UNIDAD II: “INTRODUCCION AL PROCESO O ETAPAS DE LA ADMINISTRACIÓN/

DIRECCIÓN /GESTION ESTRATÉGICA y ALGUNAS HERRAMIENTAS”

Matriz F.O.D.A

MATRIZ FODA: es una sigla que se forma con los términos “fortalezas”, “oportunidades”,
“debilidades” y “amenazas”.

Se denomina análisis FODA al estudio que permite conocer estas características de una empresa
o de un proyecto, detallándolas en una matriz cuadrada.

Brinda información acerca de la situación de una empresa y permite trazar una estrategia con
pasos a seguir de acuerdo a la información obtenida de sus características internas y externas.

FORTALEZAS Y DEBILIDADES INTERNAS

◦ ACTIVIDADES QUE UNA ORGANIZACIÓN SI PUEDE CONTROLAR Y QUE

DESEMPEÑA ESPECIALMENTE BIEN O CON DEFICIENCIAS, RESPECTIVAMENTE.

¿Dónde evaluó las F y D?

◦ Análisis de las UNIDADES ORGANIZATIVAS

◦ Análisis de los recursos (materiales, humanos, financieros, tecnológicos, económicos,

intangibles.) y capacidades.

◦ Los recursos y capacidades de una empresa representan sus activos competitivos y son
grandes determinantes de su competitividad y capacidad de tener éxito en el mercado.

◦ Un recurso es un activo competitivo que una empresa controla o posee; una capacidad
es la habilidad de una empresa de desempeñar alguna actividad de manera muy eficiente

Fortalezas de recursos y capacidades competitivas potenciales

◦ • Competencias y capacidades que correspondan bien a los factores fundamentales de

éxito de la industria

◦ • Condición financiera sólida; amplios recursos financieros para crecer

◦ • Fuerte imagen de marca/reputación de la empresa

◦ • Base de clientes atractiva

◦ • Posesión de tecnología/habilidades tecnológicas superiores/ patentes importantes

◦ • Capital intelectual superior

◦ • Habilidades en publicidad y promoción

◦ • Buena posición para negociar con proveedores o compradores

◦ • Capacidades de innovación de producto

◦ • Capacidades demostradas para mejorar los procesos de producción

◦ • Capacidades para un buen manejo de la cadena de abastecimiento

 ◦ • Capacidades para un buen servicio al cliente

◦ • Superior calidad de producto

◦ Amplia cobertura geográfica y/o sólida capacidad de distribución global.

◦ • Alianzas/empresas conjuntas con otras organizaciones que permitan el acceso a

tecnología valiosa, competencias o mercados geográficos atractivos

◦ • Un producto muy diferenciado al de los rivales

◦ • Ventajas de costos sobre los rivales

◦ • Competencias esenciales en………………

◦ • Una competencia distintiva en………………

◦ • Recursos difíciles de copiar y para los cuales no haya buenos sustitutos

Debilidades de recursos y capacidades competitivas potenciales

◦ Competencias que no se ajustan bien a los factores fundamentales de éxito de la industria

◦ • Estar en el grupo estratégico equivocado

◦ • Pérdida de participación de mercado a causa de…..

◦ • Falta de atención a las necesidades del cliente.

◦ • Balance general débil, pocos recursos financieros para crecer, gran carga de deuda

◦ • Mayores costos unitarios generales en relación con los competidores importantes

◦ • Capacidades de innovación

◦ Producto/servicio con atributos mediocres o características inferiores a los de los rivales

◦ • Línea de productos demasiado estrecha en relación con la de los rivales

◦ • Marca o reputación débiles

◦ • Red de distribuidores más débil que la de los rivales o falta de capacidad de distribución
global adecuada

◦ • Rezago en calidad del producto, IyD o conocimiento tecnológico

• Profunda falta de administración

◦ • Capital intelectual inferior en relación con los rivales

◦ • Abundancia de problemas operativos internos o instalaciones obsoletas

◦ • Capacidad de la planta desperdiciada

◦ • Competencias esenciales sin el desarrollo suficiente o sin demostrar

◦ • Ninguna competencia distintiva ni recursos competitivamente superiores

◦ • Recursos fáciles de copiar para los cuales hay buenos sustitutos

 ◦ • Ningún rumbo estratégico claro

OPORTUNIDADES Y AMENAZAS

◦ Se refieren a las tendencias y sucesos económicos, sociales, culturales, demográficos,

ambientales, políticos, legales, gubernamentales, tecnológicos y competitivos que pudieran
beneficiar (OPORTUNIDAD) o dañar (AMENAZAS) en forma significativa a una empresa
en el futuro.

Oportunidades comerciales potenciales

◦ • Aperturas para ganar participación del mercado de los rivales

◦ • Aumento de la demanda del comprador para el producto de la industria

◦ • Atender a grupos de clientes o segmentos de mercados adicionales

◦ • Expansión a nuevos mercados geográficos

◦ • Expansión de la línea de productos de la empresa para satisfacer una variedad más

amplia de necesidades del cliente

◦ • Usar las habilidades o conocimientos tecnológicos de la empresa para obtener nuevas

líneas de productos o negocios

◦ • Ventas por internet

◦ • Integración en las primeras o últimas etapas de la producción

◦ • Barreras comerciales en descenso en mercados extranjeros atractivos

◦ • Adquisición de empresas o firmas rivales con experiencia tecnológica o capacidades

atractivas

◦ • Establecer alianzas o empresas conjuntas para expandir la cobertura comercial o

impulsar la capacidad competitiva

◦ • Aperturas para explotar nuevas tecnologías

Amenazas comerciales potenciales

◦ • Creciente intensidad de la competencia entre los rivales de la industria; tal vez presione
los márgenes de ganancia

◦ • Descensos del crecimiento del mercado

◦ • Probable entrada de nuevos competidores poderosos

◦ • Pérdida de ventas ante productos sustitutos

◦ • Creciente poder de negociación de clientes o proveedores

◦ • Vulnerabilidad ante las fuerzas impulsoras de la industria

◦ • Cambio de las necesidades y gustos del comprador, lo cual lo aleja del producto de la
industria
 ◦ • Cambios demográficos adversos que amenazan la demanda del producto de la industria

◦ • Condiciones económicas adversas que amenacen a proveedores o distribuidores

indispensables

◦ • Cambios de tecnología, en particular que socaven las competencias distintivas de la

empresa

◦ • Políticas comerciales restrictivas por parte de gobiernos extranjeros

◦ • Nuevos requisitos regulatorios costosos

◦ • Condiciones crediticias estrictas

◦ • Aumento de precios de la energía u otros insumos claves

El análisis FODA es una herramienta que permite conformar un cuadro de la situación actual de
un objeto de estudio, permitiendo obtener un diagnóstico preciso que permita tomar decisiones.

La matriz de las amenazas, oportunidades, debilidades y fortalezas es una herramienta de ajuste

importante que ayuda a crear cuatro tipos de estrategias para mejorar a posición actual de las
empresas: estrategias ofensivas (FO), estrategias de reorientación (DO), estrategias defensivas
(FA) y estrategias de supervivencia (DA).

Las estrategias FO

• Utilizan las fortalezas internas de una empresa para aprovechar las oportunidades
externas.
 • Cuando una empresa posee debilidades importantes, lucha para vencerlas y convertirlas
en fortalezas; cuando enfrenta amenazas serias, trata de evitarlas para concentrarse en las
oportunidades.

Las estrategias DO

• Tienen como objetivo mejorar las debilidades internas al aprovechar las

oportunidades externas.

Las estrategias FA

• Usan las fortalezas de una empresa para evitar o reducir el impacto de las amenazas
externas

Las estrategias DA

• Son tácticas defensivas que tienen como propósito reducir las debilidades internas y
evitar las amenazas externas

Ejemplo:

Se analiza una universidad con Educación a Distancia

Oportunidades:

1. Medios tecnológicos que permiten llegar a cientos de estudiantes

2. Posibilidad de expansión de la educación a cualquier parte del mundo.

3. Sociedad más familiarizada con el uso de los sistemas de información.

4. Acceso a bibliotecas digitales, clases en vivo y otros materiales de apoyo.

5. Amplia disponibilidad Horaria: Posibilidad de realizar varias actividades/cursos a la vez

Amenazas

1. Poca legislación y normativa a la hora de integrar recursos online.

2. Resistencia al cambio.

3. Recesión económica.

4. Competencia fuerte.

5. Conexiones débiles de Wifi en algunas zonas de la ciudad

Fortalezas

1. El alumno maneja sus horarios.

2. Plataforma de aula virtual.

3. Docentes capacitados.

4. Proceso de retroalimentación en las actividades mas rápidas.

5. Nombre de marca reconocido

Debilidades

1. No tener clases presenciales.

2. Poco trabajo en equipo.

3. Falta de motivación para estudiar.

4. Deshumanización del proceso de aprendizaje.

5. Siempre es necesario conexión a internet

Fortalezas

F1 Inversión y desarrollo en sistema de gestión interno.

F2 Desarrollo de red de contactos que favorece la creación de grupos de clientes con

identificadas demandas insatisfechas.

F3 Flexibilidad horaria para coordinar muestras y reuniones fuera del horario y lugar comercial.

F4 Considerable presencia publicitaria en diferentes canales de comunicación.

F5 Flexibilidad organizativa para la toma de decisiones por ser empresas de pequeña

envergadura.

F6 Trato empático y personalizado altamente efectivo para cierre de operaciones.

Debilidades

• Dirección estratégica poco clara sin objetivos definidos.

• Capacidad financiera baja sin posibilidad de ofrecer suficiente financiación en la

adquisición de inmuebles.

• Empresas sin estructura desarrollada cuya mayoría son unipersonales, donde su

subsistencia depende de la permanencia en el ejercicio de la profesión del dueño.

• Volumen de cartera de productos baja por falta de contactos con proveedores y

defectuosa organización de equipo de tomadores de propiedades.
 • Capacitación al personal inexistente, cuyas habilidades se desarrollan con la
experiencia práctica.

• Servicio de post-Venta de ejecución sistemática inexistente.

• Velocidad de respuesta virtual lenta e inoportuna.

Oportunidades

• Avances tecnológicos en medios de comunicación que benefician la publicidad

masiva a bajo costo.

• Gestión y comercialización de Fideicomisos permite realizar emprendimientos

constructivos que aumentan la cartera de productos sin necesidad de gran
capacidad financiera.

• Desarrollo y ejecución de construcciones permite contar con productos propios que

favorecen el aumento de la cartera de productos exclusivos.

• Diferenciación con nuevos servicios que sean complementarios y tiendan satisfacer

de forma más integral las necesidades del cliente.

• Desplazamientos de habitantes de barrios alejados hacia cercanía del casco

céntrico, que mantienen dinamizado al sector.

• Mercado de capitales poco atractivo debido a la inestabilidad político-económica que

colabora al aumento de la demanda del sector.

Amenazas

• Variación de precios de inmuebles afectada por la especulación y la inestabilidad

económica.

• Crédito hipotecario de burocrática obtención y compleja aplicación.

• Construcción de viviendas sociales disminuye la demanda de servicios inmobiliarios.

• Poder de negociación de los clientes alto debido al condicionamiento que generan

en las operaciones.

• Presión tributaria elevada dificulta las transacciones.

• Burocracia administrativa ralentiza y hasta genera riesgo de no concreción de

operaciones.

• Escasez de productos por incertidumbre de la evolución económica.

• Fuerte competencia desleal influenciada por ejercicio informal de la profesión y

malas prácticas comerciales.

• Irregularidad documental en gran cantidad de inmuebles de la ciudad dificulta el giro

comercial.
La matriz de las amenazas, oportunidades, debilidades y fortalezas es una herramienta de ajuste
importante que ayuda a crear cuatro tipos de estrategias para mejorar a posición actual de las
empresas: estrategias ofensivas (FO), estrategias de reorientación (DO), estrategias defensivas
(FA) y estrategias de supervivencia (DA).

El análisis FODA es una herramienta que permite conformar un cuadro de la situación actual de
un objeto de estudio, permitiendo obtener un diagnóstico preciso que permita tomar decisiones.