Análisis de caso: Marketing Digital
1. Investiga y describe lo siguiente:
En la actualidad los medios de comunicación son un factor importante para las empresas,
dado que es el canal por el cual promocionan su producto o servicio con la finalidad de
tener comunicación con el cliente. Por otro lado, se necesita realizar un análisis del
comportamiento del consumidor para generar estrategias que incentiven a llenar esas
expectativas y no es más que utilizar el famoso marketing. A continuación, se explicará
mediante un cuadro de doble entrada los conceptos de marketing tradicional, digital,
ventajas y desventajas de cada uno, ejemplificación de campaña exitosa en cada una y se
concluye con una reflexión sobre cómo esas campañas podrían haber sido
complementadas apropiadamente con marketing tradicional y con marketing digital
respectivamente.
Marketing
¿Qué es el marketing? Unas personas lo relacionan con promocionar un producto, en realidad
Shum, Y. (2019). En su libro “Marketing digital” nos explica que es un
conjunto de estrategias, principios y prácticas para analizar al
consumidor y cumplir con sus necesidades y sus expectativas, siempre
y cuando se busque el posicionamiento de un producto o servicio en la
mente de estos. Es una conquista a los clientes mediante las
estrategias que la misma empresa impone dado que es una
oportunidad para mostrar la esencia y personalidad de la marca. Otra
definición buscada en la web, según Sevilla P. (2015) En el Marketing
/ Mercadotecnia. A través de Economipedia.com nos dice que el
marketing hace referencia a “todas las actividades, técnicas o
estrategias que tienen como fin mejorar el proceso de venta, pudiendo
llegar incluso a modificar el diseño del producto si eso lo hace más
atractivo para su público objetivo.” Con esto nos damos cuenta en el
impacto que genera esto en un producto dado que puede cambiar
nuestra perspectiva sobre este.
Un aspecto importante es el tema de las 4ps (adaptado de Gómez R.,
2022 Aula virtual semana 1):
Producto: Encargado de satisfacer las necesidades del consumidor, es
una variable importante dado que en él se encuentra el diferenciador
ante la competencia mediante las características de este.
Precio: Cantidad de dinero que está dispuesto a pagar para comprar
bienes o servicio. Cabe de destacar que es la única variable la cual
ingresa dinero a la empresa.
Plaza: Estrategia de los canales de distribución y punto de acceso de
los productos hacia el cliente final.
Promoción: Comunicación persuasiva del producto objetivo.
Sin duda es la mezcla ideal de variables a considerar al momento de
lanzar un producto al mercado.
¿Qué es Marketing tradicional (offline)? El marketing offline es aquel que se encarga de transmitir las acciones
y estrategias que se desarrollan en los medios de comunicación
tradicionales. Por ejemplo, la televisión, la radio y la prensa, los cuales
son medios de comunicación masivos, además incluyen en esta
categoría los anuncios en la radio, correo postal directo, materiales
impresos, publicidad exterior, participación en ferias y eventos, regalos
promocionales e incluso en boca a boca. Todo ello es totalmente ajeno
al marketing digital que se lleva a cabo a través de las redes sociales e
Internet. (Peiro, 2021)
Ventajas Desventajas
Este tipo de marketing construye A pesar de los beneficios que nos
un nivel de confianza mucho más aporta el uso de Marketing Offline,
rápido con sus clientes, creando también podemos encontrar
un impacto en ellos a largo plazo, algunas limitaciones en él:
algunas de sus ventajas son: • Su efectividad no puede
• Mayor volumen de medirse con exactitud, ya que
información. los métodos son muy limitados
• Más variedad y • Se necesita de un gran
heterogeneidad de las fuentes presupuesto, ya que el costo
de origen. de los medios como la
• Capacidad para trabajar, televisión suelen ser muy
incluso con datos en tiempo elevados.
real. • La comunicación es unilateral,
• Posibilidad de incorporar al aunque se logre un impacto en
análisis las opiniones el público objetivo, este no
expresadas directamente por podrá expresarlo de manera
usuarios y consumidores a simple.
través del social media. • Los anuncios no son
• Difusión por medios que segmentados.
poseen mucha credibilidad. • Pierde protagonismo frente a
los medios digitales.
¿Qué es el marketing digital? Shum, Y. (2019). En su libro “Marketing digital” nos explica su
significado que es la aplicación de estrategias y técnicas de
comercialización llevadas a cabo a través de los medios digitales. Es
decir, los mismos conceptos, teorías que se aplican en la
comercialización, pero llevada a cabo por medios digitales como email,
redes sociales, plataformas, Internet y muchos más. Otra definición
(adaptado de Gómez R., 2022 Aula virtual semana 1) es que son un
conjunto de actividades que recurren a las herramientas de la era
digital, pero no contraponiéndose a la mercadotecnia análoga
tradicional, sino como una complementaria.
Ventajas Desventajas
Mejía, J. (2017). En su libro Según la investigación en un sitio
“Mercadotecnia digital: una web de parte de Meza, A. (2015).
descripción de las herramientas En el sitio titulado “Ventajas y
que apoyan la planeación desventajas del Marketing Digital
estratégica de toda innovación de – Ignición Digital” Nos explica que
campaña web”. Nos dice que sus las desventajas son:
ventajas son: • Una estrategia de
• 24/7 con disponibilidad de mercadotecnia mal
información, ventas y post implementada puede
ventas al año. atrasar los objetivos de tu
• Visibilidad a nivel mundial negocio.
• Ventas directas sin • No es posible tener control
necesidad de ventas ante las opiniones de los
físicas. consumidores.
• Mercado objetivo o riqueza • Exceso de competencia
de nichos. que puede elevar los
• Ventaja competitiva costos de las campañas.
(ahorros de costes • Limitación en caracteres o
operativos). tipos de imagen.
• Toma de riesgos
calculados lo que permite
decisiones rápidas,
conectándose bien con el
servicio.
• Ahorro de costos en
recurso humano por el uso
de internet.
• Métricas en tiempo real de
cómo se comporta el sitio
web.
Sin duda brinda muchas ventajas
y ahorro en tiempo, dinero y
esfuerzo.
Ejemplifiquen una campaña exitosa en marketing tradicional y otra en marketing digital colocando el nombre
de la campaña, el nombre de la empresa, algunas imágenes o enlaces de videos donde se muestre la
campaña en cuestión y un argumento sobre por qué las consideran exitosas.
Campaña exitosa en marketing tradicional
Nombre de la campaña Desafío ¿Coca-Cola o Pepsi?
Nombre de la empresa Pepsi
Imágenes o enlaces de vídeo de la campaña
¿Por qué las considera exitosa? Fue una de las más grandes campañas publicitarias de
neuromarketing que se ha tenido. La interacción de las
personas, así como su aceptación la posicionaron como
todo un éxito para la empresa, ya que logro su objetivo
con más del 55% de preferencia sobre su competencia,
dio el resultado esperado. El desafío consistía en una
estrategia de Street marketing y televisión invitando a
tomar ambos refrescos (coca cola y Pepsi) sin saber cuál
era cada uno, obteniendo mayor puntaje la Pepsi.
Campaña exitosa en marketing digital
Nombre de la campaña “Buenas noches”
Nombre de la empresa Leche Pascual
Imágenes o enlaces de vídeo de la campaña https://www.youtube.com/watch?v=gEwJec9Wus8
¿Por qué las considera exitosa? El carácter innovador de la campaña rompió una vez
más, con los códigos de comunicación de la categoría y
hablar de uno de los pilares del certificado en Bienestar
Animal logró tener un impacto mayor dado que hoy en
día es muy común que las personas tomen mayor
importancia a los datos ofrecidos por las empresas donde
se trate con animales. Además, su adaptación para radio
y digital le permitió tener mucho más difusión y alcance a
su público objetivo.
Redacta una reflexión que permita señalar, con base en los ejemplos que
investigaste, cómo esas campañas podrían haber sido complementadas
apropiadamente con marketing tradicional y con marketing digital, respectivamente.
Se comprende gracias a éste análisis que el marketing digital resalta aún como
complemento prioritario de la ciencia del marketing como tradicionalmente lo conocemos
dado que su inmediatez y accesibilidad en contexto a los tiempo actuales permite
segmentar de una manera más eficiente los esfuerzos para llegar a potenciales clientes
reales, sin embargo, no deberían descuidarse estrategias igualmente convenientes tales
como los espectaculares o las activaciones promocionales públicas ya que más allá de
convencer digitalmente al usuario de un tipo de acercamiento, seguimos siendo seres
humanos con costumbres sociales e impresiones físicas.
En la primer campaña determinada bajo el marketing offline o tradicional, Pepsi generó una
relación de interés genuino con el entendimiento de la gente, como complemento digital
una recompensa a quien participara en la dinámica mediante un código cupón podría
haberse desarrollado en alianza con algún servicio de streaming hacía un período de uso
gratuito que además de disfrutar su contenido tuviera acceso a un canal de material
audiovisual sobre la historia de la marca, comerciales icónicos, contenido de valor hacia los
usuarios con tutoriales de reciclaje de latas, desechos o participaciones de celebridades
compartiendo noticias de actualidad.
En el segundo caso, sobre la leche Pascual y su campaña a través de YouTube, un
complemento tradicional con espectaculares, comerciales en televisión abierta y dinámicas
en público con música y personas educando sobre las necesidades de los animales que
participan en grandes producciones industriales a través de juegos para niños, por ejemplo,
también habría resultado como un gran factor adicional a la experiencia del consumidor.
Referencias
1. Arias, P. S. (2021, 29 marzo). Marketing / Mercadotecnia. Economipedia. Recuperado 22 de julio de
2022, de https://economipedia.com/definiciones/mercadotecnia-marketing.html
2. Mejía, J. (2017). Mercadotecnia digital: una descripción de las herramientas que apoyan la planeación
estratégica de toda innovación de campaña web [Versión electrónica]. Recuperado de
https://elibro.net/es/lc/uvm/titulos/40496
3. Meza, A. (2015, 15 junio). Ventajas y desventajas del Marketing Digital – Ignición Digital. Ignición
Digital. Recuperado 22 de julio de 2022, de https://www.igniciondigital.com.mx/ventajas-y-desventajas-
del-marketing-digital/
4. Shum, Y. (2019). Marketing digital [Versión electrónica]. Recuperado de
https://elibro.net/es/lc/uvm/titulos/127095
5. R. (2022, 23 mayo). Coca-Cola vs Pepsi: la increíble historia de la guerra de los refrescos de cola.
Marketing Directo. Recuperado 27 de julio de 2022, de https://www.marketingdirecto.com/anunciantes-
general/anunciantes/coca-cola-vs-pepsi-la-increible-historia-de-la-guerra-de-los-refrescos-de-
cola#:%7E:text=La%20rivalidad%20entre%20Coca%2DCola,hace%20m%C3%A1s%20de%20un%20s
