APRENDIZ

NURY YULIETH FAJARDO MORALES

INSTRUCTORA

JHORLENY LINARES CANO

CURSO

MERCADEO: CONCEPTUALIZACION, METODOLOGIA Y APLICABILIDAD (2640804)

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

GRANADA META

2022
 SEGMENTACIÓN DE MERCADO

La segmentación de mercado es un proceso que consiste en dividir el mercado total de un

bien o servicio en varios grupos más pequeños e internamente homogéneos. La esencia de
la segmentación es el conocimiento que tendrán realmente de los consumidores. Uno de los
elementos decisivos del éxito de una empresa es su capacidad de segmentar adecuadamente
su mercado. La segmentación es también un esfuerzo por mejorar la precisión del
marketing de una empresa. Es un proceso de agregación: agrupar en un segmento de
mercado a personas con necesidades semejantes. El segmento de mercado es un grupo
relativamente grande y homogéneo de consumidores que se pueden identificar dentro de un
CARACTERÍSTICAS DE mercado, que tienen deseos, poder de compra, ubicación geográfica, actitudes de compra o BENEFICIOS DE LA
hábitos de compra similares y que reaccionarán de modo parecido ante una mezcla de SEGMENTACIÓN DE MERCADOS.
UNA BUENA
marketing.
SEGMENTACIÓN.

1. Ser intrínsecamente homogéneos (similares): los consumidores del segmento deben de ser lo
1. Ser intrínsecamente homogéneos (similares): los consumidores del segmento más semejantes posible, respecto de sus probables respuestas ante las variables de la mezcla de
deben de ser lo más semejantes posible, respecto de sus probables respuestas marketing y sus dimensiones de segmentación.
ante las variables de la mezcla de marketing y sus dimensiones de 2. Heterogéneos entre sí: los consumidores de varios segmentos deben ser lo más distintos
segmentación. posible, respecto a su respuesta probable ante las variables de la mezcla de marketing.
3. Bastante grandes: para poder garantizar la rentabilidad del segmento.
2. Heterogéneos entre sí: los consumidores de varios segmentos deben ser lo 4. Operacionales: Para que puedan identificar a los clientes y escoger las variables de la mezcla
más distintos posible, respecto a su respuesta probable ante las variables de la de marketing. Se debe de incluir la dimensión demográfica para poder tomar decisiones
mezcla de marketing. referentes a la plaza y la promoción.
 PROCESO DE SEGMENTACIÓN

3. Bastante grandes: para poder garantizar la rentabilidad del

segmento.

4. Operacionales: Para que puedan identificar a los clientes y escoger

las variables de la mezcla de marketing. Se debe de incluir la
dimensión demográfica para poder tomar decisiones referentes a la
plaza y la promoción. DETERMINAR LAS VARIABLES QUE PERMITEN DIVIDIR EL MERCADO,
FORMANDO SEGMENTOS HOMOGÉNEOS INTERNAMENTE Y
HETEROGÉNEOS CON LOS DEMÁS
La elección de las variables de segmentación es un punto crítico, y éstas deben cumplir
algunas condiciones: relevancia, univocidad, partición y diferenciación de los segmentos.
REQUISITOS DE
SEGMENTACIÓN EFECTIVA

DESARROLLAR EL PERFIL DE CADA SEGMENTO

Los segmentos de mercado atractivos para la empresa que se identifican suelen ser fruto de
una combinación de distintas variables. Es imprescindible definir con exhaustividad dichas
variables, los valores que pueden tomar y la composición de cada segmento.

1. Cuantificación: la elección de las variables de segmentación debe permitir

cuantificar los integrantes del segmento o segmentos objetivo. Sin esta cuantificación
es imposible estimar ventas, decidir las cantidades de producción o la dotación de
recursos del servicio, elegir el canal de distribución, elaborar una estrategia de
comunicación, etc.
2. Criterio de rentabilidad (tamaño del segmento). Una vez cuantificado el segmento
es imprescindible detectar si su tamaño es suficiente para asegurar la rentabilidad del DETERMINAR EL ATRACTIVO DE CADA SEGMENTO
negocio.
Jerarquizar No todos los segmentos fruto de la partición tienen el mismo atractivo para la
empresa. Debemos elegir unos criterios claros de valoración y ordenar los segmentos según
estos criterios.
3. Accesibilidad: como ya se ha dicho, la empresa debe tener la posibilidad de
alcanzar a su público objetivo. Debe ser posible comunicarse con él, ya sea para SELECCIONAR LOS SEGMENTOS ATRACTIVOS A LOS QUE PUEDO LLEGAR
investigar sus necesidades o para darle a conocer el producto y distribuirlo de forma Aparece en este apartado otro punto crítico de la segmentación: el segmento o público
que pueda comprarlo. objetivo elegido, también llamado target, debe ser alcanzable por la empresa. Ésta debe ser
4. Respuesta: debe ser medible para determinar la bondad de las estrategias capaz de desarrollar y proponer un marketingmix (producto, precio, distribución y
propuestas. comunicación) que pueda impactar en el segmento deseado.

VARIABLES DE SEGMENTACIÓN

Socioeconómicas
Geográficas: referidas al hábitat del consumidor, siempre que éste
 Clase social: la mayor parte de las estadísticas dividen la
condicione su comportamiento como tal (condición de relevancia).
población en cinco segmentos: baja, media baja, media,
Demográficas mediaalta y alta. Ejemplos: restaurantes, clubes.
 Área geográfica: ciudad, región, comunidad autónoma,
etc. Para productos o servicios cuya comercialización se  Nivel de ingresos: muy relacionada con la anterior,
 Edad. Ejemplos: motocicletas, películas o programas de
restringe a zonas determinadas. Ejemplos: periódicos aunque puede ser muy relevante, por ejemplo, en tarjetas
televisión, leche materna y papillas...
locales, banderas nacionales, cierto tipo de restaurantes. de crédito.
 Sexo. Ejemplos: ropa y complementos, compresas,
 Clima: productos relacionados. Ejemplos: combustibles  Profesión. Ejemplos: revista especializada, empresas de
cosmética, etc.
para calefacción o anticongelantes, ropa. selección de personal.
 Etnia: entendida como agrupación de características
 Topología del terreno: montañas, planicies, etc. Ejemplos:  Política: define la tendencia política del consumidor.
culturales y físicas. Ejemplos: tiritas (las personas de raza
tractores, tipos de neumáticos, calzado. Ejemplos: prensa y medios de comunicación en general,
negra no las usan blancas), literatura, gastronomía.
 Tamaño de la ciudad. Ejemplos: hipermercados o centros los mismos partidos políticos.
 Nacionalidad. Ejemplos: libros, souvenirs.
comerciales, cines, teatros, etc. Litoralinterior. Ejemplos:  Religión: creencias del consumidor. Ejemplos: iglesia,
 Ciclo de vida familiar: parejas sin hijos, padres jóvenes
bronceadores y sombrillas. secta, literatura especializada.
con hijos pequeños, etc. Ejemplos: alimentación, centros
 Nivel de estudios. Ejemplos: cursos, escuelas de negocios
de educación, propuestas de ocio familiar (parques
u otros tipos especializados, empresas de selección de
temáticos), centros comerciales.
personal.
 Estado civil. Ejemplos: agencia matrimonial.