CORPORACIÓN UNIVERSITARIA UNITEC
ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE PROYECTOS
ACTIVIDAD EVALUATIVA
“CASO DE ESTUDIO BLOCKBUSTER CONTRA NETFLIX: ¿CUÁL VENCERÁ?”
AUTORES:
HECTOR FABIAN ARIAS SANCHEZ
DOCENTE:
JOHANNA CARDONA GARCÍA
CORPORACIÓN UNIVERSITARIA UNITEC
ESCUELA DE INGENIERÍA
ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE PROYECTOS
GERENCIA DE INNOVACIÓN TECNOLÓGICA
BOGOTÁ D.C.
2022
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ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE PROYECTOS
Contenido
Introducción..........................................................................3
Desarrollo Actividad.............................................................4
1. ¿Cuál es el modelo de negocios de blockbuster? ¿cuánto éxito ha tenido?.......4
2. ¿Qué fuerzas industriales y tecnológicas han desarrollado ese modelo de
negocio? ¿qué problemas le han planteado?..............................................................4
3. ¿Blockbuster ha desarrollado soluciones exitosas a sus problemas? ¿existen
otras soluciones que debería haber considerado?...................................................05
4. ¿Cuanto éxito ha tenido Netflix y su modelo de negocio?...................................06
5. ¿Considera que Blockbuster y Netflix tendrán éxito a futuro?............................07
Conclusiones......................................................................08
Bibliografia..........................................................................09
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Introducción
Hoy la tecnología se transforma constantemente, la sociedad tiene mayores
necesidades de consumo y las empresas buscan adaptarse a un entorno que les
permite cumplir con las expectativas de su consumidor, siendo esta una de las razones
por las que la mayoría de empresas de entretenimiento aprovechan la tecnología como
una plataforma de lanzamiento en el mercado moderno y muy efectiva que presenta
alternativas para que sus consumidores puedan acceder a la diversión y al
ciberespacio sin tener que perder mucho tiempo.
Con esta actividad se pretende responder un cuestionario acerca del caso estudio
BLOCKBUSTER versus NETFLIX, las cuales son dos grandes empresas dedicadas al
alquiler y venta de videos, películas, series y demás contenido cinematográfico, que
con sus diferentes modelos de negocios han marcado la diferencia entre ellas, así
mismo se pretende realizar un análisis y conclusiones del respectivo tema de estudio,
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Desarrollo Actividad
1. ¿Cuál es el modelo de negocios de blockbuster? ¿cuánto éxito ha tenido?
El modelo de negocio de Blockbuster, es el alquiler de películas y videojuegos en
tiendas físicas servicios por correo y video bajo demanda, su modelo inicial de negocio
fue atractivo y eficiente, puesto que su propuesta de valor era muy exitosa puesto que
permitía a los usuarios ver y disfrutar de diferentes películas taquilleras del momento,
así como la de jugar sus videojuegos en la comodidad de sus lugares de residencia.
Según Laudon, K. & Laudon, J. (2007) “en sus primeros 20 años se lograron abrir 9.100
tiendas en 25 países”, promoviéndose como el gigante del alquiler de videos, es decir
un modelo de negocio dedicado al alquiler de películas en VHS, Y BETAMAX (lo más
nuevo en su momento). Según Laudon, K. & Laudon, J. (2007) “ El éxito obtenido con
este modelo de tiendas físicas, se ha fundamentado en la renta de videocintas y en la
renta y venta de DVD,s, un punto a su favor era que la gran parte de la población en
Estados Unidos Vivian muy cerca de una tienda Blockbuster, teniendo como dato
curioso que para el 2004 su participación en el mercado de renta de videos era del 40%
estimando en 7,000 a 9,000 millones de dólares de ingresos por año, así mismo
Blockbuster tenía ventas también de videos por 16,000 millones de dólares”, cantidad
que permitía posicionarlos como una empresa sólida en el mercado con ganancias
elevadas.
2. ¿Qué fuerzas industriales y tecnológicas han desarrollado ese modelo de
negocio? ¿qué problemas le han planteado?
Blockbuster logró dinamizar el mercado de renta de videos y películas revolucionando
el mercado alrededor del mundo, con un número elevado de títulos en alquiler, lo cual
marco una gran diferencia con sus competidores que lo hacían de forma local.
Si asumimos que las fuerzas industriales son similares a las fuerzas competitivas del
mercado según Porter M. (1982) debe considerarse que Netflix en ese momento
representaba una amenaza para Blockbuster como empresa que ingresaba
recientemente al mercado, con modalidades de negociación más asequibles para sus
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clientes, utilizando estrategias de no cobrar multas por el retraso de la devolución de
las películas que se alquilaran, además que Netflix siempre intentaba mejorar su
servicio continuamente reduciendo así los tiempos de acceso a los videos y se daba
paso a construir alianzas estratégicas con sus proveedores y productores
cinematográficos como lo era la Asociación Cinematográfica EUA, permitiéndole así
construir oportunidades para sus proveedores e innovando con la implementación de
la tecnología streaming, lo cual le posicionaba arriba ante todos los competidores del
negocio del servicio de renta y producción de películas.
Uno de los factores que más revolucionó el mercado fue el poco tiempo que tenían las
personas para tomar un descanso, lo cual permitió que los consumidores optaran por
opciones más rápidas para adquirir sus productos, lo cual generó la disminución de
consumidores de Blockbuster, ya que el consumidor prefería acudir a Netflix por una
suscripción por correo y no el desplazamiento hasta la tienda, lo cual representó un
punto de quiebre en la sostenibilidad de esta compañía.
3. ¿Blockbuster ha desarrollado soluciones exitosas a sus problemas? ¿existen
otras soluciones que debería haber considerado?
En la época en la que Blockbuster lideró el mercado, los competidores no estaban
interesados a desafiar el mercado como lo estaba haciendo esta empresa, pero luego
con la aparición de Netflix, Blockbuster deja de tener el mismo éxito, en el año 2004
cuando se dan cuenta que no podían seguir considerando a la pequeña empresa como
una no competencia y deciden implementar una nueva estrategia de solución en el
campo de la tecnología, dando paso al servicio en línea para así ofrecerle amplias
alternativas a su clientela que estaba desapareciendo, permitiéndoles esto tener un
plus y poder competir con sus rivales, ellos se enfocan en copiar la modalidad que
desarrollaba en su momento la empresa Netflix sobre no cobrar multas por retraso en
la devolución de los productos alquilados; sin embargo como gran parte de sus
ingresos dependía del cobro de dichas multas, la empresa empezó a tener pérdidas
muy grandes, según Bordelon M. (2020) las pérdidas ascendieron a los $200 millones
de dólares, y sumado a esto otros $200 millones de dólares al incursionar en el nuevo
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mercado con el servicio de renta en línea y el servicio de suscripción especial para
renta de video juegos, esto hizo que generara más pérdidas que ganancias.
El giro que le dieron a su modelo de negocio causó este enorme desacierto que trajo
consigo muchos millones de dólares en pérdidas dándonos a parecer que esta no fue
una buena decisión tomada.
Una decisión que le falto a Blockbuster fue haber fidelizado a los cientos de clientes
que ya tenían en suscripción; pensar en la comodidad de sus consumidores actuales
antes de gastar dinero desproporcionadamente con el afán de ganar en número de
tiendas abiertas; debieron concentrarse en presentar una experiencia diferente al
consumidor que les permitiera ganar seguidores de sus productos y por ende
reinventar su estrategia de negocio.
4. ¿Cuánto éxito ha tenido Netflix y su modelo de negocio?
En 1997 Netflix fue fundada por Reed Hastings y Marc Randolph nombrada como
[Link], al inicio sus estrategias de mercado fueron dirigidas al mercado de los
videos en DVD para el hogar por medio de entregas a domicilios.
Sus éxitos comenzaron cuando deciden empezar a innovar su negocio y dejar de
copiar el modelo estratégico de Blockbuster, empezaron a innovar permitiendo así que
sus ideas nuevas tomaran el control del rumbo de su negocio, encuentran el éxito
cuando deciden incursionar en el mercado de la bolsa, mostrando al mundo que tenían
un gran número de suscriptores que les ayudaban a demostrar que era una empresa
prometedora.
En el año 2002 Netflix sale a la bolsa (IPO en el NASDAQ con el teletipo «NFLX» y a
un precio de venta de $1 dólar por acción) actualmente la acción tiene un valor de
$679,33 dólares.
En 2007 toman la iniciativa de comenzar a compartir su contenido en ordenadores
personales, consolidando su idea de negocio. Deciden continuar por esta línea de
contenido online, deciden también asociarse con empresas que les ayudaran a
desarrollar la idea, Xbox, ps3. Apple, Wii, Nintendo, entre otros fueron las empresas
que llegaron a formar parte de sus colaboraciones y socios estratégicos del negocio, su
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expansión inicio de una manera desenfrenada llegando a Latinoamérica, el Caribe y
Europa. Contaba con más de 4.2 millones de suscripciones para el termino de ese año.
después de 2010 empezaron a tener fuerza por fuera de estados unidos, saliendo
primero por Canadá, luego Suramérica luego a Europa y Asia de esta forma gradual
Netflix se ha convertido en la plataforma líder de entretenimiento en el mundo, la cual
después de consolidar enormemente su negocio, se dedica cada a vez más a controlar
su negocio desde todos los aspectos incluyendo el principal, producir contenido propio,
y echarse al bolsillo el dinero de regalías a las grandes empresas de entretenimiento.
Su modelo de negocio hoy día se apoya y sostiene con la tecnología streaming actual,
pero también depende de su estudio de clientes, que son el principal objetivo de la
empresa, Netflix sabe que la clave del éxito es: cultura organizacional, y saber lo que
les gusta a sus clientes, y como consecuencia, siempre adaptan su contenido a los
gustos de sus suscriptores, para el año 2015 ya contaba con más de 50 millones de
suscriptores y el dato más reciente encontrado es que para el cierre del año 2021 ya
supera los 200 millones de suscriptores.
Netflix entendió que su modelo de negocio tenía que ir dirigido siempre a conocer los
gustos de sus clientes, adaptando constantemente los diferentes contenidos solicitados
por la demanda de sus suscriptores.
5. ¿Considera que Blockbuster y Netflix tendrán éxito a futuro?
Teniendo claro que Netflix reestructura sus estrategias a corto y mediano plazo
dependiendo de las tendencias de esta nueva generación y sus intereses, podemos
aducir que Netflix si va continuar teniendo éxito a futuro, porque sin importar los retos
que aparezcan siempre están dispuestos a enfrentarlos y superarlos rápidamente.
Para el caso de Blockbuster no se evidencia la disposición de adaptación al actual
modelo de negocio por ende se puede llegar a pensar que de no tomar una
reestructuración total de su modelo de negocio podrían llegar a salir del mercado.
Hay que tener en cuenta que Netflix constantemente está en la búsqueda de los
mejores actores cinematográficos del mercado mundial y elabora su propio contenido
para ofrecer a sus suscriptores aparte del que compra que es elaborado por casa
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externas, esto le ha permitido tener un referente de diferencia en el mercado que hace
que sea muy apetecido.
Conclusiones
Blockbuster es una empresa que nos permite apreciar la importancia de estar
acoplados a los cambios de innovación que se presentan en el mercado y que si no
logramos adaptarnos a ellos simplemente las consecuencias serán desastrosas,
Netflix por otro lado es admirable, porque no solamente logra ingresar al mercado sino
que se acomoda y está dispuesta en enfrentar los cambios tecnológicos que le
permiten encontrar el éxito en el mercado digital, sin embargo Netflix a pesar de su
éxito no se puede confiar, puesto que cada día sus competidores llegan con ideas
nuevas que pretenden revolucionar el mercado tecnológico, un ejemplo de estos
competidores son Amazón, Starz play, Prime video, Diseney, Youtube, HBO y muchos
más, por lo que es muy importante que siempre tengan presente continuar con las
estrategias de mejoramiento continuo y adaptación al mercado.
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BIBLIOGRAFIA
TURIENZO, Laureano. “¿QUÉ TE PASÓ BLOCKBUSTER?”. {En línea}. {26 febrero de
2022} disponible en: ([Link]
Laudon, K. & Laudon, J. (2007). Sistema de Información Gerencial. Pearson Education,
ISBN: 09702611941-1. Capítulo 3. Sistemas de información, organizaciones y
estrategia. Caso de estudio: Blockbuster contra Netflix: ¿Cuál vencerá? pp.121-123
[Link]
Porter M. (1982). Análisis de las fuerzas competitivas.
[Link]
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NETFLIX. “La historia de Netflix”. {En línea}. {26 febrero de 2022} disponible en:
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López L. (2020, 29 de junio). Adaptarse o Morir, el caso Netflix vs Blockbuster.
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Netflix (2022, 20 de febrero). [Link]
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