TRABAJO COLABORATIVO
PROPUESTA DE MEJORA COCA-COLA
SEGUNDA ENTREGA
1. Analizar la capacidad directiva, financiera, tecnológica, de talento
humano e innovación de la industria.
Analizar la capacidad de estas respectivas áreas es vital para el funcionamiento de la
empresa “Coca-Cola Company”, ya que esta etapa contribuye a asegurar el cumplimiento
de los objetivos con los recursos gestionados por la empresa.
Dirección:
Actualmente, sé está llevando a cabo la ejecución de un plan de modelo operativo distinto al
que se venía manejando en los últimos diez años. De acuerdo con el marco estratégico
desarrollado por la nueva dirección de Coca-Cola, se continúan transformando los modelos
operativos para desarrollar más ventajas competitivas que permitan crear la siguiente
generación de capacidades estratégicas en la cadena de valor. Su eje es fortalecer aún más
las relaciones con las comunidades con las que interactúan, lo cual contribuye a servir al
mercado y a mantener la licencia social para operar que los caracteriza. Esto permite que la
compañía se convierte en una organización más apta, capaz de adaptarse a entornos
cambiantes y de generar crecimiento sostenible.
Igualmente, desde el área de dirección se viene trabajando con base en cuatro pilares:
1. Transformación
2. Gestión
3. Enfoque
4. Función
Con este modelo se ha incrementado en un 2% la eficiencia operativa contra el año pasado
y un 12% de reducción de la tasa de incidentes con tiempo perdido, reducción en un 40%
de las emisiones de CO₂
Capacidad Financiera:
En este momento, la solvencia económica de Coca-Cola Company es óptima para dar
cumplimiento a sus obligaciones financieras. El enfoque ahora es centrar sus gastos de
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capital en inversiones, aumento en la capacidad de producción, y en tecnología de la
información.
A continuación, un desglose de los gastos de Coca-Cola
• Equilibrio financiero: Costos de distribución físicos, costo de transporte de bienes o
productos terminados, costo de suministro físico, costo de inventario, costo de
procesamiento de pedidos, costo de administración y gastos generales.
La selección de proveedores también es vital para mantener el equilibrio financiero.
Primero se hace una evaluación interna de necesidades para así detectar que pedir, cuando
y cuánto. Dependiendo el tipo de producto o servicio se evalúa el precio y calidad.
Finalizando en negociación. Acá se es muy fiel al trabajo estrecho de las comunidades
donde Coca-Cola hace presencia, por lo que siempre se busca proveedores locales.
Capacidad tecnológica:
Se está acelerando la transformación digital en el negocio en toda la cadena de valor,
desarrollando y desplegando una estrategia integral impulsada por la demanda, que
comprende también modelos digitales de manufactura, distribución y comercialización.
Como resultado, se ha creado una organización más sólida, ágil y flexible, dotada de las
capacidades para fomentar la competitividad, abordar de manera proactiva los retos en
evolución de la industria y capitalizar las oportunidades que surgen en los mercados.
Coca-Cola desarrollo la Plataforma Digital KOFmmercial (KDP), sustentada en tres pilares
principales:
1. Analítica avanzada para la transformación de los ingresos
2. Gestión dinámica de las iniciativas
3. Compromiso del comprador, el consumidor y el cliente
La plataforma integral KDP, permite desarrollar los modelos de operación adecuados, así
como capacidades de última generación, para los cuatro principales canales de ventas.
En México y Norteamérica se ha implementado el uso de inteligencia artificial,
Automatización de la Fuerza de Ventas (SFA) en ocho países, optimización de almacenes,
plataformas de preventa y más de 50% de la energía eléctrica de las plantas proviene de
fuentes limpias.
Actualmente este es el modelo de operación:
Ingredientes: Alianza estrecha con los proveedores para la obtención de las mejores
materias primas y la correcta conservación y manejo del agua.
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Manufactura: Sistema de ejecución de manufactura digital 2.0
Distribución Primaria: En Coca-Cola Latinoamérica se emplean 297 centros de
distribución
Centro de distribución: La integración de la preventa con el proceso de distribución
secundaria sucede en los almacenes automatizados de la compañía.
Preventa: Se ejecuta por medio de una propia “Plataforma de Ventas Automatizada” para
atender a los clientes
Distribución Secundaria: Una vez que el cliente ha generado un pedido, se utiliza la
Plataforma de Distribución Digital para desarrollar rutas de distribución óptimas.
Puntos de Venta: Llegaron a 2 millones de puntos de venta con Iniciativas Comerciales
Dirigidas y usando Analíticos de Mercado para maximizar la oferta de valor para cada
cliente.
Equipos de refrigeración: Son más de dos millones de equipos de refrigeración tan solo
en la región latinoamericana.
Consumo: Atienden a más de 290 millones de personas para ofrecer un portafolio total de
bebidas con 12 categorías con opciones para cada estilo de vida.
Reciclaje: Invitan y ayudan a sus consumidores a reducir, desechar adecuadamente y
reciclar los empaques de las bebidas.
Talento Humano:
Coca-Cola es una compañía ejemplo en Recursos Humanos, a lo largo de su creación a
construido una serie de medidas y programas con la finalidad de conseguir una mayor
vinculación de los trabajadores con la empresa.
Estas son algunos de los programas y políticas implementadas en la compañía:
• Política de Derechos Humanos en el lugar de trabajo: Asegurar condiciones de
trabajo dignas y adecuadas para sus trabajadores.
• Programa Life & Coke: Encamina la sana relación entre la vida laboral con la
familiar.
• Plan Integra: inserción laboral.
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• Proyecto GIRA: Ofrecer formación y orientación laboral a jóvenes que han tenido
menos oportunidades.
• University of Coca-Cola: Universidad corporativa virtual. Su objetivo es fortalecer el
liderazgo, formación comercial y relación con los socios embotelladores.
• People Development Forum: Se realiza tres veces al año en cada uno de los
países donde tiene presencia Coca-Cola para hablar del talento y puntos fuertes de
los trabajadores.
Capacidad de innovación de la industria:
Coca-Cola constantemente se encuentra en la búsqueda de innovación para resaltar y
destacar frente a la competencia. Cuentan con los diseños ms vanguardistas y tecnología
de punto en sus laboratorios.
Han desarrollado por ejemplo en México y Estados Unidos una experiencia única en el
mundo, donde el consumidor tiene la oportunidad de realizar cata de nuevas fórmulas. Por
año son más de 1.000 nuevas propuestas anuales.
Acaban también de lograr un récord mundial, el cual consiste en obtener envases plásticos
de solo 25% plástico, en la industria no se había logrado llegar a estos porcentajes. Muy
pronto está por salir al mercado una línea de integral de bebidas provenientes de proteína
vegetal.
Para finalizar un avance muy importante que ninguno en la competencia está manejando es
una red interconectada, que logra combinar la capacidad de su escala global con las
necesidades locales. Todo un portafolio ganador.
2. Identificar el estilo de dirección, liderazgo y enfoque motivacional de
la información objeto de estudio.
La propuesta de dirección en la empresa es la búsqueda de liderazgo mediante el
empoderamiento, generando así en los trabajadores diferentes estímulos que les permitan
generar un mayor apropiamiento en el desempeño laborar tanto en su independencia como
en manejar una alta calidad, esto permite generar confianza en las personas que trabajan en
la organización porque les permitirá entender el papel general que tienen en la consecución
de los objetivos y la misión de la empresa, así como desarrollar sus diferentes habilidades en
la toma de decisiones y generar un mayor nivel de responsabilidad recibiendo el
reconocimiento adecuado por su desempeño.
Mediante la gerencia participativa se crea un enfoque motivacional que pueda generar mayor
crecimiento en las áreas de trabajo, Coca-Cola brinda dentro de cada aspecto laboral, la
oportunidad de vincularse en las diferentes decisiones que se generen en la empresa,
creyendo siempre en la capacidad del trabajador de superar el alcance de sus
responsabilidades actuales.
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Para el crecimiento de las capacidades de desarrollo, el manejo de mayor cantidad de control
sobre la libertad y toma de decisiones generara un aumento en la motivación que puede llegar
a tener un reconocimiento positivo dentro de la empresa, esto con el fin de exaltar las
diferentes herramientas de desarrollo en las cuales se ha visto un crecimiento del trabajador,
estos reconocimientos deben de hacerse de manera oportuna y de un carácter significativo
para la persona.
También trabaja esta filosofía de la mano con el reconocimiento del trabajo en equipo, para
que las recompensas individuales se relacionen con la contribución que la persona haya
aportado al éxito de la labor.
3. Mecanismos de control.
Coca-Cola Company hace uso unas técnicas para el correcto control de la compañía;
Evaluación de riesgos, control interno, auditoría externa, auditoría interna y código de
conducta. Acatando así las recomendaciones establecidas en el Código de Mejores
Prácticas Corporativas. Se reúnen trimestralmente con base en un programa de trabajo.
Evaluación de riesgos: Evalúan la efectividad del Sistema de Administración de Riesgos
establecido para la detección, medición, registro, evaluación y control de riesgos de la
Compañía y sus Subsidiarias más importantes, así como para la implementación de
medidas de seguimiento que aseguren su eficiente funcionamiento.
Control Interno: Verificación y evaluación de procesos y operaciones. Se establecen
lineamientos generales para efectuar el cumplimiento de las observaciones y comentarios
por parte de los auditores.
Auditorías internas: Los auditores revisan y aprueban con la debida anticipación el
programa y presupuesto anual de actividades de Coca-Cola Company, participan los
auditores en el proceso de evaluación de riesgos y en la validación del sistema de control
interno.
Auditorías externas:
Se revisa diversas contingencias fiscales, legales y laborales existentes en la Compañía y
en sus Subsidiarias más importantes, vigilando la eficacia del procedimiento establecido
para su identificación y seguimiento, así como su adecuada revelación y registro. A cargo
de la auditoria se encuentra un gerente de auditoría, un coordinador de auditoría, un
asistente de auditoria en el cual evalúan temas de riesgos (posibles riesgos y análisis de
riesgos, planeación, ejecución e informes.
Código de conducta:
Revisan el Código de Ética de Negocios de la Compañía incorpora la actualización de sus
valores y se valida que cuente con provisiones relativas al cumplimiento de las leyes contra
el lavado de dinero y anticorrupción en los países donde la empresa opera.
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Con el apoyo de Auditoría Interna, se cercioran del cumplimiento por parte del personal, del
Código de Ética de Negocios vigente en la Compañía, que existan procesos adecuados
para su actualización y difusión al personal, así como de la aplicación de las sanciones
correspondientes en los casos de violaciones detectadas.
Por último, se revisan las denuncias recibidas en el Sistema que para este fin tiene
establecido la Compañía, dando seguimiento a su correcta y oportuna atención.
4. Propuesta de mejora y video
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BIBLIOGRAFIA
I. Coca-Cola FEMSA / Informe Anual 2016. (s/f). Coca-colafemsa.com.
https://coca-colafemsa.com/reportes/reporte-anual-2016/audit-committee.html
II. COCA-COLA FEMSA - Reporte Integrado 2018. (s/f). Coca-colafemsa.com.
https://coca-colafemsa.com/reportes/KOF2018/es/operating-model-
transformation.html
III. ¿Cómo es trabajar en Coca-Cola? (s/f). Cocacolaespana.es.
https://www.cocacolaespana.es/conocenos/informacion-corporativa/empleo
IV. El éxito de la fórmula de Coca-Cola en Recursos Humanos. (2015, octubre
26). Economia3; Economía 3. https://economia3.com/el-exito-de-la-formula-
de-coca-cola-en-recursos-humanos/
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