Modelo Canvas
Proyecto de Emprendimiento
Profesor: Marco Cousiño
Administración Sección B Ayudante: Nicolás Oñate Ganga
Ingeniería Comercial | Universidad de Talca
Antes de comenzar...
Para motivos de ejemplo se utilizará a Brillant Car AutoSpa, Taller automotriz
especializado en Detailing.
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¿Qué es el Modelo Canvas?
• Es la herramienta para analizar y crear modelos de negocio de forma
simplificada.
Sus componentes:
• Segmento de clientes.
• Propuestas de valor.
• Canales de distribución.
• Relación con los clientes.
• Fuente de ingresos.
• Recursos claves.
• Actividades claves.
• Socios claves.
• Estructura de costes.
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Segmento de clientes
¿Qué características debe tener una persona o empresa para
convertirse en un potencial cliente?
Entre las características más relevantes encontramos:
• Edad
• Nivel socio económico
• Estilo de vida
• Ocupación
• Personalidad
• Poder adquisitivo
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Segmentos de Clientes
Emocional Funcional
╸ Estatus social/Fines recreativos. ╸ Casados/Estilo de vida familiar.
╸ No escatiman en gastos ╸ Herramienta de trabajo
╸ 25 a 30 años ╸ 30 a 45 años
Propuesta de Valor
¿Qué es lo que la empresa crea, hace, comercializa?
¿Para quién crea, hace, comercializa?
Se debe considerar:
• Explicar como se resuelve el problema
• Específica el beneficio
• ¿Por qué la clientela debe preferirme?
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Propuesta de Valor
“Darle una nueva vida a tu vehículo con técnicas de
detailing especializadas y un servicio personalizado”.
Canales de Distribución
¿Cómo harás llegar tu Propuesta de Valor al cliente?
Se debe considerar:
• ¿Dónde publicitare mi producto?
• ¿Qué medios/redes ocuparé?
• ¿Dónde ofreceré mi producto?
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Canales
Información Evaluación Compra
• Facebook: 1600 • Muestra antes y después en • Se ofrece efectivo y transferencia
[Link]. Vídeos de su trabajo e bancaria
• Instagram: 1200
instancias para evaluar su
• Utiliza redes sociales para desempeño.
• Transbank no es rentable
promociones
• Transmisiones en vivo
• Radio RTL fundamental
Canales
Entrega Postventa
• Dependencias Brillant Car • Sugerencias/Reclamos (What’s
app)
• Covid-19 (Dependencias del
hogar cliente) • Se contacta con cliente días
después
Relaciones con los clientes
¿Cómo voy a interactuar con mi clientela?
Se debe considerar:
• ¿Qué medios/redes ocuparé para
atención?
• ¿Dónde pueden comunicarse los clientes
entre si?
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Relaciones con clientes
Captación
Fidelización de clientes
• Utilización de redes sociales
para llamar atención de • Enganche
posibles clientes • Promociones atractivas
• Reseñas positivas en
Facebook
Fuente de ingresos
¿Cuáles son mis principales fuentes de ingreso?
Se debe considerar:
• Debe estar relacionado al servicio que
estoy ofreciendo.
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Fuente de ingresos
Servicios con precios fijos determinado por “piezas” y
medidas predeterminadas
• Desabolladura y pintura 2 piezas $230.000
• Pulido profesional $85.000
• Desmanchado de vidrios sin sellador $45.000
• Desmanchado de vidrios con sellador $60.000
• Limpieza interiores $45.000
• Ventas de insumos de limpieza
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Recursos Claves
¿Cuáles son los activos y capacidades más relevantes para garantizar
el éxito del modelo de negocio?
Se debe considerar:
• Recursos que permitan cumplir la
propuesta de valor, mantener relaciones
con clientes y generar ingresos.
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Recursos Claves
Humanos Físico
Fundador de la empresa (Cristian). Local ubicado en Miraflores/Linares.
2 Colaboradores. Máquinas de oxígeno, pulido, hidro
lavadora.
Económico Intelectual
Empresa creada en base a los ahorros Base de datos de clientes rudimentaria
del fundador. en cuaderno.
Empresa posee reservas para Brillant Car como sello propio.
inversión o contingencia.
Actividades Claves
¿Cuáles son las labores operacionales e internas que tienen un grado muy alto
de prioridad para el correcto funcionamiento del emprendimiento?
Se debe considerar:
• Describir o enumerar aquellas
actividades que aseguren vida útil
para la empresa.
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Actividades Claves
Producción Marketing y Ventas Gestión
• Servicios/ actividades netamente • Anuncios publicitarios • Actividades Administrativas y
de la empresa. Productivas están a cargo de
• Fijación de precios basado en
Cristian.
• Estás son realizadas por el valor del cliente.
equipo Brillant Car (3
• Actividades para pedir
• No externaliza actividades a
trabajadores). terceros.
sugerencias.
• Promociones.
Socios Claves
¿Cuáles son mis proveedores o socios que permiten que mi emprendimiento
se pueda llevar a cabo?
Se debe considerar:
• Pueden ser empresas del rubro o no.
• “Alianzas estratégicas”.
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Asociaciones Claves
Proveedores Estratégicos Empresas Competidoras Empresas no Competidoras
• Asociación “Informal”, se • Conversaciones con Empresa de
comparten conocimientos y Neumáticos .
formas de trabajar en “Detailing”
• Brillant Car no busca fusionarse.
• Por contingencia actual mediante
videoconferencias.
Estructura de Costos
¿Cuáles son los principales costos de mi emprendimiento?
Se debe considerar:
• Costos variables
• Costos fijos
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Estructura de Costos
Costos Variables Costos Fijos
• Selladores cerámicos. • Sueldos (2 Colaboradores +
Dueño de empresa).
• Compuesto de refinado.
• Cuentas de luz, agua e internet.
• Productos de cortes.
• Arriendo de equipos de oxígeno.
Lienzo Canvas
• Servicios
• Seguimiento postventa
• MKT
(Sugerencias y
Emocional,
Para la prestación de • Gestión personas de x
valoración)
servicios de detailing, • Servicios adicionales edad que hacen x
Brillant Car tendrá el “Darle una nueva de bajo costo
cosa
apoyo de: • Buena atención
vida a tu vehículo • Puntualidad
• Top 3d Cars con técnicas de Funcional
• Emasa personas de x
• Detailing Store detailing edad que hacen x
• Radio RTL especializadas y • Alta actividad en cosa
• Recurso humano
un servicio redes sociales
(Facebook e
• Económico personalizado” Instagram)
• Intelectual
• Transmisiones en
• Físico
vivo.
• Publicidad de radio
RTL Linares
• Costos fijos de administración • Servicios de detailing
• Costos de publicidad y promoción • Productos 3D a la venta
• Costos variables (Productos a utilizar)
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