Nombre: María Gabriela Avalos Matricula: 2976869
Martínez
Nombre del curso: Comunicación Nombre del Profesor: Alfredo Treviño Hernandez
integral de mercadotecnia
Fecha: 26 de Septiembre del 2022 Actividad: Ejercicio 3
1. Reflexiona sobre el tema de venta personal y responde las siguientes preguntas.
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1. ¿Cuáles son las actividades más importantes de la fuerza de ventas
actualmente? Justifica.
En mi opinión, la actividad más importante de los vendedores, además de
vender el producto, es introducirlo, promocionarlo, dar a la gente la
oportunidad de probarlo, por eso es tan importante en una CIM. Asimismo,
como se menciona en el contenido del programa, un vendedor moderno trata
de construir una relación a largo plazo con los clientes, proporcionándoles
un servicio postventa, resolviendo dudas o explicaciones, lo que tiene un
mayor impacto en la imagen de la empresa.
2. ¿Cuáles son tres características de los vendedores exitosos?
● Autoestima
● Asertivo
● Ambicioso
3. ¿Cómo la fuerza de ventas puede aprovechar la publicidad?
Proporciona un ejemplo.
Cuando un vendedor vende, promociona las ventajas y características del
producto, como se hace en la publicidad o gran parte de la propaganda.
4. ¿Cómo la fuerza de ventas puede aprovechar la promoción de
ventas? Proporciona un ejemplo.
Es más probable que un cliente haga una compra cuando le ofreces
beneficios extras a los que ya conoce o frecuenta, por ejemplo Cinépolis
saca promociones en días especiales/festivos
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5. ¿Por qué la interacción directa es una ventaja de la venta personal
sobre las demás herramientas de comunicación de mercadotecnia?
Así se conoce mejor el producto, el vendedor puede resolver las dudas en el
momento e incluso aportar pruebas. También es posible aclarar
malentendidos e incluso negociar el precio del producto.
2. Lee el siguiente caso:
3. Uno de los mayores desastres ambientales en la industria minera del país se
llevó a cabo tras el derrame de sulfato de cobre en el arroyo Tinajas, municipio
de Cananea, Sonora, proveniente de la minera Buenavista del Cobre propiedad
de Grupo México, una de las empresas más grandes del sector a nivel
internacional. La contaminación alcanzó el arroyo Tinajas, el río Bacanuchi y el
río Sonora. En donde habitantes de siete comunidades, ganaderos y agricultores
resultaron [Link] base en el análisis del caso anterior y lo aprendido en
el tema de relaciones públicas con respecto al manejo de crisis, responde lo
siguiente.
1. ¿Cuáles son los principales grupos o públicos interesados en el caso?
Entre los públicos internos se puede incluir al presidente y al consejo de
administración de la empresa, así como a los accionistas y asociados de la
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misma, ya que esto afecta a la imagen de la empresa, y entre los públicos
externos se pueden incluir a los ganaderos, agricultores y residentes
afectados, y también se puede añadir al alcalde del municipio de Sonora.
2. ¿Con qué grupo interesado sería más importante establecer contacto?
Con la comunidad afectada
3. Además de reparar los daños causados al ambiente, como limpiar los
ríos, ¿qué otras actividades sugieres llevar a cabo?
Si los daños son muy graves, se puede apoyar a los ganaderos del campo
dándoles cuidados especiales o restaurando lo que han perdido dándoles
semillas o nuevas herramientas. Los ganaderos también podrían contar con
el apoyo de servicios veterinarios para hacer frente a los daños que puedan
sufrir sus animales.
4. ¿Cómo puede la empresa revertir la imagen negativa? Incluye tres
estrategias de comunicación que recomiendas llevar a cabo y señala
qué objetivo estaría cumpliendo cada una.
Emitir una declaración en la que la empresa acepte que es responsable de
reparar el daño. El objetivo de esta estrategia no es sólo que la gente sepa
que tiene apoyo, sino también que la empresa quede bien parada a los ojos
del mundo. Invertir en las comunidades afectadas dando a la gente algún
tipo de apoyo, esta estrategia tiene como objetivo frenar la reputación que
pueden crear las personas afectadas, presentar lo que la empresa está
haciendo para remediar la situación. En última instancia, esta estrategia
pretende limpiar la reputación de la empresa y hacer saber a los demás que
la empresa es socialmente responsable.
4. Reflexiona, ¿cómo impacta la reputación de la empresa en la labor del
vendedor?
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Esto tiene un impacto directo, porque el vendedor puede ser bueno, pero si la
empresa tiene mala reputación, la gente o los clientes no querrán comprar y el
vendedor finalmente no podrá vender más. Todo lo que diga el vendedor pierde
credibilidad.
5. Identifica dos marcas que utilizan el patrocinio como elemento de comunicación
de manera prioritaria y desarrolla una tabla comparativa entre ellas en donde se
indique lo siguiente.
1. Principal mensaje de la marca.
2. Afinidad de valores entre el mensaje y el patrocinado.
3. Afinidad entre el patrocinado y el segmento a quien va dirigida la
marca.
4. Objetivo del patrocinio.
Marca Shein Under Armour
Mensaje de la marca SHEIN es un minorista Mejorar el rendimiento
electrónico global de de los atletas a través
moda y estilo de vida, de la pasión, la ciencia
comprometido con y la impecable
hacer que la belleza de búsqueda de la
la moda sea accesible innovación.
para todos
Valores Crea que la ropa que Proporcionar una
usamos refleja nuestra garantía universal de
personalidad y rendimiento a los
queremos empoderar a deportistas, con un
todos para que producto superior y un
exploren y expresen su servicio incomparable
individualidad
Relación entre el El patrocinado debe El patrocinado debe
patrocinado y mostrar su pasión por mostrarse abierto
segmento meta la moda, que la gente frente a su gente,
sepa que disfruta lo deportista, vida
que hace y que lo hace saludable
vistiendo shein
Objetivo del patrocinio El objetivo principal de El objetivo de esta
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esta marca a través de marca es mostrar el
sus patrocinios es compromiso que tienen
resaltar el compromiso por conectar a sus
para hacer una clientes
diferencia positiva en
el mundo de la moda y
su inclusión en todas
las tallas para cada
persona
6. Visita el sitio oficial de adidas México y familiarízate con la empresa y la
marca.
7. Responde las siguientes preguntas:
1. ¿Qué es marketing interactivo?
Este término se utiliza para referirse a los dos componentes principales del
marketing online: 1) el comercio electrónico y 2) el marketing interactivo.
Ambas actividades son importantes para la presencia en línea de una
organización.
2. ¿A qué se refiere la publicidad generada por los consumidores?
Últimamente, en Facebook e Instagram, mucha gente pide grabar un vídeo
sobre un producto, y el mejor vídeo se publica, y algunos incluso hacen
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anuncios, como en el caso de Water People.
3. ¿Cómo pueden emplearse las redes sociales en Internet para
complementar la comunicación de mercadotecnia?
Al igual que en el ejemplo anterior, las empresas utilizan cada vez más las
redes sociales para promocionar sus productos, si antes era publicidad en
televisión, ahora crean vídeos en las redes sociales que aumentan el
conocimiento de la marca entre el público objetivo.
4. ¿Qué es marketing viral?
Cuando un cliente comparte un mensaje con otros clientes, que a su vez lo
comparten con otros clientes, el mensaje se propaga como un virus. El
término "viral" proviene de la imagen de una persona que se infecta con un
mensaje de marketing y lo transmite a sus amigos como un virus.
8. Imagina que eres un experto consultor de marketing interactivo y adidas
México te ha contactado, ya que desea reforzar el nombre de marca y la
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presencia en Internet de la empresa. Para lo cual se te pide desarrollar las
siguientes estrategias creativas.
1. Diseña una estrategia a través de la cual se invite a los consumidores
a crear un anuncio para la marca.
La mejor manera de invitar a los consumidores a participar en esta dinámica
es utilizar el mejor vídeo, foto o anuncio para promocionar el producto y
ofrecer un premio, como dinero o el coche del año.
2. Sugiere una red social para colocar un anuncio. ¿Cuál sería la más
indicada? ¿Por qué?
Instagram o TikTok utilizando hashtags para incrementar la visualización
del producto al igual que audios virales o audios originales atractivos.
3. Realiza un boceto del anuncio que incluirías en la red social.
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4. ¿Cómo podría mezclarse una campaña de marketing viral con un
evento patrocinado por la empresa?
Utilizando hashtags originales
9. Concluye sobre tus hallazgos y aprendizajes tras elaborar este ejercicio.
La fuerza de ventas es la columna vertebral de cualquier empresa, y sin ventas no se puede
recaudar dinero para la publicidad u otras campañas de CIM. Nada sucede en un negocio
sin ventas. La labor de venta en las organizaciones es una tarea que requiere formación,
dedicación y motivación para que los vendedores sean profesionales, confíen en su trabajo
y, por tanto, tengan éxito en él.
La publicidad en medios tradicionales como la televisión, la radio, las vallas publicitarias y
la prensa escrita no es del todo aceptada, sobre todo por las nuevas generaciones que no
siguen estos medios, por lo que las empresas tienen que reinventar la forma de transmitir
sus mensajes de comunicación para llegar a su público objetivo.
