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REPORTES

El documento proporciona formatos para realizar el reporte del estado de ocupación de habitaciones asignadas y supervisar el estado físico y de higiene de las habitaciones. Incluye tablas para registrar la higiene, funcionamiento y ubicación de elementos en la habitación y baño, así como acciones a tomar según los resultados de la supervisión como turno de información, delegación de actividades, solicitud de apoyo y reporte de discrepancias.

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1.

Realiza el reporte del estatus de ocupación de habitación asignada mediante el llenado de los formatos correspondientes utilizados en la
empresa visitada o de los modelos elaborados como los que aparecen a continuación, sustituyendo los datos de la camarera por los de los
integrantes del equipo que realiza la supervisión.

MODELO DE REPORTE O STATUS DE HABITACIÓN


HOJA UNO

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2. Efectúa la supervisión del estado físico y de higiene de la habitación mediante la observación correspondiente y el registro de discrepancias en
el siguiente formato

TABLA DE SUPERVISIÓN A HABITACIONES

Datos Generales

Supervisa: Fecha: Área:

Instrucciones: Registrar en las columnas correspondientes a Higiene/Funcionamiento/Ubicación o estado físico las siglas CE si el status en conforme a
estándar o anotar en la columna de Observaciones si existe discrepancia
Insumo/mueble/equipo/Amenidades Higiene Funcionamiento Ubicación o Observaciones
/Blancos/Otros estado físico
Habitación
Puerta de entrada

Alfombra

Moqueta/Tapetes

Tapicería

Cama

Mesitas

Teléfono

Interruptores/cables/conexiones

Cortinas

Lámparas

2/58
Calefacción/Aire acondicionado

Armario

Mesa de trabajo/Escritorio/Secreter

T.V

Gabinete de T.V.

Paredes

Piso

Baño
Sanitarios

Bidet

Grifería

Bañera/lavabo

Toallas

Cisterna

Suelo

Tapetes/Complementos

3/58
Lencería/Blancos/Consumibles

Sábanas

Cobertores

Fundas

Protectores de colchón

Colchas/Edredones

Toallas de felpa chica

Faciales

Toallas pulman

Tapetes de baño

Toallas para pie

Bolsas de calzado

Bolsas de Lavandería

Almohadas

4/58
Papelería

Formatos de aviso/lavandería/don´t
disturb/Room service/Papelería
membretada/Directorio

Consumibles

3. De acuerdo con los resultados de tu supervisión, observaciones y registros, determina las acciones procedentes para el caso de:
• Turno de información
• Delegación de actividades
• Solicitud de apoyo
• Reporte de discrepancias
• Elaboración de informe

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