Cuestionario Final.
Módulo 4
Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1.00 sobre 1.00
No señalada (bandera)Señalar con bandera la pregunta
Texto de la pregunta
Los elementos del componente no verbal de la comunicación, es decir aquellos en los que no
interviene para la palabra son:
Seleccione una:
a. La expresión facial, la mirada, la sonrisa, la postura, la orientación o ubicación de la persona
emisora, la distancia/contacto físico, los gestos, las automanipulaciones (tocarse el pelo, rascarse
la cara o el brazo, tocarse la nariz, etc. Correcta
b. Las ideas, los sentimientos, la argumentación, la razón y el debate, las características personales
y, por supuesto, las emociones.
c. El contenido, el humor, la atención personal o interés por las opiniones, sentimientos de la otra
persona, las preguntas o la solicitud de información u opinión del interlocutor/interlocutora, las
respuestas y preguntas, que las respuestas se ajusten al tipo de pregunta que se formule.
d. El volumen de la voz, el tono, el timbre, la fluidez verbal, la velocidad, la claridad, el tiempo de
habla, las pausas y silencios.
Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1.00 sobre 1.00
No señalada (bandera)Señalar con bandera la pregunta
Texto de la pregunta
Según Ballenato existen siete elementos implicados en el proceso de comunicación, cuatro de
ellos son:
Seleccione una:
a. Las restricciones, el movimiento, las decisiones y el diálogo.
b. Idioma, lenguaje amplio, inteligencia emocional y emociones.
c. El código, el canal, el contexto y la retroalimentación. Correcta
d. La ilocución, la perlocución, el mensaje explícito y el mensaje oculto.
Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1.00 sobre 1.00
No señalada (bandera)Señalar con bandera la pregunta
Texto de la pregunta
El fenómeno de la comunicación se conforma de tres elementos básicos: emisor, mensaje y
receptor; a su vez el mensaje tiene tres dimensiones:
Seleccione una:
a. Lo que importa, esto es lo que debe sobresalir; la verdad que es lo que se debe de imponer; la
mentira, que siempre debe ser desenmascarada.
b. Las emociones que están en juego; los conflictos que han vivido previamente las partes; y los
puentes al nivel de paridad que propondrá la persona mediadora.
c. El mensaje explícito o lo que se dice; la ilocución que es la intención que tiene lo que se dice; y la
perlocución, esto es, lo que entiende el receptor, el mensaje que recibe el receptor. Correcta
d. La historia de cada una de las personas involucradas; las relaciones previas establecidas entre
las partes; y los estímulos auditivos, visuales y kinestésicos que se reciben y pueden ser
distractores.
Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1.00 sobre 1.00
No señalada (bandera)Señalar con bandera la pregunta
Texto de la pregunta
Siguiendo a Kahane (2018), cuando buscamos transformar un conflicto, paso a paso, propone para
ello llevar a cabo la colaboración elástica, misma que requiere de tres componentes o cambios,
con relación a la forma tradicional de abordar los conflictos, esto son:
Seleccione una:
a. Identificar los puntos en los que yo estoy bien, la otra persona está mal y cederé en lo que sea
posible.
b. Aceptar que existe un conflicto, imaginar escenarios y caminos diversos (múltiples posibilidades
emergentes) dejar de intentar cambia a las demás personas para cambiar nosotras y nosotros
mismos. Correcta
c. Forzar, adaptarse y/o alejarse
d. Construir holones, tener un objetivo individual y uno común y reconoceré que el microcosmos
refleja el macrocosmos.
Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1.00 sobre 1.00
No señalada (bandera)Señalar con bandera la pregunta
Texto de la pregunta
Las conductas paraverbales son aquellas en las que, aunque se haga uso del aparato fonador su
utilización no altera el mensaje verbal que se esté expresando, algunos elementos de la
comunicación paraverbal son:
Seleccione una:
a. La expresión facial, la mirada, la sonrisa, la postura, la orientación o ubicación de la persona
emisora, la distancia/contacto físico, los gestos, la apariencia personal/aseo personal, las
automanipulaciones (tocarse el pelo, rascarse la cara o el brazo, tocarse la nariz, etc. y los
movimientos nerviosos con manos y piernas.
b. El contenido, el humor, la atención personal o interés por las opiniones, sentimientos de la otra
persona, las preguntas o la solicitud de información u opinión del interlocutor/interlocutora.
c. La ideas, los sentimientos, la argumentación, la razón y el debate, las características personales
y, por supuesto, las emociones.
d. El volumen de la voz, el tono, el timbre, la fluidez verbal, la velocidad, la claridad, el tiempo de
habla, las pausas y silencios. Correcta
Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1.00 sobre 1.00
No señalada (bandera)Señalar con bandera la pregunta
Texto de la pregunta
Es un espacio donde las partes en conflicto se pueden reconocer mutuamente como iguales, dejar
atrás las prácticas de poder o de sumisión y construir una nueva manera de relacionarse en la que
todas las partes involucradas vean atendidas sus necesidades, mismas que muchas veces son
percibidas como vitales:
Seleccione una:
a. Espacio de mediación Correcta
b. Consejería
c. Juzgado
d. Cancha de deportes
Pregunta 7
Incorrecta
Puntúa 0.00 sobre 1.00
No señalada (bandera)Señalar con bandera la pregunta
Texto de la pregunta
En el proceso de comunicación es importante dar atención a los diferentes canales mediante los
que podemos emitir y recibir la información, entre ellos es muy importante tener en cuenta la
lectura del lenguaje no verbal debido a que:
Seleccione una:
a. El lenguaje no verbal nos permite saber sin lugar a dudas si la intención de la persona es buena
o mala y nos libera de un 93% de problemas.
b. De esa manera podemos hacer entender mejor las indicaciones que damos y asegurarnos de
que quien recibe nuestra indicación entienda y lleve a cabo lo que le pedimos con un nivel de
eficacia del 93%. Incorrecta
c. Aproximadamente el 93% de la información total que emite una persona lo hace mediante
lenguaje no verbal.
d. En el 93% de las veces vamos a evitar conflictos y con ello podremos fortalecer la construcción
de Paz.
Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1.00 sobre 1.00
No señalada (bandera)Señalar con bandera la pregunta
Texto de la pregunta
Algunas habilidades comunicativas que se requiere formar para el proceso de mediación y que en
caso de considerarse necesario se trabajan en la fase de premediación son:
Seleccione una:
a. Manejo de grupos, empatía y amistades duraderas.
b. Alejarse de emociones negativas, abrazoterapia y manejo de grupos.
c. Construcción de redes, autocontrol, manejo de emociones.
d. La escucha activa, mensajes Yo, asertividad, entre otros. Correcta
Pregunta 9
Incorrecta
Puntúa 0.00 sobre 1.00
No señalada (bandera)Señalar con bandera la pregunta
Texto de la pregunta
Poder avanzar en la transformación de conflictos a través de cualquiera de los Medios alternativos
de resolución de conflictos, lo primero que se requiere determinar son los motivos, siguiendo a
Villamarín y Limonero pueden ser:
Seleccione una:
a. Los estereotipos de género que dictan lo que la sociedad espera que hagamos o no debido al
sexo con el que nacimos y el adultocentrismo que mantiene el orden social basado en la
experiencia.
b. Los motivos emocionales que se reflejan en valores y por lo tanto son muy difíciles de modificar
y los motivos comunitarios que implican lealtades a tradiciones y por ello cobran gran importancia.
Incorrecta
c. Los primarios que se encuentran relacionados con la supervivencia y tienen base genética por lo
tanto innatos y los sociales que son aprendidos y se encuentran determinados en gran parte por el
entorno y la cultura.
d. Los motivos individuales en los que es necesario considerar factores como: creencias, género,
círculo social, formación académica, expectativas y los motivos grupales en los que es necesario
considerar tensiones, amistades, convivencias, complicidades y sobre todo el bien común.
Pregunta 10
Incorrecta
Puntúa 0.00 sobre 1.00
No señalada (bandera)Señalar con bandera la pregunta
Texto de la pregunta
En la construcción de una cultura de respeto a los derechos humanos la importancia de la
educación emocional radica en que:
Seleccione una:
a. Es necesario que todas las personas dejemos atrás el nivel de aprendiz para transitar a una
cultura de respeto mutuo. Incorrecta
b. Es el cuarto pilar de la educación y por eso es muy importante para que nos respetemos.
c. Es importante certificar nuestros conocimientos.
d. Si nos educamos emocionalmente podemos contribuir para ser una sociedad humanista que
respete la dignidad de los seres humanos.
