UNIVERSIDAD TECNOLOGICA ECOTEC
PROGRAMA:
MAESTRIA EN GESTION TRIBUTARIA
MÓDULO:
ETICA Y LIDERAZGO
DOCENTE
MBA. SANTIAGO LEAL
PROPUESTA DE INVESTIGACIÓN:
“COMO SE UTILIZA LA INTELIGENCIA EMOCIONAL QUE AYUDARAN
A IMPULSAR LAS MOTIVACIONES DEL CAMBIO BASADO EN EL
LIBRO DE DANIEL GOLEMAN”
MAESTRANTES:
KATHERINE ELIZABETH CAIZA LLUGNA
KATHEREEN ESTHER CASTILLO SERRANO
LILIANA FERNANDA VEINTIMILLA HERRERA
DELIA VIVIANA CONTRERAS NAVARRO
DIANA CATALINA ARCE BAU
MARIA LORENA CRUZ YANEZ
QUITO-ECUADOR
2022
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“Cuanto mayor sea nuestra atención, más clara, rápida y sutilmente captaremos, aun en
situaciones ambiguas, el estado interno de otra persona. E, inversamente, cuanto mayor sea
nuestro desasosiego, menor será también nuestra capacidad de empatizar” (Goleman, 1995)
Introducción:
En el libro Inteligencia Emocional de Daniel Goleman, revolucionó el concepto de
inteligencia y enfatizó la excelencia personal que todos podemos aprender a desarrollar. La
inteligencia emocional nos permite ser conscientes de nuestras emociones, comprender las
emociones propias y las de los demás, y saber cómo comportarnos con los demás a medida
que desarrollamos nuestras habilidades sociales y esto aumentará nuestras posibilidades de
desarrollo social.
Daniel Goleman en su libro de "inteligencia emocional" presentó algunas estrategias
que nos ayudarán a aprender y aplicar inteligencia emocional, ya que la falta de inteligencia
emocional niega nuestra capacidad intelectual como personas. También nos dice que el éxito
de la persona no depende de la inteligencia o nuestra formación académica, sino nuestra
inteligencia emocional, según el autor y la relación de manera más efectiva con los demás,
afirmando que no nacemos con inteligencia emocional, sino más bien la vamos adquiriendo y
fortaleciendo a lo largo de la vida, esto gracias a nuestro conocimiento. Y podemos juzgarlo
por nuestra habilidad para hacer algo, o los talentos que cada uno de nosotros poseemos. La
inteligencia emocional se mide en términos de capacidades, aptitudes y habilidades que cada
uno de nosotros posee. (Goleman, 1995)
1. ¿Qué hace la inteligencia emocional?
Más bien, se podría decir que la inteligencia emocional se esfuerza por comprender,
controlar y modificar los estados emocionales propios y ajenos. Quizás dirige y equilibra las
situaciones humanas. Se diría que, la experiencia demuestra que todos estamos en un proceso
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de cambio, especialmente en la actualidad, cuando las innovaciones tecnológicas, las
tecnologías de la información y la comunicación están provocando cambios importantes en la
relación social. Desde el punto de vista de nuestras experiencias, la inteligencia emocional
abarca la visión, misión, valores personales, familiares y profesionales de las personas. Para
obtener resultados tangibles, necesitamos llevar a cabo nuestras tareas diarias, y todo esto es
posible gracias a la constancia, la flexibilidad, el optimismo y la emoción. Daniel Goleman
nos brinda una guía completa y detallada para desarrollar nuestra amplia inteligencia
emocional, basada en cómo los niños aprenden a modelar sus circuitos cerebrales mientras
nos enseña un capítulo sobre el desarrollo integral del ser humano. Goleman menciona algo
muy importante: la inteligencia emocional no es una constante desde el nacimiento: hay que
desarrollarla, fomentarla y cuidarla.
Como dice el autor, Daniel Goleman “Toda emoción da impulso a la acción” y toda
acción tiene su reacción. Con ese sentimiento conductual los seres humanos avanzamos hacia un
objetivo. Los seres humanos tenemos dos mentes distintas, la mente que piensa y es lo que nos
diferencia de los demás mamíferos llamado neocórtex o como lo diría en simples palabras el
cerebro racional en donde se encuentra la base del pensamiento humano donde ocurren las
funciones de razonar, de planificar, de meditar y de expresarnos; y la mente que siente la
llamada carga emocional, la misma que nos estimula y nos hace despertar las pasiones por las
metas pero si no se controla es capaz de raptar la mente racional y hacernos accionar en
comportamientos inadecuados e impropios, como cuando un ataque de ira nos lleva a cometer
un delito grave.
Estas mentes están interrelacionadas, es decir la inteligencia cognitiva y la inteligencia
emocional deberán tener una participación armónica para entablar las habilidades sociales, poder
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reconocer motivaciones e impulsarnos de manera controlada a los cambios que el viaje llamado
VIDA nos imponga como reto.
2. Tipos de inteligencia según Daniel Goleman
Daniel Goleman se refiere a dos tipos de inteligencia, primera inteligencia personal;
Donde nos dijo que contiene varias competencias que determina cómo interactuar entre
nosotros mismos y con las demás personas. Esta inteligencia tiene tres componentes, ya que
se aplica tanto en nuestro trabajo como en nuestra educación. (Fragoso-Luzuriaga, 2015)
Daniel Goleman plantea que la inteligencia emocional tiene cinco elementos clave:
Autoconocimiento (es el conocimiento propio de nosotros, que es lo que somos,
nuestro carácter y como reaccionamos ante alguna situación).
Autorregulación (controlar de manera previa nuestras emociones y reacciones).
Automotivación (de manera personal motivarnos a seguir adelante, impulsándonos
cada uno de nosotros).
Empatía (capacidad que tenemos para entender y comprender a los demás y
colocarnos en su lugar).
Habilidades sociales (saber el cómo el equipo de trabajo se siente motivado, escuchar
y direccionar). (School, 2022)
El autor describe el cómo durante nuestro proceso de vida, vamos adquiriendo hábitos
emocionales, permitiéndonos con ellos ir formando nuestro carácter emocional y sentimental,
recalcando de alguna manera que lo que heredamos no siempre es el predominante en
nuestras vidas, más aún si como lo vamos asimilando, controlando y trabajando en nuestras
vidas.
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En base a varios estudios las habilidades emocionales no solo nos hacen más sociales,
sino que forman una base para el despunte de otras habilidades que suelen asociarse al intelecto
como una toma de decisiones correcta y sin apego a los sentimientos. El cambio, un factor que
se encuentra en cada etapa de nuestra vida es lo que nos llama a salir de la zona de confort, pero
será nuestra propia aptitud y entusiasmo que nos motivará e impulsará a lograr los objetivos.
3. Motivaciones al cambio
El autor Daniel Goleman nos habla del miedo y la tristeza que se puede vivir en el
desarrollo de nuestras actividades cotidianas. ¿Y el miedo es permitido? Pues sí, es parte del
proceso de aprendizaje en el que vivimos cada día.
Entendiendo que el neocórtex es la parte de nuestro cerebro donde según los más
recientes estudios se encuentran las funciones más complejas en el mismo, es el responsable
de que nos entristezcamos o lleguemos a tener miedo ante no saber cómo actuar, que decir o
cómo afrontar un problema, en el cual no habíamos tenido preparada una respuesta
previamente aprendida en una situación vivida anteriormente. Así mismo entender que desde
niños somos formados para poder ser buenas personas, con la capacidad de querer hacer todo
bien. El escuchar y hablar no solo son dos verbos que aparentemente son parte de cada
circunstancia, son habilidades emocionales que si lamentablemente no las dominamos
podíamos ser presa de un SECUESTRO emocional en el momento que nos sintamos
atacados, y que en la vida matrimonial o familiar podrían dañar la armonía en la que se esté
viviendo.
Tanto en nuestra relación marital, familiar o laboral el no saber manejar nuestras
emociones intrapersonales e interpersonales con sabiduría, paciencia y templanza podrían
llevarnos a colapsar, así no sea nuestra primera intención. Muchas veces queriendo hacer lo
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bueno no lo hacemos, no solo por desconocimiento sino por voluntad propia. Los autores
toman en cuenta que la vida a través de errores nos permite crecer. Somos seres humanos que
nos vamos formando dio a día, nadie puede decir que solo hasta hoy aprendí algo y solo hasta
aquí será mi visión para avanzar, si es que quiere ser un líder con propósito.
El autocontrol en el ámbito profesional es fundamental para cuando existan
emociones negativas poder evitar un arrebato emocional que impida aprender, enfocarse y
tomar decisiones asertivas con claridad; como compañeros de trabajo y como líderes
debemos proporcionar una retroalimentación positiva a nuestro equipo y para ello debemos
ser concretos, ofrecer soluciones y utilizar palabras sensibles evitando criterios dirigidos al
carácter de la persona para no causar efectos devastadores en la motivación, energía y
confianza de quien lo recibe. Cuidando esto el ambiente laboral será óptimo para dar
motivación al cambio organizacional y cumplir los objetivos trazados por la alta dirección.
Conclusión:
En conclusión, la inteligencia emocional se ha correlacionado en gran manera con el
liderazgo, manejo de emociones, cambios en nuestras etapas de vida, así como en nuestro
trabajo, el sentirse seguro con uno mismo, el control propio del carácter, así como la
motivación propia y para con los demás con el fin de adaptarnos a nuestro entorno.
Una gran responsabilidad que tenemos es comprendernos antes y después de los
demás, valorarnos como seres humanos y no limitar nuestras capacidades, saber afrontar
nuevos retos, aceptando así las propuestas de nuestra vida. , salir de nuestra zona de confort;
del mismo modo, saber delegar funciones y responsabilidades en nuestros proyectos
propuestos, empatizar con los demás y sobre todo, desarrollar nuestra competencia a través
de la aplicación de nuevas herramientas y desarrollar habilidades humanas generales. Un
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líder sabrá cómo y cuándo actuar y liderar, sabrá que él y su equipo trabajarán juntos hasta
lograr un objetivo común, respetando las capacidades de cada uno, así como las propias,
promoverá y fomentará sus capacidades.
Referencias
Anabel González, Lo bueno de tener un mal día: Cómo cuidar de nuestras emociones para
estar mejor 4 febrero 2020
Educarestodo. (14 de Mayo de 2022). educarestodo. Obtenido de
[Link]
Fragoso-Luzuriaga, R. (2015). Inteligencia emocional y competencias emocionales en
educación superior, ¿un mismo concepto? Rev. iberoam. educ. super vol.6 no.16, 110-
125.
Goleman, D. (1995). La Inteligencia Emocional-Por qué es mas importante que el coeficiente
intelectual. California: Editorial Kairós S.A.
School, I. D. (14 de Mayo de 2022). IEBS Digital School. Obtenido de
[Link]
management/
Tovar, M. M.-L. (2005). Orígenes, evolución y modelos de inteligencia emocional. Innovar
vol.15 no.25 Bogotá, 9-24.
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