JUDITH TAVERAS

A00104888

RELACIONES PÚBLICAS

2134

MILAGROS PÉREZ

LAS RELACIONES PÚBLICAS

 1. Presencia de las Relaciones Públicas a través de la Historia.

A pesar de que las relaciones públicas surgen a partir del final del siglo XIX, y son
consideradas como una profesión en el siglo XX, muchos expertos aseguran de que ya
se practicaba desde hace muchos años atrás en las antiguas civilizaciones.

Unos de los primeros en aprovecharlas fueron los egipcios (2200 a.C.) que buscaron la
vía para responder a las necesidades de comunicaciones al designar portavoces para la
comunicación entre la civilización y los faraones. De igual forma, se hicieron presentes
en la civilización romana por parte de los políticos y militares para la redacción de actas
en el senado y otras instituciones públicas.

Mas, el verdadero auge de las relaciones públicas se da desde el siglo XIX, y en Estados
Unidos, cuando se forma la base de las relaciones públicas como se conocen en la
actualidad.

Algunos de los momentos que marcaron el origen de la profesión se presentarán a través

de una línea de tiempo:

➢ 1807: Thomas Jefferson, en ese entonces presidente de los Estados Unidos,

utiliza el término ‘’relaciones públicas’’ para dirigirse al congreso por primera vez.
➢ 1837: Era del Empresario; tras la inauguración de la primera línea de Ferrocarril
New York- San Francisco (1870), la empresa cambia la publicidad por una
invitación de 150 personalidades norteamericanas para un viaje en uno de los
vagones. Además de producir un periódico para aquellos que no estuvieron
presentes.
➢ 1889: aparece el plan de comunicación por parte de Westing House, el cual
transmite la identidad de la empresa para imponer el sistema de corriente alterno
al continuo de Edison.
➢ Finales del siglo XIX – Inicios del siglo XX: los empresarios integran técnicas y
formas de comunicación para mantener o crear una imagen positiva en sus
empresas frente a los conflictos y crisis sociales de la época.
➢ Inicios del siglo XX: los periodistas iniciaron a divulgar información acerca de las
problemáticas que enfrentaban muchos de la clase obrera, ya que Pulitzer
defendía que estos debían saber lo que pasaba en sus lugares de trabajo.
➢ 1990: The Publicity Bureau se convierte en la primera agencia de relaciones
públicas en el mundo. Uno de sus fundadores fue Ivy Lee.
➢ 1906: una empresa minera contrata a Ivy Lee (padre de las RRPP) para que
respondiera las preguntas a los medios de comunicación, respecto a una serie de
huelga hacia la minería de parte de sus trabajadores.
➢ 1914: Rockefeller contrata a Lee para la transparencia comunicativa a la
publicidad, tras la reanudación de huelgas por sus empleados. El resultado
obtenido fue la creación de la Fundación Rockefeller, la cual aportó a una imagen
positiva ante el público.
➢ 1917: en Estados Unidos se crea el Comité de Información Pública, de la mano
del presidente electo Wilson. Su propósito era convencer a los ciudadanos de la
participación norteamericana en la Primera Guerra Mundial.
➢ 1919-1929: surge Edward Bernays cómo el padre teórico de la profesión. Este
escribe acerca de las funciones e importancia de esta, mejorando la imagen del
ejercicio.
➢ 1924: Basil Clarke, periodista inglés considerado como el fundador de la profesión
en Reino Unido, abre la primera agencia de relaciones públicas en dicho país, y
publica el primer código de ética sobre ese campo.
➢ 1948: Gran Bretaña crea el Instituto de relaciones públicas.
➢ 1955: se establece la Asociación Internacional de relaciones públicas (IPRA).
➢ 1979: un periódico de Atlanta publica un artículo de Coca Cola, declarando que la
bebida posee y crea hábito a la cocaína, por lo que Asa Candler (copropietario),
utiliza la creciente moda de la transparencia informativa para demostrar con datos
que el producto sólo contenía la cantidad requerida de hojas de coca para su
producción.
 2. Relaciones Públicas Digitales; ventajas y desventajas.

Las Relaciones Públicas Digitales (o Digital PR, por sus siglas en inglés Digital Public
Relations) son un plan cuyo objetivo es crear impresiones positivas de una marca en los
medios digitales, edificar su reputación y reforzar dicha su presencia online.

Y así como las Relaciones Públicas tradicionales, esta pretende aumentar la exposición
de cierta marca, mas dicho aumento ocurrirá en la oferta de medios.

En las Relaciones Públicas digitales se puede presentar el caso de que, al publicar o

lanzar un mensaje, este puede que sea manipulado, al igual que una co-creación por
parte de los consumidores o prosumidores.

Estas tienen una singularidad, y es que cuentan con tácticas innovadoras, plataformas y
herramientas para lograr el crecimiento de la huella digital de una marca. Esto es posible
gracias a la interacción con otros agentes clave del sector como lo son los blogs,
podcasts, influencers, directorios web, sitios de noticias, redes sociales y foros.

Técnicas y estrategias

Una táctica de relaciones públicas con una debida ejecución permite la transmisión del
mensaje de manera altamente segmentando, logrando aumentar la exposición de la
marca, permitiendo influir en la percepción de la audiencia.

Tras el cambio de lo analógico a lo digital, las relaciones públicas también cambian, ya

que no son simplemente una alternativa para las empresas que laboran parcial o
totalmente digital, sino que ya forman parte de los requisitos de estas para poder
encontrar diversas formas de ganar cobertura en los medios con un costo mucho menor.
Las estrategias en las relaciones públicas forman parte de los componentes claves para
que la marca sea exitosa. Estas son complementadas por herramientas que procuran el
buen uso y eficiencia de las estrategias; casos como Ahrefs y LinkedIn brindan la
información profesional sobre posibles contactos, además de que garantizan que estos
sean o tengan los mismo intereses o dirección que la marca.

En las relaciones pública digitales es de suma importancia la planificación basada en

fundamentos estratégicos, que puedan perseguir una comunicación de idea y vuelta, es
decir, bidireccional, por la cual se pueda escuchar y atender al público, además de
atender las necesidades que el mismo pueda tener y las demandas frente a la empresa
en cuanto a sus productos, servicios y filosofía corporativa.

El Marketing de Contenidos es otra herramienta aliada de las relaciones públicas

digitales, gracias a que hay una exposición gratuita de la marca a través de las redes
sociales. Este favorece al posicionamiento óptimo de la marca y la interacción del público
objetivo de manera constante.

Uno de los recursos que se recomiendan para implementar, es el uso de los community
managers. Estas personas se encargan de dar el seguimiento y gestión a los clientes en
línea de imágenes. Dichos gestores comunitarios recopilan los consejos de
administración de mensajes, leen los blogs y se comunican con el público. Además de
que, al responder inquietudes, estos deben expresar las opiniones de las personas
reales.

Los comunicados de prensa han sido sustituidos por los blogs de críticos no pagados. Y
aunque si se pueden seguir usando los correos electrónicos, los bloggers comparten la
información de manera más transparente en cuanto a la promoción, los cuales pueden
ser ignorados.

Algunos consultores de relaciones públicas y bloggers brindan asesoramiento a las

compañías que desean sacar el mayor provecho a las redes sociales, puesto que estas
forman parte de algo más allá de un cambio sociológico, sino más bien una decisión
técnica. Y es que, si dicha compañía desea transmitir su mensaje a las comunidades en
línea, debe pasar a ser parte de las mismas, y no bajo un papel de espectador, sino de
participante apasionado o verdadero seguidor.

El storytelling como captador de atención

El storytelling se ha transformado en el nuevo captador de atención para las audiencias,

ya que genera un vínculo con las emociones del espectador, generando así un
compromiso con estos.

Estas historias no sólo deben ser creativas, sino personalizadas, es decir, se debe incluir
componentes con los cuales los consumidores se sientan identificados y se conviertan
en los mismos protagonistas. Es importante que al final cada uno de estos sientan que
fueron co-constructores de estas historias para una experiencia más valiosa.

Ventajas de las relaciones públicas digitales

• Incremento de la exposición y reputación sin grandes inversiones: por

medio de las distintas plataformas digitales se puede aumentar la visibilidad
de la marca de forma digital. También ayuda a que mejoren la cantidad de
referencias positivas que tendrá el público objetivo respecto a esta.
• Fortalece la autoridad de la marca en su nicho de mercado: al publicar
contenido de calidad en páginas reconocidas convierte a la marca en una de
las opciones infalibles para el público objetivo. Esto provoca que las personas
tengan una buena percepción hacia la marca, ya que obtienen información
valiosa de la misma.
• Aumento del tráfico al sitio web de la marca: esto se refiere al contenido
que se publica en otros portales web permite el acceso al contenido de la
marca. Aquí interviene, por igual, el aspecto positivo que desarrollan las
personas respecto a la marca.
 • Aumenta tu cartera de clientes: uno de los objetivos de las relaciones
públicas digitales es conseguir más clientes para la empresa, por lo que un
flujo constante de leads asegura que una parte de los mismo se conviertan en
clientes reales.

Consecuencias de las relaciones públicas digitales

• Demanda de mayor esfuerzo para la creación de contenido: debido a la

existencia de diferentes plataformas, cada una utiliza formatos diferentes, a
pesar de que el mensaje en el contenido es el mismo; se necesita invertir más
tiempo en crear dicho contenido para que pueda llegar de manera efectiva al
público objetivo.
• Implementación de mayor tiempo: puesto a que más son las marcas que
utilizan las relaciones públicas, la competencia aumenta, por lo que es de vital
importancia invertir el tiempo que se requiere para analizar, investigar y ver
cómo actúa la competencia y el público objetivo.
• Posibles copias o usurpación de contenido: debido a que miles de
personas pueden consumir el contenido producido por una marca, es difícil
mantener un control de quiénes y con qué propósito es utilizado el contenido
publicado en las diferentes plataformas.
• Una noticia negativa puede esparcirse rápidamente: debido al uso de
equipos tecnológicos portátiles, al igual que las cámaras, cada vez más y más
son los periodistas aficionados que comparten historias embarazosas que
afectan a la imagen de la marca.
 3. Relaciones Públicas en República Dominicana.

Desarrollo histórico de las relaciones públicas

Las relaciones públicas dominicana tiene sus inicios luego de la caída del régimen
Trujillista en el 1961. Mas, esto no quiere decir que el mismo dictador no las utilizaba
durante su estancia en el poder.

El desarrollo de las relaciones públicas en el país ha respondido según la necesidad de

las empresas y el mercado. No obstante, su función futura será mucho más exigente
gracias a la importancia que ya tenía en otros países como Estados Unidos o Gran
Bretaña.

En 1940 nace una oficina de información para la prensa de la mano del Sr. Juan Bautista
La Marche, con sede en Santo Domingo. Diez años más tarde,1950, la empresa
Astilleros Dominicanos crea un área, la cual denominan relaciones públicas, llegando a
ser la primera con dicho nombre.

En 1959, la compañía The Shell Company establece la primera oficina de relaciones

públicas. Tras esto, en 1961, el Banco Agrícola instala su oficina de relaciones públicas
con el Sr. Carlos Curiel como Director encargado.

En 1962, la empresa de telecomunicaciones CODETEL establece el departamento de

relaciones públicas; actualmente es uno de los que más personal posee.

Para 1963, el instituto Nacional de la Vivienda crea dichas funciones, encabezadas por
Yaqui Núñez del Risco. Y en 1995, hay unas 50 oficinas gubernamentales con oficinas
de RRPP, y más de 150 entidades privadas.
Conceptualización

Freddy Ginebra conceptualiza que las relaciones públicas ‘’son como la medicina
preventiva, evitan las grandes enfermades de la comunicación y facilitan la interrelación’’.
Y como un ejercicio que sigue desarrollándose, es importante puntualizar que estas no
solamente constan en publicidad y promoción, sino que son un agente clave dentro
cualquier empresa que tenga como objetivo establecer o mantener una buena relación
con su público.

Desarrollo de las relaciones públicas en el país

En materia política, las relaciones públicas siempre han tenido un papel importante; aquí
tienen sus inicios y sigue su crecimiento. Durante el mandato del Dr. Leonel Fernández
demostró tener una inclinación por el conocimiento de la opinión de la sociedad civil. En
otras entidades gubernamentales se implementan a través de la buena imagen, relación
con la prensa y la prestación de servicios para resolver las inquietudes de la sociedad.

Una de las problemáticas que enfrenta el oficio es que este va más allá de la prensa,
siendo este uno de los principales raciocinios del sector privado, convirtiendo el cambio
de este pensamiento en un reto para el sector gubernamental. Se requiere diferenciar
que se puede vender un producto muy diferenciado que a uno de una empresa de bienes
y servicios.

Las relaciones públicas han cambiado de ser una cara bonita, don de gentes, redacción
de una nota de prensa u organización de cocteles, a un ejercicio estratégico del cuál
podrá depender el éxito de una marca, empresa u organización, por medio de los
distintos métodos empresariales aplicables y que se puedan coordinar con el
asesoramiento y prestación de servicios.
Valoración local de la disciplina

Y aunque todavía muchas instituciones no entienden el valor de la disciplina y

menosprecian su propósito, y las aplican como una estrategia de mercado de
penetración. A esto se le suma la ausencia de normas institucionales que regulen y
expandan la competencia, las cuales se esperan que cambien a medida que la economía
se crezca y la competencia se transforme en las actividades económicas, políticas y
sociales del país; ahí es cuando se reconocerá y serán desarrolladas las estrategias y
funcionamiento de las relaciones públicas, logrando una necesidad de la misma como
en países más avanzados que este.

Muchos profesionales del oficio están de acuerdo en que no todo es negativo, ya que
este trabajo no está desacreditado, teniendo en cuenta de que aún no posee el impacto
dentro del organigrama empresarial. Ese estigma se ha esparcido por aquellas personas
que no poseen los conocimientos necesarios del área y/o no realizan un trabajo
completo.

Las Relaciones Públicas en el ámbito académico

A nivel académico, el país cuenta con profesionales sobresalientes, a pesar de las

desventajas presentadas al ser una carrera relativamente joven dentro de la oferta
académica dominicana. Su consecuencia es que la cultura y conocimiento general de
sus practicantes está un tanto limitada dependiendo de la suerte que tengan al trabajar
en algún lugar que les permita fortalecer su capacitación fuera del país.

En el país, la primera en ofrecerla dentro de su catálogo académico es la Universidad

Interamericana con una Licenciatura, más tarde la Universidad Autónoma de Santo
Domingo con la Licenciatura en Comunicación Social Mención RRPP, seguida de la
Universidad de la Tercera Edad, con una Licenciatura estimada en cuatro años de
estudio. Otras casas de estudios superiores las imparten como materias en los pensum
de carreras como Administración de Empresas, Comunicación Social, Publicidad o
Diplomacia.

Muchos de las personas que desempeñan como relacionistas públicos son del área de
Administración de Empresas, Mercadeo, Publicidad, Derecho y Comunicación Social,
pero gracias a su experiencia adquirida durante sus años de labor, han alcanzado la
experiencia necesaria para ejercer su trabajo de manera efectiva.

Esto se apoya en que para ser un buen relacionador público es necesario poseer un gran
conocimiento en diferentes áreas. También, se requiere un gran desenvolvimiento
adecuado según se amerite.

Actividades desarrolladas y tendencias actuales

Entre las actividades que se desarrollan dentro de un departamento de relaciones

públicas están la coordinación de eventos que favorezcan al fortalecimiento de la
empresa, productos o labor con la sociedad. Algunas específicas son las ruedas de
prensa, conferencias, seminarios, charlas, convenciones, lanzamiento de productos,
ferias y exposiciones.

Las empresas tendrán un área de relaciones públicas dependiendo del tamaño o interés
que posean. Aquellas que tengan una mayor exposición ante el público, dedicarán
departamentos completos para realizar las actividades que favorezcan a su meta.

Otras optan por el servicio independiente o externo a estas, es decir, sub-contratan a

relacionistas públicos a la hora de necesitar asesoramientos o desarrollo de eventos. En
muchos casos, también se presentan asociaciones con firmas internacionales de
prestigio en el área.
Bibliografía

• Publicidad y relaciones públicas (2 de noviembre, 2012), Orígenes de las RP

Mundial, las relaciones públicas en República Dominicana y más.
• Beconfluence: joining people & brands (23 de noviembre, 2019), Relaciones
públicas: nacimientos, historia y evolución.
• El Periódico (11 de marzo, 2012), El mejor secreto guardado.
• Leticia Calvo (19 de febrero, 2021), ¿Qué son las relaciones públicas digitales?
Técnicas y tendencias online, para GoDaddy guides.