Scribd
Cargar
775 vistas12 páginas

Plan Operativo

El documento presenta un plan operativo anual para el Hotel "Dear Hotel" de 2 estrellas. El plan incluye una introducción, objetivos generales y específicos, metas, descripción del hotel, procesos operativos, plan estratégico y conclusiones. El hotel ofrece alojamiento básico, salas de reuniones y gimnasio ubicado en Bulevar los Próceres. El plan busca mejorar la organización, conocer las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas para satisfacer a los huéspedes.

Cargado por

Helen
Derechos de autor
© © All Rights Reserved
Nos tomamos en serio los derechos de los contenidos. Si sospechas que se trata de tu contenido, reclámalo aquí.
Formatos disponibles
Descarga como DOCX, PDF, TXT o lee en línea desde Scribd
775 vistas12 páginas

Plan Operativo

El documento presenta un plan operativo anual para el Hotel "Dear Hotel" de 2 estrellas. El plan incluye una introducción, objetivos generales y específicos, metas, descripción del hotel, procesos operativos, plan estratégico y conclusiones. El hotel ofrece alojamiento básico, salas de reuniones y gimnasio ubicado en Bulevar los Próceres. El plan busca mejorar la organización, conocer las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas para satisfacer a los huéspedes.

Cargado por

Helen
Derechos de autor
© © All Rights Reserved
Nos tomamos en serio los derechos de los contenidos. Si sospechas que se trata de tu contenido, reclámalo aquí.
Formatos disponibles
Descarga como DOCX, PDF, TXT o lee en línea desde Scribd

Instituto Republica de

Francia

Integrantes : Jeisy calix


José Turcios Sergio López
Jensy Barahona
Anderson Álvarez
Maestro :Raúl Casulá
Curso :12vo de Hotelería
Fecha :18 agosto 2022
Plan operativo

1. Introducción
Presta los servicios de
alojamiento y cafetería se ve
influenciado por los cambios de
hábitos y costumbres aspectos
que deben considerar los
administradores eficiente al
momento de brindar un servicio
Nombre del Hotel:
“Dear Hotel ”
2. Objetivo General
Realizar un plan operativo
en el cual sirve para llevar a
cabo un control anualmente
en el hotel para satisfacer
las necesidades de los
huéspedes o turistas que
nos visitan

Objetivos Específicos

1) Un plan estratégico
donde vamos a conocer el
trabajo del personal de
acuerdos a su área su
localización su horario de
operaciones y
estructurando un
organigrama para la
organización del hotel

2)Estructurar el plan
estratégico para
determinar las
fortalezas ,oportunidades
,debilidades, amenazas de
una empresa

Metas Del Plan Operativo


1- Ser referencia al nivel
nacional
2 -Ser líder del sector
creando valor para los
huéspedes
3- lograr un crecimiento
significativo en ventas y
buena hospitalidad y
servicio al huésped

Descripción Del Hotel

El “Dear Hotel”
De 2 estrellas
Cuenta con sus respectivos
sitios de estas formas
1)Habitación doble
De 14 m²
2)Habitaciones individuales
de 7m²
3)Cuarto de baño(ducha
3m²)
Ofrecemos un alojamiento
limpio y basico tenemos
centro para reuniones y
centro de negocio, botones,
gimnasio, instalaciones
creativas
Procesos operativos
Lugar ubicado del hotel :
Bulevar los próceres
enfrente del hospital san
Felipe

Horarios de Trabajo :
Horario por la mañana
7am-5pm
Horario por la noche
5pm-3am

Plan Estratégico

Fortalezas :
Hotel en una buena
ubicación.

Oportunidades :
Fuerte demanda turística

Debilidades :
Poco personal
Amenazas :
Incremento de competencia
Croquis
Organigrama:
Conclusiones

 Las instalaciones ,la


ubicación y la comida
son importantes para que
el huésped este satisfecho
con un hotel pero a pesar
de esto un servicio
personalizado y de
excelente calidad es lo
que finalmente rebasa las
expectativas del cliente y
lo querrá hacer regresar .

 El servicio al cliente es
indispensable para el
éxito de cualquier
negocio y en especifico
en cualquier hotel .

 En todos los casos no se


trata de la oferta de un
espacio para alojarse y
descansar ,si no se una
experiencia completa que
debe reflejarse en todos
los aspectos de la
propuesta decoraciones,
equipamiento, servicios,
espacios comunes
comidas y bebidas .

También podría gustarte