Universidad UNIVA.

Fundamentos filosóficos y 
antropológicos de la educación.
Palma Uribe Yazmin.

La Comunicación Efectiva como respuesta a los problemas de comunicación

Introducción:
“La comunicación efectiva comienza con la escucha”
Robert Gately.

El presente ensayo tiene como finalidad dar a conocer una problemática que
afecta de manera considerable a la educación escolar básica pública, en esta
ocasión nos centraremos en la escuela primaria Julián Velázquez ubicada en el
municipio de Ezequiel Montes, en el estado de Querétaro, el problema es la falta
de comunicación entre profesor-alumno.
Este caso comienza a tener mayor auge en el retorno a clases presenciales
después de la pandemia del COVID-19. Ya que, debido a esto, los alumnos
dejaron de tomar al maestro como una figura de autoridad, ya que los padres
fungían en cierto grado el papel de maestros en casa.  No existe comunicación
efectiva en relación alumno-maestro en esta escuela primaria y eso es un
problema notorio, ya que el ambiente que se vive en la escuela es de frustración y
rezago, daña de manera considerable la productividad de los niños y esto genera
bajo rendimiento en sus aprendizajes, así como baja motivación de seguir
adelante.
Se sabe que la falta de comunicación efectiva es un problema y esto es debido a
diferentes factores, en primer lugar, son las condiciones que el niño está
atravesando en su instancia inmediata que es la familia, de igual forma la falta de
tiempo del maestro por atender a una sobrepoblación de alumnado, ya que en
escuelas públicas (tomando como referencia la escuela primaria Julián Velázquez)
el rango va de los 35 a 40 estudiantes por grupo, la falta de maestros, ya que
existe rotación de los mismos de manera considerable por no tener una plaza
definida, esto también afecta y hace que la comunicación sea deficiente. Por ello
no existe esa confianza por parte del alumno para externarle al maestro por lo que
atraviesa, ya que el tiempo que llega a pasar un alumno con el maestro es
relativamente corto, una por el horario que se maneja que son 4 horas por día,
quitándole 1 hora diaria por materias externas que manejan que son, educación
física, inglés y ajedrez; y por qué los contratos provisionales que se les dan a los
maestros son de máximo 4 meses, y sumándole que algunos de los educadores
llegan a perder el sentido de la vocación y el amor por enseñar.

Desarrollo:
La comunicación es un proceso que nos ayuda a interrelacionarnos con las demás
personas, compartir nuestros puntos de vista y formar parte de grupos sociales,
pero, ¿Qué es la comunicación efectiva? “La comunicación efectiva es aquella en
la que el receptor recibe y comprende el mensaje tal y como el emisor quería que
se comprendiera” (Valcárcel-2021)1
Este mismo autor, da a conocer siete claves para fortalecer la comunicación y que
esta sea efectiva.
 Salir del piloto automático: tener la atención y la intención en lo que
realmente estamos comunicando, saber escuchar.
 Definir el propósito del mensaje: pensar en lo que se quiere decir y lo que
se quiere conseguir con ello.
 Practicar la escucha activa: más que pensar en lo que vamos a responder
es realmente poner atención a lo que te está transmitiendo.
 Ponerse en el lugar del otro: ver desde qué perspectiva lo está diciendo.
 Sé breve y claro: Encontrar las palabras adecuadas para transmitir lo que
quieres compartir.
 Cuida el entorno: Que las cosas que te rodean no interfieran negativamente
a lo que vas a transmitir.
 Confirma que se haya entendido el mensaje: corrobora que se haya
entendido tal cual querías hacerlo. 

1
1 comunicación efectiva. ([Link]
La comunicación efectiva es el hecho de conectar de manera eficaz con las demás
personas a quienes le estamos transmitiendo el mensaje, de tal manera que
seamos claros y para que no haya malos entendidos y así tener una relación
positiva de éxito entre alumno-profesor.
De igual forma sabemos qué actualmente han ocurrido situaciones que han
afectado esta relación. Ahora nos encontramos en una etapa realmente
complicada en cuestión de la educación escolar, debido a la situación por la que
atravesamos que fue la pandemia de COVID-19. Esto nos da a demostrar que
nuestro país, no está preparado en ningún aspecto para este tipo de situaciones.
Con esto, se tuvo que hacer un cambio en las formas de enseñanza, pues fueron
dos años de hacer la educación a distancia, pero, ¿Qué es lo que trajo consigo
esto?
 El porcentaje de nivel escolar tuvo una decadencia abismal.
 Existe la falta de igualdad, solo el 20% de los estudiantes de escuelas
públicas poseía una computadora o una Tablet en el hogar, mientras que
instituciones privadas superaba el 50%2
 Alto nivel de deserción y bajo rendimiento 3 según él INEGI 5.2 millones de
niños, adolescentes y jóvenes entre los 3 y los 29 años no se inscribieron al
ciclo escolar 2020-2021 por motivos económicos y de COVID-19.
 Dificultad de adaptación, para modificar el método de enseñanza como el
de los países primermundistas, aunque lamentablemente no existieron los
mismos resultados, debido a la falta de posibilidades.
 Carencia de eficiencia, calidad y productividad de la educación
especialmente en zonas rurales.
 Rezago tecnológico.
 Falta de empatía, conocimiento y de captación de los docentes.

Esto equivale a cambios en los medios y las formas de transmitir los mensajes.
Ahora bien, este problema de la distorsión o mala comunicación entre educador y
alumno, no empezó a consecuencia de la pandemia, sino desde antes de ella.

2
1Porcentaje de estudiantes en escuela pública ([Link]
distancia-en-mexico/#topicHeader__wrapper/03/2022)
3
Nivel de deserción y rendimiento
([Link]
ecovid_ed_2020_nota_tecnica.pdf 03/2022)
De igual forma influye muchísimo la educación y tradiciones que les ha transmitido
la familia.
Ya que, desafortunadamente vivimos una situación de abandono emocional por
parte de los padres, falta de motivación y de acompañamiento.
Las corrientes filosóficas son importantes de tener en cuenta, para poseer un
conocimiento más certero de lo que es la comunicación efectiva dentro de la
educación escolar en la relación educador-alumno.
Sócrates4, un filósofo griego que creó el método de la “mayéutica” su fin consistía
en sacar al alumno de la ignorancia ayudándolo a encontrar la verdad a través de
preguntas poderosas que lo hagan enfrentarse a la veracidad de sus propios
planteamientos. Según su método, la enseñanza es una relación entre el maestro
y el alumno en igualdad de condiciones participando ambos activamente del
proceso de aprendizaje por el que el maestro ayudaba al alumno a “alumbrar” la
verdad. Para él, el ser humano es capaz de alcanzar la sabiduría que consiste en
conocer a sí mismo y tomar conciencia de su propia ignorancia “Solo sé que no se
nada”, la ironía, la refutación, el dialogo, y la duda deben de formar parte de un
proceso de aprendizaje para incorporarse a nuestra propia base de conocimientos.
- Esto está aquí. Cítalo, si no, es plagio.
[Link]
La relación que tiene este pensamiento con la comunicación efectiva entre
alumno-maestro es que ambos deben de estar en el mismo canal de
comunicación. Que el alumno no se sienta intimidado por el educador, que
encuentre en él su apoyo para llegar a crear sus propias conclusiones de la
realidad, para que cree sus propias tradiciones culturales.
Como se mencionó anteriormente, la situación por la que se atravesó hizo que se
crearan barreras de comunicación y confianza entre este sector, ahora existe el
rezago de conocimientos, la falta de empatía, de comunicación efectiva, de
confianza y también de vocación, ya que muchos educadores, sólo son realmente
parte del sistema y no enseñano del amor para enseñar y compartir los
conocimientos que uno poseen.
De acuerdo a datos proporcionados por el INEGI (2020) 5 según la base de datos
del formato 911 de la SEP de educación básica, existe una población matriculada
en el nivel básico público de un 97.4% eso nos demuestra una sobrepoblación
escolar, de esta manera podemos considerar que un alto índice de alumnado

4
Sócrates y la educación ([Link]
03/2022)
5
Porcentaje de nivel básico de asistencia a la escuela
([Link]
podría ser un motivo no conveniente para el educador, ya que no cuenta con el
tiempo necesario para ponerte centrar su atención en cada alumno, de igual forma
como se mencionaba anteriormente, este caso puede ser por la misma falta de
tiempo que no se tome en cuenta el ambiente familiar en el cual se desarrolla el
infante.
Dado los datos antes mencionados se puede concretar que por tales factores no
existe una comunicación efectiva en este ambiente en el cual estoy inmersa, de
igual forma y no menos importante, debido a la pandemia, se crearon acuerdos
que creyeron que podrían favorecer al alumnado menos beneficiado por no poder
asistir a la escuela, lo preocupante es que, durante este nuevo ciclo escolar aún
se tengan que acatar esas reglas.
Por qué datos proporcionados por el Diario Oficial de la Federación (DOF,
06/22)6 el acuerdo número 11/06/22 en el artículo séptimo dice “En todos los
casos en que se asiente una calificación numérica en la boleta de evaluación de
las y los estudiantes de educación primaria y secundaria, la calificación que
deberá registrarse no podrá ser inferior a 6”.
Eso es un factor muy considerable que afecta la comunicación efectiva y hasta
cierto punto propicia el conformismo por parte de alumnos (por saber que no les
pueden otorgar una calificación real de acuerdo a su nivel de conocimientos), de
los padres , que no se toman el tiempo para ayudar en las labores escolares y de
saber su nivel de aprovechamiento académico y de los maestros de saber, que
cuentan con demasiado rezago en sus respectivos grados, y no se molestan en
generar el proceso de comunicación con sus alumnos para motivar e implementar
un mayor deseo por sobresalir académicamente, ampliar sus conocimientos y
fomentar el interés por conseguir una realidad más favorable a la que están
acostumbrados.

Conclusión:
Personalmente y es a lo que estoy viviendo día a día, la comunicación efectiva es
un factor que se debe de implementar inmediatamente, si bien, puedo notar y
existe el desinterés por parte de la familia del alumno, el docente no puede caer
en ese hoyo de seguir fomentando el conformismo, al contrario debemos de ser un
motivador esencial para el alumno de cambiar su realidad, y hago énfasis en eso
puesto que por el lugar en el cual está centrado este ensayo es una zona rural, tal

6
Acuerdo 11/06/2022 sobre formas de evaluación en el ciclo 2022-2023
([Link]
vez no como lo fuera 10 años atrás, pero aún no estamos en un nivel crecimiento
considerable.
Por lo cual el docente debe de ser consciente de la figura de autoridad que es, de
la importancia que tiene en la vida del alumno, ya que se le puede tomar de
ejemplo tanto positivo como negativo, pero no podemos dejar caer a este sector
de la población, más bajo del que ya estamos, puesto que seguimos siendo un
país tercermundista.
 Creo que algunas soluciones que podemos aplicar para implementar la
comunicación efectiva es ser más empáticos, ponernos en el lugar de los alumnos,
de igual forma ser objetivos sin llegar a lo agresivo, utilizar un lenguaje adecuado
para con los niños que entiendan lo que les queremos transmitir, ser motivadores
y transmitirles confianza, que sepan que no están solos, que somos su figura de
apoyo y guía.
En la cuestión de educación escolar es: 
 Restaurar el sistema educativo actual.
 Evolucionar la metodología de enseñanza implementando las nuevas
tecnologías.
 Transformar la educación en México de acuerdo a cada nivel educativo.
 Capacitar a los docentes y optimizar su preparación. 
Ya lo menciona Max J. Harrison en su libro de comunicación efectiva: 5 consejos y
ejercicios esenciales para mejorar la forma en que se comunica en este mundo
dividido, (Harrison, 2019)7  uno de los pilares de la comunicación efectiva es el
amor, y a lo que hemos visto en las clases de filosofía y antropología de la
educación, debemos de educar con ese amor, con esa vocación que nos hizo
elegir querer ser guías de los niños, dar ese sentido que ellos están tratando de
darle a su vida, conducirlos por un camino que los ayude a elegir “el bien, la
verdad y la belleza” (Platón) de su realidad.

Referencias:
1 comunicación efectiva. [Link]
2 [Link]
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7
Pilares de la comunicación efectiva (Comunicación efectiva/Cap. 2/Harrison J. Max/2019)
3 [Link]
ecovid_ed_2020_nota_tecnica.pdf
4 [Link]
5 [Link]
6 [Link]
codigo=5656485&fecha=28/06/2022#[Link]=0
7 pilares de la comunicación efectiva (Comunicación efectiva/Cap. 2/Harrison J.
Max/2019)

Comentarios:

Felicidades. Está muy bien diseñado tu ensayo y expuesto tu caso. Todo lo que
prometes en tu introducción. También el desarrollo está muy completo y tu
conclusión se siguen perfectamente. ¿Están completas tus referencias? Siempre
se cita, primero desde el autor. Sobre todo en las referencias finales. Te sugiero
tal corrección para que tu ensayo quede mejor. Lo mismo con la afirmación que
sacaste de la página que no citaste.