CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS
PROGRAMA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ANALISIS Y DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL
ACTIVIDAD 4:
Análisis Organizacional De Una Empresa
DOCENTE
Mario Alfonso Luque Guzmán Sáenz
NRC 45-1321
ELABORADO POR
Angie Carolina Angarita Arévalo 690917
Yasmin Andrea Sánchez Lancheros 746079
BOGOTÁ, COLOMBIA
JUNIO 2020
INTRODUCCIÓN
Para realizar el respectivo análisis de la empresa Liberty Seguros, se tuvo en cuenta algunos
factores importantes como sus competidores y proveedores, los cuales tiene una amplia
gama de productos y servicios de seguros, que incluyen automóvil individual, hogar,
multirriesgo comerciales, propiedad, responsabilidad civil, automóviles comerciales,
fianzas, riesgos laborales, líneas especializadas y reaseguros.
La intención de este análisis es poder identificar las amenazas que pueden afectar a la
empresa y de esta manera ampliar nuestros conocimientos ya que es un medio adecuado
para recurrir a herramientas administrativas como la planeación estratégica.
LIBERTY SEGUROS
Liberty Seguros es una aseguradora creada en 2001 perteneciente a Liberty Mutual. El
grupo lo integran las marcas Liberty, Génesis y Regal. La matriz, Liberty Mutual Group,
con sede en Boston, es el tercer grupo asegurador de bienes y servicios de Estados Unidos1
y la 75º en el ranking de la lista de Fortune 500 de las mayores compañías de EE. UU.2
Liberty Seguros ocupa el 8º puesto en seguros de Automóvil en España, y el 10º en hogar.3
PROVEEDORES
Proveedores de salud
Fundación neumológica colombiana
García Gómez Elizabeth
Los Cobos medical center
Audiocom S.A.S
Gómez Ramos Sandra Marcela
Clínica los nogales
Clínica Palermo
Congregación de las hermanas de la caridad dominicas de la presentación de la
santísima virgen
Autos: IKE asistencia
Localiza
HISTORIA
Liberty Seguros fue fundada en 2001. Ese año adquirió las operaciones de Royal & Sun
Alliance.4En 2003 compró Génesis, hasta entonces perteneciente a MetLife.5Liberty
Seguros, junto con Génesis y Regal, forman en España el Grupo Liberty Seguros, que se
sitúa entre los 20 mayores grupos aseguradores no vida de España.67
VISIÓN
Ser una empresa enfocada en el cliente, referente en el mercado de seguros especializados,
basado en un servicio de excepcional calidad, que genere solidos resultados y que aporte
sostenidamente al crecimiento económico y social del país.
MISIÓN
Trabajar por la tranquilidad de nuestros clientes.
VALORES
Pensamos primero en las personas
Somos abiertos
Lo hacemos simple
Hacemos lo correcto hasta el final
Hacemos las cosas cada día mejor
RESPONSABILIDAD SOCIAL
Tenemos una responsabilidad en ayudar a vivir vidas más seguras y protegidas
En Liberty Seguros creemos que el compromiso con nuestros clientes es tan importante
como nuestro impacto en las comunidades; por eso cada año movilizamos en todo el mundo
más de 50 millones de dólares de inversión a la comunidad que se ven reflejados en tiempo,
dinero y recursos.
Discapacidad: Pone en marcha su proyecto para fomentar la afición en torno al deporte
adaptado con su proyecto #SeSalen.13 Además, mantiene y refuerza su compromiso
con el Comité Paralímpico Español a través de su apoyo al Plan ADOP14y de
actividades como la Carrera Liberty.15
Seguridad Vial: la campaña ‘Movilidad Senior, el camino de todos’,16 alcanza más de
5.700 peatones y conductores senior en las 15 ciudades en las que se ha desarrollado la
iniciativa en sus cuatro años de vida.17También continua con su colaboración con
AESLEME para la concienciación en seguridad vial.18
Medio Ambiente: Premio Sello Cero CO2 de Ecodes por compensar el 100 % de sus
emisiones de CO2.19 También se unió al movimiento #PorElClima, promovido por la
Fundación Ecología y Desarrollo.
GÉNESIS SEGUROS
Génesis forma parte del grupo Liberty Mutual desde 2003,21 junto con Liberty Seguros y
Regal.
Nace en 1988 con la participación al 50 % del Banco Santander y el grupo Metropolitan
Life. Su producto principal era la rama Vida y su canal de distribución eran las oficinas
físicas.
En 1995, Génesis modifica su estructura de distribución incorporando el Canal Directo,
mediante el cual era posible tramitar todas las gestiones a través del teléfono. Ese mismo
año, comienza a comercializar seguros de la rama No Vida.22
En 2003, Liberty Seguros compra el 100% de las acciones de Génesis, que finalmente se
fusiona por absorción el 26 de noviembre de 2013 tras un proceso de integración.23
GRANDES COMPETIDORES
1. Suramericana de Seguros
2. BBVA Seguros Colombia s.a.
3. Cardif Colombia Seguros Generales S.A
4. Colmena Seguros
5. Compañía Seguradora de Fianzas S.A. - Seguros Confianza S.A
6. Jmalucelli Travelers Seguros S.A
CARACTERÍSTICAS
Liberty ofrece una amplia gama de productos enfocados tanto a particulares como a
empresas
En los casos en los que la víctima presenta una incapacidad permanente, el SOAT
brinda una cobertura, así como para la familia de las víctimas fatales, quienes tienen
derecho a una indemnización y el reconocimiento de gastos funerarios.
La atención médica completa, desde urgencias hasta la rehabilitación final.
Cubre el traslado desde el sitio del accidente al centro de salud más cercano
Producto dirigido a trabajadores independientes, profesionales, ejecutivos y
estudiantes entre 18 y 69 años de edad.
Es un Seguro de vida individual temporal a un año el cual ofrece cobertura por
incapacidad total y permanente al doble del amparo básico de vida.
Amparo de Vida: (Muerte por cualquier causa no excluida)
Incluye homicidio desde el inicio de vigencia y excluye suicidio los dos primeros
años de vigencia.
Amparos adicionales: Incapacidad Total y Permanente, Indemnización Adicional
por Muerte Accidental y Beneficios por Desmembración e Inhabilitación
Accidental, Gastos para rehabilitación, Enfermedades graves.
Póliza de seguro de vida en dólares con ahorro, dirigida a trabajadores
independientes y profesionales entre los 18 y 69 años.
Brinda cobertura por periodos de 10 años y cuenta con la opción de actualización
anual de su valor asegurado.
Amparo básico de vida.
Exoneración de pago de primas por incapacidad total y permanente.
Amparo opcional de incapacidad total y permanente por enfermedad o accidente.
Amparo opcional de indemnización por muerte, desmembración e inhabilitación
accidental.
Amparo opcional de gastos médicos por accidente.
Amparo opcional de renta diaria por hospitalización.
Póliza con ahorro y participación de utilidades, dirigida a trabajadores
independientes y profesionales entre los 18 y 69 años.
Amparo básico Vida (Muerte por cualquier causa no excluida) – Incluye homicidio
desde el inicio de vigencia y excluye suicidio los dos primeros años de vigencia.
Exoneración de pago de primas por Incapacidad Total y Permanente.
Responsabilidad civil extracontractual
Pérdida parcial daños
Pérdida total daños
Pérdida total hurto
Pérdida parcial hurto
Amparo patrimonial
TALENTO
A Liberty no le gusta presumir de sus logros, pero sí de su gente. Más de 1.100 personas
con una dilatada experiencia en el sector asegurador, con una antigüedad media de más de
14 años, son las encargadas de poner en marcha y dotar de personalidad a una empresa
como Liberty. Y todas estas personas se coordinan, se forman, se unen… a través de
Talento y Bienestar. Desde esta área se coordinan el resto de las áreas, se trabaja con todas
para llegar a ser una buena empresa para trabajar, para tener todos los recursos necesarios,
para lograr que el empleado se sienta orgulloso por lo que hace y lo que consigue… y que
no se la empresa quien lo dice, sino la gente que la forman.
ESTRATEGIA, ANALYTICS Y PROYECTOS
El sector asegurador puede ser innovador. Liberty está tan convencida de ello que dispone
de un Área, dependiendo del director general de Desarrollo Corporativo, que elabora y
coordina el desarrollo de los Planes Estratégicos y define y asegura la implantación exitosa
los proyectos estratégicos de la compañía. Además, una compañía como Liberty, debe ser
grande tanto por su volumen de Clientes, como por potenciar y explotar en torno a ellos sus
fortalezas a través de la información. Para ello recopila, ordena y trata la información de la
compañía, sus clientes y el mercado. Todos estos esfuerzos tienen un objetivo común, el
Cliente y mejorar su experiencia, su satisfacción y sorprenderle en el servicio yendo más
allá de lo que espera.
FINANZAS
La solvencia y la fortaleza financiera de Liberty se analizan, gestionan y aseguran en el área
financiera de la compañía. Ellos hacen posible que las inversiones sean rentables para los
clientes, que los proveedores cobren sus servicios en los plazos establecidos, que los
clientes accedan a sus indemnizaciones… Y todo funciona.
OFERTA
Dentro de la unidad de Oferta se enmarcan las áreas de Marketing y Cliente y la de Product
Managers. Diseñar una oferta de valor única y una experiencia diferenciada para nuestros
clientes y mediadores es el objetivo de esta área. Desde ella, además se traslada toda la
información, tanto operativa, como de negocio, comercial y corporativa a los distintos
públicos de interés de la empresa: clientes, mediadores, socios, administraciones, medios de
comunicación…y establece el correcto reparto de riesgos de los seguros que
comercializamos, de acuerdo con las características y necesidades de cada cliente.
PRINCIPALES AMENAZAS
Repotenciación de las tecnologías aplicadas
por la competencia.
Incremento de índices de violencia e inseguridad en la ciudad.
Desarrollo de programas agresivos de mercadeo por parte de las compañías
aseguradoras que compiten en el mercado actualmente
