MATERIA: Administración II
TITULO DEL TRABAJO: Proyecto Modular
PROFESOR: Francisco Alejandro Medina Galaviz
ALUNMO: Selenee Helena Araiza Mier y Teran
MATRICULA: AL081124
NOMBRE DE LA INSTITUCION: Universidad Virtual CNCI
Estado de México, Huixquilucan a 27 de julio del 2022
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INTRODUCCIÓN
En nuestra vida cotidiana nos enfrentamos a situaciones que exigen tomas decisiones, esta
necesidad que hemos tenido ocurre cuando se tienen dos o más alternativas que nos presentan
condiciones de incertidumbre para dar solución a una situación. El tomar decisiones,
considerar el problema y darle una solución válida, significa que hemos examinado todas esas
alternativas y que la elección ha sido correcta. Entonces podemos decir que un modelo de
toma de decisiones es un proceso o sistema que las personas pueden seguir para asegurar que
ejecutan la mejor elección entre varias opciones, este facilita el proceso al proporcionar una
guía o regla para ayudar a las empresas a llegar a una solución o conclusión beneficiosa.
En esta actividad mostraremos, a través de una infografía, un ejemplo de modelo racional, en
el cual, un callcenter de un banco de la Ciudad de México se enfrentó a los cambios
derivados del COVID-19, como los contagios y la manera de seguir operando con sus
actividades. Este ejemplo lo tomé del trabajo de mi hermana, trabaja para American Express,
y con la información que me proporcionó, pude desarrollar el modelo seleccionado.
En dicha infografía hablaremos sobre su objetivo, el rol del espíritu emprendedor, el rol del
espíritu empresarial, los pasos del modelo (definir el problema, determinar los criterios de
decisión, distribuir ponderaciones a los criterios, desarrollar alternativas, evaluar las
alternativas y seleccionar la mejor alternativa), condiciones para la toma de decisiones y los
recursos necesarios.
“La toma de decisiones (Decision Making, DM) es un proceso evaluativo cuya finalidad es la
elección de la mejor alternativa posible. Dicho proceso es diariamente empleado en todos los
contextos, personales y profesionales. La duración de la DM es variable, en según qué casos
una toma adecuada de decisiones puede llevar días, semanas, meses o años”. (García
Márquez & Pliego Marugán , 2015)
INFOGRAFÍA
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CONCLUSIÓN
La toma de decisiones es un problema al que todos nos enfrentamos, en el cual uno tiene que
dar solución a éste, no teniendo miedo o temor a lo que nos puede llevar, si no que tenemos
que llegar a esta decisión, teniendo como objetivo la respuesta del problema, con
pensamiento claro y correcto.
Todos lo modelos facilitan el proceso de la toma de decisiones, ya sea racional, racional
limitada o el de intuición, como pudimos observar en los temas de las clases, todos y cada
uno de los modelos llevan un proceso para la tomar las decisiones. Un elemento fundamental
es la creatividad, ya que ayuda a encontrar soluciones a problemas desde otra visión que
exige imaginación, flexibilidad y originalidad, presentando diferentes alternativas.
En el ejemplo que aplicamos en la infografía, en que el callcenter optó por mandar a los
empleados a trabajar a sus hogares, al banco le ha servido esta nueva forma de trabajo, ya que
hoy en día siguen implementando este método para algunos empleados, a pesar de que el
nivel de riesgo de mortalidad por el virus ha disminuido; y para los que se están presentando
a las instalaciones, implementaron otra alternativa, como lo es ejercer medidas sanitarias para
evitar el contagio con ayuda de materiales de higiene, y de esta manera, seguir evitando que
entre los trabajadores se contagien y propaguen el virus.
“En los procesos de DM intervienen factores claves que hay que tener en cuenta, pues
resultaran esenciales en la ejecución de los mismos” (García Márquez & Pliego Marugán ,
2015)
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BIBLIORAFÍA
Académico, G. (28 de 07 de 2022). Google Académico . Obtenido de Google Académico :
[Link]
CNCI, U. V. (28 de 07 de 2022). Administración II. Obtenido de Modelos de la toma de
decisiones : [Link]
Lic_Ing/L_AdministracionII_SEP19/m03-t12/[Link]
García Márquez, F., & Pliego Marugán , A. (2015). Manual práctico para la optimización de
toma de decisiones. En F. P. García Márquez, & A. Pliego Marugán, Manual práctico
para la optimización de toma de decisiones (pág. 120). Madrid: PEARSON
EDUCATION, S. A. .
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