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Universidad Nacional Autónoma de México
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3 DA
CREATIVIDAD Y
COMPLEJIDAD EN LAS
ORGANIZACIONES
Todo eso que tienes en la cabeza escríbelo, a lo mejor puede ayudar a alguien.
ADMINISTRACIÓN EN LA COMUNICACIÓN VISUAL
FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES CUAUTITLÁN
Licenciatura de Diseño y
Comunicación Visual
LA CREATIVIDAD ES UNA DE LAS BASES DE LA
INNOVACIÓN, PERMITE DESARROLLAR PROCESOS
PARA PONERLOS EN MARCHA.
La creatividad es una habilidad cuando se utiliza la inteligencia
con estrategias fuera de lo normal, se utilizan múltiples
inteligencias que permiten crear porque se es flexible, así como
crear competencia de una potencialidad humana, a través de la
publicidad, por medio del diseño y a través de las invenciones
técnicas y su derivado la investigación y desarrollo.
Las empresas necesitan la creatividad empresarial, que tiene
como características particulares producir ideas, trabajo en
equipo y un gran manejo del tiempo; tiene que haber un clima de
confianza, un clima de libre expresión, de libertad intelectual, un
clima de buen humor en el desarrollo de acciones.
La creatividad no debe estar sujeta a los límites que
impone la organización, ya que no es sólo el proceso de
generación de ideas sino también la gestión de las
mismas para que se traduzcan en innovaciones que
aporten valor a la empresa.
Se adquiere a la hora de hacerle frente a las situaciones O NACE, N
IV O
de forma estratégica, organizativa, competitiva, T
SE
EA
problemática, etcétera. Sin embargo, el talento y el
EL CR
HACE
entrenamiento no son excluyentes, puede aprenderse e
incorporarse a un procesos de innovación.
En las organizaciones es común escuchar que faltan
grandes ideas, que no existen procesos o productos
novedosos y se piensa en la gestión de la innovación y
la gestión del conocimiento.
DEFINICIONES DE CREATIVIDAD
La creatividad no puede medirse, aunque existen herramientas desarrolladas
que sólo miden los estilos creativos de las personas, los entornos o climas
laborales que fomentan o inhiben la capacidad innovadora.
No cuenta con una definición específica, varía en función del autor, del
contexto (disciplina) y de la combinación con otras particularidades del ser
humano. Algunas definiciones son:
ental y
La creatividad es una actitud me Bono,
una técnica de pensamiento (D Clara presentación a la mente de un problema,
según líneas nuevas o no convencionales, de lo
1994).
ltado son cual resulta la generación de una idea, concepto,
Una forma de pensar cuyo resu d y valor noción o estructura (De Bono, Veraldi: 1974).
cosas que tienen a la vez noveda
(Romo, 1977). Expresión de lo que se tiene dentro de sí
(Mattisse).
Otras concepciones son:
Capacidad del ser humano de generar algo nuevo.
Disposición para encontrar ideas nuevas, espontáneas, sorpresivas y eficaces.
Capacidad de inventar algo nuevo, de relacionar algo conocido de forma innovadora.
Las definiciones abarcan aspectos como la intuición,
imaginación creadora, descubrimiento e invención, así como
la manipulación de símbolos y objetos para producir nuevos
efectos, distinguiendo distintas tendencias, como aquellas
que apuntan a la resolución de problemas, otras al proceso
individual y otras a la innovación. La creatividad puede
entenderse como el proceso de generación de ideas que dan
como resultado algo novedoso.
CREATIVIDAD SUPONE LA CREACIÓN DE ALGO
QUE ES ORIGINAL, QUE ES NUEVO Y POR TANTO
QUE SE SALE
DE LO HABITUAL Y DE LO COTIDIANO PERO QUE
ADEMÁS ES VALIOSO PARA EL ENTORNO, ES
DECIR, TIENE UN
VALOR, UNA UTILIDAD PARA AQUELLAS PERSONAS
QUE HAN DE EMPLEARLO.
LA CREATIVIDAD
ORGANIZACIONAL
El término creatividad, utilizado en el contexto
de las organizaciones, tiene diferentes teorías
que exploran la creatividad agrupada en
cuatro categorías: cualidades personales,
técnicas conceptuales, comportamientos y
procesos.
Cada uno de estos elementos incluye una o
varias variables de influencia para la
creatividad. En conjunto, describen las causas
del proceso creativo.
TÉCNICAS
CUALIDADES CONCEPTUALES
PERSONALES
La creatividad depende de la persona, no Entre los elementos del pensamiento
depende completamente de la creativo se encuentran la resolución de
organización y de sus condiciones. problemas mediante formas de pensar
poco convencionales.
Las personas creativas tienen cualidades
comunes, tales como la independencia, Proporciona modelos de pensamiento
la autonomía, la intuición y la que aportan una visión intuitiva a la hora
espontaneidad. Para que una empresa de afrontar la solución de problemas en
sea creativa, es necesario que exista la situaciones complejas.
creatividad personal; se requieren Las personas retoman lo que han
entornos de gestión del conocimiento. aprendido para analizar cómo
resolvieron situaciones anteriores y así
LAS PERSONAS NECESITAN TIEMPO PARA elaborar nuevas estrategias.
DARLES FORMA A SUS IDEAS,
DESARROLLARLAS Y COMPARTIRLAS CON
SUS COMPAÑEROS
TÉCNICAS PROCESOS
CONCEPTUALES La creatividad es un fenómeno complejo que
Las acciones y actividades que aportan exige capacidades, técnicas y acciones
individuales, así como de organización.
algo nuevo, deben tener esmerada
atención. La combinación de factores permitirá que
emerge algo nuevo.
Un producto creativo significa una La creatividad es la consecuencia de la
respuesta de conducta novedosa, no es gestión y la interacción entre la persona y el
un comportamiento predefinido. contexto de la organización, requiere de
Son adecuados para traer como herramientas adecuadas para el desarrollo,
consecuencia técnicas creativas que además de estímulos que potencien el
generen un mayor grado de actuación afloramiento del talento creativo.
creativa. Por lo general, el clima de una empresa es
un punto difícil de propiciar y requiere
compromiso de la dirección.
LA CREATIVIDAD SÓLO SOBREVIVE EN
ORGANIZACIONES DONDE EL CLIMA POTENCIA
ESE PROCESO
Al enfrentar el cambio y lo inesperado se
Los aspectos que caracterizan el ambiente en las requiere el pensamiento creativo, ya que éste,
empresas creativas son los siguientes: facilitará la rápida adaptación a las nuevas
situaciones y la adopción de ingeniosas
Reto. El grado de participación de los resoluciones.
empleados y el grado de esfuerzo exigido. En general, la persona creativa tiende a poseer
Libertad. Margen que tienen las personas amplia tolerancia y adaptación a los problemas
para definir y desarrollar su trabajo. emergentes, enfoques originales para analizarlos
Dinamismo. Grado de actividad de la y recursos alternativos para resolverlos.
organización.
Tiempo para imaginar. Dedicación a nuevas Lo que hace creativa a una persona es su
ideas. posibilidad de reconocimiento de patrones que
Apoyo a las ideas. Cómo se reciben, se sincronicen lo que necesita para resolver un
cuidan, se ponen en práctica. problema, ya que al implementar las estrategias
Debates. Libertad para cuestionar procesos, de desarrollo de la creatividad debe existir
normas, conocimiento. especial atención a las habilidades, necesidades
Asunción de riesgos. Las ideas puede tener y diferencias individuales
errores o ambigüedad.
LA CREATIVIDAD PUEDE ALIMENTARSE MEDIANTE
Una empresa donde el clima es indiferente a las EL APORTE DE CONDUCTAS SELECCIONADAS,
ideas, tiene pocas posibilidades de ser creativa, CONFORMADAS PROGRESIVAMENTE PARA LOS
ya que tienen sistemas rígidos de análisis de
nuevas ideas. DISTINTOS NIVELES JERÁRQUICOS.
NIVELES DE LA
CREATIVIDAD EN LAS
ORGANIZACIONES
Para entender
a lacreatividad den
tro de las orga
puede pensars nizaciones
e en tres nivele
1. s complementa
rios:
Producción cre
2. ativa.
Pensamiento c
3. reativo.
Intención crea
tiva.
La necesidad d
e resolver algo d
e modo creativ
lograrlo, ya qu o y la intención
e puede haber de
pensamiento y
seguramente s acción, pero
erá una acción
desapasionada
dirección y sin , una acción co
sentido; una ac n
ción que busqu
e resultados po
los resultados r
en sí mismos.
La creatividad Las organizacio
constituye una nes necesitan
ayuda para la s transformar el
estilo. Para ello
de problemas d olución , tres Adoptar estrate
entro de una o etapas son cla gias creativas
es
rganización. La medición de
ve: una necesidad
práctica en dos
l flujo creativo tipos de situac
Creatividad e in interno. Hay qu iones frecuente
novación se m e entender los En situación de s:
aunque no son iran como sinó estilos de crea
tividad de las crisis, peligra
exactamente lo nimos, su supervivenc
personas dentr ia si no se
llegar a una inn mismo. Se pue o de la desarrolla una
ovación sin cre de organización y
sus preferencia idea nueva.
creativa no nec atividad, y una en el proceso d s La empresa no
esariamente se idea e innovación. depende de la
consolida como El entrenamien idea nueva, pe
to en ro se reconoce
innovación. habilidades cre
ativas.
que aporta ven
tajas y
Los procesos y beneficios imp
estructuras qu ortantes, como
Simón Majaro d fomenten la cr e la liberación de
efine ambos té eatividad y la influencia de
rminos de la sig innovación. viejas ideas.
uiente
manera:
Creatividad es
el proceso men
tal que ayuda a
generar ideas.
Innovación es la
aplicación prác
ideas, que se im tica de unas Dentro de una Para el desarro
llo y
plantan con el concepción mantenimiento
objetivos de la fin de alcanzar lineal tradicion de un espíritu
organización d los al todo creativo combin
e forma más efi proceso de inn ado con un
caz. ovación se sistema eficaz
de innovación,
conforma de cu se
La idea de una atro etapas necesitan:
organización c
tiene más posib reativa o innov fundamentales Un clima para
ilidades de alca adora : el pensamiento
nzar la excelen La clarificación creativo debe s
pero lo cierto e cia, del er apropiado .
s que pocas or problema/desa Un sistema efic
ganizaciones lo fío. az de
traducir la teor gran La ideación. comunicación
de ideas a todo
ía en la práctic s
a. El desarrollo d los niveles.
e ideas. Procedimiento
La implementa s para gestiona
ción r
(mercado, imp la innovación.
acto).
Los procesos
de innovación
Un primer pas 1. para una emp
o para la gene Eliminación d resa serían:
ración de idea e barreras. La
una forma cre s de innovación de s barreras a la
ativa puede se ben ser identif
aplicación de r a través de la 2. Planificació icadas y elimin
técnicas como n del proceso adas.
la "lluvia de id creativo. La in
eas". debe comenza novación
r por el nivel d
irectivo, planif
icando
Posteriormen una gestión fu
te, es necesar tura de la emp
io definir filtro resa de forma
eliminen ideas s que creativa.
que no son in 3. Desarrollo de
teresantes ni las fuentes de
viables. asegurarse de ideas. Debe
captar y recop
ilar las ideas
generadas po
Una idea pued 4. Sistemas d r las fuentes.
e ser atractiva e comunicació
viable para la , pero no ser n. Debe estab
empresa desd sistema que a lecerse un
e un punto de segure cómo
vista: y a quién debe
Financiero: no presentar sus n
hay recursos ideas.
suficientes 5. Estímulos y m
para llevarla a otivación. Los
estímulos y
cabo. motivación ac
Técnico: no se túan como fac
dispone de las tor para desp
ertar y
herramientas desarrollar la
o tecnología p 6. Clima. Es n innovación.
ara desarrolla ecesario un cli
rlas. ma especial p
Comercial: no personas que ara que las
es compatible trabajan en la
estrategia com con la empresa "pien
ercial de la em "hablen", y "a sen",
presa o no ctúen" creativ
amente.
existe mercad 7. Procedim
ientos de eva
o para ese pro luación de ide
ducto. implantarse y as. Deben
comunicarse p
rocedimientos
las personas d a todas
8. e la empresa.
Gestión de la
innovación.
Con la libertad Varias etapas s
de expresión e e consideran e
organizacione n las n un proceso
s se favorece
actitudes que la generación creativo:
estimulan la im de
la generación aginación cre Internalización
de conceptos ativa y : formulación d
ya que en cad e ideas noved el
a proceso cre osos, problema.
elementos dif ativo existen m Preparación: d
erentes, que g últiples ecisión de reso
eneran una un lver el
superior en la idad problema.
organización. Incubación: de
sarrollar ideas
Hay principios en el
generales me inconsciente.
trabaja para c diante los cua Iluminación: e
rear un estado les se spontaneidad e
dentro de tod alto de creativ n la
a organización idad emergencia de
Promover la r moderna: ideas.
esponsabilida Verificación: ev
d por encima aluación y reor
la obligatoried
ad. Se deben de ganización
márgenes de otorgar ampli de la idea.
libertad de pe os
nsamiento y
expresión
Promover el p
ensamiento c
puntos de vist ontrario. Los
a contrastante
que las opinio s son mejores
Proveer un en nes absolutas
torno adecua .
la sensibilidad do para favor
de los analista ecer
las perspectiv s y para ampli
as de éxito de ar
personas crea los objetivos.
tivas necesita Las
un entorno qu n herramienta
e promueva su sy
actividad
LA CREATIVIDAD Y LA
COMPLEJIDAD
Existen momentos no lineales en la organización, no son
asimilables a un proceso normal para la resolución de
problemas:
Identificación.
Recopilación de información.
Análisis de la información.
Generación de ideas.
Verificación de la eficacia del resultado del proceso.
Los procesos creativos tienen vinculaciones funcionales
directas con la inteligencia, la personalidad y la educación,
constituyen los antecedentes causales de las decisiones
innovadoras, al valorarlas en su dimensión compleja es una
necesidad que va más allá de la simple mirada: es una
tarea con amplias implicaciones organizacionales.
Para un mejor desarrollo de la creatividad es necesario
abandonar patrones regulares de pensamiento, liberar las
ideas contenidas en cada individuo.
La creatividad integra procesos pertenecientes a diferentes
planos de realidad: psicológicos, culturales, políticos, de
género, raciales, etcétera.
Reducir el proceso creativo a una experiencia
exclusivamente psicológica o cognitiva significa
descontextualizarla de su marco social, grupal, económico,
cultural y político; y al revés, desconocer el carácter
singular, único e irrepetible de la experiencia creativa
individual, equivale a eliminar al sujeto del proceso
creativo.
Esta idea cobra especial relevancia cuando se ubica la
creatividad en las organizaciones, se desarrolla a partir de
un proceso recursivo que se sintetiza en: generar, probar,
evaluar para volver sobre sí mismo.
La creatividad instrumental representa entender a la creatividad
como una serie de técnicas encargadas de una gerencia, la cual
desnaturalizarla su dimensión ontológica y reducirla a su
función pragmática y acaso su operación epistemológica, en el
desarrollo de la creatividad requiere promover la
responsabilidad por encima de la obligatoriedad, asegurando
amplios márgenes de libertad de pensamiento y expresión, y
otorgando incentivos y estímulos.
Los equipos de creatividad necesitan un ambiente que
promueva la sensibilidad y les permita estimular su actividad;
las organizaciones deben proveerles un entorno adecuado que
favorezcan las perspectivas de éxito de sus objetivos.
SÓLO EN UN GRUPO DONDE SE LOGRA LA CONFIANZA ENTRE
TODOS SUS MIEMBROS, SE CONSTITUYE UN TERRENO FÉRTIL
PARA EL DESARROLLO DE LA CREATIVIDAD.
Los sistemas complejos evolucio
nan a la par que
La indeterminación está abierta evoluciona el ambiente. Poseen
a posibilidades la variabilidad
que representan infinidad de otr del comportamiento.
as
determinaciones distintas a las e
xistentes. Los sistemas complejos se caract
erizan por la
La dialógica presupone que disti capacidad de formular variados
ntos elementos esquemas,
estimulen organizaciones o unid reglas y formas distintas de com
ades superiores, portamiento:
capaces de integrar lo distinto e Orientan, interactúan y se integra
n órdenes n con el
superiores de armonía y comple entorno.
jidad. Afectan su propio funcionamien
to.
"UN PROCESO ESPONTÁNEO DE Permiten enriquecer el repertori
o de los
AUTOORGANIZACIÓN QUE GENE
RA RESULTADOS recursos con que cuentan.
Actúan en concordancia con su
EMERGENTES" [STACEY R.,1996] naturaleza y
sentido.
Los sistemas determinísticos line
ales son Capaces de aprender acerca del
simples e iguales para todos los medio ambiente
individuos de la y las consecuencias de su interv
organización y carecen de retroa ención. Entre la
limentación, estabilidad del repertorio de con
ductos, existe
por lo cual no aprenden ni camb también la inestabilidad desinteg
ian. Mientras radora que
que la creatividad es un sistema representa la búsqueda de un pa
adaptativo trón inexistente
complejo, no son intencionales, de comportamiento, que genera
aunque tienen una nueva
sus propios objetivos. indeterminación o el caos.
UN REPORTAJE EN 2020 DIJO QUE LAS EMPRESAS QUE
MÁS PROMUEVEN LA CREATIVIDAD SON:
GOOGLE HUBSPOT MICROSOFT
Esta conformado por un equipo
especializado en crear Conocida por tener una gran Los empleados pueden ir allí a
experiencias interactivas que cultura de la empresa. jugar en proyectos de
ayudan a las empresas a
tecnología de diversión.
comprender las marcas. Entre otras cosas, mezcla a los
empleados dentro de equipos A veces, los equipos de
Ofrece a los ingenieros la distintos de forma que los producto entero reciben una
posibilidad de trabajar lejos de ingenieros pueden aprender «semana de garaje» donde se
sus puestos habituales para más acerca de la dirigen al espacio para innovar.
trabajar en proyectos creativos comercialización.
EN CONCLUSIÓN:
Podemos ver que, para que un individuo creativo se encuentre bajo las condiciones
idóneas para realizar sus labores, es necesario contar con una serie de condiciones,
las cuales se ven relacionadas con la libertad de expresión y la comodidad de estar
bajo el mismo entorno que personas que poseen una forma diferente de ver y
contemplar el mundo, ya que todos los miembros del grupo poseen diversas
estrategias organizacionales para llevar a cabo una labor determinada.
Podemos ver que hay empresas que cuentan con esa libertad de desarrollo a la
creatividad para poder desarrollarnos como diseñadores y crear propuestas de una
manera rápida, eficaz, practica, y que sea creativa, ya que la parte del desarrollo
creativo es uno de los elementos que marcan el desarrollo de todo lo que vamos a
realizar, es por eso que tenemos que tomar en cuenta todo lo ya mencionado, es
decir, que cada empresa cuenta con diversas organizaciones y nosotros debemos e
buscar una que se adapte a nuestro dinamismo creativo.
FUENTES DE CONSULTA:
(s.a.) (s.f.) Creatividad y complejidad en las organizaciones. Consultado en
https://disi.unal.edu.co/~lctorress/tgs/Tgs005.pdf.
Expansión. (2020). Estas son las empresas en las que todos los creativos
quieren trabajar. Consultado en
https://expansion.mx/mercadotecnia/2020/02/12/empresas-en-las-que-
quieren-trabajar-los-creativos-este-2020.
Mariarp. (2013). Empresas que fomentan la creatividad. Consultado en
https://www.euribor.com.es/empleo/empresas-que-fomentan-la-
creatividad/.
