El área de recursos humanos es sumamente importante para la empresa y la buena gestión de esta
facilita la obtención de los resultados esperados. Ellos son los que realmente conocen en profundidad
tanto a los trabajadores como a la marca en si, por eso este rol de intermediario es fundamental a la
hora de plantear objetivos. ¿De qué se encargan y para ello cuentan con distintas responsabilidades,
como:
Reclutamiento y Selección: Seleccionar del mercado tanto externo como interno al mejor
profesional capacitado para el puesto y esto lo hacen a través de un proceso de selección que
comienza con hacer contacto con el profesional seleccionado para luego someterlo a una
entrevista que puede variar entre 7 tipos distintas(por competencia, estructurada, libre, de
tensión, mixta, prueba grupal); luego de pasar por esta primera entrevista se lo somete a una
entrevista técnica, otras pruebas, para luego decidir si es la mejor opción para el puesto.
Desarrollo y Formación: Esta centrada en el puesto y se enfoca en desarrollar las habilidades del
trabajador para que cumpla las exigencias de la posición laboral. Esto trae beneficios tanto para
la empresa y para los mismos trabajadores y Recursos Humanos puede otorgar estas
formaciones para actualizar conocimientos o para que el trabajador alcance un nuevo rol en la
Empresa.
Desempeño: La calidad de trabajo que hace el trabajador en la cual entran en juego tanto las
hard como las soft skills, es decir, como impacta en la Empresa el trabajo realizado por esa
persona. Se suelen evaluar los aspectos como: Productividad y calidad, compromiso, trabajo en
equipo y la actitud y se suele hacer para establecer planes de formación, diseñar planes de
carrera, implementar planes de compensación, detectar errores y fortalezas y detectar sesgos o
agentes externos que puedan perjudicar el desempeño del trabajador. Para evaluar usan
diversas herramientas como el Nine Box o la evaluación 360 °.
Compensación: Es la gratificación a cambio al trabajo realizado y puede haber 3 tipos:
1. Dineraria: Retribución monetaria fija o variable.
2. En especie: Bienes, derechos o servicios de forma gratuita o inferior al mercado.
3. Emocional: Es una retribución no económica con el objetivo de mejorar el bienestar y la
vida del trabajador.
Relaciones Laborales: Garantizar los derechos y deberes de los empleados. No solo eso,
también que el área de trabajo este adecuada para todo el mundo y que en la empresa se
respire aire de igualdad para que todos se sientan cómodos y felices de ir a trabajar.
Toyota es una empresa fundada en 1937, por lo cual sufrió varios cambios desde sus inicios, pero no
siempre fueron fáciles estos cambios, hoy en día estamos donde estamos gracias a que supimos afrontar
y encontrar una respuesta a los cambios que dimos como sociedad, para que tanto trabajadores como
clientes nos sintamos cómodos al usar y representar la marca. Hoy estamos sufriendo una gran fuga de
talento en diversas áreas de la Empresa y creemos que es por el salto al mundo de la automoción
eléctrica que tomo Toyota, muchos trabajadores se vieron afectados por la falta de skills a la hora de
tratarse de un formato completamente distinto. Por ese motivo, desde mi rol como gestor de recursos
humanos me tome la libertad de hablar con los representantes de los distintos departamentos para que
me pongan al tanto de cómo se sentían los trabajadores con este gran cambio y de esta forma saber que
áreas eran las afectadas y así tomar acción.
Como gestor noté una gran deficiencia de uso de la maquinaria nueva debido a su sofisticada y
emergente tecnología, por lo que propuse la implementación de una serie de medidas para que los
trabajadores puedan desarrollar y potencias sus skills.
1. Como principal medida para este camino al desarrollo de habilidades de nuestros trabajadores
vamos a establecer un plan de formación utilizando el modelo 70/20/10 para agilizar el proceso
practico de los trabajadores. Para ello contrataremos mano de obra calificada temporalmente
para que sean los encargados de abastecer a los trabajadores del proceso practico de la
formación. El modelo 70/20/10 es una formación que centra el 10% a educación formal
estructurada, un 20% a un aprendizaje social, es decir, compañeros de trabajo, profesionales,
etc, y centra un 70% en un aprendizaje experimental, donde el alumno pone en práctica lo
aprendido.
2. Mediremos el desarrollo de los trabajadores por medio de pruebas semanales en las cuales se
les pongan situaciones hipotéticas que involucren el uso de la maquinaria y tecnología para ver
si la formación está funcionando, en estas pruebas otorgaremos beneficios a aquellos que se
superen semana tras semanas, así, de esta forma encuentran otro incentivo además del
conocimiento a adquirir.
3. Debido a esta nueva implementación de tecnología y maquinaria le daremos a los trabajadores
el beneficio emocional de capacitaciones gratuitas no solo sobre el mundo eléctrico y las
maquinarias, baterías, etc. Sino también queremos compartirles cursos sobre el medio ambiente
y las medidas que debemos tomar hoy en día para hacer de un mundo mejor. Esto lo hacemos
porque queremos que conozcan nuestra mirada y el porqué del cambio interno.
4. Durante este proceso brindaremos de forma gratuita acompañamiento psicológico, descuentos
en actividades extra laborales para que puedan desconectar y puedan gozar de una vida
saludable, tanto física como mental.
En Toyota queremos ser referentes, no solo con el mundo y el mensaje que queremos dar, sino
también en material estratégico y empresarial; queremos dar un mensaje y ser escuchados por la
sociedad y conmoverlos para generar un movimiento global.
Consideramos a cada trabajador de la Empresa como familia y nos interesa si bienestar por eso
tomamos la decisión de apostar por nuestros ideales y acompañarlos en este proceso de cambio, pero a
cambio les pedimos que se informen sobre la problemática medioambiental que estamos sufriendo hoy
en día como sociedad.
Tomo tiempo para que las producciones incrementen, pero el miedo de haber tomado la decisión
correcta en cuanto al cambio a la producción de vehículos de pila para combustible y al comienzo costo
incorporarlo a la sociedad debido a los prejuicios sobre estos autos, pero poco a poco la gente fue
recibiendo nuestro mensaje y cuando menos lo esperábamos la revista Fortune la cual ranquea a las 50
compañías más relevantes del mundo cuya actividad está cambiando el planeta de una forma u otra.
Así, reconoce a las empresas más innovadoras a nivel mundial, cuyas operaciones dan solución a los
problemas sociales o ambientales más urgentes y éstas son un componente clave de sus estrategias
competitivas y de cara a la inserción al mercado. Luego de estas declaraciones fue todo cuesta arriba ya
que habíamos logrado enviar el mensaje claro y la sociedad lo había recibido y optaba por nuestra
conducción limpia, de esta forma logrando vender en 2021 10,4 millones un 10,1% más que en 2020 y
posicionándonos por segunda vez consecutiva como el mayor vendedor de autos del planeta. Hoy lo que
comenzó con un tropiezo y con una idea de expandir nuestra visión se convirtió en todo un éxito y se
logró gracias a que mantuvimos nuestra identidad a flote en todo momento.
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