Universidad Mayor de San Andrés

Facultad de Ciencias Económicas y Financieras

Carrera de Administración de Empresas

Trabajo Dirigido

IMPLEMENTACION DEL SISTEMA CONTABLE EN LA

EMPRESA “RED APTHAPI”

CASO: SECTOR PRIVADO

Postulante: Romané Daza Salazar

Tutor Académico: MAE. José David Arzabe Armijo

Supervisor Institucional: Lic. Arsenio Maldonado Candia

La Paz – Bolivia 2014

 DEDICATORIA

A mis padres y

hermanos

Por todo el cariño y apoyo

Que me brindaron en todo momento.

A DIOS

Quien permite que cada mañana

vuelva a ver la maravilla de su creación

para disfrutarlo junto a mis seres queridos.

Romané
 AGRADECIMIENTOS

El presente trabajo dirigido no tuviera el valor que considero tiene sin

mencionar a las personas que intervinieron con su guía y apoyo.

Al Lic. José Arzabe Armijo por su labor como docente tutor, al brindar su
experiencia y guía en el desarrollo, hasta la culminación del presente trabajo
dirigido.

A la EMPRESA RED APTHAPI en especial a toda la Unidad Administrativa,

por abrirme las puertas de esta prestigiosa institución, brindarme su confianza y
permitirme colaborar de alguna manera con la empresa.

Al Lic. Arcenio Maldonado y a la Lic. Brisa Uriona por su seguimiento continuo

en el trabajo y apoyo incondicional desde el inicio hasta la culminación del
presente trabajo dirigido.

A todo el personal docente y administrativo de la Carrera de Administración de

Empresas en especial a todos los docentes que tuve en el ciclo de mis estudios
dentro de esta prestigiosa carrera.

A toda la familia y amigos que tengo cerca y en distancia, por el apoyo y cariño
que me brindaron.

A todos gracias.
 INTRODUCCIÓN

El turismo comunitario es una actividad cada vez más relevante en Bolivia, que
día a día se realiza con más frecuencia. Este tipo de turismo es de suma
importancia dentro de un país tercermundista como lo es Bolivia, para su
desarrollo, crecimiento y conservación de culturas.

Las empresas sociales que surgen en comunidades rurales practican el turismo

comunitario y enfrentan una serie de problemas que les impiden su crecimiento y
supervivencia. Algunas veces éstas sufren por falta de administración y
organización, pero esto se puede superar con el tiempo. Se puede tomar medidas
para fortalecer la empresa que supone asesorar y capacitar en materia de las
necesidades que tienen.

Percibiendo la escasez de información referente a las empresas sociales y

tomando en cuenta que no existen instituciones que faciliten estudios completos
de los lugares en donde se practica, se buscó realizar un documento que sirva de
fuente para futuras generaciones con fines académicos.

La presente investigación tiene como objetivo principal el efectuar un análisis

exhaustivo de la situación actual de la empresa de turismo comunitario “RED
APTHAPI” ubicada en el Municipio de Copacabana, con el fin de determinar las
deficiencias que tiene en el área contable.

Como futura profesional de la carrera de Administración de Empresas, se

considera que sería de mucho beneficio dar a conocer los resultados obtenidos,
con el propósito de que en un futuro se realicen planes de mejora y de este modo
lograr su establecimiento formal de la empresa “RED APTHAPI”.
 RESÚMEN EJECUTIVO

El objetivo principal del presente trabajo dirigido es dar a conocer la importancia

de la contabilidad en una empresa que nace de emprendimientos comunitarios,
lo cual es necesario porque a medida que pasa el tiempo estas empresas van
creciendo trabajando empíricamente y dejando de lado la contabilidad ya que no
existe un buen asesoramiento, pero la empresa “RED APTHAPI” con la
aplicación de la contabilidad se fortalecerá técnicamente y conocerá el registro y
control de sus operaciones. El trabajo está estructurado en siete capítulos
fundamentales:

1. Capítulo I. Aspectos Generales.

En este capítulo se hace una breve presentación de la situación actual de la

empresa “RED APTHAPI” como también una revisión a los antecedentes de la
contabilidad siendo una de las actividades más importantes dentro del campo
de los negocios. Este apartado permite dar una visión de los aspectos
fundamentales y contextuales de la empresa y la contabilidad como el
planteamiento y objetivo que se quiere llegar en el presente trabajo dirigido.

2. Capítulo II. Referencias Teórico Organizacionales y Legales.

En este capítulo contemplan el marco teórico conceptual y legal. En el primero

se realiza una revisión de las principales definiciones y teorías de contabilidad
y el sistema contable. El marco legal realiza unas referencias como ser el código
de comercio, las normas de contabilidad y la ley general de turismo bajo el cual
se rige la empresa.

3. Capítulo III. Metodología de la Intervención.

Este capítulo presenta la metodología para solucionar el problema planteado. El

estudio fue de tipo analítico descriptivo y para la
recopilación de información se utilizaron instrumentos como entrevistas
dirigidas a las importantes autoridades de la empresa, la observación directa y la
investigación documental.

4. Capítulo IV. Resultados.

En este capítulo se presentan los resultados obtenidos de la metodología

realizada en la investigación. La presentación de los resultados fue por medio de
fotografías, cuadros de análisis y resultados de las entrevistas.

5. Capítulo V. Conclusiones y Recomendaciones.

Este capítulo hace referencia a las principales conclusiones alcanzadas en el

presente trabajo dirigido y a las importantes recomendaciones respectó al
mismo.

6. Capítulo VI. Propuesta.

En este capítulo se presenta la propuesta que es la Implementación del Sistema

contable en la empresa RED APTHAPI que permita el control y registros de las
actividades económicas y a su vez facilitar información contable para la toma de
decisiones.

7. Capítulo VII. Plan de Implementación

Este epígrafe presenta el plan de la implementación del sistema contable

propuesto lo cual ha sido importante empezar realizando la capacitación dirigida
a los funcionarios de la empresa para que conozcan la funcionalidad y manejo
del mismo y de esta manera aumenten sus conocimientos en lo significativo que
es la contabilidad en una empresa.
 EXPERIENCIA PERSONAL

Queridos compañeros de la Universidad Mayor de San Andrés plasmo en

esta página mi experiencia propia del trabajo realizado en la empresa “RED
APTHAPI” del Municipio de Copacabana.

Como egresado de toda carrera deseamos trabajar en empresas grandes de

la ciudad de La Paz por el motivo que nos sentimos cómodos y por muchos
beneficios que nos puedan proporcionar estas empresas, pero no olvidemos
que hoy en día Bolivia está creciendo a pasos gigantescos y también sus
comunidades del cual debemos ser partícipes de este crecimiento que mejor
manera brindando conocimiento.

Las personas que habitan en las comunidades quieren salir adelante y llevar
a cabo sus propios emprendimientos, estos comunarios con o sin ayuda
empezarán a trabajar en el ámbito comercial de toda empresa como en la
“RED APTHAPI” pero debemos entender que no tienen formación académica
en Administración de empresas ni otras áreas, sin embargo tienen toda la
predisposición de obtener mayores conocimientos para llevar a cabo sus
emprendimientos.

Los estudiantes de la Carrera Administración de Empresas no nos

olvidamos de estas personas y mediante el presente trabajo puedo
evidenciar que se llegó a estas comunidades.

Por lo que me siento muy satisfecha de haber podido coadyuvar en el área

de la contabilidad donde a los comunarios se les capacitó y brindó todos los
conocimientos que mis queridos docentes me enseñaron en el largo tiempo
de estudio y que sin duda alguna con el tiempo será muy importante para el
desarrollo económico del País y su comunidad.

Romané Daza Salazar.

ÍNDICE CONTENIDO
CAPITULO I...............................................................................................................1
GENERALIDADES....................................................................................................1
1.1. Antecedentes 1
1.1 1. Situación laboral 2

1.2. Planteamiento del problema 4

1.2.1. Identificación del problema 6
1.2.2. Formulación del problema 6

1.3. Objetivos de la investigación 6

1.3.1. Objetivo general 6
1.3.2. Objetivos específicos 7

1.4. Alcances de la Investigación 7

1.4.1. Temático 7
1.4.2. Temporal 8
1.4.3. Geográfico 8
1.4.4. Institucional 8

CAPITULO II..............................................................................................................9
REFERENCIAS TEÓRICO, LEGALES E INSTITUCIONALES 9
2.1. Referencia teórico conceptuales 9
2.1 1. La empresa 9
2.1 2. Sistema contable 9
2.1.3. Objetivo del sistema contable 10
2.1 4. Importancia del sistema contable 10
2.1 5. Categorías fundamentales 10
2.1 6. Pasos del ciclo contable 15
2.1 7. Sistema manual 20
2.1 8. Información contable 20
2.1.8 1. Características de la información contable 21
2.1.8.2. Objetivos de la información contable 21
2.1.8 3. Información contable instrumento para la toma de decisiones 21
2.1.8.4. Toma de decisiones 22
2.1.8.5. Problemática de la información financiera 22

2.2. Referencias legales 22

2.2.1. Código de Comercio (Ley No 14379) 22
2.2.2. Normas de Contabilidad 24
2.2.3. Ley de Régimen Tributario (Ley 843) 25
2.2.4. Servicio Nacional de Impuestos 25

2.3. Referencias institucionales 26

2.3.1. Ley General del Turismo “Bolivia te espera” (Ley No 292) 26

CAPITULO III 27
METODOLOGÍA DE LA INTERVENCIÓN 27
3.1. Tipo de intervención 27

3.2. Universo o población de estudio 28

3.3. Determinación del tamaño y diseño de la muestra 28

3.4. Selección de métodos y técnicas de intervención 29

3.4.1. Métodos 29
3.4.2. Técnicas 30
3.4.2.1. Fuentes primarias 30
3.4.2.2. Fuentes secundarias 31

3.5. Identificación de variables 32

3.5.1. Indicadores 32
3.5.2. Variables diagnósticas 33

3.6. Instrumentos de relevamiento de información 34

3.7. Procesamiento de datos 34

CAPITULO IV 35
RESULTADOS 35
4.1. Resultado de las entrevistas 35
4.1.1. Administradora de la empresa “RED APTHAPI” 35
4.1.2. Presidente de los socios de la “RED APTHAPI” 37
4.1.3. Gerente de otra empresa de turismo “RED TUSOCO” 39

4.2. Resultados de la Observación directa 40

4.2.1. Diagnóstico contable de la empresa 40
4.2.2. Sistema manual 41
4.2.3. Sistema computarizado 42
4.3. Resultados de la investigación documental 50
4.3.1. Estructura administrativa de la empresa “RED APTHAPI” 50
4.3.2. Funciones del organigrama de la empresa 52
4.3.3. Marketing de la empresa 53
4.3.4. Contabilidad de la empresa 53
4.3.5. Constitución legal de la empresa 53

CAPITULO V 54
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 54
5.1. Conclusiones 54
5.2. Recomendaciones 55

CAPITULO VI 56
PROPUESTA 56
6.1. Título 56

6.2. Introducción a la propuesta 56

6.3. Justificación 57

6.4. Objetivos de la propuesta 58

6.4.1. Objetivo General 58
6.4.2. Objetivos Específicos 58

6.5. Alcances 58

6.6. Organigrama estructural propuesto 58

6.6.1. Funciones del organigrama propuesto 59

6.7. Desarrollo de la propuesta 60

6.8. Ciclo contable propuesto 61

6.9. Sistema computarizado 74

CAPITULO VII 78
PLAN DE IMPLEMENTACIÓN 78
7.1. Objetivos de la implementación 78
7.1.1. Objetivo general 78
7.1.2. Objetivos específicos 78

7.2. Plan de implementación 78

7.2.1. Cronograma de actividades 80

7.3. Programa de capacitación 81

7.3.1. Propósito 81
7.3.2. Metodología 81
7.3.3. Estructura del programa 82
7.3.4. Contenido analítico 82
7.3.5. Estructura general del programa 84

7.4. Resultados esperados 88

ANEXO I – INGRESOS GENERADOS POR EL TURISMO EN BOLIVIA

ANEXO II, III, IV – ENTREVISTAS
ANEXO V – INFORME DE LA IMPLEMENTACIÓN
BIBLIOGRAFIA
INDICE DE

CAPITULO I

GRÁFICO 1-1: Ganancias y pérdidas de la “RED APTHAPI” Gestión 2012 Pág. 5

GRÁFICO 1-2: Entrada de turistas a la “RED APTHAPI” Gestión 2012 Pág. 5

CAPITULO II

FIGURA 2-1: Categorías Fundamentales del Sistema Contable Pág. 10

FIGURA 2-2: Pasos del Ciclo Contable Pág. 15

CAPITULO III

FIGURA 3-1: Universo o población de estudio Pág. 28

FIGURA 3-2: Matriz de Relación Diagnóstica Pág. 33

CAPITULO IV

CUADRO 4-1: Libro diario manual de la “RED APTHAPI” Pág. 41

CUADRO 4-2: Libro diario manual de la “RED APTHAPI” Pág. 41
CUADRO 4-3: Folder de Boletos, inventarios y registros de la empresa “Pág. 42 CUADRO
4-4: Cuadro demostrativo de los Ingresos y Egresos de la empresa “RED APTHAPI”
Pág. 43
CUADRO 4-5: Libro Diario Pág. 44
CUADRO 4-6: Porcentajes Pág. 44
CUADRO 4-7: Registros de Pagos y Otros Egresos Pág. 45
CUADRO 4-8: Ventas de Artesanías Pág. 46
CUADRO 4-9: Ingresos Menos Egresos Pág. 47
CUADRO 4-10: Cuadro Demostrativo del Libro Diario Pág. 47
CUADRO 4-11: Comparación Resultados Anual: RED APTHAPI y el Diagnostico
reorganizado Pág. 48
CUADRO 4-12: Resultados del reordenamiento y reorganización del Excel Pág. 49
FIGURA 4-1: Ubicación de la Empresa en Copacabana Pág. 51
FIGURA 4-2: Organigrama vigente de la empresa RED APTHAPI.Pág. 51
FIGURA 4-3: Marketing de la empresa Pág. 53

CAPITULO V

FIGURA 5-1: Recomendaciones Pág. 55

CAPITULO

FIGURA 6-1: Organigrama Estructural propuesto Pág. 59

FIGURA 6-2: Ciclo contable propuesto Pág. 61
FIGURA 6-3: Plan de cuentas empresa “RED APTHAPI” Pág. 62
FIGURA 6-4: Balance Inicial Pág. 64
FIGURA 6-5: Libro de ventas y comisiones Pág. 65
FIGURA 6-6: Libro diario Pág. 66
FIGURA 6-7: Libro mayor Pág. 67
FIGURA 6-8: Balance de Comprobación de Sumas y Saldos Pág. 68
FIGURA 6-9: Hoja de trabajo Pág. 69
FIGURA 6-10: Estado de Pérdidas y Ganancias o Estado de Resultados Pág. 70
FIGURA 6-11: Balance General Pág. 71
FIGURA 6-12: Estado de Flujo de Efectivo Pág. 72
FIGURA 6-13: Método Análisis vertical Pág. 73 FIGURA
6-14: Método Análisis horizontal Pág. 74 FIGURA 6-15:
Sistema computarizado Excel Pág. 76

CAPITULO VII

FIGURA 7-1: Cronograma de Actividades Pág. 80 FIGURA

7-2: Programa de Capacitación Pág. 82 FIGURA 7-3:
Estructura general del programa Pág. 84
FIGURA 7-4: Plan de Capacitación y Ejecución del Sistema Contable Pág. 85
 UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
FINANCIERAS CARRERA ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

CAPÍTULO I
GENERALIDADES

1.1. Antecedentes
En los últimos años se han presentado grandes avances en la tecnología a nivel
mundial, lo cual va de la mano con los cambios que surgen en las nuevas demandas de
información existentes en este nuevo entorno. Todo esto sirve como guía para la
contabilidad, pues la contabilidad es una de las actividades más importantes dentro del
campo de los negocios, dada su naturaleza de informar acerca del incremento de la riqueza,
la productividad y el posicionamiento de las empresas en los ambientes competitivos.

La importancia de los sistemas contables radica en la utilidad que tienen, tanto para la toma
de decisiones de los socios de las empresas como para aquellos usuarios externos de la
información. Dicha importancia es reconocida y aceptada por cualquier ente privado o
gubernamental considerando beneficios en la productividad y aprovechamiento del
patrimonio, así como para cualquier información de carácter legal son imprescindibles los
servicios prestados por la contabilidad.

La contabilidad es igualmente esencial para la operación exitosa de un negocio, una

universidad, una comunidad, un programa social o una ciudad. Todos los ciudadanos
necesitan cierto conocimiento de contabilidad si desean actuar en forma inteligente y
aceptar retos que les impone la sociedad.

En base a lo mencionado se debe señalar que actualmente las entidades, con la finalidad de
efectivizar sus actividades, se han visto en la necesidad de aplicar técnicas y métodos que
permite el registro y control sistemático de todas las operaciones que se realizan en la
empresa, para lo cual se requiere de sistemas contables que comprendan los procedimientos
y recursos utilizados por una entidad para llevar un control de las actividades financieras y
resumirlas en forma

1
 UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
FINANCIERAS CARRERA ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

útil para la toma de decisiones. Un sistema contable bien diseñado ofrece control,
compatibilidad, flexibilidad y una relación aceptable de costo / beneficio.

“RED APHTAPI” es una empresa privada dedicada a la actividad turística, esta actividad
en Bolivia y en sus Municipios está creciendo considerablemente, en este caso Copacabana
tiene un elevado crecimiento habitacional que genera un amplio mercado laboral y
demanda de servicios y productos turísticos, donde se ha creado una red de negocios de
todas las magnitudes (Anexo 1) pero las empresas de turismo trabajan empíricamente por
esta razón el presente Trabajo dirigido está estructurado y destinado a solucionar los
problemas de dicha empresa.

La empresa “RED APTHAPI” no se excluye de las técnicas y métodos de la contabilidad,

ya que al igual que las demás empresas, tiene la necesidad de llevar un control de sus
negociaciones comerciales y financieras obteniendo así mayor productividad y
aprovechamiento de su patrimonio.

1.1.1. Situación laboral

La actividad turística en Bolivia recibe aproximadamente un millón de turistas que dejan
alrededor de mil millones de dólares en la economía nacional 1 y genera empleos tanto
directos como indirectos, hasta el año 2010, unos 260 mil puestos dependían directamente
de esta actividad, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística (INE)2.

Hoy en día el turismo en Bolivia es considerada como la actividad económica más

importante del país y existe la necesidad de fortalecerla, por esa razón se debe promocionar,
fomentar e impulsar el potencial turístico. Existen empresas que apoyan su desarrollo:
Fundación Repsol, Fundación Roviralta, Fundación Codespa, Fondo Multilateral De
Inversiones, Amadeus it Group3.

1
Plataforma Empleo Digno
2
El turismo en Bolivia genera más de un millón de empleos Página SIETE.bo
3
Modelo de Gestión de Turismo rural comunitario de FUNDACIÓN CODESPA 2011.

2
 UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
FINANCIERAS CARRERA ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

La Empresa “RED APTHAPI” es uno de los proyectos de Fundación Codespa que es

una Organización no lucrativa sin fines políticos ni religiosos, cuenta con más de 25 años
de experiencia en el ámbito de la cooperación internacional al desarrollo cuyo presidente de
honor es S.A.R. el Príncipe de Austrias, la misión de Fundación Codespa es proporcionar
oportunidades de trabajo a las personas para que puedan desarrollar sus capacidades y ser
protagonistas de su propio progreso en beneficio a las comunidades ubicadas en zonas de
atractivo y flujo turístico, con el objetivo de promover su inclusión en los beneficios de la
actividad turística como estrategia de la reducción de la pobreza.

Fundación Codespa realiza diferentes proyectos para todas las comunidades incluyendo
comercialización, capacitación, mejoramiento del producto y se estima que invirtió arriba
de 30.000 $us en APTHAPI lo cual se invirtió en materiales promocionales, consultorías de
comercialización, logística; hasta que los comunarios aprendan a trabajar en el turismo, hoy
en día Fundación Codespa cerró su aporte financiero en la empresa RED APTHAPI siendo
totalmente independiente.

Fundación Codespa llevó adelante el proyecto de turismo comunitario empezando con la

conformación de 7 socios quienes apoyaron en la unificación de las comunidades junto al
presidente de los socios Jorge Mendoza y para escoger el personal de la empresa realizaron
un programa de entrenamiento que tuvo la duración de un mes, al inicio empezó con 21
personas escogidas de cada comunidad, de las cuales fueron: Challapampa, Coati, Sahuiña,
de estas mandaron 7 personas de cada lugar. De los 21 comunarios se quedaron los
mejores 7, quienes tenían que rotar para atender la oficina, pero el sistema rotatorio no era
eficaz, porque no existía un buen sistema de transferencia de la información.

La incorporación de recursos humanos con capacidades locales fue un factor determinante

ya que la mayoría del personal, no tenía capacidades en temas administrativos, contables y
de organización, debido que eran representantes

3
 UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
FINANCIERAS CARRERA ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

locales de las comunidades a quienes les dieron y se propusieron desde sus bases a tener
cargos comerciales en la Empresa “RED APTHAPI”, pese a que existía la voluntad de
trabajo carecía de capacidad administrativa.

La “RED APTHAPI” desde sus orígenes que datan el año 2009 es concebida como una
empresa privada, empezando como un espacio de entrenamiento y capacitación de los
comunarios que estaban interesados en desempeñar la actividad turística y la
comercialización en la empresa, entendiendo que eran personas que no tienen formación
académica en administración de empresas, finanzas y turismo.

La Oficina de Enlace de la “RED APTHAPI” se encuentra ubicada al frente de la Plaza

Sucre, Av. 6 de Agosto esq. Av.16 de Julio en el Municipio de Copacabana y en la
actualidad está preparada para su madurez comercial y su desempeño empresarial, con una
fórmula de personal mucho más estable y capaz de responder a un sistema administrativo
básico. El mismo se debe a que con el paso del tiempo se fueron fortaleciendo las
capacidades humanas.

1.2. Planteamiento del problema

La problemática gira alrededor del aspecto técnico, si bien es cierto los funcionarios y
colaboradores han hecho siempre un verdadero despliegue de creatividad y buena voluntad
en la realización de sus respectivas actividades, hasta el momento lo han hecho de manera
empírica, impulsados más por el entusiasmo y el optimismo que por la técnica.

La Empresa “RED APTHAPI” no posee contabilidad formal y puede perder contacto con
los procesos sistemáticos que se utilizan en empresas serias como: registros contables,
libros diarios, libros mayores, otros. Como efectos de esta situación se puede deducir las
dificultades que tiene la administración para obtener información precisa, actualizada y
confiable al momento de tomar decisiones, lo que constituye una limitación para el
desarrollo de la empresa, como

4
 UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
FINANCIERAS CARRERA ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

la dificultad para determinar los niveles de rentabilidad, decisiones y control de la

economía y finanzas de la empresa.
Grafico 1-1.

GANANCIAS Y PÉRDIDAS DE LA RED APTHAPI

GESTIÓN 2012
1500,00
1374,20
1000,00 1058,20 1056,40
758,65
500,00 150,20 637,40 647,80

0,00 0,00 70,40

-473,30

-500,00
-110,80
-657,70
-1000,00
Elaboración: Propia Fuente: Observación directa.
Se puede apreciar en el gráfico que el Turismo en Copacabana es una fuente económica
bastante atractiva. La empresa “RED APTHAPI” funcionando informalmente genera una
fuente de ingresos elevados pero debido a la falta del control contable perdió datos
importantes en los primeros meses y con el tiempo puede desaprovechar la oportunidad de
ser partícipe del mercado rentable del turismo en Copacabana.
Grafico 1-2.

ENTRADA DE TURISTAS A LA RED APTHAPI

GESTIÓN 2012
1400 1219
1200
1000
800
ENTRADA
600
400 93 132 89 185 137 116 139 128 200
200 0 0 0 2 per. media móvil
0 (ENTRADA)

Elaboración: Propia Fuente: Observación directa.

5
 UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
FINANCIERAS CARRERA ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

Se puede apreciar en el gráfico que en el primer trimestre la Empresa “RED APTHAPI” no

tiene datos del flujo de entrada de turistas debido a la pérdida de documentación valiosa y
falta de control contable.

1.2.1. Identificación del problema

No tiene un sistema contable la empresa “RED APTHAPI” por lo que surge la necesidad de
su implementación, para la aplicación permanente, porque es una herramienta fundamental
e importante porque la contabilidad es la respuesta a la necesidad de llevar un control
financiero, debido que proporciona suficiente material informativo sobre su
desenvolvimiento económico y financiero, lo que permite tomar decisiones que llevan a un
manejo óptimo de la organización y de acuerdo al Código de Comercio establecido por el
Gobierno Nacional la empresa debe llevar un sistema de contabilidad de acuerdo a las
normas establecidas.

1.2.2. Formulación del problema

Después de haber analizado los factores que limitan el cumplimiento eficiente de los
registros contables y la toma de decisiones en la Empresa, se ha formulado el siguiente
problema:

¿La Implementación de un Sistema Contable en la Empresa RED APTHAPI permitirá el

registro y control de las operaciones?

1.3. Objetivos de la investigación

Los objetivos de la investigación son los siguientes:

1.3.1. Objetivo general

Implementar un Sistema Contable en la Empresa RED APTHAPI del Municipio de
Copacabana de la ciudad de La Paz.

6
 UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
FINANCIERAS CARRERA ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

1.3.2. Objetivos específicos

 Conocer la teoría de la aplicación del sistema contable en las

organizaciones.

 Diagnosticar el Proceso Contable que actualmente aplican en la Empresa “RED

APTHAPI”.

 Elaborar un diagnóstico para conocer el ámbito de la estructura

administrativa de la empresa.

 Proponer un modelo de Sistema Contable y un plan de implementación para la

Empresa “RED APTHAPI”.

1.4. Alcances de la investigación

El presente trabajo pretende ser realizado sobre la base de cuatro aspectos relevantes:
 Temático
 Temporal
 Geográfico
 Institucional

1.4.1. Temático

 Carrera Administración de Empresas

La investigación se encuentra relacionada directamente con el Diseño
Curricular de la Carrera Administración de Empresas, dentro de las áreas de:

 Contabilidad
 Metodología de la investigación
 Administración de Recursos Humanos

7
 UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
FINANCIERAS CARRERA ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

 Empresa de Turismo comunitario “RED APTHAPI”

El desarrollo del trabajo también se encuentra relacionado con las líneas de investigación
de la empresa “RED APTHAPI” bajo la siguiente estructura:

Línea Ámbito de Investigación: Línea de Contabilidad y Recursos Humanos

Eje Temático: Implementación de un Sistema Contable.

1.4.2. Temporal
El periodo elegido para realizar la investigación del presente trabajo son los últimos tres
años del 2009 hasta el 2012.

1.4.3. Geográfico
La investigación se realizó en el Municipio de Copacabana, de la Ciudad de La Paz-
Bolivia.

1.4.4. Institucional
La investigación se orientó para identificar los mecanismos de trabajo en contabilidad de la
empresa “RED APTHAPI” y posteriormente proponer un Sistema Contable para la misma
ubicada en el Municipio de Copacabana.

8
 UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
FINANCIERAS CARRERA ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

CAPÍTULO II
REFERENCIAS TEÓRICO, LEGALES E INSTITUCIONALES

2.1. Referencias Teórico Conceptuales

Dadas las bases de la presente investigación, corresponde delinear la estructura teórica en la
que se basara la ejecución del presente Trabajo Dirigido. Los conceptos que se describen
en este acápite se hacen de manera concisa.

2.1.1. La Empresa
Es un organismo social integrado por elementos humanos, técnicos y materiales cuyo
objetivo principal es la obtención de utilidades, o la prestación de servicios a la comunidad,
coordinados por un Administrador que toma decisiones en forma oportuna para la
consecución de los objetivos4. La empresa "RED APTHAPI” es una empresa de base social
que desempeña una actividad dentro del sector privado y busca la obtención de beneficios o
ganancias.

2.1.2. Sistema Contable

Los Sistemas de Contabilidad han formado parte de las herramientas de trabajo de
muchas empresas desde hace más de 40 años, donde hoy en día son el motor de las
operaciones, proporcionando información oportuna, ahorro de tiempo y dinero.

Esta característica ha permitido a los administradores y a los contadores buscar la forma de

satisfacer de una manera más completa las necesidades en las que se ve envuelta la
empresa; por lo que han utilizado Sistemas de Contabilidad que brindan beneficios
eficientes. Un sistema contable se elabora y presenta balances que permiten conocer la
situación real: inicial y final en la que se encuentra la empresa y con la información
obtenida se procederá a tomar decisiones que aseguren su rentabilidad.

4
El ABC de la Contabilidad- Juan Funes Orellana (Edició n 2013 pá g. 1.3)

9
 UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
FINANCIERAS CARRERA ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

2.1.3. Objetivo del Sistema Contable

El objetivo del sistema contable es permitir un manejo adecuado del proceso de control
de todos los movimientos que se registran en las empresas.

2.1.4. Importancia del Sistema Contable

Ámbito Interno: Brinda información oportuna a la dirección superior para la toma de
decisiones en los niveles estratégicos, tácticos y operativos.
Ámbito Externo: Brinda información a los socios, información a los organismos de
control respeto al cumplimiento de las normas de prudencia.

2.1.5. Categorías
Fundamentales:
Figura 2-1.

ADMINISTRACION FINANCIERA

CONTROL INTERNO

CONTABILIDAD

SISTEMA CONTABLE

CUENTAS REGISTROS CONTABLES

ACTIVO, PASIVO, PATRIMONIO, INGRESOS,

GASTOS

ESTADOS FINANCIEROS

Fuente: GÓMEZ Giovanny: Contabilidad Elaboración: Propia

1
 UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
FINANCIERAS CARRERA ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

1. Administración Financiera
La Administración Financiera trata del dinero, como la variable que ocupa la atención
central de las organizaciones con fines de lucro. En este ámbito empresarial, la
administración financiera estudia y analiza los problemas acerca de: la Inversión, el
Financiamiento y la Administración de los Activos5.

2. Control Interno
Conjunto de principios, fundamentos, reglas, acciones, mecanismos, instrumentos y
procedimientos que ordenados, relacionados entre sí y unidos a las personas que
conforman una organización, constituyen un medio para lograr el cumplimiento de su
función administrativa, sus objetivos y la finalidad que persigue, generándole capacidad de
respuesta ante los diferentes grupos de interés que debe atender.

El control interno es una prioridad administrativa, no simplemente una parte del sistema
contable. Por lo que no es responsabilidad solo de los contadores, sino también de los
administradores.

3. Contabilidad
La palabra contabilidad proviene del verbo latino "coputare", el cual significa contar, tanto
en el sentido de comparar magnitudes con la unidad de medida, sacar cuentas, como en el
sentido de relatar, o hacer historia.

La contabilidad es una técnica que se ocupa de registrar, clasificar y resumir las

operaciones mercantiles de un negocio con el fin de interpretar sus resultados y tiene por
objeto producir información para hacer posible el conocimiento pasado, presente y futuro
de la realidad económica en términos cuantitativos en todos sus niveles organizativos,
mediante la utilización de un método específico apoyado en

5
MONTALVO CLAROS, Oscar G. “ADMINISTRACION FINANCERA BASICA. EL CORTO PLAZO” Univ. Mayor de San André s Fac.
Ciencias Econó micas y Financieras. Carrera de Administracion de Empresas.

1
 UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
FINANCIERAS CARRERA ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

bases suficientemente contrastadas, con el fin de facilitar la adopción de las decisiones

financieras externas y las de planificación y control interno.

La contabilidad constituye una herramienta indispensable, única en sus principios, y

múltiple en sus aplicaciones que están destinadas para la toma de decisiones tanto de sus
administradores como de los terceros que actúan en una empresa.

4. Cuenta
La cuenta tiene el nombre genérico que agrupa valores de la misma naturaleza, todo lo
relacionado con el efectivo se registrará en la cuenta caja.
Cuenta Contable: Formato usado en contabilidad para registrar, clasificar y resumir en
forma ordenada los incrementos y disminuciones de naturaleza similar que corresponde a
los diferentes rubros integrantes de activos, pasivos, el patrimonio, las rentas, los costos y
los gastos6.

Partes de la Cuenta: Toda cuenta tiene tres partes:

Debe: Se registra todos los valores que reciben, ingresan o entra a cada una de las cuentas
(lado izquierdo).
Haber: Se registra todos los valores que entregan, egresan o salen de cada una de las
cuentas (lado derecho). Contablemente Debitar una cuenta se utiliza como termino como
sinónimos. Acreditar una cuenta también se utilizan como sinónimos.

Saldo: Es la diferencia entre el debe y el haber de la misma cuenta:

a) Saldo Deudor: Se obtiene cuando la sumatoria del Debe es mayor que la
sumatoria del Haber de la misma cuenta.
b) Saldo Acreedor: Se obtiene cuando la sumatoria del Haber es mayor que la
sumatoria del Debe de la misma cuenta7.

6
ZAPATA SANCHEZ, Pedro E. Contabilidad General. Pá g. 23
7
Elizondo Ló pez, Elizondo - Proceso contable 3, Contabilidad del Activo y Pasivo ISBN 970-686-276-5. Pá g. 90.2

1
 UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
FINANCIERAS CARRERA ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

Clasificación de la Cuentas:
Por su naturaleza: Personales, Impersonales.
Por el grupo que pertenecen: Activo, Pasivos, Patrimonio, Gastos.
Por el Estado Financiero: Balance o Estado de Situación Financiera o Balance
General, Estado de Pérdidas y Ganancias o Estado de Rentas y gastos o Estado de
Resultados. Por el Saldo: Deudoras, Acreedores8.

5. Registros Contables
Es la afectación que se realiza en los libros de contabilidad de un ente económico, con
objeto de proporcionar los elementos necesarios para elaborar la información financiera del
mismo. La contabilidad moderna consta de un ciclo de siete etapas. Los tres primeros se
refieren a la sistematización de libros que es la compilación y registro sistemáticos de las
transacciones financieras.

Los documentos financieros constituyen la base de la contabilidad; entre estos documentos

cabe destacar los cheques de banco, las facturas extendidas y las facturas pagadas. La
información contenida se traslada a los libros contables, el diario y el mayor.

6. Activos
El activo son todos los bienes, valores y servicios que tiene la empresa, es decir todo lo que
le pertenece a la empresa. Se clasifica de la siguiente manera9 :

a) El activo corriente: Está integrado por los recursos de la entidad encargados de

generar beneficios por medio de su rotación cíclica y dicho ciclo no exceda de un año.
b) El activo no corriente: Llamado “activo fijo” integrado por recursos de vida
relativamente larga, son adquiridos por la entidad con carácter permanente, para la
realización de sus objetivos.

8
SARMIENTO Rubé n - Contabilidad General, Editorial Voluntad, Quito. – añ o 2004.
9
GÓMEZ, María Estela “Introducción a la Contabilidad” (2007, pág. 119)

1
 UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
FINANCIERAS CARRERA ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

c) El activo diferido: Está representado por los costos y gastos efectuados en un

determinado ejercicio.

7. Pasivos
El pasivo es el conjunto de obligaciones totales o todas las deudas de una empresa con
terceros, en el corto o largo plazo que contrae. Contablemente es la diferencia entre el
activo y capital10. Se Expone la siguiente clasificación para el pasivo11 :

a) Pasivo a corto plazo: Denominado circulante o flotante, agrupa a las obligaciones

de la entidad con vencimiento no mayor de un año.
b) Pasivo a largo plazo: Llamado también fijo, incluye las deudas de la empresa cuyo
vencimiento es superior a un año.
c) Pasivo diferido: Constituyen la acumulación de ingresos, antes de que sean
devengados. Se deben incluir en este grupo todos los valores que la empresa recibe a
cambio de la entrega futura de ciertos bienes y/o servicios, como los posibles riesgos que se
pudieran convertir en pasivos reales.

8. Patrimonio
Es la parte de los bienes aportada por los accionistas, es decir el capital se puede formar de
acciones comunes o de acciones preferidas. En el balance general se le debe restar al capital
social la cuota no pagada del mismo.

9. Ingresos
Son los incrementos en los beneficios económicos, producidos a lo largo del periodo
contable en forma de entradas o incrementos de valor de los activos, o bien como
decrementos de las obligaciones, que dan como resultado aumentos del patrimonio neto,
y no están relacionados con las aportaciones de los propietarios a este patrimonio.

10
LOPEZ, Arturo “Proceso Contable” (2005, Pá g. 181)
11
GÓ MEZ, María Estela “Introducció n a la Contabilidad” (2007, pá g. 119)

1
 UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
FINANCIERAS CARRERA ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

10. Gastos
Son los decrementos en los beneficios económicos, producidos a lo largo del periodo
contable, en forma de salidas o disminuciones del valor de los activos, o bien de nacimiento
o aumento de los pasivos, que dan como resultado decrementos en el patrimonio neto, y no
están relacionados con las distribuciones realizadas a los propietarios de este patrimonio.

2.1.6. Pasos del Ciclo Contable

Figura 2-2.

Fuente: Contabilidad general Pedro Zapata Elaboración: Propia

1
 UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
FINANCIERAS CARRERA ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

1. Ciclo Contable
Es el proceso de registros que va desde el registro inicial de las transacciones hasta los
estados financieros finales. Se debe desarrollar bajo el principio de normas contables, es un
proceso completo en el que actúan varias cuentas: Activo, Pasivo, Patrimonio, Balances y
Estados. Constituye una serie de pasos que sigue la información contable desde el origen
de la transacción hasta la presentación de los estados financieros.

2. Documentos Fuente
Son el origen de los registros contables y respaldan todas y cada una de las transacciones
que se realizan en la empresa12. Los más utilizados son:

Cheque: Debe contener el mandato puro de pagar una suma de dinero.

Letra de Cambio: Orden de pago que da el acreedor a su deudor.
Pagaré: Promesa escrita de pagar cierta cantidad de dinero a una persona Factura:
Documento que el vendedor entrega al comprador con el detalle de las mercaderías
vendidas o servicios prestados. Recibo: Constancia escrita donde la persona que firma,
declara haber recibido dinero de otra persona.
Comprobante de Ingreso: Registra las transacciones comerciales que originan ingreso.
Comprobante de Egreso: Constancia escrita donde registran los desembolsos de
dinero. Archivos de Documentos Fuentes: El contador debe almacenar la
documentación, durante el tiempo exigido por la ley y presentarla a auditores y organismos
de control, legalmente facultados.

3. Libro Diario
Pertenece al grupo de los libros principales, donde se registran en forma cronológica todas
las operaciones de la empresa. El libro diario es un registro en el cual interviene todo un
proceso que se lleve periódicamente en la empresa. El registro se realiza mediante asientos,
a lo que se denomina jornalización.

12
BRAVO, Mercedes “Contabilidad General” (1998, pá g. 33)

1
 UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
FINANCIERAS CARRERA ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

Asiento: Consiste en registrar cada transacción en cuentas deudoras que reciben valores y
en cuentas acreedoras que entregan valores, aplicado al principio de la Partida Doble “No
hay deudor sin acreedor, ni acreedor sin deudor 13. Todo Asiento Contiene: Fecha, Cuentas
deudoras, acreedoras, Explicación del asiento y el comprobante que originó la
jornalización.

Clasificación de los Asientos: Los asientos contables nos llevan a conocer con
exactitud los movimientos contables que se registra de acuerdo a los formularios. Asiento
Simple: Constan de una sola cuenta deudora y una cuenta acreedora.
Asiento Compuesto: Constan de dos o más cuentas deudoras y acreedoras. Asientos
Mixtos: Constan de una cuenta deudora y cuentas acreedoras o viceversa.

4. Libro Mayor
Pertenece al grupo de los libros principales, en este libro se registran en forma clasificada
todos los asientos jornalizados previamente en el Diario. Los valores registrados en el Debe
del Diario pasan al Debe de una Cuenta de Mayor y los valores registrados en el Haber del
Diario pasan al Haber de una Cuenta Mayor, este paso se denomina Mayorización. El Libro
Mayor tendrá tantas cuentas como números de Cuentas utilice la empresa de acuerdo a la
codificación prevista en el “Plan o Catálogo de Cuentas”.

Libros Auxiliares: Para efectos de control es conveniente que el Libro Mayor (General)
se subdivida en los Mayores Auxiliares necesarios para cada una de las cuentas. Este
registro se realiza utilizando las subcuentas e individualizando la información contable
especialmente la que se refiere a cuentas y documentos por cobrar y por pagar.

5. Balances
Los balances son de mucha importancia para el funcionamiento de toda empresa, porque
reflejan la situación del patrimonio de la empresa en una fecha

13
TARANGO Julián, José Pedro - Contabilidad General y Tesorería- Editorial Ceysa Barcelona

1
 UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
FINANCIERAS CARRERA ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

determinada y es la guía para la toma de decisiones futuras en la empresa. Se crean cuando

hemos pasado las cantidades de las cuentas de los asientos a su libro mayor:

Balance de apertura: Es el balance de apertura de una nueva empresa. Casi todo el

dinero que se posee, son recursos propios de la empresa.
Balance de Comprobación de sumas y saldos: Permite resumir la información
contenida en los registros realizados en el Libro Diario y en el Libro Mayor, permite
comprobar la exactitud de los mencionados registros. Demuestra la igualdad numérica entre
el Debe y el Haber. Aparecen las sumas y los saldos de cada cuenta. Se puede consultar en
cualquier momento, y se recogen tanto cuentas de gestión (ingresos y gastos) como cuentas
patrimoniales (activo y pasivo).14

Hoja de Trabajo: Herramienta contable que permite al contador presentar en forma

resumida y analítica gran parte del Proceso Contable. Se elabora a partir de los saldos del
Balance de Comprobación, contiene Ajustes, Balance Ajustado, Estado de Pérdidas y
Ganancias, y Estado de Situación Financiera.

Ajustes: Los asientos con que se ajustan las cuentas se llaman asientos de ajuste.
Presentan los saldos razonables a través de la depuración oportuna y apropiada de todas las
cuentas que, por diversas causas, no presentan valores que puedan ser comprobados y no
denotan la verdadera situación y estado actual del negocio o empresa.

Cierre de Libros: Se elaboran al final del periodo contable. La agrupación se realiza a

través de las cuentas resumen de Rentas y Gastos o Pérdidas o Ganancias.

6. Estados Financieros
La contabilidad tiene como uno de sus principales objetivos el conocer la situación
económica y financiera de la empresa al término de un periodo contable o ejercicio

14
Mercedes Bravo Valdivieso - Contabilidad general - Sexta Edición. Editorial Nuevo - pág. 42-

1
 UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
FINANCIERAS CARRERA ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

económico, el mismo que se logra a través de la preparación de los siguientes Estados

Financieros:

a) Estado de Situación Inicial: Se elabora al iniciar las operaciones de la empresa

con los valores que conforman el Activo, Pasivo y Patrimonio de la misma. En el lado del
débito se registran los valores de las cuentas de los activos y en el lado del crédito los
valores de las cuentas de pasivos y capital, se obtendrá directamente la igualdad entre el
débito y el crédito15.

Jornalización: Es el acto de registrar las transacciones por vez primera en libros

adecuados debe efectuarse en forma muy ordenada, mediante la forma de asiento contable y
conforme vayan ocurriendo: Registro de la fecha, compuesta del año, mes y día. Registros
de la cuenta o cuentas deudoras con sus valores. Registros de la cuenta o cuentas
acreedoras, con sus valores. Síntesis de la transacción.

Mayorización: Consiste en trasladar sistemáticamente y clasificada los valores que se

encuentran jornalizados, respetando la ubicación de las cifras, de tal manera que si su valor
está en el debe, pasara al debe de la cuenta correspondiente16.

b) Estado de pérdidas y ganancias o Estado de Resultados: Estado de

actividad que muestra detalles y resultados de las actividades relacionadas con las
utilidades durante un período de tiempo. Dicho estado es de carácter dinámico, en virtud
que su contenido informativo se refiere a un período en particular.

c) Balance General o Estado de Situación Financiera: Es el medio que la

contabilidad ha utilizado para mostrar el efecto acumulado de las operaciones que se han
efectuado en el pasado. Muestra cuales son los activos con los que cuenta la empresa para
las futuras operaciones, los derechos que existen sobre los mismos que aparecen bajo el
nombre de pasivos y el capital contable17.

15
BRAVO, Mercedes “Contabilidad General” (1998, pá g. 47)
16
VASCONEZ, José “Introducció n a la Contabilidad” (1992, pá g. 76)

17
El ABC de la Contabilidad- Juan Funes Orellana (Edició n 2013 pá g.

1
 UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
FINANCIERAS CARRERA ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

d) Estado de Flujo de Efectivo: Es un informe que representa en forma

significativamente resumida actividades de operación, inversión, financiamiento, entrada y
salida de recursos monetarios efectuados durante un período, y se informa sobre los
cambios en la situación financiera en términos de liquidez18.

La falta de aplicación del Estado de Flujos de Efectivo en algunas empresas puede crear
desventajas, restando competitividad con relación a otras empresas que sí lo aplican, debido
a que dicho estado permite ver con claridad y certeza la utilización del efectivo, cuánto
ingresa y cuánto se utiliza y evaluar qué tipo de actividad es la que genera mayor fuente de
ingreso a la empresa.

2.1.7. Sistema Manual

 Se comienza con los saldos de las cuentas en el mayor al inicio del periodo.
 Se analizan las transacciones para determinar las cuentas involucradas en la
operación.
 Se registra en forma manual las operaciones en el libro diario de acuerdo a un orden
cronológico.
 Se pasan manualmente los asientos del libro diario a las cuentas del mayor.
 Se determinan los saldos de cada cuenta al final del periodo, sin ajustar.
 Se realizan los asientos de ajuste y pases al mayor.
 Se prepara una hoja de trabajo que incluye balance de comprobación ajustado, estado
de resultados, estado de situación y asientos de cierre.
 Se prepara el balance de comprobación posterior al cierre.

2.1.8. Información contable

Uno de los elementos esenciales en la generación de información es el sistema contable, el
cual manejado bajo términos de confiabilidad y oportunidad, será factor de éxito en la
creación de valor por parte de la administración donde comprende los métodos,
procedimientos y recursos utilizados por una entidad

18
ZAPATA, Pedro “Contabilidad General” (2005,

2
 UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
FINANCIERAS CARRERA ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

para llevar un control de las actividades financieras y resumirlas en forma útil para la toma
de decisiones19.

2.1.8.1. Características de la Información Contable:

La información contable tiene como base a un conjunto de datos a los que se les
proporciona una interpretación con un sentido particular, por lo que debe cumplir con
normatividad y reglamentos para que sea útil, confiable y oportuna. Es responsabilidad de
la gerencia mantener un sistema contable que permita obtener información contable bajo las
siguientes características:

Utilidad: La información estará en función de su relevancia y de su oportunidad.

Relevancia: Simboliza la organización y los resultados de su operación. Oportunidad:
Debe llegar oportunamente a manos del usuario.
Confiabilidad: El contenido se lo utiliza para tomar decisiones.
Comprensibilidad: Facilita el entendimiento en los usuarios.
Comparabilidad: Permite a los usuarios analizar las diferencias de la misma entidad y la
de otras entidades.

2.1.8.2. Objetivos de la Información Contable

Sirve para conocer y demostrar los recursos controlados por un ente económico. Quienes
toman las decisiones administrativas necesitan de esa información contable para realizar
una planeación y control de las actividades de la organización. Un gerente comercial u otra
persona que esté en posición de tomar decisiones y carezca de conocimientos de
contabilidad, probablemente no apreciará hasta qué punto la información contable se basa
en estimativos más que en mediciones precisas y exactas.

2.1.8.3. Información Contable Instrumento para la Toma Decisiones

La generación de información contable mediante la contabilidad ayuda a la toma de
decisiones, mostrando donde y como se ha gastado el dinero; evaluando el desempeño e
indicando las implicaciones financieras. Ayuda a predecir los efectos

19

2
 UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
FINANCIERAS CARRERA ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

futuros de las decisiones y a dirigir la atención tanto hacia los problemas, como hacia las
oportunidades futuras.

2.1.8.4. Toma de Decisiones:

Para tomar una decisión no importa su naturaleza, es necesario conocer, comprender,
analizar un problema, para así poder darle solución; pero en un contexto laboral dependerá
del éxito o fracaso de la organización, para los cuales es necesario realizar un proceso
estructurado para resolver el problema20.

2.1.8.5. Problemática de la Información Financiera

La ausencia de la contabilidad en las empresas o peor aún la presencia de una contabilidad
imprecisa e inoportuna lleva a que la gerencia carezca de información contable y aumenta
la probabilidad de fracaso en la toma de decisiones. Los directivos de la empresa deben
buscar por todos los medios: Mejorar su gestión dando paso a la implementación del
sistema contable, con el fin que cumpla sus funciones de información y control.

2.2. Referencias Legales

Toda entidad posee derechos y obligaciones que están constituidas en normas y
reglamentos. El siguiente texto menciona una serie de lineamientos principales a la cual
deberá estar sujeta dicha entidad.

2.2.1. Código de Comercio (Ley No 14379)

En su Capítulo IV -Normas de Contabilidad establece lo siguiente21:

ARTÍCULO 36. - (Obligación de llevar Contabilidad): Todo comerciante está en la

obligación de llevar una contabilidad adecuada a la naturaleza, importancia y organización
de la empresa, sobre una base uniforme que permita demostrar la situación de sus
negocios y una justificación clara de todos y cada uno de los

20
Greco.O y Goboy.A, Diccionario Contable y Comercial. Pá g. 615, 340, 85.
21
http://bolivia.infoleyes.com/Codigo de Comercio

2
 UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
FINANCIERAS CARRERA ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

actos y operaciones sujetos a contabilización, debiendo además conservar en buen estado

los libros, documentos y correspondencia que los respalden.

ARTÍCULO 37.- (Clases de Libros)22: El comerciante debe llevar, obligatoriamente,

los siguientes libros: Diario, Mayor y de Inventario y Balances, salvo que por ley se exijan
específicamente otros libros. Podrá llevar además aquellos libros y registros que necesite la
empresa para lograr mayor orden, claridad y ejercer control.

Registros no obligatorios: Todos los registros que la empresa considere por

ejemplo el libro de Caja, el Libro de Bancos, entre otros.
Registros obligatorios: De acuerdo a las disposiciones legales, los libros contables
obligatorios son: Libro Diario y Libro de Inventarios y Balances.
Requisitos formales de los libros: Encuadernados, Foliados, Rubricados.
Requisitos formales de las registraciones queda prohibido: Alterar el orden
progresivo de los asientos, dejar espacios en blanco, hacer interlineados, raspaduras
tachar asientos, borrar, mutilar el libro, arrancar hojas o alterar la foliación.
Ventajas Legales: Los libros de comercio que sean llevados en las formas exigidas por
la ley podrán gozar de las siguientes ventajas: Medio de prueba en un juicio entre
comerciantes, solicitar la convocatoria de acreedores para evitar la quiebra, en caso de
quiebra, no se considera fraudulenta.

ARTICULO 40. - (Forma de presentación de libros): Los comerciantes presentarán

los libros que obligatoriamente deben llevar, encuadernados y foliados, a un Notario de Fe
pública para que antes de su utilización incluya en el primer folio de cada uno, indicación
del nombre de aquel a quien pertenezca y el número de folios que contenga, fechada y
firmada por el notario, estampado además en todas las hojas, el sello de la notaria que lo
autorice y cumpliendo los requisitos fiscales establecidos.

22
http://bolivia.infoleyes.com/Codigo de Comercio

2
 UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
FINANCIERAS CARRERA ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

ARTICULO 42. - (Prohibiciones): En los libros de contabilidad se prohíbe: Alterar el

orden progresivo de fechas de las operaciones, dejar espacios en blanco, hacer
interlineaciones, efectuar raspaduras, tachaduras, arrancar hojas, alterar el orden de
foliación o mutilar las hojas de los libros. Cualquier error u omisión se salvará con un
nuevo asiento en la fecha en que se advierta, explicando con claridad su concepto.

2.2.2. Normas de Contabilidad derogadas según resolución Nº 01/2009 del

CTNAC NORMAS DE CONTABILIDAD NACIONAL (NC):
Es en este contexto se requiere de normativas que contribuyan a que la información
financiera de los entes que operan en Bolivia, sea técnicamente fiable, objetiva, uniforme y
universalmente comprensible por los usuarios, que finalmente tengan como propósito
garantizar las mejores relaciones comerciales, productivas y de inversión en el país. Entre
estos tenemos:

Principios de Contabilidad Generalmente Aceptados (PCGA): Son un conjunto

de reglas generales y normas que sirven de guía para el trabajo contable.

Ente Contable: La información contable se refiere siempre a un ente (empresa).

Equidad: La información tiene que ser la misma para todos.
Bienes Económicos: Son todos los bienes que poseen valor económico. Partida
doble: Todo lo que se recibe tiene que ser igual a lo que se entrega. Unidad
Monetaria: Unidad de cuenta que se maneja en el país.
Período de tiempo: La situación financiera provee información acerca de las
actividades económicas por períodos.
Prudencia: Cuando se debe elegir dos o más valores para un elemento del activo.
Devengado: Los ingresos y gastos deben registrarse en el período que corresponde.
Realización: Los resultados económicos deben registrarse cuando la transacción sea
perfeccionada legal o comercialmente.
Uniformidad: Consistencia en los procedimientos y métodos utilizados de un período a
otro, si se realiza cambios deben registrarse tales cambios.

2
 UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
FINANCIERAS CARRERA ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

Exposición: Los estados financieros deben obtener toda la información necesaria para
una adecuada interpretación de la situación financiera de una empresa. Valuación al
costo: Cuando se adquiere un activo el costo representa el valor de la compra más todos
los costos relacionados para darle funcionamiento”.

2.2.3. Ley de Régimen Tributario (Ley No 843)

El Régimen Tributario boliviano se encuentra en la Ley de Reforma Tributaria, Ley 843 y
su modificación con Ley 1606 del 22 de Diciembre de 1994, que establece los siguientes
impuestos23 :

Impuesto al valor agregado (IVA): Aplica una alícuota del 13%, a todas las
actividades de venta habitual de bienes, prestación de servicios. La base imponible es el
precio neto de venta. El período de liquidación es mensual.
Impuesto sobre las Utilidades de la Empresa (IUE): Impuesto aplicado sobre las
utilidades generadas por la empresa pública o privada. No se encuentra comprendido
aquellos que fuesen resultado de un proceso de reorganización de la empresa. La alícuota
asignada es del 25%, debiendo ser cancelada una vez al año.
Impuesto a la Transacciones (IT): Aplicado al ejercicio comercial realizadas por
personas naturales, jurídicas, empresas públicas, privadas, y unipersonales. La alícuota es
del 3% debiendo ser cancelada de forma mensual.
Intimación: Comunicación escrita que emite la Administración Tributaria para notificar a
los contribuyentes el pago de impuestos, de lo contrario puede darse el cierre de la empresa,
24
pero puede ser evitado con un correcto asesoramiento .

2.2.4. Servicio Nacional de Impuestos:

Artículo 3°.- (Función): Optimiza las recaudaciones, mediante: la administración,
aplicación, recaudación y fiscalización eficiente y eficaz de los impuestos internos, la
orientación y facilitación del cumplimiento voluntario, de las obligaciones

23
www.impuestos.gov.bo
24
http://boliviaimpuestos.com/

2
 UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
FINANCIERAS CARRERA ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

tributarias, cobranza y sanción de los que incumplen a lo que establece el Código

Tributario.

2.3. Referencias Institucionales

Es pertinente aclarar que la empresa “RED APTHAPI” aún no ha logrado establecerse
legalmente, actualmente cuenta con la Licencia de funcionamiento y carece de contabilidad
formal por lo tanto no efectúa las normas de contabilidad.

2.3.1. Ley General del Turismo “Bolivia te Espera” (Ley No. 292)

ARTÍCULO 14. (Turismo de base comunitaria e iniciativa privada): El Estado

Plurinacional de Bolivia, reconoce los siguientes modelos de gestión turística:
I. El turismo de base comunitaria es un modelo de gestión que deberá desarrollarse de
manera armónica y sustentable, a través de emprendimientos turísticos donde las
comunidades urbanas y rurales, naciones y pueblos indígena originario campesinos,
participen en la planificación, organización y gestión de la oferta turística.

La empresa tiene de base a los comunarios del Municipio de Copacabana por lo cual se rige
bajo el artículo mencionado de la Ley General del Turismo.

2
 UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
FINANCIERAS CARRERA ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

CAPÍTULO III
METODOLOGÍA DE LA INTERVENCIÓN

3.1. Tipo de intervención

El tipo de intervención que se utilizó fue el diagnóstico y propuesta. Este es un proceso
analítico que permite conocer la situación real de la sociedad en un momento dado para
descubrir problemas y áreas de oportunidad, con el fin de corregir los primeros y
aprovechar los segundos. (Meza & Carballeda, 2009).
La investigación es no experimental, porque no se trata de probar una hipótesis. Por lo cual
la investigación es analítico-descriptiva.

a) Analítico
“Es el proceso de conocimiento que se inicia por la identificación de cada una de las partes
que caracteriza una realidad. De esa manera se establece la relación causa – efecto entre los
elementos que componen el objeto de la investigación”. (Hernández, 2003, pág. 60).

En el presente trabajo se aplicó el método analítico, para la identificación de los

mecanismos de trabajo Contable en la Empresa “RED APTHAPI” para posteriormente
proponer la implementación de un Sistema Contable para la empresa ubicada en el
Municipio de Copacabana.

b) Descriptivo.
“Los estudios descriptivos buscan especificar propiedades, características y rasgos
importantes de cualquier fenómeno que se analice, se centran en recolectar datos que
muestren un evento, una comunidad, un fenómeno, hecho, contexto o situación que
ocurre”. (Hernández, 2003, pág. 119).

En el presente trabajo se aplicó el método descriptivo y sus distintas técnicas para la

recolección de información, como ser: la observación directa, las entrevistas.

2
 UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
FINANCIERAS CARRERA ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

3.2. Universo o población de estudio

“El término universo designa a todos los posibles sujetos o medidas de un cierto tipo para
la elección de la muestra.” (Hernández, 2003, pág. 119).

El tipo de universo que se requirió para el estudio del presente trabajo fue:
A. Entrevista Administradora RED APTHAPI- Amelia Amaru
B. Entrevista Presidente de los Socios RED APTHAPI- Jorge Mendoza
C. Entrevista a Gerentes de otras Empresas de Turismo.

Figura 3-1.
UNIVERSO
ADMINISTRADORA RED APTHAPI

GERENTE
PRESIDENTE DE LOS SOCIOS
DE LARED
EMPRESA
APTHAPI
DE TURISMO DE BASE COMUNITARIA

RED TUSOCO

Fuente: Elaboración propia

3.3. Determinación del tamaño y diseño de la muestra

En éste caso no se realizó el estudio de la Muestra porque para obtener información precisa
se tomaron en cuenta a todas las diferentes autoridades que están dentro del Universo,
teniendo en cuenta que estas personas son las que están estrechamente relacionadas con el
trabajo contable de la empresa:

Universo A
- Entrevista: Administradora RED APTHAPI- Amelia Amaru
Se realizó la entrevista a la administradora con el propósito de recolectar datos e
información significativa acerca del manejo contable de la empresa, si se facilita

2
 UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
FINANCIERAS CARRERA ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

información contable oportuna a la directiva y conocer si en la organización tienen

conocimiento respecto al área contable. (ANEXO II).

Universo B
- Entrevista: Presidente de los Socios RED APTHAPI- Jorge Mendoza
El presidente de los socios es la máxima autoridad de la empresa por lo que se realizó la
entrevista con el propósito de obtener información directa acerca del manejo de los
registros contables, si reciben información contable oportuna para la toma de decisiones
(ANEXO III).

Universo C
- Entrevista: Gerente de la empresa de turismo de base comunitaria:
“RED TUSOCO”
Se realizó la entrevista al gerente de esta empresa debido que es la única parecida a la
organización, naturaleza e importancia que la “RED APTHAPI” pero trabaja en el Oriente
Boliviano, con el propósito de recolectar datos y obtener información detallada sobre las
características del sistema contable con el que opera y si el personal que tiene cuenta con
conocimientos de contabilidad (ANEXO IV).

3.4. Selección de métodos y técnicas de Intervención

3.4.1. Métodos
Para Arandia Saravia el método es: “El conjunto de procedimientos racionales para
obtener el fin que nos proponemos, en otras palabras es el conjunto de técnicas particulares
integradas para alcanzar un objetivo” 25.

Los métodos de investigación que se utilizaron fueron:

2 ARANDIA SARAVIA, Lexin “Métodos y técnicas de investigación y aprendizaje UMSA” Ed. UMSA, La Paz Bolivia

2
 UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
FINANCIERAS CARRERA ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

 Método Inductivo
Es aquel que arranca de las particularidades de la contabilidad básica o elemental aplicada
en la Empresa para llegar al entendimiento de los principios y Leyes generales de la
contabilidad; es decir de lo particular a lo general para hacer las respectivas correlaciones.

 Método Deductivo
Con la utilización de este método se obtuvieron resultados al final de la investigación ya
que parte de situaciones generales explicadas por un marco teórico general y que van a ser
aplicadas a una realidad concreta como es la Implementación del Sistema Contable.
Es importante aclarar que el tema de investigación es la Implementación de un Sistema
Contable, por lo que se recolectaron datos generales e información importante de la
empresa.

3.4.2. Técnicas
La técnica es indispensable en el proceso de la investigación científica, ya que integra la
estructura por medio de la cual se organiza la investigación, pretende los siguientes
objetivos: Ordenar las etapas de la investigación, Aportar instrumentos para manejar la
información, Llevar un control de los datos y Orientar la obtención de conocimientos 26.

Las técnicas que se utilizaron en la presente investigación fueron:

3.4.2.1. Fuentes primarias

 Entrevistas
Es una conversación, entre dos personas, de los cuales uno es el entrevistador y otro el
entrevistado. Las entrevistas se realizan sobre la base de un cuestionario previamente
preparado y semi-estructurado a través de una lista de preguntas

2
ARANDIA SARAVIA, Lexin “Métodos y técnicas de investigación y aprendizaje UMSA” Ed. UMSA, La Paz Bolivia

3
 UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
FINANCIERAS CARRERA ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

establecidas con anterioridad sobre aquellos temas que permitirán esclarecer las dudas
sobre el problema.

Las entrevistas fueron realizadas selectivamente a las autoridades que están estrechamente
relacionadas con la situación actual de la empresa y son actores sociales que proporcionan
datos y opiniones reales.

 Observación Directa
“La observación directa es la obtención de la Información sobre objetos de la realidad;
consiste en el registro sistemático, válido y confiable del comportamiento o conducta
manifiesta. Puede utilizarse como instrumento de medición en muy diversas
circunstancias27.

Se realizó la observación directa con los documentos existentes de la contabilidad

desarrollada por el administrador de la empresa RED APTHAPI, como evidencia fidedigna
contable, con el propósito de obtener información, conocer los registros, el proceso
contable y las particularidades de la contabilidad básica o elemental aplicada en la empresa,
para posteriormente analizarla y diagnosticarla lo cual fue el hecho fundamental para la
investigación.

3.4.2.2. Fuentes secundarias

 Investigación documental
Proceso que implica la recolección de información en base a datos ubicados en la
bibliografía en general como son las leyes, reglamentos, textos de consulta y otros; es
decir documentos pre- existentes. Implicará la búsqueda, recopilación e investigación de
información y documentación, bibliográfica (libros, periódicos, folletos, revistas,
manuales, otros).
En el presente Trabajo la documentación se circunscribe principalmente en buscar
información para conocer la estructura administrativa de la empresa y las teorías y avances
que la contabilidad ha tenido desde su origen hasta nuestros días.

27
Sampieri, (1997; 259-261)

3
 UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
FINANCIERAS CARRERA ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

3.5. Identificación de Variables

Para la realización del diagnóstico se ha tomado en cuenta las siguientes variables:

 Estructura administrativa y Talento humano

 Sistema Contable

3.5.1. Indicadores

Estructura administrativa y Talento humano:

 Niveles de Organización Estructural
 Niveles de Mando
 Gestión Administrativa
 Capacitación

Sistema Contable:
 Información contable básica
 Normas de control interno
 Registros básicos
 Costos
 Nivel de Rentabilidad
 Financiamiento
 Capital de trabajo

3
UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y FINANCIERAS
CARRERA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS AGENCIA DE VIAJES “APTHAPI”

3.5.2. Variables Diagnósticas: Matriz de Relación Diagnóstica

Figura 3-2.
PUBLICO
OBJETIVOS VARIABLE INDICADOR FUENTE TÉCNICAS
META

Elaborar un -Niveles de Primarias Entrevista Presidente de los

administrativ
Estructura
diagnóstico para organización socios de la

humano
Talento
conocer el ámbito estructural. empresa.
de la estructura -Niveles de mando Administrador

a
y
administrativa y el -Gestión Gerente de RED
talento humano de administrativa. TUSOCO
la empresa -Capacitación
Secundarias Investigación Documentos de
documental la Empresa

Establecer un -Información contable Presidente de los

Sistema Contable oportuna. socios de la
Sistema contable

para el manejo de -Normas de control Entrevista empresa.

los registros interno Administrador
contables de la -Registros básicos Primarias Gerente de RED
empresa -Costos TUSOCO
-Nivel de
Rentabilidad Registros y
-Financiamiento Observación documentos
-Capital de trabajo directa existentes de la
contabilidad de
la Empresa

Fuente: Elaboración Propia

33
 UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
FINANCIERAS CARRERA ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

3.6. Instrumentos de relevamiento de información.

 Cuestionario
Se elaboraron tres cuestionarios semi-estructurados con el objetivo de obtener información
real, efectiva, directa, recolectando datos importantes para la investigación y su estudio
posterior.

 Organización y sistematización de datos

Según Fernando Magdalena el relevamiento no es sólo recoger información, se requiere
que los datos colectados sean adecuadamente ordenados (armar el rompecabezas) y
sistematizados que permitan describir y explicar la situación objeto de estudio28.

La información obtenida por medio de la Observación Directa se registró y se ordenó para

realizar su revisión, control, reordenamiento y reagrupamiento en un orden lógico,
comprensible y preciso para la investigación.

3.7. Procesamiento de datos

Después de realizadas las entrevistas, se estudió y se organizó la información para obtener
una mejor percepción sobre la administración contable de la empresa, en seguida se
analizó la información para poder realizar la propuesta.

Mediante la observación directa se analizó los expedientes contables de la empresa donde

se estudió las particularidades de la contabilidad básica y elemental aplicada en la empresa
para posteriormente proponer el sistema contable correlacionado a las normas de la
contabilidad.

28
Sistemas Administrativos”, 3ra. Edición- Fernando Magdalena – pág. 39

3
 UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
FINANCIERAS CARRERA ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

CAPÍTULO IV
RESULTADOS

Este capítulo está dedicado íntegramente al proceso de análisis y evaluación de los

resultados obtenidos mediante los instrumentos de relevamiento de información, tales como
la entrevista, la observación directa y la investigación documental descrita en el capítulo
anterior.

Tanto la información recolectada de las entrevistas, como la observación directa,

contribuyeron de forma complementaria entre sí para presentar los resultados finales; estos
fueron cotejados y sustentados entre sí para la elaboración de la propuesta, conclusiones y
recomendaciones.

4.1. Resultado de las entrevistas.

Las entrevistas se realizaron con cuestionarios semi-estructurados de acuerdo a la
metodología presentada en el capítulo anterior.

4.1.1. Administradora de la Empresa “RED APTHAPI”29

1. ¿Qué funciones cumple en la Empresa “RED APTHAPI”? “Realizo todas las

operaciones administrativas de la empresa, soy encargada de diversas funciones
como: coordinación de servicios, registro las cuentas en Excel, administro el
dinero de la empresa, por otra parte los demás funcionarios atienden las ventas de
servicios y productos sin poder coadyuvar en la administración por la falta de una
organización administrativa”.
2. ¿Dentro de la empresa se lleva un control adecuado de la contabilidad?
“No existe un control adecuado de la contabilidad porque no se tiene
conocimientos acerca de la misma”.

29
Respuestas transcritas al cuestionario de manera textual

3
 UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
FINANCIERAS CARRERA ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

3. ¿El actual sistema contable es óptimo para el desarrollo de la empresa?

“No porque dentro de la empresa no se tiene conocimiento acerca de la
contabilidad y el control contable no es eficaz en la empresa porque el actual
sistema contable que tiene la empresa no es óptimo para su desarrollo lo cual no
ayuda en el progreso de la misma”.
4. ¿Se facilita información contable oportuna a la directiva para la toma de
decisiones? “No se facilita rápidamente la información contable porque existe
una falencia de conocimientos y se deben buscar registros lo cual demora en la
entrega por esa razón la información tarda y no se proporciona rápidamente a la
directiva por lo cual no pueden tomar decisiones rápidamente”
5. ¿Usted recibe capacitación respecto al área contable? “No tengo
capacitación respecto al tema contable y tampoco los demás funcionarios, por lo
que sugiero que es de vital importancia que todos tengan conocimiento acerca de
ello debido que cada funcionario es interno a la información de la empresa y es
importante para tener mayor conocimiento”.
6. ¿Está de acuerdo que se implemente un sistema contable dentro de la
empresa? “Claro que sí, estoy de acuerdo que se implemente un sistema
contable, porque se obtendrá un beneficio, en primer lugar para el área contable
porque permitirá registrar de manera más práctica y técnica las transacciones
diarias que se presenten y en consecuencia a la Empresa le servirá para la toma
de decisiones futuras mediante los resultados obtenidos durante un período
contable”.
7. ¿La empresa tiene suficiente información contable para poner en marcha
este sistema? “Por supuesto que sí, la empresa cuenta con la suficiente
información para llevar en marcha el sistema contable y adicionalmente con los
documentos facilitados para la investigación estimo que se tendrá una información
suficiente para desarrollar el sistema contable”.
8. ¿Está de acuerdo que se realice capacitación a los funcionarios de la
empresa para dar inicio al sistema contable? “Es un gran apoyo que todos los
funcionarios de la empresa sean capacitados respecto al área contable porque
con las capacitaciones se tendrá una idea general de la contabilidad y
conocimientos para manejar el nuevo sistema contable lo que permitirá desarrollar

3
 UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
FINANCIERAS CARRERA ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

de mejor manera las actividades de la empresa y de esta forma equilibrar y

enriquecer el conocimiento de todos los integrantes de la organización.”
9. ¿Cuáles cree que son los beneficios de la implementación del sistema
contable? “Considero que con la implementación de un nuevo sistema contable
aportaría positivamente a la contabilidad de la empresa con su ejecución facilitaría
mucho el trabajo que he venido realizando dentro de la empresa, ya que la
contabilidad hace que las empresas avancen considerablemente y con su
aplicación los resultados se obtienen de forma oportuna, rápida, con datos reales y
confiables proporcionando información para la toma de decisiones y mejores
resultados para la empresa”.

En este contexto la administradora de la empresa afirma que es necesario y de vital

importancia la implementación de un sistema contable que sea acorde a las necesidades de
la empresa y que sirva para tener registros contables confiables que proporcione
información veraz y oportuna.

4.1.2. Presidente de los Socios de la empresa “RED APTHAPI” 30

1. ¿Cuáles son las deficiencias de la contabilidad en la empresa? “Las

deficiencias de la contabilidad en la empresa es que no se tienen conocimientos
en este tema de contabilidad por esta razón no se maneja técnicamente los
registros”.
2. ¿La empresa aplica las normas de contabilidad? “No se aplica las
normas de contabilidad porque no se las conoce, solo se cuenta con un manejo
básico de sistema, tenemos un libro que se podría llamar de “cuentas” también
tenemos en Excel pero, evidentemente, no se lo hace de manera técnica”.
3. ¿La información contable es oportuna? “En la empresa la información
contable no es oportuna para el manejo administrativo pero cuando se piden
registros de la contabilidad se tarda en llegar pero es satisfactoria”.

30
Respuestas transcritas al cuestionario de manera textual

3
 UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
FINANCIERAS CARRERA ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

4. ¿La directiva toma decisiones para la empresa a base de la información

contable? “No se toma decisiones para la empresa a base de la información
contable porque los resultados que presenta la administración no son presentados
a tiempo”.
5. ¿Mantiene los informes de la contabilidad proporcionada por
administración? Si, se mantienen los informes de la contabilidad, pero en
realidad no tenemos registros de años pasados técnicamente realizados.
6. ¿Los funcionarios reciben capacitación respecto al área contable? “Los
funcionarios de la empresa no tienen capacitación respecto a la contabilidad, la
causa principal por la que no tuvieron capacitación es por su pronta incorporación
y en realidad no se realizaron ese tipo de capacitaciones en la empresa”.
7. ¿Está de acuerdo que se implemente un sistema contable dentro de la
empresa? “Si, porque con la implementación de un Sistema contable los
beneficios son múltiples, pero el más importante está enfocado hacia la
sistematización y la organización técnica de todo el movimiento contable que se
produce en cualquier empresa, grande o pequeña”.

8. ¿Existe la tecnología suficiente para manejar un sistema contable

adecuado? “No es necesario tecnología para que se pueda contar con un sistema
adecuado en la empresa. Pero si se refiere a la existencia de computadoras la
empresa cuenta con dos computadoras, por lo tanto la tecnología de la empresa
es suficiente para realizar las operaciones contables en la computadora y también
estamos interesados para invertir en libros manuales de contabilidad así se tendría
doble control”.
9. ¿Usted cree importante que se realice capacitación a los funcionarios de
la empresa para dar inicio al sistema contable? ¿Por qué? “Claro que si es
muy importante que los funcionarios tengan capacitaciones respecto al sistema
contable para que así conozcan su movimiento y su empleo del mismo ya que
todos los funcionarios son parte de la empresa además creo que deberían tener
una constante capacitación respecto a la contabilidad. Porque la globalización en
la era de la información hace que las personas reconozcan la importancia de la
capacitación y del entrenamiento, el talento humano necesita ser entrenado para
ser competente en el trabajo, por ejemplo comparemos metafóricamente el talento
humano a lo que hace un equipo profesional de cualquier deporte, ellos están en

3
 UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
FINANCIERAS CARRERA ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

forma continua entrenándose, día a día para poder participar en los eventos
deportivos y así ganar, por estas razones”.

En este contexto el presidente de los socios afirma que los funcionarios de la empresa no se
encuentran capacitados para manejar un sistema contable por lo tanto es de vital
importancia que se les capacite para que se pueda tener un control de los procedimientos
contables, una información oportuna para la toma de decisiones y por consiguiente
mejoraría la rentabilidad de la empresa.

4.1.3. Gerente de la empresa de turismo de base comunitaria

“RED TUSOCO”31
1. ¿La Empresa es jurídica? “La empresa se encuentra constituida jurídicamente
lo cual es una garantía para los clientes porque los organismos de control del
Estado están obligando a todas las empresas a constituirse legalmente”.
2. ¿La empresa lleva contabilidad formal? “Si lleva contabilidad formal, como
ser cuadernos diarios y registros”.
3. ¿Mediante que registros la empresa controla la contabilidad? “Los registros
que se utilizan en la empresa para el control de la contabilidad son: las facturas,
cuaderno de compras y ventas, lo cual se registra en los sistemas computarizados
que se dispone, además, a manera de respaldo se anota todos los detalles y datos
de movimientos en un cuaderno de registro”.
4. ¿Qué auxiliares de control contable utiliza la empresa? “Los auxiliares de
control más utilizados son los auxiliares de cuentas por cobrar y cuentas por pagar
que se van registrando durante la jornada de trabajo en el sistema computarizado
que se maneja, también lo registramos en un libro para el control de gastos e
ingresos en el cual se establecen el margen de utilidades”.
5. ¿La empresa cuenta con información contable oportuna para la toma de
decisiones? “Si contamos con información contable oportuna porque la contabilidad es
la base de toda empresa para conocer los ingresos y gastos que

31
Respuestas transcritas al cuestionario de manera textual

3
 UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
FINANCIERAS CARRERA ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

se tuvo en la gestión, entonces a base de la misma nosotros tomamos decisiones para la

empresa.
6. ¿La empresa cuenta con un Sistema contable? “Efectivamente la empresa
cuenta con un sistema contable no muy complejo y de fácil manejo donde
nosotros registramos todos los movimientos de la empresa”.
7. ¿El personal de la empresa tiene conocimientos respecto al área
contable? “Contamos con el apoyo de un profesional en contabilidad el cual nos
apoya en el área contable y el dueño conoce las cuentas, por otra parte, los otros
funcionarios no tienen conocimiento de contabilidad lo cual es un punto débil para
la empresa”.
8. ¿El personal de la empresa recibe capacitación respecto al área contable?
“Hoy en día todos necesitamos una constante capacitación en temas que nos
ayuden a crecer en nuestro entorno laboral, profesional, por esa razón es mejor
estar actualizados y ampliar nuestros conocimientos diariamente, porque para que
una empresa triunfe necesita obligatoriamente de su talento humano altamente
capacitado y en aprendizaje continuo por lo tanto nosotros estamos trabajando en
eso”.

En este contexto el gerente de la “RED TUSOCO” afirma que tienen un sistema contable
apto para el control de sus registros y cuentan con un contador que conoce todos los
procedimientos de la contabilidad.

4.2. Resultados de la Observación Directa

4.2.1. Diagnóstico Contable de la empresa

Por medio de la observación directa se realizó un diagnostico contable lo cual ayudo a la
investigación para conocer el manejo de la contabilidad actual de la empresa y su proceso
contable.

Al realizar el análisis se pudo evidenciar que la empresa lleva una contabilidad informal
mediante:

4
 UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
FINANCIERAS CARRERA ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

4.2.2. Sistema Manual:

- Libro diario manual de la “RED APTHAPI”: Se encuentra desorganizado y no se
entienden los registros:
Cuadro 4-1.

Elaboración: Empresa “RED APTHAPI” Fuente: Observación directa.

Cuadro 4-2.

Elaboración: Empresa “RED APTHAPI” Fuente: Observación directa.

4
 UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
FINANCIERAS CARRERA ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

-Folder de Boletos, inventarios y registros de la empresa “RED APTHAPI”:

Estos archivos se encuentran también registrados en el Excel de la empresa:
Cuadro 4-3.

Elaboración: Empresa “RED APTHAPI” Fuente: Observación directa.

4.2.3. Sistema Computarizado:

- Excel de la empresa “RED APTHAPI”: Es el más completo pero los funcionarios
no lo utilizan de una manera apropiada puesto que al realizar el diagnóstico se encontró
desorganizado y con fórmulas erróneas, por lo que se reformuló todos los meses de la
gestión 2012 para poder entender la información proporcionada por la empresa.

Se ha comprobado que no existe una práctica en el manejo de libros diarios y registros

contables por la falta de capacitación al personal en el tema contable y porque la empresa
carece de un sistema contable manual y computarizado óptimo para el desarrollo de la
empresa.

4
 UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
FINANCIERAS CARRERA ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

1. Cuadro demostrativo de los Ingresos y Egresos de la empresa:

Cuadro 4-4.

Elaboración: Propia Fuente: Observación directa.

Observaciones:
En el cuadro se puede detectar las siguientes fallas:
a) No cuenta con una selección adecuada de cuentas para la identificación de la
actividad que se realiza.
b) Se están mezclando las cuentas en un solo libro cuando debería estar desglosado y
debería haber identificación por cuenta en forma detallada para que no exista
confusión.
c) Libro diario ineficiente.
d) El programa de Excel está mal elaborado ya que todos los registros deberían estar
bien desglosados.

4
 UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
FINANCIERAS CARRERA ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

2. Cuadro de comparación entre el Libro Diario y los Porcentajes:

Cuadro 4-5. Libro Diario

Elaboración: Propia Fuente: Observación directa.

Cuadro 4-6. Porcentajes

Elaboración: Propia Fuente: Observación directa.

4
 UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
FINANCIERAS CARRERA ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

Se puede observar en la siguiente imagen que en el Libro diario no aparece ningún egreso
en la cuenta de Boletos de AA y Boletos de Titicaca-Isla del Sol, y en la cuenta
Porcentajes aparecen egresos, por lo tanto la Empresa está sufriendo una incertidumbre en
sus estados contables.
Observaciones:
a) Ambos libros no coinciden.
b) Existen cuentas aparentemente subjetivas.
c) Se denota una incertidumbre en las cuentas.
d) La posición de las cuentas dificulta el cálculo total de los egresos.

3. Registros de Pagos y Otros Egresos:

Cuadro 4-7.

Elaboración: Propia Fuente: Observación directa.

En el cuadro se puede identificar que la cancelación de servicios, la cancelación de sueldos
y salarios, los pasajes y otros gastos, se encuentran entre mezclados en un solo registro de
pagos, por lo que se está manejando una contabilidad informal.
Observaciones:
a) Los registros de pagos se encuentran entre mezclados.
b) Los registros se encuentran desorganizados cuando su posición debería
encontrarse en asientos contables separados.
c) La sumatoria es deficiente y perjudiciales.

4
 UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
FINANCIERAS CARRERA ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

4. Ventas de Artesanías:
Cuadro 4-8.

Elaboración: Propia Fuente: Observación directa.

Observaciones:
a) Desorganización en cuentas.
b) Fórmula sumatoria mal elaborada.
c) Saldo erróneo de las cuentas.

4
 UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
FINANCIERAS CARRERA ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

5. Ingresos Menos Egresos:

Cuadro 4-9.

Elaboración: Propia Fuente: Observación directa.

Observaciones:
a) Las cuentas más importantes como ser ingreso total menos egresos y otros egresos
se encuentran en el libro diario sin ser especificados ni debidamente organizados.
b) Según las sumatorias entre ingresos y egresos no es real.
c) Existen cuentas erróneas con respecto al cuadro de porcentajes y registro de pagos y
otros egresos.
6. Cuadro Demostrativo del Libro Diario:
Cuadro 4-10.

Elaboración: Propia Fuente: Observación directa.

4
 UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
FINANCIERAS CARRERA ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

Observaciones:
a) Existe una formula errónea en el libro diario por esa razón se tiene una falla en las
sumatorias de todos los meses ejemplo: octubre.

7. Comparación de Resultados Anual: RED APTHAPI y el Diagnostico

reorganizado:
Cuadro 4-11.

Elaboración: Propia Fuente: Observación directa.

Observaciones:
a) La empresa “RED APTHAPI” no tiene el resultado final anualmente.
b) No tienen gráficos explícitos de los ingresos en la empresa.
c) Al realizar el diagnóstico se efectuó la sumatoria de todos los meses de la
información facilitada por la Empresa “RED APTHAPI” el saldo acreedor es de
4025,00 bolivianos.

4
 UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
FINANCIERAS CARRERA ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

8. Resultados del reordenamiento y reorganización del Excel:

Se obtuvieron los siguientes resultados con el reordenamiento y reorganización de la
información:
Cuadro 4-12.

Elaboración: Propia Fuente: Observación directa.

El resultado de RED APTHAPI 2012 es la suma de: 4025,00 y la suma después de

realizar el diagnostico contable es de: 4511,45 y al ser restado tenemos el resultado de:
486,45 Lo cual podría ser el monto que ha sido fluctuado el año 2012 pero existe una
incertidumbre debido que al analizar los resultados finales del año se pudo observar que
existe una fluctuación en el Total porque no cuenta con un manejo correcto de las
fórmulas, organización adecuada, control, sumatoria correcta en las cuentas, y un sistema
contable apropiado para la empresa.

En resumen:
1. La empresa no tiene documentos de contabilidad, solo registros digitales elaborados en
Excel acerca de la contabilidad de la empresa.
2. La Empresa por su forma de funcionamiento aparenta una organización informal y
tiene una falencia en los niveles de control.

4
 UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
FINANCIERAS CARRERA ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

3. Los funcionarios denotan impractibilidad en los registros contables.

4. La empresa no cuenta con información contable real, porque no tienen un proceso
contable técnicamente elaborado.
5. Inexistencia de un sistema contable profesional serio que garantice los registros, los
ingresos, egresos e información contable para la RED APTHAPI.
6. Por último son muchos registros de ventas que realiza la empresa, por esa razón es
necesario para su control y organización libros de ventas de productos y servicios,
posteriormente los resultados finales se anotarán en las cuentas de cada uno, también es
necesario un libro de comisiones para el control de las mismas, porque los funcionarios
ganan por comisiones aparte de sus sueldos realizando varias ventas.

4.3. Resultados de la Investigación documental

4.3.1. Estructura Administrativa de la Empresa “RED APTHAPI”

Visión: Promover en las comunidades, el desarrollo local, la autogestión y la generación

de capacidades, haciendo de la actividad turística un verdadero encuentro entre personas y
cultura.

Misión: Facilitar la integración entre los visitantes y la maravillosa cultura Aymara, en el

marco del respeto a las personas, el turismo responsable, la conservación ambiental y
crecimiento personal.

"RED APTHAPI" es una Organización de emprendimientos Aymaras que realizan

Turismo Comunitario en el Lago Titicaca, trabaja para el mejoramiento, desarrollo y
consolidación de la actividad turística. APTHAPI32 viene de la palabra Aymara, juntar para
compartir.

Las socias activas de la “RED APTHAPI” son: Asociaciones de Turismo Comunitario de

Challapampa -Isla del Sol, Sahuiña - península de Copacabana y

32
Manual Apthapi. (Codespa,2013)

5
 UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
FINANCIERAS CARRERA ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

la comunidad de Coati, Isla de Luna, Sampaya, Emprendimientos de Misterios del Titicaca.

RED APTHAPI se encuentra localizada en el departamento de La Paz, Lago Titicaca,

municipios de Copacabana y Puerto Pérez.

Figura 4-1. Ubicación de la Empresa en Copacabana.

Elaboración: Propia Fuente: Investigación documental.

Figura 4-2. Organigrama vigente de la empresa RED APTHAPI.

Elaboración: Propia Fuente: Investigación documental.

5
 UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
FINANCIERAS CARRERA ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

4.3.2. Funciones del Organigrama de la empresa

- Administración y ventas: En la investigación se pudo evidenciar que la encargada

realiza varias funciones a la vez: Administración del dinero de la empresa, registra las
cuentas en el Excel, archiva documentación, ventas de servicios, coordinación de servicios,
llamadas telefónicas.

- Marketing y Coordinación: Ventas y coordinación con los operarios de las

localidades.

- Coordinación y operación local: Coordinación con administración y ofrecen el

servicio al cliente en las localidades.

La organización de la empresa RED APTHAPI aparenta ser una organización informal

porque los funcionarios si bien cumplen sus funciones establecidas de acuerdo a las
unidades del organigrama solo una persona es la encargada de realizar diversas labores.

Por otra parte la estructura organizativa de una empresa está formada por el conjunto de
elementos que la integran junto con las atribuciones que tienen asignadas, pero el
organigrama vigente de la empresa no se encuentra de esa manera estructurada, y no
cumple con los principios de organización:

División del trabajo: división de tareas entre los trabajadores.

Autoridad y Responsabilidad: Posición ocupada debe ser combinada con la
inteligencia, experiencia y valor moral de la persona.
Unidad de mando: Una persona debe recibir órdenes de sólo un único superior. Unidad
de dirección: Cada grupo de actividades tienen un mismo objetivo. Centralización:
Concentración de autoridad en la cima.
Jerarquía o Cadena Escalar: Principio escalar.

5
 UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
FINANCIERAS CARRERA ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

4.2.3. Marketing de la empresa

La empresa tiene estrategias de marketing, ferias, promociones, publicaciones.
Figura 4-3.

Elaboración: Propia Fuente: Investigación documental.

4.3.4. Contabilidad de la empresa

La joven empresa utiliza Excel y libros empíricos donde registran todas las cuentas de
manera desorganizada, no cuentan con un sistema contable adecuado para la empresa, por
lo cual se realizó la PROPUESTA.

4.3.5. Constitución legal de la empresa

Es importante para una empresa estar constituida legalmente porque puede calificar como
sujeto de crédito, emitir comprobantes de pago y facturas, acceder a los mercados
internacionales, producir, comercializar y promocionar productos o servicios con autoridad
y sin restricciones.

La empresa “RED APTHAPI” únicamente tiene licencia de funcionamiento por lo que se

recomienda a la gerencia que en un futuro proceda con la formalización legal de la
empresa, empezando con el Número de Identificación Tributaria (NIT) asignado por la
Administración Tributaria, para que posteriormente la empresa pueda presentar y
formalizar sus libros de contabilidad (diseñados en la propuesta) como indica el Artículo
40 del Código de Comercio.

5
 UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
FINANCIERAS CARRERA ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

CAPÍTULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

5.1. Conclusiones
A partir del análisis y evaluación de los resultados obtenidos por medio de los instrumentos
de relevamiento de información, tales como la entrevista, la observación directa y la
investigación documental, se presentan las siguientes conclusiones:

Mediante la observación directa se realizó el diagnóstico del Proceso Contable que aplican
en la empresa “RED APTHAPI” y se pudo evidenciar lo siguiente:

- La empresa “RED APTHAPI”, cuenta con un registro de libro diario realizado en

Excel; aunque este sea muy elemental.
- La empresa no tiene registros contables técnicamente elaborados, lo cual dificulta
la elaboración de los balances.
- Los comprobantes de ingreso y egreso son incompletos.
- La empresa cuenta con un libro diario manual empírico.
- La empresa tiene un archivador de boletos de venta.

Al realizar las entrevistas se pudo evidenciar lo siguiente:

- El personal no tiene conocimientos técnicos de la contabilidad, de los procesos

contables y las normas de contabilidad.
- Los informes contables son incompletos y no son presentados oportunamente.
- El personal no ha sido capacitado en el área de la contabilidad.
- No tienen registros de contabilidad que faciliten información contable para que la
directiva pueda tomar decisiones y con ellas optimizar los recursos económicos de la
empresa.
- A diferencia de otras empresas, RED APTHAPI no tiene un sistema contable por lo
que se está quedando atrás en el ámbito competitivo empresarial.

5
 UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
FINANCIERAS CARRERA ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

Al realizar la investigación documental se pudo evidenciar lo siguiente:

- No tiene establecida una organización administrativa, contable que cumpla con los
principios y normas de una empresa formal.
- La empresa no se encuentra establecida legalmente.

5.2. Recomendaciones
De acuerdo a la información primaria y secundaria recopilada, analizada y relacionada se
plantean las siguientes recomendaciones:
Figura 5-1.

Elaboración: Propia Fuente: Observación directa.

5
 UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
FINANCIERAS CARRERA ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

CAPÍTULO VI
PROPUESTA

6.1. Título
Implementación de un Sistema Contable para la Empresa RED APTHAPI del Municipio
de Copacabana.

6.2. Introducción a la propuesta

El mundo en el que vivimos nos exige dirigir las organizaciones, aplicar conocimientos y
usar la tecnología; Pero sobre todo el manejo eficaz y eficiente de información en este caso
un sistema contable para una correcta toma de decisiones y la consolidación de la Empresa.

La contabilidad es una poderosa herramienta que cuenta con importantísimos sistemas de

Información que contribuyen a la toma de decisiones de los administradores, así como un
excelente banco de datos para planificar el futuro de la empresa. La información contable
es una herramienta de competencia que marca la diferencia a la hora de realizar acciones
que impactaran en la gestión financiera de la empresa.

En el presente trabajo investigativo se persigue explicar la importancia de implementar un

sistema contable que permita el registro y control de las operaciones y a la vez facilite
información contable oportuna a la directiva para la toma de decisiones en la Empresa RED
APTHAPI.

Una empresa comercializadora de servicios y productos, debe llevar el estado de sus

cuentas de una manera técnica. Empresa “RED APTHAPI” ha seleccionado algunos
documentos y registros que servirán para aplicar formalmente el sistema contable, como
base para un futuro control administrativo.

5
 UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
FINANCIERAS CARRERA ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

En tal virtud una reformulación del Excel con el que opera la organización a base del
sistema contable es un apoyo y una herramienta para una mejor administración, mediante la
cual se toma decisiones oportunas, considerando que la contabilidad es un sistema de
información básico y fundamental dentro de cualquier organización.

La doctrina contable, financiera y la administración de empresas se han enriquecido con

nuevos enfoques sobre la importancia de la información general y el rol de la información
contable en el crecimiento empresarial.

6.3. Justificación
La implementación de un sistema contable que contribuya al control y registros de las
actividades económicas de la Empresa RED APTHAPI es de imperiosa necesidad porque
vienen trabajando únicamente con registros de libro diario y simple registro de ingresos y
egresos en Excel, lo que al momento de realizar los balances genera problemas y
confusiones.

Al no tener un sistema contable la empresa no tiene registros de libros contables y balances,

no existe información contable oportuna para tomar decisiones trascendentales y no tienen
información periódica sobre los estados financieros; motivo por el cual en la investigación
se observó que el sistema contable es de vital importancia para la empresa.

Además el Código de Comercio exige la implementación de un sistema contable tanto para

mantener el control interno y externo de la empresa.

En tales circunstancias justifica a plenitud la implementación del Sistema Contable porque

permitirá el control y registros de las actividades económicas, se obtendrá todos los
movimientos que produzcan los activos, pasivos, patrimonio, ingresos, egresos y en
general; como también se facilitará un mejor registro en los libros de entrada original y en
el mayor general para una adecuada clasificación de los rubros para que en cualquier
momento dependiendo de la situación de la Empresa

5
 UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
FINANCIERAS CARRERA ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

puedan tomar decisiones con el fin de cumplir las normas y mejorar el funcionamiento
institucional.

6.4. Objetivos de la Propuesta

6.4.1. Objetivo General

Implementar un Sistema Contable en la Empresa RED APTHAPI que permita el control y
registros de las actividades económicas y a su vez facilitar información contable para la
toma de decisiones.

6.4.2. Objetivos Específicos

 Demostrar la importancia del modelo del sistema contable.
 Implementar un sistema contable propio a medida de las características de la
Empresa RED APTHAPI.
 Socializar, capacitar y aplicar el sistema contable en la Empresa.

6.5. Alcances
El principal alcance benéfico de la aplicación de un sistema contable, recae sobre la
empresa en su totalidad porque se pretende obtener el control y registros de las actividades
económicas para la información contable, por otra parte se beneficiarán los funcionarios
con el sistema porque ellos mismos lo utilizarán y previamente se les capacitará en
contabilidad y el manejo del sistema contable.

6.6. Organigrama Estructural propuesto

Mediante el siguiente organigrama se agilizarán los procesos operativos de la Empresa “RED
APTHAPI”.

5
 UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
FINANCIERAS CARRERA ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

Figura 6-1.

Elaboración: Propia Fuente: Investigación documental.

6.6.1. Funciones del Organigrama Propuesto:

Gerente General
 Organizar, planear, supervisar, coordinar y controlar los procesos comerciales, la
ejecución de funciones administrativas y Financieras de la empresa.
 Representar legalmente a la empresa.

5
 UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
FINANCIERAS CARRERA ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

 Autorizar y ordenar los respectivos pagos.

 Realizar y recibir llamadas telefónicas, transmitir mensajes
correspondientes.
 Archivar diariamente documentación.
 Plantear y definir políticas, normas y procedimientos encaminados a mejorar la
estructura y gestión empresarial.
 Planificar, dirigir y ejecutar programas de motivación e integración del personal.
Contador:
 Debe llevar libros auxiliares de las cuentas que tienen mayor movimiento y
realizar controles mensuales de las mismas.
 Coordinar con el jefe de ventas y operación para llevar los inventarios.
 Seguimiento de los registros contables de la empresa
 Elaboración de Estados Financieros.
 Realizar trámites correspondientes para el pago de impuestos.
Jefe de Ventas y Operación:
 Velar por la atención al cliente.
 Controlar la venta de servicio, y el respectivo cobro.
 Comunicarse con los operarios para el envío de clientes a las respectivas localidades
para la prestación del servicio.
Coordinadores Operativos y Ventas Locales:
 Recibir y controlar a los clientes.
 Brindar una excelente atención al cliente.
 Tener una comunicación y coordinación efectiva para realizar la prestación del
servicio al cliente.

6.7. Desarrollo de la propuesta

El objetivo es implementar un Sistema Contable con el propósito que sea una herramienta
útil para los registros e información contable para los directivos, a su vez los usuarios de
esta guía se familiaricen con el aprendizaje, conceptos teóricos y aplicaciones de las
operaciones que realiza la empresa.

6
 UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
FINANCIERAS CARRERA ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

El sistema contable no está proyectado a imponer procesos, más bien procura orientar la
aplicación de los mismos para facilitar su asimilación y contar con un sistema de control
eficiente, ajustándose a sus necesidades del área contable y a su vez aportar con
información contable que sea un apoyo a la gerencia. La implementación de este sistema de
contabilidad es confiable para la gerencia y para la organización es uno de los puntos claves
que permite en cualquier momento evaluar su desenvolvimiento, su gestión, su control y
determinar su posición financiera.

Este sistema se adaptará a las necesidades que se ha determinado dentro de RED

APTHAPI (persona natural obligada a llevar contabilidad), el cual contiene: Cuentas, Plan
de Cuentas, Balance Inicial, Libro Diario, Libro Mayor, Balance de Comprobación, Hoja
de Trabajo, Estado de Pérdidas y Ganancias, Balance General, Estado de Flujo de Efectivo
y Análisis Financiero.

6.8. Ciclo Contable propuesto

Figura 6-2.

Elaboración: Propia Fuente: Observación directa.

6
 UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
FINANCIERAS CARRERA ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

1. Plan de Cuentas:
El plan de cuentas33 de la Empresa “RED APTHAPI”, se estructura de acuerdo a la
información que posee y a sus necesidades, mencionado plan facilita el registro de las
transacciones y a su vez se convierte en un instructivo.
Figura 6-3.

PLAN DE CUENTAS EMPRESA “RED APTHAPI”

33
Juan Funes Orellana- ABC de la Contabilidad.

6
 UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
FINANCIERAS CARRERA ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

PLAN DE CUENTAS EMPRESA “RED APTHAPI”

Elaboración: Propia Fuente: Observación directa.

6
 UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
FINANCIERAS CARRERA ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

2. Balance Inicial
Se elabora al momento de iniciar una empresa o negocio, en el cual se registran los
activos, pasivos y patrimonio con que se constituye e inician operaciones34.
Figura 6-4.

Elaboración: Propia Fuente: Libro El ABC de la contabilidad.

34
Juan Funes Orellana- ABC de la Contabilidad.

6
 UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
FINANCIERAS CARRERA ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

3. Libro de Ventas y Comisiones

La empresa “RED APTHAPI” realiza varias ventas en un mes y no puede mantener un
registro óptimo de éstos, por lo que el libro de ventas de productos y servicios permitirá que
se registre cada venta para posteriormente trasladarlo a la cuenta ventas del libro diario, se
realizará la misma operación con el libro de las comisiones para una mejor organización y
control.
Figura 6-5.

EMPRESA “RED APTHAPI”

VENTAS PRODUCTOS
Mes………………………. Año……………..
Pág.………………
SALDO A FAVOR RED
DETALLE Nº de PAX INGRESO EGRESO APTHAPI
Ventas Artesanias 0,00
Ventas Mapas 0,00
Ventas Tikets Museo 0,00

TOTAL 0 0,00 0,00 0,00

EMPRESA “RED APTHAPI”

VENTAS SERVICIOS
Mes………………………. Año……………..
Pág.………………
SALDO A FAVOR RED
DETALLE Nº de PAX INGRESO EGRESO APTHAPI
Andes Amazonia 0,00
Titicaca 0,00
TOURS 0,00
Servicios Sueltos 0,00
BOLETO CHALLAPAMPA 0,00
Buses Diana 0,00
Buses Peru 0,00
Buses Publicos- LP 0,00

TOTAL 0 0,00 0,00 0,00

EMPRESA “RED APTHAPI”

COMISIONES
Mes………………………. Año……………..
Pág.………………

Elaboración: Propia Fuente: Observación directa.

6
 UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
FINANCIERAS CARRERA ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

4. Libro Diario

Es el libro en el cual se registran todos los ingresos y egresos efectuados por la empresa, en
el orden que se vaya realizando durante el período (compra, ventas, pagos, cobros, gastos,
otros). La creación de los asientos contables en este Libro deben ser de acuerdo a los
documentos fuente o sustentatorios que darán fe a la transacción comercial correspondiente.
Figura 6-6.

EMPRESA “RED APTHAPI”

LIBRO DIARIO

Elaboración: Propia Fuente: Libro El ABC de la contabilidad.

6
 UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
FINANCIERAS CARRERA ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

5. El Libro Mayor

Es el registro de todas las transacciones que aparecen en el libro diario, con el propósito de
conocer su movimiento y saldo en forma particular; donde se organizan y clasifican las
diferentes cuentas que moviliza la empresa. En el libro mayor se anotan las cantidades que
intervienen en los asientos en su correspondiente cuenta del libro mayor, representada por
una T. El proceso de transferir datos del diario mayor, en el argot contable se denomina
“mayorizar”35.

Mayor en forma de cuenta: El formato de la cuenta de mayor es:

Figura 6-7.

TITULO DE LA CUENTA CODIGO N°…

Elaboración: Propia Fuente: Libro El ABC de la contabilidad.

35 Juan Funes Orellana- ABC de la

6
 UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
FINANCIERAS CARRERA ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

6. Balance de Comprobación de sumas y saldos

Es un documento contable que enlista los movimientos y los saldos de todas y cada una de
las cuentas del Mayor y que se prepara con el objetivo de comparar o verificar si todos los
cargos y abonos de los asientos de Diario han sido registrados en las cuentas de Mayor
respetando la partida doble36.

Estructura del Balance de Comprobación:

a) Encabezado Nombre del negocio, nombre del documento: Balance de
comprobación y fecha de preparación.

b) Columnas de: Folio del Mayor de cada cuenta, código y nombres de las cuentas del
Mayor, sumas deudores y acreedores de las cuentas y suma de los movimientos.
saldos deudor y acreedor de las cuentas y suma de estos saldos.
Figura 6-8.

EMPRESA “RED APTHAPI”

BALANCE DE COMPROBACIÓN DE SUMAS Y SALDOS
Al………………………………………….

Elaboración: Propia Fuente: Libro El ABC de la contabilidad.

36
Juan Funes Orellana- ABC de la

6
 UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y FINANCIERAS
CARRERA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS AGENCIA DE VIAJES “APTHAPI”

7. Hoja de Trabajo
La hoja de trabajo no es un requisito más, ni es fundamental en los libros contables, sólo es una hoja columnar que se emplea
como un borrador en la correcta preparación de los estados financieros considerando en ésta los ajustes contables necesarios37.
 Ocho columnas, cuando se tiene un Balance de Comprobación de Sumas y Saldos ajustados a una determinada fecha, que
consta de cuatro secciones principales: Sumas, Balanza de comprobación de saldos, Estado de Resultados y Balance
general o posición financiera.
Figura 6-9.

EMPRESA “RED APTHAPI” HOJA DE TRABAJO DE 8 COLUMNAS

AMELIA AMARU Practicado al…….de del 20XX

Elaboración: Propia Fuente: Libro El ABC de la contabilidad.

37
Juan Funes Orellana- ABC de la Contabilidad.
69
UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y FINANCIERAS
CARRERA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS AGENCIA DE VIAJES “APTHAPI”

8. Estado de Pérdidas y Ganancias o Estado de Resultados

Nos permite mostrar una relación clara y ordenada de los ingresos y egresos que se dan en
un determinado periodo en la Empresa y permite analizar, verificar el comportamiento de
las operaciones de ingresos y egresos y el efecto de estas en los resultados que pueden
reflejarse en utilidad o pérdida38.
Figura 6-10.

Elaboración: Propia Fuente: Libro El ABC de la contabilidad.

38
Juan Funes Orellana- ABC de la Contabilidad.
70
 UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
FINANCIERAS CARRERA ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

9. Balance General o Estado de Situación Financiera

Se elabora cuando: Una empresa inicia sus actividades o reinicia actividades, culmina un periodo final, la administración o
propietarios de una empresa requieran información financiera, para cumplir objetivos específicos39.
Figura 6-11.

Elaboración: Propia Fuente: Libro El ABC de la contabilidad.

10. Estado de Flujo de Efectivo

Para el estado de flujo de efectivo es indispensable contar con el balance general de los dos últimos años y con el estado de
resultados del último año. La empresa RED APTHAPI empezará recién con la realización de sus registros

39
Juan Funes Orellana- ABC de la Contabilidad.
7
 UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
FINANCIERAS CARRERA ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

contables se utilizará como guía para brindar conocimiento a la empresa, para su desarrollo en un futuro si fuera necesario: el
estado de flujo de efectivo que se propone es mediante el método directo.
Figura 6-12.

Elaboración: Propia Fuente: Libro El ABC de la contabilidad.

7
 UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
FINANCIERAS CARRERA ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

11. Análisis Financiero

Las Organizaciones de todo tipo en la actualidad, necesitan conocer el estado financiero al
día de hoy, para poder realizar su planeación a corto, mediano y largo plazo. Se puede
realizar con los Estados Financieros generados de la Contabilidad, que nos muestran en
forma monetaria las transacciones que se han hecho en el pasado cercano como el historial
desde sus inicios. Los estados más requeridos para este análisis son el Estado de Resultados
y el Balance General.

Se pueden elaborar de dos tipos vertical y horizontal esto implica:

1. Comparar el desempeño con empresas de su mismo giro y en el mismo
periodo.
2. Evaluar las tendencias que ha tenido la empresa con respecto al pasado.

La empresa “RED APTHAPI” no cuenta con datos de años anteriores lo expuesto será una
guía: Método Análisis Vertical: Analiza estados financieros: comparando las cifras en
forma vertical con años anteriores, determinando que tanto representa cada cuenta del
activo dentro del total activo.
Figura 6-13.
Empresa “RED APTHAPI” BALANCE GENERAL
MÉTODO ANÁLISIS VERTICAL
Por la gestión terminada al 31 de Diciembre de 201X
(Expresados en Bolivianos)

CUENTA VALOR ANÁLISIS VERTICAL

CAJA 10.000 (10.000/200.000)*100= 5%
X X (V-TA)*100=%
X X (V-TA)*100=%
TOTAL ACTIVO 200.00 100%
X X (V-TP)*100= %
PROVEEDORES 30.000 (30.000/60.000)*100= 50%
X X (V-TP)*100= %
TOTAL PASIVO 60.000 100%
X X (V/TPATRIM)*100=%
APORTES SOCIALES 100.00 (100.00/140.000)*100=71.42%
X X (V/TPATRIM)*100=%
TOTAL PATRIMONIO 140.000 100%
Elaboración: Propia Fuente: Libro Análisis Financiero- Lic. Mba. Ismael Huanaco

7
 UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
FINANCIERAS CARRERA ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

 Método Análisis Horizontal: Se requiere disponer de estados financieros de dos

periodos diferentes comparativos, para observar el comportamiento de los estados
financieros en el periodo que permite determinar si el comportamiento de la empresa en un
periodo fue bueno, regular o malo. Se utiliza la Variación Absoluta (en números) y la
Variación Relativa (en porcentaje):
Figura 6-14.

Empresa “RED APTHAPI”

BALANCE GENERAL
MÉTODO ANÁLISIS HORIZONTAL
Por la gestión terminada al 31 de Diciembre de 201X (Expresados en
Bolivianos)

CUENTA Año 1 Año 2 Variación Absoluta Variación Relativa

CAJA 10.000 12.000 2.000 20%
X P1 P2 P2-P1 ((P2/P1)-1)*100= %
X P1 P1 P2-P1 ((P2/P1)-1)*100=%
TOTAL ACTIVO P1 P1 P2-P1 ((P2/P1)-1)*100= %
X P1 P1 P2-P1 ((P2/P1)-1)*100= %
X P1 P1 P2-P1 ((P2/P1)-1)*100=%
TOTAL PASIVO P1 P1 P2-P1 ((P2/P1)-1)*100= %
X P1 P1 P2-P1 ((P2/P1)-1)*100= %
X P1 P1 P2-P1 ((P2/P1)-1)*100= %
TOTAL PATRIMONIO P1 P1 P2-P1 ((P2/P1)-1)*100 =%
Elaboración: Propia Fuente: Libro Análisis Financiero- Lic. Mba. Ismael Huanaco

6.9. Sistema computarizado:

En este sistema se siguen los siguientes pasos:

- Obtención de la documentación fuente.
- Se capta y se valida la transacción, lo que significa que se introduce los datos al
sistema contable computarizado, y se aprueba su correcta captura, para ser
introducida posteriormente al sistema de forma automática.
- Se imprime el libro diario o comprobantes de Contabilidad, el Mayor, los auxiliares
y la balanza de comprobación de saldos a través de la memoria y los programas de
la computadora.

7
 UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
FINANCIERAS CARRERA ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

- Se introducen los asientos de regularización o ajustes de operación necesarios40.

Al realizar la investigación la Empresa RED APTHAPI cuenta con registros en Excel el

cuál se encuentra desorganizado y elaborado de manera empírica, por esa razón se presenta
la propuesta del modelo de un sistema contable computarizado confiable para la
organización basado en la contabilidad porque permite en cualquier momento evaluar su
desenvolvimiento, su gestión, su control y determinar su posición financiera.

Con este sistema computarizado elaborado técnicamente la empresa obtendrá registros

tanto en el sistema manual como en el sistema computarizado lo cual será un gran apoyo
para tener doble información contable en la Empresa.

El Excel será elaborado de la misma manera que la propuesta del sistema contable manual
con apoyo de fórmulas preestablecidas, mediante lo siguiente:
1. Plan de Cuentas
2. Libro de ventas y comisiones
3. Balance Inicial
4. Libro diario
5. Libro Mayor
6. Balance de sumas y saldos
7. Hoja de trabajo
8. Estado de Pérdidas y Ganancias o Estado de Resultados
9. Balance General
10. Estado de Flujo de Efectivo
11. Análisis Financiero

40
Juan Funes Orellana- ABC de la Contabilidad.

7
 UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
FINANCIERAS CARRERA ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

Figura 6-15. Sistema computarizado Excel

7
 UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
FINANCIERAS CARRERA ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

Elaboración: Propia Fuente: Observación directa

7
 UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
FINANCIERAS CARRERA ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

CAPITULO VII
PLAN DE IMPLEMENTACIÓN

7.1. Objetivos de la Implementación:

Los objetivos de la Implementación son los siguientes:

7.1.1. Objetivo general

 Capacitación y ejecución del sistema contable.

7.1.2. Objetivos específicos

 Propiciar a los funcionarios conocimientos en el área de contabilidad, ciclo
contable, sistema contable, normas de contabilidad.
 Involucrar a los funcionarios en el manejo de conceptos propios de la contabilidad y
el sistema contable
 Generar interés en las áreas de enseñanza propuestas a fin de que los conocimientos
sean difundidos por ellos hacia otras instancias.

7.2. Plan de Implementación:

Para dar inicio a la implementación de la propuesta es importante empezar, realizando la
capacitación del sistema contable propuesto, dirigido a los funcionarios, para que conozcan
la funcionalidad y manejo del sistema contable y lo significativo que es la contabilidad en
la empresa.

La capacitación es un proceso continuo de enseñanza-aprendizaje, mediante el cual se

desarrolla las habilidades y destrezas de los servidores y no solo les permite un mejor
desempeño en sus labores habituales, sino también para su vida. Evita la obsolescencia
de los conocimientos del personal, que ocurre generalmente entre los empleados más
antiguos si no han sido reentrenados, permite adaptarse a los rápidos cambios sociales,
mayor esperanza de vida, crecientes demandas del mercado, y continuos cambios de
productos y servicios.

7
 UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
FINANCIERAS CARRERA ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

Pasos del plan de implementación del sistema contable en la Empresa41:

Planeación: ¿Qué se va hacer? Para empezar con el plan de implementación debe

planificarse adecuadamente mediante el cronograma de actividades, de modo de obtener un
máximo beneficio donde se instruirá el manejo del sistema contable.

Organización: ¿Cómo se va hacer? Para el desarrollo del plan la empresa RED

APTHAPI proporcionará la infraestructura, mobiliario, equipos, materiales y
financiamiento donde las inversiones que la empresa realice serán en beneficio de la
organización.

Ejecución: Se pondrá en marcha la capacitación. Se unificarán intereses, esfuerzos y

tiempo de los colaboradores internos y externos para la realización del proceso.

Evaluación: Se presentará el informe de las capacitaciones realizadas en la empresa el

seguimiento y los resultados finales del sistema contable propuesto.

41
Roberto Pinto Villatoro en su libro titulado: “Proceso de. Capacitación”

7
UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y FINANCIER
CARRERA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS EMPRESA “RED APTHAPI”
A

7.2.1. Cronograma de Actividades

Figura 7-1.

Elaboración: Propia Fuente: Roberto Pinto Villatoro “Proceso de. Capacitación”

80
 UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
FINANCIERAS CARRERA ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

7.3. Programa de capacitación:

El siguiente programa de capacitación se diseña tomando en cuenta las necesidades de la
empresa RED APTHAPI dirigido a impartir capacitación a los funcionarios de la empresa,
para la implementación del sistema contable propuesto.

7.3.1. Propósito
1. Capacitar a los funcionarios en:
 Impartir información sobre conceptos contables y desarrollo del sistema contable.
 Impartir información sobre las Normas básicas de la contabilidad.
2. Ejecutar el sistema contable propuesto en la empresa:
 Enseñar en la práctica el manejo del sistema contable manual y computarizado
propuesto.

7.3.2. Metodología
El desarrollo del programa implica la aplicación de la siguiente metodología de trabajo:
 Análisis del entorno de trabajo a fin de establecer recursos y necesidades.
 En la identificación del perfil, mediante la investigación se pudo evidenciar que los
funcionarios desconocen los conceptos de la contabilidad.
 Presentación de quien impartirá la capacitación: La autora. Presentación general del
programa y sus objetivos, Presentación de los módulos y sus objetivos. Iniciación y
desarrollo del programa.
 Las clases serán teórico-prácticas y se socializa permanentemente con los funcionarios a
fin de recoger inquietudes y percepciones.
 La presentación de las teorías inherentes al tema son magistrales. La presentación
magistral incluye la realización de una serie de ejercicios relacionados con los temas.

8
 UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
FINANCIERAS CARRERA ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

 Para la implementación del sistema contable en la empresa se plantea la ejecución de

cinco días con una intensidad horaria de 8 horas cada una, con examen final para un total
de 52 horas de clase.

7.3.3. Estructura del programa

El programa de capacitación plantea una estructura que incluye módulos considerando que
sus contenidos son los más pertinentes para las necesidades de los funcionarios asistentes
al curso, en quienes se determina el interés por conocer temas que permitan una mejor
administración de la empresa.

Es así como el Programa de capacitación cumplirá con la siguiente estructura:

En el cuadro 1 se hace una presentación gráfica de la estructura general del programa.
Figura 7-2.

Elaboración: Propia Fuente: Roberto Pinto Villatoro “Proceso de. Capacitación”

7.3.4. Contenido

Analítico Módulo 1.

Contabilidad
1.1. Que es la contabilidad?
1.1.1. Importancia de la Contabilidad.
1.1.2. Objetivo de la contabilidad.
1.1.3. Que es la Empresa?
1.2. Que es el Sistema Contable?
1.2.1. Objetivos del Sistema Contable.
8
 UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
FINANCIERAS CARRERA ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

1.2.2. Importancia del Sistema Contable.

1.2.3. Estructura del Sistema Contable
1.2.4. Categorías Fundamentales del Sistema Contable.
1.2.5. Administración Financiera.
1.2.6. Control Interno.
1.2.7. Cuenta Contable.
1.2.8. Registros Contables.
1.2.9. Activo y Pasivo.
1.2.10. Patrimonio, Ingreso y Gasto.
1.2.11. Pasos del ciclo contable.
1.2.12. Libro Diario, Libro Mayor.
1.2.13. Balances, Hoja de Trabajo, Cierre de libros.
1.2.14. Estados Financieros, Análisis Financiero.
1.2.15. Sistema Manual.
1.2.16. Información contable.

Módulo 2. Normas de contabilidad

2.1. Código de Comercio.
2.2. Normas de Contabilidad Nacional.
2.3. Ley de Régimen tributario.
2.4. Servicio Nacional de Impuestos.
2.5. Ley General del Turismo “Bolivia te Espera”.

Módulo 3. Sistema contable

3.1. Objetivos del Sistema Contable en la Empresa RED APTHAPI.
3.1.1. Alcances del Sistema Contable.
3.1.2. Ciclo contable para la empresa RED APTHAPI.
3.1.3. Plan de cuentas.
3.1.4. Balance Inicial.
3.1.5. Libro de ventas y comisiones.
3.1.6. Libro Diario y Libro Mayor.
3.1.7. Balance de sumas y saldos, Hoja de trabajo.
3.1.8. Estado de Resultados, Balance General.
3.1.9. Estado de Flujo de Efectivo.
3.1.10. Análisis Financiero.
3.1.11. Sistema Computarizado.

Módulo 4. Manejo del sistema contable en la empresa

3.2. Enseñanza y desarrollo práctico del sistema manual para en la empresa.
3.3. Enseñanza y desarrollo práctico del sistema computarizado en la empresa.
3.4. Aplicación de ejercicios prácticos acorde a las necesidades de la empresa.

Evaluación final de la capacitación

La evaluación está en función de los parámetros de la Universidad y la Empresa, y es la siguiente:
 Repaso del examen final y resolución de dudas.
 Examen final práctico.

8
UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y FINANCIER
CARRERA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS EMPRESA “RED APTHAPI”
A

7.3.5. Estructura general del programa

Figura 7-3.

Elaboración: Propia

84
 UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
FINANCIERAS CARRERA ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

Figura 7-4. Plan de Capacitación y Ejecución del Sistema Contable

UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y FINANCIERAS
CARRERA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

Ciudad: La Paz Personas a capacitarse: 11 funcionarios

Municipio: Copacabana No. de Horas a capacitar: 80 horas
Empresa: RED APTHAPI Horas de capacitación: Lunes a Sábado desde las
08:30 hasta las 17:30pm
Expositora: La Autora- Romané Daza Salazar
Lugar: Salón de Conferencias

PLAN DE CAPACITACIÓN Y EJECUCIÓN DEL SISTEMA CONTABLE

1er Día: Lunes 25 de Noviembre No. 1
MÓDULO DE ACTIVIDADES HORARIO HORAS
CONTABILIDAD Toma de asistencia 08:30- 08:45
CONTENIDOS Lectura motivacional 08:45- 09:00
Exposición magistral teórica
MÓDULO COMPLETO participativa. 09:00- 10:30
Socialización de los temas y 10:30- 11:30
estudio de casos 8hrs
Receso Refrigerio 11:30- 12:00
Exposición magistral teórica 14:30- 16:00
MÓDULO COMPLETO participativa.
Socialización de los temas y 16:00- 17:00
estudio de casos
Preguntas abiertas 17:00- 17:30
2do Día: Martes 26 de Noviembre No. 2
ACTIVIDADES HORARIO HORAS
MÓDULO NORMAS DE Toma de asistencia 08:30- 08:45
CONTABILIDAD Lectura motivacional 08:45- 09:00
CONTENIDOS Repaso de la clase anterior 09:00- 09:30
Exposición magistral teórica 9:30- 10:30
MÓDULO COMPLETO participativa.
Socialización de los temas y 10:30- 11:30 8hrs
estudio de casos
Receso Refrigerio 11:30- 12:00
Exposición magistral teórica 14:30- 16:00
MÓDULO COMPLETO participativa.
Socialización de los temas y 16:00- 17:00
estudio de casos
Preguntas abiertas 17:00- 17:30

8
 UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
FINANCIERAS CARRERA ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y FINANCIERAS
CARRERA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
Personas a capacitarse: 11 funcionarios
Ciudad: La Paz No. de Horas a capacitar: 80 horas
Municipio: Copacabana Horas de capacitación: Lunes a Sábado desde las
Empresa: RED APTHAPI 08:30 hasta las 17:30pm
Expositora: La Autora- Romané Daza Salazar
Lugar: Salón de Conferencias

PLAN DE CAPACITACIÓN Y EJECUCIÓN DEL SISTEMA CONTABLE

3er Día: Miércoles 27 de Noviembre No. 3
ACTIVIDADES HORARIO HORAS
MÓDULO SISTEMA Toma de asistencia 08:30- 08:45
CONTABLE Lectura motivacional 08:45- 09:00
CONTENIDOS Repaso de la clase anterior 09:00- 09:30
Exposición magistral
MODULO SISTEMA teórica participativa. 09:30- 10:30
CONTABLE TEORIA Socialización de los temas y 10:30- 11:30 8hrs
estudio de casos
Receso Refrigerio 11:30- 12:00
Exposición magistral 14:30- 16:00
MODULO SISTEMA teórica participativa.
CONTABLE TEORIA Socialización de los temas 16:00- 17:00
y estudio de casos
Preguntas abiertas 17:00- 17:30
4to Día: Jueves 28 de Noviembre No. 4
ACTIVIDADES HORARIO HORAS
MÓDULO SISTEMA Toma de asistencia 08:30- 08:45
CONTABLE Lectura motivacional 08:45- 09:00
CONTENIDOS Repaso de la clase anterior 09:00- 09:30
Exposición magistral
MODULO SISTEMA práctica participativa. 09:30- 10:30
CONTABLE PRACTICA Aplicación de ejercicios 10:30- 11:30 8hrs
prácticos
Receso Refrigerio 11:30- 12:00
Exposición magistral 14:30- 15:30
MODULO SISTEMA práctica participativa.
CONTABLE PRACTICA Aplicación de ejercicios 15:30- 17:00
prácticos
Socialización y preguntas 17:00- 17:30
abiertas

8
 UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
FINANCIERAS CARRERA ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y FINANCIERAS
CARRERA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
Personas a capacitarse: 11 funcionarios
Ciudad: La Paz No. de Horas a capacitar: 80 horas
Municipio: Copacabana Horas de capacitación: Lunes a Sábado desde las
Empresa: RED APTHAPI 08:30 hasta las 17:30pm Expositora: La Autora-
Romané Daza S. Lugar: Salón de Conferencias
PLAN DE CAPACITACIÓN Y EJECUCIÓN DEL SISTEMA CONTABLE
5to Día: Viernes 29 de Noviembre No. 9
MÓDULO MANEJO DEL ACTIVIDADES HORARIO HORAS
SISTEMA CONTABLE EN Toma de asistencia 08:30- 08:45
LA EMPRESA Lectura motivacional 08:45- 09:00
Repaso práctico de la 09:00- 09:30
CONTENIDOS clase anterior
Enseñanza de la utilización
MÓDULO COMPLETO del Sistema Contable 09:30- 10:30 8hrs
SISTEMA MANUAL Aplicación de ejercicios 10:30- 11:30
prácticos
Receso Refrigerio 11:30- 12:00
Enseñanza de la utilización 14:30- 15:30
MÓDULO COMPLETO del Sistema Contable
SISTEMA MANUAL Aplicación de ejercicios 15:30- 17:00
prácticos
Socialización y preguntas 17:00- 17:30
abiertas
6to Día: Sábado 30 de Noviembre No. 10
MÓDULO MANEJO DEL ACTIVIDADES HORARIO HORAS
SISTEMA CONTABLE EN Toma de asistencia 08:30- 08:45
LA EMPRESA Lectura motivacional 08:45- 09:00
Repaso práctico de la 09:00- 09:30
CONTENIDOS clase anterior
Enseñanza de la utilización 09:30- 10:30
MÓDULO COMPLETO del Sistema Contable 8hrs
SISTEMA Aplicación de ejercicios 10:30- 11:30
COMPUTARIZADO prácticos
Receso Refrigerio 11:30- 12:00
Enseñanza de la utilización 14:30- 15:30
MÓDULO COMPLETO del Sistema Contable
SISTEMA Aplicación de ejercicios 15:30- 17:00
COMPUTARIZADO prácticos
Socialización y preguntas 17:00- 17:30
abiertas
REPASO DEL EXAMEN FINAL Y RESOLUCION DE DUDAS 01/12/13 2hrs
EXAMEN FINAL PRÁCTICO 01/12/13 2hrs
TOTAL DE HORAS 52
Elaboración: Propia

8
 UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
FINANCIERAS CARRERA ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

7.4. Resultados Esperados

- El modelo y la implementación del nuevo sistema contable modernizará la capacidad

operativa de la organización, permitirá tomar decisiones correctas e informar con
oportunidad el manejo económico de la empresa.

- Controlará técnicamente los ingresos y egresos de la organización para que se retome el

concepto de costo-utilidad.

- Proporcionará beneficios a los operadores del sistema contable como también a la

directiva, en cuanto a optimización de tiempo y recursos.

- Facilitará cumplir con las exigencias del Código de Comercio.

- Proporcionará información contable oportuna a directivos para la toma de decisiones.

- Será más operativo, ágil, dinámico y sencillo el procedimiento contable y contribuirá a

que las otras áreas también se modernicen.

- El presente trabajo por ser único en la especialidad se podrá implementar

inmediatamente.

- Las capacitaciones fueron de gran importancia para los funcionarios porque optimizaron
sus conocimientos y habilidades para desarrollar su trabajo.

- En definitiva, los resultados esperados son satisfactorios, baratos y de fácil aplicación.

8
BIBLIOGRAFÍA.

Juan Funes Orellana “El ABC de la Contabilidad”

Edición 2013
Editorial Sabiduría y Cultura
Cochabamba- Bolivia

Gonzalo Terán Gandarillas “Temas de Contabilidad básica”

Edición 2001
Editorial Educación y Cultura
Cochabamba- Bolivia

Pedro Zapata Sánchez “Contabilidad General"

Grupo Editorial.

“Administración Financiera Básica. El corto plazo”

Montalvo Claros Oscar G. Página web de la Carrera Administración de Empresas
Universidad Mayor de San Andrés
La Paz- Bolivia

Elizondo López “Proceso Contable 3”

Contabilidad del pasivo y el activo
Grupo Editorial KIPUS.

Sarmiento Rubén “Contabilidad General"

5ta Edición
Editorial Voluntad

Gómez María Estela

Vasconez José “Introducción a la Contabilidad"

Lopez Arturo “Proceso Contable”

Conceptos y Aplicaciones

Tarango Julián José Pedro “Contabilidad General y Tesorería”

Editorial Ceysa
Barcelona 2004

Mercedes Bravo Valdivieso "Contabilidad General"

Sexta Edición
Editorial Nuevo
Buenos Aires - 2007
Lexin Arandia Saravia "Métodos y Técnicas de Investigación y Aprendizaje "
4ta Edición
Editorial Catacora
La Paz Bolivia- 2006

INE (Instituto Nacional de

Estadística) Estadísticas Departamentales de Bolivia
Características del turismo en La Paz-Bolivia
2010

Sampieri 1997

“Sistemas Administrativos”
Fernando Magdalena 3ra Edición

Fundación Codespa
“Manual Apthapi”
La Paz- Bolivia
2013

Lic. MBA Ismael Huanaco “Análisis Financiero”

Código de Comercio “Resolución Suprema de Bolivia”

(Ley No 14379) Edición Actualizada

Roberto Pinto Villatoro “Proceso de Capacitación”

www.google.com
Internet