Curso: Marketing Digital
• Unidad 1: Diagnóstico del ecosistema digital
• Tema: Tendencias del mundo Digital
• Ciclo: III
• Semestre: 2022-2
• Mentor: Angela Domínguez
Logro de aprendizaje
Al finalizar la sesión, el/la estudiante
aplicará el diagnóstico y auditoria digital de
una marca a través de un ejercicio práctico.
Conocimientos previos
¿Qué conocemos de las tendencias digitales?
Indice
La industria
Marketing off y on
Tendencias del Marketing digital
Primeros pasos del plan de marketing
Práctica #1
existe algo que todas las
empresas comparten
comparten el mismo objetivo
comparten el mismo objetivo
VENTAS
para lograr mayores
ventas necesitamos tomar
para lograr mayores
ventas necesitamos tomar
mejores decisiones
DATOS
2
pero antes
factores muy importantes que debemos
conocer y comprender
industria
personas
industria
1995
1995 FUE EL AÑO QUE INTERNET
LLEGÓ A NUESTRAS VIDAS.
ACTUALMENTE EN
EL 2022 APENAS ESTAMOS
HABLANDO DE
TRANSFORMACIÓN DIGITAL
En verdad hablar de Marketing digital
ya no debería ser un desafío…
1995 fue el año que internet llego
a nuestra vida
Hoy 2022 estamos hablando de
la comunicación digital
Estamos tan ocupados que
no vimos las señales que
eran claras y simplemente
decidimos ignorarlas…
Estuvimos tan ocupados en nuestro
timeline que no hicimos caso a las
señales …
Tradicional Digital
1830
1975 2012
Robert
Kodak Blockbuster
Anderson
No pudieron entender el medio
digital…
No tenían claras las señales,
No entendieron las tendencias,
Y se quedaron estáticos ante el
cambio.
Iphone Tesla Netflix
Nos olvidamos de la digitalización
Nos volvimos Nos acostumbramos
1 cortoplacistas a temer al cambio 4
Nos acostumbramos
Nos olvidamos de
2 cuestionar
a obedecer solo lo 5
tradicional
Nos acostumbramos Nos acostumbramos
3 a preserver el status solo a consumir y no 6
quo crear
1 2
SOMOS LA INDUSTRIA DEL MARKETING
QUE TRANSFORMA LA TECNOLOGÍA…
Digital 2022
Consumidores Fast content
conscientes
Branded
Nanoinfluencers
podcast
Social Commerce
YA CONOCEN EL NUEVO MODELO DE LAS 7 PS,
Un nuevo desafío para el talento de la industria del marketing digital
Personas
Al interior y exterior 7
Propósito
Propósito Why
1 6 personalización
Planeta
Sustentabilidad
Propuesta de
Plataforma
Medios, redes sociales, 2 5 valor
La propuesta de valor
puntos de 4p de Jeromy McArthy
contacto/offline
Participación 3 4 Performance
Engage/comunidad, Es el KPI más importante de la
relación compañia
Trabajamos en la industria de
la creatividad, la industria de
Comunica
innovación, del Marketing, del
diseño y de la disrupción.
La comunicación debe estar presente en donde estas TÚ
Digital no es más un apoyo. Digital es el pilar esencial
para el éxito. Eso presiona a la comunicación para
posicionarse de forma menos reactiva y actuar más
como protagonista de los resultados. De la misma
manera, las demás áreas deben asumir un papel más
actuante e interesado en las iniciativas digitales.
Precio de la acción en la bolsa: de
US$4.97 (2009) a US$277.34 (2021);
Mayor empresa de Pizza del mundo
Marca del segmento de comidas
rápidas que más crece en los EUA;
Segunda mayor red americana
Aumento del market share de 9%
en el 2009 a 30% en el 2021
CRUZ ROJA INTERNACIONAL
Fortnite es un popular video juego en el que los
jugadores van superando etapas a base de matar a los
contrincantes.
Sin embargo, lo que la Cruz Roja Internacional quiere
comunicar es su labor salvando vidas en situaciones
de guerra y otro tipo de escenarios peligrosos en todo el
mundo.
Para eso ha lanzado una nueva modalidad de juego
bautizada como “Liferun” en la que los jugadores deben
competir contra el tiempo parta salvar vidas, igual que lo
hacen los voluntarios de la organización.
Se trata de una colaboración e Cruz Roja con Epic Games
y desarrollada por una agencia de publicidad.
ASÍ ES COMO FUNCIONA EL MARKETING
DIGITAL
ANUNCIOS CONTEXTO
ONLINE
Básado en la interrupción Basado en acciones orgánicas de las
Básado en la audiencia de ojos. personas.
Compra programática de Basado en intercambio de valor
espacios segmentados. Basado en necesidades
Rechazo y cansancio de las contextuales.
personas. Basado entre la confianza entre
pares.
● ¿Qué escenario enfrentan
hoy las marcas?
PROBLEMAS ENFRENTADOS
• De comportamiento del consumidor
• Cuando el consumidor ha cambiado su actitud respecto al producto o la
categoría en la que participa la marca.
• De posicionamiento
• Cuando la marca ha perdido relevancia para el consumidor o busca cambiar la
percepción sobre ella.
• De negocio
• Cuando la marca enfrenta una disminución de ventas, una caída en su
participación de mercado u otros efectos asociados a problemas internos o a una
mayor competencia.
CONCEPTOS CLAVE
¿Qué es lo que ha cambiado en relación a espacios?
• Mobiliario
• La casa como oficina
• Equipos
tecnológicos
• Cibersegurid
ad
• La casa como • Ansiedad
escuela El 65% de los niños a nivel
Mundial están sufriendo por
el aburrimiento y
aislamiento producto de la
pandemia. (Save The
Children)
• Coworking
• La casa como Gym
• The mirrow
• Gym box
The mirrow
Recuperado de: [Link]
Eventos
La
virtualidad
como nueva
masividad
Conciertos
La experiencia de juego ahora incluyen conciertos de músicos famosos en el mundo real.
$20 millones
Fuente: Forbes, 2020
+ 27.7 millones de jugadores únicos en el juego.
Participaron en vivo 45.8 millones de veces en los
cinco eventos para crear una experiencia
verdaderamente astronómica.
Fuente: Forbes, 2020
● ¿Qué más?
Menos personas a quienes impresionar
Con más actividades
profesionales y
recreativas en el
hogar, los
consumidores están
menos inclinados a
impresionar a los
demás con ropa de
moda.
MESHKI
UN TRANSPORTE MÁS VERDE
• Las empresas crean opciones de transporte público eléctrico que reducen las emisiones de
carbono.
La edad y el cuerpo no importan
Las personas esperan una forma de comunicación más auténtica en la que estén representadas las múltiples facetas
de sus apariencias e identidades
DESAFÍOS IDENTIFICADOS
• Propuesta de valor
• La actual propuesta del producto o servicio debe ser adecuada para atraer a más clientes o evitar
la pérdida de ellos.
• Participación de mercado
• Se requiere recuperar share de mercado, frenar la caída o ganar mayor participación para
mejorar los resultados.
• Competencia
• Se requiere lidiar con el ingreso de nuevos competidores o con una mayor
agresividad de los que están.
• Cambio de tendencia
• Hay que adecuarse a un nuevo escenario por el cambio de prioridades en las decisiones de los
consumidores, sobre todo en relación con temas de nutrición y vida sana.
el mundo está cambiando
cada vez más rápido
es por ello que debemos conocer
el contexto
“Digital” y ”No digital”
En el mundo actual hay tres tipos de compañías
Responsive Reactivas Obsolet
Startups, disruptivos Copian, van a lo Roban, copian, usan,
Evolucionan, seguro. llegan tarde cuando los
experimentan, crean Analizan las costos se fueron al
las tendencias , la tendencias. suelo e inician guerra
innovación está en su de precios.
genética de la
6 de cada 10 empresas no invierten en sus
compañia empleados en temas de capacitación.
INVENCIONES
Trends Existe un ecosistema de
Hay una serie de invenciones fascinante.
indicadores y señales
Metas débiles y fuertes que nos
STARTUPS
Sólo hacíamos tácticas marcan el ritmo de lo que
Ellos tienen una visión
para lograr objetivos. sigue.
amplísima de qué es lo
Administramos el presente que sigue en el futuro.
El Tiempo
El presente El cambio estratégico
ANTICIPACIÓN DEL FUTURO
STARTUPS
Metas
DISNEY
Netflix ROKU
AMAZON
TWITCH
BLOCKBUSTER
2004
El cambio estratégico El cambio 2020
Si una organización no
puede experimentar, no
puede innovar
Jeff Bezos
SUPER APPS
Todo en internet se ha convertido en una
transacción desde contenidos, imágenes,
videos, audios. Es decir, todas las apps se
volverán transacciones, podemos comprar
desde los contenidos que veamos.
El nuevo MERCH DATA
Tienen toda la información de mi
Se puede convertir en comportamiento, mis visitas,
toda una tienda de gustos musicales, locación y
merchandising de las frecuencia.
bandas vendiendo
playeras, discos, EL NUEVO TICKET
objetos, etc. MASTER
Con tanta información, podría
darle esa inteligencia a las
bandas para abrir fechas por las
plataformas, y las personas
compren boletos.
¿El nuevo Hotel?
Se puede convertir en la
LA NUEVA DISQUERA
sala de conciertos,
Podrían crear un estudio de
estudio de grabación, un grabación en donde las
restaurante. Viven en un bandas crean sus
solo lugar que es un hotel LOS NUEVOS VENUES
contenidos(músicales,
Podrían crear la siguiente
que recibe a todos los podscast, etc)
sala de conciertos, Spotify
amantes del Live, en donde las bandas
entretenimiento. puedan desplegar su música.
Financial as a service
Comprar Crédito Experiencias
“Without data you’re just
another person with
an opinion”
W. Edward Deming,
Data Scientist
OBJETIVOS
Marketing
Utilizaremos el modelo: DUMB
BY: Avinash Kaushik
DUMB significa: Doable, Understandable, Manejable y
Beneficial. Traducido significa que cada objetivo tiene que
ser realizable, entendible, manejable y beneficioso.
Deben ser aquellos que entreguen valor a la empresa y a
la marca.
EJEMPLO
NEGOCIO
Incrementar las ventas un 15% del canal online de ordenadores
electrónicos hasta finales del 2020.
Realizable, entendible, manejable y beneficioso
EJEMPLO
MARKETING
Mejorar la satisfacción de compra un 5% a través del chatbot de la
categoria “ordenadores electrónicos” hasta finales del 2020.
Realizable, entendible, manejable y beneficioso
Conclusiones
• Lo digital se convierte en un medio potente para el
marketing.
• El primer paso para realizar una auditoria digital es el
diagnóstico de la industria.
Reflexiona
¿Qué aprendimos hoy?
¿En qué utilizarías lo aprendido hoy?
Bibliografía o referencias
• Guillaume, E - Michalon, C y Bridier, K . (2019). Webmarketing. Definir, implementar y optimizar su
estrategia digital. Nota:
Disponible en biblioteca ENI ubicada en el enlace de libros electrónicos de porta de la biblioteca.
• Shum Xie, Y (2019). Marketing digital, navegando en aguas digitales (2a. Ed) Nota: disponible en
Biblioteca VitalSource, ubicada en el enlace de libros electrónicos del portal de la biblioteca UPAL
Créditos:
Autor: Ángela Dominguez
Fecha: Marzo 2022
Facultad de Administración y Negocios
Universidad Privada Peruano Alemana
