Cultura Empresarial

SOLUCIONARIO
GUÍA PRÁCTICA N°01
CULTURA EMPRESARIAL
SESIÓN 1 Análisis de una
experiencia
Análisis en el
entorno VUCA

emprendedora en el entorno VUCA

Resultado esperado: Interpreta información de las nuevas

2022
tendencias de negocios -I
aplicando conceptos y terminología
empresarial.
PROGRAMA DE FORMACIÓN HUMANÍSTICA
SEMESTRE 2022-1
 Cultura Empresarial

Evidencia de aprendizaje: Informe: Elaboración y sustentación de una Ficha de análisis

de una experiencia exitosa o no exitosa en el entorno VUCA. Foro I: Presentación
estudiantil y de opinión sobre las nuevas tendencias de los negocios.

1. ACTIVIDADES INICIALES:

Lee comprensiblemente y analiza la publicación: Cómo implementar el Entorno VUCA

en nuestra empresa en el enlace: [Link]

a. De acuerdo a la lectura, describe con tus propias palabras qué significa cada una
de las variables del entorno VUCA.

La volatilidad en mis propias palabras se La incertidumbre se refiere a la invisibilidad

refiere a que todo está en constante cambio y de futuro o la escasa seguridad de planificar
evoluciona lo que genera una inestabilidad a largo plazo pues el mundo de los negocios
en los mercados y nuevas formas de hacer suele ser incierto o poco previsible.
negocio.

V U

La complejidad se entiende el brado de

C A
La ambigü edad se entiende como la falta de
dificultad que se asume dentro de una claridad sobre las consecuencias frente a una
organizació n pues existen cada vez má s acció n a ejecutar o toma de decisiones.
problemas como fruto de la globalizaió n.

b. ¿Qué acción propones para solucionar cada una de las amenazas del entorno
VUCA? Explica y completa el cuadro.

PROGRAMA DE FORMACIÓN HUMANÍSTICA

SEMESTRE 2022-1
 Cultura Empresarial

Acción o propuesta de Variable

Explicación
solución VUCA

Asegurar mercados futuros frente

a la inestabilidad de los mercados,
es decir, que nuestros servicios o
Asegurar mercados futuros Volatilidad productos estén colocados y
asegurados en los stands de los
principales mercados a futuro.
Postventa

Para hacer frente a la

incertidumbre de sucesos futuros
se debe tener capacitado y
Capacitación y actualización actualizado a todo el personal
Incertidumbre
constante del personal desde los comandos superiores
hasta los inferiores para así
afrontar mejor sucesos
inesperados e inevitables.

Invertir en especializaciones y
actualizaciones del personal clave
Especializaciones al personal Complejidad en ciertos procesos principales de
soporte y de funcionamiento de la
empresa.

Lanzar al mercado servicios y

productos nuevos afines a las
Experimentar con nuevos
Ambigüedad líneas principales con bajos costos
productos o servicios
y retirarlos en caso no tengan
éxito.

c. De acuerdo al cuadro anterior ¿Cuál es el perfil que debe tener todo emprendedor
para afrontar cada una de las variables del entorno VUCA? Explica

Características o
cualidades del perfil Variable VUCA Explicación
del emprendedor

PROGRAMA DE FORMACIÓN HUMANÍSTICA

SEMESTRE 2022-1
 Cultura Empresarial

El mundo globalizado nos exige mantener

un campo de visión amplio para poder
Visionario Volatilidad
entender bien todos los procesos y los
cambios constantes.

Capacidad de reaccionar y de
Resiliente Incertidumbre transformarse frente a resultados
inesperados.

El factor humano y el trabajo en equipo

Trabajo en equipo Complejidad aporta soluciones interesantes frente a la
complejidad.

Proponer nuevas formas de trabajo, de

Disruptivo Ambigüedad relaciones y de producción que permitan
experimentar y probar resultados.

2. ACTIVIDADES DE PROCESO

a. Elabora una lista de dos o más empresas o productos conocidos (startups) a nivel
local, regional, nacional o mundial de las últimas décadas que han tenido éxito o
fracaso y qué problemas tuvieron en sus procesos internos o en sus grupos de
interés frente a las variables del entorno VUCA.

Producto/ Problema identificado en sus procesos internos o

Variable VUCA
Empresa (startup) grupos de interés

Colas y demoras en retiros y depósito de dinero en

Yape Complejidad
efectivo para transacciones comerciales pequeñas

(sólo un ejemplo para la explicación)

PROGRAMA DE FORMACIÓN HUMANÍSTICA

SEMESTRE 2022-1
 Cultura Empresarial

b. De acuerdo al cuadro anterior, ¿qué aspectos o acciones positivas o negativas

realizó la empresa para enfrentar los problemas en sus procesos internos o
problemas que afectaban sus grupos de interés frente al entorno VUCA?

Producto/ Problema Aspectos o acciones positivas o negativas que asumió

Empresa (startup) identificado la empresa frente al problema
El BCP ante la problemática generada por las largas
Demoras en retiros colas y los tiempos empleados para la atención de
Yape y depósito de miles de clientes a nivel nacional lanzó al mercado su
dinero en efectivo aplicativo YAPE precisamente para afrontar la
complejidad en la atención de sus clientes.

(sólo un ejemplo para la explicación)

c. En equipo de 6 integrantes, discute y en consenso elige una empresa o startup

identificada en los cuadros anteriores y completa el siguiente cuadro informativo.

i. Nombres y apellidos de los integrantes del equipo:

1.
2.
3.
4.
5.
6.

ii. Nombre de la empresa o producto (startup):

iii. Descripción detallada de la empresa o producto: rubro, características, factor

innovador–diferenciador.

iv. Funcionalidad: necesidad que va a satisfacer en el mercado.

v. Mercado objetivo: hombres, mujeres, adultos, niños, jóvenes, etc.

PROGRAMA DE FORMACIÓN HUMANÍSTICA

SEMESTRE 2022-1
 Cultura Empresarial

vi. Canales de distribución: internet, redes sociales, correos electrónicos, vallas, tv, etc.

d. En equipo, en función a la empresa o producto (startup) elegida en el cuadro anterior,

describe brevemente la o las acciones o aspectos positivos o negativos asumidos por la
empresa para afrontar los problemas en sus procesos internos o grupos de interés en las
cuales fue afectada por las variables del entorno VUCA. Completar al menos dos procesos
internos y al menos dos grupos de interés.

PROCESOS GRUPOS DE ACCIÓN O ASPECTOS POSITIVOS O

VARIABLE
INTERNOS DE INTERÉS DE LA NEGATIVOS ASUMIDOS POR LA EMPRESA
VUCA
LA EMPRESA EMPRESA FRENTE AL ENTORNO VUCA
Gestión de
X
talento
Gestión de
X
organización

Ventas X

El BCP desarrolló y diseñó la app que

Desarrollo y
resolvería una problemática compleja
diseño de
X de atención al cliente que simplificaría Complejidad
nuevos
los tiempos y transacciones
productos
comerciales de sus clientes.
Suministro
de X
productos
Marketing e
investigación X
de mercado

X Clientes

X Proveedores

X Competidores El BCP frente al desarrollo de las Volatilidad

plataformas digitales diversas y con
ello con la proliferación de los startups
en el mundo que proponían soluciones
prácticas a problemas como la

PROGRAMA DE FORMACIÓN HUMANÍSTICA

SEMESTRE 2022-1
 Cultura Empresarial

amenaza de competidores por captar

más clientes en función a sus
exigencias en transacciones o
disposición de efectivo rápido e
implementar nuevas plataformas
digitales, creó su producto digital YAPE
que pronto se convertiría en un
startup famosa.

X Distribuidores

X Aliados/Alianzas
Sociedad en
X
general

3. ACTIVIDADES DE SALIDA
A. Elegir un representante de su grupo para que exponga en plenario el producto
realizado.
B. Subsanar las observaciones y/o sugerencias recibidas en el plenario por
compañeros y docente.
C. Presentar de manera grupal en la carpeta PRODUCTO 1 del Blackboard (BB) la
ficha de análisis VUCA desarrollada en los incisos 2c y 2d de las actividades de
proceso de la guía práctica N°01 desarrollada y que se encuentra en actividades de
evaluación de la sesión 1 de BB. (solo sube el líder o cualquier integrante del
grupo)
D. La nota se obtiene con la aplicación de los criterios de evaluación de la rúbrica.

4. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Código
de
LIBROS, REVISTAS, ARTÍCULOS, TESIS, PÁGINAS WEB.
bibliotec
a
[Link]
sostenible-para-el-trabajo-y-los-negocios-en-2022-noticia/
[Link]
montar-tu-negocio/
¿Qué es ser emprendedor? Emprende [Link]. Recuperado el 11 de
marzo de 2019 desde: [Link]
[Link]
[Link]
emprendimiento

PROGRAMA DE FORMACIÓN HUMANÍSTICA

SEMESTRE 2022-1
 Cultura Empresarial

[Link]
empresas/
[Link]
[Link]
un-entorno-vuca-conocerlo-para-adaptarse-al-cambio/

PROGRAMA DE FORMACIÓN HUMANÍSTICA

SEMESTRE 2022-1