BIENVENIDO
La E.S.E HOSPITAL LA DIVINA MISERICORDIA, le da la bienvenida a nuestra
institución, nos esforzaremos para que la atención recibida, sea lo más cómoda y
agradable posible.
Todos los empleados del Hospital trabajaremos para que, durante su estancia con
nosotros, reciba las mejores atenciones, tratamientos y cuidados dentro de
nuestras posibilidades; para lo cual ponemos a su disposición un equipo de Salud
altamente calificado, cuyo objetivo principal es ofrecerle una asistencia integral y
personalizada.
Esta guía informativa tiene como finalidad darle la bienvenida a nuestra institución
que usted y su familia conozca más acerca de sus Derechos y Deberes los
cuales están regidos por la LEY ESTATUTARIA N°1751 en el artículo 10°, y los
servicios que nuestra institución les ofrece.
DERECHOS Y DEBERES
DERECHOS
Acceder a los servicios y tecnologías de salud, que le garanticen una
atención integral, oportuna y de alta calidad.
Recibir la atención de urgencias que sea requerida con la oportunidad que
su condición amerite sin que sea exigible documento o cancelación de pago
previo alguno.
A mantener una comunicación plena, permanente, expresa y clara con el
profesional de la salud tratante.
A obtener información clara, apropiada y suficiente por parte del profesional
de la salud tratante que le permita tomar decisiones libres, consientes e
informadas
Presentar los documentos requeridos y actualizados para la atención al
solicitar el servicio: identificación y tipo de afiliación al Sistema general de
Seguridad Social en Salud.
Pagar el costo correspondiente a los servicios de salud prestado de
acuerdo con las tarifas establecidas según, el tipo de afiliación al Sistema
general de Seguridad Social en Salud y modalidad de prestación de
Servicios de Salud: Copagos, Cuotas Moderadoras, pagos
complementarios o Compra Directa.
Tratar en forma digna y humana al personal que lo atiende
Respetar la intimidad de los demás usuarios
Cuidar los recursos de la institución: las instalaciones, servicios, elementos
de dotación como también colaborar en su mantenimiento.
Utilizar los servicios de salud existentes en el municipio de residencia si se
adecua a sus necesidades de atención (Resolución 5261 de 1994.
Respetar y acatar las normas y reglamentos establecidos por la institución
Expresar por escrito su voluntad de no aceptar el tratamiento indicado y/o
firmar el acta voluntaria en la institución si es mayor de edad
Informar cualquier irregularidad que pueda afectar la adecuada prestación
de los Servicios de salud.
Dirigirse a las oficinas de Información y Atención del usuario y /o de calidad
para: sugerencias, quejas, reclamos y /o felicitaciones.
Contribuir al cuidado del medio ambiente y cumplir con la correcta
disposición y manejo de los desechos según su clasificación.
DERECHOS:
Recibir una atención integral, oportuna eficiente y adecuada
A acceder a los servicios y tecnologías de salud, que le garanticen una
atención integral, oportuna y de alta calidad;
Ser atendido con respeto a su intimidad y privacidad sin ningún tipo de
discriminación
Ser informado acerca de los Servicios que presta el Hospital y de los
requisitos para acceder a ellos
Ser informado acerca del plan de tratamiento indicado por el personal de
salud, de sus beneficios, costos y riesgos con lenguaje claro
Recibir información sobre el cuidado y promoción de la salud y prevención
de la enfermedad aceptar o no su participación en los proyectos de
Investigación y /o actividades de docencia.
Ser atendido en horario programado y/o ser informado oportunamente a
cerca de los cambios del mismo.
Poseer una Historia clínica en la que se registre todo el proceso de atención
de acuerdo con las normas vigentes
Que se le solicite su consentimiento informado, para los procedimientos que
se requieran
Expresar su voluntad de aceptar o no el tratamiento médico u optar por el
retiro voluntario de la institución, si así lo desea.
Expresar su opinión a través del sistema de quejas, reclamos y sugerencias
Pertenecer a la asociación de usuarios del hospital.
SERVICIOS QUE PRÉSTAMOS
QUIENES PUEDEN DISFRUTAR
DE NUESTROS SERVICIOS
SOAT
ARL
SISBEN
Desplazados
IPS Públicas
IPS Privadas
Entidades De Régimen Especial
Contributivos
Vinculados de Otras Localidades
Para peticiones quejas o reclamos puede contactarnos en nuestra página:
www.hospitalladivinamisericordia.com
ATENCION DE CORAZÓN PARA SU
SATISFACCIÓN
