DHL
es una empresa de envío de paquetería con alcance mundial, una de las
líderes en su sector y tiene su sede oficial en Alemania, las siglas corresponden
a las los apellidos de sus tres fundadores: Adrian Dalsey, Larry Hillblom y
Robert Lynn quienes se asociaron y fundaron dicha compañía en el año 1969 en
San Francisco, originalmente la idea fue la de agilizar los procesos de envíos de
documentos y paquetes de forma anticipada y por aire con salida en San
Francisco hasta Honolulu, esto permitía que todos los trámites que se debían
hacer en aduanas se puedan hacer con un tiempo anticipado y así acortar
tiempos de entrega además de reducir costos. Este fue solo el inicio de una
gran empresa.
De hecho se dice que lo primeros recursos con los que contaban los fundadores
eran un coche usado y una tarjeta de crédito, para fomentar el uso del servicio
lo que hacían era entregar pasajes aéreos a los clientes como regalo por usar
los servicios, gracias a esto ya a inicios de 1970 DHL comenzó a expandirse
llegando a la costa este de Estados Unidos y pronto llegaron a territorios
ubicados en el pacífico . Finalmente abrieron su primera oficina en territorio
europeo en el año 1974, específicamente en Londres lo que supuso un gran
crecimiento en el servicio, además esto les llevó a tan solo 3 años después a
operar en países de medio oriente y finalmente se ubicaron en Alemania en
1978 donde abrieron su primera oficina.
DHL forma alianzas
Pero también hay que tener en cuenta que como muchas empresas DHL tuvo
contratiempos y dificultades, sobre todo por la llegada del Fax lo que les llevó a
hacer cambios en sus estrategias en cuanto al envío de paquetes y documentos
y mientras se daba esto la demanda bajó considerablemente, finalmente tras
mucho tiempo de evaluar soluciones en 1980 DHL implementó un nuevo
servicio conocido como «entrega urgente de mercancías«. gradualmente la
empresa se recuperaría de dicha caída provocada irónicamente por el avance de
la tecnología, más allá de eso la compañía no dejó de crecer y esto se vio
reflejado años después ya en 1990 cuando formaron una alianza con las
empresas Lufthansa y Japan Airlines formando DHL Worldwides el cual era
un servicio que básicamente ofrecía a los clientes un acceso a servicios de carga
en dos de las más importantes compañías aéreas del mundo con los beneficios
respectivos y además tendrían acceso a mejores tecnologías e infraestructuras
asegurando una gran calidad al contratar el servicio.
Otro momento importante de la compañía se dio en el 2002 cuando finalmente
DHL fue comprada por el Grupo Deutsche Post World Net aunque ya años
antes tenían importante participación dentro de la misma pero dicho año se
hicieron de ella totalmente, dos años después en el 2005 también compraron la
compañía Exel especialistas en logística justamente para enfocarse a la mejora
en la producción logística de la empresa, ya para este entonces era indudable
que DHL era uno de los líderes mundiales en el sector de paquetería y envío de
documentación a nivel internacional y no solo hacen envíos por avión, lo hacen
por tierra y mar. Es necesario mencionar que actualmente la compañía tiene
cuatro divisiones las cuales son: DHL Express, DHL Freight, DHL Global
Forwarding y DHL Supply Chain aunque recientemente se ha lanzado una nueva
llamada First Choice (Primera opción) la cual más que nada se dedica a
fomentar su filosofía y la mejora constante en la calidad de sus servicios hacia
sus clientes. La compañía actualmente opera en más de 170 países de todo el
mundo y le da empleo a más de 285000 trabajadores los cuales están
constantemente capacitados para ofrecer el servicio más rápido y sobre todo
brindando confianza en sus clientes.
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