CONTROL
Mgtr. Claudia Espinoza Vargas
CONTROL
Es la función del proceso administrativo,
mediante la cual se avalúa, mide o
supervisa la ejecución de los planes para
detectar y regular desviaciones con el fin de
establecer las medidas correctivas
necesarias conforme a los objetivos de la
empresa en condiciones de eficiencia y
eficacia.
CONTROL
De lo anterior se desprende:
• Relación con lo planteado: El Control siempre
existe para verificar el logro de los objetivos
establecidos en la PLANEACIÓN.
• Medición: Para controlar es imprescindible medir y
cuantificar los resultados.
• Detectar desviaciones: Una de las funciones
inherentes al control es la de descubrir las
diferencias que se presentan entre la ejecución y
la PLANEACIÓN.
• Establecer medidas correctivas: Mediante
retroalimentación, el control prevee y corrige los
errores, de manera que se hagan los ajustes en los
planes
ELEMENTOS
Relación con lo
planeado
Medición
Detección de
Desviaciones
Establecimiento de
medidas correctivas
IMPORTANCIA
El control es importante para el proceso
administrativo por cuanto:
Establece medidas de corrección.
Se aplica a todos los recursos de la empresa.
Determina y analiza rápidamente sobre las causas que
originan desviaciones.
Localiza a los sectores responsables de la
administración, desde el momento en que se
establecen medidas correctivas.
Informa sobre el desempeño de ejecución de los
planes.
Reduce costos y se ahorra tiempo al evitar errores.
Se incrementala productividad en la empresa.
PRINCIPIOS BASICOS
Equilibrio: Al delegar autoridad se han de establecer
mecanismos suficientes para verificar que se está
cumpliendo con la responsabilidad conferida y que la
autoridad delegada está siendo debidamente ejercida.
Los objetivos: El control debe estar en función de los
objetivos.
Oportunidad: El control debe ser oportuno, aplicarse con
anterioridad al error, de forma que se puedan tomar
medidas correctivas sin anticipación.
Las desviaciones: Deben ser analizadas detalladamente las
causas y situaciones futuras de las desviaciones para
evitarlas.
De excepción: Se debe aplicar principalmente en
actividades representativas a fin de reducir los costos y
tiempo.
De la función controlada: La función controladora debe ser
separada de la función controlada. Esto es, adecuada
segregación de funciones para evitar actos fraudulentos.
ETAPAS DEL CONTROL
ESTABLECIMIENTO DE MEDICION DE
ESTABLECIMIENTO MEDICIÓN DE
RESULTADOS
ESTANDARES
DE ESTÁNDARES RESULTADOS
CONTROL
CONTROL
RETROALIMENTACION
RETROALIMENTACION CORRECCIÓN
CORRECCION
ESTABLECIMIENTO DE ESTANDARES
Son unidades de medida que sirven como
modelo, guía o patrón con base en la cual se
efectúa el control. Hay tres tipos de estándares
en cuanto al método: estándares estadísticos,
estándares fijados por apreciación y los
estándares técnicamente elaborados. Los hay
cuantitativos y cualitativos. Los estándares
cuantitativos son físicos, de costo, de capital, de
ingreso, de programas; los cualitativos son de
evaluación de la actuación, curvas de
comportamiento, perfiles.
MEDICION DE RESULTADOS
Los estándares sirven para establecer unidades de
medida definidas según el problema presente. Es
de utilidad en los sistemas de información, pues la
efectividad del control depende en buena parte
de la información recibida cuyas características
(confiable, fluida, consistente, válida), deben ser
importantes.
Una vez efectuada la medición, se comparan los
resultados obtenidos con los estándares
preestablecidos, determinándose así las
desviaciones.
CORRECCION
Es función del personal ejecutivo, desarrollar la
acción correctora con base en el análisis de las
causas que ocasionaron las desviaciones. Es un
proceso de retroalimentación entre el control y la
planeación lo que permite aumentar la calidad
en la acción correctora.
RETROALIMENTACION
Es importante en el proceso de control,
ya que a través de la retroalimentación,
la información obtenida se ajusta al
sistema administrativo al correr el tiempo.
Para ello es necesario, que el sistema de
información sea funcional y eficiente,
pues de esta manera se retroalimenta
más rápidamente el proceso de control-
planeación.
INFORMES INFORMES-
MEDIDAS
PROYECTADOS REALES/EJECUTADOS
PLAN DE DESARROLLO PLAN DE DESARROLLO
ESTADOS CUMPLIDO
FINANCIEROS (BAL ESTADOS
GENERAL, PyG) FINANCIEROS (BAL
ÍNDICES/RAZONES/ GENERAL, PyG) E I C C
INDICADORES
TABLEROS DE MANDO
ÍNDICES/RAZONES/
INDICADORES S N O A
TABLEROS DE MANDO T V M U
U E P S
D S A A
I T R S
A I A /
R G E
O
R
/ A / F
VS
E
A R P
N R C
A O T
L B O
I A S
LANEACIÓN JECUCIÓN ARIACIÓN Z R
A
R
MODIFICAR
•TOMAR DECISIONES CONCLUSIONES
CAMBIAR
•CAMBIAR LA PLANEACIÓN Y RECOMENDACIÓN
MODERNIZAR INFORMES DE EJECUCIÓN
SU INFORMACIÓN
RETROALIMENTAR
CARACTERISTICAS
Refleja la naturaleza
de la estructura
organizacional.
Oportunidad
Accesibilidad
Ubicación
Estratégica.
FACTORES
Elcontrol comprende cuatro factores que
son:
Cantidad
Tiempo
Costo
Calidad.
CLASES
Control de Producción.
Control de Calidad.
Control de Mercados
Control Financiero
Control Presupuestal
Control Contable
Control de recursos Humanos
Contabilidad
Evaluación Financiera
o AUDITORÍA Administrativa/ MÉDICA
Sistemas Presupuestos
de Reportes, informes
información Formas
Archivos ( memorias, expedientes, etc. )
TÉCNICAS Computarizados
DE Mecanizados
CONTROLES
Proceso,
procedimientos, Gantt,
etc.
Gráficas
Procedimientos,
Diagramas hombre-máquina, mano
derecha, mano
izquierda, etc.
Estudio de Tiempos y movimientos,
Métodos estándares, etc.
Redes Camino Crítico
TÉCNICAS PERT
DE Métodos Modelos matemáticos
CONTROLES Cuantitativos Investigaciones de operaciones
Estadísticas
Cálculos probalibílísticos
Programación dinámica
Control Interno,
Programas
