Psicologia Escolar e Educacional

ISSN: 2175-3539
Associação Brasileira de Psicologia Escolar e Educacional
(ABRAPEE)

Guerra-Báez, Sandra Patricia

Una revisión panorámica al entrenamiento de las habilidades blandas en estudiantes universitarios
Psicologia Escolar e Educacional, vol. 23, e186464, 2019
Associação Brasileira de Psicologia Escolar e Educacional (ABRAPEE)

DOI: 10.1590/2175-35392019016464

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Artículo
Una revisión panorámica al entrenamiento de las
habilidades blandas en estudiantes universitarios

Sandra Patricia Guerra-Báez1; [Link]

Resumen

Las universidades en la actualidad asumen un reto fundamental en la construcción de sociedad, por lo que están llamadas a prestar especial
interés en el entrenamiento de las habilidades blandas como parte esencial de la formación integral. El presente estudio teórico tiene como
objetivo suministrar al pedagogo una conceptualización clara a partir de una revisión panorámica de la literatura de autores clásicos, por lo que se
precisa la definición general del concepto y de cada una de las habilidades, se revisa la teoría del aprendizaje social como modelo referencial para
el entrenamiento y se presentan las principales prácticas y estrategias a fomentar en los contexto de educación superior para desarrollarlas. Se
concluye destacando la necesidad de construir, modificar o trasformar la práctica docente con la finalidad de propiciar un escenario de educación
superior interesado en el desarrollo paralelo del ser y el hacer.
Palabras clave: Aprendizaje de habilidades; universidades; revisión de literatura.

A panoramic review of soft skills training in university students

Abstract

The universities currently assume a fundamental challenge in the construction of society, for which they are called to pay special attention in
the training of soft skills as an essential part of the integral formation. The present theoretical study aims to provide the pedagogue with a clear
conceptualization based on a panoramic review of the literature of classical authors, for which the general definition of the concept and of each of
the skills is required, the theory of learning is revised social as a reference model for training and the main practices and strategies to be promoted
in the context of higher education to develop them are presented. It is concluded emphasizing the need to build, modify or transform the teaching
practice with the purpose of propitiating a scenario of higher education interested in the parallel development of being and doing.
Keywords: Skill learning; colleges; literature review.

Uma revisão panorâmica ao treinamento das habilidades simples em

estudantes universitários
Resumo

As universidades na atualidade assumem um desafio fundamental na construção da sociedade, pelo que são chamadas a prestar especial
interesse no treinamento das habilidades simples como parte essencial da formação integral. O presente estudo teórico tem como objetivo
fornecer ao pedagogo uma conceitualização clara a partir de uma revisão panorâmica da literatura de autores clássicos, pelo que se precisa a
definição geral do conceito e de cada uma das habilidades, se revisa a teoria da aprendizagem social como modelo referencial para o treinamento
e se apresentam as principais práticas e estratégias a fomentar nos contextos de educação superior para serem desenvolvidas. Conclui-se
destacando a necessidade de construir, modificar ou transformar a prática docente com a finalidade de propiciar um cenário de educação superior
interessado no desenvolvimento paralelo do ser e o fazer.
Palavras-chave: Aprendizagem de habilidade; universidades; revisão de literatura.

1 Corporación Universitaria Minuto de Dios – Bogotá – Colombia; sguerrabaez@[Link]

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 Introducción blandas. Inicialmente, se realizaron búsquedas amplias sin
establecer un marco temporal de referencia a través de
El entrenamiento en las competencias técnicas o Google, Google Scholar, Ebsco y Scopus del término clave
“competencias duras” como se les ha denominado a las «habilidades blandas” y «soft skills». No obstante, en algu-
destrezas cognitivas necesarias para el desarrollo de una nos casos, para la definición de cada una de las habilidades,
profesión, fueron y en algunos casos siguen siendo el in- fue necesario realizar la búsqueda con términos claves en
terés central de las instituciones de educación superior ya relación con cada habilidad, por ejemplo “cooperación”.
que, como lo mencionan Singer, Guzmán & Donoso (2009), Posteriormente, los resultados de esta búsqueda se
la evaluación de los centros de educación a nivel nacional e clasificaron en función del tipo de material, fuente, autores,
internacional se realiza a través de instrumentos que miden año, resumen y palabras clave. Se revisaron a profundidad
competencias de este tipo, como las pruebas SABER-PRO los documentos identificando cuatro aspectos fundamenta-
(Instituto Colombiano para la Evaluación de la Educación, les (1) la definición del concepto de habilidades blandas (2)
2016) y la PISA (Organización para la Cooperación y el De- la definición de una o varias habilidades blandas (3) la identi-
sarrollo Económicos, 2016) además, en algunos casos estas ficación de referentes conceptuales relacionados con teorías
se han considerado necesarias para obtener un buen empleo del aprendizaje y la personalidad que ayudaran a compren-
y éxito a nivel profesional (Bassi, Busso, Urzua, & Vargas, der cómo se da el desarrollo de las habilidades blandas (4)
2012). Sin embargo, este aspecto resulta ser contradictorio y las experiencias previas de entrenamiento, identificando
ya que también se ha encontrado que los resultados de es- estrategias y actividades utilizadas.
tas pruebas y los informes académicos no necesariamente Finalmente, a partir del análisis panorámico de la li-
son predictores de éxito profesional (Singer et al., 2009). teratura, se derivó la siguiente aproximación teórico-práctica
De tal forma, en los últimos años y producto de un que tiene como propósito definir que son las habilidades
acercamiento a la realidad social y pedagógica se ha iden- blandas, revisar las dos posturas estructurales para su
tificado que el entrenamiento y desarrollo de habilidades abordaje, establecer la relación que existe entre estas, el
blandas del estudiante universitario debe ser un interés cen- desarrollo humano y la formación integral, destacar la res-
tral de las instituciones de educación superior ya que estas ponsabilidad del contexto universitario en el entrenamiento
se encuentran estrechamente relacionadas con el bienestar de las mismas y presentarlas distintas estrategias y activi-
personal, el ajuste social y la adaptación al contexto laboral dades que posibilitan el entrenamiento desde la educación
(Raciti, 2015). No obstante, son pocas las investigaciones superior.
que se han interesado en evaluar el efecto del entrenamien-
to en competencias blandas en estudiantes universitarios
y su relación con el desempeño laboral. Algunos estudios ¿Qué son las habilidades blandas?
exploratorios fueron los realizados por John (2009), Singer
et al. (2009), Fernández y Tapia (2012), Albarrán y González El concepto de habilidades blandas es equiparable al
(2015) y Gómez, Manrique-Lozada y Gasca-Hurtado (2015) concepto de habilidades para la vida propuesto por la World
pero aún se requiere investigación en el campo. Health Organization, Division of Mental Health. (1994)quien
El interés en el área deviene también de dimensionar las define como un conjunto de habilidades de carácter so-
los cambios sociales a los que se enfrenta el mundo con la cioafectivo necesarias para la interacción con otros y que
globalización pues, conforme trascurre el tiempo las perso- permiten hacer frente a exigencias y situaciones desafiantes
nas se ven más frecuentemente enfrentadas a situaciones cotidianas, es decir, que estas le permiten a la persona to-
hostiles y que retan la capacidad de la persona de adaptarse mar decisiones, resolver problemas, pensar de manera crí-
al medio (de la Fuente, 2012). Por tal razón, se ha de consi- tica y creativa, comunicarse de manera efectiva, reconocer
derar que la academia que reconoce esta realidad, está pre- las emociones de otros y construir relaciones saludables a
parada para trasformar los modelos clásicos de educación nivel físico y emocional (World Health Organization, 2003).
y responder con la enseñanza de estrategias que mitiguen Sin embargo, el concepto de habilidades blandas di-
estas dificultades, de modo que el estudiante universitario fiere del de habilidades sociales, pues aunque generalmente
recién egresado de hoy en día este formado para resolver son conceptos que suelen equipararse, es importante clari-
problemas cotidianos, liderar y dirigir grupos, ser proactivo ficar las habilidades sociales hacen parte de las habilidades
y tener capacidad de generar y emprender ideas ante las blandas pero estas últimas están conformadas adicional-
adversidades para la empleabilidad (Agudelo, 2015), por lo mente por habilidades para aprender, analizar, gestionar
que se considera que desarrollar las habilidades blandas en el tiempo e innovar. Aspectos van más allá del conjunto de
los estudiantes universitarios es fundamental para asumir habilidades que permiten la interacción con otros. Empezar
estos nuevos retos (Heckman & Kautz, 2012). a hacer estas distinciones, será clave para dimensionar de
De tal forma, para los propósitos del estudio, se rea- manera precisa y clara los retos que conlleva el abordaje y
lizó una revisión panorámica de la literatura (Guirao, 2015) el entrenamiento de las habilidades blandas.
que tenía como propósito identificar aproximaciones teóricas De tal forma, las habilidades para la vida están confor-
clásicas que pudieran aportar en la construcción y avance madas por tres categorías, la primera categoría son las habi-
de guías prácticas para el entrenamiento de las habilidades lidades interpersonales que contemplan habilidades para la

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comunicación asertiva, negociación, confianza, cooperación y la confianza así como, una alta sensibilidad a los intereses
y empatía, la segunda categoría son las habilidades cogniti- comunes y crecimiento del potencial humano mutuo por lo
vas que implican habilidades para la solución de problemas, que, en la cooperación, los individuos se distancian del inte-
toma de decisiones, pensamiento crítico, autoevaluación, rés por el poder (Deutsch, Coleman, & Marcus, 2011).
análisis y comprensión de consecuencias, la tercera cate- La última habilidad interpersonal es la empatía, que
goría son las habilidades para el control emocional, aunque se define como la habilidad para comprender los sentimien-
en la actualidad se prefiera denominarlas como habilidades tos y emociones de otros, es considerada indispensable en
para el manejo y reconocimiento emocional ante situaciones las relaciones humanas y se ha relacionado con la cognición
de estrés y sentimientos intensos, por ejemplo ira, tristeza social, es decir, con el modo que se percibe y piensa sobre
y frustración. Estas tres categorías generalmente no son los demás por lo que, implicaría el reconocimiento emo-
utilizadas de manera independiente, de modo que una mis- cional, la toma de perspectiva y la mentalización (López,
ma situación puede implicar el uso de varias habilidades de Filippetti, & Richaud, 2013). De tal forma, Tobón, Zapata,
distintas categorías por lo que, cada categoría complementa Lopera y Duque (2014) refieren que la empatía es enten-
a la otra (Mangrulkar, Whitman, & Posner, 2001). dida como un proceso de regulación cognitiva y emocional,
A continuación, se brinda una breve definición de las que tiene como objetivo identificar y responder de manera
principales habilidades blandas, es fundamental considerar coherente al estado emocional de otros e inhibir comporta-
que en ningún caso existe una definición única, todas las mientos disóciales.
habilidades blandas se han dimensionado desde distintas Por otro lado, la solución de problemas como habi-
perspectivas y en las definiciones expuestas solo se busca lidad cognitiva hace referencia a la destreza que tiene la
destacar una conceptualización que integra los elementos persona para la compresión y solución de tareas o activi-
básicos de la habilidad. dades que ha aceptado pero no sabe cómo realizar (Rojas
La primera habilidad interpersonal, es la comunica- de Escalona, 2010). Por tal razón, autores como Weisberg
ción asertiva, eficaz o efectiva. Se entiende como una ha- (1989) consideran que la solución de problemas requiere
bilidad que permite expresar de manera verbal y no verbal de reestructuración cognitiva, es decir, cambiar la manera
los sentimientos y la percepción frente a cualquier situación como se interpreta, siente y percibe el problema. Finalmen-
sin lastimar a otros o permitir que se vulneren los derechos te, es importante mencionar que esta habilidad requiere de
propios, de modo que la comunicación asertiva implica la habilidades de pensamiento que permitan la identificación,
expresión de sentimientos brindando retroalimentación sin definición y descomposición de un problema complejo, ex-
juicio y recibiendo retroalimentación a partir de la escucha ploración de posibles alternativas de solución, evaluación de
activa (van-der Hofstadt & Gómez, 2013). las consecuencias de las alternativas, selección y puesta en
La segunda habilidad interpersonal, es la negociaci- marcha de la solución (Sternberg, 1986).
ón, esta se relaciona con la comunicación asertiva y es un El pensamiento crítico ha sido un tema de interés
medio alternativo para la solución de conflictos y diferencias para varios autores, Chaves (2016) lo considera como una
ya que, requiere la destreza para generar diversas estrate- habilidad clave para el mundo actual, entendiendo que la
gias o alternativas con la finalidad de disipar las diferencias sociedad en este momento requiere de personas capaces
o desacuerdos que se pueden presentar en la interacción de procesar la información para tomar las mejores decisio-
entre dos o más personas. De modo que, la negociación nes. De tal forma, define el pensamiento crítico como una
como habilidad interpersonal permite disminuir la agresión habilidad que permite pensar de manera autodirigida, auto-
y facilitar la interacción con otros, buscando establecer un disciplinada, autoregulada y autocorregida por tal razón, el
acuerdo mutuo y disminuir posibles consecuencias negati- desarrollo de esta habilidad implica tener la destreza para
vas producto de divergencias ante un mismo evento o situa- verificar la información y para pensar de manera diversa, es
ción (Vicuña, Hernández, Paredes, & Rios, 2008). decir, para generar preguntas y asumir posturas en relación
Por otro lado, la confianza interpersonal, una habili- con la información indagada.
dad blanda compleja y fundamental en la competencia so- La toma de decisiones es una habilidad que implica
cial, es definida por Yáñez (2008) como la aceptación a ser la posibilidad de elegir de manera eficaz y constructiva la o
vulnerable a las acciones de otros, esperezando que estos las acciones a realizar ante distintas situaciones y contex-
ejecuten conductas positivas y coherentes a los intereses tos de la vida cotidiana (World Health Organization Division
comunes, aun cuando no hay la posibilidad de vigilancia y of Mental Health, 1994). Es una habilidad que requiere de
control de dichas acciones. las funciones ejecutivas para iniciar, supervisar, evaluar y
La cooperación es entendida como la ejecución de controlar la conducta (Martínez-Selva, Sánchez-Navarro,
acciones en conjunto de forma coordinada con la finalidad Bechara, & Román, 2006) así como, explorar experiencias
de desarrollar una tarea o actividad y cumplir objetivos pasadas y consecuencias con la finalidad de elegir entre una
compartidos (Argyle, 2013). De igual forma, desde la psi- u otra opción.
cología básica se entiende la cooperación como una actitud La autoevaluación es un proceso en el que la per-
donde el individuo está a favor del colectivo y se beneficia sona emite una evaluación sobre el trabajo y desempeño
mutuamente, de modo que en la cooperación es evidente la propio, con el objetivo de identificar si hay discrepancia entre
disposición a ser útil, existe la apertura para la comunicación el desempeño logrado y el desempeño deseado, es decir,

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que la autoevaluación permite monitorear y evaluar el pen- socialización, interacción y apoyo social (Krauskopof, 1999)
samiento y el comportamiento así como, identificar estrate- en las que es común evidenciar relaciones complejas con
gias para mejorar (McMillan & Hearn, 2008). Por tal razón, los pares, padres y figuras de autoridad (Mangrulkar et al.,
la autoevaluación es una habilidad compleja que tiene un 2001), aspectos que claramente dificultarían el desarrollo de
impacto importante en el aprendizaje dado que, determina las habilidades blandas.
la selección de las tareas o estrategias y requiere la repre- No obstante, autores como Thieme (2007) menciona
sentación mental y el conocimiento de la tarea o actividad a que las habilidades blandas de los estudiantes universitarios
evaluar (Kostons, Van Gog, & Paas, 2012). no son producto de la formación brindada por la institución
La habilidad para el análisis y comprensión de las de educación superior y que por el contrario responden a ca-
consecuencias implica la identificación de las alternativas racterísticas propias del alumno (personalidad) y la interacci-
que contribuyen a la solución de un problema o toma de ón de este con el contexto laboral. Sin embargo, es necesa-
decisión, considerando los efectos a corto, mediano y largo rio destacar que claramente el desarrollo de las habilidades
plazo de la aplicación o ejecución de cada una de esas al- blandas, no será producto del contexto universitario hasta
ternativas (D’Zurilla & Goldfried, 1971) luego de esto, la per- que este lo asuma como una responsabilidad y lo identifi-
sona debe realizar un proceso reflexivo en el que establezca que como un elemento fundamental en la formación de los
de acuerdo con los valores y experiencias, qué alternativas estudiantes, en pocas palabras, hasta que reconozca que
generan más consecuencias beneficiosas o son más acep- en las aulas hay nichos, tanto formales como informales que
tables (Squillace & Picón-Janeiro, 2010). modelan y moldean competencias para la interacción con
La última categoría de las habilidades blandas, son otros y permiten el desarrollo del estudiante como persona.
las habilidades para el manejo emocional. Es fundamental Es por esta razón que Raciti (2015), señala que las
indicar que para autores como Gratz y Roemer (2004), exis- instituciones que se han interesado en el tema, se han enfo-
te una distinción clave entre control emocional y regulación cado en aspectos de la personalidad que no necesariamente
o modulación emocional. De tal forma, las habilidades para tienen un impacto en el desarrollo de habilidades blandas
el manejo emocional, son entendidas como un conjunto de de modo que, aun cuando se aboguepor un desarrollo de
destrezas para procesar conscientemente las emociones, habilidades socioemocionales desde la infancia también,
aceptarlas, enfrentarlas y nominarlas en situaciones espe- es fundamental apelar por el entrenamiento de habilidades
cíficas así como, para identificar las reacciones fisiológicas blandas en la adolescencia tardía y en el adulto joven, reco-
que generan (Southam-Gerow & Kendall, 2002). Un adecu- nociendo que es en este periodo evolutivo, con el ingreso al
ado manejo emocional implica inhibir conductas inapropia- campo profesional, es donde la persona tendrá una mejor
das, regular activación fisiológica, focalizar la atención y ser disposición para la socialización (Musitu & Cava, 2003),
consciente de sí mismo (Linehan & Koerner, 1993). reconociendo que las interacciones sociales efectivas son
un factor indispensable en el establecimiento de relaciones
exitosas en la familia, la universidad y el área laboral (Man-
La reducida noción de las habilidades blandas grulkar et al., 2001).
como aspectos de la personalidad

Al revisar la literatura, se encuentro que en muchos Las habilidades blandas como patrones
casos el desarrollo de las habilidades blandas se relaciona conductuales susceptibles de ser entrenados
con rasgos de la personalidad, aspecto que llevaría teórica-
mente a establecer que no necesariamente se pueden modi- Por otro lado, a partir de la revisión de la literatura,
ficar a través del entrenamiento (Moss & Tilly, 1996; Brunello se considera que la teoría del aprendizaje social brinda un
& Schlotter, 2011; Nitonde, 2014). En relación con lo anterior, soporte teórico claro respecto a porqué una pedagogía de
autores como Cunha y Heckman (2007) mencionan que si aprendizaje activo es efectiva para el entrenamiento en habi-
las habilidades blandas son consideradas como rasgos de lidades blandas (Wenger, 2001), señalando como las perso-
personalidad, solo podría evidenciarse un impacto y desar- nas aprenden patrones conductuales simples y complejos,
rollo de estas al realizar un entrenamiento en edades muy observado a otros. Adicionalmente, la teoría destaca como
tempranas, es decir, durante la infancia. En este sentido, el la incorporación de los patrones conductuales en el reperto-
contexto universitario tendría poca o nula injerencia en el rio comportamental se facilita a través de múltiples ensayos,
desarrollo o fortalecimiento de las mismas. estableciendo que las conductas son determinadas por las
Sin embargo, también se reconoce que en muchos interacciones en el medio (Bandura, 1977).
casos el entrenamiento en habilidades blandas no se da Asimismo, la teoría del aprendizaje social destaca
en la infancia o en la adolescencia ya que como se indicó que las personas no están dotadas con un repertorio con-
anteriormente, los modelos educativos han centrado sus ductual o habilidades innatas y por tal razón, reconoce que
esfuerzos en el desarrollo de competencias cognitivas. Por estas son aprendidas socialmente, es decir, son susceptibles
otro lado, la preadolescencia (entre los 12 y los 14 años) y la de ser entrenadas a través de la observación y el modelado.
adolescencia media (entre los 14 y los 16 años) son épocas No obstante, desde la misma perspectiva teórica se plantea
generalmente caracterizadas por necesidades diferentes de que las repuestas emocionales también son aprendidas a

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través de la observación (Bandura, 1977), de ahí por ejem- En la quinta etapa, el facilitador brinda retroalimen-
plo, las diferencias culturales en las reacciones emocionales tación o feedback al estudiante sobre el ensayo conductual,
de los orientales y los occidentales. De tal forma, las habi- esta retroalimentación puede ser informativa o correctiva, en
lidades socioemocionales como la empatía, el autocontrol y la primera el facilitador suministra información de cómo el es-
la modulación emocional ante situaciones adversas también tudiante realizó la práctica, señalando aspectos efectuados
pueden ser entrenadas. correctamente y en la retroalimentación correctiva el facilita-
Este cambio en la concepción del proceso de dor refiere aspectos efectuados correctamente y aspectos
enseñanza-aprendizaje de las habilidades blandas es fun- a mejorar. El facilitador se puede apoyar utilizando videos
damental ya que, reconoce que las influencias del medio o grabaciones para tal fin. Posteriormente, el estudiante re-
afectan los repertorios conductuales desarrollados por el aliza nuevamente ensayo conductual teniendo en cuenta la
individuo, a través de procesos cognitivos intermedios como retroalimentación y el facilitador realiza moldeamiento de la
la imaginación, la representación y el pensamiento que son habilidad en el estudiante, reforzando aproximaciones su-
indispensables para el desarrollo delas mismas. Es decir, cesivas al patrón conductual deseado (Monjas, 1999). Esta
que la teoría del aprendizaje social puede ser es el cimiento etapa es fundamental en el entrenamiento de las compe-
teórico en el que los educadores encuentran solides para tencias blandas ya que, es la que le permite al estudiante el
promover y defender la necesidad de hacer un entrenamien- desarrollo real de la habilidad. Es necesario reconocer que
to directo de las habilidades blandas. la retroalimentación efectiva no es únicamente señalar los
Monjas (1999) ha establecido un modelo interesante aspectos negativos o únicamente los positivo, dado que la
y aplicable para realizar entrenamiento directo de habilida- retroalimentación efectiva no tiene otra finalidad que señalar
des. En la primera etapa se considera necesario realizar una de manera específica los aspectos del comportamiento que
evaluación inicial que determine cuáles son las habilidades se deben de modificar y aquellos que se deben mantener
que se deben entrenar, esta fase se considera importante (Poorman, 2003).
para el entrenamiento de habilidades blandas en el contexto En la sexta etapa, antes de promover la aplicación de
universitario ya que, se reconoce que el estudiante al ingre- la habilidad en el contexto laboral y personal del estudiante,
sar a la educación superior puede que ya haya desarrollado el facilitador debe asignar tareas direccionadas a la genera-
algunas habilidades blandas y más si ya ha tenido contacto lización de los patrones conductuales de la habilidad. Estas
con el contexto laboral sin embargo, esto no implica que no tareas deben ser precisas indicando dónde, con quién, cómo
serequiera el entrenamiento de otras que aún no ha desar- y cuándo poner en práctica la habilidad. Adicionalmente,
rollado. luego de la práctica se debe dialogar sobre la aplicación y
En la segunda etapa, se plantea un periodo de efectuar un proceso de autoevaluación y retroalimentación.
instrucción verbal en donde se describe, explica, define y Finalmente, Monjas (2002) propone que el facilitador pro-
ejemplifica cada habilidad además de reconocer la impor- picie la extensión, generalización y mantenimiento de los
tancia de desarrollarla tanto para el plano personal como repertorios conductuales aprendidos en ambientes natura-
profesional (Monjas, 1999). En esta etapa es importante que les y cotidianos del estudiante. Esta última etapa es una de
la instrucción se realice a través de aprendizaje experiencial las más importantes pues se espera que el estudiante logre
o vivencial, metodología que ha mostrado generar un mayor generalizar la aplicación de las habilidades blandas que fue-
impacto y recordación en los estudiantes (Lagos, 2012). ron entrenadas en el contexto de educación superior a los
La tercera etapa, corresponde al modelado. En esta escenarios laborales y de interacción personal.
etapa el facilitador o “terapeuta entrenador” emite el patrón
conductual de manera detallada, secuenciada y repetida. Es
decir, que en la fase se hace evidente el comportamiento Habilidades blandas, desarrollo humano y
deseado, indicando de manera práctica la aplicabilidad de formación integral
la habilidad, sin omitir ningún elemento en la ejecución, si-
guiendo una metodología de paso a paso y práctica reitera- Las habilidades blandas son fundamentales tanto
tiva (Monjas, 1999). Esta fase de modelado, en el caso de para la formación profesional como personal del estudiante,
las habilidades blandas requiere la creatividad del facilitador de ahí la apología por una formación integral en los cen-
para generar aquellas situaciones simuladas que permitan el tros de educación superior ya que no es suficiente con una
entrenamiento de habilidades tan complejas como el pensa- excelente formación conceptual si la formación personal se
miento crítico o el manejo emocional. deja de lado pues las habilidades blandas han comenzado
En la cuarta etapa se realiza el ensayo conductual, a ser consideradas desde hace más de una década como
el estudiante es quien desarrolla la práctica simulada de la indispensables para un adecuado ejercicio de la ciudada-
habilidad previamente modelada de manera repetitiva y ante nía, respeto de los derechos humanos y solución creativa de
diferentes situaciones (Monjas, 1999). De tal forma, en el en- conflictos (Organisation for Economic Cooperation and De-
trenamiento de las habilidades blandas, es fundamental que velopment [OECD], 2015). Adicionalmente, la Organización
el estudiante luego del modelamiento efectué en el contexto Mundial de la Salud con la iniciativa global para la salud es-
educativo la práctica de lo observado. colar han reconocido las habilidades blandas como estrategia

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prioritaria de promoción de salud mental (Ippolito-Shepherd acción pedagógica de la formación para el campo laboral
& Cerqueira, 2003). alejada del adiestramiento automático, distante y pasivo, es
La formación integral del estudiante universitario re- decir, la educación superior debe reconocer las habilidades
quiere la enseñanza de conocimientos teóricos y prácticos personales y las competencias disciplinares del estudiante
de una profesión así como, de metodologías direccionadas como eslabones articulados y en constante evolución (Za-
a fomentar autonomía en el aprendizaje, creatividad para la balza, 2001).
solución de problemas, pensamiento crítico, compromiso con
la sociedad y persistencia ante la adversidad, es decir, una
formación integral requiere tanto la formación para el hacer Iniciativas para la evaluación y entrenamiento de
como para el ser, para aprender a aprender, para aprender a las Habilidades blandas: un pequeño contexto
emprender y para aprender a convivir (Ruiz, 2007) aspectos histórico
claramente relacionados con las competencias blandas.
De tal forma, como lo menciona Raciti (2015), la for- En el plano mundial, una de las investigaciones so-
mación en educación superior debe tener una clara intención bre habilidades blandas con mayor impacto es la del Banco
de fortalecer el desarrollo personal del estudiante, generan- Interamericano de Desarrollo, esta se efectuó entre el 2008
do la capacidad de recocer e interactuar con el entorno de y el 2010 y que buscó observar sistemáticamente las habi-
manera responsable, participativa, innovadora, ética y con lidades blandas en Chile, Argentina y Brasil para establecer
sentido social, de modo que la formación integral implica la relación entre la escolaridad y la educación para jóvenes
no solamente el desarrollo de destrezas profesionales re- en el contexto laboral (Bassi et al., 2012). De igual forma, la
lacionadas con el aprendizaje de conocimientos y técnicas Universidad de Angus en Escocia efectuó un proyecto en el
específicas de una disciplina sino, del aprendizaje de formas año 2011 que tenía como propósito la medición y evaluación
de comportarse que generen en el estudiante el interés por de las habilidades blandas, encontrándose que habilidades
trasformar y mejorar la realidad social. como el liderazgo y la conciencia del contexto, son claves
para en el desarrollo personal, el trabajo y el empleo (Ke-
chagias, 2011).
Por otro lado, en Brasil, el Instituto Ayrton Senna
efectuó una evaluación social y emocional o no cognitiva en
el estado de Rio de Janeiro, la cual buscaba medir las habili-
dades socioemocionales de estudiantes de quinto, decimo y
doceavo grado. Esta se realizó con la finalidad de establecer
si las habilidades blandas se relacionaban o no con el éxito
académico, encontrándose una alta asociación entre estas
dos variables (Santos & Primi, 2014). La Organización para
la Cooperación y el Desarrollo Económico realizó un trabajo
empírico que permitió identificar cuáles son las habilidades
blandas más relevantes, como pueden desarrollarse y en
que contextos son susceptibles de ser entrenadas (OECD,
2015), pero son Groh, Krishnan, McKenzie, y Vishwanath
(2016) quienes
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presentaron uno de los trabajos más intere-
santes desarrollados a nivel internacional en el campo de las
habilidades blandas. Este se realizó en Jordania y presentan
Figura 1. Elementos de la Formación integral. El un programa para evaluar las habilidades que utiliza ejer-
círculo de mayor diámetro representa el conjunto cicios de grupo, evaluaciones a través de juegos de roles
de la formación integral que está conformado por
y entrevistas basadas en la indagación de las habilidades.
la formación disciplinar o técnica y la formación
Respecto al contexto colombiano, uno de los pocos
personal. La formación disciplinar o técnica requiere
el desarrollo de las competencias duras y está
programas diseñado para evaluar la relación entre habilida-
relacionada con el aprender a hacer. La formación des blandas, educación y mercado laboral es el programa
personal, está relacionada con el aprender a ser y STEP del Banco Mundial, se ha replicado en diversos países
las habilidades trasversales que tiene impacto en la alrededor del mundo, entre estos Colombia. Este programa
formación disciplinar o técnica. evaluó principalmente toma de decisiones, intensión hostil
percibida por los demás, toma de riesgos y preferencias de
tiempo (Valerio, Sanchez-Puerta, Pierre, Rajadel, & Tabor-
Por tal razón, la educación superior que promueva da, 2014). Existen otros estudios que se han interesado en
la formación integral debe dimensionar las relaciones en el el desarrollo de habilidades socioemocionales generales,
contexto universitario como interacciones potenciales de pero no específicamente sobre las habilidades blandas. Por
aprendizaje de sí mismo y modos de interacción con otros ejemplo, Ternera y De Biava (2009) identificaron los niveles
(Rosa, Navarro-Segura, & López, 2014), lo que implica la de habilidades sociales en estudiantes de psicología que in-

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gresaban a una universidad de la Costa Caribe de Colombia, que, esto les permite generar un sentido de identidad sóli-
concluyendo que en general los niveles de dichas habilida- do, evidenciando la necesidad del trabajo en equipo con el
des eran bajos y necesitaban reforzarse. Preciado (2014) objetivo de obtener mejores resultados en las actividades la-
realizó una investigación que buscó fortalecer habilidades borales y personales que desempeñan diariamente. En este
para la vida específicamente la resiliencia, y Álvarez (2004) sentido, se debe reconocer que la propuesta de involucrar a
efectúo una propuesta para la modificación del currículo de otros actores en el proceso educativo para el entrenamiento
educación superior con el propósito de acatar las determi- de las habilidades blandas, requiere un cambio en el para-
naciones del Ministerio de Educación Nacional respecto a la digma pedagógico, una metodología distinta a la que se está
formación profesional basada en competencias, interdiscipli- implementado para el desarrollo de competencias cognitivas
nariedad y trabajo autónomo del estudiante. o profesionales (Silva, 2013), es decir que al pensar en el
entrenamiento de las habilidades blandas, se piensa en la
trasformación del modelo clásico de educación superior
Cómo desarrollar y potencializar habilidades acercando sus acciones aún más a una educación de la
blandas en el contexto de la educación superior humanidad para el servicio de la humanidad.
En este sentido, las prácticas profesionales son un
Desde la visión educativa que reconoce la impor- escenario al que la educación superior debe prestar espe-
tancia de las habilidades blandas, se concibe el proceso cial atención (Piña, 2016) pues, se espera que el estudiante
de formación universitaria como algo más que un simple interactúe con compañeros, colegas, superiores y clientes,
adiestramiento para el campo laboral, en donde el desar- Adicionalmente, a través de este proceso educativo, el estu-
rollo profesional se relaciona directamente con el desarrollo diante asume el rol profesional conjuntamente con el rol per-
personal. Por tal razón, como lo mencionan Mangrulkar et sonal y se enfrenta a nuevos retos. Todas estas condiciones
al. (2001) para el desarrollo de habilidades para la vida, la ambientales propias de este espacio educativo se espera
persona se debe comprometer de manera significativa en el permitan el desarrollo de las habilidades transversales. Por
desarrollo personal, por lo que es necesaria una pedagogía tal razón, las instituciones de educación superior, deben
de aprendizaje activo, es decir, la enseñanza de habilidades despertar interés en evaluar el desarrollo de las habilidades
requiere métodos participativos como juegos de roles, deba- blandas durante la formación profesional previo a las prác-
tes y análisis de situaciones. ticas profesionales y posterior a las prácticas profesionales.
De tal forma, a partir del análisis de la literatura se en- Esta evaluación permitirá identificar si efectivamente es el
contró que dentro de las principales estrategias para fomen- proceso de formación con entrenamiento “simulado” el que
tar el desarrollo de las competencias blandas en el contexto permite del desarrollo de las habilidades o si por el contrario
universitario, se encuentra el diseño de actividades ligadas se deben centrar los esfuerzos en el periodo de las prácticas
al currículo que permitan la aplicación práctica por ejemplo, profesionales.
actividades experienciales que impliquen la interacción y re- De igual forma, se considera que el trabajo interdis-
lación con otros (Lagos, 2012). Asimismo, se ha propuesto la ciplinar para el entrenamiento de las habilidades blandas es
articulación del currículo con la realidad, con los problemas un pilar básico y se reconoce que no solo debe ser tarea de
a los que se vería enfrentado el estudiante diariamente y al los pedagogos, sino también de los psicólogos, orientadores
acercamiento vivencial de las necesidades que encontraría y demás actores involucrados en el proceso de enseñanza
en la población (Ruiz, 2007). y aprendizaje ya que, no se puede enseñar aquello de lo
Silva (2013) realizó una entrevista a la directora que no se sabe. Esto lleva a considerar que no solo se debe
del Centro de Investigación y Desarrollo de la Educación, promover el trabajo articulado (Silva, 2013), sino que adicio-
María José Valdebenito de la Universidad Alberto Hurtado, nalmente como lo señaló Ayala (2013)presidente de merca-
en la que señaló que dentro de las estrategias para poten- dos emergentes de Microsoft, en el marco del Virtual Educa,
cializar las habilidades blandas se encuentran los talleres el desarrollo de las habilidades blandas en los docentes y
o programas de formación grupal direccionados a fomentar demás actores involucrados en los procesos de enseñanza
trabajo colaborativo y en equipo así como, actividades que aprendizaje de los estudiantes es fundamental, destacando
propicien la comunicación entre estudiantes como juegos y que los contenidos son solo herramientas y que no son lo
actividades artísticas o lúdicas fuera del espacio tradicional más importante en esta nueva era digital, pues ahora se
del aula de clase. Adicionalmente, refirió que esto no se requiere de habilidades para cuestionar, crear redes de co-
efectúa con frecuencia en los centros educativos y que aún nocimiento y observar.
es necesario establecer claramente en los currículos las En síntesis, la revisión de aspectos prácticos lleva a
estrategias y actividades que específicamente permitan el pensar en la necesidad de trasformar la pedagogía pasiva o
entrenamiento de las habilidades transversales. tradicional, que se limita a la transmisión de conocimientos
De igual forma, en la formación de las habilidades de manera magistral, por una pedagogía activa que fomenta
blandas es fundamental realizar trabajos de campo y con el trabajo multidisciplinar en los centros de educación supe-
comunidades y familias cercanas al entorno educativo rior y forma docentes integrales para poder educar estudian-
que se puedan beneficiar de las competencias técnicas o tes integrales.
disciplinares que están desarrollando los estudiantes ya

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 Conclusiones situaciones de cambio autoevaluarse, liderar y generar tras-
formaciones sociales reales.
Para concluir, la revisión panorámica de las habili- De tal forma, si se promueven las habilidades blandas
dades blandas permitió establecer tres aspectos claves. El en los estudiantes universitarios será una ganancia en dos
primero, que es necesaria una conceptualización clara del vías. Gana el estudiante en la formación personal, gana la
término y de cada una de las habilidades que hace parte del institución educativa al propiciar una formación integral real,
conjunto, el segundo, la necesidad de reconocer y apropiar cumpliendo así los principios institucionales básicos, gana la
teorías que consideren viable el entrenamiento de las habili- comunidad porque recibe atención de los profesionales en
dades blandas en los contextos universitarios y la adopción formación al tiempo que le permite a los estudiantes incre-
de modelos teóricos conceptualmente sólidos como la teoría mentar las habilidades transversales. De tal forma, invertir
del aprendizaje social que guíen y orienten metodológica- en la formación integral del estudiante, es una inversión
mente los proceso de entrenamiento, y el tercero, que si sentida y donde no hay perdida. Por esto la apología marca-
bien hay un reconocimiento del impacto de actividades ex- da del texto a propiciar un escenario de educación superior
perienciales y vivenciales en el entrenamiento, aún existe la interesado en el desarrollo de las habilidades blandas y la
necesidad de investigación en el área practica que permita formación integral, es decir en el desarrollo paralelo del ser
orientaciones más puntuales y concretas sobre las activida- y el hacer del estudiante pues como bien lo menciona Val-
des y estrategias pedagógicas que permiten el desarrollo de debenito (2013 citado por Silva, 2013) el desarrollo de las
las mismas. habilidades blandas genera seres humanos más felices y
Asimismo, es fundamental reconocer que a través más completos.
de la indagación es evidente que el entrenamiento de las
habilidades blandas tiene una alta relevancia social, pues se
reconocen las demandas considerables que hace el mundo Referencias
globalizado y frecuentemente cambiante, al que se ven en-
frentados los profesionales y donde se ha identificado que Agudelo, N. L. (2015). Recursos relacionales para la empleabilidad en
claramente las competencias profesionales no son garantía profesionales recién egresados de una universidad pública. Tesis
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completa y ajustada a la realidad. De tal forma, hoy en día
la educación superior y en respuesta a las demandas so- Albarrán, A.; González, C. (2015). Introduciendo habilidades no
ciales, debe dejar de considerar a la universidad como un cognitivas en liceos técnicos chilenos: una evaluación social.
lugar donde se acude a teorizar sobre conocimientos netos Tesis Pregrado, Universidad de Chile, Santiago de Chile, Chile.
de una disciplina, sino que se debe orientar a visualizar y Disponible: [Link]
convertir el escenario educativo en un espacio para apren-
der a convivir con otros, eso implica, aprender a socializar, Álvarez, R. P. (2004). Formación superior basada en competencias,
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En síntesis, la necesidad del entrenamiento de las
habilidades blandas en el contexto universitario, requiere Argyle, M. (2013). Cooperation (Psychology Revivals): The Basis of
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ponentes curriculares como en las prácticas profesional con
la finalidad de formar personas con capacidades para el “ha- Ayala, O. (Centro Virtual de Noticias de la Educación). (2013, 19
cer” y con las habilidades necesarias del “ser”. De modo que de junio). “Que el docente desarrolle habilidades blandas y se
la invitación es acentrar el interés en lo realmente importante las transmita al estudiante es fundamental” [Audio en podcast].
de eso que llamamos “Universidad”, es decir, en los seres Disponible: [Link]
humanos que se forman de manera personal dentro de una [Link]
comunidad educativa que modela, moldea y crea no solo
profesionales, sino líderes, mujeres empoderadas, hombres Bandura, A. (1977). Social Learning Theory. United States: General
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Agradecimiento a la Corporación Universitaria Minuto de Dios por el apoyo intelectual en la construcción del manuscrito.

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