El iPhone no representa una innovación, sino una
revolución industrial. Cambia la forma en que podemos interactuar con nuestros clientes y
proveedores”. Haga un análisis sobre las implicaciones de esta declaración.
R= Lo que declara básicamente es que el iPhone, en si los dispositivos digitales móviles, han
llegado a irrumpir al modelo de negocios vigente, derribando barreras, creando nuevas formas
de relación y de hacer negocios con clientes y proveedores.
