ACTIVIDAD APRENDIZAJE DE LA UNIDAD 3
LUZ ESTELA ACUÑA CORTES
SAMUEL ACUÑA CORTES
LIDA DEL CARMEN GARCIA ORTIZ
YULIETH OROZCO ANGULO
MARYURIS DAVILA MEZA
TUTOR
GULLERMO ALARIO ROJAS
UNIVERSIDAD DE CARTAGENA
X SEMESTRE ADMNISTRACION DE EMPRESAS
2020
Introducción
El presente trabajo se enfoca en la descripción de la evolución de Amazon.com
constituyéndose como una de las primeras empresas detallistas a gran escala
en realizar ventas a través de la Web desde sus inicios hasta el año 2002. Su
desarrollo ha venido siendo sostenible hasta convertirse en uno de los
detallistas de Internet más grandes del mundo. Pero la importancia real de
Amazon radica en la innovación continua de su estrategia de negocios, todas
sus innovaciones de negocios son impulsadas por cuantiosas inversiones.
1¿Según la concepción de ustedes que herramienta estratégica utilizó
Amazon?
La herramienta estratégica matriz DOFA
2 ¿Qué pronostico utilizó Amazon?
El plan de negocios con el qué Amazon decidió apostar al principio era
completamente inusual e inesperado. La empresa no esperaba obtener
beneficios sino hasta los cuatro o cinco años después y por este tipo de
crecimiento «lento», los accionistas comenzaron a quejarse de que la
compañía no estaba alcanzando la rentabilidad lo suficientemente rápido como
para justificar su inversión e incluso que no era apta para sobrevivir a largo
plazo.
Amazon sobrevivió al cambio de siglo y todos los problemas que este
representaba, creciendo hasta convertirse en una web enorme en las ventas
en línea.
Al final, obtuvo su primer beneficio en el cuarto trimestre del año 2001 que fue
de 5 millones de dólares, lo que quiere decir que el precio de la acción estaba
a 1 centavo de dólar, con ingresos que superaban fácilmente los mil millones
de dólares.
Cuando se comenzó a ver este pequeño pero alentador margen de beneficio,
les demostró a los escépticos que al modelo de negocios no convencional de
Jeff se le podría augurar éxito.
2 ¿Cuál fue su posicionamiento frente a la competencia?
ya que hablamos de competencia, es interesante estudiar lo que les ocurrió a los
que eran el rival a batir para Amazon. A nivel online no merece la pena ni
plantearse quiénes eran, porque no había nadie que representase una amenaza
real. Sin embargo, existían rivales offline muy potentes. Entre ellos, cabe destacar
a Barnes & Noble, que tenía (y tiene) una de las mayores redes de librerías de los
Estados Unidos y, por ende, del mundo. Este gigante llevaba funcionando desde
1873 y su modelo de negocio había cambiado muy poco. Es llamativo que,
teniendo todo al alcance de la mano para evolucionar desde una posición
dominante en el mercado, se dejasen pasar por la derecha por una empresa de
nueva creación sin ninguna trayectoria ni un interés específico por la literatura más
allá del negocio. Con una cierta frustración, desde Barnes & Noble se llegó a decir
que Amazon no era la librería más grande del mundo, que no era ni siquiera una
librería sino un broker de libros en referencia a su modelo de negocio
1. ¿Como fue la gestión estratégica organizacional
Amazon, Jeff Bezos, se cuestionó sobre la necesidad de buscar otras formas de
entrega de sus pedidos que permitan reducir costos y tiempos (Rose 2013) con la
finalidad de hacer más eficiente el envío, en un estudio del 2013, Amazon realizó
pruebas con clientes Prime demostrando que el envío de un producto más rápido
generaba mayor número de compras; esto aumentaba la probabilidad de compra
de un 20 % a un 25 % (D’onfro 2014). Finalmente, el panorama del comercio
electrónico es bastante atractivo, debido a las nuevas formas en que los
consumidores toman decisiones de compra: ingresan a las tiendas y usan sus
teléfonos inteligentes para comparar precios, las reseñas de productos; familiares
y amigos asumen instantáneamente las decisiones de compra a través de las
redes sociales o presencialmente, por lo que es un sector que seguirá creciendo y
ganará aquel que pueda satisfacer las necesidades de sus clientes y fidelizarlos
en el largo plazo
2. ¿Como se llevó a cabo el proceso organizacional en los primeros
años?
La cultura organizacional de Amazon integra tres elementos:
Alto nivel de conciencia de los costos: A través de la estrategia de
negocio de liderazgo en costos, Amazon puede diferenciarse de sus
competidores.
Reinversión constante y mejora de la cultura organizacional: El CEO Jeff
Bezos hace hincapié en lo importante que es evaluar y ajustar la cultura de
Amazon para que no se pierda la agilidad, ligereza y las ganas de siempre
experimentar. Bajo esta filosofía, el área de recursos humanos anualmente
realiza la eliminación de personal donde en algunos casos se presenta
quejas sobre el ambiente laboral que se genera en la organización (Kantor
y Streitfeld 2015).
Centrada en el cliente: Su enfoque es cliente céntrico, sobreponiendo la
satisfacción del cliente.
Conclusión
(n conclusión puedo considerar -ue es un caso importante ya que nos da a
conocer como una pequeña idea logro crear una empresa y así actualmente ser
una empresa internacional muy grande así como también podemos .ser que en su
principio no fue fácil dado que ya tenías muchos competidores pero se logró hacer
marcar la diferencia tomando en cuenta las necesidades del cliente así como
también a través de la innovación y la estrategia de nue.as ideas izo que se pueda
obtener miles de clientes y así también la satisfacción de ellos'
