Mercadeo Social

Fase 3 Argumentación

Presentado por:

Janeth Santacruz

Cristian Johan Rodríguez

Gilmar Dorado Quirá

Grupo 112005_12

Presentado a:

Obdulio García

Tutor

Universidad Nacional Abierta Y A Distancia

Escuela De Ciencias Administrativas, Contable, Económicas Y De Negocias (Ecacen)

Julio 17 de 2022
 Introducción

El estudio del marketing social y marketing social corporativo se fundamentan en aportar

solución a problemas que se presentan como resultado de exigencias del mercado empleadas por

empresas en las que se fundamenta el compromiso social, la ética, el compromiso social y la

responsabilidad ambiental.

A través de este documento se estudio los fundamentos teóricos sobre marketing social, su

diferencia con el mercadeo tradicional y su aplicación en diferentes tipos de organizaciones, en

este caso tomando el asunto puntual del HOSPITAL URIBE TOBON. Así mismo se analizó la

importancia del mercadeo social como estrategia de transformación empresarial. Para ello fue

necesario construir un mapa conceptual, contestar, debatir, analizar, y argumentar algunas

preguntas planteadas en la guía.

 Objetivos

Objetivo general

 Explicar los fundamentos teóricos del marketing social, su diferencia con el mercadeo

tradicional y su aplicación en diferentes tipos de organizaciones como elemento

fundamental de conocimiento en su campo de formación profesional

Objetivos especifico

 Construir un mapa conceptual mediante el cual explique las diferencias entre marketing

social y marketing social corporativo.

 ¿Redactar sobre la importancia del mercadeo social como estrategia de transformación

empresarial?

 Responder a preguntas que permitan investigar analizar, argumentar, debatir y resolver

conceptos sobre casos puntales como el “Hospital Pablo Tobón Uribe”.

Mapa conceptual Janeth Santacruz
 ¿Por qué el mercadeo social puede convertirse en una estrategia de transformación

empresarial? Justifique su respuesta; mínimo 2 párrafos de 6 renglones cada uno.

Partiendo del tema social de cualquier país, siempre se ha percibido como obligación y

responsabilidad de los entes gubernamentales; pienso que es aquí donde el mercadeo social tiene

su momento e importancia; pues las empresas deben tener interés y compromiso para fomentar

iniciativas que coadyuven en la minimización y radicación de los diversos problemas sociales de

la sociedad. Por lo tanto, debe entenderse que el marketing social no puede ser visto como

estrategia de ayuda social, si no como el generador de beneficios mutuos entre la comunidad y la

imagen o marca de un producto o servicio de las empresas.

En este contexto, el mercadeo social puede convertirse en una estrategia de transformación

empresarial, porque es una práctica que crea o genera ventajas competitivas en las

organizaciones, beneficios a la comunidad, rentabilidad y posicionamiento en el mercado

general. Pues, los consumidores de hoy están más informados sobre las actividades empresariales

y prefieren adquirir productos o servicios de compañías que trabajan con acciones de

responsabilidad social.

En síntesis, el mercadeo social es una estrategia vital dentro de las organizaciones, porque

aporta ideas, mejora actitudes, comportamientos y que, mediante su enfoque corporativo,

cumplimiento de estándares y buenas prácticas siempre estará enfocado en la búsqueda de

soluciones con transformación para la sociedad.

Mapa conceptual Cristian Johan Rodríguez
 2 3. Teniendo en cuenta las lecturas realizadas, redacte con sus propias palabras una respuesta

con suficiente argumento a la siguiente pregunta:

• ¿Por qué el mercadeo social puede convertirse en una estrategia de transformación

empresarial?

Son múltiples los problemas sociales, que pueden subsanar desde la creación o acción

empresarial en el cual ambas partes salgas favorecidas, es el caso de la ecología social

empresarial por ejemplo aquellas empresas y micro empresas que se dedican a reutilizar, material

como el plástico, el papel entre otros productos que coadyuvan a tener un equilibrio con el medio

ambiente y a la vez ayuda a generar empleo y rentabilidad empresarial.

“La gestión de los impactos sociales, éticos y ambientales asociados a la actuación de las

empresas se está convirtiendo en un verdadero imperativo, de manera que la imagen ambiental

de una compañía es un valor o una carga que evalúan inversores, aseguradoras, clientes,

proveedores y consumidores en general. Sin duda constituye una ventaja competitiva conseguir

diferenciarse por el respeto al medio ambiente”.

(López, Luis 2002. P.2)

Este tipo de gestiones y de mercadeos puede ser realizada por empresas públicas o ONGS. El

cual de acuerdo a su razo social son (SON ANIMO DE LUCRO)

Mapa conceptual Gilmar Herminso Dorado
 • ¿Por qué el mercadeo social puede convertirse en una estrategia de transformación

empresarial?

Tendencia innovadora dentro del marketing en consecuencia de cambios en mercado,

globalización y ventajas competitivas de empresas fundamentadas en la adopción de prácticas

con el fin de beneficiar la comunidad de manera solidaria. El mercadeo social integrado a una

empresa como diseño, implantación y desarrollo de programas sociales del mercado meta, se

puntualiza en el incremento, aceptación de ideas en un grupo objetivo, visto el cliente como

principal influyente en los continuos cambios presentes de adaptación para conseguir logros en el

posicionamiento junto con la participación en el mercado.

Se busca que las empresas realicen una planificación, implementación, verificación de

posibles problemas, junto con un análisis de estudio de mercado, con la finalidad de analizar al

cliente para la identificación de necesidades a solucionar. Es así como las organizaciones

consideran al mercado social como una adecuada alternativa en la puesta en marcha de

programas con el fin de que se beneficie una comunidad, como se puede tomar de ejemplo la

implementación del cuidado del medio ambiente en las empresas con el uso de nuevas

alternativas menos contaminantes.

 5. A partir de lo estudiado en las fuentes documentales de la Unidad 2 y lo expuesto en el

caso “Hospital Pablo Tobón Uribe”, deben debatir y resolver en consenso de grupo los

siguientes ítems:

a) ¿Los principios que quiere impulsar el director del Hospital Pablo Tobón Uribe

corresponden a lo que es el marketing social corporativo? Justifiquen la respuesta.

Rta/

No, definitivamente no corresponden al Marketing social corporativo, empezando porque esta

es una organización sin ánimo de lucro. De acuerdo a su filosofía definen y promocionan

información de causas sociales, en programas de sensibilización en este caso de salud. Por otra

parte, estimula acciones beneficiosas para la sociedad, y con la finalidad de cambiar

comportamientos nocivos.

b) ¿Es conveniente para el Hospital Pablo Tobón Uribe adoptar un nuevo enfoque de

mercadeo? ¿Por qué?

Rta/ De acuerdo a la filosofía presentada por el propio director, talvez sea necesaria un

nuevo enfoque para aclarar su función y diferencia entre responsabilidad social y marketing

social. Que son dos cosas muy similares.

“El marketing social como se ha indicado, es sólo una parte del marketing que realizan las

organizaciones no empresariales. Se limita al estímulo y apoyo de causas sociales y no incluye la

totalidad de acciones llevadas a cabo por estas organizaciones. Tampoco debe confundirse el

marketing social con la responsabilidad social o consecuencias éticas en las que incurren las

empresas en sus intercambios con el mercado”.

(Alonso Vázquez, M. 2012. P.22, 23)

 Por otra parte, su filosofía humanista definitivamente va en función de ser de marketing

social por ejemplo su misión, visión, y principios, pero es necesario cambiar el enfoque para que

los usuarios y trabajadores y los demás stakeholders conozcan las normas sobre las cuales están

ejecutando.

c) ¿Si tuviesen la oportunidad de manifestar su opinión al director general del Hospital

Pablo Tobón Uribe, qué recomendaciones harían poder posicionar la imagen de marca del

Hospital?

Considerar la implementación del marketing de salud: Es una especialización del marketing

orientada al sector de la salud que se utiliza para analizar y presentar informaciones referentes a

la medicina, avances en salud y promocionar servicios determinados en ese campo. También es

denominado como mercadotecnia en salud.

Objetivos del marketing de salud

El marketing de la salud tiene como objetivo complementar la labor de los profesionales

sanitarios: Médicos, enfermeros, especialistas, etc. Para ello debe jugar un papel más estratégico

que se base en el cumplimiento de ciertos objetivos como:

 Captar y fidelizar mejor a los pacientes.

 Mejorar la atención al paciente.

 Estandarizar el proceso de atención al paciente en las primeras visitas.

 Aumentar los servicios online e integrarlos dentro de la gestión hospitalaria.

 Crear e implementar una estrategia de comunicación potente y diferenciadora.

 Desarrollar modelos de negocio únicos, diferenciados y enfocados al paciente.

 Implantar la comunicación ante una situación de crisis.

 Ventajas del marketing en salud

Estas son algunas ventajas del marketing de la salud:

 Optimización de la web y aumento del número de visitas.

 Garantiza una presencia en las redes sociales.

 Aumenta el número de pacientes.

 Mejora el posicionamiento digital en buscadores.

 Da a conocer los servicios más destacados.

Rosario Peiró, 13 de septiembre, 2017

Marketing de salud. [Link]

d) Gonzalo cree que el mercadeo social solo es aplicable a las entidades sin ánimo de

lucro y a las empresas del estado que atienden necesidades básicas.

Rta: El mercadeo social se debe aplicar a todo tipo de entidades y empresas, públicas y

privadas, que hay algunas empresas que no lo aplican es muy diferente y lo que demuestran es

que no establecen técnicas de mercadotecnia para difundir ideas en pro del beneficio social de

una comunidad.

El marketing relacionado con

causas sociales no es un
Marketing sin fines de lucro; no
tiene como fin realizar obras de
caridad ni perseguir un fin
social, las acciones constituyen
solo un medio para conseguir el
fin último de incrementar las
ventas y beneficios.
Una empresa comercial que
busca beneficios económicos
aumenta su posicionamiento y
reconocimiento en el mercado si
sus productos ayudan a resolver
problemas sociales. El
cliente cuenta con valores y
vive en una sociedad cambiante.
Si la empresa no se alinea con
el cliente y sus intereses y
necesidades, el terminara
adquiriendo aquel producto con
el que
se siente “encariñado” por su
compromiso en la solución de
situaciones sociales.
El marketing relacionado con
causas sociales no es un
Marketing sin fines de lucro; no
tiene como fin realizar obras de
caridad ni perseguir un fin
social, las acciones constituyen
solo un medio para conseguir el
fin último de incrementar las
ventas y beneficios.
Una empresa comercial que
busca beneficios económicos
aumenta su posicionamiento y
reconocimiento en el mercado si
sus productos ayudan a resolver
problemas sociales. El
cliente cuenta con valores y
vive en una sociedad cambiante.
Si la empresa no se alinea con
el cliente y sus intereses y
necesidades, el terminara
adquiriendo aquel producto con
el que
se siente “encariñado” por su
compromiso en la solución de
situaciones sociales.
El marketing relacionado con
causas sociales no es un
Marketing sin fines de lucro; no
tiene como fin realizar obras de
caridad ni perseguir un fin
social, las acciones constituyen
solo un medio para conseguir el
fin último de incrementar las
ventas y beneficios
 Conclusiones

 El marketing social y el marketing social corporativo, son fuentes muy

importantes para una organización y/o empresa, estas estrategias se pueden

convertir en el pilar fundamental para que las empresas puedan sostenerse en el

mercado competitivo, es importante que implementen buenas estrategias de

marketing social que les permita obtener los beneficios propuestos.  

 Se permitió establecer diferencias entre los diferentes conceptos propuestos

principalmente sobre El marketing social y el marketing social corporativo.

 Por otra parte, se pudo afinar sobre la importancia del mercadeo social como

estrategia de transformación empresarial entendiendo que esta indirectamente

puede ser estrategia de conveniencia a mutua para generar impactos positivos

sociales, y al e vez de generación de empleos a través de la empresa pública o

ONG.
 Referencias Bibliográficas

Alonso Vázquez, M. (2012). Marketing social corporativo: una estrategia de desarrollo

comercial en España. B - EUMED. 30–41. [Link]

[Link]/es/ereader/unad/51522?page=30 

Camero Escobar, G. (2017). OVI Unidad 2 - Evolución y características del mercadeo

social corporativo. [Archivo de video].[Link]

Urdaneta, L. (2010). Mercadeo social: marco estratégico de cambio en las

organizaciones. CICAG: Revista del Centro de Investigación de Ciencias Administrativas

y Gerenciales, 7(1). 62-73. [Link]

Monteiro, Thel Augusto, & Betanho, Cristiane, & Lima Faria, Luiz Henrique, &

Zambon, Marcelo Socorro, & Giuliani, Antonio Carlos (2012). El marketing social, el

marketing relacionado a causas sociales y la responsabilidad social empresarial: el caso

del supermercado Pão-de-Açucar; de brasil Invenio, 15 (29),11-27 . Disponible

en: [Link]

López, Luis (2002). La empresa, el medio ambiente y la responsabilidad social. Revista

Galega de Economía, 11 (2),. Disponible en: [Link]

id=39111223