UNIVERSIDAD ESTATAL DE MILAGRO MAESTRÍA EN

SISTEMAS DE INFORMACIÓN MENCIÓN

INTELIGENCIA DE NEGOCIOS Y ANALÍTICA DE
DATOS MASIVOS

MATERIA:
GESTION ESTRATEGIA Y SISTEMAS DE TOMA DE DECISIONES

MAESTRANTES:
WASHINGTON DANIEL CHORA GARCÍA DORA ELIZABETH
LÓPEZ MORA JOFFRE DAVID POSLIGUA MURILLO
VERONICA LUISANA LOPEZ
MENDIZABAL MARIA DEL VALLE
TORRES AGUIAR HERNÁNDEZ
NARANJO RUTH NARCISA RENAN
ALEXANDER VARGAS PEREZ

DOCENTE
VINUEZA PERALTA HUGO ANDRES

SEPTIEMBRE 2022
MILAGRO – ECUADOR
 1. Producto o Servicio Seleccionado:
Servicios de streaming visual en el Ecuador

2. Problemática:

Es muy común en la actualidad visualizar que muchas personas

consumen contenido de las plataformas de video Streaming que se
encuentran en el mercado; incluso se evidencia que estas plataformas
son más utilizadas que la televisión por cable tal como la conocemos. La
forma de ver televisión ha cambiado y seguirá cambiando, lo cual
demanda revisar e investigar los agentes de este cambio y la forma en
que los consumidores se voltean hacia nuevas formas de entretenimiento.
La televisión vive una etapa de transformación sin precedentes debido
a la naturaleza disruptiva de las innovaciones tecnológicas derivadas de
la digitalización y la convergencia del medio con internet. De un modelo
televisivo lineal se ha pasado a una televisión conectada, multipantalla,
interactiva y personalizada (Guerrero, Gonzalez, & Kimber, 2018). La
televisión Lineal es aquella que se consume a la hora que se emite, es
decir, la televisión tradicional que te “encadena” a una programación.
Según un estudio sobre el Proceso de implementación de la Televisión
Digital en el Ecuador, publicado por el Ministerio de Telecomunicaciones
(MINTEL) en febrero de 2015, 9 de cada 10 hogares cuenta con un
televisor en su casa (MINTEL, 2015). Por otro lado, la encuesta
multipropósito sobre las Tecnologías de Información y Comunicación
realizado en el 2019 por el Instituto Nacional de Estadísticas y Censos
(INEC, Tecnologías de la Información y Comunicación , 2019), muestra
que el 28,5% de los ecuatorianos posee una Computadora Portátil
mientras que un 23,3% posee una computadora de Escritorio (Figura 1).
Solamente un 11,2% tiene tanto Computador de Escritorio como una
Portátil. Vale indicar que el estudio se incluye dentro de Portátil a los
dispositivos Laptop o Tablets.
En los últimos años, las operadoras de TV PAGA han sufrido una
disminución progresiva de la cantidad de sus suscriptores por lo que se
enfrentan al reto de mantener a sus clientes o reinventarse
tecnológicamente para lograr disminuir a la mínima expresión dichas
renuncias. Podemos sugerir que, esto se ha debido en gran medida, a
que la televisión vive una etapa de transformación sin precedentes debido
a la naturaleza disruptiva de las innovaciones tecnológicas derivadas de
la digitalización y la convergencia del medio con Internet (Guerrero,
Gonzalez, & Kimber, 2018)

3. Justificación de selección del tema:

Decidimos elegir el tema del streaming porque es muy interesante ver

como en los últimos años y en tan poco tiempo ha cambiado la manera
del entretenimiento visual en televisión, pasamos de tener que estar
ajustados a una programación a ver lo que deseemos cuando queramos.

Estudios demuestran que los ingresos globales de las OTTs tendrán una
tasa de crecimiento anual compuesto del 13,8%, que representará en el
2023 un valor de $72,8 billones.
Fuente: Estudio Global Entertainment & Media Outlook 2019-2023 de
(PWC, 2018).

Este crecimiento está soportado en el incremento del “apetito” del

consumidor por los servicios de videostreaming. Este tema aporta con
información y conclusiones relacionadas con un tema poco investigado en
Ecuador y de vertiginoso crecimiento/desarrollo a nivel internacional como
son las plataformas de Video Streaming (OTTs). Hay poco análisis sobre
su impacto en la economía de las cableras y la televisión abierta, por lo
cual su elaboración marcaría tendencias sobre este escenario de negocio.

4. Análisis del Macroentorno:

 Factores Demográficos: El 28,1 % está suscrito a una sola

plataforma, el 27,3 % accede mediante contrato a dos o tres y solo el 5,8
% cuenta con más de tres. El 38 % restante dice no estar suscrito a
ninguna. Estos datos son parte de un estudio realizado por la Universidad
Tecnológica Empresarial de Guayaquil (UTEG) a una muestra de 287
personas de esta ciudad en su mayoría mujeres y edades comprendidas
entre 16 y 60 años de edad. Netflix y Disney+ lideran entre los perfiles
más jóvenes, siendo la franja de entre 18 y 24 años la única en la que
Disney+ consigue mantener su tercera posición frente a la llegada de HBO
Max.  A partir de ahí, el ranking no se mueve prácticamente en cuanto a
edad del consumidor se refiere.
 Por el contrario, Prime Video y HBO Max convencen a perfiles más
maduros, hombres de entre 35 y 44 años, compitiendo ambas por una
audiencia muy similar aunque sin unas diferencias abismales. Con precios
similares y contenidos similares, Netflix es la clara triunfadora mientras que
HBO Max y Disney+ se disputan actualmente la tercera posición. Este tipo
de plataformas se preocupan por lo que ven sus clientes, por eso crearon
una opción para los niños donde se permite a los niños ver el contenido
que está hecho solo para ellos, de esta forma los padres están más
seguros con lo que ven sus hijos sin su supervisión.

 Factores Políticos – Legales: Desde la aparición de Internet a

finales del siglo XX y la revolución tecnológica surgida en los años 2000,
una de las principales preocupaciones para los artistas era la
visualización de sus obras sin el pago de los royalties por su propiedad
industrial. De hecho, en ese mismo periodo, hubo un gran desasosiego
por los efectos negativos sobre este tipo de contenido debido a los altos
abusos de la piratería informática. Con el inicio del 2010 la legislación al
respecto empezó a amparar y, sobre todo, castigar el pirateo de este tipo
de contenido, los usuarios finales todavía eran reticentes a comprar
productos finales. Es por ello que la visualización de contenido multimedia
en streaming obtuvo una gran bienvenida por parte de todos ellos. La
concepción de los ecuatorianos y del resto del mundo ha cambiado mucho
en los últimos años, y es que de pasar de la piratería audiovisual hemos
llegado a que 3 de cada 5 personas tenga una cuenta en al menos 2
plataformas de streaming distintas.

 Factores Económicos: El hecho de que la tecnología de Internet

tenga una vida de 30 años a nivel de usuario, ha llevado al retraso,
posiblemente, de la introducción de servicios de películas en streaming.
No fue hasta los años diez del siglo XXI que la adquisición de dispositivos
electrónicos con consumo de internet se hiciera popular en muchas
economías diferentes. Además, en algunos países donde los servicios de
streaming actualmente tienen presencia existe una correlación positiva
entre el grado de desarrollo de dicha economía, el tipo de dispositivos
desde los cuales se consume Internet y el tipo de contenido que ofrece la
compañía. Es decir, en aquellos países donde el desarrollo económico es
inferior, el catálogo de productos que ofrecen estas plataformas también
es más reducido ya que el precio que se paga por el servicio es inferior.
En ecuador, resulta llamativo que el 24,5 % dice que utiliza la clave de
otra persona para acceder las plataformas indicadas” y que por ello no
paga por ese servicio.

 Factores Socio –Culturales: Es obvio que, desde la aparición de

Internet a finales del siglo XX, la sociedad mundial ha ido introduciendo
nuevos hábitos de consumo en su día a día, hasta tal punto que la
sociedad occidental capitalista es conocida por vivir en la Era Tecnológica
del Internet de las Cosas. Pero hay que distinguir dos aspectos que
pueden entrecruzarse en el entender del consumo de servicios como el
de Netflix: la sociedad mundial se ha habituado al consumo de Internet, y
con él, se han ido creando nuevas tendencias de consumos, relación
interpersonal, mundo profesional, etc. Ello, sin embargo, no significa que
a nivel social se haya producido ningún cambio para empezar a consumir
servicios de películas en streaming, más bien estaría condicionado al
poder adquisitivo actual de la sociedad medio y a la asequibilidad de la
electrónica de usuario a nivel mundial.

 Factores Tecnológicos: Los factores y avances tecnológicos son

claramente uno de los más importantes y determinantes en la evolución
del negocio del streaming visual. Ha sabido adaptarse, pero también
desarrollar nuevas herramientas para así sacar el máximo provecho de
las nuevas tecnologías que iban apareciendo con el tiempo para cumplir
con sus objetivos de empresa. Por ejemplo, como ya se ha comentado
anteriormente, el modelo de negocio de STREAMING está centrado en
sus clientes; es por ello que ha llegado a desarrollar motores de
Inteligencia Artificial para recomendar contenidos y algoritmos de
predicción y distribución para poder ofrecer una experiencia única a cada
suscriptor según sus gustos. Este tipo de plataformas han sabido aplicar
los avances en tecnología en el momento preciso, cuando el usuario ya
está preparado para ellos. Así pues, mientras que al inicio de su
lanzamiento de consumo de productos multimedia la llegada de Internet a
nivel de usuario no era completa, actualmente la mayor parte de los
hogares tienen acceso a él de manera individualizada bien sea desde el
móvil o desde el ordenador, y pues ofrecen plataformas que funcionan en
todos los dispositivos para que el cliente siempre pueda disfrutar de su
contenido.

MACROENTORNO
Netflix y Disney+ lideran entre
los perfiles más jóvenes,
siendo la franja de entre 18 y
FACTORES
DEMOGRÁFICOS: 24 años la única en la que
Disney+ consigue mantener
su tercera posición frente a la
llegada de HBO Max. 
Prime Video y HBO Max
convencen a perfiles más
maduros, hombres de entre
35 y 44 años. Netflix se
preocupa por lo que ven sus
clientes, por eso crearon una
opción para los niños, Just
for Kids, permite a los niños
ver el contenido que está
hecho solo para ellos, de
esta forma los padres están
más seguros con lo que ven
sus hijos sin su supervisión.
La concepción de los
ecuatorianos y del resto del
mundo ha cambiado mucho
 FACTORES POLÍTICOS – en los últimos años, y es que
LEGALES:
de pasar de la piratería
audiovisual hemos llegado a
que 3 de cada 5 personas
tenga una cuenta en al
menos 2 plataformas de
streaming distintas.

En televisión pagada es mayor el

porcentaje de quienes ya no
cuentan con este servicio: 41,7 %;
de ahí sigue el 33 % que gasta de
$ 6 a $ 20 mensuales en ello; el
20,7 % entre $ 21 y $ 50; el 4,3 %
entre $ 51 y $ 100, y el 0,4 % más
de $ 100. Un plan básico de este
servicio está en unos $ 20, las
plataformas arrancan sus precios
desde los $ 4.
FACTORES ECONÓMICOS:
Netflix, que es una de las
plataformas de streaming más
utilizadas en el mundo, tiene
costos entre $ 7,99 y $ 13,99.

Amazon Prime Video: $ 5,99.

Disney+: Entre $ 5,99 y $ 17,99.

Star+: Entre $ 9,99 y $ 17,99.

Paramount+: $ 4,99.

Apple TV+: $ 4,99

HBO Max: $ 3,99 plan móvil y $

5,99 plan estándar. Aunque oferta
que los planes empiezan desde $
2,92 mensuales en el plan pregado
anual.

Entre Disney+ y Star+ hay un

combo de las dos plataformas por
$ 13,99. 
 Condicionado al poder
FACTORES SOCIO –
CULTURALES: adquisitivo actual de la
sociedad medio y a la
asequibilidad de la
electrónica de usuario a nivel
mundial.
Las plataformas han sabido
bien que le puede llegar a
interesar ver a cada cultura,
como permitir ver cierto
contenido en Norteamérica y
en Latinoamérica no, ya que
no puede llegar a tener la
misma aceptación. Además
de que, al observar un
contenido, al terminarlo, las
plataformas recomiendan
más contenido que tienen
que ver con el que se
observó en un principio.

Este tipo de plataformas han

sabido aplicar los avances en
tecnología en el momento
FACTORES
TECNOLÓGICOS: preciso, cuando el usuario ya
está preparado para ellos.
Funcionan en todos los
dispositivos para que el
cliente siempre pueda
disfrutar de su contenido.
Por ejemplo Netflix, en un
principio ofrecía su servicio
de forma física, ya que un
 apersona pedía en línea una
película y le llegaba a los
días, con el avance de la
tecnología Netflix emigro al
streaming, de esta forma
asegura la distribución de sus
servicios de una forma
rápida, eficaz y económica.

5. Análisis del Microentorno:

 Clientes: Cada plataforma tiene un mercado de consumidores,

donde su valor agregado lo hacen diferenciarse uno de otros,
manteniendo ciertos estándares que son muy atractivos para
cualquier consumidor de este tipo de contenido. Por eso siempre
escuchan a sus clientes para saber que pueden agregar o quitar a
su plataforma.
 Competencia: Los principales son Amazon Prime Video, HBO y
Sky. Pero de todas formas Netflix ocupa la mayoría del mercado,
por su gran variedad y confiabilidad.
 Proveedores: Estas empresas deben comprender la necesidad de
los clientes por querer ver películas de una forma cómoda y sin
restricciones y así lo han demostrado.
 Productos Sustitutivos: Este tipo de medios de entretenimiento
pueden tener muchos posibles sustitutos ya que van desde el cine,
TV abierta, TV de paga, Internet, piratería, y también algunos
sustitutos indirectos como el teatro, exposiciones etc etc., asi como
otras plataformas similares y de menor costo.
 Barreras de Entrada: En el caso de nuevos entrantes las barreras
son bajas, ya que existen empresas productoras muy grandes que
al ver este éxito no dudaron en participar ya que se encuentran en
el mercado, de manera que para algunos es crecer de manera
 lateral. Tal es la entrada de HBO GO, Fox Play, YouTube Red,
click de Cinépolis y la última en entrar Amazon Prime Video,que
aunque no representan aún un peligro ya están en el medio.

MICROENTORNO
Cada plataforma tiene un
CLIENTES
mercado de consumidores,
donde su valor agregado lo
hacen diferenciarse uno de
otros
Los principales son Amazon

COMPETENCIA Prime Video, HBO y Sky

Estas empresas deben

comprender la necesidad de
PROVEEDORES los clientes por querer ver
películas de una forma cómoda
y sin restricciones y así lo han
demostrado
Cine, TV abierta, TV de paga,
PRODUCTOS SUSTITUTIVOS
Internet, piratería
Las barreras son bajas, ya que

BARRERAS DE ENTRADA existen empresas productoras

muy grandes que al ver este
éxito no dudaron en participar
ya que se encuentran en el
mercado

Fuerzas de Porter (industria del Video Streaming OTT)

 Clientes: En la mayoría de estas plataformas sus ingresos

dependen exclusivamente de las suscripciones de sus clientes.
Uno de los mayores problemas a los que se enfrentan estas
compañías es que el coste de cambio para los suscriptores es bajo
ya que se trata de un contrato mensual renovable en el que incluso
 se llega a ofrecer un mes de prueba gratuita y como en otras
empresas también se hace supone que los espectadores pueden ir
cambiando de un servicio a otro. La tarea de cada una es ser lo
suficientemente atractiva para sus suscriptores para que no
quieran darse de baja del servicio.
 Productos sustitutivos: Hay un gran número de servicios que
cumplen la misma función de entretenimiento que y los costes de
cambio son bajos. Existe una amenaza de productos sustitutivos
puesto que algunas de las ofertas de estas plataformas no incluyen
ni noticias, ni deportes ni acontecimientos en vivo por lo que sus
usuarios deben satisfacer esas necesidades de entretenimiento o
información en otros canales o servicios. Otra amenaza común a
toda la industria audiovisual es la piratería que supone un coste
muy grande para cualquier empresa.
 Proveedores: El poder negociador de los proveedores es alto, el
contenido es un input clave e importante para Netflix ya que hay un
número limitado de proveedores que tienen contenido de alta
calidad (por ejemplo, Netflix va directamente al Festival de
Sundance para negociar contratos) (Siegel, 2016) y cuando los
contratos expiran es posible negociar nuevas condiciones de las
licencias para proyectar contenidos con otras empresas que
ofrecen vídeo bajo demanda. El coste de los contratos con los
proveedores (productoras, distribuidoras, cadenas…) tienen
diferentes términos, algunos se hacen en base al número de
suscriptores de la empresa pero otros no, por lo tanto si
disminuyen los suscriptores deberá pagar el precio fijado
igualmente (Netflix, 2016). Muchas cadenas de televisión tienen
sus propios servicios de streaming en el que se puede ver su
contenido exclusivo (en España, Atresmedia tiene Atresplayer y
Mediaset a Mitele) o realizar alianzas estratégicas entre empresas
como es el caso de Hulu, competidora directa de Netflix, que es
una joint-venture entre 21st Century Fox, The Walt Disney
Company y Comcast´s NBCUniversal (Ramachandran, 2015), en
ese caso los proveedores a su vez son competidores.
  Competidores: La rivalidad entre los competidores es alta. Un
estudio realizado en [Link] por
Nielsen señaló que el 36% de los hogares estadounidenses tiene
contratado Netflix mientras que sólo un 13% está con Amazon
Prime y un 6’5% están suscritos a Hulu.
FUERZA ALTA MEDIA BAJA
Rivalidad entre X
competidores.
Nuevos Entrantes X
Sustitutos X
Proveedores X
Clientes X

6. Segmentación de Mercado:

La segmentación es uno de los procesos primordiales para la

elaboración de estrategias, campañas, construcción de productos y toma
de decisiones de estas plataformas. La empresa sabe que las personas
tienen distintos gustos o estilos de vida pero a gracias a esto busca
encontrar a partir de los algoritmos, o como bien vimos en el información
perfeccionar su contenido. Además, busca realizar su segmentación del
mercado global a partir de distintas variables como la psicográfica ya que,
busca conocer los distintos estilos de vida de sus consumidores y así
acercarse más a cada uno. A su vez, toma la variable demográfica
porque sabe que su marca llega a todas partes del mundo buscando así,
llevar un contenido base pero a partir de las distintas características de
cada región o país personalizarlo y familiarizarlo al consumidor.

Demográfica: El contenido que se brinda en la plataforma se encuentra

relacionada con la segmentación según la edad, esto se puede observar
en la plataforma ya que, en la ventana de inicio, que normalmente solo es
consumido por los adultos, hay una opción en donde solo aparece
contenido para los niños. Asimismo, la segmentación demográfica se
encuentra relacionado con el género pues también ofrece contenido
relacionado con la población LGBT, esto se puede 52 ver en la película
“Handsome devil”, en la serie “Orange is the new black” y en el
documental reciente “Un amor secreto”. Además, se encuentra
segmentado según la cultura, pues presenta productos adaptados a la
cultura latinoamericana o asiática, esto se puede ver en los documentales
“Chef table” o “Street food”. Por último, también tiene una segmentación
según la religión, ya que brinda contenido con temática religiosa, como en
la película “I’m in love with a church girl” que es una película cristiana o en
el filme “Gandhi”.

Psicográfica: Generalmente están segmentadas para cada usuario

según la personalidad, pues hay contenido relacionado con drama,
romance, comedia o acción. Por ejemplo, si a una persona le gusta ver
películas ambientadas en otra época y que estén basadas en la vida real
puede ver “Handia” en Netflix, si prefiere ver una serie que sea
inspiradora, optimista, emotiva y que proyecte el empoderamiento
femenino puede ver “Una mujer hecha a sí misma”, o si elige ver un
documental relacionado con el estilo de vida saludable puede ver
Documentales de Nat Geo en Disney+.

Conductual: Las compañías de streaming evalúan a los suscriptores

según su tasa de uso, puesto que los tienen clasificados según el tiempo
de visualización que tuvo el contenido y pueden clasificarse en
comenzadores, observadores y completadores. Los resultados que se
obtengan ayudan a la creación de nuevo contenido que serían de corta
duración.

Geográfica: Estas plataformas segmentan a sus clientes por países,

pues al momento de ingresar se puede observar que presentan productos
dependiendo de país al que pertenezca el usuario, es decir, que puede
haber productos en Perú que no estén otros países como Australia.
Añadido a lo anterior, siempre hay una lista del contenido más visto en el
país en donde se encuentran los suscriptores.

Población objetivo: Hemos definido que la población esté conformada

por personas de 18 a 60 años que tengan contratado el servicio de
Televisión Paga (Tv por Cable) y que a su vez tengan contratada alguna
Plataforma de Video Streaming (Video On Demand) y que vivan en la
ciudad de Guayaquil y Cuenca.

CIUDAD POBLACION
CUENCA 195.000

GUAYAQUIL 2'723.665
Fuente: INEC (2022)

7. Cálculo de la Muestra

Para el cálculo de la muestra utilizamos la herramienta

[Link]

8. Instrumento de recolección de información

Como instrumento de recolección realizamos una encuesta en Google

Forms

[Link]
1CCTYuZpaifnTnLLHFZ0QY2KaZfUpQu4YS-oov8WxskE/edit

De la cual se obtuvieron los siguientes resultados:

[Link]
edit?filetype=msexcel

La encuesta consto de las siguientes preguntas:

1. ¿Cuál es tu edad?
2. ¿Cuál es tu género?
3. ¿Sabes que es un servicio de streaming de video?
4. De las siguientes plataformas ¿Cuáles conoces?
5. ¿Qué tipo de contenido ves más y con qué frecuencia?
6. Para ver contenido de streaming prefieres...
7. ¿Tienes contratado alguna plataforma de streaming de video?
8. ¿Cuáles son las plataformas streaming que tienes contratada?
9. ¿Para cuantas pantallas tienes el Servicio de streaming?
10. ¿En qué dispositivo ves el contenido de streaming que tienes
contratado?¿Qué opina de sus tarifas?

Se realizó la encuesta a 57 personas.

A continuación, presentaremos gráficamente los resultados:

1. ¿Cuál es tu edad?

31

24

Total

2
18 años a 24 años 25 años a 34 años 35 años a 44 años

Podemos observar en el gráfico, que la edad demandante es el rango de

18 a 24 años. Representando un 54,39%, seguidamente el rango de edad
de 25 a 34 años con un 42,11% y finalmente el menor fue el rango de 35
a 44 años con un 3,51%, del rango de mas de 54 años no se obtuvo
respuestas.
 2. ¿Cuál es tu género?

Preferiría no con-
testar; 1; 2%
Femenino; 20; 35%
Femenino
Masculino
Masculino; 36; 63% Preferiría no contestar

Podemos observar en el gráfico, que la mayoría de los encuestados fue

del sexo masculino, representando el 63,16%, seguido del sexo
Femenino con un 35,09% y el 1,75% prefirió no contestar.

3. ¿Sabes que es un servicio de streaming de video?

 16%

no
si

84%

La mayoría de encuestados si conocen que es un servicio de

streaming, ellos representan el 84,21%, mientras que el 15,79%
desconoce.

4. De las siguientes plataformas ¿Cuáles conoces?

60 56

50
44
40
38
40 36
32
30

20
13

10 7

0
0
Netflix Disney Youtube HBO Prime Magis Tv Movistar XDGO NO
Plus Premium Video Plus TENGO

Netflix es la plataforma que es más conocida, represento en nuestra

encuesta el 98,25%, seguidamente de Disney Plus y Youtube Premium
con un 77,19% y 70,18%, HBO le reconocieron 38 personas y representa
el 66,67%, Prime Video 63,16%, Magis Tv fue reconocida por 32
personas y representa el 56,14%, Movistar Plus 22,81%, mientras que la
plataforma XDGo solo represento el 12,28%. Todos mantienen una o
varias plataformas digitales.
 5. ¿Qué tipo de contenido ves más y con qué frecuencia?

Series Peliculas

Frecuentemente Frecuentemente
3; 5% 2%
Ocasionalmente Ocasionalmente
21; 36% Nunca 40% Nunca
34; 59% 58%

Documentales Realitys
Frecuentemente Frecuentemente
19% Ocasionalmente
19% Ocasionalmente
25% 37%
Nunca Nunca
44%
56%

Novelas Animes
Frecuentemente Frecuentemente
21% Ocasionalmente 20% Ocasionalmente
35% 39%
Nunca Nunca

44% 41%

Al hacer el análisis del tipo de contenido que observan los encuestados,

podemos ver que las series son el tipo de contenido más consumido,
seguido de las películas, y entre los menos observados están los realitys.

6. Para ver contenido de streaming prefieres...

 42%
Pagar por ver el contenido
58% sin anuncios
Ver el contenido gratis con
anuncios

Es claro que, la mayoría prefiere ver los contenidos sin anuncios, sin
embargo, el 42% está dispuesto a pagar para ver contenido sin anuncios.

7. ¿Tienes contratado alguna plataforma de streaming de video?

39%

no
61% si

8. ¿Cuáles son las plataformas streaming que tienes contratada?

 40

13 12
9 8 8
6
3 2 2 1 1
lix Tv lu
s O m eo ng
o
GO l us l us ol
l nt
etf gi
s
yP HB m
iu
V id te XD rP rP hy
r ou
N a e re e a a c m
M sn Pr im No i st St un ra
Di Pr ov Cr Pa
be M
utu
Yo

9. ¿Para cuantas pantallas tienes el Servicio de streaming?

30%
39%
1
2
3
14% 4 o más
18%

El 39% de los encuestados solo mantiene 1 pantalla, esto ocurre

generalmente porque solo adquieren un perfil, ya que generalmente para
tener más pantallas debes comprar directamente de la plataforma e
implica más gasto.

10. ¿En qué dispositivo ves el contenido de streaming que tienes

contratado?

Chart Title
39
40

35

30

25

20

15
9
10
4 4
5 1
0
CELULAR/ LAPTOP SMART TV CONSOLA DE COMPUTADORA
TABLET VIDEO JUEGOS DE ESCRITORIO

El 68,42% utiliza Celular o Tablet para visualizar los contenidos de estas

plataformas.

11. ¿Qué opina de sus tarifas?

47

2
son acordes a lo que ofrecen precio caro para lo que estaría dispuesto a pagar
ofrece más
El 82,46% esta de acuedo con las tarifas que cancelan, mientras que el
14,04% piensa que es un poco costoso este tipo de servicios, y solo el
3,51% estarían dispuestos a pagar más.

CONCLUSIONES

La primera hipótesis demostró que la satisfacción de los servicios de

televisión pagada tuvo una relación significativa con el género, las
operadoras de tv paga, lo primero que se ve en televisión, televisión paga
versus servicios Streaming, género de programación preferido, factores
de motivación Streaming, influencia de adquirir los servicios Streaming y
la probabilidad de suspender la tv pagada. El género demostró que existe
un perfil masculino más satisfecho por la televisión por cable. Las
operadoras de Directv, TV Cable y Claro influyen en la satisfacción de la
TV Pagada. Los usuarios que ven primero en televisión programas de
cable son los más satisfechos en estos servicios. Los usuarios que
proporcionen mayor tiempo en ver servicios de televisión por cable son
los más satisfechos, sin embargo, mientras menor tiempo le atribuyan
menor satisfacción tiene en estos servicios pagados. El género de
programación con mayor preferencia son las series, shows, películas y
deportes atribuyendo mayor satisfacción en los servicios de tv paga. Entre
más satisfechos se encuentre el usuario en los servicios de televisión por
cable es menos probable que se suspendan a pesar de tener servicios de
Streaming.
RECOMENDACIONES
 FUENTES

1. [Link]
persona-en-ecuador-en-las-plataformas-de-streaming-nota/
2. [Link]
cambio-la-tv-pagada-por-el-streaming-y-no-comparte-sus-claves/
3. [Link]
[Link]
4. [Link]
plataforma-streaming-perfil-usuario-netflix-hbo-max-disney-prime-
[Link]
5. [Link]
20.500.12724/12558/Mestanza_Trabajo_NETFLIX.pdf?
sequence=1&isAllowed=y
6. [Link]
persona-en-ecuador-en-las-plataformas-de-streaming-nota/
7. [Link]
ayudado-al-despegue-del-cine-ecuatoriano
8. [Link]
9. [Link]
#:~:text=La%20proyecci%C3%B3n%20del%20INEC%20para,y
%20el%2049%25%20son%20hombres.