GESTIÓN TECNOLÓGICA
Toyota y su transformación tecnológica
Oscar Fernando Cifuentes
Luz Dary Párraga Muñoz
Profesor
Sandra Valbuena Antolínez
Universidad Militar Nueva Granada
Facultad de Ciencias Económicas
Contaduría Publica
2022
GESTIÓN TECNOLÓGICA
Caso práctico: estrategia de TI alineada
1. Conquistando el mercado de ingreso medio.
El proyecto no solo mejora, sino que también cambió la forma en que el resto de la empresa
concebía la TI. La gestión de requisitos tradicionales implica esperar a que las unidades de
negocios asignen ideas para proyectos que cada unidad de negocios cree que mejorarán sus
operaciones. Si bien estas ideas suelen ser muy valiosas, no están, no obstante, alineadas con
las necesidades de la organización o son incompatibles con las propuestas de proyectos de otras
unidades comerciales, por lo que el desarrollo y la implementación del sistema son eficientes
y se realizan por etapas en toda la organización. A través de este evento, aprovecharemos el
estado actual de TI como "integrador" y cambiar intencionalmente su rol en el negocio para
administrar y ejecutar proyectos que crean valor comercial.
En el área del TI debe ayudar a las unidades de negocios a alinear su lista de requisitos con los
requisitos del negocio mientras mantiene el negocio en funcionamiento. El nuevo enfoque llega
en un momento de cambio dramático en la economía global, la industria automotriz dando
credibilidad a otras funciones de la organización y crea un entorno en el que pueden actuar en
nombre de la empresa.
Cada función puede ser tan creativa como desee, y TI trata el proyecto de cada unidad de
negocios como un esfuerzo separado y diseña a soluciones individualmente. Con muchos
proyectos en marcha y recursos limitados, empiezan a depender de ayuda externa, pero era
costoso y empeora las cosas; la empresa se llena de subcontratación y se convirtió en una
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verdadera experta en el campo, adquiriendo conocimientos vitales sobre cómo conectar las
funciones de TI a las necesidades comerciales, mientras que el personal de TI de Toyota se
mantuvo en la siguiente ronda de proyectos fundamentales. Todos los proyectos de TI de
Toyota son específicos de la unidad de negocio y, de hecho, únicos dentro de esas unidades de
negocio.
2. Identifique las acciones para la comercialización que deberá hacer la marca para llegar al
segmento.
Una empresa necesita tener un significado, y para ello, debemos tener claro cómo queremos
ver la empresa y en qué se diferencia de ella. Pregúnteles qué palabra describe mejor a la
empresa y pídales que propongan otras palabras que crean que describen claramente a la
empresa y con las que se identifican. A estas alturas ya tenemos suficiente información para
decidir cuál es la esencia de la marca que queremos como proyecto corporativo.
Evidentemente, “todo tiene que estar en consonancia con las acciones previstas y diseñadas
para satisfacer las necesidades y objetivos de la empresa.
Identifique a sus competidores y mida su fuerza, para ello, primero debe analizar el país, se
evalúa los recursos de las fortalezas y debilidades de su empresa para ejecutar su programa de
exportación. Identifique el producto que desea exportar e investigue objetivamente la ventaja
competitiva que ofrece. realizar estudios de mercado cuantitativos y cualitativos y elija el
segmento de mercado que desea que satisfaga su producto.
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3. Según las tendencias tecnológicas, ¿cuáles se pueden aprovechar para posicionarse en el
segmento?
Uso de soluciones en la nube y un modelo "como servicio" Además, las empresas pueden llevar
sus productos y servicios al espacio del comercio electrónico sin invertir en infraestructura de
TI patentada, utilizando un modelo de inversión incremental y escalable que se adapta
dinámicamente a la demanda. Desde el Internet de las cosas hasta el comportamiento en
Internet, o IoB, ha sido una piedra de toque para la industria de la tecnología de la información
en 2020, por lo que el proceso de transformación digital que comenzó hace unos años está
realmente construido sobre una base sólida. Habrá algunos trabajos y negocios que
interrumpirán los procesos debido a tendencias como la automatización de procesos, pero
desde una perspectiva de ingeniería, habrá espacio para que se creen otros nuevos trabajos o
nuevas carreras en torno a tecnologías como 5G, IoB o AI.
Robotic Process Automation o RPA Process Automation o Robotic Process Automation se ha
convertido en una de las áreas de TI de más rápido crecimiento. Adicionalmente, estos procesos
pueden ser automatizados, no tienen horarios y pueden funcionar 24x7. De la seguridad a la
ciberseguridad.
Todo ello hace que las políticas de seguridad se deban aplicar desde dentro de la organización
a los propios usuarios ya los equipos y dispositivos que utilizan para conexiones remotas o
servicios en la nube.
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4. ¿Considera que la marca tiene potencial para tener Omnicanal? Justifique su respuesta.
El principal valor del marketing omnicanal radica en integrar los canales offline y online para
ofrecer una experiencia de compra 360° que se adapte al comportamiento del cliente desde el
primer punto de contacto.
Además, no olvidemos que la focalización y un alto grado de personalización son críticos en
el marketing omnicanal, por lo tanto, los datos deben usar de manera efectiva para que la
respuesta a tu estrategia sea positiva y te posicione como un jugador relevante en el mercado
El propósito de la multicanalidad es interactuar en varias plataformas, aunque esto no resta
relevancia a la comunicación con los clientes. Sin embargo, a diferencia del marketing
omnicanal, no proporciona una experiencia de usuario integrada en todos los puntos de
contacto. Sin embargo, para que exista esta conexión, se deben habilitar varios canales. Las
opciones dependen de a qué se enfrente su negocio, pero además de los problemas físicos, esto
puede incluir marketing por correo electrónico, redes sociales, mensajería que implemente con
SMS Loyalty, automatización de marketing, campañas transaccionales, GPS tecnológico,
chatbots, programa de aplicaciones móviles, etc. No hay duda de que la omnicanalidad requiere
una mayor coordinación y eficiencia en el proceso productivo, pero como puedes ver,
5. ¿Cómo se pueden aplicar las diversas estrategias web?
Va más allá de la innovación. Como en todas las áreas de negocio, el servicio al cliente solo
evolucionará si la empresa decide innovar, y hoy es un factor necesario para destacar y tener
éxito. Descubra lo que dicen sus clientes y recompénselos con encuestas en línea.
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Evaluación de la experiencia del cliente. QuestionPro CX es una herramienta de
investigación donde puedes configurar alertas de acción en tiempo real para poder actuar ante
cualquier incidencia que pueda surgir en tu negocio en base a los comentarios de los clientes.
Esta es una herramienta de investigación profesional que puede ayudar a comprender y
mejorar la experiencia de sus clientes. Cómo puede aprovechar el modelo de las 5 fuerzas de
Porter en su empresa, como lo son el poder sobre el cliente, amenazas de los nuevos
competidores, amenazas de productora, rivalidad de competitividad y el poder del proveedor.
Clave para lograr tus objetivos, es la importancia del servicio al cliente y al radica en que
puede ser un factor diferenciador para tu empresa, por lo que debes impulsar las estrategias
necesarias para diferenciarte de la competencia. Aquí hay estrategias de servicio al cliente
que puede implementar para mejorar el rendimiento de su negocio. Siempre busque
conectarse con los clientes Otra estrategia para mejorar el servicio al cliente es desarrollar
conexiones personales fuertes con sus consumidores. Reducir el tiempo de espera Los
clientes siempre se quejan del tiempo, este es un factor que debe ser abordado en nuestra
estrategia de atención al cliente, ya que puede ser la razón por la que elijan su servicio o
decidan utilizar la competencia de las redes sociales con los clientes. Internet, Para mantener
contentos a los clientes, los jefes a menudo ignoran las necesidades y expectativas de sus
propios empleados. Después de todo, pasan la mayor parte de su tiempo interactuando
directamente con los clientes, comprender las cualidades de un cliente, descubra lo que dicen
sus clientes y recompénselos con medir la satisfacción del cliente.
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6. Realice la aplicación de la matriz de dominios para fortalecer la estrategia de Toyota.
La estrategia comercial de aquellos principios y caminos adoptados por la empresa para lograr
sus objetivos comerciales, en su contribución a la gestión del taller de maquinaria de la PYME
y al desarrollo general de la estrategia de marketing, asume una posición clave en el cambio
de la visión del marketing ejecutivo a la PYME, y Vincularlo al uso de las TIC en el mercado
para mejorar la productividad de la empresa y su visión global.
Hay otras formas de marketing que se pueden agregar a la lista anterior, el llamado
dropshipping. Vale la pena señalar que cada empresa tiene sus peculiaridades, ya sea en el
producto, o en el sistema de compensación, en la forma de entregar el producto o servicio, etc.
Este es el factor diferenciador que genera la afiliación de futuros clientes - potenciales clientes
de vendedores independientes.
Lo que la industria automotriz necesita ahora es aumentar el valor agregado de los productos
o servicios, diseñar productos/servicios diferenciados y establecer una cadena productiva
industrializada basada en la sustitución de importaciones, no solo una industria física basada
en ella. Y también integra a todos los diferentes actores de la industria. Para que Toyota diseñe
un producto diferenciado, debe integrar un plan estratégico de diferenciación que le permita
comercializar el producto a diferentes clientes, y los productos diferenciados se lograrán a
través de innovaciones que acompañen a componentes tecnológicos como Wi-Fi. Su unidad,
audio independiente entre asientos de pasajeros, mejora el diseño y el estilo, brinda
confiabilidad al producto, hace que los clientes se sientan atraídos por el producto/servicio,
Asimismo, existe un equipo que puede asesorar a los clientes sobre el tipo de producto más
conveniente en función de sus necesidades y gustos. Las inversiones en desarrollo e
investigación para avanzar en el diseño deben reflejar seguridad y confianza en el producto
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final, innovación tecnológica y comodidad brindada a la industria automotriz y sus productos.
Lo que impulsa el crecimiento del PIB es una larga cadena de cambios interconectados.
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Referencias
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la gestión empresarial. México: Omega.
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o Liberos, E., Núñez, A. & Bareño, R. e. (2015). El libro del marketing interactivo y la
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