ACTIVIDAD #3
FASE 1: PROYECTO DE ESTADÍSTICA APLICADO A UN SECTOR EMPRESARIAL
PRESENTADO POR: JOHANNY TOUS HOYOS
DOCENTE: OSMAR FERNANDEZ
ADMINISTRACION DE EMPRESA
05/09/2022
INTRODUCCIÓN
El desarrollo de esta tercera práctica de estadística nos lleva a conocer de forma
constructiva las medidas de tendencia general, sus aplicaciones y algunas
interpretaciones de sus conclusiones: El estudio realizado sobre un caso práctico
de ocurrencia normal en estos momentos, nos lo demostró. La estrategia fue
completa: Análisis situacional, delimitaciones de los probables problemas, crear
los instrumentos de la investigación, recopilar y aplicar estadística de tendencia
central, obtener resultados con sus respectivas gráficas y por último procurar un
análisis e interpretación de lo obtenido.
En esta actividad conocimos de forma directa y palpable el uso, la
disposición y las ventajas que nos brinda la aplicación de la estadística;
conocimos nuestras propias limitaciones, descubrimos nuevos interrogantes y
hasta nos pudimos dar cuenta de resultados difusos. Falta mucho material de
conocimientos estadísticos, pero en cuanto a nuestro perfil profesional lo visto
hasta ahora nos forma de manera eficiente en cuanto a lo profesional se refiere.
ACTUAR:
1- A-. Sector empresarial: PANIFICADORA INDUSTRIAL QUINTA AVENIDA.
B-. Problemática planteada: disminución acelerada de las ventas al detal de
la panificadora; la disminución abarca el 40% de los panes salados y 35%
de loa panes dulces y tortas.
2-. OBJETIVO DEL ESTUDIO ESTADÍSTICO:
Determinar y cuantificar la estadísticamente las razones que provocan la
caída abrupta de las ventas al detal en la panificadora quinta avenida.
3-. Formulación de las preguntas para identificar la
problemática. Por favor en las preguntas 3ª y 3b escoja
solamente una opción.
3ª. INDIQUE LA RAZÓN POR LA CUÁL USTED DEJÓ DE COMPRAR EN LA
PANIFICADORA INDUSTRIAL QUINTA AVENIDA.
3.a.1 mala calidad del producto.
3.a.2 mala atención al cliente.
3.a.3 la no existencia de los productos solicitados.
3ª.AL USTED SOLICITAR EL PRODUCTO SE ENCONTRO CON LO
PRESENTE:
3.b.1 se demoraron mucho en entregarle el producto.
3.b.2 le entregaron el producto equivocado.
3.b.3 no lo atendieron.
3ª.AL USTED COMPARAR LA PANIFICADORA INDUSTRIAL QUINTA AVENIDA
CON OTRAS PANADERIAS DEL SECTOR, SE LE PREGUNTA LO SIGUENTE:
3.c.1 usted considera que las otras panificadoras son
mejores que la panificadora industrial quinta avenida. SI o
NO
4-. El presente estudio de investigación va dirigido a los clientes de la
panificadora industrial quinta avenida (población), la muestra se tomará entre 60
clientes insatisfechos con los productos y servicios suministrados por dicha
panificadora.
PASO 1
1. La realización de este trabajo de investigación estadístico es para de conseguir
información precisa de las posibles razones que ayuden a determinar el porqué, las
ventas cayeron de manera abrupta entre un 35% y un 40% de los productos
ofrecidos.
Para ello, se consideró prudente construir un cuestionario y aplicarlo a la población de
clientes de la panificadora en cuestión. En el punto 2 de nuestra investigación, se señala
claramente cuál es nuestro objetivo principal del presente trabajo estadístico, uno de los
puntos de mayor relevancia e importancia, es analizar estos resultados.
2. Es de vital importancia para la panificadora industrial quinta avenida el poder
conocer las razones que le provocaron la caída repentina de sus ventas en
porcentajes considerados muy en altos. Este trabajo investigativo de carácter
estadístico permitirá a la panificadora, tomar el pulso a las situaciones actuales y
probables que provoquen reacciones contrarias al buen funcionamiento de la venta
de sus productos.
Las preguntas que se muestran en este cuestionario se enfocan más bien hacia los
objetivos específicos de la propia investigación. En la pregunta 3.a, quiere explorar 3
elementos que afectan desfavorablemente y de forma directa a las ventas; la pregunta 3.b
enfrenta un elemento que aleja al cliente y a la probabilidad real de compra: la mala
atención al cliente; en la pregunta 3.c, provoca el enfrentamiento directo, del cliente con
otras panificadoras en la región, confrontando calidad del producto y la atención al
cliente.
PASO 2:
RESULTADOS DE LAS ENCUESTAS REALIZADAS Y APLICADAS A LOS CLIENTES DE LA
PANIFICADORA INDUSTRIAL QUINTA AVENIDA-.
Población del estudio: clientes de la panificadora industrial quinta avenida.
Muestra del estudio: 60 clientes de la panificadora.
Pregunta 3.a) Porqué usted dejó de comprar en la panificadora industrial quinta
avenida: Mala calidad del producto: 15
Mala atención al cliente: 27
La no existencia del producto solicitado: 18
Total (n): 60
TABLA DE FRECUENCIAS.
Xi fi Xifi fi/n % Xi(fi/n) Ni
1 15 15 0,25 25 0,25 15
27 54 0,45 45 0,90 42
2
3 18 54 0,30 30 0,90 60
∑ 60 123 1,00 100 2,05 ---
