Caso de aplicación proceso administrativo
A continuación, los elementos que se deben tener en cuenta para la realización de la entrega de la
semana 4 y la semana 7.
1. Se trata de una empresa que pertenece al sector de tecnología, específicamente a
desarrollo de software para empresas del sector público y privado.
2. La empresa es de tamaño mediano y con 15 años en el mercado, pero hasta ahora no
cuenta con misión y visión.
3. Tiene 2.200 empleados en ciudades como Bogotá, Cali, Medellín y Cartagena, dato que
sirve para la construcción de la estructura organizacional (organigrama).
4. Actualmente tiene clientes en 14 ciudades principales del País.
5. Como insumo para sustentar sus objetivos estratégicos y que ustedes los construyan, se
estima que la empresa crezca en los próximos 5 años y llegue a mercados internacionales.
6. La empresa posee área de tecnología, contabilidad, finanzas, administración, tesorería y
activos fijos.
Con lo anterior, recuerden lo solicitado en la entrega de la semana 4, que consiste en definir el
principio del plan estratégico de la empresa:
Un buen plan estratégico debe contener, elementos de planeación y Organización, entre otros, por lo
que en equipos deberán:
1. Construir la Matriz DOFA para cada área descrita en el caso. Importante que determinen
elementos externos que se consideren importantes, así como elementos internos que valga la pena
resaltar, en la parte de abajo, algunos que sirven para iniciar, supongan 5 factores para cada perfil de
la DOFA, es decir, 5 debilidades, 5 oportunidades, 5 fortalezas y 5 amenazas.
2. Construir la misión y visión para cada área sin apartarse del caso, a partir de los lineamientos
estratégicos descritos. Supongan que la empresa hasta ahora no tiene misión, visión ni objetivos
estratégicos. Construyan con sus propias palabras.
3. Formular y sustentar los objetivos estratégicos Logísticos derivados de los corporativos.
Supongan que la empresa hasta ahora no tiene misión, visión ni objetivos estratégicos.
4. Definir, sustentar y representar el tipo de estructura organizacional para esta Industria.
Crearla de acuerdo con los tipos de estructura organizacional posibles.
Factores internos importantes para la construcción de la DOFA:
- Procesos logísticos claramente establecidos, con funciones, tiempos y seguimiento para la
recepción, alistamiento y despacho de pedidos (Fortaleza).
- Capacidad con la que cuenta la organización para el almacenamiento de inventario,
mantenimiento del stock y la distribución de las instalaciones, generando una utilización
optima del espacio y sus activos representados en vehículos propios, que pueden apoyar
las necesidades que se presenten por parte del cliente en las zonas de Bogotá, la sabana
de occidente e Ibagué (Fortaleza).
- falencias en el seguimiento efectivo a las funciones que realiza el personal hacia los
clientes potenciales, determinando en que grado se generó un impacto positivo o negativo
y cuántos de ellos actualmente se han convertido en clientes de la organización, asi como
investigaciones y planteamiento de estrategias para aumentar su cuota de mercado
(Debilidad).
NOTA IMPORTANTE: Se entregan tres factores que afectan a nivel interno la empresa como
ejemplo, pero la idea es que construyan otros (por lo menos dos o tres más enfocados en las áreas
de la empresa.
Factores externos importantes para la construcción de la DOFA:
- Teniendo en cuenta que, la Junta Directiva del Banco de la República, decidió mantener
estable la tasa de interés de intervención en 4.25% en lo que resta de la presente vigencia,
se evidencia una afectación en los diferentes ámbitos del entorno empresarial como lo es
el funcionamiento general de la economía al poder financiar sus inversiones, beneficios a
la hora de ingresar a la banca y capacidad de negociación con proveedores o clientes
(Oportunidad).
- Según Fedesarrollo, la evolución de la clase media, catalogada como los hogares donde el
ingreso mensual está entre 3,2 y los 13 salarios mínimos, también ha contribuido al
crecimiento, pasó de 6,7 a 11,6 millones de habitantes, es decir, del 16,2% en 2002 al
25,3% en 2012, proyectando interesantes cifras a 2020, cuando se espera que alcance los
19 millones de habitantes, un 37,3% de la población nacional. Por lo tanto, se evidencia un
incremento en la población, generando nuevas oportunidades a los empresarios de
abordar a nuevos clientes. Fuente:
https://www.portafolio.co/negocios/empresas/colombia-pais-mejores-oportunidades-
47230 (Oportunidad).
- Según la Política "Cero Papel", implantada por el Gobierno Nacional, es considerable tener
en cuenta la tendencia que predomina en demanda, puesto que si es aquella quien
impone el solo uso de papel reciclable, las empresas pueden verse afectadas para la
distribución de la mercancía, si no cuentan con un amplio portafolio (Ministerio de las TIC,
Centro de Innovación Pública). Fuente:
https://estrategia.gobiernoenlinea.gov.co/623/articles-8257_papel_buenaspracticas.pdf
(Amenaza).
NOTA IMPORTANTE: Se entregan tres factores que afectan el entorno (externos) como ejemplo, si
consideran que sirven los pueden usar en el planteamiento de la DOFA, pero complementar con
algunos que corresponden al sector al que pertenece la empresa.
