TRABAJO
INDIVIDUAL
ESTUDIANTE:
Moreno
VásquezDOCENTE:
Rut Ester
Yupanqui
Acosta
MATERIA:
Antonio
Desarrollo De Competencias
Gerenciales
TEMA:
ESTUDIO DE CASO 2
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Caso práctico: Liderar un equipo de trabajo
1. Los objetivos de aprendizaje
La finalidad de este caso es valorar cuáles deberían ser los aspectos a resaltar del líder
dentro del grupo. Por ello se presenta el caso de dos personas de una misma empresa que
reflejan dos maneras distintas de liderar a sus colaboradores. De la actividad se desprenden
los siguientes objetivos a trabajar tanto en grupo como individualmente:
1. Analizar la situación problemática, aplicando los conocimientos asimilados y las
reflexiones que han podido realizar después de haber trabajado las lecciones
correspondientes.
2. Contrastar los propios criterios con los de los otros participantes del grupo.
3. Potenciar la capacidad de decisión ante una situación problemática en función de la
información de que se dispone.
4. Encontrar una solución común ante la situación problemática que sea fruto del
entendimiento entre posibles puntos de vista divergentes.
5. Practicar una dinámica de grupo, que puede ser un instrumento útil para resolver
problemas, tomar decisiones, experimentar, diagnosticar o generar mejoras en un ámbito
de trabajo real.
2. Planteamiento del caso
Dos maneras distintas de liderar:
Pepe y Ricardo trabajan en una empresa de cosméticos dedicada a la fabricación de
productos para la higiene infantil. Ricardo tiene 33 años. Es licenciado en Química y en
Biología y posee un máster en Gestión de Empresas. Hace cinco años que trabaja en esta
empresa y desde hace cuatro lidera el equipo de investigación. Es un individuo muy seguro
de sí mismo y de sus propias capacidades; le cuesta muchísimo aceptar opiniones distintas
a las suyas, por lo que los miembros de su equipo se limitan a realizar su trabajo, sin
intentar aportar nuevas ideas o innovaciones. Es incapaz de delegar, excepto pequeña
tareas rutinarias. Dentro del trabajo
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se muestra distante y un tanto frío. Sin embargo, siempre parece estar disponible. Cuando
piensa que alguien no está cumpliendo correctamente su función, no duda en amonestarle, a
veces públicamente, sin intentar analizar posibles causas. Opina que la base de un equipo es la
organización y que si cada cual conoce qué debe hacer con claridad, no tienen por qué surgir
problemas de ningún tipo. Por tanto, no admite que alguien no rinda lo esperado. Todas las
decisiones que se toman en el equipo deben contar con su aprobación. Cuando está en
ambientes informales, es una persona cordial y con gran sentido del humor. Se le valora por su
profesionalidad dentro de la empresa, y fuera de ella por su capacidad para animar las
reuniones y por el valor que le otorga a la amistad.
Pepe tiene 28 años. Es licenciado en Farmacia, posee un máster en Marketing y se
incorporó a la empresa hace tan sólo un año. Lidera el equipo de marketing. Es una persona
entusiasta, extrovertida y tiene una gran habilidad para relacionarse con los demás.
Demuestra dominio de la empatía: es flexible a la diversidad de alternativas, escucha a los
demás y es capaz de analizar los problemas desde posiciones distintas a las suyas. Opina
que su equipo está formado por profesionales muy cualificados y que cada cual debe
responsabilizarse de su tarea. Su función en el equipo sería la de coordinar todas las
decisiones que, sin excepción, deben tomarse por consenso grupal. Piensa que la base de
un equipo es que sus miembros se mantienen cohesionados y opina que el trato equitativo
entre todos ellos, incluido el mismo, facilita esa cohesión. Se define a sí mismo como “uno
más del equipo”.
Pepe y Ricardo mantienen una buena relación al margen de sus diferencias profesionales.
Hoy, se han encontrado en la cafetería de la empresa y han tenido la siguiente
conversación:
Pepe: “Estoy un tanto desconcertado. Empecé este trabajo poniendo toda mi ilusión y
empeño, dando todo lo mejor de mí y esperando que los demás hicieran lo mismo. Los dos
primeros meses parecía que funcionaba, íbamos todos a una. Sin embargo, desde hace
cosa de un mes la situación está enrarecida, el proyecto no sale adelante y la última
reunión fue un desastre”. “Entre Luis y Carlos ha surgido un enfrentamiento, se acusan
mutuamente de pisarse el trabajo”. “Juan intentó boicotear la reunión, contradecía todas
mis opiniones y se quejó de la falta de organización del equipo. Dijo que las previsiones del
proyecto estaban mal elaboradas y que no podríamos cumplir plazos ni objetivos”. “Como
puedes imaginarte, me sentí directamente atacado y no supe qué contestar. Les recordé
que éramos un equipo de profesionales y que todos debíamos poner algo de nuestra parte
para tirar hacia delante el proyecto. A veces pienso que Juan está haciendo méritos para
ocupar mi lugar...”. Ricardo: “Lo que necesita tu equipo es una brújula que lo guíe de forma
adecuada. Pepe, siento decírtelo, pero así no vas a llegar a buen puerto. Necesitas coger los
mandos de una forma autoritaria, déjate estar de ‘tanto consenso’ y de intentar satisfacer a
todos, porque es imposible. Sitúa a cada cual en su lugar y ponte tú en el tuyo. No
confundas las relaciones dentro del equipo con la amistad. Y vigila con Juan, parece que él
lo tiene más claro que tú...”.
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3. Cuestiones para reflexionar
1. ¿Qué aspectos positivos resaltarías del estilo de liderazgo de Ricardo? ¿Y de
Pepe?
Aspectos Positivos:
Ricardo:
Confía en él y sus capacidades.
Es cordial.
Tiene sentido del humor.
Anima las reuniones.
Es valorado por su profesionalismo.
Pepe:
Persona entusiasta.
Extrovertido.
Se relaciona con facilidad.
Tiene dominio de la empatía.
Tiene escucha activa.
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Analiza los problemas de distintos puntos.
2. ¿Qué aspectos negativos resaltarías del estilo de liderazgo de Ricardo? ¿Y de
Pepe?
Aspectos Negativos:
Ricardo:
Es arrogante y narcisista.
Limita a su personal.
No es capaz de delegar trabajos grandes.
Es Distante y frío.
Pepe:
No toma el control de un conflicto.
No es capaz de tener soluciones rápidas.
Falta de liderazgo motivador.
No hace respetar la jerarquía.
3. Identifica a partir de los aspectos tanto positivos como negativos de ambos liderazgos las
consecuencias que pueden tener en el equipo, y qué recomendaciones darías a cada uno.
Ricardo:
El debe tener en cuenta que todo buen líder debe saber que su función no es ser
autoritario, porque un verdadero líder libera, no reprime; Escucha, no silencia; Une, no
divide; Es humilde no arrogante; Es respetuoso no reponente.
Solución: Debe realizar una autoevaluación, para que logre darse cuenta que actitudes
tiene que mejorar, porque aunque parezca que todo esté en orden porque cree que el
ser autoritario controla todo, le puede traer complicaciones en el transcurso del tiempo,
debe reconocer que todos somos importantes y útiles para la organización, pero sobre
todo tener en cuenta que nadie es indispensable.
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Pepe:
Ser líder es un gran desafío porque su trabajo aporta un gran valor en la empresa, pero
a veces nos pone en situaciones que nos prueban con la intención de que de ello
aprendamos y mejoremos.
Solución:
Debe tomar en cuenta que su metodología de trabajo es buena, pero no lo
suficiente para poner en orden las actitudes que está tomando su colaborador, es
por ello que debe de darse lugar; cuando decimos esto, la mayoría lo confunde
con ser autoritario, pero no, el saber enseñar a tu personal el respeto que debe
tener por su jerarquía organizacional, ayudará a verse todos con respeto.
4. Si fueras un trabajador de esta empresa, ¿en qué equipo te sentirías más cómodo? ¿Por
qué? Ten en cuenta que los aspectos que enumeres se relacionarán con lo que más valoras
a la hora de trabajar en equipo.
Trabajaría en la empresa de Pepe, porque a pesar de las dificultades que ha tenido con
sus colaboradores, demuestra el interés de mejorar su relación con ellos.
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