· Matemática Aplicada ·
NAED-409
Reclutamiento y Selección
de Personal
Administración de Empresas
Semestre IV
EJERCICIO N°1
Selección de Personal
A continuación, se presentan un grupo de ejercicios propuestos de autoestudio referidos
al tema de la unidad y que complementa el aprendizaje
Se realiza el siguiente ejemplo resuelto de Elaboración, reclutamiento y
evaluación de selección de personal. Y responde a las preguntas líneas
abajo
Caso práctico 1: Selección de personal
Una empresa del sector de distribución, con sede central en León y presencia en
todo el territorio nacional necesita cubrir urgentemente una plaza de jefe de
proyecto para su delegación de Barcelona. Esta empresa posee departamento
de recursos humanos pero, debido al volumen de procesos que llevan en la
actualidad, piden permiso a dirección para poder subcontratar ese proceso con
una consultora de recursos humanos. Reciben el OK con un presupuesto tope
muy limitado.
La consultora de selección con la que deciden probar suerte es una que
tiene delegaciones en toda España y le piden al departamento de recursos
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Reclutamiento y selección de Personal
humanos que les pasen el perfil del puesto a cubrir, la historia de la compañía y
las condiciones que se pretenden ofrecer. En ningún momento, el consultor que
les lleva el proceso se presenta en la empresa para coordinar la puesta en
marcha del proceso. Resulta que la empresa también pone un anuncio para esa
plaza en un portal de empleo y reforzar, así, la búsqueda. La consultora le va
enviando informes y perfiles de candidatos con cuenta gotas y muy por debajo
de lo solicitado. Finalmente ven a un candidato que envía la consultora que les
gusta mucho y que encaja con lo buscado. La picaresca es que el departamento
de recursos humanos lo había desechado en un anterior proceso para una
posición similar en Barcelona y no saben cómo pudo pasar porque encajaba para
el puesto.
Finalmente aunque no han quedado nada contentos con esta consultora, van a
tener que desembolsar el dinero por facilitarles el candidato seleccionado y la
consultora cobra un 10% sobre el salario bruto total que para este candidato son
60.000 euros así que el montante a pagarle a la consultora son 6.000 euros que
está muy por encima del presupuesto previsto y aprobado por dirección 3.500
euros. Por supuesto, el departamento de recursos humanos recibe un buen
rapapolvo y quedan “prohibidas” posibles externalizaciones de procesos para el
futuro.
Las preguntas que planteo son ¿Qué falla aquí? ¿El departamento de recursos
humanos de la empresa hace bien su trabajo? ¿Tiene defensa externalizar el
proceso de jefe de proyecto? ¿La consultora hace bien su trabajo? ¿Los
honorarios de este tipo de consultoras están justificados? ¿Es normal el enfado
de dirección?
Desarrollo del caso práctico
¿Qué falla aquí?
Falla la descoordinación e ineficiencia del departamento de recursos humanos
(RH) con la gestión de la Consultora para la puesta en marcha del proceso.
• Ineficacia por el candidato que ya se había presentado en el
Departamento RH y lo rechazaron.
• Descoordinación entre el DRH y la Consultora, ya que esta última no
presento al consultor de forma personal en la empresa, lo que ocasionó
hasta el final del proceso la desinformación de cuanto era el pago del
servicio a la Consultora.
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¿El departamento de recursos humanos de la empresa hace bien su
trabajo?
No lo hace bien, ya que su ineficacia produjo una pérdida de dinero para la
empresa.
• Pago del candidato 60.000 euros.
• Pago de la Consultora de 6.000 euros, 2.500 euros más de diferencia con
lo presupuestado por dirección que eran 3.500 euros.
¿Tiene defensa externalizar el proceso de jefe del proyecto?
Tiene defensa de externalizar el proceso, pero debía haber esperado que bajara
el volumen del proceso en la empresa, para que el mismo DRH se hiciera cargo
del proceso en estas instancias.
¿La Consultora hace bien su trabajo?
La Consultora hace su trabajo en forma regular, porque desde el comienzo el
consultor no se presentó en forma personal en la empresa para afinar detalles
del proceso (costo, duración, etc.) y el transcurso del proceso fue lento e
insuficiente por mandar candidatos muy por debajo del perfil que requería la
empresa. Finalizando con un candidato que cumple con lo solicitado, pero siendo
el mismo que el DRH había rechazado anteriormente.
¿Los honorarios de este tipo de consultoras están justificados?
No están justificados, debido al regular servicio de la Consultora en el proceso y
la nula información del costo o el pago que la empresa otorgaba para el
desarrollo de la misma.
¿Es normal el enfado de dirección?
Es normal, por el doble pago que tuvo que cancelar y que no estaba considerado
por la empresa, debido a la inoperancia del DRH como de la Consultora que
externalizo el proceso.
Responde a las siguientes preguntas
1. ¿Cuál tu opinión en lo referente a la contratación del nuevo personal?
2. ¿Cuál fue la reacción del resto del personal ante esta situación?
3. ¿Cuál fue la repercusión de la decisión apresurada de los dueños al
contratar a este empleado?
4. ¿Cuál es el clima de trabajo?
5. A tu criterio; ¿existe alguna alternativa que permita revertir la situación
planteada?
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