1
Plan De Trabajo Para El Desarrollo De Las Habilidades Gerenciales
Universidad Politécnico Grancolombiano
Habilidades Gerenciales
Dra. Marcela Isabel Uribe Chaves
27 de junio de 2022
13 páginas
2
Introducción
Las habilidades gerenciales son la suficiencia que posee cada persona para influir en otros y que
le permiten desempeñar su liderazgo a nivel personal, grupal y organizacional. Durante el desarrollo de
este módulo y con los resultados obtenidos del simulador, se evidenciará de forma cuantitativa cuáles
son esas fortalezas y debilidades que posee en la postura gerencial, cada integrante del equipo.
Una vez identificadas y reconocidas las debilidades, se elaborará un plan de trabajo que permita
desarrollar las habilidades en las que presentan falencias, cómo influir de forma correcta en otras
personas, la comunicación, el liderazgo y las técnicas de negociación siendo todos estos aspectos los
más representativo e importantes que deben estar presenten en un líder. por consiguiente, el plan de
trabajo contendrá los objetivos, metas, estrategias, actividades a desarrollar y el cronograma con la
secuencia en que se deben ejecutar cada una de ellas para alcanzar los resultados esperados.
3
Análisis de las Habilidades Gerenciales en los Integrantes del Equipo
HABILIDADES
GERENCIALES 1 2 3 4 5
Creatividad NO NO SI SI SI
Toma de desiciones SI SI SI NO SI
persuación SI SI NO NO NO
Lenguaje no verbal NO NO SI NO NO
Manejo de conflicto NO SI NO SI NO
redes de apoyo NO NO NO NO NO
Liderazgo SI SI SI SI SI
Comunicación
AGRESIVA ASERTIVA ASERTIVA AGRESIVA AGRESIVA
Verbal
Negociador SI SI SI NO NO
Capital relacional NO NO SI SI NO
En el cuadro anterior se encuentran detalladas las principales habilidades gerenciales que debe
tener un líder. A su vez se identifican cuáles de ellas están presentes en cada miembro del equipo.
Dentro de las habilidades en común se encuentra el liderazgo, capacidad de negociar y toma de
decisiones. De igual manera se evidencias las debilidades presentes en el equipo. Como habilidad principal
a mejorar se encuentra la comunicación tanto verbal como no verbal, el manejo de redes de apoyo y
capital relacional.
Una vez identificados estos factores se procede a elaborar el plan de trabajo para determinar las
actividades que se deben desarrollar en procura de fortalecer las habilidades que debe tener un líder.
4
Plan de Trabajo para fortalecer las Habilidades Gerenciales en los Integrantes del Equipo
Plan De Trabajo Julio de 2022
Habilid Cronograma
ades (Semanas) Respon
Objetivo Meta Acción de mejora Recursos Indicador de avance
gerenc sable
iales 1 2 3 4
• Realizar activades
manuales o artísticas para
mejorar la concentración y
desbloquear la mente.
Fortalecer
la
creatividad
• Desarrollar
de los
nuevas ideas
integrantes
del equipo,
• Solucionar • Recurso Humano • Actividades realizadas
enfocado a
problemas de
la
forma novedosa y • Recursos • Nuevos proyectos
Creativ resolución Todo el
original. Materiales (Libretas realizados
idad de equipo
de apuntes, Libros,
problemas,
• Encontrar nuevas revistas, plumones • Problemas
procedimie
formas de realizar …) solucionados
ntos y
las actividades a
proyectos
nivel profesional y • Escribir diariamente
de forma
personal. todas las ideas que se
práctica e
innovadora tengan, sin importar si se
. consideran buenas o
malas.
• Implementar la lectura
diaria de mínimo una
hora.
5
Desarrollar matriz para la
identificación de los
riesgos relevantes
presentados en las
actividad o proyectos a
realizar o que se tengan
proyectados.
Mejorar la
capacidad Implementar análisis de
Tomar la decisión
de elegir la pros y contractas de las
correcta por medio
alternativa alternativas para las • Matriz de toma de
de la identificación,
más diversas situaciones que decisiones.
análisis y
Toma adecuada se presenta en el día a día.
evaluación de la de
de para • Documento de
la situación, para • Recurso Humano
decisio resolver las proyección de vida.
lograr las metas
nes diferentes
propuestas en el
situaciones Realizar ejercicio de • Resultado de las
ámbito laboral y
en el proyección de vida decisiones tomadas.
personal.
ámbito personal y profesional,
laboral y identificando las
personal. diferentes opciones,
oportunidades y riesgos,
para establecer las
decisiones que se deben
tomar en pro de alcanzar
los objetivos propuestos.
Realizar curso de • Recurso Humano • Curso realizado
Optimizar seguridad y confianza en
la Convencer a las uno mismo Recurso Financiero • Informes de ejercicios
Persua capacidad personas por medio realizados
Realizar ejercicios de
sión de influir de argumentos • Recursos
escucha activa y lenguaje
en otras claros y precisos. Materiales • Autoevaluación de
no verbal, practicando con
personas (Material conocimientos
familiares o amigos, para
informativo) adquiridos
6
mejorar la empatía así
otros.
Por medio de espacios de • Personas
estudio reforzar temas y/o persuadidas.as.
conocimientos de interés,
para transmitir
credibilidad a la otra
persona.
Implementar la lectura
diaria para ampliar
conocimientos.
ubicar un espejo en
nuestro puesto de trabajo
y casa que nos permita ver
nuestra expresión no
verbal en los diferentes
• Identificar las momentos durante el día.
Identificar
expresiones no
y Realizar espacios de
verbales, por medio • Test de comunicación
reconocer estudios independientes • Recurso Humano
Lengua del reconocimiento no verbal
las sobre lenguaje no verbal.
je no de las reacciones
diferentes • Recursos
verbal de nuestro cuerpo • Resultado de los
expresione Materiales
frente a los ejercicios prácticos
s no Practicar regularmente
estímulos y
verbales nuestros gestos, lenguaje
emociones en el
corporal, postura,
diario vivir.
expresión facial, contacto
visual con otra
persona.
7
Tomar clases, charlas,
talleres de comunicación,
enfocado a la resolución
de problemas.
Realizar secciones de yoga
y diferentes ejercicios para
el autocontrol de las
Fortalecer emociones, que en • Recurso
Encontrar la mejor • Autoevaluación de
la muchos casos nos impiden Humano
Manej solución del los Problemas resueltos
resolución solucionar los conflictos
o de problema para
de de manera objetiva. Recurso Financiero
conflic llegar a un acuerdo • Test de manejo de
conflictos
tos que beneficie a conflictos
en nuestro Autoaprendizaje del • Recursos
ambas partes.
diario vivir manejo de conflictos. Materiales
Aplicar lo aprendido sobre
la resolución y manejo de
conflictos en nuestra vida
diaria, desde enfrentar un
desacuerdo menor a
resolver problemas en el
ámbito laboral.
Planificar e estructurar los
objetivos claros de la
Planear y
negociación.
desarrollar Ensayos de
Implementar
estrategias negociación, simular una
técnicas de Generar espacios de
de venta a un cliente
negociación autoconocimiento,
Negoci negociació Probar con un
aprender sobre nuestras
ador n en las emprendimiento
Ser asertivo al fortalezas y debilidades.
organizacio personal
momento de
nes o en la Estadística de venda en
negociar Realizar ejercicios de
vida un periodo de tiempo
lectura para mejorar
personal
nuestra
capacidad argumentativa y
persuasiva.
8
Aumentar la empatía,
entrenando la capacidad
de comprender nuestras
emociones para entender
y respetar las de los
demás.
Mejorar nuestras
habilidades de
comunicación verbal y no
verbal, por medio de
talleres, charlas,
capacitaciones.
Ofrecerse como voluntario
en proyectos, actividades
Conseguir
en el ámbito
de manera
organizacional.
conjunta Revisar que tanto crece
Lograr identificar
en las nuestro circulo social
Redes una posible Conocer a más personas
organizacio Corroborar con si ha
de solución conjunta en las empresas o nuestro
nes tenido solución nuestra
apoyo con las circulo social
soluciones dificultad en alguna
organizaciones
a un organización
Dar a conocer nuestra
problema
propuesta o dificultad con
en común
el fin de obtener un
beneficio.
Compilación de la visión
Incrementa de personas de diversos
r el ámbitos y sectores. Evidencia en el
conjunto Fortalecer la incremento en las
Capital de lealtad y Mejorar el capital relaciones empresa y
relacio conocimien satisfacción de los relacional de la empresa y clientes
nal tos que clientes con la de las personas Mejores se verán
añaden empresa reflejados los resultados
valor a una Mejorar el capital en el servicio al cliente
organizació intelectual que disponen.
n
9
Invertir en capacitaciones.
Promover el trabajo
grupal.
Generar espacios de
dialogo
Desarrollar un test de Mejorar o adaptar
Satisfacción del receptor
comunicación asertiva el lenguaje de
con la información
para evaluar nuestra acuerdo con cada
recibida.
Mejorar Identificar las capacidad actual. persona o cliente
nuestra falencias presentes Consultar fuentes de
Mejorar gestos Evaluaciones, test, y
habilidad en nuestra forma información sobre técnicas
Comun posturas, miradas y autoevaluaciones de
como de comunicación y para mejorar la
icación tonos de voz comunicación asertiva.
comunicad establecer acciones comunicación verbal.
verbal
ores de corrección a Realizar ejercicios de
asertivos desarrollar comunicación con otras Cerciorarse si el
personas donde estemos mensaje fue claro y
enfocados en la escucha entendido
activa y la empatía.
10
Ejemplo de Aplicación de las Técnicas de Negociación
Un asesor financiero se reunirá con dos de sus clientes que requieren un crédito para capital de trabajo, por tanto, el asesor antes de llegar a las
citas deberá panificar la reunión y verificar que tipo de actividad desempeña y a qué tipo de empresa pertenece cada cliente (grandes
superficies, pequeñas superficies), así como el nivel de conocimiento frente a productos financieros poseen para preparar el lenguaje con el que
debe dirigirse a cada uno de ellos, dicho de otra forma, identificar el leguaje apropiado de comunicación. En un caso práctico si la reunión es con
un gerente de mediana empresa este asesor se dirige al cliente con un lenguaje técnico, precisando aspectos como tasa de interés, pólizas y
entorno competitivo. Si por el contrario el contacto es con un tendero, se debe establecer una comunicación en términos de valor,
documentación básica, monto de ventas, valor de cuota y en general, un lenguaje más familiar para facilitar su entendimiento.
En esta etapa es fundamental escuchar, las necesidades del cliente, para identificar qué tipo de producto podemos ofrecerle y bajo que
características.
11
Conclusiones
La resolución de los conflictos en nuestro entorno laboral, es un ejercicio fundamental que contribuye a la búsqueda del funcionamiento
constructivo en las estructuras organizacionales, fortalece las relaciones laborales y clima laboral, para ello es importante desarrollar nuestras
habilidades personales en la resolución de conflictos, basados en los valores esenciales tales como lo son el respeto, la equidad y la serenidad
12
con la que se intervenga en los mismos, teniendo en cuenta el punto de vista de los demás con el fin de buscar la imparcialidad a los casos que
puedan presentarse.
Para desarrollar un liderazgo con altos niveles de influencia, debemos como lideres partir de ser fuente para los demás y trabajar por consolidar
la confianza de nuestro equipo de trabajo, aportando a la solidificación de las relación labores, obteniendo como resultado que las personas se
sientan empoderadas y valoradas, siendo uno de las factores de alta influencia en un equipo de trabajo, ya que de esta forma existe una alta
probabilidad de que cada integrante del equipo aporte su 100 % en la labor diaria y contribuya de forma eficiente a la búsqueda de resultados
grupales dentro de la organización.
13
