Universidad Mayor de San Andrés

Facultad de Humanidades y Cs. de la Educación

Carrera de Turismo

Proyecto de grado presentado para la obtención del grado de

Licenciatura en turismo

MODELO DE GESTIÓN TURÍSTICA PARA EL EVENTO

“LARGA NOCHE” EN LOS MUSEOS DEL CENTRO DE LA
CIUDAD DE LA PAZ
POR:

ACARAPI MAMANI VIRGINA MARLENE

PEREZ QUENALLATA YOLANDA GENOVEVA

TUTOR:

Msc. VICTOR HUGO AMURRIO

2017

i
ii
 AGRADECIMIENTO

Agradecer en primer lugar a la enorme y valiosa colaboración

prestada por los responsables técnicos y gestores culturales de la
Secretaria Municipal de Culturas del Gobierno Municipal de La Paz, en
especial a la Unidad de Museos Municipales, a su directora Vania
Coronado, quien nos brindó apoyo desde el primer momento, a los
responsables de los cinco Museos Municipales y a los profesionales de esta
Institución que han contribuido: Lic. Miriam Salcedo, Arq. Rolando
Saravia, Arq. María Leonor Cuevas, Lic. Sonia Valverde, Dante Vera,
Jaime Quispe, T.S. Verónica Rodríguez y a Luis Vedia

A la Carrera de Tur ismo de la Universidad Mayor de San Andrés, por la

formación académica, destacar el profesionalismo y gran capacidad de
nuestros docentes, quienes a lo largo de la carrera han solventado nuestros
sueños y fomentado nuestras capacidades.

Merece reconocimiento y gratitud las aportaciones el apoyo y colaboración

que ha tenido nuestro docente y tutor MSc. Lic. Víctor Hugo Amurrio
Torrez.

Agradecer y mencionar especialmente los consejos y orientaciones de

nuestro tribunal Lic. Ilsen M. Gutiérrez Castellón y MSc. Mónica Chacón
Delgado.

También agradecemos de forma especial, a todos los profesionales y

expertos por su colaboración, al atender de forma desinteresada las
entrevistas en profundidad que hemos llevado a cabo para el proyecto.

Agradecer a todos quienes nos brindaron su apoyo a los grandes amigos

con quienes pasamos momentos felices e inolvidables y al Turismo que será
la razón de nuestras vidas desde ahora en adelante.

iii
 Dedico este proyecto a:

Mis Padres Guillermo Acarapi y Florencia Mamani por mostrarme el

camino hacia la superación, haberme proporcionado la mejor educación y
lecciones de vida. Los Quiero Mucho

Mis hermanas Grecia, Nilza, Flor y Ramiro por brindarme su tiempo y

mostrar su confianza en mí.

Mis amigas y amigos por haber compartido grandes momentos por

permitirme aprender más de la vida a sus lados.

Esto es posible gracias a ustedes los quiero mucho.

Virginia Marlene Acarapi Mamani

iv
 Dedico este proyecto:

A mi colega y amiga Virginia Acarapi con quien, compartí aciertos

y gratos momentos que quedarán escritos en la memoria y el
corazón.

A mi familia que ha sustentado mis fuerzas, a mi madre María Rosa

Quenallata, a mi padre Gregorio Fortunato Pérez a mis hermanos
Carlos, Patricia, Graciela, Amalia, Carolina también a mis sobrinos
Andy y Estefany a quienes deseo lo mejor de la vida.

Yolanda Genoveva Pérez Quenallata

v
 ÍNDICE
1. CAPÍTULO I: ASPECTOS GENERALES ......................................................................... 1

1.1. INTRODUCCIÓN. -------------------------------------------------------------------------------------- 1

1.2. ANTECEDENTES. ------------------------------------------------------------------------------------- 4

1.3. JUSTIFICACIÓN --------------------------------------------------------------------------------------- 5

1.4. IDENTIFICACIÓN Y FORMULACIÓN DEL PROBLEMA ------------------------------------ 7

1.5. OBJETIVOS -------------------------------------------------------------------------------------------- 10

2. CAPÍTULO II: MARCO CONCEPTUAL ....................................................................... 11

2.1. ESQUEMATIZACIÓN DE LOS CONCEPTOS ------------------------------------------------- 11

2.2. DESARROLLO DE LOS CONCEPTOS. -------------------------------------------------------- 12

2.2.1. MODELO DE GESTIÓN. ........................................................................................................... 12
2.2.2. GESTIÓN. ................................................................................................................................ 13
2.2.3. GESTIÓN TURÍSTICA. .............................................................................................................. 13
2.2.4. GESTIÓN TURÍSTICO DEL PATRIMONIO CULTURAL. ............................................................... 14
2.2.5. DEMANDA TURÍSTICA. ........................................................................................................... 14
2.2.6. OFERTA TURÍSTICA. ................................................................................................................ 15
2.2.8. PATRIMONIO. ......................................................................................................................... 15
2.2.7. PATRIMONIO CULTURAL. ....................................................................................................... 16
2.2.9. PATRIMONIO TURÍSTICO. ....................................................................................................... 17
2.2.10. PATRIMONIO ARQUITECTÓNICO. .......................................................................................... 17
2.2.11. DEFINICIÓN CONJUNTO PATRIMONIAL. ................................................................................ 18
2.2.11.1. CONJUNTO PATRIMONIAL DE INTERES HISTÓRICO Y URBANO..................................... 19
2.2.11.2. MUSEOS DENTRO DEL CONJUNTO PATRIMONIAL ........................................................ 19
2.2.11.3. DEFINICIÓN DE MUSEOS. .............................................................................................. 19
2.2.12. DEFINICIÓN DE EVENTO. ........................................................................................................ 20
2.2.13. CAPACIDAD DE CARGA. .......................................................................................................... 21
2.2.14. CAPACIDAD DE CARGA TURÍSTICA. ........................................................................................ 23
2.2.15. SEÑALIZACIÓN. ....................................................................................................................... 26
2.2.16. MANUAL. ................................................................................................................................ 27
2.2.17. GESTIÓN DE RIESGOS: ............................................................................................................ 27

3. CAPÍTULO III: MARCO LEGAL ------------------------------------------------------------------- 29

vi
3.1. PIRÁMIDE LEGAL------------------------------------------------------------------------------------ 29
3.1.1. LEYES A NIVEL NACIONAL ....................................................................................................... 30
3.1.1.1. CONSTITUCIÓN POLÍTICA DEL ESTADO (CPE) .................................................................... 30
3.1.1.2. LEY GENERAL DE TURISMO “BOLIVIA TE ESPERA” (LEY 292). ............................................ 30
3.1.1.3. LEY MARCO DE AUTONOMÍAS Y DESCENTRALIZACIÓN “ANDRÉS IBÁÑEZ” (LEY 031). ...... 32
3.1.1.4. LEY DE GOBIERNOS AUTÓNOMOS MUNICIPALES (LEY NRO. 482) .................................... 33
3.1.1.5. LEY DE PATRIMONIO CULTURAL BOLIVIANO (LEY Nro. 530) ............................................. 34
3.1.2. LEYES AUTONÓMAS MUNICIPALES ........................................................................................ 35
3.1.2.1. LEY MUNICIPAL AUTÓNOMA DE USO DE SUELO URBANO (anexo VIII)............................. 35
3.1.2.2. LEY MUNICIPAL DE DECLARATORIA DE PATRIMONIO ARQUITECTÓNICO A LA CASA
MUSEO DE MURILLO (Nº 019) ............................................................................................................. 37

4. CAPíTULO IV: METODOLOGíA ................................................................................ 38

4.1. MARCO METODOLÓGICO DEL DIAGNÓSTICO -------------------------------------------- 38

4.2. ESQUEMA DE LOS PROCESOS----------------------------------------------------------------- 40

5. CAPÍTULO V. DIAGNÓSTICO -------------------------------------------------------------------- 42

5.1. ANÁLISIS EXTERNO (INTERNACIONAL) ----------------------------------------------------- 42

5.2. ANÁLISIS INTERNO (NACIONAL)--------------------------------------------------------------- 45

5.3. ANÁLISIS DEL ÁREA DE INFLUENCIA DEL PROYECTO.------------------------------- 46

5.3.1. UBICACIÓN GEOGRÁFICA ....................................................................................................... 47

5.4. OFERTA TURÍSTICA. ------------------------------------------------------------------------------- 49

5.4.1. PARTE I: COMPONENTE CONSTRUCCIONES DE INTERÉS HISTÓRICO CULTURAL. .................. 49
5.4.1.1. DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA INFRAESTRUCTURA DE LOS MUSEOS. ............................... 53
5.4.1.2. CARACTERÍSTICAS QUE TIENEN LAS CASAS COLONIALES .................................................. 53
5.4.1.3. CONSTRUCCIÓN DE LA ÉPOCA COLONIAL Y ACTUAL. ........................................................ 57

vii
 5.4.2. PARTE II: COMPONENTE EVENTO “LARGA NOCHE DE MUSEOS” ......................................... 62
5.4.2.1. ORGANIZACIÓN Y PREPARATIVO DEL EVENTO “LARGA NOCHE DE MUSEOS” .................. 63
5.4.2.2. ETAPAS DEL EVENTO .......................................................................................................... 63
5.4.2.3. RECLUTAMIENTO DE LOS GUÍAS DE TURISMO Y OTROS. .................................................. 65
5.4.2.4. RECURSOS HUMANOS. (PERSONAL DE APOYO) ................................................................ 67
5.4.2.5. DESARROLLO DEL EVENTO. ................................................................................................ 68
5.4.2.5.1. ACTIVIDADES RECREACIONALES EN EL EVENTO. ......................................................... 70
5.4.2.5.2. COMPONENTES MEDIOS Y VÍAS DE COMUNICACIÓN. ................................................ 71
5.4.2.5.3. COMPONENTE SEGURIDAD Y SALUD. .......................................................................... 72
5.4.2.5.4. SERVICIOS BÁSICOS. .................................................................................................... 73
5.4.2.5.5. COMPONENTE RECORRIDO DE LOS MUSEOS .............................................................. 73
5.4.3. UBICACIÓN DE LAS SALAS DE LOS MUSEOS. .......................................................................... 83

5.7. DEMANDA TURÍSTICA. ---------------------------------------------------------------------------- 90

5.8. COMPONENTE RECURSOS ECONÓMICOS. ------------------------------------------------ 92

5.9. ASPECTOS INSTITUCIONALES Y ORGANIZACIONALES ------------------------------ 93

5.10. ANÁLISIS IMPACTO AMBIENTAL EN EL EVENTO. --------------------------------- 98

5.10.1. IDENTIFICACIÓN DE IMPACTOS AMBIENTALES. ..................................................................... 98
5.10.2. ANÁLISIS DE LA GESTIÓN DE LOS PROCESOS DEL EVENTO “LARGA NOCHE DE MUSEOS” .. 100

5.11. ANÁLISIS DE LA IMPORTANCIA DEL PROYECTO PARA LA

ADMINISTRACIÓN GUBERNAMENTAL ----------------------------------------------------- 102

6. CAPÍTULO VI: MARCO PRÁCTICO. ---------------------------------------------------------- 105

6.1. ANÁLISIS FODA ------------------------------------------------------------------------------------ 105

7. CAPÍTULO VII: PROPUESTAS ----------------------------------------------------------------- 112

7.1. PROPUESTA Nº 1: CAPACIDAD DE CARGA TURÍSTICA PARA LAS

INFRAESTRUCTURAS PATRIMONIALES DE LOS MUSEOS” ----------------------- 112
7.1.1. FORMULACIÓN DE LA PROPUESTA. ..................................................................................... 112
7.1.2. OBJETIVOS DE LA PROPUESTA ............................................................................................. 113
7.1.3. METAS DEL PROYECTO ......................................................................................................... 113
7.1.4. JUSTIFICACIÓN. .................................................................................................................... 113
7.1.5. MICROLOCALIZACIÓN DE LA PROPUESTA. ........................................................................... 115

viii
 7.1.6. METODOLOGÍA..................................................................................................................... 117
7.1.7. COMPONENTES DE LA PROPUESTA...................................................................................... 117
7.1.8. CÁLCULO DE LA CAPACIDAD DE CARGA TURÍSTICA EN SALAS DE MUSEOS. ........................ 118
7.1.8.1. ZONIFICACIÓN DE LOS MUSEOS ...................................................................................... 137

7.2. PROPUESTA Nº 2 DISEÑO DE SEÑALIZACIÓN PARA LOS MUSEOS

MUNICIPALES EN EL EVENTO LARGA NOCHE DE MUSEOS. ---------------------- 144
7.2.1. FORMULACIÓN DE LA PROPUESTA. ..................................................................................... 144
7.2.2. OBJETIVOS ............................................................................................................................ 144
7.2.3. METAS DE LA PROPUESTA. ................................................................................................... 145
7.2.4. JUSTIFICACIÓN. .................................................................................................................... 145
7.2.5. METODOLOGÍA..................................................................................................................... 146
7.2.6. DISEÑO DE SEÑALIZACIÓN. .................................................................................................. 146
7.2.7. GESTIÓN APLICADA A LA CAPACIDAD DE CARGA EN LOS MUSEOS. .................................... 167
7.2.7.1. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS ................................................................................. 167
7.2.7.2. GESTIÓN AMBIENTAL. ...................................................................................................... 168
7.2.7.3. GESTIÓN DE RECURSOS FINANCIEROS ............................................................................. 170

7.3. PROPUESTA Nº 3: “ELABORACIÓN DE UN MANUAL DE GESTIÓN DE RIESGOS

PARA EL EVENTO LARGA NOCHE DE MUSEOS” -------------------------------------- 171
7.3.1. FORMULACIÓN DE LA PROPUESTA ...................................................................................... 171
7.3.2. OBJETIVOS DE LA PROPUESTA. ............................................................................................ 171
7.3.3. META DE LA PROPUESTA ...................................................................................................... 172
7.3.4. JUSTIFICACIÓN. .................................................................................................................... 173
7.3.5. METODOLOGÍA..................................................................................................................... 174
7.3.6. LINEAMIENTOS DE LA GESTIÓN DE RIESGOS. ...................................................................... 175
7.3.7. PASOS DE LA EJECUCIÓN. ..................................................................................................... 176
7.3.8. PROCESO DE ELABORACIÓN DEL MANUAL DE GESTIÓN DE RIESGOS. ................................ 187
7.3.9. CAPACITACIONES. ................................................................................................................ 188
7.3.10. GESTIÓN APLICADA A LA IMPLEMENTACIÓN DEL MANUAL DE GESTIÓN DE RIESGOS. ...... 189
7.3.10.1. GESTIÓN AMBIENTAL .................................................................................................. 189
7.3.10.2. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS. ........................................................................... 190
7.3.10.3. GESTIÓN DE RECURSOS FINANCIEROS. ....................................................................... 191

7.4. PROPUESTA Nº 4: INSTRUMENTOS DE GESTIÓN Y ESQUEMAS DE

PLANIFICACIÓN Y/U ORGANIZACIÓN DEL EVENTO. --------------------------------- 194
7.4.1. FORMULACIÓN DE LA PROPUESTA. ..................................................................................... 194

ix
 7.4.2. OBJETIVOS. ........................................................................................................................... 194
7.4.3. JUSTIFICACIÓN ..................................................................................................................... 195
7.4.4. DISEÑO ORGANIZACIONAL DEL EVENTO. ............................................................................. 196
7.4.5. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS ..................................................................................... 215

8. CAPÍTULO VIII.: EVALUACIÓN DEL PROYECTO. --------------------------------------- 217

8.1. EVALUACIÓN IMPACTO AMBIENTAL (EA). ----------------------------------------------- 217

8.2. EVALUACIÓN DE IMPACTO SOCIAL (EIS) ------------------------------------------------ 220

8.3. EVALUACIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERA DEL PROYECTO. --------------------- 223

CONCLUSIONES ......................................................................................................... 224

RECOMENDACIONES.................................................................................................. 226

BIBLIOGRAFÍA ........................................................................................................... 227

ANEXOS..................................................................................................................... 231

x
 INDICE DE TABLAS

Tabla 1: Reclutamiento de Guías ..................................................................................... 66

Tabla 2: Requerimiento de seguridad y otros ................................................................... 68
Tabla 3: Cronograma de actividades ............................................................................... 70
Tabla 4: Cuadro de la demanda histórica......................................................................... 90
Tabla 5: Cuadro de Proyección de la demanda Museo Tambo Quirquincho .................... 90
Tabla 6: Cuadro de Proyección de la demanda Museos de la Calle Jaen ........................ 91
Tabla 7: Capacidad de Carga Física del Museo Costumbrista “Juan de Vargas” ........... 125
Tabla 8: Capacidad de Carga Efectiva del Museo Costumbrista “Juan de Vargas” ........ 127
Tabla 9: Capacidad de Carga Física del Museo Litoral Boliviano ................................... 127
Tabla 10: Capacidad de Carga Efectiva del Museo Litoral Boliviano.............................. 129
Tabla 11: Capacidad de Carga Física del Museo Metales Preciosos ............................. 129
Tabla 12: Capacidad de Carga Efectiva del Museo Metales Preciosos .......................... 131
Tabla 13: Capacidad de Carga Física del Museo Casa de Murillo ................................. 131
Tabla 14: Capacidad de Carga Efectiva del Museo Casa de Murillo .............................. 133
Tabla 15: Capacidad de Carga Física del Museo Tambo Quirquincho........................... 134
Tabla 16: Capacidad de Carga Efectiva del Museo Tambo Quirquincho ....................... 137
Tabla 17: Materiales de señalización ............................................................................. 160
Tabla 18: Recursos Financieros acerca de la señalización ............................................ 170
Tabla 19: Tendencias que afectan las Infraestructuras .................................................. 178
Tabla 20: Análisis de las Condiciones Naturales que afectarían al evento ..................... 179
Tabla 21: Comportamiento social colectivo .................................................................... 180
Tabla 22: Red de seguridad de la conservación del Patrimonio Arquitectónico. ............. 180
Tabla 23: Turismo sin Manejo para el evento ................................................................ 181
Tabla 24: Descripción de riesgos de las construcciones casas patrimoniales ................ 182
Tabla 25: Probabilidad de ocurrencia - amenazas ......................................................... 184
Tabla 26: Descripción de Materiales de Impresión del Manual ...................................... 191
Tabla 27: Descripción de los costos de la Elaboración del Manual ................................ 192
Tabla 28: Funciones de los encargados acerca de la capacitación de carga ................. 212
Tabla 29: Identificación de Impactos Ambientales ......................................................... 219

xi
 INDICE DE PLANOS

Plano 10: Ubicación de las salas del Museo Costumbrista primer piso .............................. 87
Plano 2: Zonificación del Museo Casa Murillo planta baja ............................................... 138
Plano 3: Zonificación del Museo Casa Murillo primer piso ............................................... 138
Plano 4: Zonificación del Museo Litoral primer piso ........................................................ 139
Plano 5: Zonificación del Museo Litoral planta baja ........................................................ 139
Plano 6: Zonificación del Museo Costumbrista primer nivel ............................................ 140
Plano 7: Zonificación del Museo Costumbrista planta baja ............................................. 140
Plano 8: Zonificación del Museo Metales Preciosos 1er patio .......................................... 141
Plano 9: Zonificación del Museo Metales Preciosos 2do patio ......................................... 141
Plano 10: Zonificación del Museo Metales Preciosos primer piso patio principal ............. 142
Plano 11: Zonificación del Museo Tambo Quirquincho primer piso ................................. 142
Plano 12: Zonificación del Museo Tambo Quirquincho planta baja ............................... 143
Plano 13: Zonificación del Museo Tambo Quirquincho segundo piso ............................. 143
Plano 14: Ubicación de la Señalización del Museo Casa Murillo ...................................... 161
Plano 15: Ubicación de la señalización del Museo Casa Murillo....................................... 161
Plano 16: Ubicación de la señalización del Museo Litoral planta baja ............................. 162
Plano 17: Ubicación de las señalización del Museo Litoral primer piso............................ 162
Plano 18: Ubicación de la señalización del Museo Metales Preciosos 1er nivel ............... 163
Plano 19: Ubicación de las señalización del Museo Metales Preciosos 2do patio ............. 163
Plano 20: Ubicación de la señalización del Museo Metales planta baja 1er patio .......... 164
Plano 21: Ubicación de las señalización del Museo Costumbrista primer piso ................. 164
Plano 22: Ubicación de la señalización del Museo Costumbrista planta baja ................. 165
Plano 23: Ubicación de la señalización del Museo Tambo Quirquincho primer piso ........ 165
Plano 24: Ubicación de la señalización del Museo Tambo Quirquincho planta baja ........ 166
Plano 25: Ubicación de señalización del Museo Tambo Quirquincho segundo piso ......... 166

xii
 INDICE DE GRÁFICOS

Gráfico 1: Esquematización de los Conceptos ................................................................. 11

Gráfico 2: Pirámide Legal a Nivel Nacional ...................................................................... 29
Gráfico 3: Pirámide Legal a Nivel Municipal ..................................................................... 29
Gráfico 4: Esquema de los procesos ............................................................................... 41
Gráfico 5: Ubicación Mundial ........................................................................................... 47
Gráfico 6: Ejemplo de una Arquitectura Colonial Popular ................................................. 54
Gráfico 7: Ejemplo de una Construcción Solariega Colonial ............................................ 55
Gráfico 8: Técnicas de Construcción ............................................................................... 56
Gráfico 9: Diferencias entre las Construcciones............................................................... 59
Gráfico 10: Ejemplo de un Modelo de Gestión Pública .................................................... 93
Gráfico 11: Coordinación a Nivel externa ......................................................................... 97
Gráfico 12: Micro localización del Museo Tambo Quirquincho ....................................... 115
Gráfico 13: Micro localización de los Museos de la Calle Jaen ...................................... 116
Gráfico 14: Burbuja personal ......................................................................................... 120
Gráfico 15: Modelo de letreros ....................................................................................... 150
Gráfico 16: Iconos.......................................................................................................... 151
Grafico 17: Señalización Turística para los museos…………………………………...……154

Grafico 18: Cuadro de Prevención………………………………………………………… ..155

Gráfico 19: Ubicación de las señales ............................................................................. 159

Gráfico 20: Modelo de señalización ............................................................................... 160
Gráfico 21: Flujograma de señalización en los museos ................................................. 168
Gráfico 22: Proceso de Gestión Ambiental .................................................................... 169
Gráfico 23: Diseño Organizacional................................................................................. 196
Gráfico 24: Coordinación con diferentes actores............................................................ 203
Gráfico 25: Coordinación de diferentes actores principales............................................ 206

xiii
 INDICE DE CUADROS

Cuadro 1: Etapas de la Coordinación del Pre - evento..................................................... 64

Cuadro 2: Manual de Funciones. Secretaria Municipal de Culturas ................................ 94
Cuadro 3: Organización Interna de la Unidad .................................................................. 96
Cuadro 4: Tipos de colores ............................................................................................ 154
Cuadro 5: Pasos de la Ejecución del Manual ................................................................. 176
Cuadro 6: Proceso de elaboración del Manual .............................................................. 187
Cuadro 7: Estructura del Modelo de Gestión ................................................................. 193
Cuadro 8: Instrumentos de Gestión turística aplicada al evento ..................................... 196

xiv
1. CAPÍTULO I: ASPECTOS GENERALES

1.1. INTRODUCCIÓN.

La Larga Noche de Museos, es un evento, público, gratuito e importante, por su enfoque

cultural y la masiva concurrencia que atrae, su objetivo es difundir el patrimonio y otras
corrientes artísticas clásicas y contemporáneas, que se desarrollan en la ciudad. Así
mismo, el evento permite que varias instituciones y personas individuales participen y
propaguen su arte. De esta manera el evento el año 2017 llego a su XI versión, con la
participación de 150 instituciones entre públicas y privadas. La cual cuenta con un
despliegue de efectivos policiales, guardias municipales y las carismáticas cebras quienes
contribuyen al orden y al desarrollo de las actividades programadas del evento.

Uno de los sitios de mayor afluencia de visitantes por su carga histórica y la belleza
arquitectónica de la época colonial, es la calle Jaén. En esta calle, el visitante se
encuentra de manera vivencial con la visión colonial que destaca con todos los elementos
que la conforman. Las que más destacan son las pintorescas fachadas de cuatro museos
pertenecientes a la red de Museos Municipales; El Museo Litoral Boliviano, El Museo de
Metales Preciosos Precolombinos y el Museo Casa de Murillo, colindante a la avenida
Sucre se puede advertir la presencia imponente de la rejería del Museo Costumbrista
“Juan de Vargas”. Estos museos, son pertenecientes al Conjunto Patrimonial Plaza
Riosinho del centro de la ciudad de La Paz. Atravesando la avenida Pérez Velasco,
encontramos el edificio del Museo Tambo Quirquincho, el más antiguo de la ciudad y data
del siglo XVII, históricamente era un tambo (depósito de productos agrícolas) y residencia.
Este museo pertenece a la red de Museos Municipales, conserva su estilo arquitectónico
y es perteneciente al Conjunto Patrimonial San Sebastián.

Como se mencionó anteriormente, en un evento donde se concentran muchas personas,

existen varios factores de riesgo, aún más, si se trata de infraestructuras o edificaciones
que no fueron construidas para asistir a tal concurrencia, porque estas construcciones
eran residencias particulares, donde se deberían tomar algunas medidas de seguridad.
Cabe mencionar un evento inesperado en el carnaval de Oruro, que ha remontado a una
tragedia por la sobrecarga de personas en una estructura sin esa capacidad.

1
Por lo tanto, se pretende, realizar un MODELO DE GESTIÓN sobre el concepto de
Capacidad de Carga en relación a los espacios turísticos de dominante patrimonial y
desarrollar metodologías aplicables a la realidad de distintos tipos de museos y diferentes
escalas de trabajo. Se trata de un aspecto apenas tratado en el ámbito académico y sobre
el que existe una considerable demanda de conocimiento de amplia utilidad social.

Se realizó de manera preliminar un diagnostico enfocado en resaltar el valor patrimonial

de los museos y los materiales con los que fueron construidos, los cuales fueron utilizados
durante la época colonial y las diferencias entre las construcciones actuales,
especialmente aquellas de afluencia masiva. Del mismo modo se ha enfatizado sobre el
uso de estas construcciones sometidas a masivos flujos de personas durante el evento
“Larga Noche de Museos”. Además, mostrar que los parámetros utilizados para la gestión
de dicho evento se basan en aproximaciones de otros similares, sin tener un sustento
especifico.

Después de un análisis de los vacíos en el proceso de planificación del evento, se ha visto

conveniente proponer; Un Modelo de Gestión turística, desde estas perspectivas:

La Capacidad de Carga Turística, con una medición previa para dar luces del porqué de
la dosificación de los visitantes, cuyo objetivo será unificar distintos métodos de
evaluación para determinar la capacidad de carga de las infraestructuras y recursos más
saturados y, por tanto, que pueden ser más conflictivos para el futuro desarrollo del
evento.

La Señalización Turística para que visitantes al evento se concienticen sobre la

fragilidad del patrimonio de una forma visual, una de las grandes ventajas de la
señalética. Que coadyuva en la realización de roles tanto para los visitantes como para el
personal a cargo de la organización del evento, estableciendo áreas de riesgo entre otras.

El diseñó de un Manual de Gestión de Riesgos, debido a que es necesario tener las

bases para que los organizadores y el personal de apoyo, pueda responder positivamente
ante eventualidades, ya que son quienes tienen el rol de liderar y mantener la calma entre
los visitantes para minimizar los efectos y no generar caos que puedan causar estragos
mayores, con el fin de resguardar la seguridad del visitante y los bienes patrimoniales.

2
En consecuencia con la implementación el Modelo de Gestión turística al interior de la
institución de la Unidad de Museos Municipales, se integrará diversas actividades con
respecto a gestionar, nos referimos al sistema atreves del cual se organizará el evento
donde se visualizará las funciones y procesos de coordinación entre diferentes actores e
instituciones participes del evento cultural.

En conclusión, estas propuestas pretenden mejorar el desarrollo del evento de manera

sostenible, que responda a una demanda creciente, en estos ambientes patrimoniales, se
minimicen los riesgos con la mejora de la gestión y/u organización del evento.

3
1.2. ANTECEDENTES.

La tendencia de la actividad Turística hacia las ciudades se ha incrementado

considerablemente en los últimos años, es por esta razón que las ciudades difunden sus
recursos culturales en actividades turísticas, donde se presenta una dinámica de
crecimiento. De esta manera se ha generado una creciente demanda de actividad cultural
a las prácticas asociadas al turismo patrimonial y cultural, dirigido a los visitantes al sector
urbano interesados por espacios culturales en centros museísticos, donde pueden
experimentar diferentes formas de apreciar el arte.

Estos espacios patrimoniales como recursos culturales, sustentan algunas de las

prácticas asociadas al turismo cultural (visita de museos y monumentos, paseos por los
cascos histórico, etc.), han visto por tanto aumentar de manera considerable su afluencia
turística es por iniciativa del turismo cultural, promover el arte local y para fomentar la
propuesta museística se dio por primera vez un evento cultural organizado en forma
conjunta con varios museos e instituciones culturales, con el objetivo de permitir a todos
los visitantes a acceder a todas las exhibiciones, en los museos durante el cual los
establecimientos se encuentran abiertos hasta media noche.

El primer evento “Larga Noche de los Museos”, tuvo lugar en Berlín en 1977. Bajo ese
nombre tuvo el propósito de ampliar la convocatoria a diferentes sectores del público,
abriendo las puertas de diferentes museos un sábado por la noche. El concepto ha sido
muy bien recibido, y desde entonces el número de instituciones participantes y
exhibiciones ha crecido considerablemente, esparciéndose a más de 130 ciudades de
Europa y otras ciudades del resto del mundo.

Se ha tomado la importancia de este evento mundial “Larga Noche de Museos” en

Bolivia, ciudad de la Paz, para ofrecer a la población una sección y prácticas culturales en
espacios patrimoniales. La Larga Noche de Museos fue una iniciativa que nació en 2007
con el objetivo de difundir y promover los museos y el patrimonio artístico-cultural de la
ciudad, al mismo tiempo brindar a la población una alternativa de acceder a nuevos
espacios, donde se pueda disfrutar del arte en sus distintas expresiones. La idea y
decisión de llevarla adelante fue del municipio paceño a través de la Oficialía Mayor de
Cultura hasta entonces.

4
Para diseñar un Modelo de gestión que incluya la Capacidad de Carga Turística en los
museos participes del evento es conveniente referir la consulta documental realizado que
guardan relación con los propósitos propuestos en este proyecto en torno a los museos,
en función a ello se menciona a:

Cabe destacar que García y De la calle (2011) realizaron un trabajo donde expresa el
aumento de la afluencia turística a los conjuntos monumentales y la responsabilidad de
garantizar su conservación plantea la necesidad de conocer los umbrales de capacidad
de carga turística.

Lo antes señalado, tiene estrecha vinculación con los propósitos de este proyecto, en
cuanto a la aplicación de la capacidad de carga turística como un instrumento de Modelo
de Gestión para el evento y los recursos turísticos culturales de las infraestructuras
patrimoniales.

El proyecto está encaminado a diseñar un Modelo de Gestión Turística para el evento

Larga Noche de Museos, gestionar los recursos humanos nos permitirá tomar decisiones
que conduzcan a la consecución de nuestras metas dirigidas a la conservación de los
espacios patrimoniales el cumplimiento de nuestros objetivos.

1.3. JUSTIFICACIÓN.

Se trata de un proyecto de carácter institucional, que pretende conjugar, la importancia de

la difusión cultural y al mismo tiempo la gestión sostenible del mismo.

¿Por qué modelo de gestión turística?

El modelo de gestión turística, es un referente estratégico que identifica las áreas sobre
las que hay que actuar y los sectores a corregir para la excelencia en la organización, en
el caso del evento “Larga Noche” se debe incorporar dentro de la gestión, una red de
acción para cubrir los vacíos existentes en especial sobre la cantidad de visitantes. El
modelo de gestión empieza con el cálculo de la capacidad de carga para luego con esos
parámetros planificar el número de los grupos y el tiempo de intervalos en los recorridos,
también la cantidad de personal necesario para tales tareas. El resultado de la
determinación de la capacidad de carga es un valor dinámico, que se acomoda a la
gestión especializada para conservar la vida útil en especial en áreas de interés histórico
cultural o monumentales. Posteriormente se realizará la señalización de capacidad de

5
carga un instrumento inexistente en la actual gestión, que permite a los guías mostrar a la
población del trabajo técnico realizado para el uso planificado del interior de los museos,
ante la masividad se pretende minimizar los riesgos latentes con el uso de un manual de
riesgos que permita actuar al personal en caso de contingencias.

¿Por qué en el evento “Larga Noche”?

El evento “larga noche” es uno de los más esperados por la población residente de la
ciudad de La Paz, con una versión por año su creciente demanda causa un punto de
vulnerabilidad en el área de los conjuntos patrimoniales, los visitantes que se calculan por
miles.

Al respecto “Sea cualquiera la actitud que se tome, la integridad de un paisaje, cuyo

disfrute demanda la presencia del usuario dentro o en la inmediata cercanía, se ve
constantemente amenazado cuando aumenta el número de visitantes. Un área cualquiera
puede recibir un número de visitantes determinado (n) que, aunque carezca de toda
educación conservacionista y en su mayoría causen daño al ambiente, son incapaces de
alterarlo apreciablemente, porque el número de unidades que lo integra no lo permite. Es
decir, la capacidad de carga tiene un gran margen de amplitud.

Pero supongamos que este número de visitantes se eleva a la décima potencia, lo cual
altera radicalmente la relación área usuario. Aunque todos ellos tengan una elevada
conciencia conservacionista que trata de reducir al mínimo cualquier impacto nocivo,
basta simplemente que sobrecarguen el límite mínimo de capacidad –como efecto
neutralizante- para que el recurso comience a deteriorase” (Beltrán: 1995).

Poder controlar estos flujos de los visitantes al interior de los museos durante el evento,
nos dan el plus para poder poner en valor y al mismo tiempo tener una gestión sostenible
que aproveche su potencial y cumpla sus objetivos.

¿Por qué museos del centro de la ciudad de La Paz?

Los museos del centro de la ciudad de La Paz que se tomaron en cuenta pertenecen a
dos conjuntos patrimoniales, el museo Tambo Quiquincho pertenece al conjunto San
Sebastián y los museos de la calle Jaén pertenecen al conjunto Plaza Riosinho, dos
conjuntos por demás reconocidos y forman parte de la configuración más antigua de la
ciudad. Su valor es de tipo monumental y sus piezas museísticas de gran valor

6
patrimonial requieren cuidado especial de manera que, el uso turístico también sea
incluido y delimitado en términos de densidad de visitantes.

La capacidad de carga turística mantiene una estrecha relación con la planeación y

gestión turística. Por un lado, la planeación consiste en la reunión y consenso para
elaborar instrumentos que definan pautas de acción con el fin de conseguir los objetivos
del modelo a través de una serie de estrategias. Desde este punto de vista, es necesario
trabajar en un diagnóstico situacional de los recintos patrimoniales para proponer cursos
de acción, objetivos a alcanzar y generar propuestas de mejora, lo que conlleva a pensar
en buenas estrategias de solución de las problemáticas existentes.

1.4. IDENTIFICACIÓN Y FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

El presente proyecto se estructura como Modelo de Gestión turística para el evento

Larga Noche específicamente en dos conjuntos patrimoniales, del centro de la ciudad de
La Paz, tiene el propósito de dirigirse a actividades turísticas que son organizados y
programados en espacios o centros culturales en el evento Larga Noche de Museos, esto
con el fin de establecer la situación actual del evento y sus posibles vacíos

Los museos identificados están, ubicados en el conjunto San Sebastián y conjunto plaza
Riosinho, durante el desarrollo del evento Larga Noche de Museos, manifiestan
prácticas asociadas al turismo cultural acompañadas con distintas actividades como
educativas y la presencia de grupos folclóricos y otros, por la gran oferta turística
programada. Se ve el aumento de manera considerable de afluencia de visitantes,
aunque ese crecimiento no es extensivo al total de recursos turísticos-culturales de base
patrimonial que se encuentran acondicionados para la visita publica, así que existen
problemas de sobrecarga turística que afectan en determinados momentos a los espacios
y recursos más demandados, de esta manera se ha evidenciado también que la mayoría
de los museos y centros culturales se encuentran en el centro de la ciudad, y son los más
preferibles y accesibles para visitar, Se ha puesto de manifiesto que son muchos los
problemas que una afluencia turística masiva empieza que generar sobre determinados
recursos turístico-culturales como los museos, y sin una buena gestión turística se pone
de manifiesto varias falencias en cuestión de organización.

En este contexto emerge una preocupación cada vez más extendida en gestión turística
en los museos, controlar los impactos negativos que una alta afluencia de visitantes que

7
puedan generar sobre los elementos patrimoniales y objetos museísticos. Y surge así la
necesidad de profundizar en las posibilidades de aplicación de la capacidad de carga
turística en este tipo de espacios patrimoniales, y es una temática en la que se centra este
proyecto.

El desarrollo de la propuesta y la aplicación de la capacidad de carga en la reorganización

de los sistemas de acogida de visitantes y gestión de la visita pública en un contexto de
crecimiento de la presión turística resultan positivo, cuando una de las tareas primordiales
de los museos es exhibir, pero conservar, tales desafíos hacen que los gestores tengan
que recurrir a métodos e instrumentos que permitan tal tarea. Y además sea aplicable en
tres niveles: Para la propia conservación y transmisión generacional de los grandes
recursos patrimoniales, para la calidad de la experiencia de visita y para la dinámica
turística de los conjuntos patrimoniales en los que se insertan los museos, en una lógica
de trabajo que busca la desconcentración espacial de los flujos de visitantes.

Es claramente distinguible la falta de una gestión en capacidad de carga, de un modelo de

gestión turística con bases de un nuevo diseñó organizacional que enfatice la
coordinación de todos los actores y sectores involucrados en la organización de esta
actividad y resalte sus principales funciones.

Por ende estos espacios patrimoniales que se ha señalado, son considerados de gran
importancia por su infraestructura patrimonial que posee la mayoría de los museos
municipales y de vital importancia considerar un límite máximo de visitas para estos
espacios específicamente en el evento Larga Noche de Museos.

Cabe resaltar los impactos que se presentan durante el evento y que es necesario
identificarlos, calificarlos y evaluarlos, este proceso pretende también minimizar tales
impactos y no así bajar la afluencia de visitantes sino distribuirla según el interés de cada
grupo de visitante identificado. El número excesivo de visitantes y la aglomeración de
estos es una amenaza incluso para los mismos visitantes, como los hechos ocurridos en
el Carnaval de Oruro 2014 que provoco una imagen negativa del evento y su gestión, luto
en la fiesta y puso en evidencia una débil organización que hasta ahora no da luces de los
responsables de la tragedia y la mala utilización del espacio, podemos señalar también
que en el caso del evento Larga Noche de Museos todas las instituciones organizadoras y
participantes tienen una responsabilidad específica y no se percibe ningún tipo de cálculo
en los flujos de visitantes y menos una gestión de riesgos.

8
Por lo tanto, consideramos el manejo del método de La capacidad de carga como un
instrumento importante de planificación y gestión de los recursos turístico-culturales con la
debida coordinación entre los actores principales.

En este contexto se plantea el problema con la siguiente pregunta:

¿De qué manera se puede gestionar los recursos turístico – culturales en los museos de
la ciudad de La Paz?

9
1.5. OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL.

Diseñar un modelo de Gestión Turística que incluya la determinación de la Capacidad de

Carga Turística para el evento Larga Noche de Museos para dos conjuntos patrimoniales
del centro de la ciudad de La Paz.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS.

 Implementar señalización de capacidad de carga turística en el ingreso a salas de

museo.

 Identificar sectores y áreas de riesgo que permita desconcentrar el volumen de

personas en horas determinadas.

 Implementar señalización turística y adecuación de accesos a diferentes áreas

durante todo el recorrido de los Museos Municipales.

 Elaborar un Manual de Gestión de Riesgos para el evento Larga Noche de Museos

que fomente la cultura preventiva, cuidadosa de los inmuebles patrimoniales y la
preparación del personal ante posibles eventualidades que causar a la población
asistente al evento.

 Diseñar Instrumentos de gestión, así como el esquema de organización que describa

las funciones de cada uno de los actores involucrados para un buen desarrollo del
evento.

10
2. CAPÍTULO II: MARCO CONCEPTUAL

2.1. ESQUEMATIZACIÓN DE LOS CONCEPTOS

Gráfico 1: Esquematización de los Conceptos

FUENTE: Elaboración Propia

11
2.2. DESARROLLO DE LOS CONCEPTOS.

2.2.1. MODELO DE GESTIÓN.

El propósito principal del proyecto es diseñar un Modelo de Gestión que nos sirva
de referente para mejorar las actividades culturales del evento Larga Noche de Museos,
por lo cual citamos a las siguientes definiciones:

En primer lugar, definimos el termino Modelo según el autor López (2011) señala: “Un
modelo es una descripción simplificada de una realidad que trata de comprender, analizar
y, en su caso modificar”. (p.9)

El autor López (2011) sostiene que la tendencia actual de la sociedad en el sector

privado tanto como en el sector público se da la adopción de modelos de gestión que
sirvan de referente y guía en los procesos permanentes de mejora de los productos y
servicios que ofrecen. (p.9)

En otras palabras “Modelo de Gestión es un esquema o marco de referencia para la

administración de una entidad. Los modelos de gestión pueden ser aplicados tanto en las
empresas y negocios privados como en la administración pública”. (López, 2011, p. 11)

Llamamos Modelo de Gestión a un modelo de toma de decisiones dentro de una

organización, es decir la secuencia ordenada y racional en la cual debe ser planteadas y
resueltas sus decisiones” (Tobar, 2002, p.16)

Para un mejor entendimiento “Modelo de gestión es la forma como se organizan y

combinan los recursos con el propósito de cumplir las políticas, objetivos y regulaciones
de una institución”. (Tobar, 2002, p.17)

Federico Tobar (2002) indica que con el fin de sustentar el modelo de atención integral,
se instala un Modelo de Gestión en Red que incorpora a todos los actores
(establecimientos que interactúan en una red territorial) como responsables de los
resultados en una institución.

Por lo tanto, Modelo de gestión es un referente estratégico que identifica las áreas sobre
las que hay que actuar y evaluar para alcanzar la excelencia dentro de una organización.

12
2.2.2. GESTIÓN.

Para el presente proyecto es importante tomar en cuenta conceptos básicos de

Gestión para un mejor conocimiento del tema.

Según Renau Piqueras, (2006) señala que Gestión es el procedimiento de adecuación de

recursos de cualquier índole a aquellos fines para los cuales han sido recabados los
recursos” (p. 2)

Gestión es el correcto manejo de los recursos de los que dispone una determinada
organización, como, por ejemplo, empresas, organismos públicos, organismos no
gubernamentales, etc. El término gestión puede abarcar una larga lista de
actividades, pero siempre se enfoca en la utilización eficiente de estos recursos,
en la medida en que debe maximizarse sus rendimientos. (Piqueras, 2006, p. 2)

En término propio Gestión se define como la acción y a la consecuencia de administrar o

gestionar algo al correcto manejo de los recursos.

2.2.3. GESTIÓN TURÍSTICA.

Gestión Turística según Manente (2008) es “El papel de la gestión de destinos que
comprende administrar y apoyar la integración de diferentes recursos, actividades y
agentes involucrados a través de políticas y medidas apropiadas.” (p. 2)

Además, la autora Dara Manente (2008) muestra en su investigación que la Gestión

Turística está relacionada con la gestión de destinos, e indica se ha revelado en los dos
últimos decenios como consecuencia del desarrollo sostenido del turismo del lado tanto
de la demanda como de la oferta, y se ha desarrollado como respuesta a las nuevas
tendencias observadas en el mercado turístico. (p. 2)

Según otra definición Gestión turística involucra el establecimiento por un lado de

una serie de relaciones multisectoriales con los actores que tiene que ver con la intuición
de los recursos turísticos como son el medio ambiente y biodiversidad, cultura, pueblos
indígenas y originarios por el otro la creación de los instrumentos y mecanismos que
harán posibles acciones conjuntos orientados hacia un objetivo en tanto y en cuanto nos
orientamos hacia el desarrollo sostenible del turismo. (Guzmán y García, 2010, p. 5).

13
En resumen, gestión turística es la gestión de recursos turísticos (naturales, patrimoniales
o histórico, gastronómicos, étnicos, folclóricos, etc.) destinada a la captación, recepción y
fidelización de los turistas, esto en un determinado territorio o municipio que restaura
bienes patrimoniales y recupera sus tradiciones. Un modelo de gestión turístico plantearía
entonces la elección de una determinada estrategia, además de establecer cursos de
acción para un destino turístico.

2.2.4. GESTIÓN TURÍSTICO DEL PATRIMONIO CULTURAL.

Con el fin de realizar el proyecto modelo de gestión se vio necesario la definición

de gestión turística del patrimonio cultural y que su definición aportara grandemente al
desarrollo del proyecto de este modo citamos a la autora Velasco (2009) y menciona:

La gestión turística del patrimonio cultural es la aplicación de conocimientos

específicos para la adecuación de bienes de patrimonio cultural en recursos
turísticos” (…)” Pero, por encima de la aplicación de conocimientos técnico-
científicos o de metodologías concretas, la gestión turística del patrimonio cultural
—al igual que la gestión del patrimonio cultural en general— tiene un objetivo
primordial: preservar la herencia que los bienes representan (p. 3)

La gestión turística del patrimonio cultural debe ser sostenible. Se debe proteger la
diversidad cultural con políticas acordes, Guzmán y García (2009) indica en su
investigación que la relación turismo y patrimonio es dinámico buscando siempre
minimizar impactos negativos para la comunidad anfitriona y ofrecer calidad al turista. Es
necesaria la continua investigación para conocer nuevos significados, conservar la
autenticidad y tener en cuenta todas las características locales. Corresponde planificar la
actividad y la evaluación de los proyectos. (p. 5)

En resumen, gestión turística del patrimonio cultural es aplicar conocimientos científicos a

bienes del patrimonio cultural, en razón de estos bienes hablamos de la conservación de
los mismos y la preservación del espíritu que representan y que es adaptado a un uso
turístico.

2.2.5. DEMANDA TURÍSTICA.

Podemos abordar la demanda turística según estas dos definiciones que son:

14
 La primera definición señala “La demanda turística está integrada por todas las
personas que viajan y los que desean viajar, para disfrutar de productos y servicios
turísticos, en lugares distintos al lugar de trabajo y residencia habitual” (Arias, 2006, p. 80)

Otra definición explica el autor Hernández “La demanda turística es la cantidad de

bienes y servicios que están disponibles para los turistas o el número de turistas que
están consumiendo estos bienes”. (2011, p.10)

En nuestra propia definición demanda turística son aquellas personas interesadas a

consumir un determinado servicio y o producto, y que son atraídos a conocer un lugar
específico según su motivación.

2.2.6. OFERTA TURÍSTICA.

Ahora nos referimos a la oferta turística entendida en las siguientes definiciones:

La oferta turística está constituida por todos aquellos bienes y servicios,

organizaciones involucradas que se ponen activamente a disposición, para el
consumo y satisfacción de necesidades de la demanda (turistas) y que equivale al
producto de venta. (ARIAS, 2006, p.79)

Según otra definición “La oferta turística es el conjunto de productos y servicios

asociados a un determinado espacio geográfico y socio-cultural y que poseen un
determinado valor o atractivo turístico que es puesto a disposición de los públicos en un
mercado”. (Hernández, 2011, p.11)

En resumen, la oferta turística es la cantidad de bienes y/o servicios turísticos que

individuos o empresas turísticas producen y ponen a disposición a los turistas para ser
consumidos.

2.2.7. PATRIMONIO.

Cuando hablamos del concepto de patrimonio hablamos de un concepto general

en dos definiciones:

En un sentido más amplio se define “Patrimonio es el conjunto de bienes

heredados del pasado” (SANTANA, 2003, p. 3)

Según la confederación Mundial de la UNESCO hace referencia acerca de la

definición de “Patrimonio” a la propiedad de los bienes recibidos de nuestros

15
antepasados, el patrimonio no es necesariamente algo pasado o antiguo ni tampoco
aquellos elementos dotados de cierto valor estético, sino la definición es más amplia pues
incluye dentro de la concepción de patrimonio al conjunto de bienes materiales e
inmateriales.

En conclusión, la noción de Patrimonio es importante para la cultura y el desarrollo así

también, contribuye a la revaloración continua de las culturas, es un vínculo importante
para la transmisión de experiencias, aptitudes y conocimientos entre generaciones.

2.2.8. PATRIMONIO CULTURAL.

De acuerdo la perspectiva de la Arqueóloga Angélica García (2008) Patrimonio

Cultural por un lado indica como lo material, entendido como lo tangible, sea construido
por el ser humano (el pueblo) o no (el río), refleja y forma parte de la cosmovisión de una
comunidad. Por otro, manifiesta como esa experiencia colectiva necesita ser refrendada
por las instituciones adecuadas (la tradición, los profesionales). (p. 5)

Con ello se está apuntando algo muy importante: el Patrimonio Cultural no está en
la génesis universal de lo natural, no es espontáneo, sino que, muy al contrario, es
parte y resultado de la interacción del ser humano con sus semejantes y con su
entorno, un artificio de su creación y, por tanto, reversible y dinámico. Además, lo
que es susceptible de ser considerado Patrimonio Cultural va más allá de lo
fabricado manualmente por el hombre incluyendo todo lo manipulado
inteligentemente por este. (García, 2008, párr. 2)

Todos los expertos en Patrimonio Cultural reconocen así sus dos aspectos claves:
el Patrimonio es creación- invención y construcción social. Sin embargo, algunos darán
prioridad en su discurso al primer aspecto, y otros al segundo

El término de Patrimonio cultural ha ido evolucionando, la semántica ha ido

cambiando con el tiempo, el termino hace referencia a antigüedades clásicas
progresivamente se fueron introduciendo conceptos arquitectónicos y artísticos
(Monumentos). (GARCIA, 2008, p. 5)

En conclusión, patrimonio cultural se entiende como aquellos monumentos, obras

arquitectónicas, de escultura o de pinturas monumentales, etc., que tengan un valor
universal excepcional desde el punto de vista de la historia, del arte o la ciencia.

16
2.2.9. PATRIMONIO TURÍSTICO.

Una de las principales definiciones de patrimonio turístico que tomamos en cuenta

es según el autor Naymar Hernández (2011) menciona “Patrimonio turístico está
conformado por bienes, tradiciones y manifestaciones que son testimonio de las
actividades de una determinada comunidad”. (p. 9)

“El patrimonio turístico de un país se determina a partir de la integración de cuatro

componentes: Atractivo turístico, Planta turística, Infraestructura y Superestructura”.
(Arias, 2006, p. 54)

Según el inventario de Patrimonio Turístico en Bolivia, realizado con metodología y

procedimientos internacionales los atractivos están agrupados en cinco categorías y para
nuestra investigación la categoría 2 es la que nos interesa “Patrimonio Urbano
arquitectónico y artístico, Son todas las expresiones relacionadas con la arquitectura y las
artes visuales”. (Arias, 2006, p. 54)

En resumen, patrimonio cultural es una herencia cultura propia del pasado de una
comunidad, con la que esta vive en la actualidad y que transmite a las generaciones
presentes y futuras.

2.2.10. PATRIMONIO ARQUITECTÓNICO.

El patrimonio arquitectónico se entiende en términos más apropiados y como dicen

los expertos, es el conjunto de bienes edificados heredados del pasado de un país o de
una ciudad, tienen estos bienes un valor cultural, un valor estético inapreciable y es deber
de las autoridades protegerlos.

El patrimonio arquitectónico es uno de los primeros y más fundamentales instrumentos del

conocimiento y la expectativa histórica y del mismo modo de la historia social, así también
el patrimonio arquitectónico debe representar a toda la sociedad del pasado en su
integridad histórica se ha derivado también el reconocimiento de patrimonio debe ser
accesible a toda la sociedad del presente, Así también el patrimonio es un vínculo de
integración social, como obra o legado del pasado es la que una comunidad tiene derecho
a servirse para promover su propio desarrollo, bien como objeto de disfrute a sus propios
ciudadanos, como símbolo de promoción de su propia imagen hacia el exterior.
(SANTANA, 2003, párr. 5)

17
 Se puede decir que un edificio en ruina, en construcción o barrio en su totalidad
puede convertirse o bien considerarse como patrimonio arquitectónico cuando este posee
un valor cultural, un valor técnico, un valor sentimental, urbanístico, histórico y un valor
artístico. Es importante tener en cuenta que la calidad de patrimonio no está ligada al
coste de la obra, más bien a la importancia que posea en los valores antes citados.
(Santana, 2003, p. 6)

En conclusión, Un patrimonio arquitectónico es el valor que adquiere un edificio o el

conjunto de este al paso de los años, este valor es mucho mayor que su coste original,
puede ser emocional, cultural, intangible, técnico, histórico o físico.

2.2.11. DEFINICIÓN CONJUNTO PATRIMONIAL.

En un sentido más amplio el conjunto patrimonial es el conjunto de bienes

heredados del pasado y, en consecuencia, el patrimonio arquitectónico puede definirse
como el conjunto de bienes edificados, de cualquier naturaleza, a los que cada sociedad
atribuye o en los que cada sociedad reconoce un valor cultural. (Ruiz de Ael, 2003, p. 5)

Según el autor Ruiz de Ael (2003) señala esta definición dinámica, pues los
valores culturales son cambiantes, lo que implica que el concepto mismo de patrimonio se
encuentra en permanente construcción y que los objetos que integran el patrimonio
forman un conjunto abierto, susceptible de modificación y, sobre todo de nuevas
incorporaciones. (p. 5)

Además, la Convención sobre Protección del Patrimonio Mundial, Cultural y

Natural UNESCO señala Patrimonio Cultural es el conjunto de bienes muebles e
inmuebles, materiales e inmateriales, de propiedad de particulares o de instituciones u
organismos públicos o semipúblicos que tengan valor excepcional desde el punto de vista
de la historia, del arte, de la ciencia y de la cultura y por lo tanto sean dignos de ser
considerados y conservados para la nación.

Según la disposición del USO DE SUELO URBANO lo define como una

“Estructura física conformada por permanencias edilicias de interés arquitectónico-
cultural, espacios públicos y mobiliario urbano que se agrupan en correspondencia a un
tejido urbano representativo de un periodo histórico”.

18
2.2.11.1. CONJUNTO PATRIMONIAL DE INTERES HISTÓRICO Y URBANO.

La disposición de Uso de suelos Urbanos: aplica a los conjuntos urbanos que

contienen mayor concentración de edificaciones de preservación morfológica, los cuales
conservan atributos tales como: tejido urbano y presencia de espacios públicos
significativos.

En estos conjuntos se incluyen aquellos que son representativos de la evolución histórica

de la ciudad y su alta presencia de edificaciones de preservación morfológica, los cuales
conservan su integridad física, referida al tejido urbano regular, perfil urbano homogéneo,
volumetría y escala uniformes, además de presencia de espacios públicos como
elementos compositivos de los mismos. (Ley de Uso de suelo Urbano, 2012, párr. 12)

2.2.11.2. MUSEOS DENTRO DEL CONJUNTO PATRIMONIAL

Se ha definido el patrimonio como el conjunto de bienes que tienen un valor

excepcional desde el punto de vista de la historia, el arte, la ciencia, la cultura y que, por
tanto, son dignos de ser considerados, conservados y conocidos por la población a través
de las generaciones. También podemos considerar que el patrimonio es el legado que
hemos recibido del pasado, lo que vivimos en el presente y lo que transmitimos a las
futuras generaciones.

Por otra parte, los museos son los lugares donde se conservan y exhiben
públicamente colecciones de obras de arte, objetos de valor histórico, científico o técnico.
Se trata de instituciones públicas o privadas, al servicio de la sociedad y su desarrollo,
que adquieren, conservan, investigan, comunican y exponen o exhiben, con propósitos de
estudio, educación y deleite colecciones de arte, científicas, etc., siempre con un valor
cultural.

2.2.11.3. DEFINICIÓN DE MUSEOS.

En un sentido más amplio vemos necesario detallar el concepto de Museo, tipos y

su clasificación puesto que el modelo de gestión es enfocado a un evento turístico al
interior de los museos de nuestra ciudad. Es por esta razón vemos las siguientes
definiciones:

El Consejo Internacional de Museos, dependiente de la UNESCO, ICOM, define al museo

como: “(...) una institución permanente, sin finalidad lucrativa, al servicio de la sociedad y

19
su desarrollo, abierta al público; que adquiere, conserva, investiga, comunica y exhibe
para fines de estudio, de educación y de deleite testimonios materiales del hombre y su
entorno.”

Este enunciado plantea como una de las características esenciales de los museos
que exponen “testimonios materiales” es decir los objetos todos los objetos son
portadores de información y cuando estos se exhiben de modo relacionado
permite descubrir sus contextos y relaciones esto según la (Dirección Óp. E. y
recreativa, 2010, p.52)

Según la Dirección Operativa de extensión Educativa y Recreativa (2010) define: La

exhibición es el aspecto que se vincula de modo más directo con las actividades y función
del museo. Cabe destacar además la inclusión del deleite, del goce, del disfrute como
finalidad del museo. (p. 52)

En resumen, los museos son recintos que ha adquirido una importancia cada vez mayor a
las necesidades y a los deseos de los visitantes, y estas instituciones reciben un público
local e internacional cada vez más sofisticado y selectivo habida cuenta del tiempo del
ocio del que dispone.

2.2.12. DEFINICIÓN DE EVENTO.

Según el autor Larez (2010) indica que el evento es un acontecimiento

programado que responde a una finalidad específica en el cual el sujeto fundamental es el
hombre y sus relaciones con el medio ambiente. (p. 3)

“Los eventos responden a situaciones de grupo y se realizan en espacios y tiempos

determinados, tienen objetivos pre-fijados, cuidadosamente desarrollados y seguidos, a
conciencia durante todas las etapas de su planificación”. (Larez, 2010, p. 3)

Otra definición la da Lic. Zamudio (2012) “Es un suceso de importancia que se encuentra
programado”. (p. 8)

Además se menciona un aspecto importante de la definición de evento, un evento

sostenible en el ámbito turístico, es aquel evento que se diseña, gestiona y lleva a cabo
siguiendo los principios del desarrollo sostenible. Esto quiere decir que los eventos
organizados por las generaciones actuales deben minimizar el uso de recursos naturales

20
y los impactos, para así garantizar que habrá suficientes recursos para seguir celebrando
eventos en el futuro.” (Zamudio, 2012, p. 9)

Por lo tanto, es aquel que tiene en cuenta el impacto en el entorno de las acciones
llevadas a cabo durante todo el proceso de generación mismo, desde las labores previas,
a la realización y las actuaciones que tienen lugar después de la celebración del evento.

El principal objetivo de un evento sostenible en turismo es minimizar los impactos

negativos, reduciendo al máximo la huella ecológica y aprovechando las oportunidades
que pueda aportar el entorno local en el que se lleva a cabo. Del mismo modo, han de
maximizarse todos aquellos impactos o resultados positivos que se den con el desarrollo
del evento. (Samudio, 2012, p. 9)

A) CLASIFICACIÓN DE EVENTOS.

El instituto de capacitación turística y el autor Larez (2010) clasifica a los eventos

de la siguiente manera:
 De acuerdo a la naturaleza.
 De acuerdo a la exclusividad
 De acuerdo al alcance y magnitud.

B) ETAPAS DE UN EVENTO

Según Larez (2010) la realización de un evento se divide en tres etapas que se

corresponden con las funciones básicas del proceso gerencial de la siguiente manera:
 Pre-evento (investigación, planificación y organización)
 Evento (dirección)
 Post-evento (evaluación) (p. 3)
Para un mejor conocimiento de la temática de la propuesta señalamos esta definición.

2.2.13. CAPACIDAD DE CARGA.

A la hora de abordar las definiciones, es conveniente empezar con la más

genérica, como la que aplica el geógrafo P. George mencionado por Amador (1996) que
plantea que la capacidad de carga es la tolerancia de cada punto del territorio para acoger
los usos del suelo sin que se produzcan deterioros en el medio más allá de los límites
tolerables, es decir, esos límites vienen dados por el deterioro del medio por los impactos
negativos. (p. 133)

21
En su definición más sencilla del geógrafo P. George da el concepto:

Capacidad de carga hace referencia al número máximo de visitantes que puede

contener un determinado espacio / recurso / destino turístico; en otras palabras el
límite más allá del cual la explotación turística de un recurso/ destino es
insostenible por perjudicial. (Amador, 1996, p. 134)

Según otras definiciones y que hacemos referencia al autor Quesada (2006)

indica que la Capacidad de carga es una herramienta de planificación que permite a los
administradores de un área protegida tomar decisiones respecto a la cantidad de
visitantes que se permitirá ingresar dentro de un espacio natural y en cada uno de los
sitios de uso público, a lo largo del año, a su vez la capacidad de carga facilita definir
políticas de manejo que buscan regular y normalizar la visita dentro del área protegida.
(p.11)

Además, la perspectiva de Hernández (2011) sobre el concepto de Capacidad de Carga

dice está relacionado estrechamente con el ciclo de vida de un destino turístico,
considerándose así que los indicadores de la capacidad de carga son los umbrales más
allá de los cuales los flujos turísticos declinan porque los propios visitantes empiezan a
juzgar sobrepasadas determinadas capacidades del espacio —declive de la calidad de los
servicios ofrecidos, descompensación de la relación calidad / precio y búsqueda de
destinos alternativos.” (p. 156)

Los impactos causados por los visitantes, es una realidad demostrada y no

necesariamente está relacionado con el número de visitantes, se requiere una
aproximación más flexible para efectuar recomendaciones en base a los estudios de
planificación. De esta manera se ha integrado el nuevo modelo del concepto de capacidad
de carga y el autor hace hincapié e indica:

Capacidad de carga está basada en un mejor entendimiento de las relaciones

entre el número de visitantes y el impacto que éstos causan… [No se trata sólo de
fijar un número límite de visitantes], claramente, no hay un número mágico. Los
modelos actuales de manejo de visitantes suponen establecer metas y objetivos,
formulando indicadores y monitoreando resultados” (Pedersen, 2002, párr. 56).

22
En Resumen Capacidad de Carga es el número máximo de individuos que puede soportar
un ecosistema determinado sobre una superficie a largo plazo, dado a sufrir un impacto
significativo.

2.2.14. CAPACIDAD DE CARGA TURÍSTICA.

Si aplicamos este concepto en las actividades turísticas de la Capacidad de Carga

se define como “El umbral de actividad turística más allá del cual se produce una
saturación del equipamiento turístico, una saturación del medio ambiente o una
disminución de la calidad de la experiencia turística”. (Amador, 1996, p. 135)

Para determinar la Capacidad de Carga Turística de un área, es necesario conocer

la relación existente entre los parámetros de manejo del área y los parámetros de impacto
de las actividades a realizar en esta zona y de esta manera, tomar decisiones para
estimar la Capacidad de Carga Turística. Por lo tanto, la capacidad de carga es una
estrategia potencial para reducir los impactos de la recreación de los visitantes en
determinadas áreas. (Cifuentes, 1999, p. 5).

Por último, y no menos importante, encontramos el encarnizado debate que surge

cuando muchos investigadores se plantean que el límite de uso debe realizarse a partir de
un número, de una cuantificación concreta. La OMT (Organización Mundial del Turismo)
plantea

La Capacidad de Carga Turística es el número máximo de personas que pueden

visitar un destino turístico al mismo tiempo, sin causar destrucción del medio físico,
económico o sociocultural y una disminución inaceptable en la calidad de la
satisfacción de los visitantes” (Amador, 1996, p.136).

Esta última definición también integra al medio sociocultural del área receptora, la
población local, elemento del sistema no incluido en las anteriores.

Por último, desde perspectivas basadas en la percepción del fenómeno turístico

por parte de la comunidad local, “La Capacidad de Carga Turística se define y perfila
como un método de análisis que delimita los impactos indeseables que puede generar el
turismo y orienta la toma de decisiones”. (Hernández, 2010-2011, p. 156)

23
En este sentido definían la capacidad de carga turística como el nivel de usos más allá del
cual los impactos generados por el turismo exceden los niveles aceptables especificados
en los estándares evaluativos previamente fijados y consensuados. (Hernández, 2010-
2011, p.156).

También el autor García Hernández (2003) hace hincapié de los problemas que la
afluencia masiva de visitantes generaba sobre distintos tipos de destinos y recursos y que
generó una temprana discusión académica pluridisciplinar en torno a la búsqueda de
herramientas de medición y seguimiento de impactos prestando especial atención a los
“indicadores de presión turística” y al concepto de “Capacidad de Carga Turística” (García
Hernández, 2003, p. 255).

Si bien los estudios de capacidad de carga turística tienen ya una larga trayectoria
académica, hasta la fecha son escasos los trabajos de carácter científico que se pueden
rastrear en relación a la aplicación del concepto a espacios turísticos de dominante
histórico-patrimonial.

Según ICOMOS, el Centro del Patrimonio Mundial de la UNESCO y la

Organización Mundial del Turismo se hicieron eco de los problemas de presión turística
de los sitios patrimoniales hace ya casi veinte años, elaborando un discurso muy
desarrollado que intentaba adaptar a la realidad patrimonial el bagaje de conocimiento
generado a nivel científico. (García Hernández, 2003, p. 257).

- TIPOS DE CAPACIDAD DE CARGA TURÍSTICA.

A continuación, se describen las principales categorías o tipos de capacidades que

diversos investigadores del turismo y la recreación han formulado, teniendo en cuenta que
se aportan conocimientos de distintas disciplinas: Geografía, Biología, Economía,
Psicología y Sociología.

A) Capacidad Carga Social.

En la capacidad de carga social se analiza las repercusiones de la actividad

turística en los turistas y residentes. Como los objetivos de análisis en estos dos grupos
sociales son distintos, según el autor García divide este tipo en dos clases: “la capacidad
social percibida por los residentes y la capacidad social percibida por los turistas”.
(García, 2003, p. 12)

24
 B) Capacidad Ecológica.

Según el autor Echandi (2001) nos señala que la capacidad de carga ecológica
trata el medio ambiente natural como un recurso y consecuentemente se preocupa por los
impactos generados en el ecosistema, estableciendo hasta qué límite se puede tolerar el
desarrollo turístico o las actividades recreativas antes de que el medio ambiente natural
se degrade o se destruya. (p. 10)

C) Capacidad de Carga Física.

El autor García (2003) dice la Capacidad de Carga física es la relación entre el

espacio y el número de usuarios. Se establece a partir del número de usuarios por unidad
de superficie, por ejemplo, turistas/km2 de playa, turistas/km2 de espacios naturales, etc.
A partir ellos se estima cuántos usuarios pueden utilizar un espacio y se determina la
capacidad de carga. (p. 12)

D) Capacidad de Carga Psicológica.

La capacidad de carga psicológica es estrictamente experiencial. “Sólo los turistas

mismos pueden determinar si han logrado una satisfacción personal en sus vacaciones en
función de muchos factores como la actitud percibida de la población local, el grado de
saturación del destino turístico, la calidad medioambiental”, etc. (Echamendi, 2001, p.11)

- COMPONENTES DE CAPACIDAD DE CARGA TURÍSTICA.

A. CAPACIDAD DE CARGA FÍSICA (CCF).

“Entendida como el límite máximo de visitas que se pueden hacer al sitio durante un día.
Está dada por la relación entre factores de visita (horario y tiempo de visita), el espacio
disponible y la necesidad de espacio por visitante” (Zuleta, 2011:6).

B. CAPACIDAD DE CARGA REAL (CCR).

El autor Zuleta (2011) menciona que Capacidad de Carga Real es el resultado de

asociar la capacidad de Carga Física con una serie de elementos que afectan o limitan el
uso del sendero, llamados factores de corrección. Los factores de corrección se obtienen

25
considerando variables físicas, ambientales, ecológicas, sociales y de manejo, que
modifican o podrían cambiar su condición y su oferta de recursos. (p. 6)

C. CAPACIDAD DE CARGA MANEJO (CCM)

“Es aquella capacidad donde intervienen variables como respaldo jurídico,

políticas, equipamiento, dotación de personal, financiamiento, infraestructura y facilidades
o instalaciones disponibles”. (Zuleta, 2011, p. 6)

D. CAPACIDAD DE CARGA EFECTIVA (CCE)

“Es el resultado de combinar la capacidad de carga física y real con la capacidad

de manejo que tenga el área. En otras palabras, es el límite máximo de visitantes que se
puede permitir, dada la capacidad para ordenarlas y manejarlas”. (Zuleta, 2011, p. 6)

Se ha visto necesario citar los componentes de la Capacidad de Carga esto para obtener
un cálculo específico de personas que ingresaran a las áreas y salas de los museos
según el procedimiento de las propuestas.

2.2.15. SEÑALIZACIÓN.

Según el documento - La Guía Técnica sobre Señalización de Seguridad (2012)

indica: La señalización técnicamente es el conjunto de estímulos que pretenden
condicionar, con la antelación mínima necesaria, la actuación de aquel que los recibe
frente a unas circunstancias que se pretende resaltar. (p. 3)

Los estímulos pueden ser percibidos a través de nuestros sentidos siendo los de la
vista y el oído los principales, aunque la forma de percibirlos puede ser generada
mediante colores, formas geométricas, emisiones sonoras, luminosas o bien por medio de
gestos.

Así también el documento SEÑALES DE SEGURIDAD (2099), indica la señalización,

el conjunto de estímulos que condicionan la actuación del individuo que los recibe frente a
unas circunstancias (riesgos, protecciones necesarias a utilizar, etc.) que se pretenden
resaltar. (p. 4)

Para un mejor conocimiento de la temática introduce definiciones útiles para la

implementación de las propuestas para el evento Larga noche de Museos:

26
2.2.16. MANUAL.

Según el documento “Manual de Identidad Corporativa” (2010) define: “Un manual

es el término que designa a aquel libro o documento, que reúne todo lo básico y esencial
acerca de una materia determinada”. (p.5)

Para Lic. Yesenia Arvizu:

Los Manuales son los instrumentos normativos que contienen en forma breve,
clara, descriptiva y explícita información referente a la historia, fundamento legal y
administrativo, objetivos generales y/o específicos, atribuciones, funciones,
políticas, normas generales y/o específicas de operación, estructura orgánica y
organograma, así como la descripción narrativa y gráfica de los procedimientos de
una dependencia (Arvizu, 2010, p.5)

Además, se toma en cuenta los objetivos que señala el autor Lic. Arvizu (2011) e
indica el objetivo del manual es presentar información básica para una adecuada
planeación, ejecución y control de las actividades que guíen y faciliten la ejecución,
continuidad y mejoramiento de las operaciones; sirven de base para la selección,
capacitación y supervisión del personal, así como para la vigilancia y control del ejercicio
de la gestión pública. (p. 09)

2.2.17. GESTIÓN DE RIESGOS:

Según el documento Guía de Gestión de Riesgos (2008) explica: Gestión de

Riesgo es un programa de trabajo y estrategias para disminuir la vulnerabilidad y
promover acciones de conservación, desarrollo mitigación y prevención frente a desastres
naturales y antrópicos. (p. 20)

Hablar de gestión de riesgo significa desarrollar una serie de medidas que

permitan conocer y dimensionar todos los elementos relacionados con los riesgos para
poder hacerles frente, hacerlos decrecer o, en el mejor de los casos, anularlos, así
también el documento o Guía de Gestión de riesgos señala un concepto importante: “La
gestión del riesgo no solo nos permite prevenir desastres, también nos ayuda a practicar
lo que se conoce como desarrollo sostenible”. (p. 20).

27
 A) Riesgo y amenaza

El Guía de Gestión de Riesgos (2008) indica que gestión del riesgo se define como
el proceso de identificar, analizar y cuantificar las probabilidades de pérdidas y efectos
secundarios que se desprenden de los desastres, así como de las acciones preventivas,
correctivas y reductivas correspondientes que deben emprenderse. (p.21)

B) Vulnerabilidad:

Según el autor Soldano (2009) “Vulnerabilidad es un factor interno de riesgo de

una comunidad expuesta a una amenaza, en función de su predisposición a resultar
dañada. Existe en la medida en que se haga o deje de hacer algo.” (p.3)

En conclusión, el manual de gestión de riesgos se define como un documento donde

contiene un conjunto de acciones o medidas a tomar en caso de una contingencia, algo
que es probable que ocurra, como en un evento grande donde se concentran una gran
cantidad de personas al interior o exterior de los museos.

C) Riesgos

Según el autor Fiorito (2006) El término riesgo se utiliza en general para

situaciones que involucran incertidumbre, en el sentido de un rango de posibles
resultados para una determinada acción es en cierta medida significativo, en un sentido
más amplio el análisis de riesgo implica un método cualitativo y cuantitativo, para evaluar
el impacto de riesgo en la toma de decisiones”. (p.2)

Así también otra definición señala “El riesgo es la probabilidad de que una
amenaza se convierta en un desastre. La vulnerabilidad o las amenazas, por separado,
no representan factores de peligro. Pero, si se juntan, se convierten en un riesgo, o sea,
en la probabilidad de que ocurra un desastre”. (Soldano, 2009, p.3)

28
3. CAPÍTULO III: MARCO LEGAL

3.1. PIRÁMIDE LEGAL

Gráfico 2: Pirámide Legal a Nivel Nacional

Fuente: Elaboración propia

Gráfico 3: Pirámide Legal a Nivel Municipal

Fuente: Elaboración propia

29
3.1.1. LEYES A NIVEL NACIONAL

3.1.1.1. CONSTITUCIÓN POLÍTICA DEL ESTADO (CPE)

En este contexto y la coyuntura actual, se evidencia la importancia y relevancia en

preservar, conservar y mantener no solo el valor arquitectónico de la Red de Museos
Municipales, como inmuebles de propiedad municipal, sino también de proteger el valor
cultural e histórico que representa, como patrimonio del Municipio de La Paz, para uso y
disfrute de la colectividad, más aún cuando la Constitución Política del Estado
Plurinacional de Bolivia le da la competencia en el artículo 302, parágrafo I, numerales
16) y 31) establece como competencias exclusivas1 de los gobiernos municipales
autónomos la “Promoción y conservación de cultura, patrimonio cultural, histórico,
artístico, monumental, arquitectónico, arqueológico, paleontológico, científico, tangible e
intangible municipal” y la “Promoción de la cultura y actividades artísticas en el ámbito de
su jurisdicción”. República de Bolivia (2000)

Así también la Constitución Política del Estado expresa en el Art. 337 Numeral I,
“El turismo es una actividad económica estratégica que deberá desarrollarse de manera
sustentable para lo que tomará en cuenta la riqueza de las culturas y el respeto al medio
ambiente”. De este modo el artículo señala aspectos importantes a considerar tanto en el
ámbito del desarrollo y organización del evento y al momento de estructurar los objetivos
y estrategias de las propuestas.

3.1.1.2. LEY GENERAL DE TURISMO “BOLIVIA TE ESPERA” (LEY 292).

En este punto se expone los aspectos jurídicos, legales dentro del marco de la
actividad turística, en tal sentido se debe señalar que para el presente proyecto, se toma
en cuenta La Ley Nº 292, Ley General de Turismo “Bolivia te espera”, todo ello con el
objeto de señalar cuál es la disposición de los artículos referente al proyecto.

Según esta Ley General de Turismo “Bolivia te Espera”, señala en primer plano:

La Ley General de Turismo “Bolivia Te Espera” se constituye en un instrumento esencial

capaz de orientar la búsqueda del bienestar común, así como menciona en el Art. I que

1
Competencias exclusivas a lo que se explica en el artículo 297 parágrafo 2 de la CPEPB señala:
“Exclusivas, aquellas en las que un nivel de gobierno tiene sobre una determinada materia las
facultades legislativa, reglamentaria y ejecutiva, pudiendo transferir y delegar éstas dos últimas”.

30
tiene por objeto establecer las políticas generales y el régimen del turismo del Estado
Plurinacional de Bolivia, a fin de desarrollar, difundir, promover, incentivar y fomentar la
actividad productiva de los sectores turísticos público y privado a través de la adecuación
a los modelos de gestión existentes. Constitución Política del Estado. CPE (2012a)

Con el fin de fomentar, promover la actividad turística cultural organizada por el sector
público, y privado ésta ley establece políticas generales en el ámbito turístico y que va
fortalecer el desarrollo de un modelo de gestión para dicha actividad cultural.

En el Art. 3, inc. a) y f) indica que la actividad turística estratégica se deberá desarrollar de

manera sustentable respondiendo a estos objetivos:

a) Promover, desarrollar y fomentar el turismo interno, para fortalecer la identidad

plurinacional y las riquezas inter e interculturales.
f) Implementar mecanismos de regulación a la actividad turística. CPE (2012b)

Según estos objetivos de esta Ley fundamenta las acciones a seguir para el
planteamiento del Proyecto de Grado y contribuir de esta forma al desarrollo de la
actividad turística.

En el Art. 5, inc. c) y d) de la presente ley, establece unos principios que se tomará en

cuenta para la elaboración del Proyecto de Grado y sus propuestas.

c) Responsabilidad. La actividad turística debe caracterizarse por su ejercicio de

manera responsable, promoviendo la conservación del medio ambiente, las culturas, sus
normas y procedimientos, y el orden social establecido, de manera que se minimicen y
mitiguen los impactos negativos de esta actividad.

d) Solidaridad y Complementariedad. Los actores del turismo actuarán conjuntamente

con el nivel Central del Estado y las entidades territoriales autónomas mediante la
coordinación, cooperación y complementariedad permanente entre ellos. CPE (2012 c)

Según los enunciados de estos incisos refieren que una actividad turística debe
desarrollarse con responsabilidad, hacia un medio ambiente ya sea esta cultural o natural
de este modo se comparte este principio. Así también, el inciso d) indica una de los
principios primordiales para la organización, ejecución de evento en la cual se deben de
regir todos actores que se involucran en la organización del evento.

31
La presente Ley, indica en el Artículo 8 inc. b), c), e), f), i). Obligaciones de las y los
turistas, durante su desplazamiento y permanencia en el territorio del Estado
Plurinacional de Bolivia, deberán cumplir con las siguientes obligaciones y se tomarán en
cuenta en el proyecto como obligaciones de los visitantes a los museos.

Tomamos en cuenta estos incisos puesto que esta normativa debe aplicarse al tipo de
evento que se organiza e involucra la obligación que tienen los participantes en dicha
actividad y que está relacionada con la preservación de objetos al interior del museo así
mismo la infraestructura del edificio.

Por otro lado, el Art.10, incisos e), g), h) de la presente ley indica lo siguiente: Estas son
las determinaciones que rige para los que prestan los servicios turísticos, sin embargo,
estos reglamentos están orientados para el desempeño de los organizadores del evento.

Y por último el Art. 26, Núm. II. Indica la coordinación que tienen que cumplir las
autoridades competentes con diferentes sectores en el área turístico en la cual es una de
las premisas por la cual es indispensable a la hora de la ejecución del evento.

Se basó en éstos artículos debido a que ésta Ley Nro. 292, presenta normas y
reglamentos directamente relacionado con el sector turístico y siendo el evento ligado a
prácticas turísticas, es importante considerar algunos de estos artículos, esto con el
objetivo de cumplir con las normas para un buen desarrollo de estas actividades y así
también, resguardar la vida de edificios o casas patrimoniales.

3.1.1.3. LEY MARCO DE AUTONOMÍAS Y DESCENTRALIZACIÓN “ANDRÉS

IBÁÑEZ” (LEY 031).

De acuerdo al numeral 4 parágrafos II del Art. 86 de la Ley Nº 031 Señala lo siguiente:

Generar espacios de encuentro e infraestructura para el desarrollo de las actividades
artístico culturales. CPE (2010 a)

Según éste artículo señala una de las disposiciones competentes para desarrollar
actividades turísticas en diferentes espacios, y que cuente con el apoyo primordial de los
Gobiernos Departamentales Autónomos.

La disposición constitucional concordante con el numeral 1 y 2 parágrafo III del Art.

86 de la Ley Marco de Autonomías y Descentralización Nº 031, dispone que es

32
competencia exclusiva de los Gobiernos Municipales Autónomos las siguientes
disposiciones:

1. Formular y ejecutar políticas de protección, conservación, recuperación, custodia

promoción del patrimonio cultural municipal y descolonización, investigación y
prácticas de sus culturas ancestrales y sus idiomas, en el marco de las políticas
estatales.
2. Elaborar y desarrollar normativas municipales para la declaración, protección,
conservación y promoción del patrimonio cultural, histórico, documental, artístico,
monumental, arquitectónico, arqueológico, paleontológico, científico, tangible e
intangible a su cargo, dentro de los parámetros establecidos en la Ley Nacional del
Patrimonio Cultural. Constitución Política del estado plurinacional de Bolivia (2010)

Asimismo esta ley establece como una finalidad del Gobierno Autónomo Municipal,
el preservar y resguardar el Patrimonio de la Nación existente en su jurisdicción.

3.1.1.4. LEY DE GOBIERNOS AUTÓNÓMOS MUNICIPALES (LEY NRO. 482)

Según la determinación de los artículos vigentes en la siguiente ley, Capítulo V,

Art. 30. Los Bienes de Dominio Municipal lo clasifican en Bienes Municipales
Patrimoniales en la cual especifica el Art. 34 y 35 lo define de esta manera:

Art. 34. (Bienes municipales patrimoniales). Son Bienes Municipales Patrimoniales

todos los bienes del Gobierno Autónomo Municipal, sea que los mismos estén destinados
a la administración municipal y/o a la prestación de un servicio público municipal. (2014 a)

Art. 35. (Bienes del patrimonio histórico-cultural y arquitectónico del estado).

I. Los bienes patrimoniales arqueológicos, precolombinos, coloniales, republicanos
históricos, ecológicos y arquitectónicos del Estado, localizados en el territorio de la
jurisdicción Municipal, se encuentran bajo la protección del Estado y destinados
inexcusablemente al uso y disfrute de la colectividad, de acuerdo a Ley Nacional.

II. El Gobierno Autónomo Municipal, en coordinación con organismos nacionales e

internacionales competentes, precautelará y promoverá la conservación, preservación y
mantenimiento de los Bienes del Patrimonio Histórico-Cultural y Arquitectónico del Estado,
en su jurisdicción. Bienes de dominio público. CPE (2014 b)

33
 Se ha tomado en cuenta este capítulo y sus artículos para la realización del
Proyecto de Grado siendo que uno de sus premisas de las autoridades competentes del
Gobierno Autónomo está bajo protección los bienes patrimoniales que por ley tiene gran
responsabilidad sobre ellos y además de preservar y conservar el patrimonio
arquitectónico en su jurisdicción.

3.1.1.5. LEY DE PATRIMONIO CULTURAL BOLIVIANO (LEY Nro. 530)

Las definiciones de la presente ley se encuentran en el artículo 4, números 23 y

32 y señala lo siguiente:

Gestión del Patrimonio Cultural. Conjunto de actuaciones programadas y coordinadas

con el objetivo de conseguir una óptima conservación, manejo y aprovechamiento del
Patrimonio Cultural Boliviano. CPE (2014 a)

Protección. Son todas las medidas necesarias para evitar el daño, deterioro o pérdida
del Patrimonio Cultural Boliviano. CPE (2014 b)

El Artículo 10. Numeral I. determina que es un Patrimonio Cultural Material

Boliviano y señala que son bienes culturales inamovibles y son expresiones o testimonio
de la cultura y poseen un valor arquitectónico e histórico. Y entre su clasificación se
encuentra los edificios, casas o casonas. Bajo esta determinación el Proyecto se
encaminará a proponer nuevas estrategias para mantener viva el testimonio
arquitectónico de nuestra ciudad.

Se toma en cuenta el siguiente capítulo III, MUSEOS Art. 22 y los numerales I, II,
III, y IV de la cual son aspectos importantes que estarán incluidos en el Proyecto para la
ejecución de la programación del evento en los museos ya que es parte esencial dentro
de los conjuntos patrimoniales,

El Articulo 23 “CUSTODIA DEL PATRIMONIO CULTURAL EN MUSEOS” numerales I,

II, III y IV menciona la gestión y custodia de los museos. Así mismo, de los objetos en
exposición una obligación que parte del estado y de las autoridades correspondientes
esto, con el fin de conservar y mantener estos bienes culturales.

34
 Uno de los artículos de importancia dentro del proyecto es la Promoción y Difusión
del Patrimonio Cultural Boliviano, se encuentra en el Capítulo 2, el Art. 40 “PROMOCIÓN
DEL PATRIMONIO CULTURAL BOLIVIANO” y en los numerales I, y II, así también el Art.
41 “EXHIBICIÓN Y DIFUSIÓN DEL PATRIMONIO CULTURAL BOLIVIANO, numeral I, II,
y III. En el Marco de la Promoción de la Cultura del Estado Plurinacional de Bolivia, Indica
que los bienes culturales, inmateriales y materiales integrantes del Patrimonio Cultural
Boliviano podrán ser exhibidos y difundidos dentro y fuera del País, generando procesos
de identificación, revitalización y perdurabilidad del mismo. Por lo tanto deben cumplir con
los requisitos establecidos en la presente Ley

Así mismo dentro de la programación de las actividades turísticas en el evento se

debe promocionar el patrimonio y exhibir los bienes culturales materiales e inmateriales
dentro de la ciudad y seguir una reglamentación especifica que se llegará a ejecutar.

El Artículo 48 “SALVAGUARDIA Y PROTECCIÓN” numeral I y II indica acerca de

la protección del Patrimonio Cultural Boliviano, que no debe realizarse exclusivamente a
través de normas que prohíban determinadas acciones o limiten ciertos usos sino también
a partir de disposiciones que estimulen su conservación y en consecuencia permitan su
disfrute y faciliten su valoración, es una de los limitaciones y ante algún deterioro, daño o
pérdida de un bien cultural inmaterial o material del Patrimonio Cultural Boliviano, El
ministerio y las autoridades autónomas deberán adoptar medidas de protección.(2014 b)

3.1.2. LEYES AUTONÓMAS MUNICIPALES

3.1.2.1. LEY MUNICIPAL AUTÓNOMA DE USO DE SUELO URBANO (anexo VIII)

De acuerdo a las leyes Municipales Autónomas de uso de suelo Urbano vigente,

en el Anexo VIII, Procedimiento para la Identificación, Valoración, Protección y
Conservación del Patrimonio Arquitectónico y Urbano, dispone que el Reglamento tiene
por objeto establecer el marco normativo municipal, para la identificación, valoración,
protección y conservación de las áreas, conjuntos, inmuebles y elementos arquitectónicos
y urbanos patrimoniales del Municipio de La Paz que, por sus valores históricos, formales,
ambientales y culturales, definen la imagen urbana representativa de los períodos de la
vida colonial, republicana y contemporánea de la ciudad.

35
 El Art. 2, incisos a) y b) menciona uno de los fines del GAMLP (Gobierno
Autónomo Municipal de La Paz) y que pretende alcanzar y son los siguientes:

a) Identificar las áreas, conjuntos, edificaciones y elementos arquitectónicos y urbanos

patrimoniales del Municipio.

b) Valorar el patrimonio arquitectónico y urbano. CPE (2014 a)

Así también, los Art. 7 y 8 establece los valores patrimoniales la Categoría A (Valor
Monumental) que corresponde a áreas, conjuntos, inmuebles y elementos que tienen
valor testimonial para la ciudad y que se deben conservar íntegramente por cuanto la
alteración de algún elemento significa la pérdida irreversible del patrimonio CPE (2014 b)

El Artículo 11 señala a los conjuntos patrimoniales en la cual agrupa a diferentes

edificaciones que por su importancia histórico-cultural se constituye en un tejido urbano y
por donde se ubica los museos de exposición del proyecto.

Este Artículo menciona a los Conjuntos Patrimoniales y el apartado señala que los
conjuntos patrimoniales son agrupaciones de edificaciones y espacios urbanos con
afinidad en sus características arquitectónico- urbanística, empleados dentro de
manzanas o integrantes de circuitos y se categoriza de la siguiente manera:

Conjuntos Patrimoniales de 1er Orden: Se aplica a los conjuntos urbanos de

importante concentración de edificaciones de las categorías Monumental y
Patrimonial con mayor valor histórico testimonial, dentro del proceso de desarrollo
de la ciudad, los cuales conservan atributos tales como: tejido urbano y presencia
de espacios públicos significativos y se identifican siete conjuntos de las cuales
para nuestra elaboración del proyecto y de importancia es el conjunto centro
Histórico y Conjunto San Sebastián (centro). CPE (2014 c)

Se ha tomado en cuenta estos artículos con el propósito de poder situarnos en el marco

de espacios, en conjuntos patrimoniales y que son espacios urbanos delimitados según la
categoría de valor que los determina.

36
3.1.2.2. LEY MUNICIPAL DE DECLARATORIA DE PATRIMONIO ARQUITECTÓNICO
A LA CASA MUSEO DE MURILLO (Nº 019)

Dicha disposición legal tiene por objeto establecer el marco normativo municipal para la
identificación, valoración, protección y conservación de los elementos arquitectónicos y
urbanos del Municipio de La Paz por sus valores históricos, por lo cual se estableció que
la casa Museo de Murillo constituye un patrimonio arquitectónico urbano histórico y
cultural municipal otorgándole valor municipal. De este modo el Art. 1, lo declara como
Patrimonio Arquitectónico, Urbano, Cultural e Histórico del municipio, Así mismo, el Art. 2
señala de cualquier tipo de acción para su conservación destinada al mantenimiento
ordinario y/o ordinario del inmueble.

37
4. CAPÍTULO IV: METODOLOGÍA

4.1. MARCO METODOLÓGICO DEL DIAGNÓSTICO

El diagnóstico se basó en las siguientes metodologías.

4.1.1. MARCO DOCUMENTAL DEL DIAGNÓSTICO.

Para la elaboración del diagnóstico se utilizó esta metodología, pues depende

fundamentalmente de la información que se recoge o consulta en documentos
escritos. Asimismo, este tipo de fuente nos proporcionó datos importantes, sobre el
evento y su forma de organización de anteriores versiones tanto a nivel local, nacional
e internacional referidos al tema en cuanto a su origen, desarrollo y organización.

Otro de los aportes en documentos necesario y vital para la elaboración de la

propuesta del proyecto es el Método de Capacidad de carga turística y la metodología
para determinar estándares mediante los tipos de capacidad en el campo del turismo.

Otras fuentes documentales son:

 Publicaciones en periódicos o revistas, Se consultó publicaciones como

revistas, periódicos con temáticas alusivas al evento Larga Noche de museos,
su desarrollo, cronograma, actividades y otros, de las versiones pasadas y
actuales.
 Legislaciones vigentes, Se tomó en cuenta legislaciones referentes al tema
del proyecto, así como: La Constitución Política del Estado, La Ley general de
turismo “Bolivia Te Espera”, Ley Marco de autonomía y descentralización, y
entre otros.
 Manuales, Se utilizó diferentes manuales de consulta de contexto nacional e
internacional con referencia al tema.
 Documentos Audiovisuales. Como: la utilización de filmaciones, Internet,
diapositivas y otros.
 Documentos Orales, Este tipo de técnica fue empleado al momento de la
entrevista por medio de grabadoras.
 Planos, Este tipo de herramienta ayudó en dar un mejor enfoque de la
orientación de las salas de los museos y su recorrido durante todo el evento.

38
  Iconográficos, Este tipo de técnica ayudó a dar un mejor enfoque del recurso
monumental y de piezas museísticas.

4.1.2. MARCO CUALITATIVO DEL DIAGNÓSTICO

Este método se constituye fundamental para la etapa del diagnóstico, pues se basa en
la observación de los sitios, áreas o ámbito geográfico donde se desarrolla el evento,
esta técnica fue muy útil para identificar aspectos de la realidad antes, durante y
después del desarrollo del mismo, a partir de ello se realizó una descripción
personalizada de todas las características, en cuestión de organización, distribución y
coordinación entre todos los participantes y/o encargados de los museos.

Solo con este tipo de método se pudo acceder a fuentes primarias donde se recopiló
datos exactos directamente de los organizadores del evento. De la misma manera
siendo participes en todo el recorrido al evento.

Para la interpretación de los datos que se ha obtenido mediante el éste métod o, se ha

utilizado el Método Inductivo el cual nos permite llegar analizar datos de la realidad y
obtener una conclusión más general.

Una de las técnicas del Método Cualitativo es la Entrevista, se ha utilizado esta

herramienta, puesto que es muy dinámica y para obtener datos reales recabados. Así
mismo la entrevista nos aportó grandemente al conocimiento de la organización y
desarrollo del evento en general. De este modo, logramos evaluar el trabajo y el
desempeño de los encargados y administrativos, quienes coordinan con otras
instituciones que se adhieren en la actividad turística.

Esta técnica se ha empleado a todos los actores que tienen relación con la
organización del evento, la Unidad de Museos Municipales del GAMLP. Se ha utilizado
una entrevista estructurada, pues se tenía con anterioridad la base de conversación y
preguntas con relación al tema. Entre los entrevistados están:

 Secretaria Municipal de Culturas G.A.M.L.P

 Encargados de la Unidad de Museos Municipales

 Encargados de cada museo de la calle Jaen

39
  Encargado de la Unidad de patrimonio natural y cultural

 Encargado de la Escuela Taller

 Docentes y expertos en la materia

 FICHAS DE OBSERVACIÓN .

Las fichas de observación es una de las herramientas que utilizaremos para la

elaboración del proyecto este método nos ayudara a tener un conocimiento más
amplio de la situación actual de todas las áreas y servicios que ofrece los museos.

4.1.3. MARCO CUANTITATIVO DEL DIAGNÓSTICO.

Esta metodología se utilizó para la recolección y análisis de datos numerales, gracias a

ello se consideró pertinente desarrollar tres tipos de análisis, que conllevó a la realización
específica de la sistematización de la información : un análisis del flujo de visitantes (para
lo cual se tiene el número de personas que entraban y salían de los diferentes museos),
un análisis del perfil y el comportamiento de los visitantes en la ciudad de La Paz en los
museos ya mencionados (Proyección de la demanda), y un análisis del espacio receptor
al interior de museos en su nivel de acondicionamiento para los participantes al evento
(medición de capacidad de carga turística).

4.1.4. METODO DE ANÁLISIS

 Análisis FODA

El método de análisis a utilizar es el Análisis FODA, desarrollado en la Universidad de

Harvard, debido a que este es un instrumento que propone un análisis en el entorno
social, territorial, ambiental y sobretodo analiza elementos, aspectos que son claros como
la oferta y demanda e institucional. Otro de los factores por los cuales se utilizó este
método de análisis es que también describe fortalezas y oportunidades en contraste de
las amenazas y debilidades.

4.2. ESQUEMA DE LOS PROCESOS

Los procesos realizados para la elaboración del Modelo de Gestión Turística se basan en
una estructuración de cinco pasos las cuales tienen funciones y actividades diferentes que
son desarrollados en orden consecutiva.

40
 ESQUEMA DE LOS PROCESOS

Gráfico 4: Esquema de los procesos

- Presentación de los
Resultados - Fase de consultas y entrevistas
- Presentación de las con los actores claves y
recomendaciones expertos en la materia
- Presentación Pública - Recopilación de información
del Modelo de acerca de la organización del
Gestión Para el evento
evento Larga Noche
de Museos

- Características de las
Infraestructura de los Casa-
Museos de la época
colonial
- Organización y
preparación de Evento
- Desarrollo y actividades del
Evento
- Proyección de la Demanda
- Aspecto Institucional
- Análisis impacto ambiental

- Objetivos y áreas de Acción

- Elaboración de Estrategias y
acciones
- Análisis FODA

- Capacidad de Carga
Turística para las salas
de Museos
Fuente: Elaboración propia - Señalización de las
salas de los Museos
- Elaboración de
Manual de Gestión de
Riesgos.
- Diseño de
instrumentos de
Gestión y
Planificación del
evento.

41
5. CAPÍTULO V. DIAGNÓSTICO

5.1. ANÁLISIS EXTERNO (INTERNACIONAL)

La primera noche de los museos nació en

Berlín, en 1977, a partir del reclamo por
una mayor amplitud en la oferta horaria
para poder ir visitar las instituciones de los
museos. “En respuesta a esta demanda,
se optó por abrir los museos un sábado
en la noche, a partir de allí, quedo
inaugurada la Larga Noche de los
Museos, nombre original del evento
berlinés”. (Zena, 2007, p. 25)

Zena (2007) indica que países a nivel

internacional dieron origen la “Larga Noche de Museos”, dando una apertura
extraordinaria al Día Internacional de los Museos, cada año preparan actividades para
todos los públicos y con un lema especial en cada edición, las actividades y jornadas con
puertas abiertas con las que se conoce desde una perspectiva diferente, los museos de
Madrid, así como otros espacios culturales. (p. 25)

Así el día Internacional de los Museos se celebra en todo el mundo desde 1977. Desde
entonces, otras muchas ciudades al menos 145 ciudades europeas y latinoamericanos se
unieron a esta iniciativa promovida por el Consejo de Europa uniéndose a los actos
conmemorativos del ICOM (Consejo Internacional de Museos) dentro del Día
Internacional de los Museos. Con preferencia, se celebra alrededor del día 18 de mayo
en función, de las propias tradiciones y condicionantes de cada país y bajo el mismo
espíritu que lo motiva.

Cada año una noche de mayo, museos de toda Europa abren sus puertas e iluminan el
panorama cultural del viejo continente. El autor Álvarez (2001) da mayor característica
acerca del evento La Larga Noche de Museos en Europa, donde reúne una cantidad de
personas en las calles que van ingresando a los distintos museos, galerías de arte, y
centros culturales.

42
Por otra parte, en los últimos quince años, se ha evidenciado un aumento de flujos
turísticos y se ha visto graves problemas que la afluencia turística masiva empieza a
generar en determinados recursos turísticos. Debido a que una cantidad enorme de
personas, turistas de todas partes del mundo llegan a visitar estos importantes conjuntos
arqueológicos culturales y/o museos durante todo el año, y debemos considerar el
espectacular aumento de los flujos turísticos, asociados a lo que se viene denominando
«turismo cultural». (p.05)

A nivel global, aunque no hay estadísticas homogéneas y sólo se cuenta con datos
recabados mediante encuestas y publicados en diferentes medios de divulgación, la
demanda de visita o flujo de visitantes a estos principales recursos patrimoniales del
mundo (o de los más accesibles al localizarse en regiones o destinos turísticos más o
menos consolidados) habla de cifras millonarias de visita: 12 millones de visitantes en la
Catedral de Notre Dame de París, 10 en la Gran Muralla China, 6,7 en la Torre Eiffel, 4,2
en los Museos Vaticanos, 4 en el Coliseo de Roma, 1,2 millones para Chichen Iztà (en
México), y ya en España hay lugares como La Alhambra de Granada que supera los 2
millones anuales de visitantes o la Catedral de Sevilla donde entran 1,4 millones de
personas al año. (De La Calle, 2012, p. 223)
Además en España, aunque nunca es fácil
poner cifras, los cascos históricos de ciudades
como Toledo, Granada o Córdoba rondan los
dos millones de visitantes y son ya altas las
cifras registradas en otras ciudades de perfil
turístico patrimonial como Santiago de
Compostela, Salamanca, Segovia o Ávila. En
todos estos lugares la concentración de
visitantes en determinados momentos y
determinados enclaves empieza a desbordar la
capacidad de acogida del sistema turístico
local, a todos los niveles (físico, económico,
social,…). Sirva como ejemplo ilustrativo a este respecto la grave situación de la Catedral
de Santiago de Compostela, donde en el año 2008 se llegaron a contar hasta 23.000
visitantes en un día de máxima afluencia a mediados de agosto (De La Calle, 2012, p.
223).

43
Los visitantes colapsan las vías de acceso al casco histórico saturan las plazas de
aparcamiento, saturan las plazas de aparcamiento, desbordan la oferta de restauración y
provocan largas colas de entrada a los principales monumentos. La presión turística
resulta especialmente problemática a nivel de toda la ciudad porque genera graves
conflictos de gestión (movilidad y aparcamiento) genera rechazo o expulsión de la
población local, plantea graves problemas de sobrecarga turística y deterioro de los
principales monumentos y sus entornos.

Por una parte, existe una cierta preocupación implícita en la gestión de algunos de los
principales recursos turístico-culturales del mundo por los problemas de sobrecarga
turística. En ciertos sitios se están incluso aplicando medidas de gestión en las que se
trabaja de forma muy intuitiva con la noción de capacidad de carga turística.

Así mismo podemos mencionar como se ha empleado capacidad de carga a nivel de

conjunto monumental, en España se ha estudiado en profundidad la capacidad de
acogida turística de la Alhambra de Granada (es una ciudad situada en Granada,
España.) y resulta especialmente llamativo el caso de la Cueva de Altamira en Cantabria.
Fuera de nuestras fronteras existen publicaciones sobre algunos museos y conjuntos
monumentales relevantes como Petra, el Palacio de Versalles, el Museo del Louvre o la
Isla de Alcatraz, aunque buena parte del conocimiento operativo sobre capacidad de
carga en relación a la limitación de las visitas turísticas no ha traspasado aún los
documentos de trabajo internos (planes de gestión, normativa de visita) y se echa en falta
una reflexión metodológica más profunda. (Alvares, 2001, p. 10)

A nivel de recurso cultural existen escasos estudios y desarrollos metodológicos sobre la

aplicación sobre el concepto de capacidad de carga turística. Por una parte existe una
cierta preocupación implícita en la gestión de algunos de los principales recursos
turísticos por los problemas de sobrecarga.

De hecho, se ha convocado ya algún encuentro internacional en el que se recogen estas

incipientes preocupaciones como el celebrado en Granada en 2002 con el título «Acogida
de visitantes en monumentos y sitios del Patrimonio Mundial». (De La Calle, 2012, p.223).

Por otra parte, diversos organismos internacionales han generado durante los últimos
años, cierta doctrina en relación a la necesidad de controlar / regular el uso turístico de los
recursos culturales en aras de garantizar la conservación de los recursos, pero haciendo

44
hincapié también en la necesidad de garantizar la calidad de la experiencia de visita
(Carta del Turismo Cultural, ICOMOS, 1999). (De La Calle, 2012, p. 223).

5.2. ANÁLISIS INTERNO (NACIONAL)

En el ámbito nacional varias ciudades

se unen a este evento como la ciudad
de Sucre se adhiere a esta actividad
“La Noche de los Museos” a partir del
año 2008, con muy buenos resultados
porque cerca de 70.000 personas
visitaron los lugares históricos de la
ciudad. Así también la ciudad de
Cochabamba el 2012 a iniciativa del
Departamento de Patrimonio y
Servicios Culturales de la Oficialía Mayor de Cultura de la Alcaldía de Cochabamba,
se realizó el evento “Larga Noche de Museos”, donde cercad e 12.000 personas lo
centros culturales de la ciudad y otras ciudades tales como Oruro y la ciudad del Alto
continuaron esta iniciativa desde el año 2014. Y por último la ciudad de Santa Cruz
inauguro su evento en el año 2016, además de Mallasa y Viacha que mostraron su interés
de ser partícipes y lo hicieron en la última versión del evento.
De acuerdo al desarrollo del evento en dichas ciudades tienen una similitud con la
organización y el contenido de sus programas. Así mismo, concentra una cantidad de
personas en las calles y en museos que llegan a ser partícipes de numerosas actividades.

A lo largo de todo el año los museos más reconocidos de la ciudad de La Paz, Potosí,
Sucre, Cochabamba y Santa Cruz reciben visitantes nacionales y/o extranjeros siendo
miles según la temporada, en comparación con la cantidad de visitantes que reúne en una
sola noche del año, pese a esto no se ha evidenciado ninguna gestión o estudio de
capacidad de carga turística, siendo que la mayoría de estos museos son declarados
casas patrimoniales tales como: La casa de la Moneda o La casa de La Libertad y/o la
Iglesia San Francisco. (Revista Grupo Express Press, 2007, p. 5)

45
5.3. ANÁLISIS DEL ÁREA DE INFLUENCIA DEL PROYECTO.

El área de estudio se localiza en el municipio de la ciudad de La Paz, específicamente se

basa en la disposición de la Ley de Suelo que aplica a los conjuntos urbanos que
contienen mayor concentración de edificaciones de preservación morfológica, los cuales
conservan atributos específicos tales como: tejido urbano y presencia de espacios
públicos significativos.

Se toma en cuenta dos conjuntos porque se incluyen edificaciones patrimoniales

representativos e importantes de la evolución histórica de la ciudad de La Paz los cuales
conservan su integridad física, referida al tejido urbano regular, perfil urbano homogéneo,
volumetría y escala uniformes, además de presencia de espacios públicos, las cuales son:

 Conjunto San Sebastián (Macro distrito Centro)

 Conjunto Plaza Riosinho (Macro distrito Periférica)

46
5.3.1. UBICACIÓN GEOGRÁFICA

Gráfico 5: Ubicación Mundial

Fuente: Elaboración Propia

47
 Mapa Nº 1 Mapa satelital del área de los museos

http://lapaz.metro-blog.com

Mapa Nº 2 Plano de referencia del área de los museos

http://lapaz.metro-blog.com

48
El presente proyecto está localizado en el Estado Plurinacional de Bolivia, departamento
La Paz, zona central del municipio de la ciudad de La Paz, en el Macro Distrito 3
denominado Maximiliano Paredes.

Según el mapa de conjuntos patrimoniales y áreas de interés urbano y arquitectónico

objeto de renovación urbana (GAMLP: 2013), encontramos los siguientes conjuntos
patrimoniales tales como:

 El Conjunto Patrimonial Plaza Riosinho 16° 29'31,4" Sur, 68° 08'08, 07" Oeste.,
está compuesto por los museos Costumbrista, Museo del Litoral Boliviano, Museo
de Metales Preciosos, Museo Casa de Murillo y Museo de instrumentos folklóricos
de Bolivia.
 El Conjunto Patrimonial Plaza San Sebastián 16°29'37,05" Sur, 68°08'17,01"
Oeste., está compuesto por el Museo Tambo Quirquincho.

Existen también dentro los conjuntos otras edificaciones de gran valor patrimonial que no
son mencionadas y no se tomó en cuenta debido a que el objeto de nuestro estudio se
central en los conjuntos patrimoniales y los respectivos museos ya mencionado.

5.4. OFERTA TURÍSTICA.

5.4.1. PARTE I: COMPONENTE CONSTRUCCIONES DE INTERÉS HISTÓRICO

CULTURAL.

A. MUSEO TAMBO QUIRQUINCHO.

Se trata de un antiguo tambo y residencia del siglo XVIII lugar donde se albergaba a
los viajeros, las bestias de carga y los productos que se exportaban por la extensa red de
caminos de la zona andina, el edificio estaba a cargo de un cacique Quirquincho quien
manejaba uno de los barrios de los indios ubicados en la zona de Churubamba fuera de
los que era antes la cuadra española. “En 1548 albergaba a Alonzo de Mendoza enviado
a fundar la ciudad de La Paz del siglo XIX paso a la propiedad de Juariste Equino y en
1880 un tambo de quinuas y tabacos”. (ITURRI, 1997, p. 26)

Desde mucho antes del imperio incaico, ya existían las construcciones llamadas
“Tambos”, donde se albergaban diferentes productos. (Iturri, 1997, p. 26)

49
El edificio del Tambo Quirquincho se constituye para la ciudad de La Paz uno de los más
preciados monumentos arquitectónicos, donde cuenta con unos rasgos coloniales
inclusive después de haber sido incendiada durante el cerco de la ciudad en 1781 y
sufrido innumerables daños en su infraestructura.

Durante la gestión del alcalde Ronald Mac Lean se procede a la expropiación del
inmueble que hasta entonces se hallaba habitado por gran cantidad de comerciantes,
seguidamente en la gestión edilicia de Raúl Salmon de la Barra el 20 de octubre de 1988
se hace entrega de inmueble restaurado a la comunidad paceña. La restauración a cargo
de la Arq. Teresa Gisbert de Mesa fue efectuada con solvencia profesional, y mediante la
Resolución Municipal Nº 1787 del 27 de Octubre de 1980, establece que de conformidad
a los planos elaborados por la división técnica del concejo municipal de bienes
patrimoniales otorga a la Alcaldía Municipal de La Paz como propietaria del Tambo
Quirquincho.

Posee salas de exposición sobre platería, pintura y escultura modernas, salas de

fotografías de antaño de ciudad de La Paz, algunas imágenes sobre tradiciones paceñas,
exposición de hermosas máscaras, de diversas danzas como morenada, diablada y del
Tata danzante (controversial danza donde el protagonista debería bailar hasta morir).
También podemos señalar la sala de la chola que muestra la vestimenta, fotografías y
maniquís de esta.

B. MUSEOS DE LA CALLE JAEN.

Una hermosa calle, la única que queda de este estilo en la ciudad de La Paz, de
características particulares, angosta con empedrado, y donde las construcciones son de
estilo colonial y republicano, en esta calle se encuentran las casas de Pedro Domingo
Murillo y Apilinar Jaén, las cuales fueron convertidas en museo por el gobierno Municipal.

I. MUSEO COSTUMBRISTA JUAN DE

VARGAS.

El Museo fue creado en mayo de 1979

con la intención de difundir la historia y las
tradiciones más relevantes de la idiosincrasia
paceña. El nombre de este centro cultural se
debe al primer Alcalde de La Paz, quien en su

50
tiempo fue un paceño con alto valor cívico. Dentro esta pinacoteca de dos plantas se
exhibe no sólo obras con temáticas históricas, referentes a las costumbres y tradiciones
de la antigua y contemporánea cultura paceña, sino también exposiciones temporales.
(ITURRI. 1997 p. 20)

La Paz sus costumbres, su gente y su personalidad, hacen de ella una ciudad

diferente y la cultura aymara transporta hasta hoy sus tradiciones milenarias. “Las
costumbres europeas se funden y arraigan con sus modismos dentro de una sociedad
mestiza. Toda esta riqueza cultural no podía quedar sumergida en el que se conserva
esta visión histórica. Costumbres paceñas desde la colonia hasta nuestros días se
muestran a través de perspectivas, pinturas, estrofas literarias y maquetas reproduciendo
acontecimientos importantes, lugares, locales y personajes de cada época.

En este museo se puede apreciar las diversas costumbres de la ciudad en varios

dioramas y maquetas, personajes sobresalientes, hechos históricos como el colgamiento
de Murillo, ajustamiento de Túpac Katari, el futbol paceño, etc. “El museo también posee
pinturas de la Paz de antaño, escenas de antigua tranvía de la ciudad e imágenes de los
antiguos tambos entre otros”. (Rodríguez, 2004, p.29)

II. MUSEO CASA MURILLO

El Museo Casa de Murillo fue creado el 13 de junio de

1945 la casa de Murillo se convierte en museo y los primeros
años es administrada por el señor Max Portugal para,
posteriormente, pasar a manos de la Alcaldía”. (ITURRI. 1997,
p. 20)

El Museo Casa de Murillo, según Iturri (1997) contaba con

seis ambientes: La Pinacoteca Colonial, el Salón Iconográfico,
el Salón del General Ramón de Loayza, quien fue protector de
la revolución y amigo de Murillo, el Salón de Conspiración, el
Dormitorio del protomártir y el Archivo de Manuscritos, que en
esa época se encontraba situado en la planta baja de la
edificación. (p. 20)

51
 La casa es bastante sencilla, pero interesante por su ingreso con zaguán y la
pequeña fuente de agua en el centro en esta se pueden arrojar algunas monedas y pedir
algún deseo a continuación se encuentra una escalinata para acceder a la planta superior.

“Se exponen pinturas sobre alegorías a Murillo, pinturas de expresidentes algunos

objetos de la época como pesebres, muebles, bargueños también esta una pintura de
fines de 1700 en la que se ve el cerco de la ciudad”. (Rodríguez, 2004, p. 29)

III. MUSEO METALES PRECIOSOS.

El museo presenta una gran exposición

de objetos prehispánicos elaborados en oro,
plata y cobre principalmente como diademas,
mascarones, brazaletes, collares, armas, etc.

Así mismo Rodríguez (2004) detalla que

el museo cuenta con cuadros explicativos que
describen los distintos procesos, como la
obtención de mineral, su fundición y laminado, también se expone cerámica de la cultura
Tiwanacota Mollo e Inca, tales como vasijas sahumadores y cerámica utilitaria. (p. 29)

Se aprecia una reconstrucción de interior de una chullpa (torre funeraria) como

momia y ofrendas alrededor. Así también Rodríguez (2004) señala la existencia de un
objeto sobresaliente, es la grandiosa fuente Magna que tiene entre 3000 y 3500 años de
antigüedad, presenta una escritura cuneiforme distinta a la conocida en la región andina.
(p. 29)

IV. MUSEO DEL LITORAL BOLIVIANO

El museo está dedicado a la guerra de 1879, en la

cual Bolivia perdió sus costas sobre el Océano Pacífico, y
al héroe de esa guerra, el Coronel Eduardo Avaroa.

Cuenta con cuatro ambientes donde se exhiben fotografías

de los puertos del Pacífico que fueron usurpados por Chile,
diferentes personajes de la guerra, así como armas,
estandartes y objetos rescatados del enfrentamiento.

52
5.4.1.1. DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA INFRAESTRUCTURA DE LOS MUSEOS.

En muchas partes del mundo existe un auge de museos, podríamos decir

espectacular en la construcción total o parcial, la remodelación y la adecuación de casa a
museos.

En la última década diferentes países de mundo, así también como en Bolivia se ha

abierto y habilitado un número de museos, dándose más importancia al rescate de
edificios patrimoniales que a las nuevas construcciones. El museo tiene hoy en día, un
significado sociocultural muy especial. Parte de su mensaje y de su imagen es,
indudablemente su arquitectura. Dado que somos testigos de un fenómeno museístico sin
paralelo en la historia, vale la pena investigar las razones profundas de este
acontecimiento, su trascendencia en la sociedad actual y su proyección hacia el futuro.

“Es importante reconocer que la apariencia formal y la proliferación e importancia cultural

del museo tienen unas razones técnicas, económicas y sociales como cualquier otra
expresión de la cultura”. (COLLIN. 2010, p. 60)

En el caso la ciudad de La Paz, se caracteriza por poseer casas patrimoniales que están
ubicadas en el centro histórico, que posee un gran valor cultural, según la revista “Casas
Bolivia” (2014) existe ocho inmuebles declarados monumentos patrimoniales y en estas
se encuentra el Museo Tambo Quirquincho que mantiene una tipología arquitectónica,
diseño artístico que sobrevivió al periodo republicano y que fue construido con el empleo
de técnicas tradicionales en las que se destaca el uso de la piedra, el adobe, la madera y
el hierro forzado, además de hermosos portales de la época. En la actualidad solo
algunos museos mantienen su arquitectura original, pero fueron modificadas atraves de
los años.

5.4.1.2. CARACTERÍSTICAS QUE TIENEN LAS CASAS COLONIALES

La caracteristica que tienen estas casas de la época colonial es una arquitectura

colonial que tuvo cuatrocientos años de desarrollo, desde su fundación entre 1538 y 1540
hasta 1825, cuando Bolivia se declaró como República independiente. Este amplio
periodo tuvo como desarrollo una gran variedad de edificios; Sin embargo, todos ellos
poseen materiales y elementos que nos ayudan a identificarlos como “Edificios
coloniales”. Las viviendas coloniales básicamente se dividen en dos: la arquitectura

53
colonial popular y la arquitectura correspondiente a las familias adineradas o hidalgas,
llamadas también “Casas Solariegas”. (Peñaranda, 2011, p. 34)

A) LA ARQUITECTURA COLONIAL POPULAR

Peñaranda (2011) describe el tipo de arquitectura, y señala que ésta construcción

se desarrolla en una sola planta, posee un amplio zaguán por donde se accede al patio
principal y por medio de un chiflón a la huerta que solía ser de grandes dimensiones, las
actividades de comercio y laborales se realizaban en las tiendas que tenían sus propias
puertas a los lados de la puerta principal. Muy pocas tenían ventanas y si las había estas
eran pequeñas y poseían una reja, en principio con varillas de madera y luego de hierro
forjado. (p. 34)

Este tipo de arquitectura es muy sencilla, no posee ornamentación y el patio

generalmente no tiene corredores.

Gráfico 6: Ejemplo de una Arquitectura Colonial Popular

B) LAS CASAS SOLARIEGAS COLONIALES.

Estas casas son llamadas así porque sus propietarios tenían origen noble y ocupaban un
solar (un lote), que correspondía a la cuarta parte del manzano. Las había de una y dos
plantas, destacándose por ser más grandes y suntuosas de la arquitectura popular, casi
siempre la puerta principal está enmarcada y resaltada con una portada, unas veces de

54
piedra y más con ladrillo y cal, solían portar escudos nobiliarios que en su mayoría
desaparecieron en la época republicana, en algunas casas más importantes también las
puertas secundarias poseían portadas más pequeñas.

Las ventanas sobresalientes y abombadas eran muy comunes en estas casas, así como
los balcones de madera en la planta alta, típicos también son los balcones en esquina y
los balcones corridos.

Gráfico 7: Ejemplo de una Construcción Solariega Colonial

Fuente: Elaboración propia

Estas casas se estructuran en varios patios y una huerta, comunicados por chiflones, el
patio principal tiene corredores en uno o dos de sus lados, unas veces con arcos en la
planta baja y en la mayoría, un corredor voladizo con columnas de madera en la planta
alta. Los entrepisos están hechos con gruesas vigas de madera y una “cama” de maguey.

El Museo Tambo Quirquincho es una de las casonas más antiguas y tradicionales, ahora
convertido en un importante espacio cultural en el centro histórico de la ciudad de La Paz,
es una edificación de dos pisos y dos accesos desde la calle Evaristo Valle y desde la
Plaza Alonzo de Mendoza, conserva la estructura original que está caracterizada por
paredes de adobe que miden hasta cuatro metros de altura, piedras y bacones tallados,
los arcos de piedra en el patio central, fueron trasladados de la iglesia de las carmelitas,
Una de sus fachadas interiores presenta el arco del siglo XVIII en el que se encuentra

55
esculpida del rey de España, la otra fachada interior presenta una arquería de estilo
barroco Mestizo.

Así también la calle Jaén ubicada en el casco viejo de la ciudad, conserva un estilo de la
época colonial, los museos que se encuentran en esta calle eran casas y en la actualidad
convertidos en museos, así como la casa de Pedro Domingo Murillo un personaje
importante de la historia y Apolinar Jaén patriotas que vivieron en esta calle que aún
mantienen el estilo colonial con techos de teja, balcones y su piso de piedra

Las casas a las cuales nos referimos, son construcciones donde usaron técnicas
tradicionales, como el empleo de piedra, adobe, madera y hierro forjado. Además el
diseño arquitectónico, pese a los años, mantienen su estilo de la época colonial.

 MATERIALES Y TÉCNICAS DE CONSTRUCCIÓN

En la colonia se acostumbraba a usar algunas técnicas tradicionales de la época tales

como:

Gráfico 8: Técnicas de Construcción

Fuente: Elaboración propia

56
Durante la época colonial podemos apreciar que las construcciones se realizaban con
materiales organicos sin atravesar un proceso de fabricación como es usado actualmente;
Sin embargo la simplisidad de los materiales y elementos que se utilizaban en las casas
coloniales han perdurado durante el tiempo, estas viviendas fueron parte del desarrollo de
las colonias españolas en nuestro pais, las caracteristica formales y funcionales de las
cuales nacen son una fusion de las corrientes arquitectonicas españolas y técnicas que
contructores locales creando una arquitectura con tradiciones e identidad propia.
Las partes de una construcción colonial son las siguientes:

Techo a dos aguas: Esta caracteristica recoge el agua hacia los dos lados de la
casa.
Teja acanalada: Las piezas de tejas estan elaborada de arcilla cocida, tiene un
canal con doble función, el ensamble de las piezas y la formación de surcos
bajantes de agua.
Amarre de cubierta: El amarre de cubierta o entre techo esta formado por paja y
yeso, ubicadas sobre vigas.
Vigas soleras: Es una estructura de madera que sostiene el techo y esta
arrostriado a los muros laterales y forman el tumbado.
Muro de soporte: Son los muros laterales y son los que soportan el peso de las
casas coloniales.
Crujia: Son los pasillos de las habitaciones que formas los balcones.
Viguetas o correa: Son juncos de madera que sostiene las plantas o pisos y
tambien las crujias.

5.4.1.3. CONSTRUCCIÓN DE LA ÉPOCA COLONIAL Y ACTUAL.

El museo es un género que siempre ha ejercido una gran atracción en los arquitectos. La
relación entre el edificio y la cultura parece ser en los museos más clara y evidente. Así lo
demuestran las grandes obras de arquitectura dedicadas a esta institución desde sus
inicios. La época actual no es una excepción; al contrario, la construcción de museos ha
venido a satisfacer una necesidad social que justifica, en mayor o menor grado, su
número muchas veces exagerado y su lujo y espectacularidad con frecuencia.

Al igual que todos los otros tipos de edificios, el museo ha sido transformado a través de
los años, los magníficos ejemplos contemporáneos tienen su antecedente directo,
probablemente del periodo colonial u otras épocas de transcendencia, se ha desarrollado

57
un cambio de enfoques y un objetivo de casas, e incluyo un nuevo enfoque de museos.
Se ha desarrollo una perspectiva de conservación de estos bienes muebles.
Todo esto conlleva funciones y actividades, nuevas o no, dentro del museo, planteadas de
una manera más clara, precisa y (podríamos decir) profesional.

Además de los aspectos espaciales y formales, producto de la voluntad creadora del

arquitecto contemporáneo en un museo que toma en cuenta, el tratamiento de la
circulación y de las áreas de distribución características de la arquitectura actual obedece
a diferentes razones, destacándose:

El aumento del número de visitantes, que ha llegado en ciertos casos a verdaderas

multitudes recibe hasta cincuenta mil visitantes.
El tipo de visitantes, ya que cada vez se toman más en cuenta las personas
minusválidas, que necesitan instalaciones especiales dentro del edificio
La conducta del público (ahora sabemos más sobre sus hábitos y dinámica de
movimiento).
Las actividades que se desarrollan dentro del museo.

Un nuevo concepto de distribución de las colecciones, que se traduce en un recorrido

diferente. Y estas construcciones responden a un museo prácticamente moderno
construido con este fin, en cambio los museos de la colonia respondían a un solo
concepto, de casas, estos no estaban habilitados para acoger una gran cantidad de
personas y mucho menos en una sola noche, pasillos, balcones no era adaptado para
este fin.

La transformación a una institución museística, en un centro cultural donde se llevan a

cabo múltiples actividades relacionadas con la comunicación y la difusión, donde se
promueve una relación o dinámica social y donde se han introducido aspectos de tipo
puramente comercial o de consumo, da una nueva dimensión a los servicios y áreas
destinadas al público.

De esta manera destacamos las grandes diferencias entre las construcciones de la época
Colonial y Moderna.

58
DIFERENCIAS ENTRE LAS CONSTRUCIONES DE LA ÉPOCA COLONIAL Y
MODERNA
Gráfico 9: Diferencias entre las Construcciones

CONSTRUCCIÓN DE UNA CONSTRUCCIÓN DE UNA EDIFICACIÓN

EDIFICACIÓN MODERNA DE LA ÉPOCA COLONIAL

59
60
61
Fuente: Elaboración Propia

5.4.2. PARTE II: COMPONENTE EVENTO “LARGA NOCHE DE MUSEOS”

La Larga Noche de Museos es una iniciativa llevada a cabo por la Secretaria Municipal de
Culturas del Gobierno Autónomo Municipal de La Paz, todos los museos de la ciudad de
La Paz, abren sus puertas al público en general quienes pueden y desean disfrutar del
evento.

Es una oportunidad de visitar diferentes espacios, entre museos, galerías de arte, salas
de exposición, centros culturales, educativos e instituciones, ya sea en sus propios
ambientes o al aire libre, se realizan diferentes demostraciones artísticas, lúdicas,
lecturas, proyecciones, dramatizaciones y conferencias. Paralelamente, varios escenarios
se ubicaban en plazas estratégicas de la ciudad desarrollan su programación. El Casco
Urbano Central, Miraflores, San Antonio, Sopocachi y la zona Sur son las principales

62
zonas visitadas por la ciudadanía, la que, gracias a la presencia de guías, se puede
completar el recorrido. Según la Revista la Razón. (Tejerina, 2013, p. 01).

Desde las últimas cinco versiones del evento ha logrado reunir más de 150 instituciones
de los cuales 59 son museos, galerías de arte, salas de exposición y otros ambientes que
se destinan a exposiciones temporales. En la décima primera versión (2017) participaron
más espacios culturales tales como bibliotecas, embajadas, y otros, estos ambientes
apoyan a la actividad preparando exposiciones, desarrollando actividades artísticas,
apoyado por informadores turísticos o guías y de este modo fortalecen al desarrollo del
evento. (Revista, Bolivia en tus manos.com: Mayo 2015).

5.4.2.1. ORGANIZACIÓN Y PREPARATIVO DEL EVENTO “LARGA NOCHE DE

MUSEOS”

En base al objetivo del evento, extiende su convocatoria a todos los museos de la ciudad
de La Paz, dejando de lado su habitual concentración en el Centro Histórico de la ciudad
para obtener, finalmente, la participación de todos los museos ubicados en zonas y otras
organizaciones centros culturales distribuidas en los distritos de la ciudad, Miraflores,
Sopocachi, Zona sur y Centro.

Según la encarga de la Unidad de Museos Municipales Lic. Vania Coronado señala para
la organización y preparación del evento se realiza tres meses antes, con reuniones de
anticipación con algunas Secretarias Municipales dependientes del Gobierno Autónomo
Municipal, y sus respectivas direcciones, además de distintas Instituciones públicas y
privadas, así también con los representantes de las subalcaldias, y se va conformando el
programa del evento donde se realiza una retroalimentación de la versión anterior.

5.4.2.2. ETAPAS DEL EVENTO

La Unidad de Museos Municipales desarrolla su propio cronograma de actividades

internamente, para la organización y coordinación con diferentes sectores, Así mismo, la
designación de diferentes tareas en orden consecutiva, con meses de anticipación al
evento. En el siguiente cuadro se detalla las diferentes actividades.

63
 Cuadro 1: Etapas de la Coordinación del Pre - evento

Fuente: Elaboración propia

A. PRIMERA ETAPA

En ésta etapa se hace él envió de solicitudes de guías voluntarios y buses a las diferentes
instituciones ya sea; Universidad Mayor de San Andrés (Turismo), Universidades
privadas, Instituciones Técnicas, Escuela Hotelera, etc. Para la solicitud de buses se
convoca al Comando General Militar, ANAPOL, La Fuerza Aérea, UMSA y La Naval.

B. SEGUNDA ETAPA

La segunda etapa se caracteriza por el llenado de las Matrices de actividades y

requerimientos, este es un formato Excel donde describen el requerimiento de guías

64
turísticos, personal de seguridad, y la presencia de Emaverde para la limpieza de
espacios y los detalles del equipo de sonido y luces.

C. TERCERA ETAPA

En esta etapa, La unidad de Museos ya tiene conocimiento acerca de la cantidad de guías

voluntarios y policías que requiere cada institución ya sea museos o galerías de arte, con
esta información envían notas de solicitud para la cantidad de personal requerida.
Además, se da él envió de solicitud de cebras, tarimas, luces y limpieza, acompañado con
el permiso de cierre de calles.

D. CUARTA ETAPA

La cuarta etapa se define la distribución del personal requerido.

E. QUINTA ETAPA

La quinta etapa se caracteriza por definir reuniones de coordinación con las diferentes
organizaciones ya sea instituciones públicas como Ema verde, policías, Guardias
Municipales, y los educadores urbanos “Las cebras”.

F. SEXTA ETAPA

En ésta última etapa se da el desarrollo del evento, con la ejecución de las actividades, la
evaluación del personal requerido, Así mismo con la distribución de refrigerios y vales de
gasolina para los buses.

5.4.2.3. RECLUTAMIENTO DE LOS GUÍAS DE TURISMO Y OTROS.

Es imprescindible la presencia de guías de turismo en el desarrollo del evento puesto que

el guía es la persona responsable de realizar el guiado por las distintas salas de los
museos y el manejo de la visita, ofreciendo la información precisa y solicitada por el
visitante, así como de acudir, orientar y recomendar a todos los visitantes en los casos
que se requiera. Todos ellos realizan varias funciones durante el evento como ser
responsable de los objetos museísticos, además de estar atento, comprometido sensato y
primordial la seguridad de los visitantes y de los objetos de valor dentro de los museos
durante el traslado, recorrido y guiado permanente.

65
La Unidad de Museos Municipales realiza la convocatoria extendida a diferentes
universidades, instituciones formativas para realizar tareas de guía, y se efectúa dos
meses antes del desarrollo del evento, (según Lic. Coronado encarga de la Unidad de
Museos Municipales) indica que los guías son de la Carrera de turismo de la Universidad
de San Andrés, además de Instituciones Técnicas y Universidades Privadas que son a
nivel turístico, y se extiende la invitación para participar como voluntarios en guías de
turismo durante el evento. Por lo consiguiente ellos realizan sus prácticas por ocho horas
continuas desde las tres de la tarde hasta la media noche y por ende reciben un
documento para su preparación en las actividades designadas.

Cada museo o Centro Cultural provee una cantidad de guías para sus ambientes,
posteriormente solicitan a la Unidad de museos para él envió de dicho personal para
guiar, seguida de las cebras y personal de seguridad.

Los guías son destinados a diferentes museos, quienes se apersonan a estos recintos a
recibir instrucciones básicas de sus tareas, obligaciones y responsabilidades. De acuerdo
a la organización la Unidad de Museos Municipales, encargados de los centros culturales
efectúan cursos de capacitación en una determinada fecha.

Así también cada museo cuenta con un encargado que monitorea el trabajo de los guías,
las actividades y participan varios funcionarios de la alcaldía y todos son parte de la
Unidad, esto en apoyo al evento. He aquí una referencia de la cantidad de guías que
requieren cada museo.

Tabla 1: Reclutamiento de Guías

Nro. Espacios culturales

participantes con Guías de la Unidad
Guías Voluntarios
exposiciones
1 Museo Tambo Quirquincho” 8 15
2 Museo Costumbrista “Juan 11 9
de Vargas
3 Museo Litoral Boliviano 8 10
4 Museo de Metales 13 15
Preciosos Precolombinos
5 Museo de Murillo 4 20
Fuente: GAMLP-SMC-DECM-UMM (2015)

66
Una de las debilidades más notables en la preparación de los guías para el evento es la
falta de entrenamiento ante el resguardo de las piezas museísticas, ante una afluencia tan
grande a los museos, además acerca de la información que reciben es bastante
insuficiente para poder desarrollar su trabajo con eficiencia y la capacitación no es más
que unas horas. Lo más resaltable es que los guías voluntarios reciben un certificado de
participación e incentivo por el apoyo al evento.

5.4.2.4. RECURSOS HUMANOS. (PERSONAL DE APOYO)

El evento Larga Noche de Museos concentra una gran cantidad de personas que llegan a
visitar a los diferentes ambientes culturales para apreciar las obras de arte, por ende
requiere de un despliegue de personal que brinde su apoyo para que todo se dé según lo
programado con normalidad, según Lic. Coronado indica:

Todo el personal se moviliza en apoyo al evento desde el alcalde que presenta el

evento en general y el protocolo, así también, los directores que explican las
actividades en distintos medios de comunicación, cebras, guardias municipales,
policía nacional, buses turísticos, artistas que quieren participar en el evento, así
también facultades de la Universidad, Universidades privada y/o institutos así
también las brigadas de bomberos que se instalan en cada espacio, en si mueven
y concentran mucho personal. (Coronado 2015)

Según la entrevista nos indica que los guías vienen de distintas instituciones, y cada año
nuevas instituciones se acoplan para participar en el evento e incluso personas
independientes se apersonan y muestran su predisposición en participar y mostrar sus
aptitudes artísticas.

Cada espacio cultural que participa en el evento ya sean museos, galerías de arte y otros
requieren un número de personal capacitado de acuerdo a la dimensión de las salas,
valor que conserva o a la cantidad de personas que se concentran en un espacio. El
personal de seguridad y guías voluntarios son encargados de trabajan conjuntamente,
con el propósito de mantener el orden y vigilancia, protección de bienes museísticos, Así
mismo, colaboran durante todo evento.

El personal de seguridad, guardias municipales y/o policías son parte del recurso humano
imprescindible en el evento, la organización y coordinación se lleva cabo con meses de
anticipación

67
 Tabla 2: Requerimiento de seguridad y otros

Nro Espacios
culturales Periodo de Exposición Requerimiento de Reclutamiento de
participantes con seguridad Guías
exposiciones
1 Museo Tambo 15:00 a 00:00 8 8 14 14
Quirquincho” Actividades Extras
(17:00 a 00:00)
2 Museo 15:00 a 00:00 4 4 6 6
Costumbrista
“Juan de Vargas
3 Museo Litoral 15:00 a 00:00 2 2 4 4
Boliviano
4 Museo de Metales 15:00 a 00:00 6 6 8 8
Preciosos
Precolombinos
5 Museo de Murillo 15:00 a 00:00 6 6 8 8
Fuente: GAMLP-SMC-DECM—UMM

5.4.2.5. DESARROLLO DEL EVENTO.

El evento cultural Larga Noche de Museos normalmente hace su apertura a las

tres de la tarde, luego de la inauguración ejecutada por diferentes autoridades como el
Alcalde paceño asimismo personalidades invitados y funcionarios encargados de la
organización del evento. Miles de personas se apersonan a los escenarios culturales de
La Paz, para apreciar piezas de arte y asistir a conciertos de música en plena vía pública,
y todo absolutamente gratis.

Apenas ocho instituciones participaron en la primera versión de la Larga Noche en 2007, y

desde la tercera versión se han ido adhiriendo nuevos actores, entre ellos agencias de
cooperación como el Goethe, la Alianza Francesa, la CAF y el Centro de Estudios
Brasileros, entre otros. Este año, más de 140 entidades participaron en la XI Larga Noche
de Museos en la ciudad sede del gobierno.

Durante el desarrollo del evento miles de personas se abarrotan en las puertas de los
museos y muchas veces debido a la cantidad de personas, esta actividad se celebra
pasada la medianoche.

68
Según la entrevista Lic. Valverde (2016) señala que durante el tiempo de recorrido a los
museos no deja de existir largas filas excepto en las primeras horas donde el ingreso es
rápido y el recorrido es más tranquilo y placentero, siendo de esta manera las personas
disfrutan y entienden más de las exposiciones. Sin embargo, durante la noche el flujo de
personas, en el recorrido, es difícil de controlar, es evidente que estas grandes filas
provocan

aglomeraciones ya sea el caso en la calle Jaén, donde existe varias filas; primero la fila
para ingresar al Museo Casa de Murillo, segunda fila que emerge del museo del Museo
Metales precisos y tercero la fila que recurre y transita por el paso.

Al momento de ingresar las personas, varios guardias de seguridad, cebras y encargados

y/o responsables determinan el número de personas que van a ingresar a los distintos
museos. Según Lic. Coronado indica que los grupos de personas que ingresan a los
museos son determinados por el personal que organiza, sin ningún sistema de fórmulas.

Según nuestra observación desde la apertura del evento, el ingreso de personas es por
grupos de treinta en cada diez minutos, a la medida que pasa las horas se concentra más
personas en filas, el ritmo de ingreso va cambiando, el seguridad o personal designado,
permite el ingreso de cincuenta personas cada ocho minutos. Este es el ejemplo de los
museos Costumbrista, del Litoral y de Metales Preciosos.

Esto por las aglomeraciones de personas en puertas de museos, esperando que todos
ellos puedan ingresar el museo esto de manera acelerada. Así también el papel de los
guías toma otra función de inspeccionar, vigilar y controlar las piezas museísticas durante
el resto de horas del evento.

69
5.4.2.5.1. ACTIVIDADES RECREACIONALES EN EL EVENTO.

El evento cultural desarrolla una programación con distintas actividades al interior de los
museos o en plazas, calles etc. Las actividades recreacionales son dedicadas
principalmente por los niños y jóvenes en el que hacen una demostración de pintura,
dibujos, retratos y otras tipos de arte que son auténticos elaborados por los diseñadores,
esto da oportunidad de aplicar lo aprendido con los lienzos, lápices, pinturas y otros
materiales empleados. Artistas reconocidos por la sociedad en teatro, bailes, pinturas,
dibujos, y otros demuestran sus habilidades en la Larga Noche de Museos donde está
permitido disfrutar el arte al aire libre. Además el programa del evento Larga Noche de
Museos cada año incluye música, danza, teatro, exposiciones y otras expresiones
artísticas y se tiene previsto para este año añadir muchas más.

Tabla 3: Cronograma de actividades

“X” VERSIÓN LARGA NOCHE DE MUSEOS 2016

LUGAR EXPOCISIONES HORARIOS

MUSEO TAMBO Muestra Textiles tejidos del pensamiento de la Sra. Mary 15:00 a 24:00
QUIRQUINCHO Lanza.
“Alas de la Libertad” del artista Juan Mayta Argote
“Deshabilitados” del Artista Vidal Cussi
PROGRAMACIÓN
“Kausay Bolivia” música folklórica
Movimiento Sinfónico del Alto-orquesta Juvenil
Ballet “Sentimiento Nacional”
Danza Árabe “Maktub”
MUSEO MUNICIPAL Muestra permanente de la chola paceña, maquetas de 15:00 a 24:00
COSTUMBRISTA “JUAN Ana María Dulon, dioramas de costumbres, tradiciones y
hechos históricos paceños.
DE VARGAS”
Exposición La Chacana retrospectiva “Alasitas y el
ekeko”. Docentes de Arte de la UPEA.

MUSEO DEL LITORAL Exposición permanente de uniformes, armas, 15:00 a 24:00

BOLIVIANO documentos y mapas de la Guerra del Pacifico 1789.

MUSEO DE METALES Exposición permanente, piezas de culturas prehispánicas 15:00 a 24:00

PRECIOSOS en oro, plata, bronce, líticas, cerámica y otros.

PRECOLOMBINOS

70
MUSEO CASA DE Exposición permanente de muebles del siglo XVIII, 15:00 a 24:00
MURILLO cristalería, platería, obras pictóricas (sala de la
conspiración), retablos y la alcoba de Pedro Domingo
Murillo.

“XI” VERSIÓN LARGA NOCHE DE MUSEOS 2017

LUGAR EXPOCISIONES HORARIOS
MUSEO TAMBO Exposición “Una mirada a lo nuestro” de Eusebio Choque 15:00 a 24:00
QUIRQUINCHO Esculturas de los grandes maestros del siglo XX (artistas
femeninas)
Fotografías “Qhapaq Ñan” (Embajada de Perú)
Maestra antológica de Roberto Medina Medina, Delfilia
de Medina y Ana María Dulón
Programación
“La foto imposible” de Fotofest Bolivia
Arte en vivo: pintura, instalación en lana y tallado por
Juan Mayta, Yarmil Laura y Raúl Alvarado
MUSEO MUNICIPAL Exposición: La Chakana 15:00 a 24:00
COSTUMBRISTA “JUAN “El Ekeko y el mundo de las Illas”
´Gran poder danza y tradición
DE VARGAS”
Sala de la Chola Paceña “Irradiando Identidad”
Dioramas “Hechos históricos de la ciudad de La Paz”
Programación
Demostración en vivo de dibujo y pintura
Personaje de las damas de antaño y la chola paceña
MUSEO DEL LITORAL Instalación audiovisual 15:00 a 24:00
BOLIVIANO Riquezas minerales de Atacama
Fotografías de personajes de la Guerra del Pacifico
Armas y uniformes de la época
MUSEO DE METALES Exposición permanente de piezas prehispánicas de 15:00 a 24:00
PRECIOSOS diferentes culturas, metales preciosos, líticos y
cerámicas.
PRECOLOMBINOS
MUSEO CASA DE Sala Protomártires de la Independencia 15:00 a 24:00
MURILLO Documento de la Proclama de la Junta Tuitiva
Salón comedor
Conspiración y despacho Oratorio Dormitorio

Fuente: GAMLP-SMC-DECM-UMM

5.4.2.5.2. COMPONENTES MEDIOS Y VÍAS DE COMUNICACIÓN.

La programación de la Unidad de museos Municipal para el evento Larga Noche de

Museos diseña diferentes circuitos que abarca varios distritos de la ciudad como ser:
Centro, Sopocachi, Miraflores, periférica y Zona Sur. Se creó una alternativa para lograr

71
visitarlos, puntos móviles de información y medios de transporte gratuito que trasladan a
las personas de un a otro circuito. Existen varias rutas inter-zonas que son Centro a
Sopocachi y Sopocachi a la Zona Sur, además de 6 rutas intrazonas (tres en Centro, dos
en Sopocachi y una en Zona Sur). Las principales paradas de transporte son: Centro,
Sopocachi y Zona Sur (siendo estas en las últimas versiones)” (Tejerina, 2013, p. 1)

A partir de la VIII versión (2014) se adjuntó a estos medios de transportes los Pumas
Kataris que han apoyado en brindar información turística de los distintos centros culturales
participes al evento que están ubicados en diferentes circuitos de inter-zonas, sin
embargo, no modifican sus rutas.

La secretaria General de sistema integrado de transporte es una de las instancias que

participa en el evento otorgando transporte público para el traslado de un circuito a otro,
diseñado por los distintos macro distritos.

En cuanto al desarrollo del evento en la zona central, calles aledañas a los museos de la
calle Jaén, se encuentran cerradas por dos razones, primero por las diferentes
actividades artísticas musicales que se desarrollan en grandes palcos, asimismo existe
una dinámica económica que se extiende alrededor de estos centros cortando en si tráfico
vehicular. Sin embargo existe una gran congestión vehicular debido a las intensas filas, ya
sea por la actividad cultural o comercial.

5.4.2.5.3. COMPONENTE SEGURIDAD Y SALUD.

En la Larga Noche de Museos se despliegan más de mil personas entre policías,

funcionarios y guardias municipales que desarrollan trabajo de seguridad, organización y
orientación a la población participante. Para algún caso de emergencia habilitan tres
ambulancias a disposición del público desplegadas en avenidas principales (Página oficial
del gobierno autónomo Municipal de La Paz: 2013)

Así mismo se resalta la importancia de seguridad y al peligro que se observa por la

afluencia de personas, así también tener un amplio conocimiento de primeros auxilios en
caso de una emergencia de parte del personal de seguridad, guías y otros; sin embargo
los guías los son capacitados con respecto al contenido cultural del lugar que se le delega
dejando de lado capacitación sobre primeros auxilios. (Entrevista a Sonia Valverde
Responsable de Museo Costumbrista, abril 2016)

72
5.4.2.5.4. SERVICIOS BÁSICOS.

Debido al ingreso libre a los espacios de los museos tienen los servicios básicos
controlados si bien existe una afluencia masiva no llegan a dar servicios higiénicos esto
depende de los organizadores de cada museo.

5.4.2.5.5. COMPONENTE RECORRIDO DE LOS MUSEOS

Según la descripción del responsable del Museo Tambo Quirquincho menciona que el
recorrido por los Museos Costumbrista, Litoral Boliviano y Metales Precolombinos de la
calle Jaen, están conectados se ingresa por la calle Sucre y salen por la calle Jaén, En
cambio el Museo o casa Pedro Domingo Murillo cuenta con un ingreso separado. Este
recorrido se ha mantenido en las últimas versiones del evento.

El Museo Tambo Quirquincho tiene su ingreso por la Plaza Alonzo de Mendoza, como se
puede observar en el plano 1 y la salida se da por la calle Evaristo Valle. Un aspecto
importante a tomar en cuenta es que algunas versiones del evento se ha organizado un
espectáculo en medio del patio, ya sea el caso de la versión X, con la programado del
show de músicas folclóricas, presentación de varios grupos musicales, ha concentrado a
varias personas al interior de museo, En la XI versión se ha evidenciado la participación
de artistas que diseñaban su arte manualmente y lo exhibían en medio del patio, así
también llamaba la atención de asistentes. Cada versión va cambiando sus actividades al
interior del museo dependiendo de la organización de los encargados.

Con respecto a los recorridos durante el evento, se tiene la siguiente descripción:

73
RECORRIDO DEL MUSEO TAMBO QUIRQUINCHO

74
75
RECORRIDO DEL MUSEO CASA DE MURILLO

76
RECORRIDO DEL MUSEO COSTUMBRISTA “JUAN DE VARGAS”

77
78
RECORRIDO DEL MUSEO DEL LITORAL BOLIVIANO

Plano 8: Recorrido del Museo Litoral Boliviano de la planta baja

79
RECORRIDO DEL MUSEO DE METALES PRECIOSOS

Plano 9: Recorrido del Museo80

Metales Preciosos segundo patio
Plano 10: Recorrido del Museo Metales Preciosos primer piso

81
82
5.4.3. UBICACIÓN DE LAS SALAS DE LOS MUSEOS.

MUSEO CASA DE MURILLO

Plano 12: Ubicación de las salas del Museo Casa Murillo planta baja

Plano 13: Ubicación de las salas del Museo Casa Murillo primer piso
MUSEO LITORAL BOLIVIANO

83
 MUSEO LITORAL BOLIVIANO

Plano 14: Ubicación de las salas del Museo Litoral primer piso
:

Plano 15: Ubicación de las salas del Museo Litoral Planta baja

84
 MUSEO DE METALES PRECOLOMBINO

Plano 16: Ubicación de las salas de los Museos de Metales Preciosos patio principal

85
 MUSEO DE METALES PRECIOSOS PRECOLOMBINOS

Plano17: Ubicación de las Salas del Museo de Metales Precioso segundo patio

Plano 18: Ubicación de las salas del Museo Metales 1er piso patio principal

86
 MUSEO COSTUMBRISTA “JUAN DE VARGAS”

Plano 19: Ubicación de las salas del Museo Costumbrista Primer piso

Plano 10: Ubicación de las salas del Museo Costumbrista primer piso

87
Plano 21; Ubicación de las salas del Museo Costumbrista planta baja

MUSEO TAMBO QUIRQUINCHO

Plano 22: Ubicación de las salas del Museo Tambo Quirquincho planta baja

88
 Plano 23: Ubicación de las salas del Museo Tambo Quirquincho primer piso

Plano 24: Ubicación de las salas del Museo Tambo Quirquincho segundo piso

89
5.7. DEMANDA TURÍSTICA.

La demanda turística para el evento Larga Noche de Museos lo forman los visitantes
paceños y no paceños, se trata de un grupo heterogéneo de personas, familias enteras,
jóvenes de toda edad, un agregado de personalidades e intereses con diferentes,
motivaciones y experiencias. Con el análisis de la demanda turística en el evento ayudó a
identificar el perfil de los visitantes.

La demanda histórica del evento data de cinco versiones anteriores desde el año 2013 y
se ha realizado la proyección hasta el año 2022.

Tabla 4: Cuadro de la demanda histórica

MUSEOS DEMANDA HISTÓRICA

2013 2014 2015 2016 2017

Museo Tambo
9486 10002 10200 10900 9530
Quirquincho
Complejo de
13423 10764 12000 12750 13150
Museos Calle Jaen
Totales 22909 20766 22200 23650 22680
Elaboración propia (datos entrevista responsable de museos)

Tabla 5: Cuadro de Proyección de la demanda Museo Tambo Quirquincho

PROYECCIÓN DE DEMANDA

Museo Tambo Quirquincho

Año 2018 2019 2020 2021 2022

22840 26779 29718 31657 34596

90
 Tabla 6: Cuadro de Proyección de la demanda Museos de la Calle Jaen

PROYECCIÓN DE DEMANDA

Complejo de Museos de la Calle Jaén

Año 2018 2019 2020 2021 2022

25415 28081 30747 32413 36079

Fuente: Elaboración propia

Estos cuadros de proyección acerca del ingreso a los cuatro museos de la Jaen y el
Museo Tambo Quirquincho muestran un crecimiento de visitantes, cada año a partir de la
gestión 2018, con estos datos interpretamos, que existe un riesgo potencial ante estas
cifras, además sin ninguna planificación y gestión de los recursos culturales, estas
infraestructuras, instalaciones sufrirían algún deterioro al pasar los años ante el flujo
creciente de la demanda.

Es necesario hacer un punto de quiebre para que la ciudadanía conozca su patrimonio

para resguardarlo, procuramos que la mayor parte de asistentes pueda ingresar aunque
no se han superado las horas pico el cual sería uno de nuestros cuellos de
botella.”(Entrevista a Arquitecta María Leonor Cuevas Responsable de Museos
Municipales, abril 2015).

Los parámetros de visita, la normativa son instrumentos que deben usar los
planificadores, como reglas de juego para poder concienciar a los usuarios sobre los
riesgos y las consecuencias que puede ocasionar el uso arbitrario de recursos que tienen
umbrales de capacidad.

- PERFIL DE LOS ASISTENTES AL EVENTO

La entrevista realizada a los encargados de los museos determina el perfil del visitante y
su grado de satisfacción dentro del museo. Las preguntas del cuestionario permitieron
establecer la situación socio-demográfica de los visitantes, el uso directo al museo y el
nivel de satisfacción en cuánto a los servicios que ofrece el lugar durante el evento.

Las entrevistas aplicadas a los encargados de los respectivos museos de nuestra

investigación y participes del evento se pudo recabar información de la demanda acerca
de algunos variables tales como sexo, edad, lugar de residencia, entre otras que también

91
permiten la construcción de un perfil. Así, es factible afirmar que el asistente a la “Larga
Noche de los Museos” son más jóvenes, y visitan los museos acompañados o en familia.
(Entrevista a Licenciada Sonia Valverde Encargada del Museo Costumbrista, Diciembre
2015).

FICHA PERFIL

Tipo de evento: Evento de carácter recreacional cultural masivo.

Duración: 9 horas

Lugar: Ciudad de La Paz

Actividades:

Visita a museos, centros culturales, iglesias y otros, abiertos especialmente el día del
evento para ofrecer una variada programación que abarca desde la exhibición de
muestras culturales, puesta en escena de artistas y la participación en talleres.

Perfil de los asistentes:

Personas nacionales y/o extranjeras sin distinción de género o generacional, salvo que los
grupos vulnerables niños, adultos mayores, personas con discapacidad deberán asistir
acompañados.

Los asistentes deberán respetar la normativa interna de los centros culturales,

señalización, horarios, recorridos, rutas y otros

Prohibiciones

Quede prohibido destrozar, invadir espacios no permitidos, tomar instantáneas al interior

de museos, manipular piezas en exposición, consumir alimentos o bebidas, y cualquier
hecho delictivo a ser sancionado según la normativa nacional vigente según su gravedad.

5.8. COMPONENTE RECURSOS ECONÓMICOS.

El evento requiere dentro de su organización de recursos materiales, como de promoción,

materiales de difusión, equipos de sonido, alquiler de tarimas, pago a los artistas, vales de
gasolina, refrigerios y otros. Según Lic. Valverde el presupuesto para desarrollo del
evento se encargan los altos funcionarios.

92
La dirección de fomento a la producción artística cultural es la que destina y maneja el
presupuesto que está destinado específicamente para el evento, en la cual lo disponen
según las necesidades y requerimientos de distintos centros culturales así como pago a
los distintos artistas, y materiales de difusión, etc.

Según Lic. Coronado indica que aparte del presupuesto para el evento, intervienen otros
sectores de la ciudadanía que tienen la intención de participar en el evento sin ninguna
remuneración, puesto que solo quieren demostrar sus aptitudes para el arte, música,
danza y otros.

Empresas nacionales y/o locales llegan a participar en la actividad cultural auspiciando el

evento colaborando con materiales de promoción y difusión. (Coronado, 2015)

5.9. ASPECTOS INSTITUCIONALES Y ORGANIZACIONALES

Para cumplir con la finalidad del Modelo de Gestión turística, se identifica la

institucionalidad que se hace cargo de la administración de los Museos y/u organización
del evento Larga Noche de Museos, dentro de la tipología de Modelo de Gestión se
verifica si es gestión pública, privada o/u organización social, en este caso hablamos de
Museos Municipales administrados por una Institución Pública que se hace cargo el
Gobierno Autónomo Municipal de La Paz y sus respectivas Unidades y por ende la
organización del evento.

Gráfico 10: Ejemplo de un Modelo de Gestión Pública

Fuente: Guía Metodológica Modelo de Gestión del patrimonio Cultural

93
El Organigrama Institucional de la Secretaria Municipal de Culturas se conforma de esta
manera:

Cuadro 2: Manual de Funciones. Secretaria Municipal de Culturas

Fuente: Manual de Funciones del GAMLP

La Unidad de Museos Municipales es la directamente encargada de la organización y

planificación de todo el evento, por lo cual convoca, agrupa, designa actividades en
coordinación con otras unidades y Secretarias que son parte de la institución, también
invita a participar a otras instituciones culturales, instituciones militares y policiales,
quienes apoyan en el evento resguardando la seguridad de los visitantes y los centros de
exposición también proporcionan sus buses para el traslado de visitantes a los diferentes
macrodistritos.

La Unidad de Museos Municipales efectúa la convocatoria y lleva a cabo su organización

a nivel interno y externo fuera de la institución.

- ORGANIZACIÓN INTERNA DE LA INSTITUCIÓN

La Secretaria Municipal de Culturas a cabeza de la Unidad de Museos Municipales del

Gobierno Autónomo Municipal llega a organizar el evento, a nivel interno, inicia con la

94
convocatoria, a la primera reunión, en la cual participan miembros de cada Unidad,
juntamente todos los encargados de cada museo específicamente de la calle Jaén y del
Museo Tambo Quirquincho y autoridades importantes como el Secretario Municipal de
Culturas, Andrés Zaratti, Y posteriormente la Agencia Municipal para el Desarrollo
Turístico, el área de Gestión Turística, según entrevista, mencionan una escasa
participación, puesto que solamente colaboran con él envió de guías de turismo o
informadores turísticos. Entrevista a Lic. Coronado Comité Organizador evento “Larga
Noche de Museos”, Abril 2017). Así mismo invitan a ser partícipes a representantes de los
macro distrito.

 Macro distrito Centro

 Macro distrito Miraflores

 Macro distrito Sopocachi

 Macro distrito Sur

Cada macro distrito tiene un responsable, con quienes las instituciones y/o artistas
coordinan, diferentes actividades tales como, la realización de programa al interior de
centros culturales, selección de repertorio o piezas de exposición que serán difundidas en
el evento y así también evalúan requerimientos de personal y/o equipos de exposición
esto por separado a la Unidad de Museos Municipales.

Por otra parte la Unidad de Museos Municipales realizan reuniones, muchas veces se
centralizan de forma interna y son los encargados de efectuar la convocatoria a diferentes
instituciones, además diseñan tramos, coordinan con diferentes actores, conforman
diferentes actividades, arman el programa cultural para el evento y realiza evaluaciones
continuas utilizando la retroalimentación de las versiones pasadas (Entrevista Lic. Cuevas
Jefe de la Unidad de Museos Municipales en octubre, 2015)

95
 COMITÉ DE ORGANIZACIÓN INTERNA DE LA UNIDAD DE MUSEOS MUNICIPALES

Cuadro 3: Organización Interna de la Unidad

GOBIERNO AUTONOMO MUNICIPAL DE LA PAZ

SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURAS

DIRECCIÓN DE ESPACIOS CULTURALES DIRECCIÓN DE FOMENTO A LA PRODUCCIÓN

MUNICIPALES ARTISTICA CULTURAL

Unidad de Bibliotecas Municipales Guardia Municipal

Unidad de espacios escénicos Educadores Urbanos

Municipales (Cebras)

Unidad de fomento a las iniciativas UNIDAD DE MUSEOS Transporte Municipal

Artísticas (Puma Kataris)
MUNICIPALES
Unidad de Promoción de Artes
Populares Responsables de cada
Museo Municipal
Agencia Municipal de
Sub Alcaldía (Centro)
Desarrollo Turístico.

Museo de Metales Museo Costumbrista Museo Casa Pedro

Preciosos Precolombino “Juan de Vargas” Domingo Murillo

Museo del Litoral Museo Tambo

Boliviano Quirquincho

Fuente: Elaboración propia

96
 - COORDINACIÓN A NIVEL EXTERNA

Se inicia la selección de diferentes instituciones, las cuales según su base de datos,

fueron participantes de otras versiones del evento, además se invita a otras instituciones
que mostraron interés en participar y que fueron invitadas en otra actividad que realiza la
Secretaria Municipal de Culturas. Se realiza el protocolo de invitación para ser parte al
evento “Larga Noche de Museos”, enviando cartas a los artistas e instituciones
seleccionadas. Confirmada la participación de estas instituciones y/o artistas se efectúa
reuniones de coordinación.

En la organización externa según Lic. Valverde encargada del museo Costumbrista nos
indica que se convoca a distintas instituciones meses antes, tales como la Policía
Polivalente, universidades, públicas y estatales, Obreros de la Alcaldía, La alianza
Francesa, fundaciones como Patiño, (….)

Gráfico 11: Coordinación a Nivel externa

Fuente: Elaboración Propia

97
5.10. ANÁLISIS IMPACTO AMBIENTAL EN EL EVENTO.

Para identificar los impactos ambientales producidos por el desarrollo del evento Larga
Noche de Museos, se ha elaborado entrevistas en las cuales los expertos en la materia,
identifican las actividades o acciones que genera el ser humano, cuando se reúne en
grandes cantidades o aglomeraciones, estas actividades son analizadas específicamente
en el lugar epónimo, es decir los Museos, se recopiló información de la descripción del
medio físico circundante y la actividad a realizar, para identificar las acciones subsidiarias,
con el objeto de mitigar los impactos negativos.

5.10.1. IDENTIFICACIÓN DE IMPACTOS AMBIENTALES.

Cuando nos referimos a un espacio urbano, existe un medioambiente construido que

también está expuesto a cierto desgaste ya sea por los propios factores climáticos, por las
emisiones de químicos como el carbono y otros usados en diferentes equipos que emplea
la población o incluso por acciones de presión como son los eventos masivos.

El impacto ambiental durante el evento Larga Noche de Museos podría identificarse

según el panorama que dibuja el evento, aglomeración de personas, generación de
basura, contaminación acústica. Por ejemplo, en la primera versión de la “Larga Noche de
Museos” paso algo inesperado, miles de personas se dieron cita para visitar los museos
por la noche en un horario poco usual, lo cual ocasionó la generación de toneladas de
basura, en el museo Tambo Quirquincho, el patio quedo repleto de basura, superado este
lamentable hecho en las posteriores versiones se implementó contenedores.

Cuando acontece el evento Larga Noche de Museos es cuando se somete a las

construcciones a mucha más presión porque recibe en una noche afluencias superiores a
la sumatoria de las visitas anuales (Entrevista a Arq. Leonor Cuevas, 2014).

En el caso específico de los museos: Tambo Quirquincho, Costumbrista, Metales

Preciosos, Litoral y Casa Murillo, en su mayoría cuando fueron diseñados y construidos
tenían el objetivo de ser viviendas particulares o centros de media o baja transitabilidad en
el caso de los Tambos. Y no precisamente para la visita una cantidad muy grande en un
solo día.

En el proceso de adecuación de museos, se le otorgó a las construcciones trabas,

respaldos, pilares u otros para darles más soporte. Es cierto que a la fecha gracias a esos
ajustes se mantienen estos edificios; pero hay un riesgo que está latente, el número de

98
visitantes está creciendo anualmente y del total de visitantes el 70% ha estado en los
museos de la calle Jaén y Evaristo Valle lo que significa que se está sometiendo a una
presión superior por versión poniendo en riesgo la infraestructura y los visitantes
(Entrevista a Rolando Saravia, 2014).

Con respecto a las aglomeraciones de personas se puede decir que su actitud cambia
cuando se encuentran en grupos masivos e amplían su interacción, lo que provoca que
suban los decibeles de ondas sonoras incrementando su gravedad en cuellos de botella
como radios cercanos a los museos, que son el objetivo de visita durante el evento.
Según una de las funcionarias de la Unidad de Calidad Ambiental del GAMLP, la
proliferación de ruido causa: stress en las personas, disminución la calidad de descanso
de los vecinos y Proliferación de áreas urbanas caóticas. Así mismo, uno de los
principales impactos del evento es el armado de tarimas con equipos de sonido que
superan en mucho los 2000 decibeles recomendados, con el objetivo del montaje de
espectáculos.

Todos estos aspectos mencionados son los que afectan a estas edificaciones y la
población al interior o exterior de los mismos y que aún más el evento Larga Noche de
Museos concentra a miles de personas en varios ambientes museo, así también la
aglomeración de personas en las calles y avenidas principales para el ingreso a los
mismos.

Otros impactos a los que las infraestructuras de los museos están sometidas diariamente
son: el calentamiento global por ende causa fenómenos meteorológicos, en los que la
fuerte radiación también es una causa del deterioro de nuestro patrimonio inmueble,
según el director de la Escuela Taller del GAMLP, los bienes patrimoniales están en
constate amenaza por efecto del sol que desgasta las capas de los revestimientos, en
algunos casos la arcilla de la cual están hechas las tejas de los techos o retiros de agua
con el intenso calor tienden a romperse o debilitarse dando paso a filtraciones de agua,
los fuertes vientos que azotan la ciudad en diferentes épocas del año (mayo, junio) por el
proceso de abrasión van adelgazando los revestimientos y debilitando los materiales al
igual que las lluvias y granizos en especial en el mes de diciembre y enero.

Además es la formación de una película negruzca formada por la acumulación de hollín

de diesel o algún otro combustible, grasa y polvo que cubre revestimientos, Con respecto
a las emisiones de gases que salen de los escapes de los autos, uno de techos fachadas

99
y todo elemento que este a la intemperie de las casas patrimoniales; esta generación de
microclimas genera la proliferación de hongos y plagas incluso el asentamiento de aves
como es el caso de las palomas. Estos daños colaterales son a los que están expuestas
las infraestructuras patrimoniales todos los días, (Entrevista a Rolan do Saravia, 2014).

5.10.2. ANÁLISIS DE LA GESTIÓN DE LOS PROCESOS DEL EVENTO “LARGA

NOCHE DE MUSEOS”

Desde la gestión 2007, un sábado al año, los museos de La ciudad de La Paz

permanecen abiertos en horario nocturno ofreciendo la exposición de su patrimonio y
diversas propuestas artísticas.

El evento Larga Noche de Museos, es parte del cronograma oficial de actividades

culturales que efectúa la Secretaria Municipal de Culturas del Municipio de La Paz, y
tiene la facultad de realizar producción y promoción cultural ya sea en espacios abiertos o
cerrados como bibliotecas, museos y otros similares, y la Unidad de Museos Municipales
tiene un procedimiento interno para la organización del evento.

Para la organización del evento existe un equipo de planificación conformado por los
responsables de cada museo municipal, el responsable de la Casa de la Cultura y el jefe
de la Unidad, quienes gestionan la actividad en coordinación con el equipo grande que si
el de Promoción y Producción Cultural a la cabeza de Andrés Zarati.

La puesta en escena es realizada por la Unidad de Museos Municipales quienes se

encargan de la organización desde un inicio hasta su culminación. Además, se llega a
convocar a varias instituciones y representantes de los macro distritos, quienes participan
en las reuniones de acercamiento y van procediendo a la programación del evento,
acerca de cuantos espacios se va definiendo, escenarios y otros. Además, se realiza
una retroalimentación de la experiencia de la anterior versión.

En función del impacto cuantitativo de este fenómeno social y cultural, surge la necesidad
de analizar cuál es, valga la redundancia, su impacto cualitativo en el público convocado,
cuáles son las motivaciones que conducen a los actores sociales a participar, qué efectos
produce el evento en sus hábitos culturales, cómo repercute esta propuesta en el vínculo
visitante- museo- patrimonio y si efectivamente, promueve la captación de nuevos
públicos futuros.

100
Por una parte, existe una cierta preocupación implícita de la no existencia de una gestión
de algunos de los principales recursos turístico-culturales de los museos en nuestro
análisis son problemas de sobrecarga turística especialmente en el evento. En ciertos
sitios como salas que están incluso aplicando en la medida de gestión en las que se
trabaja de forma muy intuitiva con la noción de capacidad de carga.
En primer lugar, resulta y es necesario determinar para cada conjunto patrimonial (ya sea
el casco histórico o un museo) los espacios clave que articulan el desarrollo de la visita
turística, normalmente aquellos que presentan los mayores problemas de sobrecarga o
saturación turística. Se trata de encajar las distintas piezas del funcionamiento turístico de
un espacio a partir del análisis de cada una de ellas.

La estimación de la capacidad de acogida de los recursos patrimoniales está

estrechamente vinculada con la necesidad de garantizar la cualificación de la visita. En
este sentido, fijar los umbrales máximos de uso turístico de un recurso patrimonial es
requisito imprescindible no sólo para garantizar la conservación del monumento (suelos,
bienes muebles, desgaste de los paramentos, control de actos) sino también para mejorar
las condiciones de contemplación de cada patrimonio museístico.

Es importante recalcar que todos los esfuerzos se ocupan del desempeño del evento
como espectáculos, dándole menor importancia sobre piezas museísticas e
infraestructura, lo cual es un vacío organizacional necesario para darle una dirección más
conservacionista al evento y es lo que se pretende realizar, esto se puede evidenciar en
las declaraciones de los gestores :” Nos unimos al equipo grande de la Dirección de
Promoción y Producción cultural, lo más importante es atender la demanda de la
población y satisfacer a los visitantes”.(Entrevista a Vania Coronado Comité Gestor del
evento, abril 2015)

En el área turística, como futuros planificadores tenemos la tarea de gestionar espacios

de disfrute seguros y sustentables, tal como lo señalan las diferentes cumbres y
encuentros internacionales sobre el turismo con respecto a la coyuntura actual.
Además la no existencia de una Gestión de Riesgos y sus posibles incidencias, así como
incendios o apagones de luz nos hace suponer que la gestión de estos museos
especialmente en el día del evento, debe prevalecer lo primordial, la infraestructura de los
museos, piezas museística y la seguridad de los visitantes.

101
Son estas pequeñas brechas o este llamado 1% lo que al final decide el éxito o fracaso y
la continuidad sostenible de las diferentes actividades que realizamos en especial cuando
somos visitantes de un espacio, debemos ser respetuosos y/o practicar siempre una
cultura de paz más si estamos en nuestro propio suelo y nuestro patrimonio, cada
municipio, estado, país debe preservar de la mejor manera sus recursos porque quien
nosotros para defender lo que tenemos.

5.11. ANÁLISIS DE LA IMPORTANCIA DEL PROYECTO PARA LA

ADMINISTRACIÓN GUBERNAMENTAL

Las entidades encargadas de la actividad cultural de manera directa e indirecta son los
siguientes:

I. A NIVEL NACIONAL.

VICEMINISTERIO DE TURISMO

El Viceministerio de Turismo tiene como objetivo específico de la Unidad “Establecer y

ejecutar políticas de protección y conservación, restauración y custodia de monumentos,
inmuebles de todo tipo material que se considere de interés histórico, religioso y cultural”

De acuerdo a este panorama el mencionado proyecto se sustenta a este objetivo para dar
prioridad al desarrollo turístico incentivando el mejoramiento de infraestructuras, siendo
este parámetro importante para la elaboración del diagnóstico.

Dentro de la organización del evento que ejecuta la Unidad de Museos Municipales del
Gobierno Autónomo Municipal, el ministerio de Culturas y Viceministerio de turismo
participa como auspiciador en pocas versiones.

Sin embargo, es la entidad más importante del sector y contribuye con formular leyes,
normas y reglamentos al sector turístico- cultural y en la protección, conservación del
patrimonio arquitectónico e histórico de la Nación, las cuales como objetivo el impulso de
dicha actividad.

II. A NIVEL LOCAL

El Gobierno Autónomo Municipal de La Paz es el encargado de promover e incentivar el

turismo en su jurisdicción territorial en el marco de las políticas, estrategias nacionales y
municipales.

102
 - ESTRUCTURA ADMINISTRATIVA

1. ALCALDE MUNICIPAL.

El Alcalde Municipal es el ejecutivo principal y la máxima autoridad del Gobierno Municipal

de La Paz el cual, coordina y operativiza las acciones de la Planificación Participativa
Municipal en coordinación con la Secretaria Municipal de Culturas. La autoridad participa
en el lanzamiento oficial de la agenda cultural del mes, en el cual resalta el desarrollo del
Evento Larga Noche de Museos, Así mismo, Es el encargado de inaugurar el evento.

2. SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURAS

Responsable de difundir, promocionar y conservar los patrimonios culturales que son de

jurisdicción de la municipalidad, realizando planes, programas y proyectos en beneficio a
la población local también planifica, organiza y dirige todas las actividades culturales y de
recreación.

El Secretario Municipal de Culturas Andrés Zaratti lleva relaciones intra institucionales

dentro del Gobierno Municipal, es el directo encargado de todas las Unidades
Organizacionales, y forma parte de la agenda de medios y prensa en donde destaca la
ejecución, cronograma, actividades e instituciones invitadas del evento e invita a participar
a toda la población.

3. UNIDAD DE MUSEOS MUNICIPALES DEL GOBIERNO AUTÓNOMO MUNICIPAL

DE LA PAZ

El objetivo principal que plantea la Unidad de Museo Municipales en el ámbito turístico

para el evento “Larga Noche de Museos” es Difundir y promover los museos y el
patrimonio artístico-cultural de la ciudad y al mismo tiempo brindar a la población una
alternativa de acceder a nuevos espacios donde se pueda disfrutar del arte en sus
distintas expresiones”.

Los Museos deben renovarse constantemente y ser repositorios de cultura que logre ser
difundida por medios planificados, cuando se tuvieron las conversaciones con las
autoridades encargadas de la organización del evento “Larga Noche de Museos”,
mostraron gran interés por la iniciativa en especial la Arquitecta María Leonor Cuevas y el
Director de Producción Cultural, dos personas clave al momento de la organización del
evento.

103
Con respecto al presupuesto para el evento se destinan 100.000 Bs. esto en la última
versión (2017) para gastos de operación y puesta en marcha sin tomar en cuenta el
armado de escenarios y pago de elencos y artistas.

De ese presupuesto de operación hay un margen de 70.000 Bs para contingencias e

imprevistos que podrían enfocarse en desarrollar el proyecto si este lo amerita y cumple
con los objetivos previstos, coadyuva a un mejor desarrollo de este.

El presupuesto designado para la organización del evento es distribuido, según los

parámetros de gastos que son priorizados por la Unidad de Museos Municipales, así por
ejemplo el armado de tarimas, refrigerios, vales de gasolina, se alquila equipos de sonido,
pagos a algunos artistas y los importante es el material de difusión y el cronograma que
resalta las actividades del evento.

El personal encargado de la organización, utiliza el presupuesto limitado designado para

el evento, y busca otros medios para reducir gastos, así como los patrocinios de
diferentes instituciones grandes que colaboran con materiales de difusión. Según la
entrevista a la Lic. Miriam Salcedo, indica que todos deben ajustarse al presupuesto
designado.

104
6. CAPÍTULO VI: MARCO PRÁCTICO.

6.1. ANÁLISIS FODA

F1. Participación de más centros culturales en D1. Insuficiente personal capacitado, para el control
el evento Larga Noche de Museos. a de impactos, emergencias o contingencias.
F2. Gobierno Municipal tiene programas para D2. No se tiene parámetros establecidos para el
formar mano de obra calificada para ingreso de personas en salas de museos.
realizar acciones de conservación de D3. No se evidencia la coordinación directa la
bienes culturales. b Institución Publica del Viceministerio de
F3. Continuidad institucional con respecto al Turismo y Cultura.
evento. c D4. La información o explicación de los guías en los
F4. Buena articulación interinstitucional, así museos, no se entiende y existe reducción de
como los actores y gestores culturales satisfacción
(comunicación- integración). d D5. Los equipamientos patrimoniales son
F5. El evento promueve el desarrollo de sobrecargados a nivel frecuencia de uso y
convenios interinstitucionales. f cantidad de usuarios deteriorando y poniendo
F6. Existe una mejora continua por versión del en riesgo su estabilidad y preservación.
evento con respecto a la organización y D6. Los equipos y equipamientos al interior de
puesta en marcha. j museos ofrecen condiciones limitadas por
F7. Amplia y atractiva oferta cultural dimensión y personal sobre uso de la misma.
desconcentra a los visitantes de áreas D7. Las casas museo no tienen salidas de
con excesiva demanda dándoles emergencia.
alternativas en diferentes zonas de la D8. Escaso equipo de apoyo para el personal de
ciudad y existencia de puntos de contacto (seguridad / guías) megáfonos,
información previos al evento. k intercomunicadores y linternas.
F8. Está posicionado el evento, dentro de la D9. El cronograma de coordinación del evento que
agenda de actividades culturales como el realiza la Unidad de Museos Municipales no
más esperado por la población. l se cumple a cabalidad, y el tiempo es muy
F9. El evento cuenta con varios medio de corto.
promoción y publicidad. D10. Escasa coordinación con otras Unidades y
F10. El evento tiene una imagen positiva, direcciones del GAMLP, y poca relación con
prestigio reconocido. la Agencia Municipal de desarrollo Turístico y
el área de Gestión Turística.
 OPORTUNIDADES MAXI – MAXI MINI – MAXI

O1. Visitantes conocen del valor E1 (F5 – O4) E3 (D2 – O2)

patrimonial de las piezas
museísticas e infraestructurasi. Incentivar a instituciones públicas y privadas Implementación de un Modelo de Gestión para
O2. Mayor participación de a sumarse al evento “Noche de Museos” la organización del Evento “Larga Noche de
Instituciones públicas y privadas dándoles espacios para que se publiciten y Museos” el cual según los parámetros de las
que realizan diferentes que el patrimonio cultural sea la imagen de su instalaciones pueda reducir los impactos
actividades y colaboran al campañas publicitarias a cambio de recursos generados por la masiva afluencia de visitantes y
evento con recursosii. o equipos. que dote de herramientas al personal designado..
O3. Evento “Larga Noche de Museos”
realizado en ciudades
importantes del mundo.iii E2 (F5 - O9)
O4. El turismo cultural es una
tendencia a nivel mundial para Promover al desarrollo de convenios E4 (D1 – O6)
conocer el valor de cada región y interinstitucionales con diferentes sectores
fomentar la cultura de paz.iv para la participación en el evento “Larga Contar con personal con experiencia y cuenten
O5. Cada vez más personas en Noche de Museos” con conocimientos amplios del manejo de
especial los jóvenes se interesan emergencias y gestión de riesgos.
por la cultura y el arte en sus
diferentes expresiones.v
O6. Existen muchos estudiantes de
turismo y ramas afines que están
dispuestos a colaborar en el
evento como guías y personal de
apoyovi.
O7. El evento ayuda a sensibilizar a la
población sobre temas
importantes: seguridad, vialidad,
cultura de paz, patrimonio y
otros.vii
O8. Los medios de comunicación dan
gran cobertura al evento.
O9. No es necesario contar con un
presupuesto elevado, puesto que
algunas instituciones trabajan
voluntariamente.
 AMENAZAS MAXI – MINI MINI – MINI

A1. Intolerancia de los visitantes por E5 (F5 – A1) E6 (D2 – A2)

las largas filas. Realizar acciones prontas que reduzcan Establecer la cantidad de personas que debe
A2. Descontrol ante la aglomeración de las aglomeraciones en especial al interior tener un grupo de visitantes al interior de museo y
personas al ingreso a los de museos que permitan preservar la dotar de las herramientas necesarias al personal
museos. infraestructura y la integridad de los de apoyo para actuar si se produjera una
A3. Generación de residuos sólidos visitantes. emergencia.
durante el evento.
A4. Piezas museísticas amenazadas E7 (A4 - D1)
por la nube de polvo y humedad
que genera la concentración de Contar con personal con experiencia y cuente con
muchas personas en un conocimientos amplios en planes de gestión
ambiente cerrado. patrimonial y plan de Manejo
A5. Caos vehicular y peatonal.
A6. Movilizaciones sociales
obstaculizan el normal desarrollo
del evento.
A7. Fenómenos naturales.
A8. La masividad del evento puede
atraer a antisociales y generar
vandalismo.
A9. Situación política y económica
poco previsible.

a. Entrevista a Director de la Escuela Taller, octubre de 2014

b. Entrevista a Walter Gómez, Oficial Mayor de Culturas, febrero de 2015.
c. Entrevista a Vania Coronado, Jefe de Unidad de Museos Municipales
d. Entrevista a Walter Gómez, Oficial Mayor de Culturas, febrero de 2015.
e. Evaluación del desarrollo del evento, Reunión preliminar evento “Larga Noche de Museos 2016”
f. Programación por versión de evento “Larga Noche de Museos” distribuida gratuitamente.
g. Entrevista a Vania Coronado, Jefe de Unidad de Museos Municipales.
h. Entrevista a Walter Gómez, Oficial Mayor de Culturas, febrero de 2015.
i. Evaluación del desarrollo del evento, Reunión preliminar evento “Larga Noche de Museos 2016”
j. Informe del OMT 2015
k. Listado de voluntarios para guías “Larga Noche de Museos” habilitados Secretaria de Culturas
l. Listado de voluntarios habilitados para guías Carrera de Turismo 2014
 Maxi-maxi Mini-maxi

F1 F2 F3 F4 F5 F6 F7 F8 F9 F10 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 D9 D10
O1 1 2 0 0 0 1 0 3 0 0 7 O1 1 2 0 0 0 3 0 0 1 0 8
O2 2 0 1 3 2 1 3 3 2 1 19 O2 3 1 0 2 1 1 1 1 1 0 11
O3 1 0 0 0 0 1 2 1 0 0 7 O3 0 1 0 0 1 0 0 0 0 1 3
O4 1 0 0 1 3 0 1 1 0 0 7 O4 2 3 0 0 2 0 0 0 0 0 5
O5 1 1 0 0 2 1 1 3 1 0 8 O5 1 3 1 1 0 0 0 0 0 1 8
O6 0 1 0 2 2 1 0 3 3 0 8 O6 1 1 0 1 0 0 0 0 1 0 4
O7 0 2 0 1 1 0 1 2 1 0 9 O7 2 3 0 1 1 1 0 0 0 0 7
O8 1 1 1 1 0 1 1 2 0 1 9 O8 0 1 1 0 1 0 0 0 1 0 3
O9 3 1 1 2 2 2 2 1 0 1 15 O9 1 0 0 0 0 0 0 0 1 1 4
10 8 3 10 12 6 8 20 7 3 11 15 2 4 6 5 1 1 5 3

Mini-mini Maxi-mini
D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 D9 D10 F1 F2 F3 F4 F5 F6 F7 F8 F9 F10
A1 3 1 0 0 1 2 1 1 0 1 10 A1 0 0 0 0 0 1 1 1 0 0 3
A2 3 3 0 1 2 2 3 2 0 1 16 A2 0 0 1 1 1 3 1 0 0 1 8
A3 0 1 0 1 0 1 0 0 0 1 4 A3 0 0 1 0 0 2 0 0 1 1 5

A4 3 1 0 2 3 3 1 1 1 1 16 A4 0 1 1 0 0 1 0 0 1 0 4

A5 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 3 A5 1 0 1 1 0 1 2 0 1 0 7

A6 0 0 0 0 0 1 1 1 0 0 2 A6 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 2
A7 0 1 0 0 0 0 0 1 0 0 2
A7 3 0 0 0 2 1 3 1 0 0 10
A8 0 0 0 0 0 0 1 1 1 0 3
A8 2 0 1 0 1 2 1 1 0 0 8
A9 0 0 1 1 1 1 0 0 0 1 5
A9 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
1 2 6 3 2 9 6 3 4 3
14 6 2 4 8 12 11 8 1 3
 PRIORIZACIÓN DE LAS ESTRATEGIAS

E1 (F5 – O4) Incentivar a instituciones públicas y privadas a

sumarse al evento “Noche de Museos” dándoles espacios E1 E2 E3 E4 E5 E6 E7
para que se publiciten y que el patrimonio cultural sea la
imagen de su campañas publicitarias a cambio de recursos o E1 0 2 1 2 1 1 1 6
equipos.
E2 (F5 – O9) Promover el desarrollo de convenios
interinstitucionales con diferentes sectores para la E2 2 0 3 1 0 1 0 7
participación en el evento “Larga Noche de Museos”
E3 (D2 – O2) Implementación de un Modelo de Gestión para la
E3 1 3 0 3 2 3 3 15
organización del Evento “Larga Noche de Museos” el cual
según los parámetros de las instalaciones pueda reducir los
impactos generados por la masiva afluencia de visitantes y E4 2 1 3 0 1 2 3 12
que dote de herramientas al personal designado.
E4 (D1 – O6) Contar con personal con experiencia y cuenten con
conocimientos amplios de manejo de emergencias y gestión E5 1 0 2 1 0 2 3 11
de riesgos.
E5 (F5 – A1) Realizar acciones prontas que reduzcan las E6 1 1 3 2 2 0 1 10
aglomeraciones en especial al interior de museos que
permitan preservar la infraestructura y la integridad de los
visitantes. E7 1 0 3 3 3 2 0 12
E6 (A4 – D1) Contar con personal con experiencia y cuente con
conocimientos amplios en gestión patrimonial y Plan de 6 7 15 12 11 11 12 0
Manejo.
E7 (D2 – A2) Establecer la cantidad de personas que debe tener
un grupo de visitantes al interior de museo y dotar de las
herramientas necesarias al personal de apoyo para actuar
si se produjera una emergencia.

ESTRATEGIA PRINCIPAL

Implementación de un Modelo de Gestión Turística para la organización del Evento “Larga

Noche de Museos” el cual según los parámetros de las instalaciones pueda reducir los
impactos generados por la masiva afluencia de visitantes y que dote de herramientas al
personal designado.
 ESTRATEGIAS DE MODELO DE GESTIÓN TURÍSTICA PARA EL EVENTO “LARGA NOCHE DE MUSEOS”

ESTRATEGIAS PROYECTO PROPUESTA DESCRIPCIÓN PLAZO

Noche de Museos” el cual según los parámetros de las instalaciones pueda reducir
Implementación de un Modelo de Gestión para la organización del Evento “Larga

 Efectuar la Capacidad de Se desarrollará una A CORTO PLAZO

Carga Turística para las estimación de Capacidad Debido a a que es la
los impactos generados por la masiva afluencia de visitantes y que dote de

Infraestructuras Patrimoniales de Carga turística para los base para determinar la

de los Museos y sus museos municipales en el señalizacion de los
respectivas salas. evento como una museo municipales
herramienta orientada a
limitar numero de
visitantes.
herramientas al personal designado.

 Diseñar la señalización Se realizará la señalización A CORTO PLAZO

Turistica con el objetivo de turistica de los museos que Una vez aprobado la
informar y orientar a las facilitará el recorrido señalización, la
visitantes. durante el evento que crea implementacion no
conciencia en los visitantes requiere de mucho
acerca importancia de trabajo y más si es para
Modelo de Gestión conservacion del la proxima versión
Turistica para el evento patrimonio.
Larga Noche de Museos
 Elaborar un Manual de Con la implementacion del A CORTO PLAZO
Gestión de Riesgos que Manual de Gestión de Con el diseño final del
adopte medidas preventivas Riesgos es un proceso de Manual se requiere que
que ayuden a corregir acciones de prevencion de se ponga en ejecucioón
situaciones de riesgo. riesgos o eventualidades qu para la proxima versión
acontescan durante el del evento
evento.

 Realizar una adecuada Se realizará un proceso de A CORTO PLAZO

gestion y diseño Planificación Estrategica y Porque se convierte en
organizacional que concertue Organización del evento y la base de todo la
reuniones con diferentes un modelo de gestion que organización del evento
instituciones públicas y enfatiza la coordinacion de Larga Noche de Museos
privadas. los actores y sus funciones.
Fuente: Elaboración propia
7. CAPÍTULO VII: PROPUESTAS

7.1. PROPUESTA Nº 1: CAPACIDAD DE CARGA TURÍSTICA PARA LAS

INFRAESTRUCTURAS PATRIMONIALES DE LOS MUSEOS”

7.1.1. FORMULACIÓN DE LA PROPUESTA.

La Capacidad de Carga en un sentido más estricto sugiere la posibilidad de contener o

acomodar en un determinado espacio. En el área turística se refiere al número máximo
de turistas que puede albergar un área de destino, Cabe destacar que en espacios
turísticos de infraestructuras patrimoniales, se plantea la necesidad de conocer los
umbrales de Capacidad de Carga Turística para garantizar su conservación.

Debido a este aspecto surge la idea de diseñar un sistema de Capacidad de Carga

Turística en las infraestructuras patrimoniales de los museos especialmente en el evento
“Larga Noche de Museos”, esta propuesta se enfoca específicamente con el uso de
metodologías sobre la aplicabilidad a estos espacios turísticos. De este modo resulta
necesario determinar para cada infraestructura patrimonial, los espacios claves que
articulan el desarrollo de la visita turística, normalmente aquellas áreas que presentan
mayores problemas de sobrecarga, se trata de encajar las distintas piezas de
funcionamiento turístico de un espacio como las salas de exposición, pasillos y otras
áreas, y a partir del análisis de cada una de ellas, determinar su capacidad de acogida.

Cuando se tiene un monumento patrimonial como infraestructura es muy estratégico

adecuar su uso al servicio de la población para ser conocido y reconocido, sin embargo,
los Museos Tambo Quirquincho y los museos municipales de la calle Jaén fueron
construidos para ser viviendas particulares, y si mismo se recibe a miles de personas
durante, el evento Larga Noche de Museos, el problema radica en la saturación de los
espacios en un solo momento que pone en riesgo las invaluables piezas museísticas así
como la infraestructura. Por lo tanto, con una estimación aproximada de la capacidad de
acogida de visitantes podríamos garantizar la conservación de la infraestructura (suelos,
bienes, muebles, desgaste de los parámetros, control de actos vandálicos, etc.), sino
también para mejorar las condiciones de contemplación de ese patrimonio.

112
7.1.2. OBJETIVOS DE LA PROPUESTA

 OBJETIVO GENERAL.

Establecer la Capacidad de Carga Turística en las infraestructuras patrimoniales de los

Museos Municipales y en sus respectivas las salas de exposición para el evento Larga
Noche de Museos, como herramienta preventiva frente a posibles efectos de la presión
turística.

 OBJETIVO ESPECIFICO.

 Proponer indicadores y variables para la evaluación de la capacidad de carga

turística aplicables a sitios patrimoniales.
 Cambiar el comportamiento de los espectadores al momento de ingresar a las salas
por medio de las indicaciones e instructores.
 Identificar sectores y áreas en riesgo que consiga desconcentrar al volumen de
personas en horas determinadas.
 Delimitar los grupos y tiempos al interior de las salas de museo.
 Coadyuvar al personal para un mejor manejo de los flujos de visitantes

7.1.3. METAS DEL PROYECTO

Para cumplir y alcanzar los objetivos establecidos de nuestra propuesta, se ha establecido

los siguientes fines.

 Se pretende que para la siguiente versión del evento, (2018) se determine un

80% de los limites óptimos del ingreso de visitantes a los Museos Municipales y
sea insertado en los procesos de planificación del evento para todas las versiones.

7.1.4. JUSTIFICACIÓN.

Los museos son repositorios de la esencia misma de la cultura a la cual correspondan, de

ahí su vital importancia. Cada región durante sus procesos de evolución, tiene elementos
físicos que relatan un pasado y dan luces a las actuales coyunturas sus usos y
costumbres.

En la ciudad de La Paz, existen edificaciones que datan de la época colonial y que por sí
solas podrían relatarnos hechos de la época, y por normativa ahora estas maravillosas
estructuras además de ser declaradas patrimonio de la ciudad son empleadas como

113
museos, así por ejemplo tenemos a la red de museos municipales, bajo la supervisión del
gobierno Autónomo Municipal de La Paz particularmente la Unidad de Museos
Municipales, según se pudo evidenciar que hasta la gestión 2007 los museos de la red de
museos municipales solo eran visitados por estudiantes de primaria y secundaria,
extranjeros y un menor porcentaje de adultos (en etapa universitaria, profesionales y no
profesionales).

Desde el año 2007 se replica para la ciudad de La Paz el evento Larga Noche de Museos
que es una iniciativa europea en la cual la población en general puede visitar museos
desde la tarde y durante toda la noche de manera gratuita. La primera experiencia que se
tuvo el 2007 atrajo a miles de visitantes que sobrepasaron las expectativas de los
organizadores, causando cuellos de botella en ciertos espacios en especial en los
conjuntos patrimoniales Plaza Riosinho, con los museos: Costumbrista “Juan de Vargas”,
Museo del Litoral Boliviano, Museo de metales Preciosos y Museo Casa Murillo; Conjunto
patrimonial San Sebastián con el museo Tambo Quirquincho.

Uno de los principales problemas de la masiva concurrencia es la capacidad de acogida

que tienen los museos, según el director de la escuela taller indica: cada infraestructura
desde su diseño ha sido pensada con un propósito, las casas museo en sus orígenes era
esas viviendas y tienen una capacidad de carga limitada porque en una vivienda del siglo
tenía pensado albergar como máximo a 15 personas, sin embargo los flujos de visitantes
durante el evento sobrepasa en cientos su capacidad pensada en un inicio (Entrevista al
Director Escuela Taller GAMLP Arquitecto Rolando Saravia Gómez, 2014).

Otro de los problemas que surge a raíz del evento es que existen horarios de mayor
concurrencia (19:00 a 23: 00) durante los cuales los organizadores no hacen intervalos de
tiempo para el paso del flujo de visitantes, hasta ahora no han sufrido mayores percances,
sin embargo, se está exponiendo peligrosamente la infraestructura y las piezas que son
resguardadas en esos espacios.

Por otra parte, no existe una señalización que de parámetros a los visitantes sobre el
recorrido del museo o a los guías sobre la cantidad de personas que pueden ingresar en
las salas de museo.

114
La presente propuesta pretende utilizar la herramienta medición de capacidad de carga y
poder gestionar los flujos de visitantes tomando en cuenta los umbrales de capacidad de
los museos para hacer más sostenible el desarrollo del evento en el tiempo.

7.1.5. MICROLOCALIZACIÓN DE LA PROPUESTA.

MUSEO TAMBO QUIRQUINCHO

Gráfico 12: Micro localización del Museo Tambo Quirquincho

www.Bolivia.com-
LaPaz.viernes,27.demayo.2016.

El Museo Tambo Quirquincho, se encuentra en la plaza Alonzo de Mendoza esquina

Evaristo Valle, según el mapeo realizado por la organización del evento Larga Noche de
Museos perteneciente al Macro distrito centro.

115
 MUSEOS DE LA CALLE JAEN
Gráfico 13: Micro localización de los Museos de la Calle Jaen

El conjunto patrimonial Plaza Riosinho, según el mapeo realizado por la organización del
evento Larga Noche de Museos perteneciente al Macro distrito centro. Está conformado
por inmuebles patrimoniales muy representativos entre ellos cinco museos patrimoniales
que se detallan a continuación:

Museo Costumbrista “Juan de Vargas”, se encuentra en la plaza Riosinho esquina

Jaén Construcción 1979, estilo colonial
Museo de Litoral Boliviano, calle Jaén Nº 789
Museo de Metales Preciosos Precolombinos, calle Jaén Nº 777
Museo Casa de Murillo, calle Jaén Nº 790

116
7.1.6. METODOLOGÍA.

La metodología aplicada para el análisis y del desarrollo de la propuesta es en primer

paso la estimación de la capacidad de carga que expone Bullón aplicada a la
infraestructura patrimonial, en la cual se considerará posibles impactos potenciales,
producto de la presión turística en el área. Constituye una herramienta clave para la toma
de decisiones referente al uso público.

En general, el desarrollo de metodologías para determinar Capacidad de Carga Turística

es relativamente reciente y los casos de estudio son escasos, Sin embargo, con esta
metodología elaborada por Bullón nos permitirá determinar la capacidad de personas que
permanecerán al interior de las salas de museos, siendo que el evento se da por grupos
guiados y no por individuos, el cálculo de capacidad de carga, en este caso será el
número de grupos por minutos y por salas.

7.1.7. COMPONENTES DE LA PROPUESTA.

A. CAPACIDAD DE CARGA EN LA INFRAESTRUCTURA PATRIMONIALES.

El patrimonio histórico es aquel heredado de generaciones pasadas y forma parte de la

memoria colectiva y de la identidad cultural. Tal patrimonio requiere de una gestión
dirigida a resguardarlo de aquellas amenazas que tienden a ponerlo en riesgo. En función
de ello es responsabilidad de la Unidad de Museos Municipales del Gobierno Autónomo
Municipal dirigir procesos para su gestión, involucrando a la ciudadanía y al conjunto de
actores que intervienen.

La adecuación y uso de edificaciones con valor patrimonial permite recuperar la identidad

cultural. Resulta ser una combinación de estrategias de preservación, conservación y
valorización. Estas estrategias están en función de las condiciones intrínsecas de cada
lugar, de los actores que intervienen, de la capacidad técnica con que se cuenta. Sin
embargo, recuperar edificios históricos puede ser una acción en vano si no se consideran
los usos de manera sostenible.

Asimismo, poner en valor un área histórica (los museos) a través de la atracción de

población con eventos como la Larga Noche de Museos, puede constituirse en una
manera de recuperar su dinámica y su identidad. Por otro lado, se debe hacer una

117
combinación de estrategias de preservación según las condiciones de cada museo, los
actores que intervienen en la organización de eventos masivos, debe tomar en cuenta
herramientas que permitan manejar los grupos de visitantes; como la capacidad de carga
del espacio que se está siendo utilizando.

Por una parte existe una cierta preocupación en la gestión de algunos recursos turísticos-
culturales como las infraestructuras por los problemas de sobrecarga turística. Por otra
parte, diversos organismos internacionales han generado durante los últimos años cierta
doctrina en relación a la necesidad de controlar / regular el uso turístico de los recursos
culturales como infraestructuras patrimoniales en aras de garantizar la conservación de
los recursos, pero haciendo hincapié también en la necesidad de garantizar la calidad de
la experiencia.

B. PORQUE USAR LA CAPACIDAD DE CARGA.

Es necesario para el desarrollo del evento recurrir a la utilización de parámetros para la

sostenibilidad de la infraestructura de los museos, para eso es importante como primera
tarea establecer la Capacidad de Carga que los sitios destinados al uso público pueden
soportar. La capacidad de carga turística se refiere a la capacidad física y social del
entorno respecto a la actividad turística y su desarrollo (Ceballos, 1996, p.20). Representa
el máximo nivel de uso por visitantes que un área puede mantener. Constituye el límite de
la actividad humana: si éste es excedido, el recurso se deteriorará (Ceballos, 1996, p.
230).

La determinación de capacidad de carga turística constituye una herramienta de

planificación que permite obtener una aproximación a la intensidad de uso de las áreas
destinadas al uso público por lo que sustenta y requiere decisiones de manejo (Cifuentes
1992, p.12). El cálculo se hace a través de un proceso en el que se deben considerar una
serie de factores.

7.1.8. CÁLCULO DE LA CAPACIDAD DE CARGA TURÍSTICA EN SALAS DE

MUSEOS.

No se puede estandarizar las capacidades receptivas por la diversidad de situaciones y

espacios turísticos. Sin embargo, la metodología de Roberto Bullón nos dice: Se propone
que, en cada caso, se pueden determinar los estándares mediante la combinación de los
siguientes tipos de capacidad, cuya aplicación al campo del turismo puede ser muy útil:

118
 Capacidad física, condiciones del atractivo y su funcionalidad

Capacidad ecológica, a la cantidad de tiempo que el atractivo está abierto al

público, al número de visitantes y número de rotaciones diaria que puede absorber
un área sin alterar su equilibrio.

Capacidad psicológica, la capacidad psicológica se refiere al número de

visitantes simultáneos que puede acoger un área turística, permitiendo una
experiencia satisfactoria.

FASE 1: CÁLCULO DE CAPACIDAD DE CARGA SEGÚN RESISTENCIA.

La capacidad de carga tiene mucho que ver con los aspectos de espacio especialmente
cuando estas infraestructuras son casas acondicionadas para museos, este tema se
vuelve muy delicado e incluso se da el escenario propicio para accidentes más aún
cuando dichas infraestructuras datan de hace más de cien años y no fueron construidas
para albergar constantes y masivos flujos de personas.

Una de las primeras tareas fue la de establecer umbrales de resistencia de las

infraestructuras de los museo y contrastar estos datos a la señalización, también dará
parámetros de la ubicación de las señales.

Las infraestructuras que están hechas con bloques de tierra comúnmente llamados
adobes, o tapial y travesaños de soporte realizados con juncos sujetos con cuero; son
menos resistentes que el concreto en un 40% lo que nos da un resultado de:

FASE 2: DETERMINACIÓN DEL ESPACIO PERSONAL

Después de hacer este análisis, hay que hacer la relación de peso a soportar, en
promedio, las personas pesan 80kg; entonces por m2 deberían entrar 2 personas
respetando también la “burbuja personal” o espacio que necesita cada persona para no
sentirse “invadida” esto con respecto a la capacidad de carga psicológica, debido a que

119
un aspecto importante en la medición de capacidad de carga turística es el concepto de la
burbuja ecológica o distancia personal. Fue estudiada por primera vez por Henri Hediger
en su obra Wild animals in captivity, en la que describe como:

Un área determinada, dotada de fronteras invisibles, circunda el cuerpo de la persona en

la que los intrusos no deben penetrar. Como los puercos espines de la fábula de
Schopenhauer, las personas gustan de estar suficientemente cerca las unas de las otras
para obtener el calor del afecto y la camaradería, pero a la vez tan alejadas para evitar
pincharse las unas de las otras. El espacio personal no ha de ser necesariamente de
forma esférica, ni extenderse en todas direcciones de igual medida (la gente puede tolerar
mejor la presencia próxima de un extraño cuando se coloca a su costado que cuando se
sitúa frente a frente) se suele describir como un área, como una “cámara para respirar”
(Sommmer, 2009, p. 63).
Gráfico 14: Burbuja personal

Fuente: Elaboración Propia

Se utilizó la metodología de cálculo de capacidad de carga que expone Bullón y responde

al siguiente cálculo;

120
 Capacidad = Dimensión X Estándar

 Dimensión es el espacio disponible para el tránsito de visitantes.

A) CONSIDERACIONES GENERALES BÁSICAS.

El cálculo de capacidad de carga se realizó basándose en la metodología de Cifuentes

(1992), contrastada con la de Bullón la cual busca establecer el número máximo de visitas
que puede recibir un área turística.

El proceso consta de tres niveles:

• Cálculo de Capacidad de Carga Física (CCF)

• Cálculo de Capacidad de Carga Real (CCR)

• Cálculo de Capacidad de Carga Efectiva (CCE)

Los tres niveles de capacidad de carga tienen una relación que puede representarse
como lo siguiente:

Fuente: Elaboración propia

Los cálculos se basaron en los siguientes supuestos:

Flujo de visitantes en un solo sentido, establecido por los organizadores.

Al interior de las salas de exposición, dos personas pueden ocupar de 1m2 de
espacio, basados en la burbuja personal, el peso que poseen y la resistencia de la
infraestructura.
Tiempo necesario para una visita a cada sala de exposición es de 5 minutos.
Horario de visita: 16:00 a 24:00 horas, es decir, 8 horas.

121
I. CÁLCULO DE CAPACIDAD DE CARGA FÍSICA (CCF)

Es el límite máximo de visitas que puede albergar un sitio, durante un día. Está dada por
la relación entre factores de visita (horario y tiempo de visita), el espacio disponible y la
necesidad de espacio por visitante. Para el cálculo se utilizó la siguiente fórmula:

Dónde:
Sm2 = superficie disponible, en metros cuadrados.
NºVm2= número de visitantes por cada metro cuadrado.
T= Tiempo total de la visita al interior museo.

 CÁLCULO DE CAPACIDAD DE CARGA REAL (CCR)

Se sometió la CCF a una serie de factores de corrección, particulares para los

museos. Los factores de corrección considerados fueron:

 Factor de corrección 1 Coeficiente de rotación.

Se tomó este factor debido a la dinámica de desplazamiento que se evidencio,

sobre cuánto tarda una visita estándar al interior de una sala de exposición y la
duración del evento que es el servicio ofrecido, de lo cual resulta la siguiente
operación:

 Factor de corrección 2 Tamaño de los grupos.

Como primera instancia se calculó el promedio según la capacidad máxima, así se obtuvo
el número de personas por grupo para el ingreso a los museos. Este factor de corrección
indica que existe una relación entre el nivel de uso, parámetros de manejo (cuantas
personas ingresarán el museo por grupo) y la capacidad máxima en un solo momento; por
lo cual se obtiene la siguiente operación:

122
La capacidad de carga real (CCR), es el límite máximo de visitantes determinado a partir
de la capacidad de carga física, luego de aplicar los factores de corrección
correspondientes a cada sitio, con base a sus características particulares. Su fórmula es
la siguiente:

CCR = Capacidad de Carga Real

CCF = Capacidad de Carga Física
Fc1 = Factor de corrección 1 (coeficiente de rotación)
Fc2 = Factor de corrección 2 (tamaño de los grupos

 CAPACIDAD DE CARGA EFECTIVA (CCE)

En la medición, intervienen variables como la dotación de personal. Esta fue

seleccionada por su facilidad de análisis y medición, y debido a que se contó con
la información requerida para el caso, los criterios utilizados fueron:
Cantidad: relación porcentual entre la cantidad existente y la cantidad
recomendable. Se la calcula de lo siguiente manera.

Personal actual: x

Personal idóneo: y

Déficit de personal: x – y = z
 Factor de corrección por manejo.

123
Dónde:

Fc3 = Factor de corrección de manejo

Dp = Déficit de personal
Pi = Personal idóneo

La capacidad de carga efectiva es aquella que se obtiene en comparar la

capacidad real con la capacidad de manejo que tienen los organizadores del
evento. Esta capacidad efectiva está determinada por la disponibilidad del
personal. Siendo esta capacidad variable es posible de incrementarla o reducirla,
la capacidad de manejo determinará la capacidad efectiva o permisible, pero en
ningún caso podrá ser superior a la capacidad real y se obtiene con la siguiente
formula.
CCE = CCR X Capacidad de manejo (%)

CCE = Capacidad de carga efectiva

CCR = Capacidad de carga real
Capacidad de manejo = Expresada en %

Después de analizar todas las fórmulas de las diferentes variables para la

obtención de una medición específica para cada museo, desarrollamos estas
fórmulas con datos reales a los diferentes Museos Municipales, cálculos de la
siguiente manera:

124
 MUSEO COSTUMBRISTA “JUAN DE VARGAS”

CAPACIDAD DE CARGA FÍSICA.

Tabla 7: Capacidad de Carga Física del Museo Costumbrista “Juan de Vargas”

Nro. de
Resistencia de Nro. de personas en
Número de Metros Metros
la personas por el recorrido
salas lineales cuadrados
infraestructura sala del museo
en 20 min
SALA Nro. 1 17,06 X 6,02 102,7m2 2 personas c/m2 205 4100
SALA Nro. 2 11,17 X 7,48 83,5m2 2 personas c/m2 167 3340
SALA Nro. 3 1,43 X 5,06 7,2m2 2 personas c/m2 14 280
SALA Nro. 4 4,36 X 4,41 19,2m2 2 personas c/m2 38 760
SALA Nro. 5 12,47 X 8,78 109,4m2 2 personas c/m2 219 4380
SALA Nro. 6 14,47 X 6,40 92,6m2 2 personas c/m2 185 3700
SALA Nro. 7 13,41 X 6,5 87,1m2 2 personas c/m2 174 3480
TOTAL 1002 Personas 20048

Cap. Max Física durante todo

en un solo el recorrido
momento en el museo

FACTORES DE CORRECCIÓN
Coeficiente de rotación: 8 horas/5 min꞊480min/5minX100꞊1.04%
Tamaño de Grupo: 50 personas por grupo/1002 personas Cap. Max. = 0.05%
Capacidad de Manejo

La capacidad de manejo idónea requerirá

ULTIMA VERSIÓN PROPUESTA PARA

PERSONAL 2006 EVENTO
GUIAS 6 10
POLICIAS 4 5
TOTAL 10 Personas 15 personas
% 41%

Existirá un aumento del personal (7 personas) en la cual en la última versión existió

un déficit.

125
 CAPACIDAD DE CARGA EFECTIVA.

CCE= 4108 X (100-1,04)/100 X (100-0,05)/100 X (100-41)/100=

CCE=4108 X (98,96)/100 X (99,95)/100 X (59)/100=
CCE=4108 X 0,9896 X 0,9995 X 0,59= 2397
CCE= 2397 VISITAS DURANTE TODO EL EVENTO
Lo que indica que la capacidad efectiva de la sala es de 120 personas
(Dividimos el resultado total entre 20 minutos y da un resultado de 120)

CCE= 3340 X (100-1,04)/100 X (100-0,05)/100 X (100-41)/100

CCE= 3340 X (98,96)/100 X (99,95)/100 X (59)/100
CCE= 3340 X 0,9896 X 0,9995 X 0,59
CCE= 1949 VISITAS DURANTE TODO EL EVENTO
Lo que indica que la capacidad efectiva de la sala es de 97 personas

CCE= 280 X (100-1,04)/100 X (100-0,05)/100 X (100-41)/100

CCE= 280 X (98,96)/100 X (99,95)/100 X (59)/100
CCE= 280 X 0,9896 X 0,9995 X 0,59
CCE= 163 VISITAS DURANTE TODO EL EVENTO
Lo que indica que la capacidad efectiva de la sala es de 8 personas

CCE= 760 X (100-1,04)/100 X (100-0,05)/100 X (100-41)/100

CCE= 760 X (98,96)/100 X (99,95)/100 X (59)/100
CCE= 760 X 0,9896 X 0,9995 X 0,59
CCE= 444 VISITAS DURANTE TODO EL EVENTO
Lo que indica que la capacidad efectiva de la sala es de 22

CCE= 4380 X (100-1,04)/100 X (100-0,05)/100 X (100-41)/100

CCE= 4380 X (98,96)/100 X (99,95)/100 X (59)/100
CCE= 4380 X 0,9896 X 0,9995 X 0,59
CCE= 2556 VISITAS DURANTE TODO EL EVENTO
Lo que indica que la capacidad efectiva de la sala es de 127

CCE= 3700 X (100-1,04)/100 X (100-0,05)/100 X (100-41)/100

CCE= 3700 X (98,96)/100 X (99,95)/100 X (59)/100
CCE= 3700 X 0,9896 X 0,9995 X 0,59
CCE= 2159 VISITAS DURANTE TODO EL EVENTO
Lo que indica que la capacidad efectiva de la sala es de 107

CCE= 3480 X (100-1,04)/100 X (100-0,05)/100 X (100-41)/100

CCE= 3480 X (98,96)/100 X (99,95)/100 X (59)/100
CCE= 3480 X 0,9896 X 0,9995 X 0,59 = 2030,8
CCE= 2031 VISITAS DURANTE TODO EL EVENTO

126
 Lo que indica que la capacidad efectiva de la sala es de 101

RESULTADO DE LA CAPACIDAD EFECTIVA DEL MUSEO

Tabla 8: Capacidad de Carga Efectiva del Museo Costumbrista “Juan de Vargas”

Personas que deben

Número de salas Visitas durante permanecer en el
todo el evento museo en 20 min
SALA Nro. 1 2397 120
SALA Nro. 2 1949 97
SALA Nro. 3 163 8
SALA Nro. 4 444 22
SALA Nro. 5 2556 127
SALA Nro. 6 2159 107
SALA Nro. 7 2031 101
TOTAL 11699 582

MUSEO DEL LITORAL BOLIVIANO

CAPACIDAD DE CARGA FÍSICA

Tabla 9: Capacidad de Carga Física del Museo Litoral Boliviano

Nro. De
Resistencia de Nro. de personas en
Metros Metros
Salas la personas por sala en todo
lineales cuadrados
infraestructura sala el evento en
18 min.
SALA Nro. 1 Introductoria 3,70 X 5,00 18,5 m2 2 personas c/m2 37 666
SALA Nro. 2 De documentos 2,70 X 10,60 28,62 m2 2 personas c/m2 57 1026
SALA Nro. 3 De Armas 3,46 X 8,78 30,37m2 2 personas c/m2 60 1080
SALA Nro. 4 De Uniformes 4,68 X 10,58 49,51 m2 2 personas c/m2 99 1782
4554
253 Personas Personas
Cap. Max durante todo
Física en un el recorrido
solo momento en el evento

FACTORES DE CORRECCIÓN
8 horas/5min=480min/5min X 100 =1,04%

127
 Tamaño de grupo: 50 personas por grupo/1002 personas Cap. Max. =0,05

CAPACIDAD DE MANEJO
La capacidad de manejo idónea requerirá

ULTIMA VERSION PROPUESTA PARA

PERSONAL DEL EVENTO 2016 EVENTO
GUIAS 4 7
POLICIAS 2 4
TOTAL 6 Personas 11 personas
% 45%

 Existirá un aumento del personal (5 personas) en la cual en la última versión

existió un déficit.

CAPACIDAD DE CARGA EFECTIVA

CCE= 666 X (100-1,04)/100 X (100-0,05)/100 X (100-45)/100

CCE= 666 X (98,96)/100 X (99,95)/100 X (55)/100
CCE= 666 X 0,9896 X 0,9995 X 0,55
CCE= 362 VISITAS DURANTE TODO EL EVENTO
Lo que indica que la capacidad efectiva de la sala es de 20 personas

CCE= 1026 X (100-1,04)/100 X (100-0,05)/100 X (100-45)/100

CCE= 1026 X (98,96)/100 X (99,95)/100 X (55)/100
CCE= 1026 X 0,9896 X 0,9995 X 0,55
CCE= 587 VISITAS DURANTE TODO EL EVENTO
Lo que indica que la capacidad efectiva de la sala es de 32 personas

CCE= 1080 X (100-1,04)/100 X (100-0,05)/100 X (100-45)/100

CCE= 1080 X (98,96)/100 X (99,95)/100 X (55)/100
CCE= 1080 X 0,9896 X 0,9995 X 0,55
CCE= 558 VISITAS DURANTE TODO EL EVENTO
Lo que indica que la capacidad efectiva de la sala es de 31 personas

CCE= 1782 X (100-1,04)/100 X (100-0,05)/100 X (100-45)/100

CCE= 1782 X (98,96)/100 X (99,95)/100 X (55)/100
CCE= 1782 X 0,9896 X 0,9995 X 0,55

128
 CCE= 969 VISITAS DURANTE TODO EL EVENTO
Lo que indica que la capacidad efectiva de la sala es de 53 personas

RESULTADO DE LA CAPACIDAD EFECTIVA

Tabla 10: Capacidad de Carga Efectiva del Museo Litoral Boliviano

Personas que deben

Visitas durante todo el permanecer en el
Salas evento museo en 18 min
SALA Nro. 1 Introductoria 362 20

SALA Nro. 2 De documentos 587 32

SALA Nro. 3 De Armas 558 31

SALA Nro. 4 De Uniformes 969 53

TOTAL 2476 136

MUSEO DE METALES PRECIOSOS

CAPACIDAD DE CARGA FÍSICA.

Tabla 11: Capacidad de Carga Física del Museo Metales Preciosos

Nro. de
Nro. de personas en
Metros Metros Resistencia de la
Salas personas por sala en todo el
lineales cuadrados infraestructura
sala evento en 32
min
SALA Nro. 1 Introductoria 4,90 X 3,30 33,3m2 2 personas c/m2 66 2112
6,30 X 2,75
SALA Nro. 2 Del Plata 3,90 X 12,90 56 m2 2 personas c/m2 112 3584
2,65 X 2,16
SALA Nro. 3 Cerámica 7,00 X 6,60 46 m2 2 personas c/m2 92 2944
SALA Nro. 4 Del oro 11,75 X 4,40 62,75m2 2 personas c/m2 125 4000
Ante bóveda 3,25 X 3,40 11m2 2 personas c/m2 22 704
417 13344
Personas Personas
Cap. Max durante todo el
Física en un recorrido del
solo momento museo

FACTORES DE CORRECCIÓN.

129
9 horas/5min=480min/5min. 100 =1,04%
Tamaño de grupo
50 personas por grupo/1002 personas Cap. Max.=0,05 %
Capacidad de Manejo
La capacidad de manejo idónea requerirá

ÚLTIMA VERSIÓN PROPUESTA

PERSONAL DEL EVENTO 2016 PARA EVENTO
GUIAS 8 12
POLICIAS 4 6
TOTAL 12 Personas 18 personas
% 33%

 Existirá un aumento del personal (6 personas) en la cual en la última versión

existió un déficit.

CAPACIDAD DE CARGA EFECTIVA

CCE=2112 X (100-1,04)/100 X (100-0,05)/100 X (100-33)/100

CCE=2112 X (98,96)/100 X (99,95)/100 X (67)/100=
CCE=2112 X 0,9896 X 0,9995 X 0,67
CCE=1399 VISITAS DURANTE TODO EL EVENTO
Lo que indica que la capacidad efectiva de la sala es de 44 personas

CCE= 3584 X (100-1,04)/100 X (100-0,05)/100 X (100-33)/100

CCE= 3584 X (98,96)/100 X (99,95)/100 X (67)/100
CCE= 3584 X 0,9896 X 0,9995 X 0,67
CCE= 2376 VISITAS DURANTE TODO EL EVENTO
Lo que indica que la capacidad efectiva de la sala es de 74 personas

CCE= 2944 X (100-1,04)/100 X (100-0,05)/100 X (100-33)/100

CCE= 2944 X (98,96)/100 X (99,95)/100 X (67)/100
CCE= 2944 X 0,9896 X 0,9995 X 0,67
CCE= 1951 VISITAS DURANTE TODO EL EVENTO
Lo que indica que la capacidad efectiva de la sala es de 92 personas

CCE= 4000 X (100-1,04)/100 X (100-0,05)/100 X (100-33)/100

CCE= 4000 X (98,96)/100 X (99,95)/100 X (67)/100
CCE= 4000 X 0,9896 X 0,9995 X 0,67

130
 CCE= 2652 VISITAS DURANTE TODO EL EVENTO
Lo que indica que la capacidad efectiva de la sala es de 83 personas

CCE= 704 X (100-1,04)/100 X (100-0,05)/100 X (100-33)/100

CCE= 704 X (98,96)/100 X (99,95)/100 X (67)/100
CCE= 704 X 0,9896 X 0,9995 X 0,67
CCE= 466 VISITAS DURANTE TODO EL EVENTO
Lo que indica que la capacidad efectiva de la sala es de 14 personas

RESULTADO DE LA CAPACIDAD EFECTIVA

Tabla 12: Capacidad de Carga Efectiva del Museo Metales Preciosos

Personas que deben

Salas Visitas durante todo el permanecer en el museo
evento en 32 min
SALA Nro. 1 Introductoria 1399 44
SALA Nro. 2 Del Plata 2376 74
SALA Nro. 3 Cerámica 1951 92
SALA Nro. 4 Del oro 2652 83
Ante bóveda 466 14
8844 307

MUSEO CASA DE MURILLO

CAPACIDAD DE CARGA FÍSICA

Tabla 13: Capacidad de Carga Física del Museo Casa de Murillo

Nº de
Resistencia de Nº de personas por
Metros
Sala Metros lineales la personas por
sala en todo el
cuadrados
infraestructura sala evento en 15
mi n
SALA Nº 1 13,12 X 4,00 52,48 m2 2 personas c/m2 105 1575
SALA Nº 2 8,92 X 2,93 26,13m2 2 personas c/m2 52 780
SALA Nº 3 3,61 X 4,31 15,55m2 2 personas c/m2 31 465
SALA Nº 4 1,00 X 2,00 2,00 m2 2 personas c/m2 4 60
SALA Nº 5 1,00 X 2,00 2,00m2 2 personas c/m2 4 60
SALA Nº 6 1,3 X 4,07 5,29m2 2 personas c/m2 11 165
SALA Nº 7 13,35 X 3,82 50,99 m2 2 persona c/m2 102 1530
SALA Nº 8 2,65 X 7,84 20.77 m2 2 personas c/m2 42 630
351 Personas 5265 personas
Cap. Max. durante todo
Física en un el recorrido en
solo momento el evento

131
 FACTORES DE CORRECCIÓN
9 horas/5 minutos = 480 minutos/5 minutos X 100 = 1,04%
Tamaño de grupo
40 personas por grupo/351 personas Cap. Max= 0,1139 X 100 = 11,39%
Capacidad de Manejo
La capacidad de manejo idónea requerirá
ULTIMA VERSION PROPUESTA PARA
PERSONAL DEL EVENTO 2016 EVENTO
GUIAS 7 12
POLICIAS 2 5
TOTAL 9 Personas 17 personas
% 53%

 Existirá un aumento del personal (8 personas) en la cual en la última versión

existió un déficit.

CAPACIDAD DE CARGA EFECTIVA

CCE= 1575 X (100 -1,04)/100 X (100 - 11,39)/100 X (100 - 53)/100 =

CCE= 1575 X (98,96)/100 X (88,61)/100 X (47)/100 =
CCE= 1575 X (0,9896) X (0,8861) X (0,47) =
CCE= 649 VISITAS DURANTE TODO EL EVENTO.
Lo que indica que la capacidad efectiva de la sala es de 43 personas

CCE= 780 X (100 -1,04)/100 X (100 - 11,39)/100 X (100 - 53)/100 =

CCE= 780 X (98,96)/100 X (88,61)/100 X (47)/100 =
CCE= 780 X (0,9896) X (0,8861) X (0,47) =
CCE= 321 VISITAS DURANTE TODO EL EVENTO.
Lo que indica que la capacidad efectiva de la sala es de 21 personas

CCE= 465 X (100 -1,04)/100 X (100 - 11,39)/100 X (100 - 53)/100

CCE= 465 X (98,96)/100 X (88,61)/100 X (47)/100
CCE= 465 X (0,9896) X (0,8861) X (0,47)
CCE= 192 VISITAS DURANTE TODO EL EVENTO.
Lo que indica que la capacidad efectiva de la sala es de 12 personas.

132
CCE= 60 X (100 -1,04)/100 X (100 - 11,39)/100 X(100 - 53)/100
CCE= 60 X (98,96)/100 X (88,61)/100 X (47)/100
CCE= 60 X (0,9896) X (0,8861) X (0,47)
CCE= 25 VISITAS DURANTE TODO EL EVENTO.
Lo que indica que la capacidad efectiva de la sala es de 2 personas

CCE= 165 X (100 -1,04)/100 X (100 - 11,39)/100 X (100 - 53)/100

CCE= 165 X (98,96)/100 X (88,61)/100 X (47)/100
CCE= 165 X (0,9896) X (0,8861) X (0,47)
CCE= 68 VISITAS DURANTE TODO EL EVENTO.
Lo que indica que la capacidad efectiva de la sala es de 4 personas

CCE= 1530 X(100 -1,04)/100 X (100 - 11,39)/100 X (100 - 53)/100

CCE= 1530 X (98,96)/100 X (88,61)/100 X (47)/100
CCE= 1530 X (0,9896) X (0,8861) X (0,47)
CCE= 630 VISITAS DURANTE TODO EL EVENTO.
Lo que indica que la capacidad efectiva de la sala es de 42 personas

CCE= 630 X 100 -1,04)/100 X (100 - 11,39)/100 X (100 - 53)/100

CCE= 630 X (98,96)/100 X (88,61)/100 X (47)/100
CCE= 630 X (0,9896) X (0,8861) X (0,47)
CCE= 260 VISITAS DURANTE TODO EL EVENTO.
Lo que indica que la capacidad efectiva de la sala es de 17 personas

RESULTADO DE LA CARGA EFECTIVA

Tabla 14: Capacidad de Carga Efectiva del Museo Casa de Murillo

Personas que deben

Sala Visitas durante todo el permanecer en el museo
evento en 15 min
SALA Nº 1 649 43
SALA Nº 2 321 21
SALA Nº 3 192 12
SALA Nº 4 25 2
SALA Nº 5 25 2
SALA Nº 6 68 4
SALA Nº 7 630 42
SALA Nº 8 260 17
2170 143

MUSEO TAMBO QUIRQUINCHO

133
 CAPACIDAD DE CARGA FÍSICA

Tabla 15: Capacidad de Carga Física del Museo Tambo Quirquincho

Nº de
Nº de personas por
Metros Metros Resistencia de la
SALA personas por sala en todo el
lineales cuadrados infraestructura
sala evento en 20
min
SALA Nº 1 12,34 X 3,86 47,63m2 2 personas c/m2 95 1900
SALA Nº 2 7,94 X 3,85 30,57m2 2 personas c/m2 61 1220
SALA Nº 3 4,83 X 3,85 18,59m2 2 personas c/m2 37 740
SALA Nº 4 6,53 X 3,85 25,14m2 2 personas c/m2 50 1000
SALA Nº 5 10,70 X 4,15 44,40m2 2 personas c/m2 89 1780
SALA Nº 6 6,67 X 4,07 27,14m2 2 personas c/m2 54 1080
SALA Nº 7 21,26 X 4,43 94,18m2 1 persona c/m2 94 1880
SALA Nº 8 14,37 X 4,24 60,92m2 1personas c/m2 61 1220
SALA Nº 9 11,05 X 4,01 44,31m2 2 personas c/m2 89 1780
SALA Nº 154
10 20,25 X 3,80 76,95m2 2 personas c/m2 3080
14600
784 personas personas
Cap. máx. durante todo
Física en un el recorrido en
solo momento el evento

FACTORES DE CORRECCIÓN: 9horas/5 minutos = 480 minutos/5 minutos. 100

= 1,04%

Tamaño de grupo: 50 personas por grupo/780personas Cap. Max= 0,0641 X 100

= 6,41%

Capacidad de manejo

La capacidad de manejo idónea será:

ÚLTIMA VERSIÓN PROPUESTA PARA

PERSONAL DEL EVENTO 2016 EVENTO
GUIAS 10 20
POLICIAS 5 10
TOTAL 15 Personas 30 personas
% 50%

134
Existirá un aumento del personal (15 personas) en la cual en la última versión existió
un déficit.

CAPACIDAD DE CARGA EFECTIVA.

CCE= 1900 X (100 -1,04)/100 X (100 - 6,41)/100 X (100 - 50)/100

CCE= 1900 X (98,96)/100 X (93,59)/100 X (50)/100
CCE= 1900 X (0,9896) X (0,9359) X (0,5)
CCE= 879 VISITAS DURANTE TODO EL EVENTO.
Lo que indica que la capacidad efectiva de la sala es de 45 personas

CCE= 1220 X (100 -1,04)/100 X (100 - 6,41)/100 X (100 - 50)/100

CCE= 1220 X (98,96)/100 X (93,59)/100 X (50)/100
CCE= 1220 X (0,9896) X (0,9359) X(0,5)
CCE= 565 VISITAS DURANTE TODO EL EVENTO.
Lo que indica que la capacidad efectiva de la sala es de 28 personas

CCE= 740 X (100 -1,04)/100 X (100 - 6,41)/100 X (100 - 50)/100

CCE= 740 X (98,96)/100 X (93,59)/100 X (50)/100
CCE= 740 X (0,9896) X (0,9359) X (0,5)
CCE= 343 VISITAS DURANTE TODO EL EVENTO.
Lo que indica que la capacidad efectiva de la sala es de 17 personas

CCE= 1000 X (100 -1,04)/100 X (100 - 6,41)/100 X (100 - 50)/100

CCE= 1000 X (98,96)/100 X (93,59)/100 X (50)/100
CCE= 1000 X (0,9896) X (0,9359) X (0,5)
CCE= 463 VISITAS DURANTE TODO EL EVENTO.
Lo que indica que la capacidad efectiva de la sala es de 23 personas

CCE= 1780 X (100 -1,04)/100 X (100 - 6,41)/100 X (100 - 50)/100 =

CCE= 1780 X (98,96)/100 X (93,59)/100 X (50)/100 =
CCE= 1780 X (0,9896) X (0,9359) X (0,5)
CCE= 824 VISITAS DURANTE TODO EL EVENTO.
Lo que indica que la capacidad efectiva de la sala es de 41 personas

CCE= 1080 X (100 -1,04)/100 X (100 - 6,41)/100 X (100 - 50)/100

CCE= 1080 X (98,96)/100 X (93,59)/100 X (50)/100
CCE= 1080 X (0,9896) X (0,9359) X (0,5)
CCE= 500 VISITAS DURANTE TODO EL EVENTO.
Lo que indica que la capacidad efectiva de la sala es de 25 personas

135
CCE= 1880 X (100 -1,04)/100 X (100 - 6,41)/100 X (100 - 50)/100
CCE= 1880 X (98,96)/100 X (93,59)/100 X (50)/100
CCE= 1880 X (0,9896) X (0,9359) X (0,5)
CCE= 871 VISITAS DURANTE TODO EL EVENTO.
Lo que indica que la capacidad efectiva de la sala es de 44 personas

CCE= 1220 X (100 -1,04)/100 X (100 - 6,41)/100 X (100 - 50)/100

CCE= 1220 X (98,96)/100 X (93,59)/100 X (50)/100
CCE= 1220 X (0,9896) X (0,9359) X (0,5)
CCE= 565 VISITAS DURANTE TODO EL EVENTO.
Lo que indica que la capacidad efectiva de la sala es de 28 personas

CCE= 1780 X (100 -1,04)/100 X (100 - 6,41)/100 X (100 - 50)/100

CCE= 1780 X (98,96)/100 X (93,59)/100 X (50)/100
CCE= 1780 X (0,9896) X (0,9359) X (0,5)
CCE= 824 VISITAS DURANTE TODO EL EVENTO.
Lo que indica que la capacidad efectiva de la sala es de 41 personas

CCE= 3080 X (100 -1,04)/100 X(100 - 6,41)/100 X (100 - 50)/100

CCE= 3080 X (98,96)/100 X (93,59)/100 X (50)/100
CCE= 3080 X (0,9896) X (0,9359) X (0,5)
CCE= 1426 VISITAS DURANTE TODO EL EVENTO.
Lo que indica que la capacidad efectiva de la sala es de 71 personas

RESULTADOS DE LA CAPACIDAD EFECTIVA

136
 Tabla 16: Capacidad de Carga Efectiva del Museo Tambo Quirquincho

Personas que deben

Sala Visitas durante todo el permanecer en el museo
evento en 20 min
SALA Nº 1 879 45
SALA Nº 2 565 28
SALA Nº 3 343 17
SALA Nº 4 463 23
SALA Nº 5 824 41
SALA Nº 6 500 25
SALA Nº 7 871 44
SALA Nº 8 565 28
SALA Nº 9 824 41
SALA Nº 10 1426 71
7260 363

7.1.8.1. ZONIFICACIÓN DE LOS MUSEOS

Según la experiencia de anteriores versiones hemos determinado que existen 4 áreas:

Área sala de museo, comprende todos los espacios cerrados en los que se
exhibe piezas museísticas.

Área frágil, comprende todos aquellos espacios de 1°,2° o 3° piso que sea pasillo
baranda o tipo balcón.

Área de riesgo potencial, son graderías, pasillos.

Área de desconcentración, son aquellos en los cuales los organizadores

determinan el final del recorrido.

A continuación se muestra las áreas en los planos de la siguiente manera:

137
 MUSEO CASA DE MURILLO

Plano 2: Zonificación del Museo Casa Murillo planta

baja

Plano 3: Zonificación del Museo Casa Murillo primer

piso

138
 MUSEO LITORAL BOLIVIANO

Plano 4: Zonificación del Museo Litoral primer piso

Plano 5: Zonificación del Museo Litoral planta baja

139
 MUSEO COSTUMBRISTA “JUAN DE VARGAS”

Plano 7: Zonificación del Museo Costumbrista planta baja

Plano 6: Zonificación del Museo Costumbrista primer

nivel

140
 MUSEO DE METALES PRECOLOMBINOS

Plano 8: Zonificación del Museo Metales Preciosos 1er patio

Plano 9: Zonificación del Museo Metales Preciosos 2do

patio

141
 Plano 10: Zonificación del Museo Metales Preciosos primer piso patio
principal
MUSEO TAMBO QUIRQUINCHO

Plano 11: Zonificación del Museo Tambo Quirquincho primer

piso

142
Plano 12: Zonificación del Museo Tambo
Quirquincho planta baja

Plano 13: Zonificación del Museo Tambo

Quirquincho segundo piso

143
7.2. PROPUESTA Nº 2 DISEÑO DE SEÑALIZACIÓN PARA LOS MUSEOS
MUNICIPALES EN EL EVENTO LARGA NOCHE DE MUSEOS.

7.2.1. FORMULACIÓN DE LA PROPUESTA.

Entre las múltiples técnicas de prevención de accidentes que se utilizan cuando los
riesgos están latentes, o se quiere enfatizar un área de circulación en una concentración
de personas, se destaca el uso de la señalización, la cual brinda la posibilidad de advertir
y recurrir a tiempo a los posibles riesgos presentes en diferentes áreas.

Después de lograr obtener una capacidad de acogida, (Propuesta 1) para las

infraestructuras patrimoniales de loa museos y sus respectivas salas de exhibición, se ha
determinado acceder a la señalización turística como segundo paso, con el fin de informar
y orientar a los visitantes, respecto a los sitios o áreas de desplazamiento que son
vulnerables o de riesgo.

En la presente propuesta se desarrollará las técnicas y condiciones básicas para emplear

las señales en todo el recorrido del evento. Y así lograr informar a la población, y
constituir a la ordenación y distribución espacial de los mismos.

7.2.2. OBJETIVOS

- OBJETIVO GENERAL.

Definir y ejecutar la señalización turística en áreas de circulación y espacios que permita

la delimitación de áreas, encaminando a la disminución de la potencialidad de ocurrencia
de eventualidades.

- OBJETIVOS ESPECIFICOS.

 Lograr un impacto visual y mental por medio de las señales o indicaciones para
todos los espectadores en el evento.
 Sensibilizar a los visitantes sobre el cuidado y la fragilidad del patrimonio cultural.
 Evidenciar las áreas de la infraestructura frágiles.

144
7.2.3. METAS DE LA PROPUESTA.

 Se espera que la próxima versión 2018 la señalización sea implementado en los

Museos previstos y cumpla con el servicio de recepción e información (orientación)
a los visitantes, con una 90% de distribución espacial de los mismos y este
adecuado al medio en el que se emplazará

7.2.4. JUSTIFICACIÓN.

El evento cultural “Larga Noche de Museos” ha logrado tener mayor aceptación de parte
de la ciudadanía paceña, es por cual, según los datos de la demanda histórica de ingreso
de visitantes a los Museos Municipales, ha ido incrementando versión tras versión, y dicha
actividad, ha contribuido grandemente a la actividad turística cultural.

Según datos recabados, documentos estadísticos acerca de visitantes que ingresan a los
museos durante todo el evento, nos indica que existe mayor concentración en los Museos
Municipales de la Calle Jaén y el Tambo Quirquincho, es una de las razones por las
cuales se propone establecer la Capacidad de Carga Turística, accediendo a estos datos,
de capacidad de acogida, lograríamos diseñar un sistema de señalización turística para
los respectivos Museos.

La señalización, por ser una herramienta fundamental para la gestión del Uso de Publico,
es también un complemento básico para la conservación del patrimonio cultural. En este
sentido, con la señalización se pretende atender a las necesidades de orientación,
información, educación y recreación que los visitantes tienen una vez que acceden a esa
infraestructura patrimonio de los museos.

La señalización de Uso Público conseguirá un equilibrio entre las necesidades de

orientación y regulación de las visitas y su adecuación al medio en el que emplazará. De
esta forma se procurará, en la medida de lo posible, evitar la proliferación desmedida de
señales y la prevención de su impacto visual. Además, facilitará la diversidad de uso de
los servicios e instalaciones y mejorará la calidad de las visitas.

145
7.2.5. METODOLOGÍA.

 Revisión del panorama de riesgos.

 Recorrido por las instalaciones de cada museo, para verificación de la

señalización existente, estado y ubicación de la misma.

 Definición de necesidades de señalización y ubicación de la misma

 Realización de diagramas en los que se detallen los sitios en los cuales se fijarán
las señales, en lo posible empleando planos a escala de los museos.

 Se deben tener en cuenta:

1. Señalizar áreas de circulación dentro de las cuales los riesgos sean

similares.
2. No instalarlas en, o adyacentes a, objetos móviles como puertas, ventanas,
etc., que puedan ocultarlas o dificultar su visualización.
3. Instalar las señales en los accesos a la zona.

7.2.6. DISEÑO DE SEÑALIZACIÓN.

El sistema de señalización es una herramienta que se utilizara para dar luz verde a la
cantidad de personas que podrán ingresar a las salas de museo,

A. PRINCIPIOS PARA LA SEÑALIZACIÓN TURÍSTICA.

Los principios que se deben considerar y respetar en toda señalización turística según el
Manual de Señalización Turística de Bolivia (2012) son:

a. Claridad, en la información.

b. Sencillez, empleando la cantidad de elementos mínimos en las señales.

c. Exclusividad mediante la utilización de una imagen corporativa del destino

turístico.

d. Atracción turística de las señales, debe referirse al recurso que puede motivar el
desplazamiento de personas.

e. Acuerdo común por la instalación, no puede generar una actitud adversa en la

población sino ser parte del patrimonio de la comunidad.

146
 f. Actualidad de la información, los datos que se consignen deben ser vigentes.

g. Identidad, debe reflejar la pertenencia étnica, para el fortalecimiento de la identidad

cultural.

h. Religiosidad, simbolismo y significado de los sitios turísticos, lugares sagrados e

históricos, reconocidos por los comunarios.

i. Preservación Ambiental, utilizando materiales adecuados al entorno natural en el

marco del desarrollo sostenible de la actividad turística.

j. Preservación Patrimonial, sobre todo ruinas, arquitectura residencial, monumentos

históricos que han sido declarados Patrimonio de la Humanidad.

k. Rentabilidad, por ser un instrumento de información para los visitantes de los

lugares y sitios turísticos.

B. UTILIZACIÓN DE LA SEÑALIZACIÓN.

La señalización de seguridad para los Museos Municipales será utilizado en el evento

Larga Noche de Museos esto con el respectivo análisis de los riesgos existentes, y
pongan de manifiesto la necesidad de:

 Llamar la atención de todos los visitantes sobre la existencia de determinados

riesgos, prohibiciones y obligaciones.

 Facilitar a los visitantes la localización y la identificación de determinados espacios

en las salas o pasillos.

 La señalización debe permanecer mientras dura el evento.

 La correcta señalización resulta eficaz como técnica de seguridad, pero no hay

que olvidar que nunca elimina el riesgo por sí misma y que por lo tanto nunca debe
sustituir a las normas de seguridad, y medidas preventivas que tengan que
adoptarse.
La elección del tipo de señal, su emplazamiento o dispositivo de señalización a utilizar en
cada caso, se realizará de forma que la señalización sea lo más eficaz posible, teniendo
en cuenta:
 Las características de la señal

147
  Lo riesgos o elementos que tengan que señalizarse
 La extensión de las áreas a cubrir

C. CLASE DE SEÑALIZACION.

Para señalizar el evento se optará la Señalización Óptica que nos basaremos en la

utilización y precisión de formas, figuras, gráficos, colores que son captados por la vista,
está por ser lo más destacado por su importancia y utilización mayoritaria.
Incluye:
 Colores de señalización.
 Balizamiento.
 Iluminación

I. SIMBOLIGÍA DE LA SEÑALIZACIÓN

a) Flechas.

Fuente: Manual de señalización turística

Estas señales con flechas que se van a requerir, podrá indicar u orientar la dirección de
salas de exposición y diferentes áreas dentro de los museos, con el objetivo de enseñar
áreas de desplazamiento así como: Las Salidas, Salidas de emergencia, etc. Cuya
construcción es la siguiente.

CARACTERÍSTICAS DE LAS SEÑALES TURÍSTICAS

Toda señalización turística debe tener mínimamente las siguientes características:

• Uniformidad en la tipología de las señales.

• Homogeneidad en los materiales utilizados.
• Secuencia con la armonía del entorno.
• Comprensión de mensajes respecto en los símbolos gráficos o pictogramas.

148
 • Ubicación en los tipos de vías.
• Seguimiento técnico respecto al emplazamiento de las señales.
• Coherencia en su descripción
• Claridad, a fin de evitar la confusión o mala interpretación.

Teniendo en cuenta lo anterior, es importante implementar la señalización en los recursos

que sean sujetos a señalización turística, en el manual de señalización boliviano existe la
categoría 3:

Hitos Turísticos de importancia

• Conjuntos arqueológicos
• Sitios Históricos
• Conjuntos Monumentales
• Lugares de servicios culturales (teatros, museos, bibliotecas, galerías etc. )
• Las playas y vistas panorámicas

SIMBOLOGÍA DE LA SEÑALIZACIÓN

b) Colores

En general, para las señales turísticas se utilizará el color café.

La iconografía será de color blanco para la figura y marco.

II. TIPOS DE LETREROS.

En la metodología de señalización boliviana vigente existen 6 tipos de señalización, los 3

primeros pertenecen a señalización en carretera y los siguientes son de población, circuito
y orientación todos los citados son emplazados en exteriores y no existe una tipología
acorde al proyecto, por esta razón revisado el Manual de Señalización Turística de Perú
se encontró una mayor variedad de letreros del cual extraemos la siguiente:

149
 Letreros de la Serie C: Para señales ubicadas en el ámbito de los sitios e
instalaciones de servicios, siendo mayormente zonas de acceso peatonal; por
tanto, son señales de menor escala. Es importante anotar que, en el ancho de los
letreros, en relación a las medidas indicadas en los cuadros y galería de letreros
son referenciales, el ancho es flexible, en concordancia y armonía con el texto de
los letreros.

Debido a que se pretende señalizar al interior de museos, corresponde a la categoría C,

revisando la distribución de elementos al interior de la señalización se escogieron los
siguientes modelos y dimensiones.

Gráfico 15: Modelo de letreros

Para que las señalizaciones estén acordes con la reglamentación nacional, se le agrego
un espacio en la parte superior del letrero para identificar el evento, la institución
organizadora y el nombre del museo correspondiente.

150
 III. ICONOS.

Gráfico 16: Iconos

Fuente: Manual de Señalización Turistica de Bolivia

El ícono se define como: “Signo que mantiene una relación de semejanza con el objeto
representado” () Los iconos utilizados para la señalización de capacidades de carga, son
reconocidos a nivel internacional y son los siguientes:

Se ha tomado este icono, porque la “marca” para el evento Larga Noche de Museos son
pilares que semejan un edificio, además porque los museos que se van a señalizar todos
son de CATEGORIA “A” o Monumentales.

151
 LOGOTIPOS UTILIZADOS

Secretaria Municipal de Culturas

Fuente: Manual de Señalización Turística de Bolivia

En la coyuntura actual la población en general está habituada al uso de

ascensores y conoce sobre los usos en especial al que se refiere a las
capacidades máximas que puede transportar; en base a este icono, se ha
realizado uno especializado para el evento, al cual nos atrevemos a catalogar.

152
 Fuente:Manual de Señalización Turistica de Bolivia

En este icono las personas fácilmente podrán reconocer la intención de la

señalización, con respecto al número de plazas admitido. En este icono claramente
muestra un signo de fragilidad y dará la impresión, que están ingresando a una área
donde capacidad no permite aglomeraciones y concentración de personas.

Fuente: Manual de señalización Turística de Bolivia

En este ícono las personas que se encuentren al interior de los museos,

fácilmente podrán reconocer la intención de la señalización, con respecto al
número de visitantes admitido en las respectivas salas de exhibición de los
Museos Municipales.

153
IV. MATERIALES DE LA SEÑALIZACIÓN.

 PLACAS

Las placas se confeccionarán de acrílico o plástico PVC que garantice la durabilidad y

resistencia de la señal. Será colocada por media cuña con material adhesivo de doble
contacto, que otorgue solidez a la señal, sin causar daños en los revestimientos.

 REFLECTORIZACIÓN

Es necesario que las señales sean legibles tanto de día en especial por la noche; la
legibilidad nocturna en los lugares no iluminados se podrá obtener mediante el uso de
material reflectorizante que cumpla con las especificaciones de la norma ASTM D4956 -
11a.

Este tipo de material es el que va colocado por adherencia en los paneles para conformar
la señal turística visible sobre todo en las noches por la incidencia de los faros de luz.

 TIPOS DE LÁMINA REFLECTIVA.

Con el fin de garantizar una buena visibilidad diurna y nocturna, la facilidad de colocación
y la durabilidad de las señales, resulta recomendable como mínimo utilizar láminas
reflectantes, dependiendo si la zona cuenta o no con iluminación artificial, que garantice la
reflectancia de la señal. Estas láminas están protegidas por una laminilla protectora
transparente compatible con la placa reflectiva protegida con barniz. La impresión de los
íconos, letras y bordes se harán por serigrafía.

Cuadro 4: Tipos de colores

Fuente: Norma ASTM D4956 – 11ª

154
  LEYENDAS

Las leyendas deben ser lo más breve y claras posibles, las letras deben ser
suficientemente grandes como para ser leídas a determinadas distancia. Se utilizarán por
lo general letras mayúsculas.

 CARACTERÍSTICAS DE LEYENDAS

El diseño de las letras ha sido adoptado de acuerdo al tipo de letra recomendado por
normativa internacional, el estilo de letras es recto y sin vértices o adornos al cual los
transeúntes están familiarizados por sus características estándar.

 SEÑALIZACIÓN TURÍSTICA DE CAPACIDAD DE CARGA

Estos son los diseños que se utilizarán para señalizar con respecto a la capacidad
de carga, durante el evento.
Gráfico 17: Señalización turística para los Museos

155
 Grafico 18: Cuadro de prevención

V. SEÑALES DE SEGURIDAD.

Estas señales constan de una combinación de colores, símbolos o pictograma, con un

significado determinado en relación con la información que se quiere comunicar de forma
simple y rápida. Es un método de señalización más ampliamente usado y que nos será
muy útil, según su clasificación estas señales son:

 DE PREVENCION.

Estas advierten un peligro, y será útil para prevenir áreas frágiles y de riesgo.

156
  DE INFORMACIÓN.

Estas proporcionaran una indicación relativa a seguridad, emergencias de la

determinación de la cantidad de personas en salas (salidas de emergencias, situación de
los puestos, etc.)
Los colores básicos empleados en las señales de información y prevención se definen de
la siguiente forma:

Fuente: Manual de Señalización turística de Bolivia

Este tipo de señales serán ubicadas en áreas específicas, y que serán identificadas según
un análisis previo.

VI. PICTOGRAFÍA DE SEGURIDAD Y EMERGENCIA.

Este tipo de pictografía muestra la seguridad y emergencia, en todo caso se utilizaran los
que marque la normativa sobre prevención y posibles riesgos descritos en el Manual de
Gestión de Riesgos.

157
 Fuente: Normas de Señalización Universidad Málaga

 Pictografía de seguridad y áreas vigiladas.

Estos pictogramas indican en primer la situación de un espacio vigilado por cámaras y el

emplazamiento del personal de seguridad.

VII. PLACAS EN FACHADAS.

Este modelo de señalización es el idóneo para aquellos ambientes que no están en un

espacio exterior en el que se pueda instalar un monolito, bien por falta de espacio, bien
por su falta de visibilidad, requieren una señal que se contemple a una distancia menor.
Por ello este sistema de placa será de ligeramente curvada para facilitar su localización
con personas con discapacidad visual.
El texto en alto relieve, se recomienda marca en serigrafía, aluminio, vinilo de alta
duración.

 UBICACIÓN.

Adosada a la fachada, junto a la puerta de entrada accesible preferentemente a la

derecha. Los textos en braille y altorrelieve deben quedar en la zona de barrido aptico.
Como referencia se propone entre 1.250 mm y 1.400 mm del suelo en función de la altura
de la señal.

158
 Fuente: Elaboración Propia

VIII. SEÑALES DE DIRECCIÓN.

Situadas en las orillas de las vías de circulación, en áreas exteriores de los museos talles
como patios, las señales son visualizadas desde una distancia, por lo que es
imprescindible que su contenido sea estático y de rápida comprensión su orientación está
pensada en función del respeto a los sentidos de la circulación rodada.
En cuanto a la utilización de materiales, tratándose de señales situadas al aire libre y
sujetas a las inclemencias ambientales, se recomienda que dichos materiales sean los
idóneos para resistir las agresiones de los cambios climáticos. Su elección será realizada
por técnicos calificados (técnico en materiales) con el propósito que tanto el soporte como
los materiales de impresión posean las características más aconsejables para su
conservación, larga duración, condiciones idóneas de reluctancia, etc.
Por todo ello, la presente propuesta plantea de forma exclusiva e diseño estético de las
mismas.

159
 Gráfico 17: Modelo de señalización

Fuente: Manual de Señalización U. de Malagá

IX. DIMENCIONES Y MATERIALES.

Tabla 17: Materiales de señalización

DIMENCIONES (cm) MATERIAL

Horizontal Vertical Uso exterior pasillos Uso exterior salas

0.65 X 0.44 0.30 X 0.40 Acrílico o Plástico Acrílico o Plástico

PVC PVC

X. LOCALIZACIÓN DE LA SEÑALIZACIÓN

La señalización debe dar los parámetros a los visitantes sobre la capacidad de las salas
de museo y evidenciar la fragilidad de algunos espacios al interior de los museos, en ese
sentido las señalizaciones se colocarán en el exterior de esas 2 áreas ya determinadas en
el punto anterior.

160
 MUSEO CASA DE MURILLO

Plano 14: Ubicación de la Señalización del Museo Casa Murillo

Plano 15: Ubicación de la señalización del Museo Casa Murillo

161
 MUSEO DEL LITORAL BOLIVIANO

Plano 16: Ubicación de la señalización del Museo Litoral planta baja

Plano 17: Ubicación de las señalización del Museo Litoral primer piso

162
 MUSEO DE METALES PRECIOSOS

Plano 18: Ubicación de la señalización del Museo Metales Preciosos 1er nivel

Plano 19: Ubicación de las señalización del Museo Metales Preciosos 2do patio

163
Plano 20: Ubicación de la señalización del Museo Metales planta baja 1er patio

MUSEO COSTUMBRISTA “JUAN DE VARGAS”

Plano 21: Ubicación de las señalización del Museo Costumbrista primer piso

164
 Plano 22: Ubicación de la señalización del Museo Costumbrista planta baja

MUSEO TAMBO QUIRQUINCHO

Plano 23: Ubicación de la señalización del Museo Tambo Quirquincho primer piso

165
Plano 24: Ubicación de la señalización del Museo Tambo Quirquincho planta baja

Plano 25: Ubicación de señalización del Museo Tambo Quirquincho segundo piso

166
7.2.7. GESTIÓN APLICADA A LA CAPACIDAD DE CARGA EN LOS MUSEOS.

7.2.7.1. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

Para un evento masivo como es el evento “Larga Noche de Museos” es necesaria la

interrelación de diferentes actores tanto del área central Gobierno Municipal como de
entidades culturales.

El Gobierno Municipal ha estado trabajando versión tras versión para que la población con
sus diferentes instituciones se empoderen del evento; sin embargo, se ha visto ciertos
vacíos con respecto a la gestión del evento en sí. Por ejemplo, el comité de organización
del evento realiza las reuniones con las diferentes instituciones que dan su propuesta
para participar en el evento y realizan el cronograma de actividades y los circuitos de las
diferentes zonas.

Durante el evento, los guías son la carta de presentación de los diferentes museos, pero
en realidad no están correctamente preparados para una explicación eficiente y menos si
sucedieran eventualidades. Con la implementación de la señalización turística se
pretende que el personal esté preparado y cuente con los conocimientos previos de
indicar y orientar a los visitantes. Esto requiere una compenetración con el evento y una
preparación de por lo menos un mes antes del evento.

La señalización turística se entregará un mes antes la señalización correspondiente al

responsable del museo, está cumplirá con las especificaciones técnicas de los términos
de referencia, algunas de las más importantes son:

 Visible y de fácil identificación

 Que pueda someterse a alto tráfico

 Que los adhesivos que utiliza causen un daño mínimo a los revestimientos de pisos
y paredes

167
 FLUJOGRAMA DE PROCESOS PARA LA SEÑALIZACIÓN DE SALAS

Gráfico 18: Flujograma de señalización en los museos

Fuente: Elaboración propia

7.2.7.2. GESTIÓN AMBIENTAL.

Con respecto a los impactos que puede provocar el hecho de señalizar las salas de los
Museos Municipales, se ha previsto que se hará una impresión por versión del evento
(anual) de señalización en material plástico PVC, el material adhesivo para la señalización
no desgastará las superficies y/o revestimientos en los que se vaya a colocar, esto
generará una acción de bajo impacto sobre el medioambiente construido.

Se retirará la señalización cuando muestre un desgaste considerable a las fachadas, y

posteriormente enviarán los residuos a las plantas de plastimadora a cargo del
G.A.M.L.P., que también acopian este tipo de materiales.

168
Es obligación de los guías voluntarios den el correcto uso de la señalización para evitar
las aglomeraciones de los grupos y sobrecargar ciertas áreas con visitantes.

Gráfico 19: Proceso de Gestión Ambiental

a. IMPLEMENTACIÓN

La señalización se implementará de cinco días calendario previo al evento, se colocará la

señalización en las áreas correspondientes, se revisará que estas sean visibles y se
colocarán las de impresión neón en áreas de baja iluminación.

La señalización especial que determina las capacidades máximas de las salas de museo
se colocará siete días antes del evento y será de exposición permanente.

b. COMPROBACIÓN Y ACCIÓN CORRELATIVA.

Durante el evento los encargados de los museos, y las comisiones de apoyo revisarán el
correcto uso de la señalización y el cumplimiento de las políticas del museo con respecto
a la preservación de las piezas y resguarden la integridad de los visitantes.

c. REVISIÓN DE LA GESTIÓN.

Se realizará una evaluación posterior al evento sobre el uso de la señalización y si

cumplió el objetivo de dosificación de los grupos de visitantes, una semana después del
evento. Con respecto a los impactos que puede provocar el hecho de señalizar las salas

169
de museos, se ha previsto que se hará una impresión de señalización en material
Ubicación del sitio en relación con los receptores de riesgo y los alrededores.

7.2.7.3. GESTIÓN DE RECURSOS FINANCIEROS

Es importante saber cuánto es la inversión para este proyecto de señalización interior de

museo.

Tabla 18: Recursos Financieros acerca de la señalización

Detalle Cantidad Unidad Precio Precio

unitario total
25600 Servicio de imprenta, fotocopiado y 2 diseños 100 200
fotográficos

Gastos que se realizan por trabajos de:

Diagramación, impresión, compaginación,
encuadernación, fotocopias y otros
efectuados por terceros. Incluye los gastos
por revelado y copiado de fotografías, slides
y otros similares.
32200 Productos de artes graficas 1.241 Señalizaciones 2 2.482
impresas
Gastos para la adquisición de artes gráficas
y otros relacionados. Incluye gastos
destinados a la adquisición de artículos de
papel y cartón.

25700 Capacitación del personal 5 Capacitación 100 500

para
Gastos destinados al adiestramiento y localización de
capacitación del personal permanente, señal
eventual y consultores individuales de línea,
de acuerdo a contrato establecido cuando
corresponda, en cursos de formación o
instrucción, que son necesarios para la
actividad de la entidad.
TOTAL 3182
Ministerio de economía y finanzas
Viceministerio de presupuesto y contabilidad fiscal

170
7.3. PROPUESTA Nª 3: “ELABORACIÓN DE UN MANUAL DE GESTIÓN DE
RIESGOS PARA EL EVENTO LARGA NOCHE DE MUSEOS”

7.3.1. FORMULACIÓN DE LA PROPUESTA

El origen de la idea del proyecto se dio por muchos factores, de las cuales se ha
identificado varios componentes importantes, la seguridad de las personas asistentes a
los museos, seguido de la salvaguardia de los bienes culturales e infraestructura
patrimonial, tarea que es parte de la misión profesional de quienes se dedican a la
organización y planificación de evento Larga Noche de Museos.

Debido a estos factores, nace la idea de diseñar e implementar un Manual de Gestión de

Riesgos para el evento, que pueda estructurar la gestión para integrar las actividades
teniendo en cuenta los aspectos que tengan repercusión en la seguridad de los visitantes,
y protección del medio ambiente museístico.

La siguiente propuesta es un plan de acción que toma diferentes aspectos, definición de

prioridades, medidas que deben tomar antes, durante y después de que ocurra una
emergencia y análisis de lo que se ha realizado, dicho proceso consiste en evaluar los
riesgos y puntos vulnerables propios, definir los objetivos, reforzar medidas de prevención
y mitigación. De este modo el Manual de Gestión de Riesgos está dividido en cinco
partes.

Este Manual de Gestión de Riesgos nace como una muestra de la intención y

compromiso de aportar un bien en la organización del evento, así también con la
protección del ambiente museístico, visitantes y la prevención ante posibles amenazas.

7.3.2. OBJETIVOS DE LA PROPUESTA.

OBJETIVO GENERAL.

Elaborar un Manual de Gestión de Riesgos que contenga una serie de medidas y

acciones preventivas ante posibles riesgos, amenazas que se identifican y afectan la
continuidad del evento Larga Noche de Museos.

171
 OBJETIVOS ESPECÍFICO.

 Detectar riesgos y amenazas del lugar para determinar las medidas preventivas y
correctivas en el desarrollo del evento.
 Reducir los riesgos y amenazas ante posibles incidentes ocasionados por
diferentes factores.
 Proteger el entorno del museo, piezas museísticas y la infraestructura patrimonial
de los Casa Museos.
 Proveer una estructura que permite que las actividades futuras se desarrollen de
forma consistente y controlada
 Sensibilizar, concienciar y fomentar acciones ante los posibles riesgos entre todo
el personal de apoyo, encaminadas al uso racional y eficiente de los recursos
culturales y la prevención de los impactos negativos que pueda generar en la
actividad del evento “Larga Noche de Eventos”.

7.3.3. META DE LA PROPUESTA

Para cumplir y alcanzar los objetivos establecidos, el Manual de Gestión de Riesgos ha

determinado los siguientes fines.

 Conseguir que el personal administrativo, operativo y eventual tenga un

conocimiento completo acerca del sistema de Gestión de Riesgos y poner en
acción todas las medidas de prevención ante posibles contingencias.
 Lograr el uso anual del Manual de Gestión de Riesgos para cada versión del
evento Larga Noche de Museos.

Como resultado de la implantación del Manual de Gestión de Riesgos se

conseguirá:

 Disminuir los riesgos que pueden ocurrir durante el evento.

 Asumir una responsabilidad y conciencia de la permanencia y cuidado de nuestros

recursos culturales e infraestructura de los Casa Museos de parte de los
ciudadanos.

 Mejorar las actividades culturales que los museos parte del proyecto desarrollan.

172
El Manual de Gestión de Riesgos para el evento “Larga Noche de Museos” es planteado
como una propuesta del proyecto de Modelo de Gestión Turística este documento será
útil y sencillo de aplicar. Además, generará muy buenos y rápidos resultados por lo que
contribuye de manera activa al Desarrollo Sostenible de la ejecución del evento.

Este manual pretende dar acciones preventivas que permita identificar los lugares
vulnerables, los posibles riesgos y amenazas. Además, por la afección que genera la gran
concurrencia de visitantes al evento.

7.3.4. JUSTIFICACIÓN.

Los museos, como instituciones permanentes, sin fines de lucro y al servicio de la

comunidad y su desarrollo acopian, conservan, investigan, difunden y exponen el
patrimonio material de los pueblos y su entorno para que sea estudiado, eduque y deleite
al pueblo. La regulación y gestión del patrimonio arquitectónico planteado por el ICOM a
nivel mundial, propone alrededor de ocho principios básicos, de los cuales cinco
resúmenes en las siguientes finalidades.

→ Los Museos garantizan la protección, documentación y promoción del patrimonio

natural y cultural de la humanidad. (Tomado del ICOM)

→ Los Museos que poseen las colecciones las conservan en beneficio de la sociedad y
de su desarrollo. (Tomado del ICOM).

→ Los Museos poseen testimonios esenciales para crear y profundizar conocimientos.

(Tomado del ICOM).

Los museos son instituciones culturales dedicadas a analizar, preservar y difundir el

patrimonio cultural material e inmaterial de la nación; sea de carácter artístico, histórico, o
científico”. Secretaria Municipal de Culturas.

Así también, el evento Larga Noche de Museos en la ciudad de La Paz concibe la

extensión a los Museos, como una de sus funciones principales “difundir y promover los
museos y el patrimonio artístico-cultural de la ciudad” según la Secretaria Municipal de
Cultura GAMLP, “cuya finalidad es la de propiciar y establecer procesos permanentes de
interacción e integración con sectores sociales e institucionales”.

En esa medida, los programas de actividades culturales en cada museo son de gran
aceptación social, puesto que acuden cada año más visitantes, así mismo los museos

173
cumplen al servicio y construcción de alternativas socialmente viables en beneficio de un
amplio sector de la sociedad.

No dejando de lado la importancia de la infraestructura que tiene estos espacios culturales

y el estilo colonial que aún conserva la estructura original y las características de
decoración de sus fachadas, y el material de construcción de estas edificaciones. Estos
museos fueron construidos con un único fin de ser casas o residencias o no así diseñada
para acoger gran cantidad de personas.

Es por estos objetivos esenciales y razones que se vio la necesidad de elaborar un

Manual de Gestión de Riesgo en el evento Larga Noche de Museos para resguardar los
objetos patrimoniales, infraestructura de los Museos Patrimoniales.

Así mismo, se ha visto la necesidad de implementar el Manual de Gestión de Riesgos

debido a que el evento concentra una cantidad significativa de visitantes en cada museo
especialmente, ubicados en la zona Central, y es necesario determinar los riesgos,
amenazas o posibilidades, para plantear acciones y priorizar la seguridad de los
visitantes, los objetos museísticos y así también la conservación de la infraestructura
creando así un círculo perfecto de armonía.

7.3.5. METODOLOGÍA.

La elaboración del Manual de Gestión de Riesgos se basa en fuente primaria, con la

recopilación de experiencias como participantes en las últimas versiones del evento
llevadas a cabo en nuestra ciudad, con una herramienta útil como son las fichas de
observación y un cuaderno de observación.

Así también, la entrevista fue una herramienta óptimo para el levantamiento de

información, través de la entrevista a los expertos en la materia, encargado de la unidad
de museos municipales, responsables, encargados de cada museo, se solicitó una
información general sobre experiencias durante las últimas versiones, información
específica sobre determinados aspectos considerados como clave para su organización y
desarrollo, así también información sobre el impacto que produce en el sector turístico de
la región.

174
7.3.6. LINEAMIENTOS DE LA GESTIÓN DE RIESGOS.

El Manual de Gestión de Riesgos está especialmente dirigida al evento de “Larga Noche

de museos” de la ciudad de La Paz, con un contenido especial de proteger el medio o
entorno del museo y además en gestionar las actividades culturales, en los museos al
interior de estos, así también hacer énfasis al uso eficiente de los recursos, la
minimización de los residuos generados, la prevención de la contaminación no solo el día
del evento sino también la constante contaminación a la infraestructura de los museos
que son declarados como patrimonio. La propuesta se divide en dos ámbitos y estas son;
el ámbito cultural e infraestructura y el ámbito de proyección e impacto social.

 ÁMBITO CULTURAL E INSFRAESTRUCTURA DE LOS MUSEOS.

El ámbito cultural e infraestructura de los Museo, está dirigido a las actividades culturales,
académicas, y actos capaces de atraer a una amplia variedad de públicos en el interior de
los museos así también se enfoca en la infraestructura o edificación de estos museos, y
piezas museísticas en exposición. Se estructura en:

El Manual de Gestión de Riesgos está dirigido a este ámbito, puesto que nos ayudará a
identificar los impactos negativos a las infraestructuras patrimoniales, ambientes
exteriores, y salas de exposición, así también los objetos museísticos ubicadas en las
salas de posibles riesgos latentes durante el desarrollo del evento.

Por lo consiguiente lograr sensibilizar y concientizar al personal organizador, personal

involucrado en la atención de los visitantes y a los asistentes a los museos, el Manual de
Gestión de Riesgos orientará al público acerca de diversas acciones tendientes a
modificar hábitos, con el objetivo de utilizar eficientemente los recursos de los museos y
colecciones museográficas. Propiciando escenarios de prácticas culturales.

 ÁMBITO IMPACTO SOCIAL.

Este ámbito está directamente relacionado al riesgo proveniente por la aglomeración de

personas y las muchas consecuencias que acaecerían sin un buen instrumento operativo
que obtenga bases para actuar ante situaciones inesperadas.

En este ámbito el Manual se entenderá desde el área de extensión como el compromiso

de difusión del saber a toda la sociedad y la responsabilidad social de colocar sus
actividades al servicio del público en general.

175
De manera que éste ámbito señala aspectos sociales, impactos que afectarían a las
personas asistentes, y la repercusión que se vendrían para el futuro, se tienen la premisa
de proteger la integridad del público asistente, mantener la seguridad y el orden, en caso
de alguna emergencia.

7.3.7. PASOS DE LA EJECUCIÓN.

Para la elaboración del Manual de Gestión de Riesgos en los museos parte de la

investigación proyecto señalamos los diferentes pasos a desarrollar:

Cuadro 5: Pasos de la Ejecución del Manual

Fase de
Introducción

Fuente: Elaboración propia

I. PRIMER PASO: DIAGNÓSTICO INICIAL

El diagnóstico inicial respecto a la aplicación del Manual de Gestión de Riesgos se tomó

en cuenta muchos aspectos, por medio de las fotografías, entrevistas, observación se

176
determinó los puntos débiles de las salas, patios, pasillos, servicios básicos y los
ambientes exteriores de los museos, además se prestó atención el trabajo del personal
encargado de seguridad, guías, personal de apoyo, transporte público por los
alrededores, además de las zonas y puntos más transitadas por el público en horas
específicas.

Asimismo de realizar trabajo de campo se ha identificado riesgos en las edificaciones por

ejemplo balcones, pasillos (museo de Tambo Quirquincho) donde transcurren cientos de
personas y más si se llega a sobrecargarse debido a espectáculos al interior de ellos. Así
también las posibles amenazas o riesgos por la multitud de personas en horas pico. Por
ejemplo una emergencia médica, primeros auxilios y otros.

Los resultados del diagnóstico inicial serán presentados a la Dirección de Unidad de

Museos, personal administrativa y técnica, con la finalidad de dar a conocer el estado
actual de la infraestructura de los museos y resaltar la conservación de los recursos
culturales, además de seguridad del público asistente al evento sobre la implementación
de este manual. Se realizara una presentación explicando la importancia de la
implementación del manual de gestión de riesgos en la Larga Noche de Museos,
haciendo énfasis en el soporte de personal de apoyo y administración para poder cumplir
con los objetivos de la propuesta.

 DESCRIPCIÓN DE RIESGOS Y PELIGROS.

Se ha identificado varios riesgos de forma estructurada, por lo tanto, las siguientes tablas
muestran la descripción de los riesgos que son analizados y que facilitará para la
valoración de riesgos. El uso de una estructura de los riesgos bien diseñada será
necesario para asegurar un proceso exhaustivo de identificación, descripción y valoración
de riesgos. Al tener en cuenta la consecuencia y probabilidad de cada uno de los riesgos
que constan en la tabla, damos prioridad a los riesgos clave que tienen que ser
analizados con más detalle según la temática del proyecto y la propuesta. La
identificación de los riesgos asociados a las actividades culturales y la toma de decisiones
se calificaran como estratégica.

A. TENDENCIAS QUE AFECTAN A CASAS PATRIMONILES.

Según documentación arrojan que existen las siguientes grandes tendencias que afectan
al patrimonio.

177
 Tabla 19: Tendencias que afectan las Infraestructuras

NOMBRE DESCRIPCIÓN

 El papel evolutivo del estado en

cuanto a las prioridades de sus
Nivel Nacional responsabilidades.

 El cambio en el equilibrio entre los

valores públicos y los intereses
Sociedad particulares.

 La falta de recursos humanos,

Responsabilidad profesional
profesionales y financieros.

Fuente: Elaboración propia

B. LOS RIESGOS PROVENIENTES DE PROCESOS NATURALES.

Los procesos naturales y sus riesgos tienden a ser más predecibles mediante el uso de
métodos científicos y técnicos. Los procesos naturales no solamente amenazan al
patrimonio mediante los espectaculares eventos catastróficos con gran poder de
destrucción. Existen también condiciones ambientales y climáticas permanentes que
surgen de la ubicación de un sitio monumental y que conllevan a su deterioro y erosión,
efectos que pueden limitarse con un buen mantenimiento. Si bien el deterioro de estas
edificaciones se da por procesos naturales a través del tiempo y épocas, las
consecuencias de estos son importantes para su mantenimiento, ahora el evento “Larga
Noche de Museos” se desarrolla en una jornada, eso no significa que podamos controlar
una lluvia o nevada. He aquí una lista de tales procesos y riesgos.

178
 Tabla 20: Análisis de las Condiciones Naturales que afectarían al evento

Condiciones  Humedad, especialmente cambios rápidos

Naturales  Frio y calor, Cambios térmicos
 Presión erosiva, Presión del viento, tormentas

Procesos  El deterioro natural de los materiales, podredumbre,

Naturales  Cambios en las condiciones del terreno.
 Crecimiento y precipitaciones de agua.
 Problemas viales.

Riesgos  Movimientos de tierra; deslices y desprendimientos de tierra.

Naturales  Inundaciones, lluvias excesivas
 Rayos.
 Tormentas.
 Nevadas.

Fuente: Elaboración propia

Aunque estos procesos son todos naturales, la respuesta para prevenir estos riesgos a la
infraestructura de los museos que son declarados como patrimonio participes en el evento
“Larga Noche de Museos” es una responsabilidad humana. En algunos casos no existe
ningún plan de reacción ante tales siniestros, y no se utilizan posibles métodos de
precaución y preparación, como lo son los detectores y alarmas de humo y fuego (que
cuenta los museos municipales) En otros casos, la respuesta o reacción resulta mucho
más dañina que el riesgo en sí.

C. RIESGOS QUE SURGEN DEL COMPORTAMIENTO SOCIAL COLECTIVO.

El comportamiento humano prevalece tanto a nivel individual como el colectivo, cosa que
a la vez ha sido fuente del patrimonio cultural y amenaza constante para su futuro. De la
creatividad humana surge el arte del que hoy disfrutamos, y sus expresiones de identidad
cultural nos han otorgado a la presente generación un rico conjunto de símbolos y un
testigo del pasado remoto y del más reciente. Estos factores son altamente cualitativos e
imposible de medir. Sin embargo, los podemos evaluar y observar a manera de anticipar
los riesgos que corre el patrimonio cultural de las infraestructuras en el evento “Larga
Noche de Museos”.

179
 Tabla 21: Comportamiento social colectivo

Descomposiciones  Crimen organizado y corrupción (robos, tráfico

sociales ilícito de bienes culturales)
 Violencia (vandalismo, etc.)
 Conflictos sociales (manifestaciones, bloqueos.)

Problemas sociales  Descontrol de las personas,

generales  Manifestantes congregados en las calles
 Disturbios y violencia contra policías y peatones

Fuente: Elaboración Propia

D. DEBILIDADES EN LA RED DE SEGURIDAD DE LA CONSERVACIÓN.

Los riesgos que corre el patrimonio surgen en gran parte de factores o presiones que
provienen del ambiente natural, social o económico. Algunos de los deterioros y daños
mencionados en los planos indican la necesidad de considerar las debilidades del marco
de protección, y las posibles mejoras en cuanto a los instrumentos que existen hoy con el
fin de evitar riesgos aún mayores para las infraestructuras. Estas fallas incluyen la falta de
instrumentos legales, una conflictiva división de tareas entre las profesiones, y una actitud
corporativa conservacionista que no le da prioridad al cuidado continuo, al mantenimiento
y a las obras de refacción. Ciertos aspectos profesionales forman también parte del
meollo de la protección, ya que la “red de seguridad" que anhelamos establecer depende
de la voluntad y el deseo de seres humanos en conservar los edificios, sitios y lugares
patrimoniales bajo circunstancias tanto normales como excepcionales. Se ha apuntado
también una meta crucial en la necesidad de integrar mejor los objetivos de la
conservación de la edificación durante el desarrollo del evento, dentro las otras
actividades de la autoridad pública, como por ejemplo, el manejo de los edificios públicos
y la tarea de saneamiento tras las catástrofes naturales.

Tabla 22: Red de seguridad de la conservación del Patrimonio Arquitectónico.

 Legislación (definiciones obsoletas; falta de medidas de

implementación y regulaciones; obligaciones imposibles
de cumplir)
 Prácticas de la conservación (ausencia de normas y
de tradiciones de mantenimiento, la competencia entre
diversas disciplinas)
 Manejo o gestión (la fragmentación de

180
 responsabilidades, la división interdisciplinaria del
trabajo, la falta de monitoreo)
 Listados y registros patrimoniales (con enfoques
exclusivos en vez de inclusivos, intereses especiales, la
necesidad de actualización)
 Ética de conservación (restauraciones dañinas, la falta
de revisiones periódicas, la resistencia en compartir
conocimientos e información)
Marco de Protección  Instituciones (la debilitación de las instituciones de
conservación, la falta de recursos humanos y
financieros)
 La participación comunitaria (ausencia de audiencias
públicas y de consultas con la población, de incentivos
para el mantenimiento)

 Formación (formación insuficiente, incompleta o fortuita;

conocimientos limitados; falta de investigaciones en las
operaciones)
Problemas
 Jóvenes profesionales (desperdicio de personas
Profesionales calificadas al no poder integrarse a instituciones
desbancadas)

Fuente: elaboración propia

E. TURISMO SIN MANEJO.

Tabla 23: Turismo sin Manejo para el evento

 Acceso y comportamiento Falta de respeto; basura y desechos;

de los visitantes a los consumo en masa de monumentos y sitios
museos

 Aceleramiento de la Erosión de pavimentos, muros, acabados y

inconciencia de parte de la jardines; concentraciones de humedad en los
sociedad a los sitios interiores, etc.
patrimoniales

 Impacto de la Casetas y kioskos, estacionamientos, tiendas,

infraestructura relacionada hoteles; senderos, caminos; alcantarillados y
al sitio agua potable; alambrados de electricidad y
teléfono; señalización

181
  Museología Museografía y presentación excesiva o
exagerada, y sus obras relacionadas,
incluyendo las reconstrucciones poco
apropiadas.
 Deterioro de la calidad Aglomeramientos excesivos, contaminación
espiritual y estética del sitio visual, ruido.

Fuente: Elaboración Propia

F. PROBLEMAS DE DETERIORO EN LAS CASAS PATRIMONIALES CAUSADAS

POR EL TIEMPO.

Tabla 24: Descripción de riesgos de las construcciones casas patrimoniales

Nombre del riesgo Descripción

 Los inmuebles se encuentran en deterioro

debido a la antigüedad
Deterioro de las construcciones a
 Falta de mantenimiento
través del tiempo
 Falta de materiales con que fueron
construidos.
 Una casa antigua puede sufrir de casas
viejas, cableados obsoletos, poco
Electricidad
mantenimiento, falta de enchufes.
Fuga de agua  Los materiales que ante usaban no eran
buenas
 Fuga de agua en las paredes y techos
Deterioro de materiales  Maderas se desprende de las fugas de agua
como vigas y entre techos y de humedad.
 Los pisos o revestidos de madera muchas
veces se encuentra podrido
Humedad  Acumulación de humedad en casas
antiguas.
 Se lo detecta con la fuga de agua
Falta de aislamiento  Ventanas sin aislamiento de un solo cristal

182
 Ventanas con entradas de aire.  Ventanas de acero y aluminio fueron
sustitutos de modelos antiguos de madera
de hierro ponderado
Cableado débil  Los sistemas eléctricos de tamaño
insuficiente que no siempre satisfacen las
demandas
Grietas en culebrilla y tejas  El uso de estas tejas tienen una tendencia a
agrietarse, rasgar y desgastarse.
Fuente: Elaboración propia

La conservación trata con las condiciones presentes en monumentos patrimoniales a

manera de asegurar que las generaciones futuras los hereden, tal como nosotros los
recibimos de nuestros precursores. Sin embargo, la razón por la cual cuidamos de estos
sitios u objetos materiales es por los valores o significados intangibles que a ellos se les
atribuyen. Aun cuando esos valores cambien con el tiempo, es importante que la
existencia física de los sitios patrimoniales, monumentos y sitios permanezca en el mismo
estado y sin cambio alguno para toda generación futura.

 ESTIMACIÓN DE RIESGOS.

Esta tabla nos da una estimación de riesgos específicamente en el evento Larga Noche
de Museos en términos de probabilidad de alta amenaza y de posibles consecuencias si
no se llega a gestionar apropiadamente.

183
 Tabla 25: Probabilidad de ocurrencia - amenazas

Alta  Acceso y comportamiento de los visitantes (falta de respeto;

basura y desechos)
 Deterioro de la calidad espiritual y estética del sitio
(aglomeramientos excesivos, contaminación visual, ruido)
 Aglutinación de personas
 Alteración del orden público,
 Corte de energía
 Robos, vandalismo, Incendio, etc.
Media  Impactos ambientales (contaminación del aire, agua y tierras)
 Aceleramiento del abuso físico de los sitios patrimoniales
(erosión de pavimentos, muros, acabados y jardines;
concentraciones de humedad en los interiores, etc.)
 Museografía y presentación excesiva o exagerada, y sus obras
relacionadas, incluyendo las reconstrucciones poco
apropiadas.
Baja  Cambios en el uso del suelo (crecimiento urbano, alta
densidad de población, cambio de habitantes con mayor
poder monetario)
Fuente: Elaboración propia

II. SEGUNDO PASO: EVALUACIÓN INICIAL.

Se realizara un examen al personal operativo, administrativo, de apoyo, personal de

seguridad, policías y otros con el fin de poder evaluar la situación y los conocimientos
obtenidos en sus capacitaciones, en la última versión del evento Larga Noche de
Museos, sobre los conocimientos de los riesgos que pudieran ocurrir ante una masiva
concurrencia en los museos durante el evento (tomando en cuenta la creciente demanda
de asistentes al museos los últimos años), así también los impactos negativos que afectan
la infraestructura y los recursos culturales, además su conservación las acciones que
realizan para su mantenimiento, lo cual servirá como referencia para hacer una
comparación con los conocimientos adquiridos al finalizar las capacitaciones.

III. TERCER PASO: ELABORACIÓN DEL MANUAL

En la actualidad existen una gran variedad de formas de presentar un manual, por estas
razones, se adoptará un diseño profesional que uniformen tanto el contenido del manual,
como la forma de presentación.

A continuación, se menciona los diferentes contextos, más relevantes que contribuirá en

la elaboración del Manual y que forma parte del Manual

184
  Disposiciones generales:

Descripción del organigrama de la Unidad de Museos Municipales que se encarga en la

organización del evento que responsabilidades, funciones, conducta, capacitaciones debe
cumplir.

 Edificios e instalaciones:

Se describe el grado de atención de todas las salas en exposición, de los objetos

museísticos y sus alrededores.

 Equipo:

Consideraciones de equipo que debe cumplir todos los museos, ya sean cámaras de
seguridad, extintores, linternas y otros.

 Controles de proceso:

Consideraciones de procesos de la labor del guía y seguridad controles al personal

encargada de vigilancia y otros.

 CARACTERÍSTICAS DEL MANUAL DE GESTIÓN DE RIESGOS.

El Manual de Gestión de Riesgos conformará una carpeta con toda la información general
de los riesgos vulnerables existentes e identificados durante el evento Larga Noche de
Museos. El resultado será un libro de aspecto muy atractivo que contiene un curso de
diseño que solo es inteligible para diseñadores. Sin embargo, el manual será adecuado
para los usuarios dentro de la Unidad de Museos Municipales.

Ya existen manuales de gestión de riesgos muy voluminosos y escritos en un lenguaje

técnico. Nuestra propuesta pretende lograr un Manual que sea una herramienta atractiva
de auto capacitación y seguimiento.

Así como de verificación por parte de los entes reguladores, con las siguientes
características:

 Ser una herramienta de autocapacitación, seguimiento y verificación.

 Tener un diseño limpio y atractivo (una carpeta impresa en materiales resistentes
que permita la inclusión de fotografías)

185
  Estar escrito en un lenguaje sencillo, entendible para los usuarios (operadores de
turismo, entes reguladores).
 Contener imágenes relacionadas con riesgos y amenazas.
 incluir ideas, técnicas y sugerencias para lograr el manual.
Aspectos a considerarse:

 Idioma, español
 Diseño, color y forma. Los diseños serán trabajados por la agencia de diseño con
la forma de un cuaderno. (obtenemos una muestra del manual)
 Tamaño, tipo de papel. B4, 21 cm x 29 cm
 Cantidad. 60 unidades para el primer año
 Lugar de difusión. En la unidad de museos y los museos en los lugares de
capacitación.
 Responsables y diseñadores. Proponentes del proyecto.

A. FASE DE INTRODUCCIÓN

La fase de introducción empieza cuando se han finalizado los elementos básicos, se ha

establecido el sistema de diseño y se han formulado las normas de aplicación y
organización. En otras palabras, cuando en manual está listo para su ejecución a gran
escala.

La fecha para la introducción debe coincidir con el punto con el manual se pone a
disposición de los usuarios. Así mismo, una introducción ordenada depende tanto de la
comunicación interna. El personal debe de estar preparadas con bastante anticipación a
través reuniones consecutivas.

IV. CUARTO PASO: DISTRIBUCIÓN

Otro aspecto importante es la distribución del manual entre los organizadores del evento,
guías y demás personal de seguridad que están involucrados en la ejecución del evento,
responsable de los principales medios de comunicación (diseñadores, publicidad,
impreso, etc.)
V. QUINTO PASO: SEGUIMIENTO

Para mayor éxito en la implementación del Manual de Gestión de Riesgos es importante

la integración del equipo de diseñador creador del mismo por un periodo definido, ya que

186
si se hacen cambios que deben estimularse en el manual, para que este siempre se
encuentre actualizado; por lo que se recomienda que el manual sea una carpeta.

7.3.8. PROCESO DE ELABORACIÓN DEL MANUAL DE GESTIÓN DE RIESGOS.

Como se mencionó anteriormente la propuesta del Manual está dividida en cinco partes
de las cuales cada una describe funciones del personal administrativo y eventual, además
normas de seguridad ante algunas eventuales de riesgo y amenazas, para una mejor
comprensión lo detallamos de la siguiente manera:

Cuadro 6: Proceso de elaboración del Manual

Fuente: Elaboración
Propia

Comenzando con la estructuración del Manual de Gestión de Riesgos, la primera parte,

describe los primeros pasos del proceso de gestión de riesgos, desde el inicio del proceso
se define prioridades, medidas que se deben tomar en cuenta, antes y durante el
desarrollo del evento “Larga Noche de Museos” se describe situaciones meteorológicas,
climáticas que si bien el evento se lleva a cabo un solo día estamos expuestos de que
ocurra un lluvia o nevada, por ejemplo. Ahora bien son situaciones que no podemos

187
controlar y está fuera de nuestro alcance, el manual señala aspectos de que se debería
considerar en caso de este tipo de emergencias.

Dicho proceso de gestión consiste en evaluar los riesgos y puntos vulnerables propios
reforzar las medidas de prevención y mitigación, adquirir nuevos métodos y poner en
práctica las técnicas de intervención y repercusión, después retomar la evaluación. Y el
ciclo continúa.

Se ha considerado todas las amenazas que existen en los inmuebles patrimoniales y las
colecciones e identificado los riesgos principales y los daños de cada riesgo pueden
ocasionar, luego se empieza a explicar las estrategias de mitigación y se utiliza la
eficiencia de los recursos humanos. Esta actitud resulta más económica y eficaz que se
espera que surja un problema e intentar recuperar lo que sea posible.

Se ha planificado la gestión de riesgos en función al número de personal encargado de

seguridad y supervisión, desde luego el número de visitantes, Se ha tomado en cuenta el
siglo de ocho horas de visita a los museos, las medidas que se deben tomar y las
responsabilidades deben variar en dependencia de que se trate de la noche.

7.3.9. CAPACITACIONES.

Para las capacitaciones del personal operativo se preparará material didáctico donde se
explicarán los conceptos básicos y su importancia.
Por otro lado, se efectuará capacitación al personal que participa directamente con el
visitante, guías voluntarios, funcionarios públicos que son parte de la institución, la
capacitación será talleres prácticos.
Se dividirá al personal en tres grupos de ocho personas cada uno para lograr una mayor
interacción entre el capacitador y los integrantes de cada grupo. Y así capacitar un 100%.
Sin embargo, debe existir un compromiso por parte de la dirección para que estas
personas puedan recibir las charlas de capacitación en una fecha programada.
Se organizará diferentes tipos de ejercicios y adiestramiento así por ejemplo activando las
alarmas, evacuando al personal, y además programar ejercicios en los cuales el personal
debe enfrentarse a un evento simulado y convoque, si es posible a los órganos locales a
sumarse al adiestramiento.
Con el análisis de la práctica, todos los miembros del personal participasen en el evento
serán llamados a formular propuestas para desempeña mejor la próxima vez. Se

188
capacitará a los equipos en cuanto a la manipulación de las colecciones en situaciones de
emergencia.
El manual ayudará grandemente a desempeñar responsabilidades correspondientes
durante el proceso de gestión de riesgos. Por medio del manual se trabajará en fortalecer
las capacidades y las medidas de seguridad para las personas que visitaran los museos y
el patrimonio cultural a su cargo y así el personal de seguridad esté listo para actuar con
toda tranquilidad en la próxima situación de emergencia.

7.3.10. GESTIÓN APLICADA A LA IMPLEMENTACIÓN DEL MANUAL DE GESTIÓN DE

RIESGOS.

7.3.10.1. GESTIÓN AMBIENTAL

Un Manual de Gestión de Riesgo es un conjunto de acciones tendientes a modificar

hábitos con el objetivo de utilizar eficientemente, los recursos y la reutilización de
materiales.

Un Manual de Gestión de Riesgo es útil por su simplicidad y bajo coste, así como por los
rápidos y sorprendentes resultados que se obtienen. Se requiere sobre todo cambios en
la actitud de las personas, en la institución pública, para todos los que conforman y son
parte de la organización del Evento y la Unidad Municipal de Museos.

Se tiene en cuenta, los residuos y emisiones que generan el uso de papel. En primer
lugar, destacan los residuos asimilables a urbanos, entre los que encontramos materia
orgánica, material diverso de oficina y sobre todo papel y cartón. Estos residuos que se
producen, aunque sean pequeñas cantidades, es significativo. Su gestión es importante
por su posible impacto ambiental.

Los impactos generados con la implementación del Manual de Gestión de Riesgos, no

son significativos puesto que se elaborará específicamente para el evento Larga Noche
de Museos en una primera versión, y se imprimirá varios ejemplares que serán
distribuidos a los correspondientes encargados del personal

Además, el impacto que implique la elaboración de este manual serán usados para
reciclaje aquellos manuales en desuso y así se reducirá grandemente los residuos de
papel.

189
7.3.10.2. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS.

La Gestión de Recursos Humanos para la implementación del Manual de Gestión de Riesgos es

un proceso que se aplicará con el esfuerzo de cada uno del personal de apoyo y que forman parte
de la organización. Se conformará varias reuniones o capacitaciones con todo el personal de
apoyo, para una eficiente gestión de las capacitaciones, van a requerir de un protocolo que se
establecerán pautas concretas de acción en las fases de reunión.

 Preparación (recopilación de la información, convocatoria de la reunión, …)

 Ejecución de la reunión (gestión del tiempo, gestión del orden del día,
formalización del acta.)

 Seguimiento (seguimiento de los acuerdos de la reunión)

Estas reuniones de capacitación cumplirán con los objetivos de planificación, coordinación

e informativo. De esta manera se va promover el desempeño eficiente del personal que
compone en la organización del evento.

Los objetivos trazados para la implementación del Manual de Gestión de Riesgos derivan
de los propósitos de establecer parámetros de seguridad para los visitantes y los recursos
culturales expuestos, para alcanzar estos fines, la Unidad de Museos Municipales
encargados de la organización deben considerarse como objetivos individuales y
colectivos de todos los que conforman el equipo de trabajo

La gestión de Recursos Humanos realiza el manejo integral en las diferentes funciones

del personal de apoyo desde el inicio del evento hasta el final de la interacción con los
asistentes a los museos siguiendo estas acciones:

 Reclutar y seleccionar el personal con el perfil seleccionado.

 Capacitar y entrenar acerca del Manejo del Manual

 Evaluar el desempeño durante las capacitaciones

 Describir las responsabilidades que definen cada personal de apoyo

 Desarrollar talleres, cursos, etc. Acerca de los posibles riesgos que puedan
acontecer durante el desarrollo del evento

190
En conclusión podemos decir que la Gestión de Recursos Humanos que disponen la Unidad de
Museos Municipales debe ser correctamente llevada a cabo para que de esta manera puedan
desarrollarse las oportunidades de progresar y que a su vez, los empleados, puedan desarrollar al
máximo su capacidad intelectual para de esta forma poder lograr un mejor desempeño en la
actividad cultural “Larga Noche de Museos”

7.3.10.3. GESTIÓN DE RECURSOS FINANCIEROS.

En aspectos de recursos financieros implicar la elaboración de los manuales está

directamente a cargo de un presupuesto que es destinado a la ejecución de materiales
para el evento Larga Noche de Museos, siendo este un recurso que va destinado para la
elaboración de materiales de promoción, difusión del evento y en los distintos museos
para las actividades a realizarse.
Los recursos económicos a necesitarse van destinados al diseño e impresión de nuestros
manuales, esto implica cotizaciones de distintas imprentas, además del servicio de una
agencia de diseño.

La Dirección de Fomento a la producción artístico cultural quien tiene un presupuesto

establecido para el evento Noche de Museos y distribuye este presupuesto para las
contrataciones y adquirir los bienes necesarios para realizar el evento.

RECURSOS ECONOMICOS.

Tabla 26: Descripción de Materiales de Impresión del Manual

TAMAÑO POR
PAPEL COSTO POR HOJA Nº DE HOJAS TOTAL

Carta 2.00 100 150

A4 0.80 100 80

Cubierta-Carta 3.50 2 7

Cubierta-B5 3.00 2 5

191
 COSTO POR TAMAÑO DEL MANUAL

TAMAÑO COSTO POR HOJA Nº DE HOJAS TOTAL

B4 0.80 Bs. 100 80 Bs.

Cubierta 250 Bs. 2 9 Bs.

TOTAL 102 89 Bs

PRECIO POR TIPO DE PAPEL

TAMAÑO DE TAMAÑO COSTO POR Nro DE TIPO DE COLORES COSTO

PAPEL HOJA HOJAS PAPEL
CUBIERTA

CARTA 21.59 X 1.50 bs. 35 Couche Full -color 3.50 Bs,

27,94 cm

B5 (JIS) 18,2 x 25,7 0.80 bs. 35 Couche Full-color 3.50 Bs.

Tabla 27: Descripción de los costos de la Elaboración del Manual

Nro. Item Descripción Cantidad Precio Unitario Costo Total

1 Imprenta 100 manuales 35 3.500 Bs.

Sub total 3.500 Bs.

Imprevistos 10% 125 Bs.

TOTAL 3625 Bs.

COSTOS PARA LA ELABORACION DEL MANUAL

Nro. PARTIDA DETALLE CANTIDAD P/UNITARIO TOTAL

1 32300 Manual de gestión de riesgo 100 35 Bs. 3500

2 2257 Capacitación personal 1 700 700

4200

192
cxciii
cxciv
cxcv
cxcvi
cxcvi
i
cxcvi
ii
cxcix
cc
cci
ccii
cciii
cciv
ccv
ccvi
ccvii
ccviii
ccix
ccx
ccxi
ccxii
ccxiii
ccxiv
ccxv
ccxvi
ccxvi
i
ccxvi
ii
ccxix
 ESTRUCTURA DE UN MODELO DE GESTIÓN TURÍSTICA

Cuadro 7: Estructura del Modelo de Gestión CONSTRUCCIONES CASA-MUSEOS

- Descripción general de la infraestructura de los

Casa-Museos
- Variables más relevantes que afectan la
administración.
- Características Arquitectónicas y constructivas
más relevantes.
- Historia de los Inmuebles
EVENTO LARGA NOCHE DE MUSEOS
- Descripción general de la organización del
evento
- Descripción del desarrollo del Evento y sus
actores
- Estudio de la demanda turística para el evento
- Aspecto Institucional y administrativo

- Cursos de Acción
- Propósitos predeterminados de la actualidad
hacia un próximos eventos
- El Plan de Gestión es el marco orientador que
permite adelantarse a los hechos, las
circunstancias, y trabajar con la idea.

- Estructura que asumirá los organizadores del

Evento
- Funciones de cada uno de los responsables
- Los cargos de las personas que integran cada
función
- Relación entre ellas
- Responsabilidades y atribuciones asignadas.
- Interrelaciones entre la Unidad Municipal y los
acores relevantes

- Conjunto de tareas.
- Labores operativas relacionadas con el uso
previsto del bien.
- Exigencia de alta dotación del personal

- Identificación de factores que expresan

medidas que adoptan para minimizar los
impactos negativos.
Fuente: Guía Metodología para la elaboración de - Acciones determinables.
Modelos de Gestión del Patrimonio Cultural

193
7.4. PROPUESTA Nº 4: INSTRUMENTOS DE GESTIÓN Y ESQUEMAS DE
PLANIFICACIÓN Y/U ORGANIZACIÓN DEL EVENTO.

7.4.1. FORMULACIÓN DE LA PROPUESTA.

Para la realización de un evento cultural es necesario planificarlo debidamente, ya que,

sin esto, hay mucho riesgo o de tener un amplio desperdicio de recursos y esfuerzos.

El proceso de planificación que lleva a cabo la Unidad de Museos Municipales con

respecto al evento Larga Noche de Museos en cada versión, se realiza con un tiempo de
anticipación de la cual, se conforma reuniones y plantean actividades para finalmente
implantarlo en un cronograma y todo lo realizan de acuerdo a la última versión. Pues si
bien la Unidad de Museos Municipales reúne esfuerzos para coordinar con diferentes
actores y sectores, se ven limitados en algunas acciones que deberían ser primordiales al
momento de planificar el evento.

La planificación es fundamental para una buena coordinación entre todas las partes que
intervengan en la realización del evento Larga Noche de Museos y permitir aumentar las
posibilidades de tener resultados positivos y así gestionar, coordinar todos los recursos
disponibles ya sean humanos, materiales y financieros.

De acuerdo a estos puntos importantes se ha trazado una línea de la cual se debería

seguir, para definir acciones a efectuar, con el cálculo de Capacidad de Carga Turística
de los museos municipales, como una herramienta de planificación preventiva, que
determina un número aproximado de personas por el día del evento.

Anticipar posibles problemas por resolver, priorizar soluciones, asignar recursos y

responsabilidades que permitan evaluar los avances y los resultados, con la
implementación de la Señalización Turística de los museos y el Manual de Gestión de
Riesgos.

Para desarrollar esta línea de acción seguimos los siguientes pasos:

7.4.2. OBJETIVOS.

OBJETIVO GENERAL.

- Lograr una adecuada Gestión y Organización del evento Larga Noche de Museos,
con la Capacitación y participación de los principales actores de manera que

194
 desarrollen acciones conjuntas y específicas en bien del desarrollo turístico del
evento cultural.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

 Crear y consolidar una red de contactos con otras instituciones sin fines de lucro,
instituciones públicas y privadas dedicadas a exhibición de arte, historia y cultura.
 Incrementar la participación activa de los guías voluntarios en el evento.
 Concertar reuniones previas con los guías voluntarios y actores principales para la
capacitarlos del uso del Manual de Gestión de riesgos.
 Elaborar un proceso de seguimiento y control de las etapas del Modelo de Gestión

7.4.3. JUSTIFICACIÓN

La organización del evento cultural “Larga Noche de Museos” integra a varios actores que
son parte de otras instituciones públicas y el personal de la propia institución, sin
embargo, esto implica el esfuerzo notable de la Unidad de Museos Municipales y sus
respectivos encargados, que trabajan arduamente para conseguir los resultados
esperados.

De esta manera, implica un trabajo en equipo en la que todos los involucrados directos
con la organización y planificación del evento, deben cumplir con sus objetivos trazados
para la ejecución del evento. El Modelo de Gestión destaca una serie de relaciones
multisectoriales con actores y la toma de decisiones para alcanzar los objetivos trazados.

Por esta razón la Unidad de Museos Municipales tiene todos los recursos para optimizar
el desarrollo del evento, no obstante, una planificación sostenible implica tomar todos los
aspectos posibles para que los resultados en el futuro sean positivos.

INSTRUMENTOS DE GESTIÓN TURÍSTICA

195
 Cuadro 8: Instrumentos de Gestión turística aplicada al evento

1. SEGUIMIENTO Y CONTROL De los impactos negativos que genera el

evento “Larga Noche de Museos” a las
infraestructuras patrimoniales.

2. COORDINACIÓN El sector público (municipio), sectores

privados y comunidad.

3. PARTICIPACIÓN POPULAR. Informar a la población

4. APOYO AL SECTOR TURÍSTICO Respaldar a las iniciativas artísticas

ARTISTICO

5. SISTEMA DE INFORMACION Mantener y actualizar la información

TURÍSTICA

6. CAPACITACION Y FORMACIÓN Preparar y capacitar los Recursos

Humanos

7. EL FINANCIAMIENTO Autogestión Municipal

Fuente: Elaboración propia

De acuerdo a estos puntos podemos enmarcarnos a la Gestión Turística para el evento y

su respectiva organización priorizando la coordinación para llegar a un buen desarrollo
turístico del evento y las actuaciones necesarias en el momento indicado.

7.4.4. DISEÑO ORGANIZACIONAL DEL EVENTO.

Gráfico 20: Diseño Organizacional

Fuente: Elaboración propia

196
En la actualidad el evento Larga Noche de Museos, cuenta con un plan de manejo
elaborado en la gestión 2007 el cual es evaluado y corregido en cada versión (Entrevista
Lic. Coronado). Muchas de las consideraciones presentadas en el manejo del evento
siguen siendo válidas, aunque es clara la necesidad de agregar algunas herramientas y
parámetros, dadas las condiciones de los museos, los cuales en su totalidad fueron
concebidos como casas y luego acondicionadas; así como en el aspecto patrimonial y la
identidad que le dan a la ciudad.

A. Realizar la primera reunión de planificación con el grupo de expertos.

Se debe comenzar con el proceso de planificación del evento con una primera reunión de
planificación con el “grupo de expertos” por lo menos cuatro a cinco meses antes de la
fecha establecida para el desarrollo del evento “Larga Noche de Museos”, esto nos dará
tiempo suficiente para fijarse un plan y una serie de objetivos, seleccionar o convocar
organizaciones asociadas.

Esta primera reunión de planificación con el grupo de expertos (Responsables de cada

museo, Encargados de la Unidad de Museos Municipales, Dirección de Espacios
culturales, el Secretario General y el responsable de la Dirección Municipal de Turismo)
representa una oportunidad para fomentar iniciativas, diseñar actividades culturales,
implementar el cronograma, levantamiento de nuevos actores y/o instituciones
participantes en el evento.

Uno de los puntos que se debe tomar en cuenta y debatir en la primera reunión son la
implementación de la señalización y el Manual de Gestión de Riesgos, en la cual cuanto
de prioridad reconocen que existe para los sitios patrimoniales como la arquitectura
colonial de las infraestructuras y la masividad de visitantes que conlleva el surgimiento de
riesgos, son temas importantes que serán debatidos con detenimiento.

I. PREPARACIÓN DE LAS REUNIONES DE COORDINACIÓN.

a. Análisis de la Situación.

En este contexto se recomienda hacer un análisis de la situación actual con datos

anteriores de la última versión del evento, La cuestión más importante del análisis de la
situación es poder profundizar en el conocimiento de las necesidades, motivaciones y
percepciones de posibles riesgos.

197
La situación externa hace referencia a todos aquellos factores que rodean al evento y
pueden influir en su éxito. Se debe realizar un análisis exhaustivo de todos estos factores
que puede ayudar a los organizadores del evento cultural, a tomar decisiones a tomar
decisiones sobre materias como programación, innovaciones y nuevo uso de material de
apoyo.

Se enumeran los siguientes factores externos más importantes que se contempla en el

análisis externo.

 Político-legal.

Se trata de analizar todas las normativas reguladoras que puedan afectar a la

organización del evento cultural “Larga Noche de Museos”, así como las normativas
municipales en especial aquel que se refiere a la declaratoria de patrimonio arquitectónico
al Museo Casa de Murillo y la Ley Lusu (anexo VIII) que son reglamentos que tiene por
objetivos valorar, proteger y conservar las áreas, conjuntos, inmuebles y elementos
arquitectónicos del municipio de La Paz.

 Económico.

Es fundamental que los organizadores deban analizar todos los factores económicos que
afectan al evento, como el nivel de pagos, comisiones de los intermediarios, precios de
instalaciones, etc. Es decir, cualquier factor económico que pueda suponer una amenaza
o una oportunidad para el evento.

 Social cultural.

En el proceso de organización hay que profundizar en el conocimiento de las variables

pictográficas del público que visitará el evento, como actitudes, tendencia de
comportamiento, etc. Y analizar factores sociales y culturales que influyen en el entorno
del público objetivo

 Tecnológico.

En los últimos años se produce un avance tecnológico y que afecta en la organización de

eventos. Esto supone analizar y controlar todas las oportunidades que pueden ofrecer los
avances tecnológicos a la organización del evento cultural, y conocer las limitaciones
concretas a la utilización de determinadas herramientas tecnológicas.

198
  Entorno físico.

Uno de los temas a tratarse en la organización del evento son los datos del entorno físico,
como condiciones climatológicas.

 Riesgos y amenazas.

En el proceso de la organización del evento se debe tomar en cuenta los riesgos latentes
que existe en cuanto a la aglomeración de personas, además evaluar los posibles
sucesos inesperados, así como: personas que sufren desmayos, o tengan problemas
epilépticos, etc.

Para la organización del evento “Larga Noche de Museos” se realiza un análisis profundo
de todos estos factores que componen el entorno externo del evento, revelará las posibles
oportunidades y amenazas del evento.

Una vez que se haya realizado el análisis externo el siguiente paso es el proceso de
planificación estratégica del evento será realizar un Análisis Interno de la organización
encargada del evento, en este caso la Unidad de Museos Municipales es la encargada de
toda la organización, éste habrá que analizar todos los recursos físicos, financieros, de
información y humanos para establecer las fortalezas debilidades de la organización.

- Implementación del Manual de Gestión de Riesgos.

Una de las herramientas más eficaces de auto capacitación y seguimiento, es el Manual

de Gestión de Riesgos que determina diferentes alternativas de control y prevención de
factores de riesgos y adoptar medidas preventivas que ayuden a corregir las situaciones
de riesgo que puedan afectar el desarrollo del evento.

Los directivos y encargados de la Unidad de Museos Municipales, tomaran en

consideración las capacitaciones a los diferentes actores que ayudan a mantener el
orden, guías y responsables de cada área, etc. Y adoptará las medidas necesarias a fin
de garantizar que todos hayan recibido información suficiente y adecuada del uso del
Manual.

 Recursos Humanos.

Hay que tener claro desde el principio el número y tipo de personas que vamos a
necesitar, y con las que podemos contar para la realización del evento, así como guías

199
turísticos voluntarios, personal de seguridad y guías de la Unidad. Hay que conocer las
destrezas y habilidades necesarias de estas personas, y así también saber los tipos
posibles de colaboradores con el equipo (contratos en prácticas, voluntarios, etc.)

 Recursos Físicos.

Igualmente, para el proceso de organización de la Unidad es necesario evaluar y controlar

los recursos físicos necesarios y disponibles. Estos pueden incluir los espacios, las
instalaciones, las herramientas y, en general cualquier tipo de recursos tecnológicos o
materiales.

A veces la Unidad de Museos dispone de recursos físicos propios que hay que controlar,
pero otro tiene que ser subcontratados.

 Recursos Financieros.

Respecto a la financiación habrá que analizar los recursos financieros con los que cuenta
la Unidad de Museos Municipales actualmente, así como las posibilidades de conseguir
otros recursos financieros (sponsors, merchandising, etc.)

Consideramos que el Análisis de la Situación es una etapa fundamental sobre las

relaciones con los demás actores y participantes en el evento, e información fundamental
sobre las posibilidades de acceso a los lugares e instalaciones apropiados, la calidad de
las actividades del programa del evento en los museos municipales, acceso a la
tecnología y otros recursos necesarios, los recursos financieros de que se dispone y la
imagen del evento cultural.

Cuando el análisis de la situación no está bien realizado, es muy difícil planear unas
bases estratégicas, necesarias para avanzar en la planificación y en la organización del
evento.

 Analizar eventos anteriores.

Uno de recursos internos de la organización es poder analizar todos los puntos relevantes
durante la anterior versión del evento realizar una retroalimentación.

II. PLAN OPERATIVO DEL EVENTO.

La realización de un Plan Operativo es una función clave, es la fase en la que se planifica

todos los aspectos del evento, desde los más importantes, hasta los mínimos detalles y

200
para esto se requiere tiempo; una máxima planificación y gestión tanto de los aspectos
más relevantes como de los pequeños detalles, si lo que se desea es obtener buenos
resultados.

El plan operativo llegaría a ser un documento que debe incluir toda la información de la
organización del evento para la producción de éste e incluirá la forma de ejecutar, Sera
una herramienta fundamental para el equipo de trabajo y necesario para su coordinación.

El plan operativo tiene que incluir toda la información posible sobre la ejecución del
evento.

En este documento debe marcar una serie secuencial de actividades del evento; además
del ritmo al que debe sucederse y en este caso el uso correcto del Manual de Gestión de
Riesgos y debe incluir el procedimiento de cómo actuar mediante la señalización del
museo mediante la capacidad de carga.

Este plan operativo será una referencia para los responsables de la organización para
ejecutar el evento. A partir de lo expuesto por Asunción (2012, p.231) se ha descrito unos
contenidos fundamentales de un Plan Operativo y son las siguientes:

 Un plan General de Acciones.

Este debe incluir todas las actividades que compone el evento, detalladas al máximo, y
con un orden secuencial. En él se debe especificar la fecha y horarios de convocatoria al
respectivo personal, y los responsables de cada tarea, detallando al máximo todos los
aspectos del evento “Larga Noche de Museos”, así también montaje y desmontajes, actos
y actividades, movimiento de los visitantes, recorridos, entregas de materiales, etc.

 Un Presupuesto completo.

En él debe indicar todas las partidas de costes necesarias, de forma detallada. Tiene que
incluir los pagos al personal de apoyo que contribuye a las actividades, especificado el
trabajo concreto.

 Un calendario de Producción o Cronograma.

Es una relación secuenciada cronológica, en la que figuran todas las tareas a realizar; con
su duración exacta; y los responsables de cada tarea.

201
  Un directorio.

Es una lista en la que aparecen todas las personas implicadas en la ejecución del evento,
incluidos los encargados de los guías y guías de turismo en general, es recomendable
que todas las partes implicadas puedan conseguir contactar fácilmente con cada
responsable.

 Información sobre el lugar.

Es una descripción detallada del lugar donde se desarrollará el evento en este caso en los
museos municipales ubicados en la calle Jaén y el Tambo Quirquincho que son edificios
patrimoniales, se pueden incluir planos de distribución e información adicional sobre los
espacios como accesos, seguridad, condición de montaje, materiales disponibles, etc.

 Información adicional.

Se debe incluir toda la información que pueda resultar interesante para los responsables
de ejecutar el evento, como, por ejemplo: distribución de guías en las salas, distribución
de refrigerios en horarios establecidos; ordenes de trabajo, etc.

A. LA PLANIFICACIÓN DEL EVENTO PROYECTADO.

La planificación del evento proyectado es la función fundamental en el proceso. Es el

paso previo a la ejecución efectiva del evento. Es un trabajo que va determinar la forma
en el que el evento se va construir. Consiste en identificar al detalle todas las necesidades
y coordinarlas para ofrecer soluciones concretas.

Es importante implicar a todos los actores en la planificación del evento para poder
coordinar y complementar las necesidades de todos.

La planificación del evento proyectado es la función que más tiempo requiere en el

proceso, y es fundamental que este bien realizada; ya que cualquier fallo puede hacer
fracasar todo el evento. Por tanto, mientras menos imprevistos surjan más posibilidades
de existo existen.

Consiste en definir un Plan de Acción para realizar el evento a través de un proceso

progresivo y completo esto requiere tres funciones fundamentales que son Identificar
necesidades, armonizar tareas y Asignar responsabilidades.

202
  Identificar las necesidades.

A partir de la organización del evento hay que identificar el presupuesto, el tiempo y los
recursos para cada elemento que compone cada objetivo.

 Armonizar las tareas

Hay que definir cuándo utilizar cada tarea por ejemplo en cómo y cuándo saber usar el
Manual, que tarea se puede simultanear y cuáles de ellas van a estar condicionadas por
otras anteriores o van a condicionar a posteriores.

 Asignar responsabilidades.

En necesario, conocer el nivel de trabajo y responsabilidad del personal de apoyo que

requiere cada actividad y así definir el perfil de personas que se encargaran de ellas.

III. MODELO DE GESTIÓN

Gráfico 21: Coordinación con diferentes actores.

Elaboración propia

Elaboracion

203
1. MECANISMOS DE COORDINACIÓN.

El grupo de planificación debe participar en la elaboración de la organización de evento,

todo parte de la Unidad de Museos Municipales, es la encargada de tomar decisiones y
manejar todos los aspectos de información acerca de la organización y ejecución del
evento, esta Unidad se encarga de las distintas áreas y todos ellos están sujetos a la
aprobación y control de todo el proceso de planificación, implementación y evaluación
aprobando sugerencias de actividades y otros.

FUNCIONES Y COMPETENCIAS

 FUNCIONES DEL ENCARGADO DE LA ORGANIZACIÓN DEL EVENTO “LARGA

NOCHE DE MUSEOS”

El organizador del evento, encargado de la Unidad de Museos Municipales estará

capacitado, de acuerdo a las actividades que desarrolla como profesional, para planificar
el evento y gestionar las actividades dentro del evento, controlar y coordinar el
cronograma del evento; y difundirlo.

 FUNCIONES QUE EJERCE EL PROFESIONAL PARA LA ORGANIZACIÓN DEL

EVENTO.

a. Planificar eventos

El encargado en organizar y planificar el evento, en el marco de esta función profesional,

debe estar capacitado para identificar los sectores y actores participantes del evento a
realizar; identificar el concepto y objetivo del mismo; confeccionar un presupuesto; realizar
la guía del evento y determinar el cronograma a desarrollarse en el evento.

b. Organizar y gestionar eventos

El encargado de la organización del evento, en el marco de su función profesional, está

capacitado para disponer de todos los recursos humanos, económicos y técnicos del
evento; revisar y dar un orden a cada actividad del evento en el cronograma del mismo;
siendo el intermediario entre los diferentes instituciones públicas y privadas participantes,
así mismo los museos y los visitantes al evento.

204
 c. Controlar y coordinar el cronograma del evento

El Organizador de evento, en el marco de esta función profesional, está capacitado para

supervisar, guiar y dirigir todos los recursos económicos, materiales, técnicos y humanos
del evento; evaluar el resultado final del evento realizado, a fin de comprobar su eficaz
desarrollo.

d. Difusión del evento

El encargado de organizar el evento, en el marco de esta función profesional, está

capacitado para elaborar junto a profesionales técnicas de difundir y promoción el evento
por diferentes medios.

e. Actividades, características y objetivos de la Unidad de Museos Municipales.

Dicha Unidad debe desarrollar relaciones internas dentro de la estructura organizativa

relaciones funcionales, y relaciones externas con los demás actores y sectores. Durante
la planificación y organización del evento debe existir priorización, un cronograma y
tiempos estándares de las actividades, así también elaborar presupuestos, uso de costos,
programas y equipamiento.

 La Unidad de Museos Municipales debe organizar y planificar cursos de

capacitación para los guías voluntarios participantes en el evento y personal de
apoyo y a su cargo y supervisar su ejecución.
 Debe realizar coordinación con instituciones para la realización de actividades en
los museos.

ACTITUDES Y DESTREZAS.

El encargado de la organización del Evento dentro de la Unidad de Museos Municipales

debe contar con iniciativa, cooperación, efectividad, responsabilidad y discrecionalidad,
así también racionalidad, objetividad y creatividad.

FUNCIONES CONTINUAS.

 Planificar y supervisar la preservación, conservación y restauración de los bienes

culturales y del edificio.
 Disponer todo lo referido a la seguridad a las instalaciones museísticas.

205
2. COORDINACIÓN CON LOS ACTORES PRINCIPALES.

La coordinación que lleva la Unidad de Museos Municipales con estos actores principales
es fundamental, esto porque ellos tienen una relación directa con los visitantes y hacen
una participación activa en todo el evento.

Sin duda alguna estos actores contribuirán grandemente en el desarrollo del evento; estos
actores darán el uso correcto del Manual de Gestión de Riesgos para los museos
municipales así también, colaborarán con el bien uso de la señalización turística en todo
el recorrido.

Gráfico 22: Coordinación de diferentes actores principales

Fuente: Elaboración Propia

FUNCIONES Y COMPETENCIAS

Se sabe que para la organización del evento el personal de la Secretaria Municipal de

Culturas despliega personal en todas sus áreas para coadyuvar y por otra parte cada uno
de los museos tiene personal de planta; siendo el encargado del museo y sus
colaboradores quienes también durante el evento realizan vigilancia distribución de
afiches y otras tareas además son quienes interactúan con policías, Guardia Municipal y
Guardias Culturales para un trabajo interrelacionado y más eficiente.

206
La vigilancia es a cargo de dos institucionales (Policía Nacional y Guardia Municipal) y
cargo de voluntarios de casas de estudio superiores relacionados con patrimonio y
cultura, entre las especificaciones más generales las funciones de éstos son las
siguientes:

A. FUNCIONES DE LOS ENCARGADOS DE CADA UNO DE LOS MUSEOS.

 Proporcionar los servicios de logística, requerimientos para la realización de

evento conforme a los procedimientos establecidos en su área.
 Colaborar en la preparación de insumos o materiales a fin de proporcionar los
apoyos a toda la Unidad.
 Elaborar el reporte diario de las actividades para el evento y trabajos efectuados
para conocimiento de la Unidad.
 Reportar las necesidades de mantenimiento y reparación de los equipos y
mobiliario necesario para el desahogo de los trabajos asignados.
 Colaborar con la programación, desarrollo de exposiciones y los grupos de
visitantes guiados en el recorrido, en conformidad con los procedimientos
establecidos.
 Realizar el montaje e instalación de equipos, material audiovisual en las áreas
programadas para la realización de eventos.
 Resguardar el ingreso de las salas de museo.
 Revisar el tiempo y la cantidad de personas que está permitido en salas para evitar
congestión o aglomeraciones.
 Contribuir con el uso eficiente del Manual de Gestión de Riesgos.
 Ser un profesional activo que desarrollan su trabajo en diferentes niveles de
administrar al sector público.

FUNCIONES DURANTE EL DESARROLLO DEL EVENTO.

 Apertura y cierre del museo.

 Seguimiento de los visitantes.
 Captura, manejo y operación de sistemas de información.
 Supervisión inmediata.
 Atender a todos y cada uno de los visitantes.
 En impartir charlas explicativas a grupos visitantes.

207
  Atender a representantes de los medios de comunicación que busca una
información sólida, clara y especifica de los objetos en exposición.
 Cuidar y revisar que las salas se encuentren en óptimas condiciones de
mantenimiento, orden y limpieza poco antes de la apertura.
 Revisar que las piezas u objetos en exhibición se mantengan en óptimas
condiciones de mantenimiento, orden y limpieza y prevenir deterioro días antes de
evento.
 Verificar que los grupos de visitantes ingresen conforme a las indicaciones y/o
señalización de las salas de museos.
 En caso de alguna emergencia comprobar que el personal capacitado proceda de
la forma correcta conforme al manual.

PERFIL DE GUIAS TURÍSTICOS VOLUNTARIOS PARA EL EVENTO

El perfil del buen guía turístico para el evento “Larga Noche de Museos” se debe
caracterizar por la buena predisposición hacia el público al que presta servicio, y por
amoldarse a los distintos perfiles que se le pueden presentar. Ante todo, debe ser un buen
comunicador, generando empatía, pero sabiendo llevar las ruedas del grupo. Su premisa
debe ser la amabilidad, y la adaptación a las distintas necesidades del grupo de visitantes
en el evento, De su profesionalidad dependerá en gran medida que muchos de los
visitantes repitan y recomienden la experiencia. Es necesario que todos los profesionales
encargados de la organización del evento que desarrollen esta labor sigan los mismos
protocolos de actuación y tengan la misma información o formación similar en todo lo
referente a las colecciones y exposiciones programadas por el museo.

B. FUNCIONES DEL GUIA TURÍSTICO PARA EL EVENTO.

 Velar por la seguridad y bienestar de los visitantes a los museos, brindándoles

toda la colaboración y servicios que sean inherentes a su profesión.
 Guiar a los visitantes del museo brindándoles información detallada y completa de
las colecciones, obras de arte y otros.
 Psicología de los visitantes; es innegable la importancia de conocer y detectar las
necesidades de los visitantes al evento, para poder así dar un servicio adecuado a
sus expectativas y deseos, si bien identificar estos elementos resulta muy difícil en
el primer contacto o por simple observación, se puede tener en cuenta diferentes
factores que ayudaran a trazar un aproximado del perfil de la demanda.

208
CAPACIDAD DE ANÁLISIS, DE SÍNTESIS Y DE DECISIÓN.

Estas capacidades se dan no solo por los conocimientos técnicos adquiridos por las
capacitaciones de la Unidad o Institución, sino también por la experiencia del Guía. Es un
aspecto profesional que si el guía no lo tiene naturalmente deberá desarrollarlo. La
capacidad de síntesis veloz entra en fuego sobre todo ante un problema, un accidente, un
inconveniente. De acuerdo a las instrucciones que indica el Manual de Gestión de
Riesgos el guía deberá actuar ante cualquier eventualidad, ellos habrán contado con la
capacitación previa de cómo usar el Manual. Ellos deberán contar con la capacidad de
decisión no solo es un aspecto profesional propio pero sino también un espacio de
confianza dado por la Unidad de Museos Municipales. Este espacio de confianza por lo
general es ganado a lo largo del desempeño profesional, donde el Guía demuestra tener
capacidad para tomar decisiones correctas frente a un inconveniente.

 Expresión.

La expresión verbal y corporal es fundamental Parte de una buena expresión verbal

correcta es la buena dicción, la vocalización correcta de las palabras, la utilización de
términos adecuados, la no utilización de terminología vulgar o discriminatoria.

 Descripción:

El guía turístico participante en el evento debe describir y tiene amplio vocabulario técnico
y general. La descripción se basa principalmente en hacer observar al visitante lo que
realmente es importante. La descripción del Guía es como una linterna en la oscuridad.

 Uniformidad de los Guías de turismo;

Los guías turísticos deberán presentarse al evento debidamente uniformado y

correctamente aseado, llevado una identificación con su nombre, que deberá estar visible
en caso de alguna consulta puedan apreciar con rapidez.

C. FUNCIONES DEL PERSONAL DE SEGURIDAD DURANTE EL EVENTO.

Estas infraestructuras patrimoniales deben contar con las medidas de seguridad

adecuadas y estar equipadas con los medios humanos (técnicos y especialistas en
seguridad y vigilancia). Durante el desarrollo del evento el personal de seguridad es muy
importante y que ellos cuenten con los medios técnicos (elementos, materiales necesarios

209
y equipo necesario) y medios organizativos (planes, normas y estrategias) necesarios
para protegerlos contra los riesgos de incendios, robos, vandalismo y cualquier incidencia
que ocurra durante el desarrollo del evento.

La medida de protección contra cualquier tipo de incidencias con los visitantes y otros,
implica medidas de acción que indica el Manual de Gestión de Riesgos que incluye
normas claras y precisas que se deberán seguir, asignando a cada miembro del personal
su papel a desempeñar. Este Manual de Gestión de Riesgos incluye las prioridades
acerca de que objetos o colecciones, la infraestructura y la seguridad de los visitantes, de
cómo actuar, bajo qué condiciones hacerlo e indica cómo debe ser empleado dicho
instrumento en caso de emergencia, como escaleras, lugares de aglomeración, etc.

Atendiendo a su radio de acción los sistemas de seguridad y vigilancia de parte del

personal de seguridad se efectuará en tres formas durante el desarrollo del evento:
Interna, externa y especial.

 Seguridad y vigilancia externa.

Corresponde a una vigilancia en las áreas exteriores de los museos estos en puertas
principales, muros y cercas.

 Seguridad y vigilancia Interna (Interior de los museos).

Corresponde a que el personal de seguridad se encuentre en interior de las salas que

recorre las áreas interiores del museo, así como: salas, pasillos, balcones, escaleras, etc.

 Seguridad y vigilancia especial:

Corresponde al servicio que presta el personal de seguridad durante el evento, lo realiza

de manera particular en áreas delimitadas a objetos o colecciones de gran valor o
colecciones especificas, así como: cajas de seguridad, vitrinas, salones, objetos, etc.

D. CARACTERÍSTICAS DEL PERSONAL DE SEGURIDAD Y VIGILANCIA.

Las funciones del personal asignado en las tareas de seguridad y vigilancia consisten en
términos generales, en la supervisión del cumplimiento de las normas, reglamentos y
disposiciones establecidas para la protección del patrimonio de la institución y la
seguridad de las personas. Este personal está formado por el jefe de seguridad y los
vigilantes.

210
JEFE DE SEGURIDAD

El jefe de seguridad es el encargado de supervisar y organizar el funcionamiento de todas

las instalaciones del museo, igualmente debe velar por el adecuado adiestramiento del
personal adscrito a las funciones de seguridad durante el desarrollo del evento, sus
funciones son:

 Preparar a los vigilantes ante cualquier eventualidad o emergencia ocurrida.

 Supervisar que los sistemas de comunicación exterior y luces de emergencia se
encuentren en condiciones de ser utilizadas en cualquier momento.
 Realizar recorridos frecuentes por las instalaciones de los museos.
 No deberá abandonar el museo designado bajo ningún concepto. En caso de ser
notificado de emergencias en los exteriores del museo notificara a las autoridades
pertinentes mediante los medios de comunicación apropiados.
 Realizar inspecciones diarias en el interior y exterior del museo junto con los
vigilantes a su cargo.

PERSONAL DE SEGURIDAD.

Son los encargados de la vigilancia de las salas o sectores del museo durante el
desarrollo del evento. Sus funciones son:

 Recibir y entregar la sala o sector con los reportes de novedades que hubiere.
 Supervisar el estado de la sala y de las colecciones expuestas,
 Verificar el orden de las filas durante el recorrido a os museos.
 Vigilar y prestar un servicio mínimo de orientación a los visitantes que lo soliciten.
 Llevar un registro ordenado y diario de las novedades ocurridas durante el
desarrollo el evento.

 Uniformidad de los vigilantes.

El personal de seguridad y vigilancia deberán presentarse a sus trabajos correctamente

aseados y con uniforme, deberán llevarlo en buenas condiciones. En caso de contar con
placa de identificación, estas deben colocarse de manera visible para que los visitantes en
la noche del evento puedan apreciar con toda rapidez y seguridad su nombre y calidad de
encarado de la vigilancia.

211
 El trato con los visitantes deberá ser en todo momento cordial y atento,
independientemente sea su edad, sexo, o condición social de los mismos, en el caso
de verse obligado a llamar la atención de alguien, lo hará de forma educada.

Las funciones de los encargados de los museos con respecto a la implementación

Capacidad de Carga turística tienen un manejo diferente pues se describe áreas de
fragilidad donde el personal encargado deberá permanecer para controlar el
desplazamiento de personas.

Tabla 28: Funciones de los encargados acerca de la capacitación de carga

NOMBRE DEL PUESTO DEBERES LOCALIZACIÓN

Policía -Resguardar los ingresos principales. Inicio del recorrido.

-Resguardar las áreas delicadas de los Área señalizada en los planos

museos (pasillos - balcón) y evitar que los con color lila o magenta.
visitantes congestionen los mismos.

Guardia Municipal -Resguardar los puntos intermedios En los espacios amarillos de los
riesgosos como las gradas al interior de planos en los que se pueda
los museos y similares. visibilizar gradas o puntos
intermedios antes de ingresar a
-Hacer vigilancia en áreas de
las salas de museo y en los
desconcentración, para que se eviten
espacios café de los planos al
daños a la infraestructura.
interior de los museos.
-Es intermediador entre el policía y los
guardias culturales.

212
Guardias culturales -Resguardar los ingresos de las salas de En los espacios amarillos con la
museo, revisar el tiempo y la cantidad de denominación ingreso a sala de
personas que está permitido en sala museo y en los espacios grises
siendo muy estricto para evitar congestión del mapa con la denominación
sala de museo.
-Resguardar al interior de las salas de
museo las piezas y la distribución de los
grupos hacer el conteo del tiempo
establecido teniendo que abandonar la
sala cada grupo en su totalidad antes del
ingreso de otro.

-Recordar las prohibiciones en cuanto a la

toma de fotografías y el contacto con las
piezas.

Fuente: Elaboración propia.

A. REUNIÓN DE LOS ACTORES Y SECTORES PARTICIPANTES.

En esta etapa, comienza la puesta en marcha, de todo lo definido anteriormente. En el

momento en que empiezan a ejecutar acciones para la puesta en marcha del evento,
comienza la implementación del evento. Por ejemplo el encargado del material
audiovisual.

El plan operativo, una vez aplicado va a permitir ejecutar una serie de tareas
secuenciales, que van a implementar la experiencia del evento. A medida que se va
implementando el evento, se ira corrigiendo las incidencias surgidas, que si el plan
operativo se ha sugerido correctamente, serán simples ajustes.

En esta fase, los organizadores dirigen al equipo de trabajo, utilizando como guía el Plan
Operativo; en el que, las tareas, responsabilidades y plazos de ejecución, predefinidos y
así también se dará el uso del Manual de Gestión de Riesgos.

En la implementación del evento cada responsable debe ejecutar sus tareas, bajo la
coordinación de los organizadores, cada uno debe cumplir los cronogramas, y el
presupuesto asignado, para cada área, en el Plan Operativo. Si el plan se modifica el
responsable del evento debe comunicarlo al resto del equipo.

213
Durante la ejecución del evento, las responsabilidades de todos los que organizan,
personal de apoyo deben estar perfectamente definidos, y se debe tratar de definir áreas
homogéneas de responsabilidad, para no sobrecargar algunos responsables de equipo.

La distribución vertical o distribución por espacios, consiste en que cada responsable es

encargado de un espacio físico del evento: sala de exposiciones, actividades al aire libre,
áreas de pasillos y patios, etc.

En esta etapa, tiene lugar la función del proceso, que convierte al evento proyectado, en
una realidad definida. Hay que conseguir que todos los pasos secuenciales previstos en el
plan operativo se puedan poner en práctica, y que las incidencias, sean las mínimas y se
resuelvan con agilidad utilizando el Manual de Gestión de Riesgos

Aquí entra en juego, la capacidad de reacción y la creatividad de los organizadores para

resolver problemas de última hora.

De cualquier forma, mientras mejor realizadas estén las anteriores fases del proceso,
menos dificultades surgirán en la implementación. La coordinación y complementariedad
del equipo de trabajo, es fundamental para que la implementación pueda ser efectiva.

IV. CONTROL Y EVALUACIÓN.

El control y la evaluación es la etapa clave en el proceso, es la función, que va a permitir

determinar, si el evento se ha desarrollado de acuerdo con lo que se había proyectado, y
si se ha podido alcanzar los objetivos planteados.

El resultado obtenido, se debe comparar con los resultados de otras versiones anteriores
del evento. De este modo se podrán planificar mejor futuras acciones para el siguiente
evento cultural. Esta etapa del proceso, permite mejorar la planificación, aprender de la
experiencia; y desarrollar, mejorar y justificar los presupuestos.

En esta etapa, se van a realizar dos funciones claves:

 Control Interno del evento.

Cuando el evento ha terminado, es fundamental analizar una serie de cuestiones, sobre el

trabajo interno realizado. Este análisis aporta información relevante para el control interno
del evento.

214
El equipo de organización del evento se debe reunir, y analizar varios puntos relacionados
con el resultado de la puesta en práctica de la experiencia del evento. Se debe analizar si
se ha realizado.

Se debe analizar si se ha realizado un buen trabajo, si el Manual de gestión de Riesgos

ha sido utilizado correctamente y si la señalización turística cambio el comportamiento de
los visitantes al momento de ingresar a las salas por medio de las indicaciones. Además
con estos informes poder mejorar, y percibir cuales actividades han conseguido mayor
implicación del público, y cuales menos; etc.

Esta revisión de la puesta en marcha del evento, sirve para ir aprendiendo, y para ir
mejorando, para el futuro. Además, permite evaluar el nivel de eficiencia y de
colaboración del equipo. Incluso puede servir para plantear posibles cuestiones a
investigar en a ausencia y confirmas apreciaciones personales del equipo. Análisis y
Evaluación de los Efectos de la Experiencia del Evento.

Al principio del proceso de la Organización del evento, se han definido unos objetivos.
Estos objetivos, se han planteado de tal forma, que puedan ser evaluados. Según Galmés
pone en énfasis en definir claramente mi público objetivo.

Es necesario, conocer en profundidad al público objetivo, para poder plantear unos

objetivos concretos y medibles en relación a él; y posteriormente, poder controlar y valorar
os resultados obtenidos. Lo que se quiere es que los visitantes hayan pasado un buen
rato.

Evaluar los efectos de la experiencia del evento permitirá conocer los posibles cambios de
actitud y motivación hacia el comportamiento

7.4.5. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

Se habla mucho en la actualidad de la gestión aplicada no solo a las empresas sino

también a diversos ámbitos de actuación, pero últimamente este término se viene
aplicando del mismo modo a instituciones del campo cultural sin ánimo de lucro, como
son los museos. Y su aplicación deriva de la diversificación de actividades que hoy en día
tiene lugar en los mismos y, consiguientemente, de la especialización de tareas que ha
convertido en centros cuya complejidad de organización y administración puede ser
comparable en algunos casos a grandes instituciones.

215
Si vamos a analizar de un modo más concreto la gestión de los recursos humanos en el
evento, desde el punto de vista práctico hablamos de los conceptos de planificación,
organización, motivación y control sobre el personal que se dispone para la ejecución del
evento y que son parte activa en la organización del evento cultural.

El Modelo de Gestión Turística será entendido como definición de objetivos que señala el
proyecto y la propuesta paso previo para poder conducir el evento hacia nuestras metas y
propuestas.

La gestión de Recursos Humanos engloba la organización de los recursos necesarios

para lograr nuestros objetivos, la organización implica una estructuración del personal y
una definición de sus actividades en consecución de los objetivos dentro de un
organigrama que establezca la jerarquía y las relaciones y es aquí donde vamos a centrar
básicamente nuestro trabajo de proyecto.

Otro de los elemento es la organización del evento, debe lograr la comunicación entre el
personal y el conocimiento por parte de este, de objetivos de la institución o la Unidad de
Museos Municipales para poderlos asumir como algo propio. La delegación y la
descentralización son formulas destacadas por muchos profesionales que contribuyen a la
motivación del personal y a que realmente exista un trabajo en equipo.

Por último, los sistemas de control son necesarios para evaluar si el evento, está en vías
de alcanzar los objetivos propuestos y por tanto también si la institución de los museos
efectivamente cumple con las funciones básicas ya citadas.

216
8. CAPÍTULO VIII.: EVALUACIÓN DEL PROYECTO.

8.1. EVALUACIÓN IMPACTO AMBIENTAL (EA).

Durante el desarrollo del evento “Larga Noche de museos” se ha identificado impactos

negativos, producidas por efectos de aglomeraciones de personas en las instalaciones de
los museos, según declaraciones de los encargados de los museos que indican, haber
registrado algunos impactos ambientales en el evento y una vez analizadas dichas
causas, buscan soluciones para la mitigación de las mismas.

Ahora bien el evento es una actividad que se hade desarrollar todos los años, y dichas
aglomeraciones de personas se evidenciará cada versión del evento, puesto que, dicha
demanda va en aumento cada año, lo más importante es realizar un proceso de
evaluación ambiental para identificar impactos negativos y mitigarlos.

El proyecto ha definido cuatro propuestas en las cuales se especificó un análisis técnico

de estas actividades, esto para identificar y evaluar los posibles impactos negativos en el
medio ambiente de la infraestructura museística que pueda presentar el proyecto, y así
proponer una mitigación adecuada, como medidas de monitoreo.

La señalización nos permitirá ajustar el comportamiento de las personas al ingreso a los

museos, además esta señalización tiene el fin de dar a conocer especificaciones técnicas
para el desarrollo del evento y poder establecer medidas básicas de prevención de
riesgos, y facilitar la identificación de áreas o zonas de riesgo contribuyendo de esta
manera la prevención de accidentes en las diferentes áreas de los museos.

El Manual de Gestión de Riesgos comprende de un compendio de prevención, reducción

y control permanente de factores de riesgos que fueron identificados durante el desarrollo
del evento. La Gestión de Riesgos basada en un registro de informaciones, acciones en
todos los niveles de la Unidad de Museos Municipales, con la finalidad de proteger la vida
de los visitantes y el patrimonio arquitectónico de los museos.

Metodología de evaluación de impactos ambientales.

Para identificar y evaluar estos impactos ambientales del proyecto es preciso realizar un
análisis identificando los impactos, la posibilidad de corregirlos los efectos que producirán,
este será lo más objetivo posible, sin interpretaciones ni valoraciones, sino recogiendo
datos, será un estudio multidisciplinar, de posibles efectos negativos que impacten suelo y

217
arquitectura. Así mismo, conocer la naturaleza que puede afectar, los valores culturales o
históricos, y analizar la legislación que afecta el proyecto, ver cómo afectará estas
actividades humanas.

Se sugieren las siguientes actividades básicas:

I. Descripción del impacto ambiental del museo.

II. Análisis del medio ambiente en el área de influencia del proyecto.

III. Identificación y evaluación de los impactos ambientales.

I. Descripción del impacto ambiental.

En esta primera fase corresponde identificar y describir el impacto ambiental en términos

de las etapas que comprende, los trabajos necesarios para su operación y todos los
aspectos relevantes que permitan conocer la localización, extensión de los espacios, y
otros antecedentes indispensables para formarse una opinión acerca del tipo y
características de estos impactos identificados al interior y exterior de los museos.

Los impactos identificados más frecuentes y registrado son:

 Generación de residuos de bajo impacto

II. Análisis del medio ambiente en el área de influencia del proyecto con relación al
impacto.

Debido a que el modelo de gestión es una acción correctiva a los procesos de

organización del evento no se generan impactos de magnitud, debido a que el evento se
ejecuta en una jornada, el material que resulta de la aplicación del modelo son
señalizaciones y manuales (materiales impresos) que según su naturaleza serán enviados
a centros de acopio para su reutilización.

III. Identificación y Evaluación de los Impactos Ambientales.

Los materiales utilizados para el armado e impresión de los mismos, serán supervisados
desde la elaboración hasta la entrega, según especificaciones técnicas del uso y el bajo
impacto ambiental.

218
 IDENTIFICACION DE IMPACTOS AMBIENTALES.

En la identificación de los potenciales impactos ambientales se ha realizado una

clasificación inicial durante la preparación de las propuestas y luego se ha consultado a
técnicos responsables en la organización del evento para una mejor fidelidad de los datos.

Tabla 29: Identificación de Impactos Ambientales

PROPUESTAS IMPACTO POSITIVO IMPACTO NEGATIVO MEDIDAS DE

MITIGACION
 Generación de
1. Señalización  Visita de personas residuos solidos - Tomar en cuenta
para ingreso a a las distintas  Contaminación las medidas de
salas de museos salas de museos arquitectónica. sobrecarga
según con buena  Generación de - Educación
capacidad de distribución y polvo ambiental
carga. rotación.  Ruido/stress - sistema de
 Identificación de  Degradación del tratamiento y
áreas sensibles y patrimonio cultural recolección de
de circulación al (áreas verdes o desechos sólidos.
interior de los paredes, - Control de la
museos. barandas) contaminación
2. Implementación - Reducir riesgos y  Residuos - Educación
de Manual de amenazas de solidos ambiental
gestión de accidentes por la  Generación de - Gestión de residuos
riesgos para el aglomeración de ruidos, sólidos.
evento. personas.
- Ejecutar acciones
preventivas de
posibles riesgos.
- Priorizar la
seguridad de los
visitantes y
conservación de la
infraestructura.
Fuente: Elaboración Propia

MONITOREO DE IMPACTO AMBIENTAL.

El monitoreo del impacto ambiental causados por las actividades desarrolladas en el

evento se aplicará al inicio de las actividades del evento y continuar a lo largo de su
duración. A través de los indicadores de monitoreo podemos actuar de la siguiente
manera:

a) Verificar que las medidas de mitigación ambiental se implementen y consigan el efecto

deseado;

219
b) Detectar a tiempo posibles problemas ambientales no previstos, con el fin de hacer
los ajustes necesarios en la operación del proyecto;

c) Proveer información e insumos para la evaluación del proyecto.

Además de monitorear los impactos de cada material, con frecuencia será necesario
evaluar de manera simultánea otros impactos en la misma área de influencia del proyecto
para futuras actividades.

8.2. EVALUACIÓN DE IMPACTO SOCIAL (EIS)

El proceso de gestión del evento cultural “Larga Noche de Museos” esta enraizado en la
organización desde sus primeras etapas, una de las acciones realizadas por la Unidad de
Museos Municipales es la Publicidad y Promoción masiva por diferentes medios de
comunicación, efectuadas semanas antes del evento, con esta invitación masiva a la
población, tiene el objetivo de concentrar a la ciudadanía en todos los museos, centros
culturales, galerías de arte y otros.

Los objetivos de las propuestas están definidos de acuerdo a la problemática dentro del
evento que se mencionó anteriormente. Con la ejecución de la estrategia del proyecto, el
Modelo de Gestión estará enfocado al impacto social que genera el evento y por
consiguiente las consecuencias que esto atrae, la masiva atracción de las personas por
visitar los museos.

El proyecto y sus propuestas evaluarán primeramente el impacto social cuantitativo de

este fenómeno, debido a que surge la necesidad de analizar esta concurrencia como
observadores, participes del evento, y específicamente de los datos estadísticos
otorgados por la Unidad acerca de la cantidad de personas que ingresan a los museos.

El impacto cualitativo en el público convocado, cuáles son las motivaciones que conducen
a los actores sociales a participar, qué efectos produce el evento en sus hábitos
culturales, cómo repercute esta propuesta de señalización en el vínculo visitante- museo-
patrimonio y si efectivamente, promueve la captación de nuevos públicos.

La finalidad es ofrecer una visión rigurosa de este fenómeno basada en un abordaje

cualitativo que ayude a comprenderlo en su proceso, en términos de las expectativas,

220
motivaciones, valoraciones, sugerencias y demandas del público, elementos que puedan
ser de utilidad para potenciar futuras políticas de gestión.

Demás está decir la importancia de sentar una base de monitoreo y de estudio del
significado del evento Larga Noche de Museos en la ciudad de La Paz, a fin de poder
realizar en el futuro, estudios comparativos con otros contextos internacionales.

A. IMPACTO SOCIAL CUANTITATIVO DEL PROYECTO.

El impacto social cuantitativo del proyecto ostentará un aumento de personal del trabajo
o/y apoyo para el desarrollo del evento, debido al creciente número de visitantes en los
siguientes versiones del evento (según nuestra proyección) a esto se refiere una mayor
participación de personal de seguridad y guías voluntarios que desempeñarán un rol muy
importante, con un masivo movimiento de personas al interior de las salas, es necesario
contar con un personal cada vez más capacitado y que pueda orientar y estar disponibles
para los visitantes ante cualquier eventualidad.
La Masiva respuesta que cada año el evento Larga Noche de los Museos evidencia, ya se
convirtió en un clásico de la cultura paceña.
No escapa de nuestras manos que próximas versiones podría aumentar la afluencia de
visitantes, sus respectivos encargados calculan que fue el arranque, el movimiento
multitudinario que no decrece y la información procedente de los distintos museos que
superarán la cantidad de los años pasado”, Sin embargo, con la ejecución del proyecto
dicha afluencia será controlado al momento de ingresar a los museos, con el efectivo
cálculo de la capacidad de acogida de las respectivas áreas de circulación y salas de
exposición.
B. IMPACTO SOCIAL CUALITATIVO DEL PROYECTO

Uno de los ejes fundamentales es la motivación de los visitantes por participar de La

Larga Noche de Museos. Dentro de este campo podemos hablar de distintos sub ejes que
producirá el proyecto: a. la nocturnidad; gratuidad y el deseo de conocimiento.

C. LA NOCTURNIDAD

El hecho de que la propuesta se realice en horarios nocturnos no es un dato, es uno de

los aspectos fundamentales que los motivan a participar y no sólo por una cuestión
operativa, por ejemplo, con relación a la falta de posibilidades de recorrer museos que

221
durante la semana las obligaciones laborales, y así también durante el fin de semana
tienen la elección de otras opciones de ocio.
La posibilidad de visitar los museos un sábado por la noche es vista como una opción de
salida que puede hacerse en familia, con amigos, con la pareja o solos, pero que, al ser
una actividad nocturna, adquiere un plus de sentido. La ciudad de noche es otra ciudad, la
noche cambia la imagen a la ciudad, Para algunos, la noche es sinónimo de tranquilidad.
El proyecto no afectará este concepto con la implementación de estas actividades no
cambiará el modo de expectativas de estas personas con respecto a las visitas a los
museos en horarios nocturnos sino ellos verán un ambiente más ordenado dentro de las
áreas del museo.

D. LA GRATUIDAD

Una de las motivaciones para participar del evento, ha sido la gratuidad de la propuesta,
tanto en lo referente a la posibilidad de acceder libremente a los diferentes museos (sobre
todo a aquéllos cuyo costo es más elevado), como a la de poder desplazarse en los
medios de transporte de manera gratuita.
- El deseo de conocimiento
Relativo a las motivaciones de su participación, señalamos el deseo de conocimiento
acerca de nuestra cultura que encierra los museos, y contribuye a satisfacer a la
demanda. Este afán de conocimiento, motivado por la mera curiosidad o por algún interés
específico, lo asocian, por un lado, con “la historia”, “el arte”, “nuestra cultura” y “las
riquezas culturales de la ciudad”. Por otro, lo circunscriben al hecho de conocer museos,
en sus distintas variantes: museos en general, en todos los casos, se trata de conocer sus
exhibiciones, sus edificios y su patrimonio arquitectónico que embellece nuestra ciudad.

E. LAS VALORACIONES DEL EVENTO

Las valoraciones del evento tienen que ver con el disfrute del patrimonio cultural “en
ámbitos estéticamente agradables” y con el acceso concreto a museos. Se lo valora
también como una alternativa que se suma a otras actividades culturales. El impacto
social del proyecto cambiará los niveles de educación con respecto a las percepciones
acerca de la infraestructura patrimonial de los museos y la preservación de estos.
Cambiará la forma de apreciar el entorno cultural del museo, así también tendrá
conocimiento el nivel de peligro o riesgos que está expuesta durante su recurrido por el
museo. Pero no cambiará sus costumbres y creencias, valores con respecto a su cultura.

222
8.3. EVALUACIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERA DEL PROYECTO.

Según las normativas de cada institución encargada del manejo de los diferentes museos
en funcionamiento tienen definido un precio por la entrada a estos espacios culturales
durante diferentes días en todo el año. Sin embargo, el evento Larga Noche de Museos
desde la perspectiva económica, puede entenderse sin retribución económica en el
ingreso a los museos, siendo un aspecto que resalta en el evento internacionalmente, es
así que es libre el ingreso.

En cuestiones de organización cuentan con un financiamiento en la realización de las

actividades en el evento, un presupuesto que deriva de la dirección, con un monto
aproximado de 20000 Bs. Se lo distribuye a distintos actividades y tareas para el
desarrollo del evento.

En la situación actual la financiación del proyecto se expone un presupuesto para la

ejecución de las propuestas, esto en mejora de las actividades del evento y
específicamente de los museos de la zona central y zona de San Sebastián. Las
Intervenciones de la elaboración del Manual de Gestión de Riesgos, capacitación del uso
del manual, de la señalización turística a los guías voluntarios y personal de seguridad
requiere una financiación.

No obstante si se desea que el proyecto de Modelo de Gestión Turística cumpla con las
funciones de él se esperan, es necesario conseguir la financiación adecuada para la
ejecución de las intervenciones que se plantean.

El propio proyecto debe entenderse y considerarse como un instrumento de Gestión

Turística para los museos que tiene la posibilidad de ser financiado por las direcciones
correspondientes de Gobierno Autónomo Municipal de La Paz, la consecución de
recursos financieros orientados en el buen desarrollo del evento “Larga Noche de
Museos”, y por la capacitación al personal de apoyo esto a través del presupuesto trazado
como a través de otros organismos financieros.

Si bien, en algunos casos, no es predecible el monto necesario, sí pueden adelantarse

algunos mecanismos y medios orientadores sobre las fuentes de financiación.

223
 CONCLUSIONES

El manejo de visitantes en museos o áreas patrimoniales debe ser rigurosamente

planificado para alcanzar los objetivos de conservación según las normativas nacionales e
internacionales, y a la vez lograr que los visitantes tengan una experiencia de calidad y
puedan satisfacer sus expectativas de conocimiento de la cultura.

El evento “Larga Noche de Museos” ha sido implementado para promover a la ciudadanía

a conocer acerca de nuestra cultura, nuestras tradiciones a través del tiempo, y desde la
primera versión del evento ha tomado interés para todos los ciudadanos de La Paz, así
también, como en otras ciudades, esta manifestación cultural ha tomado el interés de
muchos artistas reconocidos, voluntarios en la participación del evento, así mismo
instituciones artísticas han formado parte continuamente en cada versión del evento.

El evento cultural ha promovido a la ciudadanía a visitar los diferentes museos por medios
masivos, del cual cada año se ha visto un incremento de visitantes a los museos, por lo
cual se vio positivo para los organizadores del evento, Sin embargo, sin desarrollo de una
planificación y Gestión Turística en el evento, es probable la existencia de alguna
contingencia o riesgos en la infraestructura o por el grupo masivo de personas.

Por eso, es importante la aplicación del proyecto y sus propuestas para el evento Larga
Noche de Museos, y posibles replicas; esto con el fin de preservar, resguardar los
espacios y aumentar el tiempo de vida de las infraestructuras museísticas.

Se ha visto durante el proceso de elaboración del diagnóstico algunos vacíos en la

organización, de los cuales surge la necesidad de observar el evento bajo diferentes
parámetros, uno de estos es que toda actividad que concentra flujos de visitantes y utiliza
un espacio cultural patrimonial debe ser planificado con relación a la capacidad que la
infraestructura puede albergar, para esto es necesario el uso de una herramienta capaz
de cuantificar el número de visitaciones según las características de estos museos.

Con la ejecución del proyecto se dará prioridad a los sitios de interés cultural –
patrimonial, que son reconocidos internacionalmente como iconos de la ciudad

Mediante la zonificación de las áreas al interior de los museos se evidenció que existen
espacios de riesgo que por su naturaleza y materiales con los que fueron construidos son
frágiles, debido al paso del tiempo y su menor resistencia por ser pasillos concebidos

224
como de mediana a baja transitabilidad. Sin embargo, la zonificación como un
componente fundamental de la planificación logrará establecer el orden de las áreas y
gestión del espacio que garantizará el uso racional del recurso cultural de la
Infraestructura.

En consecuencia, a lo anterior expuesto, se ha tomado en cuenta la señalización turística,

gracias a esta herramienta se facilitará la circulación de los grupos de visitantes en estas
áreas específicas ya identificadas, la señalización causará un impacto visual en el usuario
y permitirá a los organizadores la dosificación en tiempos determinados y número de
personas según capacidad.

La masividad de personas conlleva al surgimiento de riesgos potenciales tanto para la

infraestructura como a las piezas en exposición, así como a los visitantes, se ha visto la
necesidad de tomarlos en cuenta por los irreversibles daños que pueden ocasionar y la
baja con respecto a la imagen del evento, para gestionar esta masiva concurrencia se ha
diseñado un Manual de Gestión de Riesgos para el evento, desde su elaboración dicho
manual concentra los posibles riesgos ya identificados, las acciones que debe asumir el
personal de contacto y sus responsabilidades, el manual contempla pasos específicos y
conocimientos básicos de seguridad tanto para la infraestructura y piezas museísticas.

Por medio de los instrumentos de planificación y proceso de la organización del evento se

logrará concertar la coordinación y articulación de parte de todos los actores que
conforman la Unidad de Museos Municipales y personal externa de apoyo en la cual
concertarán reuniones Interinstitucionales en los procesos de gestión turística y se
definirán las principales funciones, responsabilidades y atribuciones asignadas.

Estas propuestas surgen debido a que la entidad encargada de la organización del evento
entre su planificación no se cuenta con protocolos de capacidad de carga y además que
por su importancia no se encuentran adjuntos o documentados.

Estas propuestas pretender optimizar el evento para que cada versión incremente su
calidad y reducir los niveles de riesgo con una gestión eficiente que es lo que se espera
de los servidores públicos y de los académicos que cada vez más nos nutrimos de
conocimientos para dar respuesta a preguntas como las que se plantearon, y así seguir
en busca de soluciones en un proceso de mejora continua.

225
 RECOMENDACIONES

Los museos son espacios, ventana abierta al conocimiento universal, y por tanto uno de
sus retos hacia el futuro es preservar y divulgar el patrimonio cultural, tanto como las
piezas museísticas e infraestructura de los museos. Es importante tomar en cuenta esta
premisa por lo más vital, conservar la infraestructura de estos museos de la época
colonial.

Después de la conclusión del proyecto hemos notado que es necesario hacer una
actualización constante de la base de datos de los visitantes de la red de museos
municipales, esta información es muy valiosa y ayudará a mejora de los servicios en el
museo, en toma de decisiones para las políticas internas de los museos. Dichas bases de
datos son instrumentos que continuamente aportaran para nuevas investigaciones, y así
proponer más proyectos en beneficio de la conservación del patrimonio cultural.

También consideramos importante involucrar la tecnología y nuevos conceptos

tecnológicos para difundir la riqueza cultural que alberga los museos, en especial el
concepto de digitalizar la información para que sea más accesible para todos. Se sugiere
que cada evento cultural o versión cuente con un informe detallado y actualizado de todos
los aspectos necesarios para ello, para futuras investigaciones.

Las capacidades de carga son aspectos que varían de acuerdo a la planificación y

respuesta de los usuarios, estas mediciones se pueden optimizar haciendo ensayos a los
materiales de construcción y el desgaste de los mismos por el paso del tiempo, en tanto
se sugiere realizar un estudio técnico civil de las construcciones.

Se recomienda el uso del Manual, debe tener una continuidad hasta que se vea
conveniente o surjan nuevos aspectos que requieran una revisión y posterior reedición.
En base a este manual implementar un reglamento que se inserte en las políticas internas
de la Unidad de museos municipales con respecto al evento.

Como en el caso de este proyecto, se debe promover el proceso de interacción

intersectorial de instituciones académicas y el Gobierno Autónomo Municipal de La Paz,
futuros profesionales aporten sus conocimientos en situaciones reales y áreas específicas
según su formación académica, para contribuir en beneficio de la sociedad.

226
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230
 ANEXOS

Objetivo: Identificar las posibles falencias existentes en el evento NOCHE DE MUSEOS

231
232
233
234
 FICHA 1
 CONJUNTO MUSEISTICO: Conjunto Plaza Fecha: 15 de Septiembre
Rihosinio Día: Lunes
Hora: 12:15
 MUSEO: Museo Costumbrista

 UBICACIÓN: MAPA DE UBICACIÓN

Entre calle Jaen y Avenida Armentia Plaza
Rihosinio
 DIA DE ATENCIÓN:
Lunes a sábado
 HORARIOS DE ATENCIÓN:
De 9:00 a 18:00 horario continuo.

18. Museo costumbrista

SALAS DE EXPOSICIÓN

 Número de salas en exposición

permanente.
Cuenta con los siguientes de exposición:
1. Basilica
2. Claustro antiguo
3. Claustro Mayor
4. Coro
5. campanario
 Número de salas en exposición
Itinerante.
Cuenta con ambientes dedicados a
exposiciones temporales que tienen
diferentes temáticas durante el año.

235
 SALAS DE INTERES HISTORICO. IMAGEN
 Características.

 Salas temporales, el museo cuenta

con 2 salas en la planta baja y alta, en
las cuales se realizan muestras
artísticas de acuerdo al calendario de
festividades de nuestra ciudad.(Adj.
Imágenes de algunas exposiciones).
 Salas Permanentes, el Museo
Costumbrista “Juan de Vargas”, cuenta
en la planta baja en el ingreso con una
sala en la cual se expone la Carroza del
Presidente Montes y algunas obras
que pertenecen a los fondos
museísticos del museo. En la planta
alta se tiene 2 salas grandes y 3
espacios pequeños, en las cuales se
puede apreciar, la sala de la Chola
Paceña y personas tradicionales de la
ciudad de La Paz, como también
dioramas, maquetas y escenografías
que refieren momentos importantes
de la vida colonial y republicanade la
historia de La Paz. (Adj. Imágenes de
algunas exposiciones).

 Clase de exposición
1. Itinerante
El museo cuenta con ambientes de exposición
itinerante
2. Permanente
Cuenta con cinco ambientes que son abiertas al
público.
SERVICIOS BÁSICOS
 Servicio higiénico diferenciado Si
 Internet Si
 Comunicación SI
 Wifi

AREAS DE CIRCULACIÓN
 Señalización SI
 Extintores Si
 Anuncios Si

236
 Botes de basura fuera de la sala

OTRAS ÁREAS PÚBLICAS

 Oficina de atención al cliente Si
 Sala de espera Si
 Salida de emergencias Si
 Cocina No

 Tiempo aproximado de recorrido

30 a 45 min
 Guías Si

FICHA 1
 CONJUNTO MUSEISTICO: Conjunto
Plaza Riosinio Fecha: 20 de Septiembre
 MUSEO: Museo Casa de Pedro Domingo Día: Sábado
Murillo. Hora: 19:30

 UBICACION:
calle Jaén Nº 790
 DIA DE ATENCION:
Martes a Viernes y los fines de semana
 HORARIOS DE ATENCION:
Martes a Viernes 9:00 a 12:30 y 15:00 a 19:00
Sábado a Domingo 10:00 a 13:00

MAPA
SALAS DE EXPOSICIÓN

 Número de salas en exposición

permanente.
 Cuenta con cinco salas de exposición:
1. Sala de Platería
2. Sala de cristalería
3. Sala de porcelana
4. Sala de oratoria, dormitorio de Pedro
Domingo Murillo.
5. Sala de conspiración.

237
  Número de salas en exposición
Itinerante.
Cuenta con una sala temporal en la planta
de baja.

SALAS DE INTERES HISTORICO.

SALAS DE INTERES HISTORICO.
 Características.

En este museo muestra La casa de Pedro

Domingo Murillo protomartir de la gesta
libertaria del 16 de julio de 1809, fue convertida
en museo el año 1950.
Estado de conservación de las piezas
museísticas.

Las piezas en exposición lleva un proceso de

conservación según a la necesidad de las piezas.
 Clase de pieza museística

El museo expone pinturas sobre alegorías de

Murillo, objetos de la época como pesebres,
muebles, bargueros y otros que muestra
acontecimientos importantes y personajes
importantes en la historia de Bolivia
 Clase de exposición
1. Itinerante

El museo cuenta con una sala de exposición

itinerante.
2. Permanente
Cuenta cinco salas que son abiertas al público.

SERVICIOS BÁSICOS
 Servicio higiénico diferenciado SI
 Internet SI
 Comunicación SI
 Wifi SI

238
 ÁREAS DE CIRCULACIÓN
 Señalización : si
 Extintores: si
 Anuncios: si
 Botes de basura: Fuera de la sala

OTRAS ÁREAS PÚBLICAS

 Oficina de atención al cliente: si
 Sala de espera: si
 Salida de emergencias: SI
 Cocina: NO

 Tiempo aproximado de recorrido: 30 a

45 min
 Guías: No

239
 FICHA 1
 CONJUNTO MUSEISTICO: Conjunto Plaza Fecha: 20 de Septiembre
Riosinio Día: Sábado
Hora: 20:15
 MUSEO: Museo de metales preciosos

 UBICACIÓN: MAPA DE UBICACIÓN

calle Jaén Nº 777
 DIA DE ATENCIÓN:
Martes a Viernes y los fines de semana
 HORARIOS DE ATENCIÓN:
Martes a Viernes 9:00 a 12:30 y 15:00 a 19:00
Sábado a Domingo 10:00 a 13:00

7. Museo de metales preciosos

SALAS DE EXPOSICIÓN

 Número de salas en exposición

permanente.
Cuenta con cuatro salas de exposición:
6. Sala introductoria
7. Sala de oro
8. Sala de plata
9. Sala posterior de cerámica.
 Número de salas en exposición
Itinerante.
No Cuenta con sala temporal

240
 SALAS DE INTERES HISTÓRICO.

 Características.

Es uno de los museos más visitados del

Complejo Jaén. Tras su fachada colonial el
Museo de Metales Preciosos Precolombinos
esconde un avanzado sistema de seguridad que
protege el lujo del tesoro de San Sebastián y
otras 2.000 piezas.

La colección más importante, y llamativa,

también cuenta con una historia igual de
fascinante, que incluye curiosidad, crimen,
patriotismo y rescate.
También se expone cerámica de las culturas
Tiwanaku, Mollo e Inca.

 Estado de conservación de las piezas

museísticas.

Las piezas en exposición lleva un proceso de

conservación según a la necesidad de las piezas.
 Clase de pieza museística

El museo expone objetos prehispánicos

elaborados de oro, plata y cobre principalmente
como diademas, mascarones, brazaletes,
collares, armas, etc.

 Clase de exposición
3. Itinerante
El museo cuenta no cuenta con sala de
exposición itinerante
4. Permanente
Cuenta con cuatro salas que son abiertas al
público.

SERVICIOS BÁSICOS
 Servicio higiénico diferenciado Si
 Internet Si
 Comunicación SI
 Wifi

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 AREAS DE CIRCULACIÓN
 Señalización SI
 Extintores Si
 Anuncios Si
 Botes de basura fuera de la sala

OTRAS ÁREAS PÚBLICAS

 Oficina de atención al cliente Si
 Sala de espera Si
 Salida de emergencias Si
 Cocina No

 Tiempo aproximado de recorrido

30 a 45 min
 Guías No

FICHA 1

 CONJUNTO MUSEISTICO: Conjunto San Fecha: 15 de Septiembre

Sebastian. Día: Lunes
 MUSEO: Museo de Tambo Quirquincho. Hora: 12:15

 UBICACIÓN:
Calle Evaristo Valle esq. Tiquina MAPA DE UBICACION
 DIA DE ATENCION:
Martes a Viernes y Sábados y Domingos
 HORARIOS DE ATENCION:
Martes a Viernes de 9:00 a 12:00 y 15:30 a
19.00
Sábados y Domingos de 10:00 a 13:00

SALAS DE EXPOSICIÓN

 Número de salas en exposición

permanente.

Cuenta con cuatro salas de exposición

permanente en la planta intermedia se tiene 4
salas permanentes donde se exponen la

242
colección de Grandes Maestros del siglo XX, sala
de arte fotográfico y sala del Salón Pedro
Domingo Murillo.
 Número de salas en exposición
Itinerante.

Salas temporales, donde se realizan muestras

artísticas de acuerdo al calendario de
festividades de nuestra ciudad, el museo cuenta
con 3 salas temporales, en la planta baja 2 salas
y en la planta alta una.

SALAS DE INTERES HISTORICO.

 Características.

Antigua casona del cacique Quirquincha, fue

construida con rasgos coloniales. Exhibe
colecciones de platería colonial y
republicana, esta casona pertenecía a un
cacique indígena quirquincho cuenta aún con
rastros coloniales inclusive después de haber
sido incendiada durante el cerco de la ciudad
de La Paz en 1781
 Estado de conservación de las
piezas museísticas.

Las piezas en exposición lleva un proceso de

conservación según a la necesidad de las
piezas.
 Clase de pieza museística

El museo expone platería fotografías de

antaño, máscaras, pinturas y esculturas
contemporáneas de La Paz. Las
exposiciones están sujetas a programación.
 Clase de exposición
1. Itinerante

El museo cuenta con ambientes de

exposición itinerante
2. Permanente

Cuenta con cuatro ambientes que son

abiertas al público.
SERVICIOS BÁSICOS
 Servicio higiénico diferenciado: SI
 Internet: SI
 Comunicación: SI
 Wifi

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 AREAS DE CIRCULACIÓN
 Señalización: SI
 Extintores: SI
 Anuncios: SI
 Botes de basura: fuera de sala
OTRAS ÁREAS PUBLICAS
 Oficina de atención al cliente: si
 Sala de espera: SI
 Salida de emergencias: SI
 Cocina: NO

 Tiempo aproximado de recorrido: 30 a 45

min
 Guías: no

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