Asignatura:

INGENIERIA DE SERVICIOS
Unidad 2. Planeación estratégica del servicio

Actividad 3. Cuadro Comparativo

Alumno:
Escalante Martínez Pedro Alberto

Docente: Mtro. Benita Jiménez García

Fecha límite de entrega: 27 de septiembre de 2021

Monterrey Nuevo León

 Cuadro Comparativo

Fuerza competitiva Principales Semejanzas Diferencias

características

Amenaza de nuevos Si las barreras de La amenaza está en

competidores entrada a una industria que pueden llegar -Economía de escalas:
entrantes no son muy accesibles, otras empresas con
las grandes compañías
entonces, no es los mismos productos
atractiva. y nuevos recursos que logran niveles de
se adueñen de esa
producción mucho mayor
parte del mercado.
que las más pequeños y

esto trae como

consecuencia una

reducción en los costes.

-Diferenciación del

producto

-Inversiones de capital

-Acceso a los canales de

distribución para que el

cliente puede consumir

el producto final.

Poder de Cuando los Aquí medimos lo

negociación de los -Aumentar nuestra
proveedores fácil que es para
proveedores cartera de
cuentan con mucha nuestros
organización dentro proveedores variar proveedores
de su sector, precios, plazos de
-Establecer
recursos relevantes entrega, formas de
y condiciones pago o incluso alianzas a largo
sobre precios y cambiar el plazo con ellos
tamaños de los estándar de
 pedidos, es cuando calidad. Cuanta
-Pasar a fabricar
hacen un mercado menor base de
más atractivo. proveedores, nuestra propia
menor poder de materia prima
negociación
tendremos.
Poder de Porter considera que La empresa contará
negociación de los cuanto más se con menos margen y -Aumentar la inversión
clientes organicen los el mercado será
en marketing y
consumidores, más entonces menos
exigencias y atractivo. Además, el publicidad
condiciones impondrán cliente tiene la
en la relación de potestad de elegir -Mejorar los canales
precios, calidad o cualquier otro servicio de venta
servicios o producto de la
competencia. Esta -Incrementar la
situación se hace más
calidad del producto
visible si existen
varios proveedores y/o servicio o reducir
potenciales.
su precio

-Proporcionar un

nuevo valor añadido

 Amenaza de Un mercado o Estos productos
nuevos productos -Mejorar los
segmento no será y/o servicios
sustitutivos canales de venta
atractivo si hay suponen una
productos amenaza porque -Aumentar la
sustitutos o cuando suelen establecer
inversión del
son más un límite al precio
avanzados que se puede marketing
tecnológicamente o cobrar por un -Incrementar la
presentan precios producto.
más bajos. Debemos estar calidad del
siempre atentos a producto o reducir
las novedades de su coste
nuestro sector y a
la influencia que -Diversificar la
dichas novedades producción hacia
pueden tener
posibles productos
sobre nuestra
organización. sustitutos

Rivalidad Este factor es el La rivalidad aumenta

entre los resultado de los cuatro si los competidores -Aumentar la inversión
competidores anteriores y es el que son muchos, están
del marketing
proporciona a la muy bien
organización la posicionados o tienen -Incrementar la
información necesaria costes fijos, entre
para el establecimiento otros factores. En calidad del producto
de sus estrategias de estos casos, se -Rebajar nuestros
posicionamiento en el trataría de mercados
mercado. Cada poco atractivos. costes fijos
competidor establece
-Asociarse con otras
las estrategias con las
que destacar sobre los organizaciones
demás.
-Proporcionar un valor

añadido a nuestros

clientes

-Mejorar la

experiencia de usuario
 Conclusión

Como hemos visto, el modelo de las 5 Fuerzas de Porter nos permite desarrollar
nuestra estrategia de negocio, especialmente de diferenciación, al poder analizar a
nuestra competencia. De esta forma, estaremos siempre alerta sobre lo que
sucede en el mercado y podremos reaccionar de forma adecuados a lo que haga
nuestra competencia. La Rivalidad entre los Competidores. ... Una rivalidad entre
oponentes tiene como objetivo mejorar la posición de una empresa utilizando
tácticas como la competencia en precios, batallas publicitarias, introducción de
productos nuevos e incrementar el servicio al cliente. El poder de negociación de
los clientes, es la facultad que estos actores poseen al momento de entablar
acuerdos para adquirir bienes y servicios con empresas, siempre en pro de su
propio beneficio económico. ... En este sentido, siempre es recomendable tener en
cuenta ciertos consejos para negociar con proveedores. Un mercado o segmento
no será atractivo si hay productos sustitutos o cuando son más avanzados
tecnológicamente o presentan precios más bajos. Definimos el poder de
negociación de los proveedores, como la capacidad superior que poseen estos
agentes económicos a la hora de vender insumos, materias primas, bienes o
servicios a las empresas. ... Es decir, se suele hablar del poder de
negociación comparando, a las distintas partes del acuerdo. La posibilidad y
facilidad con la que pueden entrar nuevos competidores es un elemento
importante para medir la rentabilidad de un mercado.
 Referencias

[Link]
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