THE NORTH FACE
OBJETIVOS
- Conocer en profundidad la marca The North Face e identificar su posicionamiento respecto a
los competidores, así como su público objetivo.
- Proponer mejoras en algún aspecto del marketing mix de la tienda física The North Face del
Paseo de Gracia (Barcelona), centrándonos en las chaquetas de plumón como producto a
analizar.
- Extraer datos que nos ayuden a identificar las exigencias del consumidor y su concepción
con las chaquetas de pluma de la marca The North Face a partir de entrevistas en
profundidad y proponer alguna mejora si fuera el caso.
ANTECEDENTES DE LA EMPRESA
San Francisco 1966
( ) The North Face
Mudanza (1968 ) - Fabricación de sus propios diseños
Desde entonces, son referentes mundiales
entre los alpinistas, escaladores, etc.
Años 70 - La marca triunfa entre los alpinistas
Imagotipo empieza a aparecer en
Años 80 - Únicos proveedores en ofrecer entre
Años 90 - competiciones de ultramaratón,
otros, una colección de ropa de abrigo en EEUU
rutas de alta montaña y escalada
MISIÓN, VISIÓN Y VALORES
Crear el mejor equipamiento para sus atletas y exploradores de
1966 hoy en día, apoyando la protección de la naturaleza y
promoviendo un movimiento global de exploración del mundo
exterior .
Serreconocida como una marca importante, esencialy líder en los deportes al aire libre .
Apoyar a sus atletas Productos de calidad
Trabajar en equipo
Seguir respetando el medioambiente
PESTEL
Política:
- Gran inestabilidad política
tanto a nivel estatal como a
nivel autonómico.
Economía: Social/Cultural:
- Barcelona es una gran - Aumento del interés al deporte.
potencia dentro del estado. - Inseguridad creciente en la
ciudad.
Tecnología: Ecología:
- Barcelona se encuentra entre las - El cambio climático.
ciudades más avanzadas en este - Cuidar el medioambiente.
sector.
¿EN QUÉ PRODUCTO NOS VAMOS A CENTRAR?
CHAQUETAS DE PLUMA
DESTINADAS A ACTIVIDADES ALPINAS
EL MERCADO DE CHAQUETAS DE PLUMA
Tipos de chaquetas
1. Acción
2. Polivalentes
3. Caloríficas
Uso de las chaquetas
1. Uso exclusivo en zonas urbanas.
2. Uso urbano y en actividades de montaña.
3. Uso exclusivo en actividades de montaña.
PROVEEDORES
EMPRESA PRODUCTO ¿VENDE A LA COMPETENCIA?
Mejora de la eficiencia de producción y de la sostenibilidad
Bluesign *No
en el proceso productivo.
Arc’teryx, Dynafit,, Gore, Häglofs, Millet, Montura,
Tejido exterior con capacidades impermeables y
Goretex Mountain Equipment, Norrona, Peak
transpirables.
Performance, Salomon y Spyder.
Tejido exterior con capacidades de aislamiento y
Ventrix No
transpirables.
Pluma de ganso con capacidades caloríficas variables, pero
Goose Down Fill No
siempre de alta calidad.
INTERMEDIARIOS
-Tiendas oficiales THE NORTH FACE
32 puntos de venta oficial
-Distribuidores oficiales THE NORTH FACE
Vèrtic
Barrabes Wala
El Corte Inglés Intersport
Aresta Camp base
Cuylás
COMPETENCIA Y POSICIONAMIENTO
MARCAS Distribución Comunicación
The North
**** ****
Face
Haglöfs ** **
Millet *** ***
Arc’teryx *** **
Rab *** *
Grifone * *
Patagonia *** ***
ANÁLISIS DE LOS CLIENTES
Cliente Entrevista en
profundidad
Final
Ficha técnica - Entrevistas en profundidad
- Población: Alpinistas catalanes usuarios y no usuarios de la chaqueta de pluma The
North Face
14
- Muestra: 20 alpinistas
6
- Entrevista en profundidad:
- 13 preguntas - estructura no rígida puede variar según conveniencia
- Mediante una reunión con el entrevistado o llamadas telefónicas
VARIABLES INTERNAS
NECESIDADES: MOTIVACIONES: PERCEPCIÓN:
- Identificarse
- Calidad - Cualidades del producto
- Deporte de
- Temperaturas muy bajas - Estrategias de marketing
montaña
- Comodidad
- Reconocimiento Pasión por la naturaleza
- Ligereza
- Seguridad
- Estética
VARIABLES EXTERNAS
CLASE SOCIAL
VARIABLES EXTERNAS
ETAPAS DE COMPRA ROLES DE COMPRA
- Por frecuencia
- Características
- Accesibilidad - Por desgaste
- Producto detallado
- Publicidad
- Facilidad y rapidez de compra
MARKETING MIX
Chaqueta de plumón:
- PRODUCTO ● Relleno de plumón
● Marca única ● Fuentes sostenibles
● Poca extensión ● Acabado hidrófugo
● Mucha profundidad ● Imagotipos bordados
MARKETING MIX
MARKETING MIX
- DISTRIBUCIÓN
● Gran Via de les Corts Catalanes
● Buen acceso con transporte público
● No hay tiendas de la competencia
cerca
MARKETING MIX
- DISTRIBUCIÓN
PLANTA BAJA
PLANTA PRINCIPAL
ZONA DE MOCHILAS ZONA SUPERIOR
MARKETING MIX
- COMUNICACIÓN
Imagen - Half Dome del Parque Nacional de Yosemite
Imagotipo
Texto - THE NORTH FACE
MARKETING MIX
- COMUNICACIÓN
Comunicación Above The Line (ATL) Comunicación Below The Line (BTL)
● Campañas publicitarias ● Internet - Canal Youtube
● Televisión ● Eventos Deportivos
● Atletas
Detección de problemas y acciones de mejora
Detección de problemas y acciones de mejora
Primer problema
The North Face Arc’teryx Haglöfs
Estética del diseño
● Oferta de la competencia.
● Tendencias en la sociedad.
○ Cuestionario a alpinistas.
Detección de problemas y acciones de mejora
Segundo problema
● Escaparate muy cargado
● Distribución de los productos Específico de la tienda en Barcelona.
por colores
Neuromarketing aplicado al
merchandising.
● Ofrecer una mejor visión del interior.
● Distribución por productos.
Datos de contacto:
Gran Via de les Corts Catalanes, 636
[Link]
934 81 30 96
