Instrumento de cambio social o innovación
Instrumento de
Los individuos o subgrupos pueden no ser exclusivamente objeto de influencia, sino
cambio social o también fuentes potenciales de la misma
innovación
Innovación: Proceso de influencia social que generalmente tiene por fuente una minoría
cuyo objetivo es intentar introducir o desarrollar nuevas ideas, modos de pensamiento
o comportamiento, o bien modificar ideas ya establecidas, actitudes tradicionales,
antiguos modos de pensamiento o comportamiento
El proceso de influencia implica una interacción caracterizada por el desacuerdo y el
conflicto el cual genera un proceso de negociación destinado a reducirlo
Características
de la Influencia
minoritaria En lo que Plantear una postura clara y mantenerse fiel a ella
respecta a la
influencia de
Afrontar constantemente las presiones ejercidas y los intentos de
una minoría
ridiculizac16n a menudo puestos en juego por la mayoría.
Rompe la norma establecida y genera dudas e incertidumbre en la
mayoría.
Minoría
Consistente Se hace «visible», atrayendo la atención sobre sí.
Muestra que hay una alternativa, un punto de vista coherente.
Demuestra seguridad, confianza y compromiso con su punto de
vista.
Muestra que no cambiará o se conformará por el mero hecho de ser
minoría.
Propone como solución para restaurar la estabilidad social y la
coherencia cognitiva que la mayoría cambie hacia la minoría.
Minoría Dogmática, inflexible, poco realista y no interesada en la búsqueda
rígida de un compromiso, con lo que disminuirá su influencia potencial. Por
ello, deberá mostrar un cierto grado de flexibilidad.
Carácter nómico o Por regla general, las minorías
anómico de la nómicas serán más influyentes que
minoría las anómicas
Adecuación Las minorías que defienden posiciones en
al contexto consonancia con las tendencias sociales del
social momento tienen mayor probabilidad de ejercer
influencia sobre la mayoría que aquellas que
defienden posturas radicalmente opuestas a
dichas tendencias
Otros
factores Créditos Las personas que están perfectamente
idiosincrásicos integradas en el grupo, que respetan sus
normas, que suelen coincidir con sus
miembros en temas importantes y que se
muestran competentes, tienden a ganarse
el respeto de los demás
Ruptura de Constatación, por parte de la mayoría, de
unanimidad de que uno o más de sus miembros empiezan a
la mayoría responder como la minoría.
Cuando la minoría está compuesta por
Heterogeneidad de personas que y que, por tanto, no
la minoría parecen actuar de forma interesada o
partidista, resulta más influyente
Las minorías tienden a producir cambios profundos y duraderos en actitudes y
percepciones, que se generalizan a nuevos contextos y a lo largo del tiempo
Efecto de conversión, derivado de la influencia de una minoría, se produce incluso en
condiciones tan adversas como las que generan los mecanismos de denegaci6n y censura.
Efectos de la
La denegación consiste en defender, como realmente correcta, la postura de la mayoría
influencia
y negar la veracidad de la postura minoritaria con el fin de minimizar la posibilidad
minoritaria de conversión
Explicación de El impacto de la influencia depende de
los procesos Teoría del la fuerza de quien la origina y de quien
de Influencia Impacto Social la recibe, del número de personas que
mayoritaria y (Latané, 1981) incluye cada uno y de la proximidad
minoritaria entre ambos.
Afirma que la influencia aumenta a
Modelo de Influencia
medida que lo hace el tamaño de la
social (Tanford y
fuente hasta un límite, a partir
Penrod, 1984)
del cual la influencia empieza
incluso a disminuir; ese límite
está aproximadamente en el tercer
miembro añadido
Modelo de Las personas son más autoconscientes en
Autoconsciencia la medida en que el grupo al que
(Mullen, 1983) pertenecen es más pequeño. Cuando la
autoconsc1enc1a aumenta, lo hace también
el conformismo y el número de conductas
prosociales, y disminuyen los
comportamientos antisociales y la
holgazanería social.
Observan las respuestas de los demás
Lar mayorías activan para poder adaptarse a ellas. Tiene
un proceso de que ver con la influencia normativa e
comparación social implica en la mayor parte de las
ocasiones sumisión a la presión
social
Analizan la realidad para tratar
de comprender el punto de vista de
Las minorías activan un
la núnoría. Tiene que ver con la
proceso de validación
influencia informativa e implica
en muchas ocasiones conversión al
Explicaciones punto de vista de la minoría.
basadas en un
doble proceso
Foco Los sujetos dirigen su
Atencional atención hacia los demás
miembros del grupo (foco
2 dimensiones interpersonal), la
básicas atención se dirige a la
tarea, estímulo u objeto
de juicio (foco estimular)
Se centran más en el contenido
Actividad del estímulo, ponen en marcha
cognitiva pensamiento más divergente y
menos defensivo, y muestran
con más probabilidad cambio de
actitudes privado/latente que
público/manifiesto
Distintividad
Credibilidad
Características Resistencia a
básicas la presión
grupal
Dota de una mayor flexibilidad y capacidad de adaptación a los grupos.
Mejora su capacidad de respuesta al cambio externo y a períodos de crisis.
Contribuye a prevenir una excesiva conformidad derivada de la aplicación severa de
normas, de culturas fuertes o de excesivos niveles de cohesión
Mejora el trabajo en grupo: rendimiento, tratamiento de la información, expresión
La Innovación de ideas, intercambio de opiniones, liderazgo.
en la práctica
Mejora el aprendizaje de tareas nuevas o de formas distintas de considerar
los problemas.
Mejora su capacidad de respuesta al cambio externo y a períodos de crisis.
Mejora la toma de decisiones: aportación de ideas creativas, búsqueda y análisis
de la información, propuesta de soluciones. Evita, asimismo, procesos
perjudiciales como el pensamiento grupal
La obediencia tiene lugar cuando un individuo modifica su comportamiento a fin de someterse a las órdenes
directas de una autoridad legítima
A lo largo de nuestras vidas tenemos contacto con numerosas figuras de autoridad: en el ámbito familiar
(los padres), en el ámbito educativo (profesores y tutores), en el ámbito laboral (jefes), en el ámbito
sanitario (profesionales de la salud) y un largo etcétera.
Proximidad (física y La obediencia de órdenes disminuye a medida que la víctima
emocional) de la víctima está más cercana al sujeto
Los estudios de
Mllgram sobre Poder de la autoridad Se da más obediencia cuando la autoridad está presente,
obediencia a la así como cuando es percibida como legítima. Asimismo, se
autoridad produce obediencia tanto para infligir daño a la víctima
como para no hacerlo
La rebeldía de otros sujetos del mismo estatus hace disminuir la
Efectos del grupo obediencia a la autoridad, mientras que la presencia de un igual
obediente la incrementa.
Determinados elementos a los que se asocia la posesión de
Símbolos de
autoridad ejercen una influencia considerable; se trata de
autoridad visibles
símbolos relacionados con un alto estatus y que, en muchos
casos, tienen que ver con la identificación de algunos roles
profesionales o sociales igualmente asociados a la autoridad
Eximir de responsabilidad Los casos de obediencia suelen incluir comentarios del
a quien obedece tipo «yo no era el responsable; sino la autoridad»,
«sólo seguía órdenes»
Aumento gradual de la Comenzar con órdenes cuyo cumplimiento apenas
intensidad de las órdenes tiene consecuencias y, gradualmente, ir aumentando
sus implicaciones
Poca posibilidad En muchos casos, la obediencia es automática; no hay tiempo de
de reflexión pensar en otras implicaciones que no sean las derivadas de no
obedecer
Desde el punto de Los subordinados obedientes suelen ser recompensados, y los que
vista del subordinado no lo son reciben su correspondiente castigo
Consecuencias Desde el punto de El hecho de que alguien vea sus órdenes obedecidas puede aumentar
de la obediencia vista de la autoridad su eficacia; asimismo, refuerza su autoimagen de persona poderosa
Desde el punto de vista del La obediencia puede facilitar que el grupo logre sus
grupo al que pertenecen objetivos, pero puede volverse en contra cuando los
autoridad y subordinado subordinados llevan a cabo acciones inadecuadas.
Desde el punto de vista de La obediencia puede ir acompañada de prejuicios y
las relaciones intergrupales sentimientos de hostilidad y odio hacia otros grupos e
implicar, por tanto, una respuesta agresiva y destructiva
El estudio del comportamiento de las masas cuenta con una larga tradición desde las clásicas aportaciones
de Le Bon (1895)
Los sujetos que se juntan en masa resultan anónimos y pierden su personalidad consciente, de forma que
quedan sumergidos en la masa. En esa situación aflora su inconsiente primitivo que provoca
comportamientos irracionales y destructivos.
El concepto manejado por Le Bon de sumergimiento vuelve a reaparecer un la psicología social moderna bajo
el disfraz de la teoría de Ja desindividuaci6n»
El término «desindividuación» fue originalmente acuñado por Festinger et al. (1952) en referencia a la
pérdida del sentido de individualidad que los sujetos sufren al encontrarse sumergidos en el grupo.
Zimbardo (1969) considera la desindividuación como un proceso motivado por una serie de condiciones que
reducen tanto la capacidad de autoobservación como la preocupación por la evaluación social, y que
conducen a un debilitamiento del control sobre la conducta y a una reducción de los niveles para exhibir
conductas inhibidas.
Condiciones Anonimato, difusión de responsabilidad, presencia de un grupo
antecedentes grande, sobrecarga de estimulación, la dependencia respecto a las
interacciones y retroalimentación no cognitiva
Modelo teórico de Se reduce la autoobservación, autoevaluación
desindividuación Un estado interno de desindividuación
y aprensión a la evaluación social.
(Zimbardo, 1969)
Un conjunto Conductas impulsivas realizadas al margen de los controles sociales
de conductas basados en la culpa o miedo, comportamientos autorreforzantes, que
resultantes no responden a estímulos discriminativos externos habituales, ni a
grupos de referencia distantes, etc
Todo ello conduce a la realización de acciones impulsivas, emocionales, irracionales, agresivas, que atacan
formas y estructuras tradicionales
Respecto a la presencia del grupo (una de las condiciones antecedentes}, el aspecto que resultó más
investigado fue el tamaño del mismo, estableciendo una relación positiva entre el número de personas y las
conductas desindividuadas.
Respecto a la presencia del grupo (una como son acrecentar el anonimato, diluir la responsabilidad,
provocar contagio (hay más gente presente que facilita la comunicación y provee modelos conductuales ),
incrementar el nivel de activación, reducir la autoconsciencia {Diener, 1980), autorreforzar el placer y
robustecer los sentimientos (Orive, 1984) y catalizar las conductas orientándolas a objetivos específicos.
las condiciones antecedentes}, el aspecto que resultó más investigado fue el tamaño del mismo,
estableciendo una relación positiva entre el número de personas y las conductas desindividuadas.
La transgresión de las normas es mayor cuando las personas están en grupo y a la vez no pueden ser
identificadas (Diener et al., 1976). Pero también se han obtenido resultados inconsistentes, por lo que,
más que el anonimato o el tamaño, se ha considerado la autoconsciencia como el factor crítico que conduce
a la desindividuación
Si están presentes señales prosociales, los sujetos desindividuados pueden actuar de forma altruista
Teoría de la norma emergente, Tumer y Killiam, 1972) explica las conductas extremas, no por la pérdida de
inhibiciones y una menor conformidad a las normas, sino debido a un mayor cumplimiento de normas
específicas desarrolladas por los grupos en cada situación (norma emergen· te), de forma que lo que cambia
no es el control normativo, sino las normas
Las conductas desindividuadas pueden ser consideradas, por otra parte, no como actos desindividuados,
sino como medios para restablecer la identidad indi· vidual (Dipboye, 1977) o social.
Se plantea a partir de las teorías de identidad y auto categorización del yo
Le Bon defendía que el comportamiento de la multitud se debe a factores emocionales y que se
caracteriza por conductas no sometidas a normas
Esta identificación social constituye una condición necesaria y suficiente para la
influencia social, de forma que los miembros de la masa buscan las normas estereotípicas que
definen la pertenencia a la categoría y conforman su conducta a ella
Seg\ln este planteamiento, la desindividuación considerada como inmersión se explica de
forma muy diferente a como lo han hecho otras teorías, ya que lo que ocurre no es una
pérdida de identidad, sino un cambio de atención de la respuesta individual a la del grupo,
de forma que aumenta la saliencia de la identidad social y la adhesión a las normas.
Aunque hay pruebas confirmatorias de los distintos modelos, el
alcance de los mismos se ve mediatizado por las distintas
condiciones.
