Asignatura:
Investigación Científica en Psicología
Maestrantes:
Eraquia Ogando Lorenzo ID: 100047924
Flor Ángela Santana Sabino ID: 100047927
Facilitador:
Lic. Adalberto Adames, MA
Fecha:
11 de noviembre 2021
Glosario
Síndrome de Burnout:
Proceso paulatino, por el cual las personas pierden el interés en su trabajo el sentido de
responsabilidad y pueden hasta llegar a profundas depresiones que llevan a la muerte
(Herbert, 1974)
Enfermera:
Ciencia y arte en sus aspectos más valioso el cuidado y la entrega (Florence
Nightingale1859)
Síndrome:
Se define como una agrupación de síntomas presentes en un determinado momento
(Belloch A Y otros Manual de psicopatología, Volumen I, Madrid, McGraw Hill, 1995)
Síntoma: son actos nocivos o inútiles que el sujeto realiza contra su voluntad,
experimentando displacer sufrimiento y a veces inclusos dolores, que agotan su energía
psíquica y algunas veces lo incapacitan para realizar otras actividades, Sigmund Freud,
(1895)
Influencia:
Calidad que otorga la capacidad para ejercer un determinado control entre el poder por
alguien o algo, (Gavriel Salomón (1992)
Estrategia terapéutica:
Acuerdo entre paciente y terapeuta Respecto a los objetivos de la psicoterapia acerca de
las tareas propias de la psicoterapia, (Bordint 1979)
II- MARCO TEÓRICO
Síndrome de Burnout o Desgaste Laboral
En este tema se describen las teorías relativas al síndrome de Burnout y las faces
que componen este síndrome.
Fue identificado en la década del 70 por Freudenberguer (1974) y definido como
un estado distinguido por el agotamiento, decepción y pérdida de interés, como
consecuencia del trabajo cotidiano desarrollado por profesionales consagrado al servicio
y la ayuda, que no logran alcanzar las posibilidades depositadas en su trabajo.
Posteriormente, en 1976, la psicóloga estadounidense Christina Maslach inició su
investigación sobre el tema, estudiando las respuestas emocionales de profesionales que
se desempeñaban en actividades de ayuda a personas, señalando que este síndrome solo
podía darse en las profesiones de ayuda, tanto en el área de la salud como de la
educación. Maslach dio a conocer el término Burnout en el Congreso Anual de la
American Psicológica Asociación en 1977. Cuatro años más tarde se celebró en la
ciudad de Filadelfia, EUA, la primera conferencia nacional sobre Burnout, con el
objetivo de poner en común los trabajos de investigación que ya se hubieran ejecutado y
aunar criterios para avanzar en el estudio del problema en cuestión (Tonon, 2003, p.11).
Aun cuando en sus inicios los precursores en la investigación del síndrome de burnout
Lo ubicaban únicamente dentro de un contexto de profesiones de ayuda (salud,
enseñanza, trabajo social, etc.), estudios recientes muestran que puede presentarse en
cualquier tipo de profesión y/o persona
Que realiza un esfuerzo continuo en sus actividades laborales.
Hernist (1982). Postuló que el burnout se da en un proceso de aceptación
psicológica entre el sujeto estresado y un trabajo estresante en el cual el principal
precursor es la pérdida de compromiso. El proceso se lo describe en cuatro fases fase de
estrés fase de agotamiento y fase dele afrontamiento defensivo.
En actualidad maslach los define al burnout como una respuesta prolongada al
estrés del trabajo un síndrome psicológico que nace de la tensión Crónica producto de la
interacción conflictiva entre el trabajador y su empleo.
Definición del Síndrome de Burnout
Para una mejor comprensión del síndrome de Burnout, a continuación, se
mencionan algunos conceptos de dicho síndrome.
El síndrome de Burnout ha sido definido de las siguientes maneras:
«Una respuesta a la estresante situación laboral crónica que se produce,
principalmente, en el marco del mercado laboral de las profesiones que se centran en la
prestación de servicios» (Tonon, 2003).
«Un estado mental persistente, negativo y relacionado con el trabajo, en
individuos “normales”, caracterizado principalmente por agotamiento (exhaustion),
acompañado por distraes, sensación de competencia reducida, disminución de la
motivación, y el desarrollo de actitudes disfuncionales en el trabajo» (Schaufeli &
Enzmann, 1998).
«Una respuesta prolongada a estresores crónicos a nivel personal y relacional en
el trabajo, determinado a partir de las dimensiones conocidas como agotamiento,
cinismo e ineficacia profesional» (Maslach et al, 2001).
«Es un proceso interaccionista entre las características del entorno laboral y de
orden personal que cursa en forma crónica» (Maslach y Leiter, 1997).
«Es un mecanismo particular de afrontamiento al estrés laboral y que a medida
que se hace crónico y fallan las estrategias funcionales de afrontamiento habitualmente
usadas por el sujeto, manifiesta el síndrome. Es por ello que el síndrome tiene un curso
insidioso que avanza en gravedad, arrojando en las fases finales, los peores resultados
de desempeño» (Grau y otros, 1998).
Concepto enfermera. Es aquella persona que se dedica Al cuidado personal e
intensivo de un paciente, ya sea en un centro hospitalario o de salud como en su
domicilio punto-punto.
Enfermería. Se define como parte integrada del sistema de atención de la salud
abarca la promoción de la salud, la prevención de la enfermedad y los cuidados qué se
pretenden o a quienes padecen enfermedades físicas enfermedades mentales y a las
personas discapacitadas de todas las edades en todos los entornos de atención de salud.
Teorías Explicativas del Síndrome de Burnout
Desde que en 1974 Freudenberguer comenzó el estudio del tema, diferentes
autores han elaborado teorías explicativas de este fenómeno. Dos perspectivas generales
se han venido desarrollando: la perspectiva clínica (Selye, 1934) y la perspectiva
psicosocial (Maslach, 1986). La perspectiva clínica entiende al Burnout como un estado
al cual llega la persona producto del estrés laboral que padece. La perspectiva
psicosocial lo considera un proceso, que se desarrolla por el intercambio que se produce
entre las características del entorno laboral en el cual la persona se desempeña y sus
características personales. La discrepancia entre ambos enfoques es clara ya que el
primero observar el problema en relación al estado personal y el segundo lo investigar
como un proceso dinámico, producto de la interacción de diversos factores (Tonon,
2003).
De acuerdo con Tonon, el síndrome de Burnout parte de marcos teóricos más
amplios, y menciona los siguientes: la psicología social, la psicología clínica y la
psicología de las organizaciones. La psicología clínica considera al Burnout como un
estado, la psicología social está basada en la teoría socio cognitiva del yo y por último,
la psicología de las organizaciones que está basada en las teorías del estrés laboral y
considera los estresores del contexto de la organización y las estrategias de
afrontamiento empleadas para dar respuesta. A continuación, se presenta un cuadro
(Tablas 2.1, 2.2 y 2.3) que resumen en forma cronológica, las propuestas más
difundidas que se conocen
Proceso del Burnout propuesto por Olga Sebastián
Sebastián (2002) menciona que en el síndrome de Burnout los elementos
esenciales pueden presentarse en mayor o menor grado, y cuya aparición no es súbita,
sino paulatina, con un incremento progresivo de severidad. El proceso se puede
describir en cuatro etapas:
Fase de entusiasmo, que aparece durante los primeros años del ejercicio de la
profesión, periodo en el que las expectativas laborales están idealizadas, causando una
“sobre identificación” con los clientes. Es en esta etapa cuando se produce una ruptura
entre las expectativas individuales y la verdad.
Fase de estancamiento, en la que los sujetos empiezan a ser conscientes de que
una excesiva implicación en el trabajo puede dar lugar a un desamparado de las
privaciones personales. Además, el trabajador no siempre se siente renumerado o
apreciado por sus superiores o clientes, lo que intensifica la conciencia de que la
excesiva.
Involucración en el trabajo puede dar lugar a una depresión de otras o
Actividades placenteras.
Fase de frustración, que constituye el núcleo central del síndrome de erosión
profesional, y se caracteriza por la controversia del valor del trabajo en sí mismo,
produciendo una sensación general de fracaso intensificado por el contagio que
presumen los compañeros en situación similar, descenso de la motivación hacia los
usuarios e incluso, en ocasiones, actitudes abiertamente negativas hacia los mismos.
Fase de apatía. Finalmente, se entra en esta etapa, que actúa como mecanismo
de defensa, y en la que aparece una gradual indiferencia y falta de interés frente al daño
emocional ocasionado por la sensación constante de frustración profesional. Se
establece un sentimiento de vacío que se puede expresar como distanciación emocional,
humillación y descaro hacia los usuarios o clientes.
Lo que no es Burnout
El síndrome del Burnout ha sido confuso en varias oportunidades con otro tipo
de fenómenos que debemos diferenciar:
Depresión. Conjunto de emociones y cogniciones que tiene consecuencias sobre
las relaciones interpersonales y que se diferencia del Burnout porque éste surge como
consecuencia de las relaciones interpersonales y organizacionales.
Alienación. Ocurre cuando un sujeto tiene poca libertad para desarrollar una
tarea y se diferencia del Burnout porque en éste caso el sujeto tiene demasiada libertad
para desarrollar.
La tarea, pero la misma resulta imposible de ser desarrollada.
Ansiedad. Sucede cuando la persona no posee las habilidades para manejar la
situación en la cual está inmersa y se diferencia del Burnout porque en éste último
existe una exigencia superior de habilidades que las que la persona puede manejar.
Estrés. Se diferencia del Burnout porque éste produce efectos negativos en la
persona, en tanto que el primero produce efectos negativos y positivos (Torón, 2003).
En éste mismo sentido, Sala nova et al (señalan que mientras que el estrés hace
referencia a procesos relativamente breves, el Burnout es considerado la consecuencia
de una situación prolongada de desajuste entre las demandas y los recursos laborales.
Igualmente concuerda con Torón al afirmar que el Burnout implica el desarrollo de
actitudes negativas hacia el trabajo y el estrés no necesariamente.
Algunos estudios de Burnout en diversos países
Desde los inicios de las primeras investigaciones del Burnout (1974), hasta
principios de la primera década del siglo XXI, profesionales de diferentes países han
estudiado éste peculiar síndrome y su impacto en las personas.
Antecedentes de Investigación)
Academia. nº 112. Septiembre. 2010.
http://www.ucm.es/info/vivataca/numeros/n112/DATOSS.htm o Staff Burnout scale for
Meath profesional -SBSS HP- (Jones) o Mattews Burnout Scale for Employees
(Mattews) Año 1988: o Ocupacional stress inventory (Cooper et. al.) o Nurse Stress
Index –NSI- (Harris, Hingley y Cooper) o Teacher stress inventory (Schutz y Long)
Año 1987: o Energy Depletion Index (Garden) o Escalas de evaluación del estrés,
satisfacción laboral y apoyo social (Reig y Caruana) o Teacher Burnout Scale (Seidman
y Zager) Año 1986: o Teacher Burnout Scale (Seidman y Zager) o Burnooiut Index –BI
(Shirom y Oliver) o Educators survey *FS. (Maslach y cols.) Año 1985: o Stress profile
for Teachers (Klas, Kendall y Kennedy) o Burnout Scale (Kremer y Hofman) Año
1984: o Teacher Attitude Scale –TAS- (Farber) Año 1981: o Nursing stress Scale -NSS-
(Gray-Toft y Anderson) o Maslach Burnout Inventory (Maslach y Jackson) o Tedium
Measure -Burnout Measure- (Pines, Aronson y Kafry) Año 1980: o The community
Health Nurses´ Percepctions of work related stressors questionnarie (Bailey, steffen y
Grout) o Emener-Luck Burnout Scale (Emener y Luck) o Indicadores del Burnout
(Gillespie) o Staff Burnout Scale (Jones) Revista de Comunicación Vivat Academia ·
Septiembre 2010 · Año
2010). El síndrome de Burnout. Evolución conceptual y estado actual de la cuestión.
Vivat Academia. nº 112. Septiembre. 2010.
