CENTRO UNIVERSITARIO IBEROAMERICANO EN
HUMANIDADES Y CIENCIAS DE LA SALUD
LICENCIATURA EN PSICOLOGÍA
CASO PRÁCTICO
PRESENTA:
JENNIFER GARCIA SOSA
MAESTRO:
LIC. DANIEL TORRES SÁNCHEZ
FECHA:
SEPTIEMBRE 2022
Indicé
INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................... 2
DESARROLLO ....................................................................................................................................... 2
Cuestiones para resolver: ................................................................................................................ 3
CONCLUSIÓN ....................................................................................................................................... 4
BIBLIOGRAFÍA ...................................................................................................................................... 5
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INTRODUCCIÓN
En este caso analizaremos y daremos respuesta a 3 cuestiones que se presentan
en una situación de desvaloración de trabajo hacia un señor donde continuamente
lo trasladaban de sucursal en sucursal ya que argumentan que su trabajo era
mediocre y que ningún gerente lo quería, cuando llega a su ultima sucursal su nuevo
gerente se detiene hacer un análisis del por que es que a sido trasladado
continuamente durante 11 años y como es el estado mental del trabajador para darle
una solución a este problema, donde se percata de que no tenía la motivación
adecuada para elaborar de manera exitosa, veremos el manejo de una buena
motivación y por que es importante implementarla en trabajadores para obtener una
mejor rendición de este.
DESARROLLO
John Perkins, de unos 50 años, trabajaba como asistente de la gerencia
(subgerente) en una sucursal bancaria que formaba parte de una gran organización.
Había sido subgerente durante 11 años y su trabajo era tan mediocre que ningún
gerente de sucursal lo quería. Por lo general, su jefe se las arreglaba para quitárselo
de encima trasladándolo a una nueva sucursal, de modo que John trabajó en 8
sucursales en esos 11 años. Cuando se convirtió en subgerente de la novena
sucursal su jefe se enteró de su historial. Aunque se sintió tentado a trasladarlo,
decidió que valdría la pena intentar motivarlo. El gerente comprendió que John no
había tenido necesidades económicas gracias a que había recibido una gran
herencia. Tenía buenos ingresos y se sentía satisfecho. El gerente no logró grandes
progresos con John y en dos ocasiones estuvo tentado a despedirlo, pero en ambas
decidió insistir un poco más. De vez en cuando, John se sentía entusiasmado
durante unas cuantas semanas, pero después volvía a sus antiguos hábitos. Tras
realizar un análisis cuidadoso de su situación, el gerente llegó a la conclusión de
que, aunque las necesidades de bienes tangibles de John estaban satisfechas,
quizá respondiera con mejor ánimo en lo referente a sus conocimientos. Así que, en
2
el primer aniversario de la sucursal, el gerente organizó una pequeña celebración.
Encargó una tarta y pidió a la pastelería que escribiera en ella la tarea que
desempeñaba John favorablemente en ese momento. John se sintió muy
conmovido por el reconocimiento y las bromas con las que sus compañeros
celebraron su triunfo.
Cuestiones para resolver:
• ¿Existe alguna diferencia entre el concepto que tienen los ocho primeros gerentes
de John sobre los trabajadores y el concepto que posee el gerente de la novena
sucursal bancaria? ¿Por qué?
Si hay una gran diferencia entre sus antiguas sucursales y esta ya que, a diferencia
de esta, el gerente realizo un análisis acerca de sus traslados continuamente
durante esos 11 años laborando, implemento una estrategia para poder modificar la
conducta de John al igual que su desempeño. Esta estrategia buscaba la manera
de que John se sintiera motivado, reconocido y valorado por el rol que el
desempeñaba dentro de la empresa.
• ¿Se reflejan diferentes concepciones (Idea, opinión o manera de entender cierta
cosa) del ser humano en este caso? ¿Cuáles?
Efectivamente ya que después de estar en 8 sucursales donde se desvalorizaba su
trabajo mostrando una empatía nula, estado de ánimo negativo donde en la primera
oportunidad que tenían lo trasladaban a otra sucursal teniendo en cuenta un
posiblemente ambiente laboral autoritario. A diferencia donde actualmente labora el
gerente busca motivar a sus empleados y hacerles ver que su rol dentro de la
empresa es de importancia al igual que las necesidades y poder resaltar las
habilidades de cada uno. Las concepciones que John pudo observar en las
diferentes empresas fue que en la ultima logro ver y sentirse diferente ya que su
estado emocional tuvo un resultado positivo.
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• ¿Qué otros aspectos, además de los que aparecen en el caso, son producto o dan
lugar a diferentes concepciones del ser humano?
Pueden influir varios factores estos pueden ser fisiológicos como psicológicos como,
por ejemplo: la relaciones con sus compañeros, problemas familiares o sociales, la
salud física como mental, experiencias traumáticas, problemas en el aprendizaje,
etc.
CONCLUSIÓN
Dentro de la empresa el tener a tus trabajadores motivados hace que puedan
realizar su trabajo con mayor eficacia dado que aumentara su sentido de
pertenencia y al mismo tiempo la productividad dentro de la empresa, en vista de
esto ayudara a facilitar a los empleados una mayor agilidad de expresar ideas,
sentimientos, incertidumbres o malestares, tener una mejor competitividad y una
visión positiva de ellos mismos aporta a elevar el grado de confianza , por lo tanto
contribuye a explorar sus habilidades con una mayor facilidad y reducir posibles
problemas que los trabajadores llegaran a tener, como sentirse desvalorizados,
desmotivados, tristes, frustrados, etc.
La motivación debe ser clara, sincera, sólida, coherente, concreta y oportuna. Al
igual que ejercer fuerza con un reconocimiento de por medio de parte de un
superior, de compañeros o subordinados. El reconocimiento puede destacar varios
aspectos: el desempeño laboral, un correcto servicio, superación laboral, ideas
innovadoras u obtención de objetivos, se puede reconocer de manera formal y
planificada, como por ejemplo en reuniones o ceremonias especiales o
reconocimientos públicos, estos ejercen más fuerza en la motivación del trabajador.
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BIBLIOGRAFÍA
• Díaz Vilela, L. (1999). Psicología del Trabajo y las Organizaciones:
Concepto, Historia y Método. La Laguna: Resma.
• González, J.M. y Bretones, F.D. (2009). Motivación laboral. En V. Zarco y
J.M. Gonzáles, Psicología del Trabajo. Madrid: Piramide.
• González, D.A. (2002). Motivación Laboral. En Saltillo, Coahuila.
• Peino, J.M. (1987). Psicologia de la Organización. Madrid: UNED.
