COMPORTAMIENTO DEL TURISMO
PROVINCIA DE
LOJA
dada la Nueva Normalidad
generada por la Afectación
del Virus COVID-19
Responsables:
Cristian Viñan – Universidad Técnica Particular de Loja
Estefanía Sánchez – Universidad Técnica Particular de Loja
Estudiantes de la carrera de Turismo – Universidad Técnica Particular
de Loja
Planificación y Coordinación:
Dirección de Inteligencia de Mercados - Ministerio de Turismo
Ministerio de Turismo del Ecuador
Av. Gran Colombia N11-165 y Gral. Pedro Briceño
Código Postal: 170403
Quito - Ecuador
www.turismo.gob.ec
Con la participación de:
INTRODUCCIÓN
El mundo fue impactado el 2020
por una pandemia para la cual nadie
estuvo preparado. Ecuador decretó
estado de emergencia sanitaria a causa de la
propagación del virus COVID-19 a mediados del
mes de marzo, provocando una paralización de casi
la totalidad del aparato productivo del país, cambiando la
realidad y marcando fuertemente el antes y el después de todas
las actividades.
El Ministerio de Turismo del Ecuador a través de la Dirección de Inteligencia
de Mercados, estimó mes a mes, desde marzo 2020, el impacto con respecto a la
pérdida por concepto de ingreso de divisas extranjeras dado el cierre de fronteras y
demás limitantes de movilidad que se tomaron para frenar los efectos de la pandemia
en Ecuador, sin embargo, con el pasar de los meses, la flexibilización de las medidas
y la evolución de la pandemia en el país, se vio la necesidad de contar con un estudio
respecto del comportamiento actual del turismo nacional.
Para esto, el Ministerio de Turismo, junto con el apoyo de la Universidad Estatal
Amazónica, trabajaron para consolidar la articulación de un grupo público privado
de universidades a nivel nacional, quienes apoyaron a la construcción del estudio de
comportamiento del turismo nacional pre y post COVID-19.
El estudio busca evidenciar el comportamiento del turista nacional antes y después de
la afectación de la crisis sanitaria, generar una línea de tendencia con respecto a las
variantes de comportamientos, analizar cuáles son sus gustos y preferencias en cuanto
a desplazamientos y destinos de los residentes en la provincia de Loja y conocer la
motivación principal que tendría para poder realizar un viaje turístico este 2020 y el
2021.
LEVANTAMIENTO DE
INFORMACIÓN
Después de un proceso de verificación se
hace referencia a las personas que acceden
a dar su consentimiento a responder la
encuesta y que tienen más de 16 años;
con estas consideraciones se procede a
identificar los registros que cumplen con las
dos premisas requeridas, filtrando además
los datos perdidos, dejando un total de 509
observaciones recolectadas para la provincia
de Loja.
GRUPO ETARIO
DEL ENCUESTADO
Figura 1. Análisis por grupo etario
Se considera como jóvenes a los menores de 25 años, adultos jóvenes a
quienes tienen entre 26 y 34 años, adultos a las personas entre 35 y 64, y
Fuente: Encuesta de Comportamiento de Viajes de Turismo Interno pre COVID-19 y bajo la Nueva
Normalidad (Agosto 2020) Ecuador. adultos mayores quienes tienen más de 65 años. Esta clasificación se basa
Elaboración: Dirección de Inteligencia de Mercados - Ministerio de Turismo. en recomendaciones de la OMT con respecto al comportamiento de viaje.
OCUPACIÓN
DEL ENCUESTADO
Figura 2. Análisis por ocupación
Las personas que indican se encuentran empleadas representan el 68 %
del total de encuestados en la provincia de Loja.
Fuente: Encuesta de Comportamiento de Viajes de Turismo Interno pre COVID-19 y bajo la Nueva
Normalidad (Agosto 2020) Ecuador.
Elaboración: Dirección de Inteligencia de Mercados - Ministerio de Turismo.
ESTADO CIVIL
DEL ENCUESTADO
El 53% de los encuestados son
solteros, seguidos del 37% que son
casados.
Figura 3. Análisis por estado civil del encuestado
Fuente: Encuesta de Comportamiento de Viajes de Turis-
mo Interno pre COVID-19 y bajo la Nueva Normali-
dad (Agosto 2020) Ecuador.
Elaboración: Dirección de Inteligencia de
Mercados - Ministerio de Turismo.
SEXO
DEL ENCUESTADO
Figura 4. Análisis por sexo del encuestado
Fuente: Encuesta de Comportamiento de
Viajes de Turismo Interno pre COVID-19 y
bajo la Nueva Normalidad (Agosto 2020)
Ecuador.
Elaboración: Dirección de Inteligencia
de Mercados - Ministerio de Turismo.
INGRESOS ECONÓMICOS
MENSUALES
DEL ENCUESTADO
$
En cuanto al ingreso económico
mensual, las personas empleadas
representan el 68% del total, de los
cuales el 15% tiene un ingreso menor
al salario básico. Seguido de un 39% que
percibe un ingreso entre 500 usd y 2.000 usd.
Fuente: Encuesta de Comportamiento de Viajes de Turismo Interno pre COVID-19 y bajo la Nueva
Normalidad (Agosto 2020) Ecuador.
Elaboración: Dirección de Inteligencia de Mercados - Ministerio de Turismo. Figura 5. Análisis por ingresos económicos mensuales
ANÁLISIS DE
COMPORTAMIENTO
DE VIAJES
ANTES EL COVID-19
ANTES
DEL COVID-19
¿Con qué frecuencia
al año viajaba por
motivos turísticos a
nivel nacional?
El 41% de los encuestados viaja de 2 a 3 veces al años, Figura 6. Frecuencia al año de viaje por motivos turísticos a nivel nacional
respuesta consistente con el promedio de viajes al
año de turismo interno registrado por la Encuesta de
Turismo Interno de 2012 realizada por esta cartera de
Estado; el 37% indicó que viajaba una vez al año, un
18% más de 3 veces al año, un 4% no viaja.
Fuente: Encuesta de Comportamiento de Viajes de Turismo Interno pre COVID-19 y bajo la Nueva
Normalidad (Agosto 2020) Ecuador.
Elaboración: Dirección de Inteligencia de Mercados - Ministerio de Turismo.
ANTES
DEL COVID-19
¿Con quién viajaba
habitualmente?
(dentro del país)
Antes de la crisis sanitaria 7 de cada 10 personas
viajaban con familiares, es decir el 67%, seguido de
un 16% que viajaba con amigos. Los viajes en pareja
representan el 11%, los viajes en solitario el 4%;
finalmente, las respuestas correspondientes a la no
realización de viajes y otros motivos representan el 2%.
Figura 7. Compañía habitual en los viajes a nivel nacional
Fuente: Encuesta de Comportamiento de Viajes de Turismo Interno pre COVID-19 y bajo la Nueva
Normalidad (Agosto 2020) Ecuador.
Elaboración: Dirección de Inteligencia de Mercados - Ministerio de Turismo.
En promedio ¿Cuántas
noches pernoctó en el/
los destino/s turístico/s
visitado/s dentro del
Ecuador? (rango de noches)
El 53% de la población residente en Loja indicó que
antes de la crisis sanitaria pernoctaba de 2 a 4 noches. El
34% más 4 noches en su destino de elección; un 8% se
quedaba una noche. En lo referente al comportamiento
de los excursionistas el 5% de los encuestados realizaba
viajes ida por vuelta.
Figura 8. Número de noches que se quedaba en el destino
ANTES
Fuente: Encuesta de Comportamiento de Viajes de Turismo Interno pre COVID-19 y bajo la Nueva DEL COVID-19
Normalidad (Agosto 2020) Ecuador.
Elaboración: Dirección de Inteligencia de Mercados - Ministerio de Turismo.
¿Antes de la crisis del
Covid-19 (marzo 2020), con
qué frecuencia al año viajaba
por motivos turísticos a nivel
internacional?
Del total de los encuestados en Loja, el 50% indicó
que no viaja al exterior, un 37% al menos 1 vez al año,
mientras que el 10% lo hace de 2 a 3 veces año. Un 3%
más de 3 veces.
Figura 9. Frecuencia de viajes turísticos internacionales anuales
Fuente: Encuesta de Comportamiento de Viajes de Turismo Interno pre COVID-19 y bajo la Nueva
Normalidad (Agosto 2020) Ecuador.
Elaboración: Dirección de Inteligencia de Mercados - Ministerio de Turismo.
ANTES
DEL COVID-19
ANTES
DEL COVID-19
¿Con quién viajaba
habitualmente?
(Fuera del país)
En la provincia de Loja el 45% de los encuestados
indicó que no viaja, un 29% con familiares fuera del
país; un 9% señaló que lo haría con amigos, un 8%
viaja solo y un 9% en pareja. Figura 10. Compañía habitual en los viajes internacionales
Fuente: Encuesta de Comportamiento de Viajes de Turismo Interno pre COVID-19 y bajo la Nueva
Normalidad (Agosto 2020) Ecuador.
Elaboración: Dirección de Inteligencia de Mercados - Ministerio de Turismo.
ANTES
DEL COVID-19
¿Cuál era el lugar
turístico preferido de
su elección?
En cuanto a la elección de destinos turísticos antes de
la pandemia, el 47% de los encuestados en la provincia
de Loja prefiere visitar la región costa del país, seguido
Figura 11. Destinos turísticos visitados antes del COVID-19
de la sierra con el 35%.
Fuente: Encuesta de Comportamiento de Viajes de Turismo Interno pre COVID-19 y bajo la Nueva
Normalidad (Agosto 2020) Ecuador.
Elaboración: Dirección de Inteligencia de Mercados - Ministerio de Turismo.
ANÁLISIS DE
COMPORTAMIENTO
DE VIAJES
BAJO LA NUEVA
NORMALIDAD DEL COVID-19
BAJO LA NUEVA
NORMALIDAD
DEL COVID-19
¿Cuándo usted viajaría
por motivos turísticos?
(Dentro del país)
Como resultado de la crisis sanitaria, el comportamiento
de los viajeros de Loja y su planificación con respecto
al turismo interno cambió; es así que el 60% de los
encuestados indicaron que estarían dispuestos a viajar
a partir de 2021, seguido de un 17% que indica que
no ha planificado un viaje a largo plazo. Figura 12. Período de tiempo en el que se piensa viajar bajo la nueva normalidad
Fuente: Encuesta de Comportamiento de Viajes de Turismo Interno pre COVID-19 y bajo la Nueva
Normalidad (Agosto 2020) Ecuador.
Elaboración: Dirección de Inteligencia de Mercados - Ministerio de Turismo.
BAJO LA NUEVA
NORMALIDAD
DEL COVID-19
¿Con quién
viajaría?
La estructura de viajes no ha cambiado y se mantiene
consistente con respecto al comportamiento previo a la
pandemia, pues el 59% de los viajeros sigue prefiriendo
viajar junto a su familia, seguido del 16% que gustaría
Figura 13. Compañía Habitual Viajes Post COVID -19 de viajar en pareja, y un 16% con amigos.
Fuente: Encuesta de Comportamiento de Viajes de Turismo Interno pre COVID-19 y bajo la Nueva
Normalidad (Agosto 2020) Ecuador.
Elaboración: Dirección de Inteligencia de Mercados - Ministerio de Turismo.
BAJO LA NUEVA
NORMALIDAD
DEL COVID-19
¿Cuál podría ser
el lugar turístico
preferido de su
elección?
En el escenario de la nueva normalidad de viajes, el 43%
prefiere destinos ubicados en la costa, 24% prefiere
destinos de la sierra y un 10% prefiere la amazonía. Figura 14. Destino de Viajes Post COVID -19
Fuente: Encuesta de Comportamiento de Viajes de Turismo Interno pre COVID-19 y bajo la Nueva
Normalidad (Agosto 2020) Ecuador.
Elaboración: Dirección de Inteligencia de Mercados - Ministerio de Turismo.
En promedio, ¿cuántas
noches se quedaría
a dormir?
(rango de noches)
En el escenario de la nueva normalidad de viajes, el
43% de los encuestados pernoctarían al menos una
noche, el 32% se quedará de 2 a 4 noches, un 11% se
quedará más de 4 noches. Los viajes con respecto de
excursiones toman fuerza en este nuevo escenario de
viajes y turismo, dado que un 14% de los encuestados
indicó que esta sería su nueva modalidad de turismo.
Figura 15. Número de noches que se quedaría en el destino
Fuente: Encuesta de Comportamiento de Viajes de Turismo Interno pre COVID-19 y bajo la Nueva
Normalidad (Agosto 2020) Ecuador.
Elaboración: Dirección de Inteligencia de Mercados - Ministerio de Turismo.
BAJO LA NUEVA
NORMALIDAD
DEL COVID-19
¿Qué características
de destino turístico
elegiría como
primera opción?
La tendencia a nivel de Loja se mantiene a la hora de
elegir los lugares a visitar, siendo los destinos de sol
y playa los preferidos por el 46% de los encuestados,
seguido del 12% que optaría por destinos de montaña.
BAJO LA NUEVA Figura 16. Características que debe tener el destino visitado bajo la nueva normalidad
NORMALIDAD
DEL COVID-19 Fuente: Encuesta de Comportamiento de Viajes de Turismo Interno pre COVID-19 y bajo la Nueva
Normalidad (Agosto 2020) Ecuador.
Elaboración: Dirección de Inteligencia de Mercados - Ministerio de Turismo.
BAJO LA NUEVA
NORMALIDAD
DEL COVID-19
¿Cuál es el aspecto
más importante que le
motivaría para realizar
un viaje después de la
crisis del Covid-19?
La motivación más importante para realizar un viaje
bajo esta nueva normalidad es clara, el 23% de los
encuestados se preocupan más por la implementación
de protocolos de bioseguridad para minimizar el
riesgo de contagio del virus; en segundo destinos con
concepto de esparcimiento familiar con el 16%.
Figura 17. Factor motivacional para realizar viajes bajo la nueva normalidad
Fuente: Encuesta de Comportamiento de Viajes de Turismo Interno pre COVID-19 y bajo la Nueva
Normalidad (Agosto 2020) Ecuador.
Elaboración: Dirección de Inteligencia de Mercados - Ministerio de Turismo.
• La aplicación de protocolos de bioseguridad y su correcta comunicación es un fac-
CONCLUSIONES
tor importante al momento de motivar al turista de la provincia de Loja para realizar
un viaje, los protocolos de bioseguridad es primordial para salir con la familia a los
distintos destinos.
• En lo referente a la compañía de viaje la mayoría de los encuestados prioriza el viajar
con la familia, seguido de amigos y pareja.
• Bajo la nueva normalidad, el 43% de los lojanos se quedará al menos una noche, el
32% tiene una estadía promedio en el destino de 2 a 4 noches y el porcentaje excur-
sionistas es del 14%.
• En lo referente al ingreso mensual se puede observar que el 15% tiene un ingre-
so menor a un salario básico, es importante mencionar que aproximadamente 3 de
cada 10 encuestados no tiene ingresos económicos.
• Los lojanos, el 43%, tienen como destino turístico preferido a la región costa, un 24%
de los encuestados tiene preferencia por la sierra.
• Se pudo evidenciar que 6 de cada 10 personas tienen planificado realizar un viaje a
partir del año 2021, como consecuencia de la presencia del virus a nivel nacional, y
que aún no existe una vacuna que permita tratamiento efectivo.
• La oferta turística debe centrar su atención en la comunicación y promoción de los
RECOMENDACIONES
protocolos de bioseguridad que el destino y los establecimientos aplican haciendo
más atractivo para el turista que los visitará.
• El desarrollo del turismo interno es una tarea de todos, por lo cual los distintos GAD’s
del país aportarían a incrementar la llegada de turistas mostrando destinos biosegu-
ros en trabajo conjunto con los miembros de la cadena turística de la localidad.
• Debido a la importancia que las personas dan al poder viajar con la familia, se debe
fomentar la oferta turística para estos grupos. Se podría considerar para esto la apli-
cación de descuentos o paquetes familiares y que los lugares que ofrezcan servicios
en los que las familias puedan interactuar, puedan promocionar mejor estos destinos.
• Dado que el número de noches que las personas están dispuestas a quedarse en el
destino disminuyó, los establecimientos de la oferta turística, deben considerar una
diversidad de productos para excursionistas y aquellos que se quedan al menos una
noche, de igual forma a precios asequibles para garantizar una mayor afluencia de
turistas en lo que resta del 2020.
• La oferta turística debe centrarse en los destinos sol y playa, así como los de monta-
ña. La marcada preferencia de las personas hacia estos destinos crea una oportuni-
dad importante para la diversificación de productos y servicios.
• Finalmente, y dada la respuesta de la gran mayoría de encuestados en posponer
sus desplazamientos turísticos a destinos internacionales, es una gran opor-
tunidad para que procesos de innovación puedan ser generados desde
la oferta turística, aprovechando el potencial cultural de la provin-
cia. El Ecuador como tal tiene todos los destinos que se buscan
bajo esta nueva normalidad y el hecho de reinventarse y
buscar nuevos nichos de mercado, nuevos productos
y servicios, nuevos tipos y formas de comerciali-
zación son factores críticos para poder reac-
tivar el aparato productivo turístico en
el país.
