PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA
ACTIVIDAD
CALIFICADA – T2
TAREA
I. DATOS INFORMATIVOS:
● Título : Análisis de casos
● Tipo de participación : Grupal (4 integrantes)
● Plazo de entrega : Séptima semana de clase (Semana 7)
● Medio de presentación : Aula virtual / Contenido del curso / T2
● Calificación : 0 a 20 – 15% del promedio final
● Docente :
● Código de clase (NCR) :
II. INTEGRANTES DEL GRUPO:
III. EVIDENCIA DE APRENDIZAJE:
Instrucciones:
● Lea detenidamente el enunciado de cada ejercicio.
● Redondee las respuestas a cuatro cifras decimales cuando sea necesario.
● Los ejercicios deben desarrollarse con el programa SPSS o el complemento de Excel Megastat según
rúbrica, se deben colocar los reportes del programa o la captura de pantalla de ser necesario.
Caso: Tienda por departamentos Mall del Norte
El comercio electrónico se ha acelerado en los últimos años a raíz de la pandemia, ya que, muchas
personas decidieron realizar sus compras desde casa. Ante esta situación se han fomentado nuevas
tecnologías y tendencias para mejorar la satisfacción del cliente.
En este sentido, el gerente de comercio electrónico de Mall del Norte ha creído conveniente lanzar
una campaña publicitaria para incrementar y posicionar la tienda como líder en ventas electrónicas
en la región. Para ello, se ha realizado un estudio a una muestra de 28 clientes de la ciudad de Lima,
sobre las preferencias del tipo de entrega, tipo de producto y el gasto mensual realizado en compras
online, entre otras variables, como se muestra en la base de datos del Anexo1.
PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA
Objetivo 1: Determinar para qué tipo de producto el gerente de comercio electrónico necesita
promover una campaña publicitaria para incrementar las compras online. (6 puntos)
El gerente de comercio electrónico de una tienda por departamentos promoverá una campaña
publicitaria destinada al tipo de producto que cumple las siguientes situaciones: (utilizar el Anexo 1)
➢ Situacion 1: Gasto medio mensual en compras online más bajo, de los clientes, según el
tipo de producto comprado.
✓ El gasto mensual promedio del tipo de producto de computo (1)es de 2,257.00
✓ El gasto mensual promedio del tipo de producto de línea blanca (2) es de
2,445.78
✓ El gasto mensual promedio del tipo de producto de entretenimiento (3) es de
2,169.00
En la situación 1, se calculó el promedio de gastos mensuales en compras online más
bajo, de los clientes, según el tipo de producto comprado, obteniéndose que el mayor
gasto mensual promedio corresponde a al tipo de producto de línea blanca.
➢ Situacion 2: Gasto mensual en compras online que presente mayor heterogeneidad según
el tipo de producto comprado.
• CV de gastos mensuales del producto de tipo computo (1): Un coeficiente de
variación de 52.77% nos indica que los datos de los gastos mensuales de los
tipos de productos de cómputo presentan una distribución heterogénea, pues
es mayor al 30%.
• CV de gastos mensuales del producto de tipo línea blanca (2): Un coeficiente de
variación de 56.23% nos indica que los datos de los gastos mensuales de los
tipos de productos de línea blanca presentan una distribución heterogénea,
pues es mayor al 30%.
• CV de gastos mensuales del producto de tipo entretenimiento (3): Un coeficiente
de variación de 60.43% nos indica que los datos de los gastos mensuales de los
tipos de productos de entretenimiento presentan una distribución heterogénea,
pues es mayor al 30%.
PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA
En la situación 2, se calculó el coeficiente de variación de gastos mensuales según el
tipo de producto al que pertenecen, obteniéndose que el tipo de producto de
entretenimiento presentan un mayor coeficiente de variación en sus aportes
mensuales, es decir, presentan mayor heterogeneidad.
Decisión: ¿Para qué tipo de producto se promoverá la campaña publicitaria? Sustente su
respuesta desarrollando cada situación.
Después de analizar la situación 1 y 2, se concluye que se promoverá la campaña publicitaria
al tipo de producto de línea blanca.
Objetivo 2: Calcular probabilidades (4 puntos)
Se ha organizado la información en la siguiente tabla bidimensional que muestra el género y el tipo
de producto comprado por los clientes de una tienda por departamentos:
Tipo de producto
Género Línea Entretenimiento Total
Cómputo (C)
blanca (L) (E)
Masculino (M) 6 5 5 16
Femenino (F) 6 4 2 12
Total 12 9 7 28
Si se selecciona al azar un cliente de la tienda por departamentos:
a) Determine la probabilidad de que el cliente sea del género femenino (F) y el tipo de producto
comprado sea de línea blanca (L) (1 punto)
𝒏(𝑭 ∩ 𝑻) 𝟓
𝑷(𝑭 ∩ 𝑳) = = = 𝟎. 𝟏𝟕𝟖𝟓 … = 𝟏𝟕. 𝟖𝟓 … %
𝒏(Ω) 𝟐𝟖
La probabilidad de que el cliente sea Femenino y compre de Linea blanca es de
17.85…%
b) Calcule el porcentaje de clientes que compraron el tipo de producto cómputo (C) o
entretenimiento (E) (1 punto)
𝒏(𝑪) 𝒏(𝑬) 𝟏𝟐 𝟕
𝑷(𝑪 ∪ 𝑬) = 𝑷(𝑪) + 𝑷(𝑬) = + = + = 𝟎. 𝟔𝟕𝟖𝟓 … = 𝟔𝟕. 𝟖𝟓 … %
𝒏(Ω) 𝒏(Ω) 𝟐𝟖 𝟐𝟖
El porcentaje de que el cliente compre producto de cómputo y entretenimiento es del
67.85…%
c) ¿Cuál es la probabilidad de que un cliente compre línea blanca (L), dado que es del género
masculino (M)? (1 punto)
𝑳 𝒏(𝑳 ∩ 𝑴) 𝟓
𝑷( ) = = = 𝟎. 𝟑𝟏𝟐𝟓 = 𝟑𝟏. 𝟐𝟓%
𝑴 𝒏(𝑴) 𝟏𝟔
La probabilidad de que un cliente compre linea blanca , dado que es del genero
masculino es del 31.25%
PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA
d) Determine la probabilidad de que un cliente sea del género femenino (F), sabiendo que
compró un tipo de producto de cómputo ( C ) o entretenimiento (E). (1 punto)
𝑭 𝒏(𝑭 ∩ (𝑪 ∪ 𝑬)) 𝟔+𝟐 𝟖
𝑷( )= = = = 𝟎. 𝟒𝟐𝟏𝟎 … = 𝟒𝟐. 𝟏𝟎 … %
𝑪∪𝑬 𝒏(𝑪 ∪ 𝑬) 𝟏𝟐 + 𝟕 𝟏𝟗
La probabilidad de que un cliente sea de genero femenino, sabiendo que compro un
producto de computo o de entretenimiento es del 42.10…%
Objetivo 3: Analizar el tipo de producto con menor probabilidad de ser comprado si el cliente
solicita la entrega a domicilio. (5 puntos)
El gerente de distribución desea determinar el tipo de producto que tiene menor probabilidad de ser
comprado si el cliente solicita la entrega a domicilio, para ello cuenta con la siguiente información:
➢ Porcentaje de clientes que compra productos de cómputo = 57%
➢ Porcentaje de clientes que compra productos de línea blanca = 28%
➢ Porcentaje de clientes que compra productos de entretenimiento = 15%
Por otro lado, el porcentaje de clientes que solicitan la entrega a domicilio del producto de cómputo,
línea blanca y entretenimiento son: 40%, 34% y 10% respectivamente.
Según la información proporcionada, responda a las siguientes interrogantes:
a) Si se elige al azar a un cliente, ¿cuál es la probabilidad de que solicite la entrega a domicilio del
producto? (2 puntos)
Pa = 0,28 (0,34) + 0,57 (0,4) + 0,15 (0,10)
Pa = 0,095 + 0,23 + 0,015
Pa = 0,34 = 34%
La probabilidad de que el cliente solicite la entrega a domicilio es de 34%
b) Si el cliente solicita el tipo de entrega a domicilio, ¿qué tipo de producto tiene menor probabilidad
de ser comprado? (3 puntos)
Probabilidad de Entrega: 34%
𝟎,𝟑𝟒(𝟎,𝟐𝟖)
PLíneaB = = 0,28 = 28%
𝟎,𝟑𝟒
𝟎,𝟒(𝟎,𝟓𝟕) 𝟎,𝟐𝟐𝟖
PCómputo = = = 0,67 = 67%
𝟎,𝟑𝟒 𝟎,𝟑𝟒
𝟎,𝟏(𝟎,𝟏𝟓)
PEntretenimiento = = 0,04 = 4%
𝟎,𝟑𝟒
El producto con menos probabilidad de ser comprado serían los productos de entretenimiento
con una probabilidad de 4%
PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA
Objetivo 4: Evaluar la implementación de tarifas preferenciales para los clientes según la
preferencia por el tipo de entrega Express y número de productos comprados (5 puntos)
Debido al incremento en la frecuencia de compras online, el gerente de la tienda por departamentos
Mall del Norte considera importante implementar tarifas preferenciales según el número de productos
comprados y el tipo de entrega Express, si se cumplen las condiciones a y b.
(Resolver utilizando el programa SPSS)
a) Que la probabilidad de que exactamente 5 clientes prefieran el tipo de entrega Express de una
muestra de 20 sea mayor al 18%. (Se conoce que la probabilidad de que un cliente prefiera el
tipo de entrega Express es del 25%) Justifique su repuesta (2 puntos)
X= Clientes que prefieran el tipo de entrega Express
Parámetros:
n = 20
p = 0.25
P (X = 5) = 0.2023 = 20.23%
Se cumple la condición a porque la probabilidad de que exactamente 5 clientes prefieran
el tipo de entrega Express de una muestra de 20 es de 20.23%.
b) Que la probabilidad de que al menos se compren 3 productos en 15 días sea mayor al 25%, por
estudios previos se ha determinado que el número medio de productos comprados es de 4 en 1
mes. Justifique su respuesta (2 puntos)
X= Número de productos que se compren en 15 días.
4 productos → 30 días
Parámetros: λ → 15 días
λ = 2 (número medio de producto que se compran en 15 días)
4 × 15
𝜆= = 2
P(X ≥ 3) = 0.3233 > 0.25 (cumple) 30
PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA
c) ¿Qué decisión tomará el gerente de la tienda por departamentos Mall del Norte? Justifique su
respuesta según los resultados de las condiciones a y b. (1 punto)
Lo que decidió el gerente de la tienda por departamentos según los resultados obtenidos es
continuar trabajando y desarrollando el área de entrega Express para que los clientes estén
mucho más satisfechos y sea la compañía preferida, haciendo crecer el porcentaje de
expectativas, respecto de la venta de productos, el gerente debe promover la rapidez de
ventas, para que de esta forma la compañía venta más en menos tiempo aportando más
ganancias.
Ya que, en las condiciones de a, si se cumple la probabilidad de que 5 clientes prefieran
entrega Express sea mayor al 18%, siendo esta 20.23%.
En el caso b, se cumple la probabilidad de que al menos se compren 3 productos en 15 días y
esto sea mayor al 25%, siendo esto 32.33%
Anexo 01:
Número de Tipo de Tipo de Gasto mensual en Número
Género
cliente entrega producto compras online (S/) compras
1 1 2 3 1205 3
2 2 2 1 1240 2
3 1 1 2 894 2
4 1 1 1 1500 3
5 2 1 1 920 1
6 1 1 1 879 1
PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA
7 1 2 2 3800 6
8 2 2 2 818 1
9 2 3 1 1970 4
10 1 3 3 996 2
11 1 3 2 1200 1
12 1 1 1 1205 4
13 2 1 1 1800 4
14 1 3 3 1032 4
15 2 1 2 1230 2
16 1 2 1 3791 4
17 1 2 3 1250 3
18 2 1 2 3800 6
19 2 2 1 4100 6
20 1 2 2 3620 4
21 2 2 3 3600 5
22 2 2 1 2975 4
23 1 3 3 3600 6
24 1 3 2 3800 3
25 1 2 1 3704 6
26 2 1 2 2850 5
27 1 1 1 3000 5
28 2 3 3 3500 6
Leyenda / Códigos de variables:
Tipo de
Género Tipo de producto
entrega
1=
1 = Express 1 = Cómputo
Masculino
2= 2=
2 = Línea Blanca
Femenino Domicilio
3 = Recojo
3 = Entretenimiento
en tienda
IV. INDICACIONES
Para la elaboración del informe de la T2 se debe considerar:
1. El contenido de los módulos 4, 5 y 6.
2. Condiciones para el envío:
● El documento debe ser presentado en archivo PDF:
● El archivo se debe guardar con el siguiente nombre:
Ejemplo: T2_GRUPO N°____
PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA
3. Asegúrese de enviar el archivo correcto y cumplir con las condiciones de envío, de lo contrario,
no habrá opción a reclamos posteriores.
NOTA: Si el/la estudiante comete cualquier tipo de plagio su puntuación automática será cero (0).
V. RÚBRICA DE EVALUACIÓN
La asignación del puntaje máximo a cada criterio es aplicable si este se cumple a nivel
satisfactorio. El docente del curso determina el puntaje de cada ítem de acuerdo con su juicio de
experto.
Escala de calificación Puntaje
Obj Criterios
2 puntos 1 punto 0 puntos
PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA
Identifica, calcula e Identifica y calcula, pero
interpreta las medidas no interpreta las medidas
estadísticas adecuadas, estadísticas adecuadas, No identifica, no calcula
Situación 1 teniendo en cuenta la teniendo en cuenta la ni interpreta las medidas
salida obtenida en SPSS o salida obtenida en SPSS o estadísticas adecuadas.
Excel- Megastat según el Excel- Megastat según el 2
objetivo planteado. objetivo planteado.
Medidas Identifica, calcula e Identifica y calcula, pero
Estadísti interpreta las medidas no interpreta las medidas
1 cas estadísticas adecuadas, estadísticas adecuadas, No identifica, no calcula
Situación 2 teniendo en cuenta la teniendo en cuenta la ni interpreta las medidas 2
(6
puntos) salida obtenida en SPSS o salida obtenida en SPSS o estadísticas adecuadas.
Excel- Megastat según el Excel- Megastat según el
objetivo planteado. objetivo planteado.
Decide y justifica Decide, pero no justifica No decide, ni justifica
correctamente, teniendo correctamente, teniendo correctamente, teniendo
Decisión en cuenta los cálculos en cuenta los cálculos en cuenta los cálculos
realizados en las realizados en las realizados en las
situaciones planteadas. situaciones planteadas. situaciones planteadas. 2
Formaliza y calcula de No formaliza, ni calcula,
ítem a ----- forma correcta la de forma correcta la 1
probabilidad. probabilidad.
Formaliza y calcula de No Formaliza, ni calcula,
ítem b
Cálculo
----- forma correcta la ni interpreta de forma 1
probabilidad. correcta la probabilidad.
de
2 Formaliza y calcula de No formaliza, ni calcula,
Probabili
ítem c
dades ----- forma correcta la de forma correcta la 1
(4 probabilidad. probabilidad.
puntos) Formaliza y calcula de No Formaliza, ni calcula,
ítem d
------ forma correcta la ni interpreta de forma 1
probabilidad. correcta la probabilidad.
Genera el árbol de Genera el árbol de No Genera el árbol de
probabilidades y calcula probabilidades, pero no probabilidades, y no 2
Cálculo ítem a
correctamente la calcula correctamente la calcula correctamente la
de probabilidad enunciada. probabilidad enunciada. probabilidad enunciada.
Probabil Formaliza y calcula Formaliza y calcula No Formaliza ni calcula
3 correctamente algunas de
idad (5 ítem b correctamente las correctamente las
puntos) probabilidades. las probabilidades. probabilidades. 2
Justifica su respuesta No justifica la respuesta
Decisión adecuadamente. adecuadamente. 1
Formaliza y calcula de
forma correcta la Formaliza, pero no calcula No formaliza ni calcula 2
ítem a probabilidad enunciada, de forma correcta la de forma correcta la
utilizando el programa probabilidad enunciada. probabilidad enunciada.
Distribuci SPSS.
ones de Formaliza y calcula de
probabil forma correcta la Formaliza, pero no calcula No formaliza ni calcula 2
4 idad ítem b probabilidad enunciada, de forma correcta la de forma correcta la
(5 utilizando el programa probabilidad enunciada. probabilidad enunciada.
SPSS.
puntos)
ítem c -----
Responde a la pregunta No responde a la 1
correctamente. pregunta correctamente.
