INSTITUTO TECNOLOGICO DE AGUASCALIENTES
o Materia: Mercadotecnia o Tema: 1
o Actividad: Marketing y el valor para el cliente
o No. de Equipo: 2 o Integrantes: o Ileana Michelle Castañeda Anaya –
20151505 o Jessica Lizbeth González Márquez – 20151446 o Juan Carlos
Barajas Morales – 20900282 o Alondra Maribel López Gonzales –
20151486 o Mariel Saray García Macías – 20151591 o Juan de Dios
Hernández López – C20150090 o Docente: LETICIA VIVEROS DE LA
TORRE
o Fecha: 13 de Septiembre del 2022
PORTADA
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INTRODUCCIÓN
El marketing es un conjunto de técnicas, estrategias y procesos que una marca o empresa
implementa para crear, comunicar, intercambiar y entregar ofertas o mensajes que dan valor e
interesan a clientes, audiencias, socios, proveedores y personas en general. Pueden ser
desde información útil sobre productos o servicios (como características, precios, beneficios
y ventajas) hasta contenido creado especialmente para satisfacer las necesidades de las
personas, que no necesariamente busca cerrar una venta sino atraer prospectos o
simplemente dar a conocer una marca o empresa.
Todo esfuerzo de marketing es, al final, un trabajo de comunicación que tiene la flexibilidad de
apuntar a varios objetivos y más allá de aumentar las ventas. Realizar el marketing de grandes
productos, definir las ubicaciones, los precios y las estrategias de promoción correctas es
necesario para que los negocios cubran las necesidades y demandas de los consumidores.
En términos más simples, el marketing es el acto de llevar una acción rentable de un cliente
hacia un negocio.
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INDICE
Tabla de contenido
PORTADA...........................................................................................................................................................
INTRODUCCIÓN.................................................................................................................................................
INDICE................................................................................................................................................................
DESARROLLO....................................................................................................................................................
CADENA DE VALOR DE LA
EMPRESA COCA COLA................................................................................................................................
INFRAESTRUCTURA DE
LA EMPRESA..............................................................................................................................................
ADMINISTRACION DE
RECURSOS HUMANOS.............................................................................................................................
DESARROLLO DE
TECNOLOGIA.............................................................................................................................................
ABASTECIMIENTO.....................................................................................................................................
CADENA DE VALOR DE LA
EMPRESA DE PEPSI......................................................................................................................................
INFRAESTRUCTURA..................................................................................................................................
RECURSOS HUMANOS..............................................................................................................................
DESARROLLO
TECNOLOGICO..........................................................................................................................................
ABASTECIMIENTO.....................................................................................................................................
CONCLUSIONES
PERSONALES:...................................................................................................................................................
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DESARROLLO
CADENA DE VALOR DE
LA EMPRESA COCA
COLA
Las personas deberían de
consumir Coca-Cola, según una investigación tiene una afección gastrointestinal, tiene muy
buen sabor, es la competencia de Pepsi-Co, es rica en cafeína y azúcar, mantiene a las
personas más concentradas y aumenta la energía, detiene náuseas y diarreas, es el
producto número uno dentro del mercado mundial, maneja gran variedad de bebidas y
alimentos, es muy refrescante.
INFR
AEST
RUCT
URA
DE
LA
EMPR
ESA
La compañía coca cola utiliza la estructura geográfica mundial para llevar a cabo
una estrategia multidomestica es un tipo de estrategia en la que las decisiones
de la empresa están descentralizadas, de esta forma, se pueden hacer frente a
las diferencias culturales
ADMI
NIST
RACI
ON
DE
RECU
RSOS
HUM
ANOS
La empresa está comprometida con la protección de su trabajador. Coca cola se
asegura que sus proveedores sigan una norma para el personal como: prohibir
el trabajo a menores de edad, exceder las horas trabajo y que los empleados
deben tener una zona segura y saludable
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DESA
RROL
LO
DE
TECN
OLOG
IA
Coca-Cola se ha asociado financieramente con Ioniqa Technologies para
respaldar el desarrollo de una innovadora tecnología que utiliza el proceso de
despolimerización para reciclar plásticos con diferentes propiedades de color,
calidad y condición y convertirlos en bloques purificados que pueden procesarse
luego en polietileno de alta calidad. Ioniqa está construyendo en Holanda su
primera fábrica para supra-reciclaje del PET.
ABAS
TECI
MIEN
TO
La logística de Coca-Cola está enfocada en optimizar su cadena de
abastecimiento a nivel local. Esto quiere decir que la logística y cadena de
suministro de la compañía operan y se abastecen en el país donde sus
productos serán consumidos.
LOGISTICA OPERACIONES LOGISTICA MARKETING SERVICIOS
INTERNA EXTERNA Y VENTAS
Se La compañía se Tiene un No Coca cola
aprovisiona dedica a la buen sistema tiene cuenta con el
de materias fabricación de de mucha servicio de
primas para la concentrado de distribución y competencia atención al
elaboración las bebidas cuenta con las cliente en el
de productos mientras que 800 plantas propuestas cual los
que reflejen la los en diferentes creativas son consumidores
calidad de la embotelladores partes del importantes pueden
compañía fabrican el mundo. invierten el realizar ciertas
producto final. La gran 14% de sus quejas o
mayoría de ganancias dudas que
sus productos Utilizando. tienen del
llegan a 200 producto.
diferentes
locaciones
geográficos.
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CADENA DE VALOR DE
LA EMPRESA DE PEPSI
Las personas deberían de consumir Pepsi-Co, tiene un sabor distinto a la Coca-Cola, pero
tiene lo suyo, es una bebida bastante refrescante, manejan variedad de productos, se
acompaña con varios alimentos, si se ingiere una porción de 355 ml no hará jamás subir de
peso.
INFRAESTRUCTURA
• La firma quebró en 1923, pero luego resurgió de mano de la compañía de dulces Loft Candy.
Hoy está presente cerca de 200 países
• Pepsi Co se encuentra actualmente entre las más exitosas Compañías de productos de consumo
del mundo con ingresos anuales de más de 30,000 millones de dólares v más de 480,000
empleados.
• En Estados Unidos el mercado refresquero más grande del mundo con ventas al menudeo de
cincuenta y dos mil millones de dólares, por lo cual las marcas Pepsi ocupan casi un tercio de
mundo.
• Es estrategia de Pepsi concentrar los recursos en el crecimiento de los negocios tanto mediante
crecimiento interno como adquisiciones cuidadosamente escogidas dentro de esos mismos
negocios
• En 2007, PepsiCo Inc. anunció una reorganización corporativa que elimina la anterior estructura
de operaciones de América del Norte e internacionales y se concentra en las actividades de
alimentos y bebidas de la firma.
• A partir de este año, la compañía tiene tres grandes Filiales operativas: divisiones combinadas de
América del Norte y del sur para alimentos, otra para bebidas y las empresas de Pepsi en el
resto del mundo.
RECURSOS HUMANOS
• La empresa cuenta con más de 480,000 empleados alrededor del mundo.
• Una de las palancas de la responsabilidad corporativa o sostenibilidad es el talento humano:
"Cuidando a la gente cuidando a PepsiCo”
Considera al talento humano como una ventaja competitiva
Mecanismos para reclutar, desarrollar y retener las mejores personas
Talento no tiene raza, religión, sexo o estilo de vida
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DESARROLLO
TECNOLOGICO
Colaboración en iniciativas de desarrollo tecnológico e innovaciones, para reducir el impacto ambiental y
conservar recursos.
Programa de Conservación de recursos, EMS Environmental Managment System, Sistema de Gestión
Ambiental (ISO 14000).
Filtros de localización de plantas. Biodiesel.
ABASTECIMIENTO
La Compañía Pepsi -Cola produce y comercializa al día de hoy una amplia gama de refrescos a clientes
minoristas restaurantes y servicio de alimentos en más de ciento noventa países y territorios en todo el
mundo y genera ingresos anuales de diez mil millones de dólares.
LOGISTICA PROCESO LOGISTICA MARKETING Y SERCICIO
DE DE SALIDA VENTAS
ENTRADA
Los En Venezuela, es el segundo En 1963 llega a la Otra de las palancas de
ingredientes Empresas Polar embotellador Presidencia de la responsabilidad
son de posee la franquicia más grande a Pepsi Donald M. corporativa o
dominio de producción de nivel mundial Kendall y con él la sostenibilidad son los
público sus bebidas, y la de productos agencia publicitaria productos:
(no licencia de PEPSICO BBDO quien hasta la
tiene producción de los para México y fecha sigue siendo la “Nutriendo el cuerpo y
“Exclusivas productos de la fuera de responsable creativa de el espíritu de nuestros
formulas marca Quaker Estados consumidores”
la imagen de Pepsi.
secretas” Oats (avena, Unidos y es el • Hacer que
Entre los años de
cereales y único y Los productos que les
1963(cuando Kendall
derivados), para exclusivo encantan a sus
embotellador tomó la compañía) y
Venezuela y consumidores les
ancla 1986(cuando se jubiló)
Colombia. hagan sentir aún mejor.
PEPSICO dejó una corporación
que ocupa el lugar 41 • Lo saludable también
para México.
entre las 500 empresas puede ser placentero.
más importantes en los
Estados Unidos.
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CONCLUSIONES PERSONALES:
Jessica Lizbeth González
Márquez –
La cadena de valor es lo que se gerencia en una empresa e incluye la totalidad de procesos
que generan y producen el valor en un negocio, en primer lugar para el cliente y luego con
pertinencia, el valor agregado económico para la empresa.
Lo más importante en ella es que su punto de partida siempre es el cliente y ello traza el
enfoque integral de una organización hacia ellos y hacia el mercado.
El modelo de la cadena de valor de Porter, es una poderosa herramienta de gestión gerencial y
general de una compañía, como de su marketing, ventas y servicio. Como instrumento de
gestión tiene múltiples usos para el análisis estratégico, la formulación, implantación y el control
o seguimiento estratégicos.
Juan Carlos Barajas
Morales –
Se concluye que la cadena de valor nos ayuda a ver los diferentes procesos enlazados entre sí
destinados a entregar un bien o servicio que satisfaga las necesidades por las que paga el
cliente ya que nos ayuda también a identificar y mejorar las ventajas competitivas en el
mercado a través de un estudio dentro de la empresa.
Alondra Maribel López
Gonzales –
La importancia de la elaboración y aplicación de un plan de marketing, como el conjunto de
reglas y parámetros para a lo largo del cumplimento del proyecto y/u objetivos de ventas, radica
en la integración de todo los recursos materiales y humanos que en un solo sentido y objetivo,
ponen todo su esfuerzo para alcanzar las metas establecidas.
El plan de marketing, debe ser un documento técnico que obedece a un estudio previo sobre
las condiciones del mercado y de la empresa que lo lleve a cabo, por lo cual es necesario que
no existe condiciones personales de altos directivos, accionistas o cualquier integrante de la
empresa que sesgue el desarrollo del plan.
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En conclusión el plan de marketing es necesario, para que las empresas tenga una guía que
permita conocer la situación actual y realizar las proyecciones futuras para el desarrollo del
negocio; el plan debe ser siempre técnico y debe involucrar a todo el personal de empresa, de
manera que conforme un trabajo en conjunto para alcanzar los objetivos planteados.
Mariel Saray García Macías
–
Para mí la cadena de valor es entonces una herramienta que nos permitirá analizar las fuentes
de ventaja competitiva, ya que analiza las actividades estratégicas más importantes que se
realiza a la empresa y sus interacciones. De esta manera, se puede tener información sobre la
posición de la empresa en el mercado y la estrategia que esta debe seguir en sus procesos
interno y externos.
Para definir la cadena de valor de una empresa, el primer paso es descomponer la empresa en
las actividades que aporten valor
Juan de Dios Hernández
López –
En conclusión la empresa debe crear valor en los productos y servicios que ofrece a sus
clientes, ayuda a determinar los fundamentos de la ventaja competitiva de una empresa,
muestra la forma en que las actividades de que consta están conectadas entre sí y con las de
los proveedores, toda actividad de valor utiliza insumos adquiridos, recursos humanos y alguna
clase de tecnología para cumplir su función.
Ileana Michelle Castañeda
Anaya –
Entonces se puede decir que la cadena de valor es un tipo de negocios que describe las
actividades necesarias para poder crear lo que son el producto o el servicio que el consumidor
necesita al igual que al estar analizando podemos identificar e perfeccionar en varios ámbitos
gracias a lo que son esos estudios hacia las empresas.
