CASO PRÁCTICO CLASE 7 GESTIÓN DE INTERESADOS

RODRIGO SARMIENTO VALERO

JAIME ÁVILA ALVAREZ

DIRECCIÓN DE PROYECTOS II

2022
 INTRDUCCION

La gestión de los stakeholders del proyecto es un conjunto de procesos que

consiste en identificar a las personas, grupos u organizaciones que pueden afectar

o ser afectados por el proyecto, con el fin de analizar sus expectativas y su

influencia en el proyecto y de esta manera poder desarrollar el proyecto.

Estrategias apropiadas para asegurar la participación efectiva de las partes

interesadas.

Los procesos de gestión que forman parte de la gestión de stakeholders son:

 Identificar los stakeholders.

 Planificación de la participación de las partes interesadas.

 Gestión de la participación de los grupos de interés.

 Seguimiento de la participación de los interesados.

\
Cuestiones

¿Qué se Solicita en Base a la Información Anterior?

La organización para la que Ud trabaja es una gran empresa de ingeniería que

está compuesta por diversos departamentos como:

 Recursos humanos.

 Financiero.

 Ingeniería eólica.

 Ingeniería hidráulica.

 Ingeniería geotérmica.

 Obra civil

 Legal y tramitaciones.

 Sistemas.

 Oficina de dirección de proyectos (PMO).

Como miembro del Departamento de Sistemas de la organización, eres designado

Director del Proyecto para adaptar o modificar los sistemas y herramientas

existentes o crear los sistemas o herramientas necesarios para implementar todas

las medidas anteriormente mencionadas, incluidas en el RGPD, las cuales deben

quedar implementadas antes de la fecha marcada por el Reglamento (+4 meses a

partir de hoy), bajo posibilidad de incurrir en sanciones elevadas por su

incumplimiento. Los sistemas o herramientas pueden afectar a cualquier

departamento dentro de la organización.

El proyecto es considerado crítico por parte de la organización, cuya estructura es

matricial fuerte, por lo que se le proporciona un nivel de autoridad, capacidad de

decisión y disponibilidad sobre recursos muy elevada. Podrá solicitar recursos

humanos tanto del departamento de sistemas como de otros departamentos de la

organización.

Al mismo tiempo, se le ofrece la posibilidad de contratar a un experto externo si lo

considera necesario por no existir o no estar disponible algún perfil determinado

dentro de la organización. Se le asigna un presupuesto de 200.000€ como

máximo. Teniendo en cuenta la importancia del proyecto, el patrocinador del

proyecto será el director de la oficina de proyectos (PMO).

Habrá que tener en consideración los siguientes supuestos para desarrollar

adecuadamente los análisis posteriores:

 Su organización cumple en su totalidad la normativa previa existente en relación

a la protección de datos (LOPD 15/1999).

 A la fecha de hoy, su organización aún no ha comenzado a adaptar sus

sistemas y herramientas a las consideraciones del nuevo Reglamento de

Protección de Datos (RGPD), por lo que Usted debe comenzar desde cero.

 Su organización cuenta con procesos, procedimientos y políticas que deben ser

Respetadas y como, por ejemplo, las siguientes:

- Política de control y gestión de riesgos.

- Política de Compliance.

- Política de Ciberseguridad.

 Cualquier otro dato o información no incluida en este documento será supuesto

para el Director del Proyecto.

Con la información de la que se dispone, se requiere el desarrollo de la

REGISTRO DE INTERESADOS Y UNA MATRIZ DE INTERÉS/INFLUENCIA para

este proyecto, utilizando el formato que se adjunta.

Solución al Caso Práctico:

REGISTRO DE INTERESADOS Y MATRIZ DE INTERÉS/INFLUENCIA

Requisitos y Roles y Influencia Interés

# Denominación Departamento Clasificación
Expectativas Responsabilidades (1-6) (1-6)
cumplir con el
cronograma y
presupuestos
Alineamiento de toda
la compañía en la
realización de
cambios
Organización eficaz Patrocinador del
Comité de Comité de para ejecutar los proyecto Director Colaborar
1 6 6
Dirección Dirección cambios del proyecto Comunicar
Definición y puesta Ejecutor del proyecto
en marcha del
proceso de gestión
de cambios en
tiempo y forma
culminar
exitosamente el
proyecto
Definición clara de la Participa en la
participación de la definición del Colaborar
2 Project Manager PMO 4 6
PMO en la gestión proceso de la gestión Comunicar
de cambios de cambios
Cumplimiento de las Participa en la
normas de calidad definición de los
Responsable de Responsable Colaborar
3 establecidas por su estándares a seguir 3 5
Calidad de Calidad Comunicar
departamento para para definir
documentar y entregables del
 proyecto Participa
en la aprobación de
los entregables
ejecutar el proceso
Participa en el
proceso de control y
seguimiento
Participa en el
proceso de compras
Consecución de
de equipos, insumos
Responsable de equipos y sistemas Colaborar
4 Financiero y sistemas Asiste a 3 5
Compras Implementación de Comunicar
las capacitaciones y
cambios
opera los nuevos
sistemas
Participa en el
proceso de
Organización y
consecución de
consecución de
especialista para la
recursos (personal
ejecución del
externo e interno)
proyecto Coordina el
Director de necesarios para la
Recursos proceso de Colaborar
5 Recursos ejecución del 4 5
Humanos capacitación al Comunicar
Humanos proceso
personal como parte
Capacitación de
de la implantación
personal
del proyecto Asiste
Implementación de
a las capacitaciones
cambios
y opera los nuevos
sistemas
Asiste a las
Ingeniería Implementación de capacitaciones y
6 Gerente de Área 2 4 comunicar
Hidráulica cambios opera los nuevos
sistemas
Asiste a las
Ingeniería Implementación de capacitaciones y
7 Gerente de Área 2 4 comunicar
Eólica cambios opera los nuevos
sistemas
Asiste a las
Ingeniería Implementación de capacitaciones y
8 Gerete de Área 2 4 comunicar
Geotérmica cambios opera los nuevos
sistemas
Asiste a las
Implementación de capacitaciones y
9 Director de Área Obra Civil 2 4 comunicar
cambios opera los nuevos
sistemas
Participa en el
Contratación de
proceso de
recursos (personal
contratación de
externo e interno)
especialista para la
Responsable de Legal y necesarios para la Colaborar
10 ejecución del 2 5
Contratación Tramitaciones ejecución del Comunicar
proyecto Asiste a las
proceso
capacitaciones y
Implementación de
opera los nuevos
cambios
sistemas
Brindar todo el apoyo
Colaborar en la
al especialista en las
aplicación de
modificaciones de
cambios Asiste a Colaborar
11 Equipo de área Sistemas herramientas y 4 5
las capacitaciones y Comunicar
sistemas
opera los nuevos
Implementación de
sistemas
cambios
 Participa en el
proceso de
capacitación al
Capacitación de personal como parte
Externo/ personal de la implantación Colaborar
12 Especialista 6 6
Sistemas Implementación de del proyecto Asiste Comunicar
cambios a las capacitaciones
de operación de los
nuevos sistemas y
equipos

APLICACIÓN PRÁCTICA DEL CONOCIMIENTO

Todos los proyectos tienen interesados que pueden afectar o verse afectados

como consecuencia del desarrollo del proyecto, ya sea de forma positiva o

negativa. Algunos interesados tendrán alta capacidad de influencia en el proyecto

mientras que otros tendrán capacidad limitada de influencia.

Por ello, identificar quiénes son los interesados y determinar cuál es su interés e

influencia en el proyecto, es el primer objetivo del director y el equipo del proyecto

en las etapas tempranas del proyecto.

Resulta crítico para el éxito del proyecto involucrar adecuadamente a cada

interesado a lo largo del proyecto utilizando para ellos la comunicación continua.

La identificación de interesados es iterativa, debe actualizarse de manera

periódica ya que pueden aparecer interesados nuevos en cualquier momento del

proyecto o el nivel de interés e influencia de ciertos interesados podría cambiar.

.
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Rigor científico en la
investigación cuantitativa,
investigación y educación
en
enfermería, informe.
Universidad de Antioquia
(2011). Disponible
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Validez y
confiabilidad de la
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Corporación
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Investigación
Cuantitativa, Disponible en:
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[Link]/recursos/
biblioteca/pdf/
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