Universidad Ciudadana de Nuevo León
Maestría en Administración con Acentuación en Planeación Estratégica
Responsabilidad Social
Actividad 3. Los grupos de interés o stakeholders
Tutor:
Francisco Candelaria
Alumno:
José Raymundo Palomo González
Matricula:
48796
Grupo:
MAF008-1 _22S2A
Monterrey, Nuevo León, 25 de agosto del 2021
Introducción
Para la presente actividad se ha analizado el capítulo dos de nuestro libro base, el cual
lleva por título “Los grupos de interés o stakeholders”, dentro de este capítulo se
comienza a hablar sobre los grupos de interés o stakeholders dentro de una empresa u
organización, ya que en muchas ocasiones se puede confundir con el término de
shareholders, los cuales son los accionistas o inversionistas de la organización. Dentro
de este capítulo se nos muestra cual es la definición de los stakeholders, los cuales son
grupos de personas o individuos que pueden ser afectados o beneficiados por las
decisiones que se toman en la empresa, así mismo nos define que existen los
stakeholders internos, los cuales tienen relación directa con la organización, como lo
pueden ser los empleados, proveedores, etc., y los stakeholders externos, que son los
consumidores, el gobierno, etc.
Para esta actividad se ha elaborado un ensayo, el cual muestra las ideas principales
acerca de lo que es un stakeholders, y cuáles son los diferentes tipos de stakeholders
que existen dentro y fuera de una organización, esto con el fin de abrir el camino para
mostrar cual es el rol que toman los stakeholders en la gestión de la responsabilidad
social corporativa de la empresa u organización. En el ensayo se encontrarán las ideas
de forma clara y precisa para que el lector pueda entender de forma sencilla cual es el
papel que desempeñan los stakeholders en la gestión de la RSC.
Es importante considerar que este segundo capítulo va encaminado a definir quiénes
son los stakeholders, y cuáles son los tipos, así como ver cuál es la relación que tienen
con la compañía para poder definir en que medida pueden ser beneficiados o afectados
con las decisiones que tome la empresa.
Los grupos de interés o stakeholders
Desde que se empezó a introducir el concepto de Responsabilidad Social Corporativa
(RSC), uno de los principales problemas fue que a las organizaciones y empresas
solamente se les compartía la teoría de que significaba tener una RSC, pero como
sabemos las empresas y organizaciones se basan en hechos y no solo en teorías, en
sus inicios estas instituciones no estaban recibiendo las herramientas necesarias para
lograr una RSC que tuviera beneficios para cada uno de los stakeholders, los cuales
van desde sus empleados, proveedores y clientes, hasta la sociedad que los rodea. Sin
embargo, primeramente, se debe de conocer quiénes son sus stakeholders, para poder
generar planes y proyectos encaminados hacia la RSC, ya que los stakeholders juegan
un papel importante en estos mismos y en muchas ocasiones ellos cumplen con ciertas
actividades de dicho proyecto.
En distintas ocasiones se pueden confundir los términos shareholders y stakeholders,
pero hay que dejar en claro que los shareholders tienen voz y voto en las decisiones
que tiene la empresa, mientas que los stakeholders no, existen distintas definiciones de
lo que son stakeholders, una de ella los define como grupos sin cuyo apoyo la
organización puede dejar de existir, lo que obliga a la empresa a no solo enfocarse en
los shareholders o accionistas, otra definición dice que son aquellos hacia los que la
empresa tiene cualquier obligación moral, y una última definición los define como
cualquier grupo o individuo que puede afectar o ser afectado por el logro de los
objetivos de la empresa. Esta última definición es la que en la actualidad se considera
la más adecuada para definir que son los stakeholders.
Dentro de una organización se pueden apreciar dos grupos distintos de stakeholders,
los internos y los externos. Los stakeholders internos son aquellos que están
vinculados directamente a la empresa o a la organización, estos pueden ser en calidad
de accionista, socios, directivos, empleados, etc. por otro lado tenemos los
stakeholders externos que son aquellos grupos de interés que no están vinculados
directamente a la empresa u organización, como competidores, consumidores, etc.
Algunos ejemplos de stakeholders pueden ser socios, accionistas, empleados,
directivos, clientes, instituciones financieras, competidores, proveedores,
subcontratistas, comunidades, administración pública, partidos políticos, iglesias,
sindicatos, universidades, entre muchos otros.
Hoy en día se habla del triple uso del enfoque stakeholders, los cuales son el uso
analítico (dimensión descriptivo-analítica), el uso estratégico-instrumental y el uso
normativo. El uso analítico se trata de una dimensión con un carácter descriptivo-
analítico, el cual describe a la empresa como una constelación de intereses
corporativos y competitivos que poseen un valor intrínseco. En otras palabras, este
enfoque define a la empresa u organización a partir de sus stakeholders y los intereses
que puedan tener. Por otro lado, en el uso estratégico-instrumental, se basa en la
gestión y la dirección de los grupos de interés, desde un punto de vista estratégico que
dé respuesta a la RSC, mediante el planteamiento general, se desarrollan modelos de
gestión estratégica que sean capaces de satisfacer la demandas e intereses de los
stakeholders. Y por último tenemos el enfoque normativo, este enfoque defiende que la
base fundamental de los stakeholders es de carácter normativo, de tal forma que
implica aceptar que los sakes folders son personas o grupos que presentan intereses
legítimos en aspectos sustanciales de la actividad empresarial.
Existe un modelo integral de los stakeholders para la gestión de la RSC, este modelo
se puede considerar como una herramienta para gestionar y validar la RSC de una
empresa, esta define que las tres dimensiones o enfoques de los stakeholders,
descriptivo-analítico, estratégico-instrumental, y normativo deben primero de
entenderse y de comprenderse en interacción con la gestión de la empresa. Por lo
tanto, en ningún caso, para dirigir la empresa de modo responsable, se debe de hacer
uso únicamente exclusivo de uno de los enfoques, sino que deben de complementarse
los tres en conjunto para una buena gestión de la RSC.
La gestión de la RSC, no solo aplica para las grandes empresas, también para las
Pymes, es importante que este tipo de organizaciones tengan en cuenta que existe una
responsabilidad social en los ambientes económicos, social y medioambiental, con la
creación de iniciativas podrán obtener beneficios para ellos y para todos los
stakeholders que pueden ser beneficiados o afectados por las decisiones que tomen
las empresas u organizaciones en cada una de sus operaciones.
Conclusión
Después de haber analizado el capítulo de “Los grupos de interés o stakeholders” y
haber realizado el ensayo, considero que los stakeholders son una parte fundamental
de las empresas u organizaciones, ya que ellos de alguna forma influyen en decisiones
de la empresa, así mismo ellos pueden ser beneficiados o afectados por las decisiones
que lleguen a tomar los directivos de la empresa, así mismo hay que saber que existen
diferentes tipos de stakeholders, y no todos tienen el mismo nivel de responsabilidad
dentro de una organización.
Gracias a esta actividad, comprendí más a fondo cuales son los tipos de stakeholders
que tiene una empresa u organización, además que estos grupos de interés pueden
tener una relación directa o indirecta con la empresa, sin embargo es importante que se
conozcan quienes son tus stakeholders, ya que ellos juegan un papel muy importante
en la gestión de la responsabilidad social corporativa de tu organización, así mismo se
pueden ver perjudicados o beneficiados por las decisiones tomadas en iniciativas o
proyectos de RSC.
Para concluir, me gustaría agregar que los stakeholders son parte importante de la
responsabilidad social corporativa de una organización, ya que todos desempeñan un
rol que de alguna manera influye con las decisiones de la empresa, y es importante que
la empresa desarrolle iniciativas de responsabilidad social corporativa en ámbitos
económicos, sociales y medioambientales para de alguna forma cumplir con sus
obligaciones que tienen con la sociedad que los rodea.
Bibliografía
Navarro, F. (2012). Responsabilidad social corporativa: Teoría y práctica. 2 a Edición.
Madrid. Esic Editorial.
