Neuromarketing: Tipos y ejemplos de estrategias de éxito

¿Te suena raro el concepto neuromarketing? Puede que te sorprenda, pero es una de las
tendencias más innovadoras para mejorar las estrategias de Marketing de las empresas.
Con el Neuromarketing se intenta conocer por qué un consumidor selecciona un producto u
otro y cuáles son los estímulos o motivaciones que lo llevan a ello.
Literalmente se trata de diseccionar el proceso de compra de los consumidores, estudiando y
analizando su interior para dirigirlo en las campañas de Marketing.
Conocer los deseos, sentimientos y pensamientos subconscientes que impulsan las decisiones
de compra es una información de valor incalculable.
¿Quieres saber más sobre el neuromarketing? ¿Qué es exactamente? ¿Es apto para tu
negocio? Sigue leyendo y comienza una aventura que puede llevar tus campañas de
marketing a niveles de conversión jamás imaginados.
¿Qué es el Neuromarketing?
A día de hoy, es necesario dirigir los esfuerzos en saber más del consumidor, que en dar a
conocer las características o propiedades de un servicio.

El nivel de detalle es máximo, las estrategias de marketing intentan llegar a conectar con las
emociones y sentimientos del consumidor, esto es el denominado nuevo marketing
emocional, que busca las respuestas positivas del individuo.
Dentro de este marketing emocional puede englobarse el Neuromarketing, la nueva tendencia
del Marketing del siglo XXI.
Dicho esto, y de forma muy breve, podemos definir el Neuromarketing como la neurociencia
aplicada al marketing.
Por qué es importante el Neuromarketing en tu estrategia de Marketing
Teniendo en cuenta que la ciencia afirma que el cerebro procesa más del 90% de la
información de forma no consciente, el Neuromarketing proporciona este tipo de
información, más profunda y válida sobre los aspectos emocionales del comportamiento
humano.
Ello se suma a unas ventajas y beneficios muy interesantes:
Ofrece nuevos puntos de vista
Una de las primeras ventajas del Neuromarketing es que ofrece la posibilidad de ver otros
puntos de vista. Las técnicas del Neuromarketing brindan un nuevo marco desde el cual se
puede estudiar al consumidor. Se trata de una información adicional de mucho valor y que es
relevante en la toma de decisiones de las empresas.
Emociones/decisión de compra
Facilita el conocimiento de las emociones detrás del ciclo de vida de compra de un producto
por parte del consumidor. Se identifican las respuestas inconscientes que se producen ante los
estímulos.
Anticipación del deseo del consumidor
El neuromarketing puede proporcionar una visión de lo que puede funcionar para el negocio.
Por ejemplo, el seguimiento ocular ayuda a ver exactamente dónde el consumidor centra su
atención en una página o pantalla, información básica en el momento de diseñar estas
cuestiones.
Mayor ratio de fiabilidad
Se ha demostrado que las estrategias de neuromarketing son muy fiables y están directamente
relacionadas con la realidad de los clientes o consumidores. Manejar datos del inconsciente
brinda información más fiable sobre la motivación de los clientes y las reacciones reales
hacia productos o servicios, etcétera.
Tipos de Neuromarketing
Hasta ahora ya sabemos que el Neuromarketing intenta entrar en nuestro cerebro y sacar la
máxima información. Pero, ¿cómo lo hace? A través de diferentes tipos de Neuromarketing:
Neuromarketing Visual
Las imágenes son uno de los estímulos principales del ser humano. Según estudios el cerebro
retiene el 80% de lo que ve, 20% de lo que lee y un 10% de lo que escucha.
El neuromarketing visual se centra en estudiar de qué forma impactan todas las piezas que
forman parte de una imagen, en el consumidor.
El color, la imagen, el relieve, tamaño, forma… todo influye en el consumidor para decidirse
por una opción u otra. Conocer estas preferencias ayuda a diseñar un producto, servicio,
mensaje, etc… que se acerque más al consumidor.
Por ejemplo, el color se sitúa como un elemento clave que influye directamente en el
consumidor. Cada color y tonalidad ofrece una distinta sensación o emoción, así pues a modo
resumido podemos destacar los siguientes colores:
● Azul. Seguridad, calma, confianza y honestidad.
● Rojo. Amor, energía, pasión o acción.
● Verde. Natural, cuidadoso, armonía y relajación.
● Amarillo. Vitalidad, alegría, energía, optimismo.
Neuromarketing Auditivo
En este caso los estudios se dirigen a conocer cómo se comporta el cerebro del consumidor
en relación a diferentes sonidos. Está más que comprobado que existe cierto grupo
poblacional más sensible hacia el sonido y, concretamente, hacia la música.
Una buena canción o un estribillo pegadizo pueden ser más eficientes que una millonaria
campaña de marketing. Si bien es cierto que el estímulo auditivo es menos importante que el
visual, se ha de tener muy en cuenta, pues puede ser parte importante de una profesional
campaña visual de marketing.
Un gran ejemplo de neuromarketing auditivo está vinculado a la música que se ofrece en las
tiendas de ropa, el tipo de música y el volumen de la misma está relacionado con la
consecución de un objetivo: atraer a un público específico e incentivar la compra rápida.
Neuromarketing Kinestésico
El Neuromarketing Kinestésico se centra en los estímulos sensoriales del tacto, el gusto y el
olfato del consumidor.
Se intentan establecer diferentes maneras de atraer a los clientes por medio de los aromas, el
gusto o el tacto. De este modo se comprende cómo funcionan los mecanismos de influencia
kinestésica en el momento de la toma de decisiones por parte del cliente o consumidor.
¿Alguna vez has entrado en una tienda/cafetería con un maravilloso olor a café? Es una buena
estrategia de neuromarketing kinestésico que, con toda probabilidad, aumentará la venta del
café.
Estrategias de neuromarketing para aumentar ventas
Es imposible definir estrategias sin saber cómo comprar nuestro cerebro, aunque este es un
tema complejo de tratar, pues entran en juego las diferentes partes del cerebro y su función: el
hipocampo, la ínsula o núcleo de accumbens.
Para la neurociencia existen tres tipos de cerebro:
● Cerebro Neocórtex. Aquel que piensa y toma decisiones y funciones de carácter
racional.
● Cerebro Límbico. Destinado a los sentimientos y las funciones emocionales.
● Cerebro Reptiliano. Controla las funciones básicas del ser humano: respirar, instintos,
hambre, etc…
Entonces ¿Cómo compra nuestro cerebro? Todos somos consumidores y sabemos porque
hemos comprado algo.
En relación a estudios realizados en este campo, se confirma que la gran mayoría de las veces
no compramos bajo una lógica razonada, sino todo lo contrario.
El cerebro afianza su decisión de compra en base a estímulos emocionales, estos son los que
nivelan la balanza en favor de un producto u otro. Esta identificación emocional (puede ser de
diferente naturaleza), refuerza los argumentos y pensamientos para realizar la compra.
Los diferentes estímulos que recibe el cerebro diseñan una respuesta positiva y negativa para
la toma de decisiones.
Teniendo en cuenta esta información, qué es el Neuromarketing, los tipos, y sus principales
características, te estarás preguntando cómo aplicar estrategias de neuromarketing en tu
negocio.
En un principio se han de diseñar estrategias específicas para fomentar emociones del tipo:
ego, nostalgia, miedo, pasión, pertenencia, empatía…
Para ello, estas estrategias deben estar enfocadas en los siguientes puntos:
Estimulación de los sentidos
Se ha de apelar a las emociones del consumidor. En este sentido la metodología storytelling
ocupa un lugar destacado, contar una historia en relación a un producto o servicio acerca al
consumidor de manera directa.
Otras acciones interesantes son:
● Ser humano y ser uno mismo, evitar sonar como una entidad corporativa sin rostro.
● Mostrar vulnerabilidad.
● Incluir fotos y videos para el atractivo emocional.

Fomentar la curiosidad
Nuestros cerebros prefieren la estimulación al aburrimiento, un cerebro motivado fomenta la
curiosidad y la búsqueda de patrones que se alineen con sus emociones.
El cerebro experimenta cierto placer al predecir resultados, comparando estas predicciones
con lo que realmente sucede. Para estimular la compra el comportamiento es similar.
Al final, el cerebro trabaja y está en relación con el producto, servicio o marca.
Jugar con la incertidumbre
La falta de autonomía y control sobre nuestro entorno es una amenaza para el cerebro que
constantemente busca patrones y respuestas a las expectativas.
En estas circunstancias, volver a enfocar la mente en una posibilidad de elección puede llevar
a una gran conversión de ventas. La idea principal es generar una oportunidad ante el
escenario de incertidumbre.
Estas son tan solo tres claras muestras de cómo se puede “trabajar” con el cerebro del
consumidor, existen muchas otras estrategias y de mayor complejidad que el neuromarketing
nos posibilita plantear.
Técnicas de Neuromarketing
Las técnicas de neuromarketing se basan en principios científicos sobre cómo los humanos
realmente piensan y deciden, sacando a la luz los procesos cerebrales que forman parte de
todo este proceso.
Estas nuevas técnicas proporcionan información sobre las decisiones y acciones de los
consumidores que son invisibles a las tradicionales metodologías de marketing.
A continuación veamos algunas de las principales técnicas de Neuromarketing que se están
desarrollando con resultados excelentes:
1. Biosensores
Las técnicas de Neuromarketing se llevan muy bien con las nuevas tecnologías, los
Biosensores son un buen ejemplo de ello. Son pequeños dispositivos de naturaleza Wearable
o Wireless capaces de cuantificar y medir determinadas sensaciones.
Las emociones de una persona son fácilmente identificables si se tienen en cuenta ciertas
métricas: la frecuencia cardiaca, el pulso, la sudoración, la respiración…
Los Biosensores son una herramienta eficaz para identificar el impacto de un estímulo sobre
una persona, mostrando los niveles de activación de su cuerpo. Son un gran recurso y forma
parte importante dentro de las técnicas de investigación del Neuromarketing.
2. Electroencefalografía (EEG)
El Electroencefalografía (EEG) es una de las mejores y más innovadoras herramientas del
Neuromarketing. Si lo que se desea es conocer cómo actúa el cerebro del consumidor, esta
técnica da una información de gran realismo.
De forma sencilla podemos decir que el EGG es una técnica que graba y monitorea la
superficie del cerebro, la actividad eléctrica del córtex.
A través de un casco (existen modelos wearables muy cómodos) con sensores se recogen
leves corrientes eléctricas inducidas por la actividad cerebral.
Así pues un usuario conectado a un sistema EEG, al percibir un estímulo, el sistema muestra
en qué zona del cerebro se ha llevado la mayor parte de la actividad.
Las técnicas de Electroencefalografía (EEG) trabajan bajo modelos predefinidos de
aprendizaje de las emociones, ofreciendo respuestas verdaderamente interesantes.
3. Resonancia magnética funcional (fMRI)
El Neuromarketing atrae la ciencia al contexto del Marketing y con ello nos brinda conceptos
tan técnicos como el de Resonancia magnética funcional (fMRI).
Estamos ante otro innovador procedimiento para medir la actividad neuronal basándose en
los cambios del flujo sanguíneo, registrando la evolución de la actividad cerebral.
Es un método muy visual pues a través de un monitor es posible ver en colores los cambios
de las áreas afectadas por la actividad cerebral en respuesta a un estímulo.
Es digno destacar que se trata de un procedimiento prohibitivo en relación a su coste, pues se
necesita acceder a máquinas de resonancia magnética funcional y el análisis de los datos
resultantes requiere de experiencia y tiempo. Aunque los datos e información proporcionada
son de carácter muy preciso.
4. Eye-tracking
Con toda seguridad, la técnica Eye-Tracking es una de las más populares y utilizadas por las
empresas.
El método Eye-Tracking intenta comprender los mecanismos que guían a los consumidores
para seleccionar ciertos puntos de interés ante una imagen. Este seguimiento ocular puede
proporcionar información sobre qué es más relevante para la atención del usuario, basado en
un sistema de patrones de fijación visuales.
Existen softwares muy dinámicos y fáciles de utilizar que se basan en la filosofía de estudio
Eye-Tracking, permitiendo tareas tan interesantes como las siguientes:
● Medir el tamaño de la pupila y la distancia entre la persona y el estímulo.
● Identificar el punto de fijación (dónde mira la persona).
● Secuencia en la que los ojos cambian de un lugar a otro.
● Número de parpadeos.
Toda la información proporcionada por esta técnica tiene un valor inestimable,
especialmente, para estrategias de neuromarketing muy visuales (por ejemplo, anuncios de
TV).
5. Test de asociación implícita (IAT IRT)
¿Asociación implícita? ¿Qué es eso? La prueba de asociación implícita es una prueba
psicológica diseñada para medir actitudes implícitas.
Estas actitudes implícitas son elementos de nuestra conducta basados en la experiencia
pasada que influyen en cómo nos sentimos acerca de algo.
Así pues, factores como la memoria, la autoestima, la percepción… siempre están presentes
en el fondo de nuestro subconsciente.
El Test de asociación implícita está diseñado para revelar las asociaciones automáticas que el
usuario posee entre los conceptos (por ejemplo, rojo y verde) y los atributos (fuerza o calma).
Es una muy buena técnica para conocer la percepción de los consumidores hacia una marca y
el mensaje que transmite.
6. Software de reconocimiento facial de emociones
Con el rostro lo decimos todo pues es una de nuestras zonas más expresivas del cuerpo.
El software de reconocimiento facial de emociones facilita detectar, analizar e informar con
precisión sobre las emociones del movimiento facial ante diferentes estímulos.
Las expresiones faciales están fuertemente vinculadas a las emociones, y de eso se trata,
capturar las emociones y darles respuesta en una estrategia de Marketing.
Existen numerosas aplicaciones para analizar e identificar las emociones bajo las distintas
expresiones del rostro.
Esta tecnología permite el reconocimiento automático de emociones como sonrisa, tristeza,
asco, sorpresa… y suelen basarse en el análisis de los 120 puntos faciales más
característicos.
Esta técnica de Neuromarketing ofrece un gran bloque de información que requiere de un
análisis y estudio profesional pues, no en vano, las expresiones se pueden fingir siendo el
tiempo de reacción un factor clave para la veracidad real de las expresiones.
7. Respuesta galvánica de la piel
La respuesta galvánica de la piel es una de las métricas más utilizadas y reconocidas en las
técnicas de Neuromarketing ¿No lo sabías? La piel dice mucho de nosotros.
La respuesta galvánica de la piel se refiere a los cambios en la actividad de las glándulas
sudoríparas que reflejan la intensidad de nuestro estado emocional.
La secreción de sudor y la conductancia de la piel son dos factores claves vinculados a las
emociones. Esta última no está bajo control consciente, se modula de forma autónoma por la
actividad simpática impulsada por aspectos del comportamiento humano, así como los
estados cognitivos y emocionales.
A través de sensores y la monitorización de los mismos, es posible medir estos factores que
dan un mensaje directo sobre las emociones del usuario.
8. Magnetoencefalografía (MEG)
¡Otra palabra rara! Es una técnica de imagen cerebral funcional no invasiva que utiliza
magnetómetros sensibles para medir los pequeños campos magnéticos generados por señales
eléctricas naturales en el cerebro.
Como en el caso de las otras técnicas citadas, es posible monitorizar las partes del cerebro
que responden a la actividad cerebral derivada de un determinado estímulo.
Es una técnica de gran precisión y calidad, ofreciendo una medida directa de la función
cerebral (no como otras técnicas de medición), tiene una resolución temporal muy alta pues
trabaja con eventos de escalas de tiempo del orden de milisegundos. Además brinda una
excelente resolución espacial pudiendo ser localizados los eventos con precisión milimétrica.
9. Electromiografía (EMG)
¡Los músculos no mienten! Esta técnica registra el movimiento de nuestros músculos. Se basa
en el hecho que cada vez que un músculo se contrae genera un impulso eléctrico que puede
estar vinculado a una emoción o sentimiento.
Cuanto más fuerte sea la contracción muscular y el número de músculos activados, mayor
será la respuesta registrada
La Electromiografía (EMG) ofrece información interesante y valiosa relacionada con el
procesamiento cognitivo-conductual, que sugiere patrones de actuación de los individuos.
10. Tomografía de emisión de positrones (PET)
Con la técnica de la Tomografía de emisión de positrones entramos en un nivel de estudio
mucho más interno y detallado de las respuestas del cerebro.
Ayuda a identificar, cuantificar y medir el flujo sanguíneo cerebral, su metabolismo y la
capacidad receptora. Monitoriza la distribución de las moléculas marcadas con isótopos que
emiten positrones de corta duración.
Una técnica compleja en comparación con otras alternativas mencionadas.
Ejemplos de éxito
En el Neuromarketing existe mucha teoría y literatura que describe los procedimientos y
ventajas del uso de esta tendencia, pero ¿funciona realmente? Para contestar a esta pregunta
vamos a descubrir algunos casos de éxito de reconocidas empresas en el uso de estas técnicas.
1. Neuromarketing visual (Lays)

El caso de éxito de Frito-Lay es uno de los más conocidos en el área del Neuromarketing.
Se trata de una compañía que ofrece snacks de todo tipo y muy reconocidos: Lay 's, Fritos,
Ruffles, Doritos, Cheetos… Según sus números, los hombres consumen muchos más snacks
salados que las mujeres.
La compañía deseaba saber cuál era la razón por la que las mujeres no se decantaba por sus
productos salados. Así pues, se apoyaron en las técnicas de neuromarketing para dar
respuesta a esta cuestión.
Los resultados fueron muy sorprendentes y llamativos:
● En primer lugar, se descubrió que el centro de comunicación en el cerebro de las
mujeres estaba más desarrollado que en el de los hombres, lo que concluyó que las
mujeres pueden procesar anuncios o mensajes con más complejidad.
 ● El centro emocional y la memoria (hipocampo) también destacaban de manera
importante, deduciendo que las mujeres buscarían personajes con los que pudieran
identificarse.
● El sentimiento de culpa fue uno de los elementos más esclarecedores de este estudio.
Con todo, se varió el formato de envases de algunos de los productos y se intensificó el
mensaje de productos saludables. Además, se creó la campaña “Only in a Woman 's World",
una web-serie protagonizada por cuatro mujeres muy identificables y de varios perfiles con
un contenido divertido muy femenino.
2. Neuromarketing táctil (Apple)

¿Cuántas veces has entrado en una tienda Apple y te has puesto a tocar pantallas? Esta
facilidad para tocar los productos Apple no surge de la casualidad o de manera aleatoria,
responde a un tema muy estudiado.
Apple siempre ha destacado por ser un referente en Marketing, sus ideas innovadoras han
sido claves para el éxito de sus productos.
Apple se percató desde sus inicios que el consumidor necesita tocar para sentirse respaldado
en la toma de decisiones. Extrapolando este hecho al ciclo de vida de compra de los
consumidores, facilitar la experiencia táctil a los usuarios influye de manera positiva en la
futura compra.
Los consumidores de productos tecnológicos tienen la necesidad de tocar y experimentar con
los productos. Por ello, Apple creó escenarios experimentales donde los consumidores tienen
la libertad de tocar y probar los productos.
Los espacios Apple son áreas diseñadas para que el consumidor se sienta cómodo y relajado
para tocar y experimentar con los productos Apple.
Este hecho creó una mayor identificación con la marca y potenció la venta de sus productos.
3. Neuromarketing auditivo (Fan Mallorca Shopping)

¿Puede la música influir en el comportamiento de las personas? Según la ciencia y el

neuromarketing es muy posible que su efecto sea muy notable.
Está comprobado que el sonido afecta en los hábitos de compra. En 2006, se llevó a cabo un
estudio en la sección de vinos de una tienda, donde se exhiben botellas de vino francés y
alemán, de sabor y precio similar.
En los días de la semana en que se tocaba música de acordeón francés, el 77% del vino
vendido era francés, mientras que en los días de música alemana, el 73% del vino vendido era
alemán. Lo más curioso de este experimento es que el 95% de la gente que había comprado
vino no se había percatado del tipo de música ambiental.
En el centro comercial Fan Mallorca Shopping se aplica un sistema de audio branding, con un
catálogo de casi 15.000 canciones de diferentes géneros que irán sonando en función de lo
que vaya sucediendo en el lugar.
El sonido cambia las emociones y los estados de ánimo y por tanto nuestra conducta en el
momento de la compra.
4. Neuromarketing olfativo (Cinnabon)

La experiencia olfativa es otra de las estrategias de neuromarketing más interesantes. La

cadena de pastelerías estadounidense Cinnabon ha logrado un aumento importante de sus
ventas al integrar una estrategia de Neuromarketing olfativo.
El producto estrella de Cinnabon son los rollos de canela, estos son horneados en espacios
cortos de tiempo para generar el olor a canela. Este hecho, más una disposición estratégica de
sus tiendas ha sido un binomio de éxito.
El olor a canela genera un impacto emocional muy fuerte en el consumidor, esta fragancia a
nivel de subconsciente genera armonía y sensación de hogar. Fomentado esta emoción,
Cinnabon ha aumentado considerablemente el porcentaje de sus ventas.
5. Neuromarketing sensorial (Starbucks)

El caso de Starbucks es verdaderamente una joya del Neuromarketing sensorial pues su

estrategia juega con casi todas las emociones del consumidor,
Starbucks ofrece café, pero, con toda seguridad, no es el mejor café que puedes tomar. Aun
así, tiene una buena legión de seguidores fieles de la marca ¿Por qué?
Starbucks crea una experiencia sensorial desde que entras hasta que sales. Todo cuenta, desde
crear un espacio cómodo de diseños colaborativos y de descanso, la música ambiental, los
diferentes tipos de café, hasta la idea de poner el nombre del consumidor en el vaso.
Con todo, Starbucks no solo vende café, sino que vende la experiencia de su marca,
resultando todo un éxito en todo el mundo.
Empresas de neuromarketing en España
¿Existen empresas de neuromarketing en España? ¡Por supuesto que sí! El Neuromarketing
es una de las tendencias Top para mejorar las estrategias de negocio de las empresas.
Así pues el nicho de empresas de Neuromarketing ha crecido exponencialmente, ofreciendo
un servicio innovador y muy eficiente. Veamos algunas de las empresas de neuromarketing
en España:
● SalesBrain
Agencia de Neuromarketing con más de 10 años de experiencia. Ofrecen una serie de
servicios basados en un conjunto de técnicas de neuromarketing como imágenes faciales,
análisis de voz, seguimiento ocular, EEG y biometría.
 ● Energivity Consulting
Empresa dedicada a identificar las motivaciones que llevan al consumidor a escoger una
opción. Para ello se sirven de técnicas de neuromarketing para mejorar las estrategias de
negocio de sus clientes.
● Goli Neuromarketing
Compañía dedicada a elaborar técnicas y métodos para medir la conducta del consumidor.
Herramientas nada invasivas y con la más alta tecnología.
● Neuro Factory
Empresa especializada en utilizar la neurociencia y la satisfacción del cliente: técnicas de
Biofeedback, laboratorio de Experiencias sensoriales y emocionales… son algunos de los
servicios que ofrece.
● Neurologyca
Sus servicios están dirigidos a identificar patrones de compra y comportamientos. Para ello se
vale de recreación de situaciones y escenarios reales integrando tecnología de realidad
virtual y fotografía 360º.
El Neuromarketing no es solo pruebas, estudios y análisis, en el terreno práctico resulta ser
una estrategia de Marketing de enorme eficacia para aumentar el rendimiento y las ventas de
una empresa.
 EL NEUROMARKETING Y LA
ÉTICA
1 Vote

El

neuromarketing es un campo emergente en el que los académicos y la

industria emplean la neurociencia. Son técnicas para estudiar las prácticas

del marketing y el comportamiento del consumidor.

El uso de técnicas de la neurociencia, facilitan una comprensión más

directa de cómo los estados del cerebro y otros mecanismos fisiológicos

están relacionados con el comportamiento del consumidor y la toma de

decisiones.

El neuromarketing tiene un claro potencial de impacto positivo en la

sociedad y los consumidores, un hecho que rara vez se considera en la

discusión sobre la ética del neuromarketing por el cual identificamos los

problemas éticos que pueden surgir de la investigación de neuromarketing

en la práctica para los profesionales.

(Plassmann et al., 2015 y Yoon et al., 2012) afirman que el

neuromarketing busca información y conocimientos más allá de lo

revelado por las técnicas tradicionales como encuestas, grupos focales,

experimentos y etnografía; con el objetivo de mejorar la teoría y práctica

del marketing o mejorar la precisión de las predicciones de las preferencias

y el comportamiento del consumidor cuando se combina con técnicas

tradicionales.

Técnicas del neuromarketing:

1. Resonancia Magnética Funcional (FMRI)

Según (Huettel et al., 2014) es una técnica de neuroimagen que mide la

cantidad de hemoglobina desoxigenada. Esa medida está estrechamente
vinculada a aspectos de la actividad neuronal, permitiendo que describa la
función cerebral en orden milimétrico y buena resolución temporal con
cambios segundo a segundo. Esta técnica permite obtener las imágenes del
cerebro mientras desarrolla una actividad o es sometido a estímulos
exteriores.

Se usa el FMRI para registrar respuestas del cerebro de los adolescentes

mientras escucha la música de artistas desconocidos, pasado 3 años, el
cerebro de los participantes emite respuestas a la música de la sesión
escuchada originalmente.
2. Electroencefalografía (EEG)

Puede medir los cambios en la actividad eléctrica en el cerebro a través de

electrodos que se colocan en el cuero cabelludo. Permite detectar que
áreas tienen mayor actividad y se usa en momentos de reposo o sueño con
el objetivo de medir las ondas cerebrales.

3. Eye-Tracking (Seguimiento Ocular)

Mediante esta herramienta se puede estudiar hacia donde dirigen la visión

central los consumidores, mediante la rotación ocular.
Para la medición se utilizan cámaras especiales de alta velocidad que
miden y sacan datos de los movimientos de los globos oculares, la
dilatación de la pupila y el parpadeo, entre otros factores.

A través del eye-tracking se puede determinar los recorridos oculares de

los usuarios y determinar mapas de calor y zonal o puntos calientes.

4. Conducción eléctrica de la piel

La conducción eléctrica de la piel varía con la humedad. Las glándulas

sudoríparas de la piel son controladas por el sistema nervioso simpático y
se puede establecer una relación entre el nivel de excitación fisiológica,
psicológica y la sudoración.
El neuromarketing puede implicar más que solo mediciones de actividad
cerebral y fisiología en laboratorios; manipulaciones directas del cerebro o
fisiología que permiten extraer conclusiones causales acerca del proceso
relevante para la comercialización. Por ejemplo, es posible para
administrar testosterona (v. placebo) a un sujeto en el laboratorio y medir
los cambios en su toma de decisiones.

Cuestiones éticas en el Neuromarketing:

Percepción o Realidad?
Las criticas prevalecen porque hay prácticas de investigación poco éticas,
aplicaciones no éticas de tecnología y manipulaciones de los
consumidores.

La preocupación ética que enfrentan las empresas al representar amenazas

a la autonomía, privacidad y control del consumidor.

Aunque la investigación académica en neuromarketing y áreas

relacionadas ha crecido de manera constante y ahora más de 200 empresas
de investigación y consultoría de neuromarketing se han fundado en todo
el mundo (Plassmann et al., 2012). Con el crecimiento del campo, las
críticas y los temores del supuesto poder del neuromarketing aún no ha
disminuido han crecido.

Predecir la elección del consumidor

El primer problema ético potencial comúnmente percibido es el miedo que
el neuromarketing pueda dar opciones a los consumidores completamente
predecibles. La investigación reciente y provocadora parece anunciar el
poder del neuromarketing, como cuando FMRI se ha utilizado para
predecir elecciones de individuos y decisiones de compra (Knutson et al.,
2007; Smith et al., 2010; Soon et al., 2013) al igual que EEG (Telpaz et
al., 2015). Knutson et al. (2007) demostró que la actividad cerebral podría
predecir la elección del consumidor por encima y más allá de la
información sobre preferencias, lo que indica que el neuromarketing
puede agregar contribuciones importantes a la investigación de mercado
tradicional métodos (Venkatraman et al., 2015).

Influencia en la elección del consumidor

Otro problema ético potencial percibido es el miedo entre los
consumidores que el neuromarketing se puede utilizar para ir más allá de
la predicción e influir en la elección del consumidor. Se argumenta que el
neuromarketing podría controlar a los consumidores y hacer que los
productos comercializados sean irresistibles. Por supuesto, dar forma a las
elecciones de los consumidores es el objetivo del marketing en general,
pero el neuromarketing ofrece a las empresas una forma única y nueva
habilidad para encontrar un «botón de compra» en el cerebro. Mientras
que la neurociencia podría ayudar a mejorar las predicciones de elección
del consumidor, no hay evidencia actual de una «compra»botón » en el
cerebro.

Beneficios para el consumidor

Un objetivo fundamental del marketing es comprender y atender las
necesidades de los consumidores. Como una función más profunda de la
comprensión de las necesidades del consumidor pueden surgir la
investigación en neuromarketing, las empresas pueden ser capaces de
producir productos más deseables, crear más atractivo promocional,
materiales de marketing y mejorar las experiencias de los consumidores
(Plassmann et al., 2008 y Reimann et al., 2010). Si bien es cierto que el
desarrollo de productos mejorado mediante el uso de los métodos de
neurociencia pueden dar a las empresas un potencial adicional para
beneficio, también es cierto que los consumidores es probable que se
beneficien al recibir productos que se ajusten mejor a sus necesidades.
Desde el geotargeting hasta los becons, el GeoMarketing, es decir, la
tecnología basada en la ubicación está abriendo un mundo de
posibilidades para las marcas. Nuevas capacidades y casos de uso parecen
surgir cada día dentro de este sector gracias a las nuevas capacidades
tecnológicas de la industria.

Con el objetivo de desglosar algunos de los conceptos «geo» más

importantes para proporcionar una mejor comprensión de los conceptos
básicos, y como punto de partida para explorar hasta dónde puede llevarte el
poder de la ubicación, esto es todo lo que tienes que saber sobre el
GeoMarketing.

¿Qué es el GeoMarketing?

El GeoMarketing describe cualquier forma de marketing que incorpore

inteligencia de ubicación para mejorar las probabilidades de que un
mensaje en particular llegue al consumidor correcto en el momento
adecuado.

Esto se puede lograr de varias maneras, pero el factor que todo lo une son
los datos de ubicación que se utilizan como parte del esfuerzo de marketing.
Este es el elemento «Geo«.

Geotargeting es una forma común de GeoMarketing, que se define

simplemente como la forma de ofrecer contenido a los usuarios
(generalmente a través de dispositivos móviles) en función de dónde se
encuentren o qué lugares hayan visitado previamente. Geofencing sin
embargo, es un ejemplo de una táctica de GeoMarketing en tiempo real
diseñada para usos específicos dentro de un área geográfica establecida.

Pero el factor común de todas estas acciones de GeoMarketing no es la

ubicación sino la identidad. Esencialmente, la idea es que los lugares que un
cliente ha visitado dicen mucho sobre ellos. Puede ser una fuente de
información de lo más relevante para conocer la intención del usuario. Pero
sobre todo, conocer quién es y qué le gusta.

GeoMarketing como forma para conocer a los usuarios

Para dar un ejemplo básico de GeoMarketing, imagínate un consumidor que
ha visitado varios concesionarios de coches en los últimos días porque está
interesado en comprar uno. Los distribuidores que pueden ofrecer un anuncio
relevante o un coche nuevo a esta persona tienen más probabilidades de
realizar una venta. Pero ¿cómo dar con la relación entre usuario interesado y
oferta interesante?

Las campañas publicitarias que usan los datos de ubicación han

demostrado un vínculo sólido con un aumento de ventas. Esto es
especialmente atractivo para las empresas. La relación entre la ubicación, el
interés de usuario y la oferta válida es el GeoMarketing. La elaboración de
anuncios creativos es necesario, pero al fin y al cabo, lo que realmente
importa es conseguir el interés del usaurio. Y el GeoMarketing ha demostrado
ser una forma efectiva de conseguirlo.

La información relacionada con la ubicación de los consumidores es

una herramienta valiosa para la orientación de tu estrategia. Sirve como
vehículo de información entre marca y usuario. Y además es perfecta para
conocer información en tiempo real. Es útil para todo, desde entregar un
cupón móvil a un comprador que pasa por una tienda hasta para agregar
contenido social.

Pero las capacidades de GeoMarketing ahora van más allá del tiempo real.
Dice Mobile Marketing Association, que las principales marcas como Walmart
y Denny han usado datos geográficos para crear perfiles de audiencia
contextuales. Perfiles que ayudan a dirigir el tráfico en tienda.

Aplica el GeoMarketing en tu empresa

La información es un activo esencial que desempeña un papel muy
importante en diferentes aspectos del marketing. Gracias a esto, cualquiera
puede actuar en consecuencia y anticipar lo que sucederá antes de que
realmente suceda. O tendrá al menos evidencias empíricas de que algo
puede llegar a suceder.

Para el marketing, el valor de los datos es crucial. Una de las muchas formas
de obtener la información deseada en el marketing es la ubicación. El uso de
datos de ubicación y su aplicación en el marketing conduce a una
tendencia muy popular en la actualidad y que puede aportar muchos
beneficios a las empresas. Por tanto, ¿cómo debes hacer GeoMarketing en tu
empresa? Aquí tienes algunas formas de usar el GeoMarketing.

1.- Conoce a tus clientes en profundidad

Saber quiénes son tus clientes es esencial en una empresa. Esto afectará los
tipos de productos que vendes, la ubicación de tus tiendas o la forma en que
te comunicas con ellos. Gracias al GeoMarketing, puedes crear perfiles de
clientes muy completos. Quiénes son, su nivel socioeconómico, dónde
viven, qué transporte utilizan para llegar al trabajo, hábitos de compra,
lugares de compra favoritos, etc. También puedes descubrir patrones de
comportamiento basados ​en ciertos criterios que te ayudarán a ofrecer
exactamente lo que están buscando.

2.- Identifica a tus clientes potenciales

Nunca olvides a los clientes actuales, debes cuidarlos para no perderlos, pero
una empresa también necesita crecer y obtener nuevos clientes. Al conocer el
perfil de tus clientes, con el GeoMarketing puedes extrapolar esta
información a otras áreas e identificar personas similares. Por lo tanto, se
trata de explorar diferentes posibilidades sobre cómo llegar a esos clientes
potenciales.
3.- Conoce la opinión de los clientes en tiempo real a través
de las redes sociales

El alcance de las redes sociales es innegable. Por eso es aconsejable estar al

tanto de lo que dicen de tu marca. Es importante conocer la opinión de los
clientes en tiempo real, gracias a hashtags o menciones. Esto te permite
interactuar con ellos y hacer los cambios necesarios para mejorar la
satisfacción de los usuarios. Incluso conocer estas opiniones te puede ayudar
a dirigir estrategias en redes sociales.

El GeoMarketing puede ser particularmente útil en redes sociales si tienes un

negocio con una ubicación real, en lugar de un negocio basado únicamente
online. Es particularmente atractivo para sitios turísticos, restaurantes y
lugares de ocio. Casi todos estos servicios notifican a los usuarios por
mensaje de texto o en sus sitios móviles cualquier oferta disponible cerca.

4.- Identifica a la competencia

Una empresa no solo tiene que analizarse a sí misma. También tiene que
observar lo que hace su competencia. El GeoMarketing puede ofrecer un
análisis exhaustivo de la ubicación de las empresas competidoras y tomar
medidas a partir de estos datos.

5.- Optimización de la red comercial

En caso de tener varios establecimientos abiertos en diferentes ubicaciones

geográficas, el GeoMarketing proporciona una serie de datos e información
sobre tu situación económica y la cuota de mercado que cada uno de ellos
logra. Es entonces cuando tienes que evaluar qué acciones tomar. Ya sea
para cerrar algunas ubicaciones o modificar la estrategia de marketing para
que esa cantidad de clientes potenciales se conviertan en clientes reales.
6.- Identifica nuevas oportunidades de negocio

Después de haber analizado y optimizado la red comercial actual, es hora de

considerar si es posible expandir esta red y buscar nuevas oportunidades. Es
importante estudiar primero las ubicaciones en las que se encuentran tus
clientes potenciales. Analizar perfiles similares a los que ya tienes para
poder ampliar tu negocio a otras zonas.

7.- Optimización de rutas de transporte

El GeoMarketing se combina con la parte de la logística de la empresa para

analizar la efectividad y la eficiencia de la ruta de transporte actual. También
busca diferentes formas de adaptar la ruta a nuevos clientes. O incluso te
ayuda a valorar si es necesario construir un nuevo centro de distribución.
También podrás realizar un análisis para valorar integrar un servicio de
entrega a domicilio si no lo tienes.

8.- Aumenta las ventas gracias a la información que obtienes

El GeoMarketing ofrece una gran cantidad de datos sobre tus clientes, la

competencia o sobre nuevas posibilidades de negocios. Es el trabajo de
alguien de la empresa evaluar todos esos datos. Procesar la información para
tomar decisiones. Y así gracias al GeoMarketing podrás introducir nuevas
estrategias de mercado y aumentar las ventas. La información es poder,
utilízala para mejorar.

9.- Aumenta la visibilidad de la marca

Una de las cosas mas importantes para tu marca es tener presencia online.
Para que los nuevos clientes lleguen a ti y conozcan tus productos tienes que
tener visibilidad. Hoy en día, el mejor lugar para obtener esa visibilidad es
Internet. Gracias a ciertas páginas especializadas es fácil colocar cualquier
negocio en el mapa y clasificarlo para que cualquier persona tenga acceso a
ti de forma rápida y sencilla. No olvides utilizar estas herramientas para darte
a conocer. Introduce bien toda la información que consideres relevante.

GeoMarketing como herramienta de Storytelling

Gracias a los mapas puedes contar historias. Esto se convierte en una forma
muy brillante e interesante de captar a tu público objetivo. Contar la historia
de la empresa o los productos ayuda a los clientes a conocerte mejor y a
sentirte más cerca. Se trata de crear relaciones fuertes y duraderas.

Después de ver varios ejemplos del uso del GeoMarketing, se demuestra

completamente que es una herramienta muy importante para las diferentes
etapas de un negocio. Sobre todo, por la cantidad de datos que se pueden
obtener. Te permite conocer profundamente a tu cliente. Lo que facilita la
ruta para poder llegar a nuevos usuarios y conocer a la competencia.

Además, el GeoMarketing también ayuda a la empresa a trabajar de manera

más eficiente y expandirse en el sentido más favorable, buscando las mejores
áreas donde la marca funcionará mejor y logrará un aumento de las
ganancias.

La información es poder y este es uno de los mayores beneficios que

brindan las estrategias de GeoMarketing. De ahí que nosotros en
Antevenio podamos crear anuncios en redes sociales hipersegmentados.
Gracias a toda la información y las herramientas de las que disponemos
creamos campañas de social ads personalizadas.

En los últimos años, la fiebre del lema «el contenido es el rey» ha derivado en
la creación de contenido superficial, aburrido o excesivamente técnico y que
no invita nada a leer. Todo este contenido, creado para generar más leads, no
está dando los resultados esperados.

El engagement de los usuarios, es un desafío difícil y los especialistas en

marketing están aprendiendo que el contenido tiene que involucrar e inspirar.
En caso contrario, tu audiencia desaparecerá. Y trabajar para generar más
leads es un trabajo duro. La consecuencia del contenido de baja calidad es
una alta tasa de rebote, lo cual, para las ventas, tampoco es nada bueno.

Existe un cambio en los estilos de contenido que se alejan de las terceras

personas y de lo impersonal. Cada vez más empresas empiezan a desarrollar
contenido único, escribiendo en primera persona, creando, en definitiva, un
buen storytelling.

El marketing de contenidos se ha centrado en las personas y las relaciones.

Al final, es el storytelling y la experiencia de usuario lo que impulsa a
interactuar con tu producto y lo que les hace decidir seguir compartiendo
tiempo contigo o no.

El storytelling trata sobre historias con fuerza

Las mejores historias son las que incluyen personajes fuertes y
personalidades fácilmente identificables. No debes pensar que tu industria no
sirve para el storytelling. Hasta marcas de lo más extrañas utilizan esta
técnica para generar más leads. La gente recuerda historias y no
estadísticas.

Las buenas historias impactan en nuestras emociones y nos ayudan a sentir

empatía e involucrarnos. Contar una gran historia a través del contenido
online tiene muchos beneficios para las marcas que lo hacen bien. Transmite
la personalidad de tu marca. Esa es la clave.

Pero también tienes que encontrar ese punto emocional que te hará conectar
con tus usuarios, hablar con ellos de una manera que les permita relacionarse
y los aliente a que vuelvan. Eso te hará generar más leads, aumentar el
engagement y conseguir fidelidad.

Por supuesto, necesitas saber quiénes son tus usuarios, para descubrir con
qué tipo de contenido se relacionarán y les gusta. Este debería ser el primer
paso que tomes al crear contenido de storytelling. Tu cliente es la pieza más
importante de esta historia. No pierdas el tiempo y conoce todo lo que
puedas sobre ellos.

Empieza a desarrollar tu storytelling revisando los perfiles de tus seguidores y

verifica a través de este análisis a qué tipo de segmento pertenecen y cuáles
son sus gustos. Si no lo haces así, puedes llegar a crear historias irrelevantes
que no les impacten.

Una vez que tengas una visión más amplia de tus clientes, podrás empezar a
desarrollar el storytelling. Lo importante, es que esto debe ser rápido porque
se supone que deberías tener analizado previamente a tu público si ya estás
desarrollando una estrategia de marketing digital.

Las claves del storytelling para generar más leads

Si quieres crear un buen storytelling para generar más leads es

necesario que haya un desafío, una lucha, una necesidad o un problema
marcados claramente desde el principio. De esta manera, tendrás un
punto de conexión claro desde el principio.
Los análisis del comportamiento del consumidor online dicen que los usuarios
no están más de ocho segundos esperando algo. Tienes, por tanto, este
tiempo para captar su atención y mostrar que vale la pena lo que tienes que
decir.

Sin embargo, lo más importante es que esa historia tiene ser honesta, algo
real. Si no es verdad lo que cuentas en tu historia, se descubrirá enseguida.

El vídeo, se está convirtiendo en la forma más efectiva de generar contenido

para el marketing digital en la actualidad. Los vídeos promueven el
conocimiento de la marca. El vídeo tiene un gran potencial para generar
leads, alcance y posibilidad de hacerse viral. Y, además, gusta más que lo
escrito, impacta más, ayuda más a generar sentimientos y aumenta el
engagement.

Ten en cuenta que, como con cualquier estrategia de marketing digital, tu

contenido debe estar completamente integrado en múltiples plataformas.
Promociónalo a través de las redes sociales. Considera que cada plataforma
tiene su manera de contar las cosas y considera cómo se mostrará tu historia
en cada una de ellas.

Proceso de creación de un storytelling

Un buen storytelling trata de mostrar y de demostrar, no de contar. Debes
mostrar cómo se sienten los consumidores con tus marcas, qué les ofreces y
crear necesidades a otros usuarios. De esta forma, generarás más leads.

Muestra, por ejemplo, cómo se sienten los usuarios con experiencias reales
en un contexto real y reconocible. Describe cómo pueden superar esos
problemas, posicionando tu marca en el centro de la historia para que la
solución se asocie inmediata y fácilmente contigo. O bien,, con tu marca
o con tus productos o servicios, tú decides.

Un proceso de desarrollo del storytelling, se compone de una configuración

inicial, una construcción de la historia y, finalmente, la CTA. Establece la
situación, la necesidad de tu cliente con un contenido que le sea útil y
relevante. Lo más importante es subrayar la necesidad de utilizar tu producto
para solventar su principal problema.

Después de haberte ganado la credibilidad de los usuarios mostrando esas

situaciones reales de personas con las que los usuarios se sienten
identificadas, debes encaminarles hacia tu objetivo final. A través de la CTA
deberás darle un final a tu historia. Ofréceles una salida y cierra el proceso de
la manera que tu quieras que acabe.

Además, desarrolla también conexiones entre todas las pequeñas historias

que vayas creando. Mejorará, así, también tu estrategia de linkbuilding para el
SEO y tu estrategia de content marketing general. Si llevas a cabo este
proceso correctamente, verás que una buena cantidad de visitantes de tu sitio
web se convierten en clientes potenciales. Lo que ayudará a que generes
más leads.

Tips para crear un buen storytelling y generar más

leads

● La automatización de las plataformas digitales es peligrosa a la

hora de ligarla con la creación de un buen storytelling. Tu objetivo
de generar más leads va unido a una estrategia y un plan que se
desarrollará paso a paso.
● Involucra a toda la plantilla para desarrollar lo que va a ser el
storytelling de la empresa. Cuantas más ideas y perspectivas,
mejor.
 ● Las plataformas digitales necesitan inmediatez. Manténte al tanto
de lo que se dice de ti tanto en tus plataformas como en las de
terceros. Te dará ventaja.
● Asegúrate de que tu calendario de contenidos y tus planes con el
storytelling encajen bien dentro de tu estrategia de marketing
general.
● Ningún usuario tiene mucho tiempo para atenderte por lo que haz
que tus historias se puedan leer en todos los dispositivos. De esta
forma, harás que el usuario pueda leerte a través de cualquier
plataforma.
● ¿Quién lee tus historias? Prepara bien tu contenido para los
motores de búsqueda aunque no hagas que esto cambie la forma
de leer o de hacer sentir de tu contenido. Lo primero siempre son
los usuarios.
● Las historias que cuentes tienen que ser enormemente creibles,
así que asegúrate de llegar a las emociones de los lectores.
● Cuando tu storytelling empiece a coger fuerza debes mantenerte
constante y trabajar por ofrecer contenido de calidad y creativo. Y
nunca pierdas tu esencia. Estas son algunas historias con
sorytelling de las que aprender.

Storytelling a través del marketing de influencers

Tu storytelling debe ser llamativo y tu contenido debe ser inusual e
inesperado. Hablar sobre cómo tu marca les puede cambiar para mejor a tus
usuarios, puede ser una opción. Una gran estrategia de storytelling podría
pasar por influenciar a los consumidores para aumentar el engagement y las
ventas.

Utilizar en tu storytelling a influencers es una muy buena opción. Si como

marca crees que no tienes suficiente fuerza para demostrar que tus productos
son los mejores, apóyate en un influencer para hacerlo.

Lo más importante es encajar a esa persona en tu historia y que siga siendo

de lo más real, fuerte e impactante. Puedes, por ejemplo, contratar a alguien
que se identifique 100% con tu marca y que incluso ya sepas que la utiliza.

De esta forma, todo será aún más real. Crea una historia que se adecúe al
perfil de estas personas. Puedes dejar a los influencers que creen el
contenido pero la estrategia debería ser tuya. El contenido es importante
que se ajuste a la forma de contar las cosas que tienen esas personas.
Implícales en tu estrategia y crearás más leads.

Apóyate de la plataforma de content marketing de Coobis

Coobis es la plataforma de content marketing con la que podrás desarrollar tu

estrategia de marketing de influencers de una manera sencilla. Esta
plataforma cuenta con muchos influencers de todos los sectores con los que
podrás colaborar.

Coobis gestiona todo el proceso de las campañas con su intuitiva interface. A

través de unos sencillos pasos como la selección de editores tendrás lista tu
campaña. Y accederás en tiempo real a informes web y pdfs con las
principales métricas de la campaña, las visitas, usuarios, el engagement, etc.

Coobis es la herramienta con la que podrás crear la mejor estrategia de

marketing de influencers. Podrás utilizarlos como el canal para llegar a tu
publico y contar tu historia.