Sesión 10
Fundamentos de la función organizativa
La función organizativa
Es el proceso de coordinar personas y recursos para trabajar juntos, ya sea en una unidad pequeña, una
división grande o una empresa en su conjunto.
Con la función de organización se inicia el proceso de implementación y operación del negocio,
delimitando claramente los puestos y relaciones de trabajo.
Organización Formal dentro de las empresas
La Empresa al ser una organización social (formada por persona) necesita una estructura para que
pueda alinear los objetivos de las personas a los objetivos específicos y a las metas de la empresa.
Organización informal dentro de las empresas
La organización informal (OI), se construye a partir del comportamiento de los líderes sociales (más
allá del seguimiento obligatorio al líder formal), como en el marco de las relaciones dentro de los
grupos y entre los grupos. La búsqueda del beneficio, el interés, las aficiones comunes y otros factores
sociales que llevan a la creación de grupos.
La autoridad formal e informal
En la organización formal, la autoridad está claramente delimitada.
En la organización informal, la autoridad es ejercida normalmente por líderes carismáticos.
Estructura organizacional
La estructura organizacional
La estructura organizacional es la distribución formal de los puestos laborales dentro de una empresa
junto con sus funciones, responsabilidades y líneas de reporte.
Diseñar una estructura organizacional involucra tomar decisiones sobre la especialización,
departamentalización, cadena de mando, amplitud de control y formalización de las relaciones entre
los empleados.
Henry Mintzberg
Henry Mintzberg es un profesor canadiense, internacionalmente reconocido en los campos de los
negocios y la gestión. Escribe 3 libros fundamentales de la gestión moderna: la naturaleza del trabajo
gerencial, La estructuración de las organizaciones y el Diseño de las organizaciones efectivas
Mintzberg identifica 5 niveles esenciales en toda organización:
1. Ápice estratégico
2. Línea media
3. Núcleo operativo
4. La tecno estructura (personal administrativo)
5. Estructura de apoyo (soporte y asesoría)
Características de la estructura organizacional
DIVISIÓN DEL TRABAJO: Dividir la carga de trabajo en tareas que puedan ser ejecutadas.
DEPARTAMENTALIZACIÓN: Combinar tareas, de forma lógica y eficiente.
JERARQUÍA: Especificar quien depende de quién en la organización
COORDINACIÓN: Establecer mecanismos de integración de actividades que permitan establecer un
control en los procesos.
Modelos de estructuras organizacionales
Las organizaciones se pueden clasificar por:
o Su nivel de jerarquización
1. Estructura funcional
o Forma de departamentalización en la función se agrupa según el tipo de actividad.
Producción, Ventas, Marketing, Sistemas,
Administración, Finanzas, Etc.
2. Estructura Divisional
o Existen 4 maneras de organizar la empresa desde el modelo de estructura divisional:
División por producto
División por mercado
División por tipo de cliente
División por área geográfica
3. Estructura Matricial
o La organización matricial es una combinación de las estructuras funcional y
divisional. Una Línea de reporte vertical y otra
horizontal.
4. Estructura de Adhocracia
o En la adhocracia, los mecanismos básicos de coordinación se basan en ajustes propios
según la necesidad. Normalmente se usa en ambientes complejos y altamente
dinámicos.
5. Estructura Horizontal
o Se organiza alrededor de procesos, no de funciones.
o Se reducen los niveles jerárquicos.
o Se utilizan equipos de trabajo como forma de organización.
o Se maximizan los contactos con proveedores y clientes.
o Se capacita a los empleados con base en la necesidad de conocimiento, implantando
un sistema de “justo a tiempo”.
o Se modifican los sistemas de evaluación del desempeño por sistemas de 360 grados
donde se incluyen la evaluación de todo el equipo.
6. Estructura de Red
o Su propuesta es, en muchos casos, contraria a los supuestos de la organización
tradicional, ya que el propósito básico de la organización en red no es la gestión y
control de las funciones, sino la resolución de problemas específicos, como por
ejemplo el crecimiento y la expansión con presencia propia o tercerizada.
7. Estructura de Célula
o Unidades pequeñas con 10 a 20 expertos altamente especializadas enfocadas a un
mercado, a un cliente o a un producto o servicio.
o Trabaja permanentemente con sus clientes y le permite entre otras cosas desarrollar
tecnología de vanguardia.
